S. Dohmen 5772

Transcriptie

1 Aan de leden van de gemeenteraad Maatschappelijke Ontwikkeling Raadhuislaan 2, Oss Telefoon Fax [0412] Postbus BA Oss Wilt u bij uw reactie de datum van deze brief en ons kenmerk vermelden? Datum Behandeld door Doorkiesnummer S. Dohmen 5772 Onderwerp Armoedebeleid en schuldhulpverlening Geachte leden van de gemeenteraad, Met deze raadsinformatiebrief willen wij u informeren over de activiteiten en resultaten op het gebied van schuldhulpverlening en armoedebeleid over In de bijlage vindt u uitgebreide cijfers en een infographic met alle voorzieningen op het gebied van armoede en schulden die de gemeente Oss faciliteert. Armoedebeleid Kinderen in armoede Sinds 2017 ontvangen wij extra rijksbijdrage voor kinderen in armoede. We hebben daarvoor onze regelingen uitgebreid en extra activiteiten ingezet via Oss Innoveert Kinderen in Armoede. In 2018 zijn zo naschoolse activiteiten uitgevoerd door Muzelinck in de Schadewijk, is er een KinderResto van start gegaan en hebben we babypakketten en tandverzorgingsetjes verspreid via de Voedselbank. Ook worden er ontbijtjes verzorgd door het Nationaal Jeugdontbijt en heeft Kidz Taz extra vakantieactiviteiten georganiseerd. Meedoen is belangrijk (MIB) De regeling Meedoen is belangrijk geeft mensen met een inkomen tot 120% van de bijstandsnorm de kans om op verschillende manieren mee te doen in de samenleving. In 2018 hebben we meer inwoners bereikt met onze regelingen. Zo hebben 5241 inwoners gebruik gemaakt van de regeling voor sociale, culturele en maatschappelijke activiteiten inwoners hebben gebruik gemaakt van een tegemoetkoming voor schoolkosten. 90 kinderen hebben gebruik gemaakt van de regeling voor het overgangsjaar van basisschool naar het voortgezet onderwijs.

2 2 Aanvullende Zorgverzekering Oss (Azoss) Azoss zorgt ervoor dat inwoners met een laag inkomen goed verzekerd zijn voor zorg. Het is een aanvullende verzekering bij VGZ of CZ. Zij geven een collectieve korting. En daarbij betaalt de gemeente een stukje van de maandelijkse premie. In de eindejaar campagne 2018 zijn verschillende acties uitgevoerd om het bereik te vergroten: Intensieve voorlichting met inloopmogelijkheden voor inwoners in het gemeentehuis; Nieuw voorlichtingsmateriaal in de vorm van posters, factsheets en folders dat uitgezet is in het gehele zorg- en welzijnsnetwerk. Het voorlichtingsmateriaal is gericht op professionals en daardoor meer activerend; Voorlichting voor inwoners via DTV Maasland, 6 weken lang; Aanschrijven van deelnemers van het minder uitgebreide zorgpakket. Zij kunnen overstappen naar het uitgebreidere zorgpakket. In 2018 waren in totaal inwoners verzekerd via Azoss. Via de eindejaar campagne zijn in de maand december 249 nieuwe deelnemers ingeschreven. Bijzondere bijstand Bijzondere bijstand is bedoeld voor noodzakelijke kosten die een inwoner (op dat moment) niet zelf kan betalen. In 2018 zien we een toename van aanvragen voor de individuele inkomenstoeslag. Dit is een geldbedrag dat een inwoner kan aanvragen die 3 jaar of langer van een laag inkomen leeft. Ook is er een toename te zien in de kosten voor maatwerkvoorzieningen. Dit heeft te maken met het steeds verder ontwikkelen van de Osse maatwerkmethode. Verdere grote uitgavenposten zijn bewindvoering en aanvullende bijstand voor inwoners jonger dan 21 jaar. Tandzorg op Maat (ToM) Op initiatief van Met Elkaar Oss tegen Armoede en lokale tandartsen in Oss werken we samen in het project ToM. In 2018 zijn hiervoor de voorbereidingen gestart en op 14 januari 2019 is het van start gegaan. Het project is bedoeld voor mensen met een laag inkomen en/of schulden die grote gebitsproblemen hebben. Het behandelplan van de eigen tandarts wordt door de consulent van de gemeente bekeken en bij twijfel wordt doorverwezen naar het screeningsteam van ToM. Dit team bestaat uit 2 gepensioneerde en 2 praktiserende tandartsen. Zij bekijken of het behandelplan haalbaar is. Wanneer het plan te duur en niet noodzakelijk is bespreekt het team dit met de eigen tandarts. Het plan wordt zo nodig aangepast en uitgevoerd door de eigen tandarts. De kosten worden betaald via de bijzondere bijstand. Team Minima Binnen de afdeling Inkomen is een speciaal team Minima. Dit team is specialist in het uitvoeren van de minimaregelingen. Naast inwoners met een uitkering vanuit de

