Cijfers Schuldhulpverlening 2016

Transcriptie

1 Cijfers Schuldhulpverlening Aanmeldingen In 2016 zien we weer een lichte stijging van het aantal klanten dat voor een eerste gesprek aan onze balie is gekomen. We hebben in 2016 ingestoken op vindbaarheid, bereikbaarheid en preventie van schuldhulpverlening voor klanten én ketenpartners. De ketenpartners weten ons steeds beter te vinden, een derde van de aanmeldingen komt binnen via een ketenpartner, zoals het sociaal team, de woningbouwvereniging, en werk en inkomen van de gemeente Oss. We vinden het belangrijk dat we laagdrempelig zijn, daarom kunnen klanten nu ook zelf een afspraak plannen via de website. Voorheen moesten klanten altijd bellen om een afspraak te maken. Het is daardoor wel vrijblijvender en het gevolg is dat er in verhouding meer klanten niet op afspraak zijn verschenen. Baliecontacten Totaal Unieke huishoudens Resultaten baliecontacten Aantal % Aantal % Doorverwezen Info en advies gegeven Intake gepland Niet op afspraak verschenen Anders Afspraken bij Sociaal raadslid via consulent Schuldhulpverlening Totaal Unieke huishoudens Pagina 1 van 6

2 Aanmeldende instanties 2016 % (meten we sinds 2016) Behandelaar/ hulpverlener 15 5 Brabant Wonen 16 6 Eigen initiatief Energieleverancier 4 1 Huisarts 2 1 Schuldhulpmaatjes 7 3 Sociaal team 23 8 Werk en inkomen Anders Totaal Aanvragen Het aantal aanvragen voor schuldhulpverlening daalt licht. Dit past bij de landelijke trend. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Zoals het einde van de crisis of betere preventie van schulden. Het aantal aanvragen dat wordt afgewezen is laag, voor 87% van de aanvragen wordt een vervolgtraject ingezet. Voor klanten die geen traject, en dus een afwijzing, krijgen is gekeken naar de hulpvraag en naar de mogelijkheden die wij kunnen bieden. Bijvoorbeeld het maken van betaalafspraken met schuldeisers die de klant zelf uit kan voeren, of doorverwijzen naar een ketenpartner of bewindvoerder. Bewindvoerders zorgen vervolgens voor het stabiliseren en zij kunnen de klant aanmelden voor een schuldregeling zodra de situatie stabiel is. Aanvragen schuldhulpverlening Nieuwe aanvragen voor schuldhulpverlening Crisisaanvragen 6 7 Afgehandelde aanvragen (bepaald of cliënt wel of geen traject ingaat) Niet op intake verschenen Pagina 2 van 6

3 Resultaten afsluiten van de intakefase 2015 % 2016 % Melding beëindigd: kan met advies of ketenpartner zelf verder Melding beëindigd: op verzoek van cliënt Aanvraag ingetrokken Toekenning: door naar stabilisatie Toekenning: door naar schuldregeling Toekenning: door naar WSNP Toekenning en positief afgehandeld totaal Afwijzing (klant is niet toegelaten tot een traject): de klant verleent langdurig geen medewerking Afwijzing: Geen passende hulpvraag Afwijzing: Klant heeft een niet regelbare fraudevordering tegen een bestuursorgaan Afwijzing: recidive Afwijzing: overige Afwijzing totaal Stabilisatie Resultaten stabilisatie 2015 % 2016 % Doorgaan naar schuldregeling Doorgaan naar 100% betalingsregeling Doorgaan naar WSNP Beëindiging: stabilisatie succesvol afgerond Beëindiging: doorverwijzing Beëindiging: op verzoek van cliënt Positief: Beëindiging: medewerkingsplicht geschonden Beëindiging: inlichtingenplicht geschonden Beëindiging: nieuwe schulden gemaakt Beëindiging: stabilisatie niet succesvol afgesloten Beëindiging: verhuizing Totaal Pagina 3 van 6

