Functiefamilie: Niveau: D VEILIGHEID Doel van de functiefamilie Het uitvoeren van taken en werkzaamheden in het kader van de veiligheid en/of beveiliging Voorbeelden van functies: Zaalwachter, conciërge, onthaalmedewerker (veiligheid), gevangenenbegeleider Resultaatsgebieden Belangrijkste resultaatsgebieden Als bewaker de in- en uitgangen van het gebouw of domein bewaken teneinde een permanente en gecontroleerde toegang tot het gebouw/domein mogelijk te maken. - De permanentie aan het onthaal waarnemen buiten de normale kantooruren - De in- en uitgangen van het gebouw controleren - De toegangsdeuren van het gebouw afsluiten - De toegankelijkheid van de gebouwen controleren - Regelmatig op ronde gaan in het gebouw - Erop toezien dat de personen die zich in het gebouw bevinden daartoe gerechtigd zijn Als bewaker de binnenkomende en aanwezige bezoekers in het gebouw of op het domein controleren en registreren - De bezoekers een aanwezigheidslijst laten invullen - Erop toezien dat de bezoekers in het bezit zijn van een toegangsbewijs (toegangsticket of badge) - De bezoekers uitschrijven wanneer ze het gebouw verlaten (indien van toepassing) - Bij een noodgeval de aanwezigheidslijsten aan de hulpdiensten bezorgen - In geval van ongewenste bezoekers de politie/bewakingsfirma verwittigen
Als veiligheidsmedewerker de aanwezige bezoekers in het gebouw of op het domein controleren teneinde de naleving van de veiligheidsvoorschriften te garanderen - Toezicht houden op de staat van de gebouwen, nutsvoorzieningen, installaties en/of tentoongestelde voorwerpen door schade, gebreken en defecten te melden aan de bevoegde personen - In geval van nood de eerste interventies uitvoeren, al dan niet volgens een noodplan (bvb. bij brandalarm de nooduitgangen ontgrendelen, voorwerpen in veiligheid brengen, de hulpdiensten verwittigen, ) - Bij alarmsituaties de bezoekers begeleiden volgens de geldende procedures en veiligheidsvoorschriften - Eerste hulp bieden bij (kleine) ongevallen Als parkeerwachter de parkeerterreinen bewaken teneinde diefstal, vandalisme en foutparkeren te voorkomen Het gaat onder meer om volgende taken: Regelmatig op ronde gaan op de parkings en parkeerterreinen De camerabewaking opvolgen aan de hand van televisieschermen Erop toezien dat alle gebruikers de regels volgen ( bijv. gereserveerde plaatsen vrijhouden) Schadegevallen signaleren aan de bevoegde personen De bestuurder van de betrokken wagen oproepen wanneer deze fout geparkeerd staat Indien hiërarchische bevoegdheid Als leidinggevende de directe medewerkers aansturen in hun werkzaamheden - Aan directe medewerkers concrete instructies, taken of opdrachten geven - Het werk van directe medewerkers opvolgen, verbeteren en bijsturen - Vragen van directe medewerkers beantwoorden Beslissingsbevoegdheden: Is verantwoordelijk voor een personeelsbestand van: - Aantal directe medewerkers: 0 tot 15 - Aantal directe en indirecte medewerkers: 0 tot 15 - Niveaus waaraan men leiding geeft: 0 - Graden waaraan men leiding geeft: / Is verantwoordelijk voor een budget van: - Kan autonoom beslissen over: niet relevant Moet toestemming vragen aan de directie i.v.m: alles wat afwijkt van de normale procedures en specifieke richtlijnen voor de functie van veiligheidsmedewerker. PC-vaardigheden of specifieke opleiding: te bepalen
Competenties: Omgaan met Informatie Omgaan met Taken Leiding geven Interpersoon-lijke relaties Begrijpen Taken Leren Communicer uitvoeren en Informatie Werk Ondersteu Actief verwerken structureren nen luisteren Analyseren Problemen L Direct In team oplossen aansturen werken Integreren Beslissen Motiveren Servicegerich t handelen Vernieuwen Organiseren Coachen/o Adviseren ntwikkelen Conceptualis Sturen Bouwen Beïnvloeden eren van teams Persoonlijk functioneren Inschikkelijkhei d tonen Zich aanpassen Betrouwbaarhe id tonen Inzet tonen Stressbestendi gheid tonen Zichzelf ontwikkelen Inzicht in de organisatie Visie ontwikkelen Kerncompetenties Besturen van de organisatie Teams aansturen Relaties bouwen Doelstellingen halen Ondernemen Inspireren Netwerken Organisatie betrokkenheid Samenwerke n Loyaal handelen Dienstbaarhei d Resultaatgerich t-heid tonen Zichzelf ontwikkelen OMGAAN MET INFORMATIE Begrijpen Begrijpen betekent het begrijpen van elementaire zaken, het kunnen omgaan met ambigue informatie en het correct inschatten van eigen kennis Begrijpt elementaire instructies Vat snel elementaire begrippen Levert goed werk, ook als hij/zij hiervoor niet alle uitleg gekregen heeft Schat correct in of hij/zij de gekregen instructies begrepen heeft Weet wanneer hij/zij anderen meer informatie moet vragen
