e-book Toekomsttrends in ERP-software #erptrends @sofdevelopments
1 Multi-device De notebook- en pc-verkoop is nu reeds in vrije val. Iedereen wil werken via zijn of haar smartphone, ipad, of andere tablet Dus ook uw medewerkers! Uw administratieve software kan dus maar beter mobile proof zijn. Bovendien blijft het hier natuurlijk niet bij, de weg ligt open voor tal van andere nieuwe toestellen en schermformaten. >>
Alsof de mobiele uitdaging nog niet genoeg is, zal je onderneming te maken krijgen met een hele trits toestellen, merken, besturingssystemen enzovoort. De nieuwe trend is namelijk Bring Your Own Device. Hierbij gebruiken werknemers hun persoonlijke toestel voor werkdoeleinden. Uw toekomstige ERP-toepassing kan dus maar beter flexibel genoeg zijn om op zoveel mogelijk devices te draaien. Administratieve software is al langer geconnecteerd met andere toepassingen zoals intranetsoftware (bijvoorbeeld Sharepoint), e-mail, warehouse-sturing en ga zo maar door. Ook deze geconnecteerde diensten moeten dus vlot bereikbaar zijn via deze toestellen. Zorg daarom voor een virtuele werkplek die bruikbaar is op elk toestel. Extra voordeel is dat er geen bedrijfsgegevens achterblijven op privétoestellen die vaak minder beveiligd zijn. Vraag het onze it-specialist! Kristof Pieters @kristofpieters ( +32 9 340 66 76 + kristof.pieters@sde.be
2 Cloud De cloud is een trend die eigenlijk al lang is ingeburgerd. Alleen beseffen we het niet. Als we mailen via Gmail of Hotmail, als we een bestand delen via Dropbox of Skydrive, dan werken we in de cloud. Wanneer we dus gegevens opslaan op gecentraliseerde servers die we bereiken via het internet, werken we in de cloud. Ook ERP-toepassingen zullen meer en meer verhuizen van de eigen server naar de cloud. >>
In werkelijkheid worden de gegevens opgeslagen op een server die gehuurd kan worden voor een vast bedrag per maand. In dat maandelijks bedrag zit meteen ook de aankoopprijs van de softwarelicentie vervat. Hierdoor kan je als bedrijf netjes je kosten spreiden. De cloud zal steeds meer uitdagingen van de traditionele ERP-software opvangen, zoals: snelle implementatie flexibele configuratie en prijsmodellen snel schaalbaar eenvoudig te onderhouden, te veranderen en up te graden lagere IT-kosten lagere cost of ownership en minder kosten bij verandering Indien u meer geheugen, processorkracht, bandbreedte of opslag nodig heeft, kan dit onmiddellijk worden uitgebreid in de cloud. Vraag het onze cloud-specialist! Wendy Naesens @wendynaesens ( +32 9 340 66 76 + wendy.naesens@sde.be
3 Web In veel gevallen dekken huidige ERPsystemen alle administratieve processen binnen het bedrijf, maar wat met externe processen? In de toekomst wordt een koppeling met het web vanzelfsprekend, zelfs voor kmo s. Deze nieuwe trend zal er dus voor zorgen dat uw webshop, customer service portal of partnerkanaal op een zeer efficiënte manier kan gekoppeld worden aan uw ERP-systeem. >>
Door een koppeling te maken tussen uw administratieve toepassing en internetapplicaties breidt u op een gecontroleerde manier het bereik van uw erp-pakket uit. Een webshop of e-commerce site opzetten waar uw klanten kunnen bestellen wordt kinderspel. U hoeft zich geen zorgen te maken over het beheren van prijzen, voorraad, ordergegevens of artikelinformatie op de webshop want die vloeien vlotjes uit uw ERP. Portaalsites waar klanten via self-service eigen klantenfiche, orders, facturen, planning, artikelen etc kunnen beheren zullen niet langer enkel weggelegd zijn voor grote ondernemingen. Een web-integratie zal uw efficiëntie verhogen en de investering die u maakt in een toekomstgerichte ERP-toepassing nog beter laten renderen. Vraag het onze web-specialist! Cedric Collet @cedricweb ( +32 9 340 66 76 + cedric.collet@sde.be
4 Maatwerk De eerste generatie ERP s werden 100 % op maat van de klant ontwikkeld. Dat bracht heel wat onderhouds- en upgrade-perikelen met zich mee. Als tegenreactie volgden de standaardoplossingen waarbij bedrijven hun werking aanpasten aan de software. Tegenwoordig is er opnieuw ruimte voor maatwerk, maar dan wel maatwerk dat verder bouwt op een solide basislaag. >>
Uw volgende ERP-oplossing moet over een uit de kluiten gewassen basislaag beschikken die bedrijfsbreed dekkend is. Dit wil zeggen van financiëel beheer over productie tot voorraad en distributie. Die basislaag kan vervolgens gefinetuned en uitgebreid worden om volledig aan te sluiten bij uw bedrijfsprocessen en de manier waarop u succesvol zaken doet. Zo geniet u 2 voordelen, namelijk een oplossing op maat en het beperken van de ontwikkelingskost omdat reeds heel wat beschikbaar is in de basislaag. Bovendien zullen de grotere ERP-spelers zich in de toekomst meer en meer gaan onderscheiden van de lokale ERPpakketten door het optimaliseren en versnellen van het implementatieproces. Zij zullen hun partners tools aanreiken waardoor ERP-pakketten efficiënter opgezet kunnen worden en dat zal de klant voelen in tijd en kostprijs. Vraag het onze maatwerk-specialist! Willy De Corte ( +32 9 340 66 76 + willy.decorte@sde.be