4 2.3 Budgetbeheer Resultaten budgetbeheer Gemiddeld aantal klanten in budgetbeheer Budgetbeheer opgestart Budgetbeheer afgesloten - Succesvol - Niet succesvol Schuldregeling (Fase 2) Fase 1 Baliecontact Intake Stabilisatie 1 tekenen overeenkomsten 2 tekenen schuldenoverzicht 3 saldo-opgaaf 4 voorstel aanvraag tot akkoord 1e jaar Schuldregeling 5 akkoord, dwangakkoord, wsnp of einde 6 1e hercontrole 7 2e hercontrole 8 eindcontrole, schone lei 2e jaar 3e jaar Fase 2 Schuldregeling Hercontrole schuldregeling WSNP Afsluiten traject Nazorg Het aantal aanmeldingen voor de minnelijke schuldregeling is licht gestegen, dit past bij de landelijke trend. We zien dat schulden complexer en problematischer worden, waardoor een schuldregeling de enige duurzame oplossing is voor de schulden. Het aantal geslaagde schuldbemiddelingen is hoog, dit wil zeggen dat we vaak tot een akkoord komen met de schuldeisers. We starten de schuldregeling pas wanneer de situatie stabiel is en de klant klaar is een voor een schuldregeling. Daardoor hebben schuldeisers vertrouwen in de schuldregeling en gaan ze vaker akkoord. En daardoor is de uitval tijdens de schuldregeling ook laag. Pagina 4 van 6

5 Schuldregeling Nieuwe dossiers (aanmeldingen voor schuldregeling) Geslaagde schuldregelingen (volgens NVVK) Totaal afgesloten schuldregelingen Totaal geslaagd akkoord WSNP verzoeken toegewezen Resultaat schuldbemiddeling (120-dagen model) 2015 % 2016 % Akkoord Niet akkoord: door naar WSNP Niet akkoord: beëindiging Beëindiging: doorverwijzing Beëindiging: medewerkingsplicht Beëindiging: nieuwe schulden gemaakt Beëindiging: op verzoek van cliënt Beëindiging: overlijden Beëindiging: verhuizing Totaal afgeronde schuldbemiddelingen Resultaat schuldregeling 2015 % 2016 % Schuldregeling afgesloten tegen finale kwijting Schuldregeling afgesloten zonder finale kwijting Beëindiging: medewerkingsplicht Beëindiging: nieuwe schulden gemaakt Beëindiging: op verzoek van cliënt Beëindiging: overlijden Totaal afgeronde schuldregelingen Resultaat aanvraag WSNP 2015 % 2016 % Toegelaten tot WSNP Niet toegelaten tot WSNP Beëindiging: op verzoek van cliënt Beëindiging: verhuizing Totaal afgeronde aanvragen Pagina 5 van 6

6 3. Algemene informatie over onze klanten Het aantal ongehuwde en alleenstaande klanten is licht gestegen. Aantal jongeren is licht gestegen, maar bekend is dat er meer jongeren met schulden zijn die we nu nog niet in beeld hebben. In de werkgroepen is hier aandacht voor. Leeftijd 2016 % <18 jaar jaar jaar 23 6 Bewindvoering 2016 Aantal klanten in een traject 546 Aantal klanten met bewindvoering 124 (23%) jaar jaar jaar jaar > 65 jaar 19 5 Totaal gemeten 363 Burgerlijke staat 2016 % Ongehuwd Gehuwd Gescheiden Weduwstaat 13 4 Samenwonend 8 2 Geregistreerd partnerschap 0 0 Gescheiden gereg. Partnerschap 1 0 Weduwstaat gereg. partnerschap 0 0 Totaal gemeten 360 Woonsituatie 2016 % Alleenstaande Alleenstaande ouder Paar, in gemeenschap van goederen 0 0 Paar, geen gemeenschap van goederen, beide in de regeling Paar, geen gemeenschap van goederen, één regeling Totaal gemeten 112 Pagina 6 van 6