3 3 participatiewet voeren zij de regelingen ook uit voor inwoners met een laag inkomen, zonder een uitkering van de gemeente Oss. Dit team houdt zich, meer dan gemiddeld, bezig met vraagstukken rondom de minimaregelingen en het toepassen van de maatwerkmethode voor de doelgroep. Zij houden ontwikkelingen in de gaten, nemen het voortouw en geven informatie over de diverse regelingen in het netwerk. Zo is dit team nauw betrokken bij de opzet van Tandzorg op Maat en hebben zij informatie gegeven tijdens een signaleringsavond van Met Elkaar en tijdens een netwerkbijeenkomst in de Lievekamp (theater van de stad). Minimaeffectrapportage Met de Minima Effect Rapportage (MER) heeft het Nibud onderzocht wat de effecten zijn van ons minimabeleid op verschillende inkomensniveaus in het jaar We hebben inzichtelijk of er sprake is van een zogenaamde armoedeval 1 en op welke wijze we het minimabeleid kunnen verbeteren. De verschillende regelingen van ons Minimabeleid hebben over het algemeen een positief effect op de bestedingsruimte van inwoners. Met name het kwijtschelden van belastingen, de individuele inkomenstoeslag, Azoss en de regeling Meedoen is Belangrijk hebben dit positieve effect. Aan de andere kant zien we dat gezinnen met oudere kinderen het meest moeite hebben om rond te komen. Daarom zullen we daar in de komende beleidsperiode extra aandacht aan besteden. Samenwerking en inzet Sociale Teams In 2018 hebben we de samenwerking met de partners van het armoedebeleid verder vorm gegeven. Daarvoor hebben we onder andere subsidie verleend voor de Quiet Oss een initiatief van Stichting Met Elkaar om de krachten rondom armoede te bundelen en waar inwoners laagdrempelig contact kunnen leggen. Naast de tegemoetkomingen voor schoolgaande kinderen is in 2018 ook een convenant met St. Leergeld, Hooghuis en Maaslandcollege gesloten voor het vergoeden van noodzakelijke schoolkosten, zoals een laptop en excursies. Met dit solidariteitsfonds hebben kinderen toegang tot de benodigde leermiddelen en kunnen meedoen met de activiteiten van school. Om de samenwerking met de Sociale Teams te verbeteren is een consulent vast onderdeel van elk sociaal team in Oss. De consulent is de schakel tussen hulpvragen op het gebied van armoede en de inzet van gemeentelijke minimaregelingen. Afspraken over de uitvoering zijn snel gemaakt. Ook geeft de consulent regelmatig voorlichting en uitleg over de diverse minimaregelingen binnen het sociale team en/of voor inwoners van de betrokken wijk. 1 Er is sprake van armoedeval als een hoger inkomen juist leidt tot minder bestedingsruimte, omdat bijv. subsidies of uitkeringen vervallen.

