Geld(t) vertrouwen? ASN Bank Jaarverslag 2010 Financiële resultaten en prestaties op het gebied van maatschappij en milieu
Jaarverslag 2010 ASN Bank
Jaarverslag 2010 Inhoudsopgave Vijftig jaar duurzaam bankieren 3 1 Kerncijfers en samenvatting resultaten 5 1.1 Samenvatting van de economische prestaties 6 1.2 Samenvatting van de financiële resultaten 7 1.3 Samenvatting van de sociale en milieuprestaties 8 2 Toezicht op de ASN Bank 11 2.1 Bericht van de raad van commissarissen 12 2.2 Bericht van de raad van advies 14 3 Opbouw en verantwoording 17 4 Profiel van de ASN Bank 19 4.1 Missie 20 4.2 Strategie 20 4.3 De pijlers van het duurzaamheidsbeleid 20 4.4 Maatschappelijke partners 22 4.5 Dialoog met belanghebbenden 23 5 Werken aan een duurzame toekomst 27 5.1 Samen met klanten vooruitkijken 28 5.2 Middenin de duurzame maatschappij 29 5.3 Erkenning van onze inzet 30 5.4 2011: verder werken aan een duurzame toekomst 31 6 Duurzaam beleggen in de praktijk 33 6.1 De ASN Bank en ASN-beleggingsfondsen 35 6.2 De selectie van beleggingen 35 6.3 Duurzaam beleggen in de praktijk 35 6.4 Duurzame dilemma s 38 7 Duurzame producten en diensten 41 7.1 Sparen 42 7.2 Beleggen 43 7.3 Betalen 45 7.4 Kredietverlening 45 8 Duurzame bedrijfsvoering 49 8.1 Milieu 50 8.2 Huisvesting 51 8.3 Personeelsbeleid 51 9 Financiële resultaten 55 9.1 Balans 57 9.2 Winst- en verliesrekening 58 9.3 Kasstroomoverzicht 59 9.4 Toelichting op de jaarcijfers 60 9.5 Toelichting op de balans 61 9.6 Toelichting op de winst- en verliesrekening 67
10 Risicobeleid 71 10.1 Organisatie van het risicobeheer 72 10.2 Risicobeheer bij de ASN Bank 73 10.3 Hedging en hedgeaccounting 77 11 Corporate governance 79 Onafhankelijk Assurancerapport 83 Bijlage 1 Bijzondere beleggingscriteria 86 Bijlage 2 GRI-richtlijnen en verantwoording 90 Bijlage 3 Investeringen door de ASN Bank 98 Bijlage 4 Organisatie en historie 103 2 Bijlage 5 Raad van commissarissen, raad van advies en directie ASN Bank 105 Bij de foto s in dit jaarverslag De Verenigde Naties hebben 2011 uitgeroepen tot het jaar van de bossen. Wij hebben een duidelijke visie op wat wij willen bereiken met onze investeringen als het om bos gaat. Dat is vastgelegd in de ASN Bank Issuepaper Biodiversiteit. Bossen zijn niet alleen een bron van inspiratie en ontspanning, ze zijn ook essentieel voor onze welvaart. Van de bossen ontvangen wij allerlei diensten en producten. Ze leveren grondstoffen, zoals zuurstof, hout, voedsel en medicijnen. Ze beschermen de bodem tegen erosie en houden water vast. En ze regelen de neerslag op mondiaal en lokaal niveau. Bovendien bieden ze onderdak aan tachtig procent van de plant- en diersoorten. Het verdwijnen van bos bedreigt deze diensten en producten steeds meer. Daarom houden wij bij onze investeringen rekening met het belang van het bos. Zo investeren we niet in bedrijven of activiteiten die bossen bedreigen. En juist wel in bedrijven en landen die duurzaam bosbeheer toepassen. Maar verantwoord beheer van bos heeft ook betrekking op mensenrechten. Volgens schattingen van de Verenigde Naties wonen er wereldwijd driehonderd miljoen mensen in het bos. In totaal zijn 1,6 miljard mensen direct van bos afhankelijk voor hun voortbestaan. Vaak zijn dit juist arme mensen. Daarom is het behoud van bos voor ons niet alleen een milieukwestie, maar ook een sociaal vraagstuk. De foto s in dit jaarverslag laten vele facetten van het bos zien. Van de mensen en dieren die er wonen tot de economische bedrijvigheid die dankzij bos mogelijk is. En natuurlijk de bomen zelf, want alle noodzakelijke micro-organismen, planten en dieren ten spijt zonder bomen is er geen bos. Jaarverslag 2010 ASN Bank
Vijftig jaar duurzaam bankieren Op 21 januari 2010 was het precies vijftig jaar geleden dat de handtekeningen werden gezet onder de stichtingsakte van de Stichting Algemene Spaarbank Nederland. De ASN werd toen opgericht als de bank voor de socialistische arbeidersbeweging. Vanaf de start vormde het streven naar rechtvaardigheid en solidariteit de basis van onze bank. Wie streeft naar rechtvaardigheid, wil een eerlijke verdeling van de welvaart realiseren. Niet alleen in het heden, tussen de verschillende regio s in de wereld. Maar ook een eerlijke verdeling tussen onze generaties en de toekomstige wereldbewoners. Ook zij hebben recht op een veilige wereld met voldoende voedsel en een leefbaar klimaat. Geld als middel Wij zijn blij dat wij met deze visie en onze duurzame bancaire dienstverlening steeds meer mensen aanspreken. In 2010 overschreden we de grens van een half miljoen klanten. En we willen blijven groeien. Hoe meer geld onze klanten aan ons toevertrouwen, des te meer wij kunnen investeren in de wereld van morgen. Geld is immers geen doel op zich, maar een middel. Onze klanten sparen voor bijvoorbeeld hun eigen huis, de studie van de kinderen of financiële zekerheid. Voor ons is datzelfde geld een middel om de wereld rechtvaardiger en duurzamer te maken via financieringen en investeringen. Wij zijn u, onze klant, buitengewoon dankbaar dat u dit mogelijk maakt. 3 Vijftig jaar samenwerking Wij realiseren onze visie natuurlijk niet alleen. In de afgelopen vijftig jaar hebben we met veel partijen gebouwd aan de wereld van morgen. Bijvoorbeeld maatschappelijke organisaties die onze visie op duurzaamheid delen. Ook onze moederorganisatie SNS REAAL heeft een wezenlijke rol gespeeld. De ASN Bank en SNS REAAL zijn verbonden in hun gemeenschappelijke oorsprong. Onstuitbare opmars In het huidige politieke klimaat lijkt duurzaamheid op verlies te staan. Dat ervaren we echter niet in onze omgeving. Wij ontmoeten steeds meer, vooral jonge ondernemers die hun inventiviteit en daadkracht inzetten voor duurzame producten en diensten. Ook grote, gevestigde ondernemingen worden duurzamer. Actiewebsites mobiliseren miljoenen volgers die van zich laten horen in kwesties die mensenrechten en de natuur raken. Het lijkt erop dat duurzaamheid in een stroomversnelling raakt. Op naar de honderd jaar Geïnspireerd hierdoor zetten wij ons in 2011 weer met vertrouwen en enthousiasme in om u transparante, duurzame financiële diensten te bieden. En om nieuwe stappen te zetten op weg naar een duurzame samenleving, samen met onze klanten en met het groeiende aantal mensen en organisaties die zich inzetten voor duurzaamheid. U kunt rekenen op onze onvoorwaardelijke, onverminderde inzet om de duurzame missie van de ASN Bank waar te maken. Ewoud Goudswaard Jeroen Jansen
