Jaarverslag 2012 Cliëntenraad De Friese Wouden Extramuraal en De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp
JAARVERSLAG 2012 VAN DE CLIËNTENRAAD EXTRAMURALE ZORG EN DE FRIESE WOUDEN HUISHOUDELIJKE HULP Cliëntenraad Extramurale Zorg De Friese Wouden en De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp Postbus 181 9200 AD Drachten Tel.: 088-5120072 E-mailadres: clientenraad@friesewouden.nl
INHOUDSOPGAVE BLZ. Voorwoord 3 Algemene informatie over de Cliëntenraad 4 Samenstelling van de Cliëntenraad 5 Behandelde adviesaanvragen in 2012 5 Overige onderwerpen die aan de orde kwamen 6 Overleg met andere raden en bonden 6 Scholing, cursussen, bijeenkomsten 6 Verzendlijst 7
VOORWOORD Voor u ligt het jaarverslag 2012 van de Cliëntenraad Extramurale Zorg van De Friese Wouden en de Cliëntenraad van De Friese Wouden Huishoudelijke hulp. Hierin doen we verslag van de onderwerpen waaraan we het afgelopen jaar aandacht hebben besteed, de zaken waarbij we betrokken zijn geweest en de contacten die we hebben onderhouden. De cliëntenraad vergaderde eens per maand, waarbij de ene maand de extramurale zorg en de andere maand de huishoudelijke hulp centraal staat. Tevens was er tijdens deze vergaderingen overleg met de directeuren van De Friese Wouden of De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp B.V. en werden tal van onderwerpen, die de cliënt en de organisatie aangaan, besproken. Het Platform Cliëntenraden van De Friese Wouden dat op 1 april 2009 van start is gegaan, is nog niet getransformeerd naar een Centrale Cliëntenraad. De leden van de cliëntenraad hebben huisbezoeken gedaan bij diverse cliënten van De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp B.V. om zo meer contact te krijgen met de achterban. Ook gingen leden van de cliëntenraad mee op route met medewerkers van verpleging en verzorging van De Friese Wouden. Deze huisbezoeken en het meelopen van de routes van verpleging en verzorging vinden jaarlijks plaats en werden als zeer zinvol ervaren. De wijze en manier waarop de Cliëntenraad het afgelopen jaar door de Raad van Bestuur, directeuren en medewerkers werd geïnformeerd, zorgde voor een plezierig en zinvol functioneren. Uw eventuele reacties op dit jaarverslag zien wij graag schriftelijk tegemoet aan het adres van ons secretariaat clientenraad@friesewouden.nl. Drachten, juni 2013 Jaap W. de Vries, voorzitter (Extramurale zorg) Sieger Visser, voorzitter (Huishoudelijke Hulp)
ALGEMENE INFORMATIE OVER DE CLIËNTENRAAD De missie en visie van de Cliëntenraad Extramurale Zorg en de Cliëntenraad Huishoudelijke Hulp is de volgende: Het actief formuleren en behartigen van de belangen van de verschillende cliëntengroepen van Thuiszorg De Friese Wouden. Dit moet resulteren in het volgende: De cliënt krijgt de beste zorg, krijgt zorg op maat, en deze zorg is optimaal. houdt zijn eigenwaarde, wordt altijd correct bejegend, heeft medezeggenschap. en er wordt over alles goed gecommuniceerd. Als gevolg van de nieuwe medezeggenschapsstructuur is in april 2009 een Platform opgericht, gevormd door delegaties van de Cliëntenraad Extramurale Zorg en de Cliëntenraad Intramurale Zorg. Dit Platform voert de overlegvergaderingen met de bestuurder en brengt de sectoroverstijgende adviezen uit. Het Platform heeft tot taak om, binnen het kader van de doelstellingen van de zorgaanbieder, de gemeenschappelijke belangen te behartigen van alle cliënten van de instellingen waarvoor de vertegenwoordigde cliëntenraden zijn ingesteld. Over de volgende onderwerpen in het kader van de WMCZ heeft de Cliëntenraad adviesrecht. Dat wil zeggen dat de directie alleen een besluit mag nemen, als eerst de mening van het Platform Cliëntenraden De Friese Wouden is gevraagd. een wijziging van de doelstelling of grondslag het overdragen van de zeggenschap of fusie het aangaan of verbreken van een duurzame samenwerking met een andere instelling de gehele of gedeeltelijke opheffing van de instelling, een verhuizing of ingrijpende verbouwing een belangrijke inkrimping, uitbreiding of andere wijziging van de werkzaamheden. het benoemen van personen die rechtstreeks de hoogste zeggenschap hebben bij de leiding van arbeid in de instelling de begroting en jaarrekening het algemeen beleid inzake de toelating van cliënten en de beëindiging van zorgverlening aan de Cliëntenraad een belangrijke wijziging in de organisatie