4 4 Schuldhulpverlening Bewustwordingscampagne Samen Slimmer met Geld In 2018 hebben we 3x de nieuwsbrief Samen slimmer met geld uitgebracht. De werkgroep, die deze nieuwsbrief voorbereidt en maakt, heeft een aantal nieuwe leden gekregen waardoor er een breder draagvlak en input is ontstaan. Inmiddels hebben 195 personen een abonnement op de nieuwsbrief. Daarnaast wordt het gelddagboek regelmatig ingezet en zijn we steeds op zoek naar mogelijkheden om aan de hand van het bordspel Levensweg armoede en schulden de dialoog aan te gaan over de omgang met geld. Om partijen meer te betrekken bij de campagne en de samenwerking in het vroegtijdig signaleren van financiële problemen te stimuleren zijn verschillende wijkpuntlunches bezocht. Eind 2018 is een eerste aanzet gemaakt voor een evaluatie van de bewustwordingscampagne. In 2019 zal de eindevaluatie worden opgeleverd. Jongerencampagne Jongeren zijn een belangrijk speerpunt in onze preventieve activiteiten. Wij hebben Diversion ingehuurd om gastlessen te verzorgen op het voortgezet onderwijs. Dit gebeurt door de inzet van peer educators. Zij vinden goede aansluiting bij de behoeften en belevingswereld van jongeren waardoor het omgaan met geld en de sociaal-emotionele kant daarvan makkelijker bespreekbaar wordt. Inmiddels hebben al meer dan 20 klassen meegedaan. Tevens is door ons een aantal gastlessen gegeven op middelbare scholen en samen met Schuldhulpmaatje op ROC De Leijgraaf. Verder hebben we actief bijgedragen aan een seminar van Schuldhulpmaatje Jong in de vorm van een interview over de Osse aanpak en visie op jongeren en schulden. Ook hebben we in het najaar met de Rabobank Oss Bernheze weer de bijeenkomst Puber en poen voor ouders georganiseerd. Deze keer in de vorm van een afwisselend programma met interactief toneel en concrete adviezen en tips van een zakgeldexpert. Daarmee hebben we ouders praktische handvatten gegeven om financiën bespreekbaar te maken in de opvoeding en concrete stappen te zetten in de voorbereiding op financiële zelfredzaamheid. Er waren ruim 80 ouders aanwezig. Ouders waardeerden het genomen initiatief en gaven het avondprogramma gemiddeld een 7,8. Ook werd veel gebruik gemaakt van de informatietafel. Ondersteuning aan ondernemers Met onze BBZ- consulent (Besluit Bijstand Zelfstandigen) zijn in klantgesprekken gevoerd. Dit heeft geleid tot 38 aanvragen voor bijstand.

5 5 Het bekend maken van de BBZ regeling wordt onder andere gedaan door bekendheid te geven bij administratiekantoren en via onze gemeentelijke website. Het laatste is nog volop in ontwikkeling en de verwachting is dat dit in 2019 zijn beslag krijgt. BBZ heeft te maken met een teruggang in het aantal klantgesprekken, maar de problematiek wordt groter. Veelal is er sprake van een grote schuldenproblematiek, maar ook ervaren wij een vergroting van de psychische problemen en problemen met gezondheid. Dit leidt tot langere procedures. Veel gesprekken leiden tot een oplossing zonder inzet van bijstandsverlening. Hierbij is het project samen slimmer met geld en de bijbehorende dienstverlening van groot belang. Ook is het inzichtelijk maken van de problematiek in combinatie met de oplossingen in de markt (zoals crowdfunding) voldoende om de ondernemer weer op het goede spoor te zetten. In 2018 zijn we gestart met de inzet van Over Rood. Over Rood werkt met vrijwillige trajectmanagers die ondernemers in zwaar weer kunnen helpen financiële orde te scheppen. De doelstelling van ieder traject is dat de cliënt zélf aan de slag kan om zijn problemen op te lossen en te werken aan een financieel gezonde toekomst. Als dit is gebeurt kan een BBZ (Besluit Bijzondere Bijstand) traject ingezet worden. Deelname aan Over Rood gaat via de consulent BBZ van de gemeente. Bij Over Rood zijn er in klanten aangemeld. Samenwerking rond schulden We werken rond schulden intensief samen met maatschappelijke partners en proberen zo meer mensen te bereiken en er vroeg bij te zijn. Zo zijn we met de Voedselbank voortdurend in gesprek om meer cliënten richting SHV te krijgen. Een groot deel van deze cliënten maakt geen gebruik van SHV. Met de woningbouwcorporatie werken we nauw samen om huisuitzettingen te voorkomen. Dit doen we door overleggen met huurders met achterstanden. Hiermee kunnen we gedwongen uitzettingen soms voorkomen. Steeds vaker geven we informatie op scholen en bij ketenpartners over schuldhulpverlening. Wat is het precies en voor wie? Ook om een aantal hardnekkige beelden de wereld uit te helpen: zoals gedwongen huisverkoop of het opgeven van auto en huisdieren etc. Schuldhulpmaatje Inwoners kunnen gebruik maken van een SchuldHulpMaatje. Dit is een professioneel getrainde vrijwilliger, die hulp biedt bij financiële problemen. In 2018 heeft SHM 70 nieuwe casussen aangenomen (vanaf 27 jaar). De voornaamste redenen voor het vragen om hulp waren een achterstand in betalingen en de behoefte aan begeleiding bij de administratie. Ook het voorkomen van schulden, begeleiding bij belastingvragen en behoefte aan budgetcoaching