4 Jaarverslag 2010 ASN Bank
ASN Bank Jaarverslag 2010 1. Kerncijfers en samenvatting resultaten De gevolgen van de kredietcrisis waren in 2010 in de bankensector nog duidelijk merkbaar. Voor de ASN Bank was 2010 echter een uitstekend jaar, waarin we bovendien ons vijftigjarige jubileum vierden. Het beheerde vermogen nam weer sterk toe. We passeerden de grens van een half miljoen klanten en behaalden de grootste winst ooit. Natuurlijk had duurzaamheid onze grote aandacht. Wij realiseerden diverse duurzaamheidsdoelstellingen. In dit hoofdstuk vatten wij onze prestaties samen. Meer informatie vindt u in de desbetreffende hoofdstukken. 5
1.1 Samenvatting van de economische prestaties 2010 2009 2008 2007 2006 Aantal klanten 516.902 471.118* 419.792 363.334 317.683 Beheerd vermogen (in miljoenen euro s) ASN Bank 7.992 6.346 4.966 3.632 2.665 ASN-beleggingsfondsen 1.375 1.193 983 1.255 1.167 Totaal beheerd vermogen 9.367 7.539 5.949 4.887 3.832 Marktaandeel duurzaam sparen en beleggen** n.t.b. 48% 44% 36% 35% Marktaandeel sparen*** 2,5% 2,2% 1,9% 1,5% 1,2% 6 Renteschenkingen van klanten aan maatschappelijke partners (in euro s) 373.868 573.825 417.366 209.669 131.429 Bijdrage ASN Bank aan maatschappelijke partners (in euro s) 729.013 621.246 387.973 257.087 224.939 Totale bijdrage aan maatschappelijke partners 1.102.881 1.195.071 805.339 466.756 356.368 * Eind 2009 is de definitie van wat een klant is, aangescherpt. Hierdoor is het cijfer voor 2009 aangepast. ** Bron: VBDO *** Bron: CBS Ontwikkeling van het aantal klanten In ons jubileumjaar konden we de 500.000ste klant verwelkomen. Bovendien nam het aantal klanten ver boven verwachting toe met 45.784 (10%). Dat was onder meer te danken aan de succesvolle spaarcampagne begin 2010, de groei van het aantal klanten met een ASN Bankrekening en de introductie van de ASN Creditcard medio 2010. We eindigden het jaar met ruim 516.000 klanten. Ontwikkeling van de toevertrouwde middelen Ook in 2010 nam het spaar- en betaaltegoed sterker toe dan ooit. De toevertrouwde middelen stegen met 1,6 miljard (26%). Dat was zowel het gevolg van reguliere instroom als van de succesvolle spaarcampagne. Bovendien konden we veel geld van vrijvallende spaardeposito s behouden. De rekening ASN Ideaalsparen (zie hoofdstuk 7) groeide het meest. Onze klanten waarderen dit transparante spaarproduct zonder inleg- en opnamebeperkingen. Eind 2010 bedroegen de toevertrouwde middelen (tegoeden op spaar- en betaalrekeningen) 8 miljard. Ontwikkeling van de beleggingsfondsen Bijna alle beleggingsfondsen onder beheer van ASN Beleggingsinstellingen Beheer B.V. presteerden goed, hoewel iets minder dan in 2009. Het ASN Aandelenfonds, ASN Milieu & Waterfonds en ASN Small & Midcap Fonds behaalden een rendement van respectievelijk 17,9%, 18,3% en 42,4%. Door de rentestijging presteerden obligaties minder. Het rendement van het ASN Obligatiefonds was 0,5%. Dankzij het belang in aandelen kwam het rendement van het ASN Mixfonds uit op 8,6%. Er stroomde nieuw geld in alle beursgenoteerde fondsen behalve het ASN Mixfonds, waar een lichte uitstroom plaatsvond. De resultaten van de fiscaal gefaciliteerde fondsen, het ASN Groenprojectenfonds en het ASN-Novib Fonds, liepen uiteen. Het ASN-Novib Fonds realiseerde een prima rendement van 6,3%. Daarentegen had het ASN Groenprojectenfonds te lijden van de opgelopen rente en de herwaardering van de gefinancierde projecten. Deze herwaardering was noodzakelijk toen de regering besloot om de heffingskorting af te bouwen (zie hoofdstuk 7). Het fonds eindigde het jaar met een verlies van 0,3%. Beleggers in deze fondsen profiteren bovenop het rendement van het fiscale voordeel, dat in 2010 nog maximaal 2,5% bedroeg. Het besluit om de heffingskorting af te bouwen schrikte onze klanten niet af. Zij legden ongeveer evenveel nieuw geld in het ASN Groenprojectenfonds in als in 2009. Het ASN-Novib Fonds groeide zelfs met 52 miljoen aan nieuw geld, een groei met 51% ten opzichte van het Jaarverslag 2010 ASN Bank
eveneens goede jaar 2009. In totaal nam het beheerde vermogen van de ASN-beleggingsfondsen toe met 15%, dankzij zowel nieuw geld als koersstijgingen. Marktaandeel De opmars van ons aandeel in de totale Nederlandse spaarmarkt zette zich in 2010 verder voort. Met een groei van 0,3 procentpunt (18%) kwam het marktaandeel eind 2010 uit op 2,6%. De spaartegoeden namen toe met 26%, terwijl het totaal van de spaartegoeden in Nederland slechts steeg met 2,1%. Bij het schrijven van dit jaarverslag waren de gegevens over de duurzame spaarmarkt in Nederland nog niet bekend. In 2009 steeg ons aandeel in deze markt van 44 tot 48%. Bijdragen aan maatschappelijke partners De economische malaise had geen invloed op de vrijgevigheid van de ASN-klanten. Ruim acht procent meer klanten dan in 2009 schonken de rente van hun spaarrekening (deels) aan de goede doelen waarmee wij samenwerken. Het gemiddelde schenkingsbedrag daalde echter door het opzeggen van een specifieke rekening. Daardoor kwam het totaal aan schenkingen uit op bijna 375.000. Cordaid Microkrediet en Oxfam Novib ontvingen het grootste bedrag aan renteschenkingen. ASN Jeugdsparen was ook in 2010 een succes, met een groei van 16% aan nieuwe rekeningen. Dat leidde direct tot een fors hogere bijdrage aan Cordaid Kinderstem en Cordaid Memisa van bijna 312.000 (2009: 225.000). Net als in 2009 ontving de ASN Foundation een bijdrage van 300.000. In totaal schonk de ASN Bank ruim 17% meer aan maatschappelijke partners dan in 2009. 7 1.2 Samenvatting van de financiële resultaten In miljoenen euro s 2010 2009 2008 2007 2006 Uitzettingen 8.382 6.614 5.251 3.725 2.786 Toevertrouwde middelen* 7.992 6.346 4.966 3.632 2.665 Eigen vermogen 103 105 139 19 39 Balanstotaal 8.542 6.662 5.302 3.773 2.811 Rentemarge 83,0 44,5 40,8 32,4 18,3 Overige baten 1,5 4,0 6,2 8,1 6,5 Totale kosten 26,7 35,2 24,3 17,5 15,2 Bedrijfsresultaat 57,8 13,3 22,7 23,0 9,6 Bedrijfsresultaat voor eenmalige kosten 57,8 24,3 22,7 23,0 9,6 Resultaat na belastingen 43,1 9,9 16,9 17,1 6,8 Resultaat na belastingen, voor eenmalige kosten 43,1 18,1 16,9 17,1 6,8 * De toevertrouwde middelen bestaan uit spaargelden en overige schulden aan klanten in de vorm van spaargelden van niet-natuurlijke personen (verenigingen en stichtingen). In 2010 boekte de ASN Bank de hoogste nettowinst in haar bestaan: ruim 43 miljoen. Dat was meer dan een verdubbeling van de nettowinst die we in 2009 behaalden voor aftrek van eenmalige kosten vanwege het faillissement van de DSB Bank en Icesave. Deze groei is voornamelijk toe te schrijven aan de verbetering van de rentemarge en de sterke groei van de toevertrouwde middelen. Deze nettowinstgroei versterkt ons eigen vermogen nog verder, zodat wij meer kunnen investeren in bijvoorbeeld wind- en zonne-energieprojecten. De baten namen met 75% toe tot 84,5 miljoen. Dat was het gevolg van een sterke stijging van de toevertrouwde middelen, in combinatie met een positieve ontwikkeling van de rentemarge. Ook namen de ontvangen provisies toe doordat de ASN-beleggingsfondsen verder doorgroeiden. Tegenover deze sterke stijging van de baten stond dat de kosten
