Schoon en leefbaar huis HULP BIJ HET HUISHOUDEN IN DE GEMEENTE HEUSDEN BIJEEN VOOR ZORG, JEUGD EN WERK. www.bijeenheusden.nl
Hulp bij het huishouden Mensen blijven graag zo lang mogelijk zelfstandig wonen, in hun vertrouwde huis en buurt. Maar als u een dagje ouder wordt of in uw gezin te maken heeft met ziekte of een beperking, kan het huishouden doen lastig voor u worden. Mogelijk komt u dan in aanmerking voor hulp bij het huishouden. Hoe dat gaat, leest u in deze folder. Samen kijken wij naar wat u zelf nog kunt doen of regelen, en waarbij u echt hulp nodig heeft om te kunnen wonen in een schoon en leefbaar huis. Vormen van hulp bij het huishouden: in natura of pgb De gemeente is verantwoordelijk voor hulp bij het huishouden voor mensen die dit zelf niet meer kunnen. Die hulp bestaat in twee vormen: De gemeente zorgt dat iemand u komt helpen bij het huishouden (u krijgt de hulp in natura ). Over deze vorm van hulp gaat deze folder. U kunt zelf kiezen uit de organisaties waarmee de gemeente een contract heeft (zie het overzicht achterin). U krijgt een persoonsgebonden budget (pgb). Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met Bijeen. Wat is Bijeen? Bijeen is het netwerk van partijen die in de gemeente zorgen voor de uitvoering van alle taken op het gebied van zorg, jeugd en werk. Bijeen gaat daarbij uit van de eigen kracht van de hulpvrager. Wat kunt u eventueel zelf? Wie uit de directe omgeving kan helpen? Wat is er verder nog nodig? En welke professionele ondersteuning is noodzakelijk. Door hierover samen met u van gedachten te wisselen, ontstaat een plan van aanpak dat past bij uw specifieke situatie en mogelijkheden.
Hulp nodig: welke stappen zet u? Stap 1: Vraag uw omgeving om hulp Als u hulp nodig heeft, probeer dat dan eerst met uw eigen gezin op te lossen. Lukt dat niet, vraag dan hulp aan uw omgeving, bijvoorbeeld aan kinderen, buren of andere bekenden. Misschien kunt u ook zelf iemand inhuren. Stap 2: contact met Bijeen Heusden Kunt u zelf geen oplossing vinden? Dan kunt u contact op nemen met Bijeen. Zij stellen u vragen om te zien of u mogelijk in aanmerking komt voor hulp bij het huishouden. Stap 3: Keukentafelgesprek Als u mogelijk in aanmerking komt voor hulp, dan wordt met u een afspraak gemaakt voor een gesprek. Een medewerker van Bijeen Heusden komt bij u op bezoek voor een keukentafelgesprek. Het doel van het gesprek is helder te krijgen waar u tegenaan loopt en wat u nog zelf of samen met mensen uit uw omgeving kunt doen. Hiervan wordt een persoonlijk plan opgesteld dat u als cliënt ondertekent. In dit plan staat het resultaat van de onder steuning beschreven. Stap 4: Huisbezoek door zorg aanbieder > het ondersteuningsplan U kunt zelf kiezen uit een aantal zorgaanbieders, waarmee de Bijeen een contract heeft. U vindt een overzicht van aanbieders achterin deze folder. De gekozen zorgaanbieder komt bij u thuis voor een gesprek, waarin u samen een ondersteunings plan opstelt voor een schoon en leefbaar huis.
Cliëntondersteuning Het is prettig als u vóór de gesprekken al heeft nagedacht over wat u zelf nog kunt doen in het huishouden en waarmee uw familie, bekenden of buren kunnen helpen. U mag iemand die u vertrouwt, vragen om bij de gesprekken aanwezig te zijn. Daarnaast kunt u ook kosteloos een onafhankelijke cliënt ondersteuner vragen aanwezig te zijn. Dat kan via MEE Midden-Brabant, servicebureau@meebn.nl of telefoon (0416) 675 500. Ook het Senioren Overleg Gemeente Heusden (SOGH) biedt onafhankelijke cliënt ondersteuning, info@sogh.nl of telefoon (0416) 375 869. Daarin staat welke werkzaamheden u zelf nog kunt doen, wat uw omgeving voor u overneemt en waar uw hulp u bij gaat ondersteunen. Dit ondersteuningsplan ondertekent u samen na afloop van het gesprek. Als vervolgens ook Bijeen akkoord is met het plan, is uw hulp bij het huishouden hiermee geregeld.