6 6 en planning waren regelmatig een aanleiding om SHM op te zoeken. De doorlooptijd van de afgehandelde hulpvragen zit vaak tussen 1 en 9 maanden. SchuldHulpMaatje-Jong helpt jongeren tussen 16 en 26 jaar om schulden te voorkomen of anders zo snel mogelijk en voorgoed op te lossen. De jongerenmaatjes hebben inzicht in de leef- en denkwereld van jongeren en hoe je hen daarin kunt bereiken. Maar ook wat zij nodig hebben en waar regelgeving voor jongeren afwijkt van die voor volwassenen. In 2018 zijn er 12 nieuwe jongeren geholpen met een SHM- Jong. Duurzame financiële dienstverlening We zijn een pilot gestart voor de duur van 1 jaar voor Duurzame Financiële Dienstverlening (DFD). In deze pilot bekijken we of gemeentelijk budgetbeheer met aanvullend de mogelijkheid tot coaching een passend product is voor de klanten die anders naar bewindvoering werden doorverwezen. Op dit moment loopt voor 22 inwoners DFD. Zij zijn aangemeld door collega s binnen het sociaal domein, zoals de consulent Werk en Inkomen, Wmo, Schuldhulpverlening, team Toegang en de Sociaal Teams. DFD start vrijwel altijd met het creëren van stabiliteit en inzicht voor de klanten. Vervolgens wordt ingezet op coaching en wordt gewerkt aan de financiële zelfredzaamheid en het voorkomen van financiële problemen. DFD is goedkoper dan bewindvoering en levert maatwerk. Naast de besparing op kosten voor bewindvoering kun je spreken van maatschappelijk rendement, omdat DFD de klant toerust om schulden te voorkomen. In de tweede helft van de pilot beoordelen we voor welke klantgroepen DFD geschikt is en wat het maatschappelijk rendement is. De pilot is tijdelijk gefinancierd via de bijzondere bijstand. Bij besluit tot continuering is het noodzakelijk andere, structurele middelen te regelen. Vish Door middel van de verwijsindex schuldhulpverlening (VISH) zien gerechtsdeurwaarders of een debiteur geregistreerd staat bij schuldhulpverlening. In plaats van het starten van een incassotraject nemen ze contact op met de schuldhulpverlener. VISH is een geautomatiseerde koppeling tussen de verschillende systemen. Deze koppeling voldoet aan de eisen voor gegevensbescherming volgens de Avg. Binnenkort wordt het gebruik van de koppeling via de uitvoering in gang gezet.

7 7 Fikks app lancering In oktober j.l. is in ons gemeentehuis de landelijke Fikks app gepresenteerd aan ondernemers. De app is bedoeld voor mensen met betalingsachterstanden. Ondernemers die in hun organisatie signaleren dat werknemers ondersteuning kunnen gebruiken bij hun geldzaken, kunnen hen op deze app attenderen. De Fikks app helpt de geldzaken in beeld te brengen en wat de belangrijkste actiepunten zijn. Vragen kunnen anoniem voorgelegd worden aan een digitale buddy. Deelname SHV sociale teams De sociale teams zijn oren en ogen in de wijk en dus een belangrijke vindplaats voor schuldenproblematiek. De afgelopen 2 jaar hebben we regelmatig deelgenomen aan sociale teamvergaderingen om elkaar te leren kennen en ervaring op te doen met de sociale teams. Aansluiting op de teams vraagt maatwerk. We gaan in 2019 kijken hoe we de kennis van schuldhulpverlening meer in de wijk kunnen krijgen, zodat inwoners met schuldenproblemen ook zo snel mogelijk doorverwezen kunnen worden. Hiertoe vinden in het eerste kwartaal van 2019 gesprekken plaats met de afzonderlijke sociale teams. In de bijlage 2 vindt u managementinformatie over schuldhulpverlening in In het najaar van 2019 gaan wij uw raad een nieuw beleidskader voorleggen. Deze keer een gecombineerd beleidskader Armoede en Schulden, omdat de problematiek vaak samen gaat en we gezamenlijk beleid sterker kunnen inzetten. Met vriendelijke groet, dhr. C.P.W. van Geffen, Wethouder Werk & Inkomen, Jeugdzorg en Onderwijs Bijlagen: 1. Managementinformatie Minimabeleid 2. Management informatie Schuldhulpverlening 3. Infographic Armoede en Schulden