8 slechts weinig omhoog gingen. Zij bedroegen 10% meer dan in 2009 voor aftrek van eenmalige kosten. Deze kostenstijging is volledig toe te schrijven aan de groei van de bank. Als gevolg van de onrust op de financiële markten stonden de beleggingen in vastrentende waarden onder druk. Daardoor hadden de resultaten op termijncontracten een negatief effect op de overige baten (zie hoofdstuk 10). 1.3 Samenvatting van de sociale en milieuprestaties Indirecte sociale en milieuprestaties De doelstellingen voor de duurzaamheidsprestaties van de ASN Bank als organisatie zijn afgeleid van de missie. Deze luidt: De ASN Bank is een onderneming die de duurzaamheid van de samenleving wil bevorderen en zich in haar economisch handelen daardoor laat leiden. Wij werken deze doelstellingen op drie niveaus uit: kwantitatief, kwalitatief en voor de lange termijn. Wij willen immers op al deze niveaus bijdragen aan het bevorderen van de duurzame samenleving. Om hieraan recht te doen hebben wij doelstellingen geformuleerd op deze drie niveaus. De kwantitatieve doelen drukken we uit in een getal, de kwalitatieve doelen in wel of niet gerealiseerd. Met de langetermijndoelen willen we processen op gang brengen die duurzaamheid bevorderen. Deze doelen kunnen we kwantitatief en kwalitatief invullen. Kwantitatieve doelen Wij haalden in 2010 alle kwantitatieve doelstellingen voor onze indirecte sociale en milieuprestaties. Dat de klant bij de ASN Bank centraal staat, komt tot uiting in het hoge cijfer (8) van de klanttevredenheid. Wij zetten ons volop in om onze klanten te betrekken bij onze bank en bij de ontwikkeling van ons duurzaamheidsbeleid (zie hoofdstuk 5). Op hun beurt zijn onze klanten buitengewoon loyaal aan de ASN Bank. Wij verkeren hiermee in een heel andere situatie dan veel grootbanken, die sinds de kredietcrisis het vertrouwen van het publiek deels zijn verloren. In 2010 oefenden we ons stemrecht uit op ruim 98% van de aandeelhoudersvergaderingen van ondernemingen in het ASN Aandelenfonds en het ASN Mixfonds, tegen 73% in 2009. Dat is ruim boven de doelstelling van 90%. We stemden op alle aandeelhoudersvergaderingen van de ondernemingen in het ASN Milieu & Waterfonds en het ASN Small & Midcap Fonds. Ook dit was ruim boven de doelstelling, die 50% bedroeg. Deze sterke toename werd veroorzaakt door de verbetering van de procedures en automatisering bij het uitoefenen van ons stemrecht. De enige gevallen waarin we niet stemden was wanneer aan onze aandelen geen stemrecht was gekoppeld. De herscreening van debiteuren van de bank (zie bijlage 3) is voor 92% voltooid. Dat is eveneens boven de doelstelling van 90%. Wij realiseerden ruim de doelstelling voor de geconsolideerde CO 2 -impact (carbon footprint) van onze aandelenbeleggingsfondsen. Daarmee is voor het derde jaar op rij het aandeel van deze fondsen in de uitstoot van broeikasgassen afgenomen. Doelstelling 2010 Gerealiseerd in 2010 Doelstelling 2011 Klanttevredenheid 8 8 8 Uitoefenen stemrecht voor ASN Aandelenfonds en ASN Mixfonds 90% 98% 90% Uitoefenen stemrecht voor ASN Milieu & Waterfonds en ASN Small & Midcap Fonds 50% 100% 90% Driejaarlijkse herscreening op duurzaamheid van debiteuren bank op sectorniveau 90% 92% 90% Geconsolideerde CO 2 -impact van de ASN-aandelenfondsen kleiner dan of gelijk aan 261* (2009) 250* zie langetermijndoelstelling * ton per miljoen euro omzet (volgens de Trucost-methodologie; zie pagina 34) Jaarverslag 2010 ASN Bank
Kwalitatieve doelen Onze kwalitatieve doelen hebben betrekking op de ontwikkeling van het duurzaamheidsbeleid. Doelstelling 2010 Gerealiseerd 2010 Doelstelling 2011 Mensenrechten: meten prestaties ASN Aandelenfonds Klimaat: opstellen interne benchmark ASN Aandelenfonds voor klimaat Issuepapers: nieuwe issuepapers Biodiversiteit en Zorg Organisatie duurzaamheidsonderzoek Resultaten gereed, publicatie in 2011 Ingevoerd Gereed en gepubliceerd op website Opnieuw formuleren van mensenrechtenbeleid in Issuepaper Mensenrechten Opnieuw formuleren van klimaatbeleid in Issuepaper Klimaat Issuepapers over de duurzame thema s eerlijke handel, duurzame energie, (tegen) kinderarbeid en (tegen) wapenindustrie - Opzetten duurzame research binnen de ASN Bank 9 Doelen op lange termijn Naast kwantitatieve en kwalitatieve doelen hebben wij een belangrijk, breed geformuleerd langetermijndoel: de ASN Bank wil als duurzame bank jaarlijks een duidelijke, actieve bijdrage leveren aan de bevordering van de duurzaamheid van de samenleving op de lange termijn. De ASN Bank heeft voor het eerst een kwantitatieve doelstelling voor de lange termijn opgenomen. Deze doelstelling staat vast, maar dat geldt nog niet voor de methodiek waarmee we de voortgang gaan bewaken. Samen met onafhankelijke experts zullen wij in 2011 een gedegen methodiek ontwikkelen om die voortgang op een zorgvuldige manier te meten. Voor het volgende onderwerp hebben wij concrete doelen geformuleerd. 2015 2020 Verlaging van de geconsolideerde CO 2 -uitstoot van de ASN-aandelenfondsen ten opzichte van 1990 30% 50% Directe sociale en milieuprestaties CO 2 -uitstoot in ton per fte Papierverbruik (kilo per rekening) Medewerkerstevredenheid Doelstelling 2010 Gerealiseerd in 2010 Doelstelling 2011 kleiner dan of gelijk gerealiseerd: 1,75 kleiner dan of gelijk aan 2,17 (2006) aan 2,17 (2006) kleiner dan of gelijk gerealiseerd: 0,36 kleiner dan of gelijk aan 0,36 (2008) aan 0,35 (2009) groter dan of gelijk gerealiseerd: 8,6 groter dan of gelijk aan 8,0 aan 8,0 Huisvesting nieuw kantoor - - energielabel A en Groenverklaring Bezien we onze directe sociale en milieuprestaties, dan bereikten we alle drie de doelstellingen. Meer informatie over onze resultaten op het gebied van milieu en maatschappij vindt u in de hoofdstukken 5 tot en met 8 en in de bijlagen.