Een schoon en leefbaar huis Wat een schoon en leefbaar huis voor u betekent en welke hulp u daarvoor nodig heeft, is voor ieder een anders. Dat hangt bijvoorbeeld af van uw gezinssamenstelling en gezondheid. Daarom is het ook voor iedereen anders welke huishoude lijke taken de hulp precies doet en hoe vaak. Uw hulp doet wat nodig is qua hygiëne en leefbaarheid. Dat wil niet altijd zeggen dat elke kamer wekelijks schoongemaakt wordt. Bij de meeste klanten verzorgt de hulp ook niet alle huishoudelijke taken die in deze folder genoemd worden. Het kan zo zijn dat deze aanpak niet helemaal voldoet aan uw persoonlijke standaard en verwachtingen. Een schoon en leefbaar huis betekent in ieder geval dat de volgende kamers/ruimten met enige regelmaat schoongemaakt worden: woonkamer, keuken, de in gebruik zijnde slaapkamer, hal/overloop/trap, badkamer en toilet. Mogelijke taken voor uw hulp (uitzonderingen in overleg met zorgaanbieder) In principe wel: Opruimen, stof afnemen, afwassen, dweilen, sani tair en keuken schoonmaken en bedden verschonen. Deze vorm van hulp bij het huishouden noemen we schoon en leefbaar huis. In principe niet: Buitenruimten schoonmaken, tuin bijhouden, dieren en planten verzorgen, werkzaam heden buiten de woning, ramen zemen aan de buitenkant of grote schoonmaak. Incidenteel: ruimten die niet dagelijks in gebruik zijn, gordijnen wassen, radiatoren afnemen, binnenkant vriezer of koelkast reinigen, ramen zemen aan de binnenzijde.
Kosten: eigen bijdrage U betaalt voor hulp bij het huishouden een periodieke eigen bijdrage. Daarmee betaalt u zelf een deel van de kosten, Bijeen betaalt de rest. De hoogte van uw eigen bijdrage wordt berekend door het Centraal Administratie Kantoor (CAK). In de bijlage vindt u het maximale bedrag aan kosten dat Bijeen doorgeeft aan het CAK. Wat u daadwerkelijk zelf moet betalen hangt af van: uw verzamelinkomen en dat van uw eventuele partner van twee jaar geleden; of u ook een eigen bijdrage betaalt voor andere voorzieningen; uw eigen vermogen; de samenstelling van uw huishouden; uw leeftijd. Lees meer hierover op de website www.hetcak.nl of bel het CAK op tel. 0800-1925. Als u bijvoorbeeld vanwege vakantie of ziekenhuisopname langer dan vier weken geen hulp nodig hebt, dan kunt u dat aangeven bij uw zorgaanbieder. Zij zorgen er dan voor dat uw eigen bijdrage tijdelijk wordt stopgezet. Kwaliteit De gemeente en de zorgaanbieders vinden het belangrijk dat u de hulp Persoonlijke ondersteuning Als de verwachting is dat u meer hulp bij het huishouden dan gebruikelijk nodig heeft, dan komt u wellicht in aanmerking voor persoonlijke ondersteuning. Of u daadwerkelijk hiervoor in aanmerking komt, wordt bepaald door een medewerker van Bijeen Heusden.
krijgt die met u is afgesproken, dat uw huis schoon en leefbaar is en dat u tevreden bent. De gemeente Heusden controleert daarom steekproefsgewijs of de zorgaanbieders voldoen aan de afspraken uit het persoonlijk plan. Ook zorgaanbieders houden klanttevredenheidsonderzoeken. Heeft u vragen, of bent u niet tevreden over de hulp die u krijgt? Bespreekt u dit dan met uw zorgaanbieder. Uw zorgaanbie der heeft ook een klachtenregeling. U vindt die meestal op de website of u kunt ernaar vragen. Komt u er met uw zorgaanbieder niet uit? Neem dan contact op met Bijeen Heusden. gemeente, dan kan de onafhankelijke vertrouwenspersoon van Bijeen Heusden u (gratis) ondersteunen. De vertrouwens persoon gaat vertrouwelijk met uw gegevens om. Bel 06-20 50 31 13 of mail vertrouwenspersoon@heusden.nl. Wijziging doorgeven Als er iets verandert in uw situatie, geef dit dan zo snel mogelijk door aan uw zorgaanbieder. Dit geldt in ieder geval voor een wijziging in uw woonsituatie, zoals adres en gezins samenstelling, of als u de hulp wilt beëindigen. Klachtondersteuning Als u er zelf niet uitkomt bij klach- t en over bejegening door een hulpverlener, zorgaanbieder of de
BIJEEN Bezoekadres Raadhuisplein 16, 5151 JH Drunen Postadres Postbus 2, 5250 AA Vlijmen Telefoon (073) 78 201 78 E-mail info@bijeenheusden.nl Website www.bijeenheusden.nl Bijeen openingstijden balie Openingstijden maandag t/m vrijdag van 09:00-17:00 uur Bijeen openingstijden telefonisch Openingstijden maandag t/m vrijdag van 09:00-13:00 uur, telefoon (073) 78 201 78 Gemeente Heusden (073) 513 17 89 info@heusden.nl www.heusden.nl Uitgave november 2016 Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend BIJEEN VOOR ZORG, JEUGD EN WERK.