8 8 Bijlage 1 Management informatie bijzondere bijstand en minimaregelingen Jaarcijfers 2018 Kolom 1. Management informatie bijzondere bijstand en minima Bijzondere bijstand en minimaregelingen Bereik in aantallen Bereik Huishoudens 120% 4181 Bereik Huishoudens Participatiewet 1467 Bereik in percentage Bereik Huishoudens 120% 82,63% Bereik Huishoudens Participatiewet 91,23% Kolom 2. Detail management informatie bijzondere bijstand en minima Bijzondere bijstand en minimaregelingen Bereik in aantallen Bereik Huishoudens 120% 4181 Bereik Huishoudens Participatiewet 1467 Bereik in percentage Bereik Huishoudens 120% 82,63% Bereik Huishoudens Participatiewet 91,23% Periodieke en/of incidentele dossiers Aantal dossiers periodieke bijzondere bijstand Aantal dossiers incidentele bijzondere bijstand 753 Aantal dossiers individuele inkomenstoeslag Aantal dossiers meedoen is belangrijk Aantal klanten (inclusief partners) Aantal deelnemers Azoss 2901 Aantal klanten met periodieke bijzondere bijstand Aantal klanten met incidentele bijzondere bijstand 906 Aantal klanten met individuele inkomenstoeslag Aantal klanten met meedoen is belangrijk: sociale en culturele activiteiten 3753 Aantal klanten met meedoen is belangrijk: zwemlessen 162 Aantal klanten met meedoen is belangrijk: schoolkosten 907 Aantal verstrekkingen meedoen is belangrijk: sociale en culturele activiteiten 5241 Aantal verstrekkingen meedoen is belangrijk: zwemlessen 162 Aantal verstrekkingen meedoen is belangrijk: schoolkosten 1065 Uitgaven Uitgaven Azoss Uitgaven bijzondere bijstand Uitgaven individuele inkomenstoeslag Uitgaven meedoen is belangrijk: sociale en culturele activiteiten Uitgaven meedoen is belangrijk: zwemlessen Uitgaven meedoen is belangrijk: schoolkosten jan MvH

9 9 Bijlage 2 Cijfers Schuldhulpverlening Aanmeldingen De aandacht blijft uitgaan naar vindbaarheid en bereikbaarheid voor cliënten én ketenpartners. De aanwezigheid van schuldhulpverlening in de sociale teams is vergroot. Een derde van de aanmeldingen komt binnen via een ketenpartner, zoals het sociaal team, de woningbouwvereniging, en werk en inkomen van de gemeente Oss. Baliecontacten totaal Unieke huishoudens resultaten baliecontacten 2015 % 2016 % 2017 % 2018 % Anders Doorverwezen info en advies gegeven intake gepland niet op afspraak verschenen totaal Afspraken bij Sociaal raadslid totaal Unieke huishoudens Aanmeldende instanties 2016 % 2017 % 2018 % (meten we sinds 2016) Anders Behandelaar/ hulpverlener Brabant Wonen Eigen initiatief Energieleverancier

10 10 Huisarts Schuldhulpmaatjes Sociaal team Werk en inkomen Totaal Aanvragen Het aantal aanvragen voor schuldhulpverlening is verder gedaald. Dit past bij de landelijke trend. Het aantal aanvragen dat wordt afgewezen is laag, voor 91% van de aanvragen wordt een vervolgtraject ingezet. Voor klanten die geen traject, en dus een afwijzing, krijgen is gekeken naar de hulpvraag en naar de mogelijkheden die wij kunnen bieden. Aanvragen schuldhulpverlening Nieuwe aanvragen voor schuldhulpverlening crisisaanvragen Afgehandelde aanvragen (bepaald of cliënt wel of geen traject ingaat) Niet op intake verschenen Resultaten afsluiten van de 2015 % 2016 % 2017 % 2018 % intakefase Melding beëindigd: kan met advies of ketenpartner zelf verder Melding beëindigd: op verzoek van cliënt Aanvraag ingetrokken Toekenning: door naar stabilisatie Toekenning: door naar schuldregeling Toekenning: door naar WSNP Toekenning en positief afgehandeld totaal Afwijzing (klant is niet toegelaten tot een traject): de klant verleent geen medewerking Afwijzing: Geen passende hulpvraag Afwijzing: Klant heeft een niet regelbare fraudevordering tegen een