10 Jaarverslag 2010 ASN Bank
ASN Bank Jaarverslag 2010 2. Toezicht op de ASN Bank 11
2.1 Bericht van de raad van commissarissen Aan de algemene vergadering van aandeelhouders ASN Bank N.V. Preadvies van de raad van commissarissen Hierbij bieden wij u de door de directie opgemaakte jaarrekening van de vennootschap over het boekjaar 2010 aan, alsmede het verslag van de directie. Wij stellen u voor deze jaarrekening conform vast te stellen, hetgeen inhoudt dat: - de totale winst over 2010 van 43,1 miljoen wordt toegevoegd aan het eigen vermogen; - de directie wordt gedechargeerd voor het door haar gevoerde bestuur en de commissarissen voor het toezicht dat zij over het afgelopen boekjaar hebben gehouden. 12 Gedurende het verslagjaar 2010 was de raad als volgt samengesteld: De heer E.J.G.V. Boers (per 8 maart 2010) De heer H.K. Kroeze De heer R.G.J. Langezaal (voorzitter, per 8 maart 2010) De raad van commissarissen van de ASN Bank is in 2010 driemaal bijeen gekomen. Tijdens deze bijeenkomsten zijn onder meer de volgende onderwerpen besproken. De jaarrekening en jaarverslag 2009 De raad heeft de jaarrekening en het jaarverslag van de ASN Bank over 2009 besproken en daaraan zijn goedkeuring gegeven. De ASN Bank heeft in 2009 zowel op commercieel en financieel gebied goed gepresteerd, als ook in de uitvoering van haar duurzame beleid. Het vijftigjarige jubileum De leden van de raad waren aanwezig op het jubileumfeest dat de ASN Bank ter gelegenheid van haar vijftigjarige bestaan had georganiseerd in Fort Voordorp. Een prachtige dag, met de klanten en de medewerkers van de ASN Bank in het middelpunt. De ASN Bank presenteerde tijdens het jubileumfeest het onderzoek naar de Bank van de toekomst dat zij had geïnitieerd. Dit onderzoek bevat goede aanknopingspunten voor de toekomst van de bank. De raad wil daar samen met de directie verder invulling aan geven. De ontwikkelingen van de bedrijfsactiviteiten De raad volgde de commerciële en financiële ontwikkeling van de ASN Bank in 2010 met belangstelling. Gedurende het jaar kregen wij tijdens onze besprekingen met de directie een goed inzicht in de wijze waarop de ASN Bank haar resultaten bereikt en de middelen die zij hiervoor inzet. De raad spreekt haar bewondering uit voor de manier waarop de ASN Bank de sterke groei heeft bewerkstelligd, met behoud van klanttevredenheid en een stijging van de medewerkerstevredenheid. De klanttevredenheid De tevredenheid van de klanten van de ASN Bank kwam in verschillende bijeenkomsten van de raad ter sprake. Wij bespraken onder meer de manier waarop de ASN Bank de wensen van haar klanten vertaalt in producten en diensten. De raad heeft kennisgenomen van de samenvoeging van alle direct opvraagbare spaarvormen tot één spaarproduct met direct opvraagbaar tegoed, zonder voorwaarden. Toen de bank hiertoe besloot, was dat een unieke ontwikkeling in de spaarmarkt. Jaarverslag 2010 ASN Bank
De acquisitie van vermogensbeheerder NBC Duurzaam Vermogensbeheer Eind april 2010 nam de ASN Bank een meerderheidsbelang in ASN Vermogensbeheer, op dat moment nog actief onder de naam Nieuwenhuys Brink Crommelin Duurzaam Vermogensbeheer. In de aanloop naar de acquisitie heeft de raad dit onderwerp besproken en ingestemd met de overname van NBC. De toevoeging van vermogensbeheer als dienstverlening aan het palet van producten van de ASN Bank geeft nieuwe mogelijkheden om de klanten van de ASN Bank in alle facetten van het duurzaam bankieren te kunnen faciliteren. De begroting De ambities die de ASN Bank voor 2010 had geformuleerd, continueerde zij voor 2011. De raad besprak de begroting voor 2011 met de directie en stemde ermee in. De begroting past bij het ambitieniveau van de ASN Bank om haar leidende positie in duurzaam bankieren verder uit te bouwen. Voor de raad bevat de begroting twee belangrijke aandachtspunten in relatie tot deze groei: het belang van de klanten en het risicobeleid. De belangen en wensen van haar klanten zijn belangrijke uitgangspunten in het beleid en de werkzaamheden van de ASN Bank. Dat is in de gehele organisatie verankerd. Het risicobeleid wordt gemonitord en de beleggingscommissie draagt op een verantwoorde manier zorg voor een correcte spreiding van risico s. 13 Storting van 100 miljoen De raad nam met instemming kennis van de kapitaalstorting door SNS Bank, de aandeelhouder van de ASN Bank. Dit kapitaal geeft de ASN Bank de komende jaren de ruimte om verder te groeien in het verstrekken van duurzame financieringen. De raad spreekt zijn waardering uit voor de inzet van de medewerkers en directie van de ASN Bank. Ten slotte benadrukt de raad dat hij de duurzame missie en het beleid van de ASN Bank dat daaruit volgt, volledig onderschrijft. Namens de raad van commissarissen: Drs. R.G.J. Langezaal, voorzitter
2.2 Bericht van de raad van advies De raad van advies van de ASN Bank is in 1993 opgericht toen de ASN Bank haar eerste beleggingsfonds introduceerde. Oorspronkelijk gaf de raad advies over de beleggingen. In de loop van de jaren is die taak veranderd. Heden ten dage toetst de raad of de ASN Bank haar duurzame missie waarmaakt. De directie en de raad overleggen regelmatig over de activiteiten en resultaten en over de duurzame koers van de bank. In 2010 vergaderden de raad en de directie vier maal. Daarbij kwamen onder meer de volgende punten aan de orde. Duurzaamheidsbeleid 14 Klimaatvriendelijk beleggingsbeleid ASN Aandelenfonds De afdeling Duurzaamheidsbeleid presenteerde het klimaatvriendelijke beleggingsbeleid van het ASN Aandelenfonds. De raad had als kanttekening dat er wat zwakke elementen zitten in de manier waarop Trucost de CO 2 -uitstoot berekent. De raad ging akkoord met invoering van het nieuwe beleid per 1 juli 2010, op voorwaarde dat over de berekening nader overleg werd gevoerd. De raad was van mening dat het klimaatvriendelijke beleggingsbeleid een grote stap voorwaarts was in het transparant maken van de CO 2 -uitstoot. Issuepaper biodiversiteit De afdeling Duurzaamheidsbeleid lichtte de ASN Bank Issuepaper Biodiversiteit toe. De issuepapers zijn levende documenten, die aangepast kunnen worden zodra er nieuwe inzichten zijn. Dat heeft ertoe geleid het begrip biodiversiteit centraal te stellen, naast mensenrechten en klimaat. Biodiversiteit omvat alles wat met natuur en milieu te maken heeft, behalve klimaat, en heeft een directe relatie met armoedebestrijding. Dat is een belangrijke reden om biodiversiteit te beschermen. Een tweede reden is dat het niet bekend is wat de gevolgen zullen zijn van ingrepen in de biodiversiteit. De raad wees erop dat biodiversiteit zowel bij ondernemingen als bij overheden, bijvoorbeeld waterschappen, bepleit moet worden. Hij constateerde tevens dat het duurzaamheidsbeleid veel activiteiten uitsluit vanwege hun invloed op het klimaat. Volgens de ASN Bank is het belangrijk nu al te investeren in de sectoren die de duurzame wereld van de toekomst gaan bepalen. Dat betekent: wel investeren in zonne- en windenergie, niet in kolencentrales. Duurzaamheidsbeleid De directie kondigde aan dat de ASN Bank had besloten de volledige duurzaamheidsanalyse van alle investeringen niet meer uit te besteden, maar zelf uit te gaan voeren. De reden daarvoor is vooral strategisch van aard. De omvang en het belang van de duurzaamheidsanalyse neemt voortdurend toe. Door de expertise op dat gebied in huis te halen, kan de bank in de toekomst veel beter op ontwikkelingen reageren, er proactief op vooruitlopen of ze zelfs aansturen. De raad stemde met enthousiasme in met deze beslissing. Klanten en dienstverlening Marketing- en communicatiestrategie De raad en de directie bespraken de marketing- en communicatiestrategie van de ASN Bank. De directie constateerde dat de naamsbekendheid van de bank nog sterk kon groeien. Ook was het belangrijk om potentiële klanten aan te spreken via deelthema s, omdat een appel op duurzaamheid in het algemeen soms minder effectief is. De raad merkte op dat de ASN Bank ook andere doelgroepen moet aanboren als zij echt wil groeien. De directie kondigde aan dat de ASN Bank voor het eerst in haar bestaan reclame op tv zou gaan uitzenden. Het doel daarvan is de grote groep potentiële klanten te bereiken, met speciale aandacht voor jongeren. Jaarverslag 2010 ASN Bank
Advertentie Dit zijn onze belangrijkste winstcijfers Op 4 september plaatste de ASN Bank een paginagrote advertentie in alle dagbladen. Onder de kop Dit zijn onze belangrijkste winstcijfers wees zij erop dat haar niet-financiële inzet goed is ontvangen. De advertentie liet niet de echte winstcijfers zien, maar de resultaten van drie onderzoeken onder consumenten naar de tevredenheid over hun bank. De raad vond het leuk om op een dergelijk manier met een knipoog aan deze uitslagen aandacht te besteden. Banknummerportabiliteit In het verlengde van het vorige punt werd gesproken over de ASN Bankrekening (de betaalrekening). Veel mensen ervaren het als te veel rompslomp om van bank te veranderen. Volgens de raad zou een oplossing kunnen zijn dat mensen hun rekeningnummer meenemen bij de overstap naar een andere bank. De grote banken zijn echter terughoudend. Hoewel de banken een overstapservice bieden, vinden klanten de overstap nog veel gedoe. De raad adviseerde via de juiste marketingmiddelen deze perceptie te veranderen. Microfinanciering aan startende ondernemers De raad vroeg of de ASN Bank activiteiten kon ontplooien voor microfinanciering aan startende ondernemers. Het zou goed zijn als zij werd geassocieerd met het bieden van kansen aan mensen die iets willen bereiken. Volgens de directie beschikt de ASN Bank echter niet over alle gewenste financiële diensten, zodat zij weinig ondernemingen zou kunnen helpen. Zo kan de ASN Bank de startende ondernemers niet coachen en heeft zij geen landelijk kantorennetwerk. Vooralsnog wil de ASN Bank zich toeleggen op een beperkt aantal zaken. Een grote mkb-portefeuille past niet bij de keuzes die zij tot nu toe gemaakt heeft. De raad had er begrip voor dat de ASN Bank alleen dat wil doen waarin zij kan excelleren. 15 Woninghypotheek De directie en de raad wisselden van gedachten over de mogelijkheid een duurzame woninghypotheek aan te bieden. Daarmee zou de ASN Bank het aanbod aan financiële producten met een belangrijk element uitbreiden. Enerzijds verwachten klanten van hun bank dat deze woninghypotheken biedt. Anderzijds eisen hypotheekverstrekkende banken vaak dat de klanten hun inkomen op de rekening bij deze banken laten storten. Dat maakt het lastig over te stappen naar een bank die geen hypotheken verstrekt, zoals de ASN Bank. In 2011 onderzoekt de ASN Bank de mogelijkheden. De directie komt hierop bij de raad terug. Externe ontwikkelingen Eurocrisis De directie informeerde de raad regelmatig over de stand van zaken van de obligatieportefeuille van de ASN Bank in het licht van de eurocrisis. De bank had haar obligatieportefeuille in Spanje, Italië en Ierland teruggebracht. Basel III Op 12 september werden toezichthouders en centrale banken van de Europese Unie het eens over nieuwe regels voor banken. De kern van dit pakket, Basel III gedoopt, is dat banken veel meer geld moeten aanhouden tegenover hun uitstaande beleggingen dan nu. De regels worden vanaf 2013 geleidelijk ingevoerd en moeten uiteindelijk in 2019 volledig van kracht zijn. De raad zal dit punt in 2011 nader bespreken. Rol en samenstelling raad van advies Raad en directie stelden vast dat zij het eens waren over een sterkere rol voor de raad van advies. De vorm waarin dit gebeurt, is nog ontwerp van overleg. Mevrouw De Rijk trad in april terug uit de raad omdat zij het wethouderschap van financiën van de gemeente Utrecht had aanvaard. De raad en directie betreurden haar besluit. Zij spraken af de raad uit te breiden tot vijf leden. Dat betekende dat er sprake was van twee vacatures. Deze zijn in 2010 nog niet ingevuld.