5 Social Media Sociale media brengen mensen niet alleen dichter bij elkaar op persoonlijk vlak maar ook op professioneel vlak. LinkedIn is voor vele professionals ondertussen een echt werkinstrument geworden. Het ligt voor de hand dat ook binnen bedrijven de samenwerking tussen personen kan verbeterd worden als sociale media geïntegreerd worden in de nummer 1 bedrijfsapplicatie: het ERPpakket. >>
Uw werknemers zitten nu reeds bijna allemaal op Facebook, Twitter of LinkedIn. Ook uw klanten en leveranciers zijn ondertussen allemaal uitgerust met bedrijfspagina s op deze sociale sites. Ze delen er op dit ogenblik info die voor uw business relevant is. Is het dan niet logisch dat u deze info capteert en verwerkt in de applicatie waarop uw bedrijf vertrouwt? Dergelijke connectie kan barrières opheffen in uw supply chain, u helpen in uw verkoop en kan u business inzicht geven én dat allemaal real-time. Vraag het onze social-specialist! Sven Bries @svenbries ( +32 9 340 66 76 + sven.bries@sde.be Naast een technische integratie van deze nieuwe informatiekanalen zult u uiteraard ook een beleid moeten ontwikkelen. Welke bedrijfsdata mag ontsloten worden via sociale media, welke niet? Hoe ga je om met klantencontact via deze kanalen, heb je interne sociale media applicaties nodig zoals Lync of Sharepoint?
6 Apps ERP beheert complexe bedrijfsprocessen. Dit vergen gedetailleerde werkschermen waar veel ingave van gegevens gebeurt. Ondanks dat dataingave net een zwakte is van apps op pakweg mobiele toestellen zal er in de toekomst toch veelvuldig gebruik gemaakt worden. Enerzijds in de vorm van dashboards om te consulteren en anderzijds om eenvoudige, veelal mobiele, deeltaken uit te voeren. >>
De huidige apps voor ERP-oplossingen als Dynamics NAV proberen nog al te vaak simpelweg alle functionaliteiten van de desktopapplicatie na te bouwen. De touch-screen interface zonder toetsenbord is hier echter niet goed genoeg voor. Vraag het onze software-specialist! Toon Detemmerman @toondt ( +32 9 340 66 76 + toon.detemmerman@sde.be In de toekomst zullen we echter meer en meer applicaties zien ontstaan die fungeren als een soort van tweede scherm dat zal gebruikt worden om te consulteren in plaats van ingave op te doen. We denk dan bijvoorbeeld aan real-time dashboards. Windows 8 zal bovendien ondersteuning bieden voor zowel apps als full blown desktop applicaties waardoor gebruikers met 2 schermen nog efficiënter zullen kunnen werken. Een tweede app-evolutie verwachten we in zeer specifieke apps voor kleine erphandelingen als voorraadscanning, opnemen van bestellingen of visueel plannen.
7 CRM In de huidige ERP-systemen zit vaak een module voor CRM vervat. Deze module is echter niet zo uitgebreid als een volledig CRM-systeem maar voorziet in de basis. Professionele relaties worden echter steeds complexer en de kanalen diverser. Daarom zullen meer en meer bedrijven een gespecialiseerd CRMsysteem opzetten naast hun ERP-pakket. De voorwaarde is uiteraard dat beide verbonden zijn. >>
Een integratie van CRM en ERP zal de return van de investeringen die gemaakt zijn voor zowel ERP als CRM verder vergroten. Welke data je wil synchroniseren tussen beide pakketten hangt af van de noden van je interne teams. In het algemeen onderscheiden we 4 domeinen: Vraag het onze Dynamics-specialist! Chris De Witte @dewittechris ( +32 9 340 66 76 + sven.bries@sde.be Contact & account-informatie: beide systemen bevatten klanteninformatie. In de ERP voor facturen, in CRM voor het contacteren en offreren. Productinformatie: als je echte procesintegratie wenst waar verkopers mee het orderproces kunnen sturen. Orders en offertes: Verkoopoffertes uit CRM dienen omgezet te worden in bestellingen in het ERP-systeem. Facturen: Als verkopers inzicht nodig hebben in de status van hun offertes die eerder orders werden.
Meer info over ERP nodig? Wie nieuwe administratieve software overweegt, kan niet genoeg geïnformeerd zijn. Volg ons op Twitter, Facebook of LinkedIn, bezoek onze website en blog zodat u niets mist! @sofdevelopments facebook.com/softwaredevelopments linkedin.com/company/sde ( +32 9 340 66 76 + info@sde.be 4 www.sde.be