11 11 bestuursorgaan Afwijzing: recidive Afwijzing: overige Afwijzing totaal

12 12 Resultaten stabilisatie 2015 % 2016 % 2017 % 2018 % Doorgaan naar schuldregeling Doorgaan naar 100% betalingsregeling Doorgaan naar WSNP Beëindiging: stabilisatie succesvol afgerond Beëindiging: doorverwijzing Beëindiging: op verzoek van cliënt Positief: Beëindiging: medewerkingsplicht geschonden Beëindiging: inlichtingenplicht geschonden Beëindiging: nieuwe schulden gemaakt Beëindiging: stabilisatie niet succesvol afgesloten Beëindiging: verhuizing Beëindiging: overlijden Totaal stabilisatie 2.3 budgetbeheer Resultaten budgetbeheer Gemiddeld aantal cliënten in budgetbeheer Budgetbeheer opgestart Budgetbeheer afgesloten Succesvol Niet succesvol schuldregeling (fase 2) Het aantal aanmeldingen voor de minnelijke schuldregeling is sterk gedaald. Er zijn minder aanmeldingen binnen schuldhulpverlening geweest en er zijn in verhouding meer mensen voldoende geholpen tijdens de stabilisatie. De resultaten van de schuldregelingen zijn goed. We komen vaak tot een akkoord met de schuldeisers. De uitval tijdens de schuldregeling is laag.

13 13 Schuldregeling Nieuwe dossiers (aanmeldingen voor schuldregeling) Geslaagde schuldregelingen (volgens NVVK) Totaal geslaagd akkoord WSNP verzoeken toegewezen Resultaat schuldbemiddeling 2015 % 2016 % 2017 % 2018 % (120-dagen model) Akkoord Niet akkoord: door naar WSNP Niet akkoord: beëindiging Beëindiging: doorverwijzing Beëindiging: medewerkingsplicht Beëindiging: nieuwe schulden gemaakt Beëindiging: op verzoek van cliënt Beëindiging: overlijden Beëindiging: verhuizing Totaal afgeronde schuldbemiddelingen Resultaat schuldregeling 2015 % 2016 % 2017 % 2018 % Schuldregeling afgesloten tegen finale kwijting Schuldregeling afgesloten zonder finale kwijting Beëindiging: medewerkingsplicht Beëindiging: nieuwe schulden gemaakt

14 14 Beëindiging: op verzoek van cliënt Beëindiging: overlijden Beëindiging: doorverwijzing Totaal afgeronde schuldregelingen Resultaat aanvraag WSNP 2015 % 2016 % 2017 % 2018 % Toegelaten tot WSNP Niet toegelaten tot WSNP Beëindiging: op verzoek van cliënt Beëindiging: verhuizing Totaal afgeronde aanvragen Duurzame financiële dienstverlening (DFD) In 2018 is de pilot voor Duurzame Financiële Dienstverlening gestart. Binnen de pilot is ruimte voor 50 cliënten. Op 31 december 2018 hebben we voor 22 cliënten DFD daadwerkelijk opgestart. Ongeveer 50% van deze cliënten heeft een inkomen op bijstandsniveau. DFD aanmeldingen 2018 Actieve aanmeldingen 2 Afgeronde aanmeldingen - Doorverwezen - Beeindigd op verzoek van cliënt - DFD opgestart Totaal binnengekomen aanmeldingen DFD aanmeldende instanties 2018 Beschermd wonen instelling 1 Team Toegang 2 Team shv 11 Team Inkomen 15 Wmo/sociaal teams 3 DFD beheer gestart 2018 Beëindigd op verzoek van cliënt 1

15 15 Doorverwezen 1 Cliënten in DFD 20 Totaal 22

16 16 Leeftijd 2017 % 2018 % <18 jaar jaar jaar jaar jaar jaar jaar > 65 jaar Totaal gemeten Algemene Informatie over onze klanten burgerlijke staat 2016 % 2017 % 2018 % Ongehuwd Gehuwd Gescheiden Weduwstaat Samenwonend Geregistreerd partnerschap Gescheiden gereg Partnerschap Weduwstaat gereg partnerschap Totaal gemeten Woonsituatie 2016 % 2017 % 2018 % Alleenstaande Alleenstaande ouder Paar, in gemeenschap van goederen Paar, geen gemeenschap van goederen, beide in de regeling Paar, geen gemeenschap van goederen, één regeling Totaal gemeten Bewindvoering Aantal klanten in een traject Aantal klanten met bewindvoering 124 (23%) 115 (22%) 142 (25%) 158 (27%)

17 17