Gedurende het verslagjaar was de raad als volgt samengesteld: Mevrouw Saskia Noorman-den Uyl (voorzitter) De heer Hans Kamps Mevrouw Mirjam de Rijk (tot april 2010) De heer Jan van der Kolk De raad spreekt zijn grote waardering uit voor de wijze waarop de directie en medewerkers van de bank in 2010 hun werkzaamheden hebben verricht. Den Haag, 5 april 2011 Namens de raad van advies: Saskia Noorman-den Uyl, voorzitter 16 Jaarverslag 2010 ASN Bank
ASN Bank Jaarverslag 2010 3. Opbouw en verantwoording Transparantie en communicatie over onze werkwijze en prestaties vinden wij vanzelfsprekend. Daarom leggen wij in dit jaarverslag verantwoording af over de financiële resultaten van de ASN Bank. Ook melden wij hoe wij presteren als het gaat om de pijlers van ons duurzaamheidsbeleid: mensenrechten, klimaat en biodiversiteit. 17
18 Dit jaarverslag is in de eerste plaats geschreven voor de belangrijkste doelgroep van de ASN Bank: onze klanten. Zij vertrouwen ons immers hun vermogen toe. Het verslag is ook bedoeld voor onze (maatschappelijke) partners, medewerkers en toezichthouders. De medewerkers zijn belangrijk, want zij zijn de ASN Bank. En onze partners vergroten onze daadkracht dankzij de nauwe samenwerking. Ten slotte is dit verslag bestemd voor iedereen die belangstelling heeft voor de prestaties van de ASN Bank in 2010 en haar plannen voor de toekomst. De onderwerpen die wij in dit jaarverslag behandelen, vindt u in de volgende hoofdstukken: Visie, missie en organisatie Wat de visie en missie van de ASN Bank zijn en welke strategie we volgen om die te realiseren, kunt u lezen in hoofdstuk 4, Profiel van de ASN Bank. Daar treft u ook een overzicht aan van de middelen waarmee wij met klanten, medewerkers en andere belanghebbenden communiceren. Onze organisatie en historie staan in bijlage 4. Mijlpalen in 2010 Een overzicht van belangrijke prestaties en acties in 2010, ook op niet-financieel gebied, vindt u in hoofdstuk 5, Werken aan een duurzame toekomst. Risicobeleid Onze klanten vertrouwen ons hun geld toe. Het is daarom belangrijk dat wij de risico s van onze bedrijfsvoering zorgvuldig beheersen. Hoofdstuk 10, Risicobeleid, beschrijft hoe wij dat doen. Corporate governance De governance (het bestuur) van de ASN Bank is erop gericht dat wij onze operationele processen optimaal inzetten voor onze klanten. In hoofdstuk 11, Corporate governance, leest u hoe wij dit doen. Daar vindt u ook informatie over de beloning van onze bestuurders. Assurance KPMG Sustainability heeft geselecteerde informatie in dit jaarverslag beoordeeld. De reikwijdte van de opdracht en hun conclusies vindt u in de verklaring in het onafhankelijke Assurancerapport. De accounting- en duurzaamheidsspecialisten van deze externe, onafhankelijke organisatie hebben ook onze declaratie over de toepassing van de GRI-richtlijnen beoordeeld. De GRI-tabel (bijlage 2) laat zien waar de verschillende GRIindicatoren in dit verslag zijn terug te vinden. Duurzaamheidsprestaties U vindt in dit jaarverslag zowel onze indirecte als onze directe prestaties op het gebied van duurzaamheid. De indirecte prestaties gaan over de manier waarop wij uw geld duurzaam investeren en beleggen: zie hoofdstuk 6, Duurzaam beleggen in de praktijk. De directe prestaties betreffen de duurzaamheid van onze kantoororganisatie, die aan bod komt in hoofdstuk 8, Duurzame bedrijfsvoering. Producten U kunt bij ons betalen, sparen en beleggen en voor zakelijke klanten een duurzame financiering afsluiten. De ontwikkelingen en resultaten vindt u in hoofdstuk 7, Onze duurzame producten en diensten. Financiële prestaties Als bank verlenen wij ons bestaansrecht mede aan onze financiële prestaties. Deze vindt u, inclusief de nodige toelichting, in hoofdstuk 9, Financiële prestaties. Global Reporting Initiative Het Global Reporting Initiative (GRI) is een zelfstandige internationale organisatie, die werkt aan het standaardiseren van verslagen over maatschappelijk verantwoord ondernemen. Hiervoor zijn richtlijnen ontwikkeld. De actuele richtlijnen, GRI-G3, leggen de nadruk op resultaten. Doel van GRI is om voor de economische, de sociale en de milieuprestaties van ondernemingen te komen tot gestandaardiseerde en vergelijkbare informatie. De ASN Bank rapporteert conform het application level A+ van het GRI. In 2010 was de ASN Bank een van de dertien Nederlandse ondernemingen die op A+ niveau rapporteerden. Jaarverslag 2010 ASN Bank
ASN Bank Jaarverslag 2010 4. Profiel van de ASN Bank Al een halve eeuw streeft de ASN Bank ernaar om het geld van klanten zo te beleggen en investeren, dat het bijdraagt aan een rechtvaardige verdeling van de welvaart in de wereld. Niet alleen in het heden, tussen de verschillende regio s in de wereld. Maar ook tussen onze generaties en de toekomstige wereldbewoners. Dat uitgangspunt spreekt steeds meer mensen aan. De ASN Bank is de afgelopen jaren dan ook enorm gegroeid. We hebben inmiddels meer dan 516 duizend klanten. In totaal vertrouwen spaarders en beleggers ons ruim 9 miljard euro toe op spaarrekeningen, in beleggingsfondsen en op de ASN Bankrekening. 19
20 De ASN Bank is een zelfstandig opererende, duurzame bank met een eigen bankvergunning, eigen beleid en een eigen statutaire directie. De ASN Bank staat onder toezicht van de Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten. SNS Bank N.V., onderdeel van SNS REAAL N.V., is de enige aandeelhouder van de ASN Bank. Aangezien de ASN Bank onderdeel is van SNS Bank N.V., worden de financiële gegevens opgenomen in de geconsolideerde jaarrekening van SNS Bank N.V. KPMG Accountants heeft een goedkeurende verklaring afgegeven voor de jaarrekening van SNS Bank N.V. Meer informatie over onze organisatie leest u in bijlage 4. 4.1 Missie Ons economische handelen is erop gericht de duurzaamheid van de samenleving te bevorderen. We werken mee aan veranderingen die zijn bedoeld om een einde te maken aan processen waarvan de nadelige gevolgen worden verschoven naar toekomstige generaties of worden afgewenteld op het milieu, de natuur en kwetsbare bevolkingsgroepen. Daarbij verliezen we niet de noodzaak uit het oog om op lange termijn een rendement te behalen dat het gezonde voortbestaan van onze bank waarborgt. Wij beheren de middelen die onze klanten ons toevertrouwen, op een wijze die recht doet aan hun verwachtingen. 