Verzwaard adviesrecht heeft de Cliëntenraad op o.a. onderstaande onderwerpen. Dat wil zeggen dat de directie daarover in principe uitsluitend een besluit mag nemen waarmee het Platform Cliëntenraden De Friese Wouden het eens is. het algemene beleid op het gebied van veiligheid het algemene beleid op het gebied van gezondheid of hygiëne de systematische bewaking, beheersing of verbetering van de kwaliteit van de aan cliënten te verlenen zorg de vaststelling of wijziging van een regeling inzake de behandeling van klachten van de Cliëntenraad het aanwijzen van personen die belast worden met de behandeling van klachten van cliënten wijziging van het besluit tot instelling van de Cliëntenraad Bovendien kan de Cliëntenraad ook ongevraagd advies geven. SAMENSTELLING VAN DE CLIËNTENRAAD EXTRAMURALE ZORG EN CLIËNTENRAAD HUISHOUDELIJKE HULP De Cliëntenraad kent zeven zetels, waarbij ernaar gestreefd wordt dat bij de samenstelling alle cliëntengroepen zoveel mogelijk zijn vertegenwoordigd. Onze cliëntengroepen zijn: Ouderen Chronisch zieken / gehandicapten Terminale cliënten Cliënten die kortdurende zorg nodig hebben De samenstelling van de Raad in 2012 was: Jaap de Vries (voorzitter, extramurale zorg) Sieger Visser (voorzitter, huishoudelijke hulp) Jan Geertsema Geertje Willeboordse Nico Smits Aafke Koster (afgetreden 01-05-2012) Caroline Dijkstra (aangetreden 01-04-2012) Hannie van der Heide (aangetreden 01-11-2012) De Raad wordt ondersteund door Clara de Vries. BEHANDELDE ADVIESAANVRAGEN IN 2012 De adviesaanvragen die zijn behandeld in de Cliëntenraad van De Friese Wouden Extramurale zorg en de cliëntenraad Huishoudelijke Hulp ongevraagd advies met betrekking tot medicijnverstrekking. adviesaanvraag invulling topstructuur. adviesaanvraag jaarrekening Huishoudelijke Hulp B.V. adviesaanvraag Strategische Koers Kwadrantgroep, concernstaf en centrale diensten. adviesaanvraag uitvoering verplichte CQI-meting
OVERIGE ONDERWERPEN DIE AAN DE ORDE KWAMEN, ZIJN: Uitrol Pilot wijkgerichte teams / kleinschalig werken. Benoeming van / kennismaking met een aantal nieuwe medewerkers (A. The / L. Kramer / H. Middelkoop / S. Rienks) Vacatures CR en invulling daarvan Verbeterplan met betrekking tot de gele kaarten Enquête / huisbezoeken cliënten + diverse verbeterplannen MIOS De Werkvloer Centraal, scholingen alzheimer/dementie Bevorderen synergie tussen huishoudelijke hulp en verpleging en verzorging Inkomensgrenzen WMO Herstructurering verpleging en verzorging OVERLEG MET ANDERE RADEN EN BONDEN De Cliëntenraad of enkele leden daarvan vergaderden een of meerdere keren met: De Raad van Commissarissen o Jaarlijks overleg 29-5-2012 presentatie R. Jonkers De Raad van Bestuur o Notitie Parels en Puzzels (naamswijziging Kwadrantgroep en positie Huishoudelijke Hulp) SCHOLING, CURSUSSEN, BIJEENKOMSTEN Hieronder wordt een aantal onderwerpen genoemd, waar (een deel van) de Cliëntenraad bij aanwezig was. Klankbordgroep Zorgkantoor over actualiteiten AWBZ / regiobudget 2012 / inkoopbeleid 2012 Bijeenkomst Zorgkantoor over zelfregie Carrouselbijeenkomst LOC over medicatieveiligheid Bijeenkomst Zorgbelang over de toekomst van de zorg Netwerkbijeenkomst Friese Cliëntenraden in de zorg Opening kantoor Huishoudelijke Hulp Bijeenkomst LOC over zelfregie Zorgcongres Zorgbelang Fryslân Najaarsbijeenkomst LOC Bijeenkomst Dementie centraal Bijeenkomst medezeggenschap concern