OMGAAN MET TAKEN Taken uitvoeren Taken uitvoeren betekent het gebruiken van de beschikbare hulpmiddelen en het zelfstandig, correct en systematisch uitvoeren van manuele en repetitieve taken Voert eenvoudige manuele en/of repetitieve taken (veiligheidscontroles) op een zelfstandige manier uit Volgt de geldende voorschriften voor het uitvoeren van manuele en/of repetitieve taken (veiligheidscontroles) Gebruikt de technische hulpmiddelen op een correcte manier Gebruikt de juiste technische hulpmiddelen voor het uitvoeren van taken Gebruikt de nodige hulpmiddelen zonder hulp van anderen LEIDING GEVEN Ondersteunen Ondersteunen betekent het peter-/meterschap van nieuwe medewerkers op zich nemen, een voorbeeldfunctie uitoefenen en anderen ondersteunen in hun dagelijks functioneren. Neemt de rol op van peter/meter/coach van startende medewerkers Minder ervaren collega s kunnen steeds bij hem/haar terecht Biedt hulp waar het nodig is Helpt collega s als wanneer een probleem hebben Toont, door voorbeeldgedrag, hoe de functie naar behoren uitgeoefend dient te worden Indien hiërarchische leidinggevende bevoegdheid: Direct aansturen Direct aansturen betekent het geven van duidelijke instructies, het opvolgen en bijsturen van resultaten van anderen en het bewaren van discipline. Geeft duidelijke instructies aan collega s als hij/zij een taak doorgeeft Spreekt duidelijk af wat gedaan moet worden als hij/zij een taak doorgeeft Stuurt de resultaten van de teamleden bij in functie van de doelstellingen en de beschikbare middelen Controleert regelmatig de prestaties en resultaten van de teamleden Controleert of de regels en procedures nageleefd worden
INTERPERSOONLIJKE RELATIES Actief luisteren Actief luisteren betekent het leren kennen van, luisteren naar en begrijpen van anderen en zich inleven in hun situatie Toont interesse in de achtergrond van de mensen door open vragen te stellen Leeft zich in in de situatie van anderen, plaatst zich in hun denkkader Zoekt het juiste evenwicht tussen empathie en afstand houden Toont begrip voor anderen die het emotioneel moeilijker hebben Vraagt door bij onduidelijkheden om de boodschap zo goed mogelijk te begrijpen Kerncompetentie Samenwerken Samenwerken betekent zich identificeren met het team; kennis en informatie op een transparante manier en dienstoverschrijdend delen en de teamgeest bevorderen teneinde mee te werken aan het behalen van afgesproken teamresultaten Deelt zijn/haar mening mee binnen het team Toont interesse in de opvattingen van anderen Vindt de teamgeest zeer belangrijk Hecht veel belang aan een goed groepsgevoel Kerncompetentie Dienstbaarheid Dienstbaarheid betekent geloofwaardigheid verwerven door ten dienste te staan van de interne klant en/of de burger, hem/haar steeds met respect te behandelen en zijn/haar vragen steeds op een transparante, integere en objectieve wijze te behandelen. Spreekt met de medewerkers het beste moment af om de onderhouden uit te voeren (in hun afwezigheid of in andere gevallen) Boezemt de interne klant en/of de burger vertrouwen in door zijn/haar vakkundige aanpak Schenkt aandacht aan een goede relatie met de interne klant en/of de burger Biedt een concrete oplossing voor het probleem van een interne klant en/of de burger Reageert snel als de interne klant en/of de burger met een klacht komt Behandelt elke interne klant en /of burger op dezelfde, objectieve wijze PERSOONLIJK FUNCTIONEREN Inschikkelijkheid tonen Inschikkelijkheid tonen betekent zich openstellen voor anderen en hun ideeën, het instemmen met en aanvaarden van procedures en instructies Staat open voor alternatieve methoden en werkwijzen
Aanvaardt de regels en procedures in de organisatie Volgt de geldende regels in de organisatie op een correcte wijze Volgt de instructies op Doet wat door de chef gevraagd wordt Kerncompetentie Loyaal handelen Loyaal handelen betekent het loyaal ondersteunen, uitdragen en uitvoeren van genomen beslissingen met behoud van een constructief kritische geest ten overstaan van die beslissingen. Toont respect voor de oversten Voert uit wat binnen het team of door de chef beslist is Verdedigt de beslissingen die binnen het team zijn genomen, ook als hij/zij er persoonlijk niet (volledig) mee akkoord gaat Deelt voorstellen tot verbetering mee op het daartoe gepaste forum via het meest geschikte kanaal Volgt de correcte weg in de hiërarchische structuur Signaleert gebreken die kunnen verergeren of schade veroorzaken Kerncompetentie Resultaatgerichtheid tonen Resultaatgerichtheid tonen betekent de inzet, de wil en de ambitie tonen om resultaten te boeken door doel- en oplossingsgericht en op de meest efficiënte manier alle nodige acties en initiatieven te nemen binnen de vooropgestelde deadlines en er steeds de volle verantwoordelijkheid voor op te nemen. Investeert tijd en energie om goed werk te leveren Controleert of zijn/haar werk beantwoordt aan de meest strikte kwaliteitsnormen Levert ook bij routinewerkzaamheden de nodige inspanning om het werk te voltooien Houdt vol tot de taak is afgewerkt Zet door, ondanks mentale en/of fysieke vermoeidheid Voert grondigere onderhouden uit indien nodig Kerncompetentie Zichzelf ontwikkelen Zichzelf ontwikkelen betekent open staan voor en zich flexibel aanpassen aan veranderingen en zich continu nieuwe inzichten, vaardigheden en kennis eigen maken in functie van de professionele noden en in het kader van actief plannen van de eigen groei. Volgt de opleidingen die hem/haar worden aangeboden Vraagt zelf naar bijscholing Praat met mensen om zijn/haar loopbaan te plannen Zoekt waar hij/zij nog iets kan bijleren over het eigen functioneren Zoekt naar eigen sterktes en zwaktes