4.2 Strategie De ASN Bank wil als financieel dienstverlener bijdragen aan de realisatie van een duurzame samenleving. Hiertoe stellen wij eisen aan onszelf, zodat we onze beloften tegenover externe belanghebbenden vooral onze klanten nakomen. Hoe doen wij dat onder meer? Wij leggen de lat steeds hoger bij het uitvoeren van ons werk, volgens strikte criteria op het gebied van duurzaamheid, eerlijkheid, transparantie, deskundigheid en betrouwbaarheid. Om onze missie te kunnen realiseren werken wij waar mogelijk samen met maatschappelijke partners, zowel organisaties als duurzaam opererende bedrijven, die positief bijdragen aan onze doelstellingen. Wij initiëren duurzame ontwikkelingen en steunen belangrijke initiatieven van anderen op dit gebied. Als grootste duurzame bank van Nederland willen wij specialist zijn in duurzame vermogensopbouw, en dé autoriteit in Nederland als het gaat om de combinatie van duurzaamheid en financieel rendement. De ASN Bank is een direct writer, dat wil zeggen dat wij rechtstreeks via internet, telefoon en post met onze klanten communiceren. 4.3 De pijlers van het duurzaamheidsbeleid Duurzaamheid is het leidende principe bij alle werkzaamheden van de ASN Bank. Daarbij scharen wij ons achter de algemeen erkende definitie uit het Brundtland-rapport 1 : Duurzaamheid betekent voorzien in de behoeften van nu, zonder het vermogen van toekomstige generaties om in hun behoeften te voorzien in gevaar te brengen. Vaak worden duurzaamheid en duurzame ontwikkeling uitsluitend als een milieudoelstelling gezien. Dat is niet terecht. Het streven naar duurzame ontwikkeling is in de eerste plaats ingegeven door rechtvaardigheid. Duurzaam handelen heeft tot doel een rechtvaardige verdeling van de welvaart te realiseren, nu en in de toekomst. Duurzaamheid heeft dus ook een sociale component. Wij bouwen daarom ons duurzaamheidsbeleid op drie pijlers: mensenrechten, klimaat en biodiversiteit. Mensenrechten Onder mensenrechten verstaan wij zowel burgerrechten en politieke rechten, als economische en sociale rechten, bijvoorbeeld werknemersrechten. De grondslag van ons mensenrechtenbeleid is de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens uit 1948, en de internationale standaarden die daarop zijn gebaseerd. Wij onderzoeken altijd de mensenrechtensituatie in een land of bij een onderneming, voordat wij besluiten erin te beleggen. In 2003 publiceerden de Verenigde Naties het document UN Human Rights Norms for Business: een bundeling van internationale standaarden op het vlak 1) In 1987 verscheen het rapport Our common future van de Verenigde Naties, waarin duurzame ontwikkeling centraal stond. Dit rapport staat ook wel bekend als het Brundtland-rapport, naar Gro Harlem Brundtland, de toenmalige voorzitster van de commissie. Jaarverslag 2010 ASN Bank
van mensenrechten. Samen formuleren zij de verantwoordelijkheden van ondernemingen op dat gebied. Naar aanleiding daarvan hebben wij in overleg met onder andere Amnesty International onze mensenrechtencriteria verder uitgewerkt. Daardoor is nu scherp geformuleerd wat wij bedoelen met bijvoorbeeld kinderarbeid, werknemersrechten en wapens. Het Global Compact van de Verenigde Naties heeft het mensenrechtenbeleid van de ASN Bank aangewezen als voorbeeld van de manier waarop een bank invulling kan geven aan mensenrechten. Dit is gepubliceerd in de serie Embedding Human Rights in Business Practice. Sinds 2003 is de discussie over de verantwoordelijkheden van ondernemingen bij mensenrechten in een stroomversnelling gekomen. Dat is de verdienste van John Ruggie, de speciale VN-vertegenwoordiger van de secretaris-generaal van de VN voor ondernemingen en mensenrechten. Voor 2011 heeft hij de opdracht in kaart te brengen welke rol en verantwoordelijkheden ondernemingen samen met landen hebben ten aanzien van mensenrechten. In 2010 heeft hij al een concept van zijn plannen gepubliceerd. Global Compact Het Global Compact is een initiatief van de Verenigde Naties om ondernemingen te stimuleren tien principes op het gebied van mensenrechten, arbeid, milieu en corruptie in hun beleid op te nemen en uit te laten voeren. Algemeen directeur Ewoud Goudswaard: De ASN Bank heeft in 2007 het Global Compact ondertekend als uitdrukking van haar decennialange betrokkenheid bij de tien doelstellingen van dit internationale VN-initiatief. Dit verslag laat zien hoe we daar in 2010 invulling aan hebben gegeven. In bijlage 2 leest u op welke pagina s van dit jaarverslag en elders wij verslag doen volgens de tien principes van het Global Compact. Klimaat Fossiele energie is al een paar eeuwen de motor van onze economie. Dat veroorzaakt een toenemende uitstoot van broeikasgassen, waaronder CO 2 (kooldioxide). Volgens wetenschappers warmt de aarde daardoor in snel tempo op. Om te voorkomen dat de opwarming catastrofale proporties aanneemt, is het noodzakelijk de uitstoot te beperken. Bovendien zijn aanpassingen nodig om de inmiddels onvermijdelijke gevolgen van de opwarming op te vangen. Wij dragen bij aan vermindering van broeikasgassen en het opvangen van de klimaatverandering door te beleggen en investeren in: energieopwekking zonder CO 2 -uitstoot en activiteiten met een zo laag mogelijke uitstoot van broeikasgassen; zo investeren wij bijvoorbeeld in energiebesparing, duurzame energiebronnen, energiezuinige gebouwen en energie-efficiency; activiteiten die het aanpassingsvermogen vergroten, zoals aan water gerelateerde activiteiten, microkredieten en armoedebestrijding. Wij beleggen niet in fossiele energie en, vanwege de vele negatieve effecten, evenmin in kernenergie. Deze uitgangspunten gelden voor alle investeringen in bedrijven of instellingen. Bij de selectie van staatsobligaties houden wij ook rekening met de bijdragen die landen leveren aan vermindering van de CO 2 -uitstoot. Ook met onze eigen bedrijfsvoering dragen wij bij door de CO 2 -uitstoot zoveel mogelijk te beperken en de rest te compenseren. Biodiversiteit Biodiversiteit is de variatie aan levende organismen en de verscheidenheid aan relaties die zij met elkaar hebben in ecosystemen. Biodiversiteit draagt bij aan onze welvaart. Dat is slechts gedeeltelijk in geld uit te drukken. Veel mensen genieten immers van de natuur. Bovendien levert biodiversiteit via ecosystemen waardevolle diensten als de productie van zuurstof, waterzuivering, voeding, brandstoffen, grondstoffen, medicijnen, bescherming en recreatie. Zonder deze diensten zou onze economie niet kunnen functioneren. In de ecosystemen die deze diensten leveren, bestaat een fragiele balans tussen de verschillende dier-, plant- en micro-organismen. Daarom is het belangrijk om de biodiversiteit te behouden. Dat is dus niet alleen moreel en ethisch wenselijk, maar vanuit economisch oogpunt zelfs noodzakelijk. Als duurzame bank willen wij bijdragen aan het behoud en de versterking van de biodiversiteit en van ecosystemen. Daarom hebben wij in 2010 onze beleggingscriteria voor biodiversiteit uitgewerkt in de ASN Bank Issuepaper Biodiversiteit. Wij passen deze criteria toe in ons beleggings- en investeringsbeleid. Bijvoorbeeld bij de selectie van onze 21
22 investeringen en van de beleggingen van de ASNbeleggingsfondsen. Met de publicatie van de ASN Bank Issuepaper Biodiversiteit beschikken wij over richtlijnen voor de drie pijlers van ons duurzaamheidsbeleid. Alle thema s die voor de ASN Bank en haar klanten belangrijk zijn, vallen hieronder. Hoe we deze richtlijnen toepassen op de verschillende sectoren werken we uit in issuepapers per sector. 4.4 Maatschappelijke partners Om onze missie te kunnen realiseren, werken wij waar mogelijk samen met maatschappelijke partners. Zij dragen positief bij aan onze doelstellingen en vergroten onze daadkracht. Onze partners zijn voornamelijk maatschappelijke organisaties, maar ook duurzaam opererende bedrijven. Wij onderscheiden vier soorten partners: Strategische partners Met onze strategische partners onderhouden wij een langdurig, inhoudelijk samenwerkingsverband, om invulling te geven aan onze missie. Daarnaast werken we met deze partners samen voor communicatie- en wervingsdoelstellingen. Sommige strategische partners zijn ook productpartners. Renteschenkingspartners Onze klanten kunnen (een deel van) de rente op bepaalde spaarrekeningen rechtstreeks aan deze partners schenken. Eind 2010 beëindigden wij deze mogelijkheid. Hierna vindt u de toelichting daarop. Productpartners Wij ondersteunen deze partners via bepaalde producten, bijvoorbeeld de Waddenvereniging via het ASN Waddendeposito. Marketingpartners Incidenteel maken wij gebruik van de communicatiekanalen van onze marketingpartners om onze wervings- en communicatiedoelstelling te realiseren. Andersom bieden wij onze marketingpartners ook toegang tot onze communicatiekanalen. Maatschappelijke partners in 2010 Strategische partner Renteschenkingspartner Productpartner Marketingpartner Amnesty International X X Astma Fonds X Cordaid Kinderstem X X X Cordaid Memisa X X Cordaid Microkrediet X X Dierenbescherming X FNV Mondiaal X Greenpeace X X Humanistisch Verbond X Landelijke Vereniging van Wereldwinkels X X Milieudefensie X Natuur en Milieu / Zeekracht X Nederlandse Kankerbestrijding/ KWF X Oxfam Novib X X X Pax Christi X Plan Nederland X X Solidaridad X Stichting 10:10 X Stichting Duurzame Waardekaart X Stichting Vluchteling X Waddenvereniging X Nieuwe partnerschappen Ter gelegenheid van ons vijftigjarige bestaan gaven wij onze klanten een Duurzame Waardenkaart cadeau. Daarmee steunen wij de Stichting Duurzame Waardekaart. Deze kaart biedt duurzame consumenten een aantrekkelijke marktplaats en stimuleert zo duurzame consumptie. Maar liefst 37 duizend klanten activeerden hun kaart. Jaarverslag 2010 ASN Bank
nieuwe windparken, besloten wij het partnerschap te beëindigen. een gemiddeld gezin. n circa 4.500 krijgt Waardekaart 200 olen en gratis trans- 190. Daar bovenop -korting van 250! koper autorijden voor een lager brandr onderhoudskosten, extra veiligheid. Met gemiddeld tot 15% rbruik besparen. De eterde luchttoevoer, ing en fijnafstelling brandstofinspuiting r brandstofverbruik. itstoot van CO 2, roet Bij ons streven naar duurzaamheid speelt CO 2 - DE DUURZAME WAARDEKAART IN HET KORT reductie een belangrijke rol. Vanuit die visie was het partnerschap Daarna vervalt hij automatisch, van 10:10 tenzij u besluit een hem logische op eigen kosten stap. te verlengen. Dit van U ontvangt één kaart per adres. oorsprong Britse initiatief spoort iedereen aan om jaarlijks 10% te besparen op zijn CO 2 -uitstoot, te beginnen in 2010. Meer dan honderdduizend mensen Spaarmotief. Activeren is mogelijk tot en met 31 december 2010; vergeet u dus niet dat op tijd te doen. sloten zich in Nederland aan bij 10:10. Bovendien betaalt u geen voorrijkosten Via ASN Jeugdsparen steunen bij Greenpimp wij your de car projecten op locatie (vanaf voor 180 incl. btw), waarbij Go-Greener werkende en straatkinderen uw auto thuis van of Cordaid op uw werkadres Kinderstem in Kameroen, India en de Filipijnen. Daaraan komt greenpimpen. Activeer de kaart snel! Ga naar werd in 2010 een project van Cordaid Memisa in de www.duurzamewaardekaart.nl om de Centraal-Afrikaanse Republiek kaart te activeren. toegevoegd. U vindt de kaart Cordaid en Memisa verbetert de gezondheidstoestand van kinderen in Nana Mambéré, in het oosten van dit land. Dat vergroot hun kans op een goede toekomst. Waarde: 29 per jaar; als ASN-klant krijgt u de kaart anderhalf jaar cadeau, tot en met 31 december 2011. De kaart is niet gepersonaliseerd: iedereen in het gezin kan hem gebruiken. U kunt hem ook weggeven. U kunt de kaart pas gebruiken nadat u hem heeft geactiveerd op www.duurzamewaardekaart.nl. U activeert de kaart met behulp van het kaartnummer en de activatiecode die u vindt op de kaart bij dit nummer van en fijnstof. Bovendien laat GO-Greener u langer met uw huidige voertuig doorrijden, tegen lagere kosten. Geschikt voor nagenoeg alle voertuigen. Houders van de Duurzame Waardekaart krijgen 10% korting op alle GO-Greener producten. Maar als ASN-klant profiteert u nog meer: u krijgt 15% korting op alle producten en een gereduceerd inbouwtarief van 25. Afgebouwd in 2010 Sinds 2008 waren wij partner van Zeekracht, een initiatief van Natuur en Milieu. Zeekracht ontving in 2010 echter geen vergunning van de overheid om windparken op zee te bouwen. Daardoor kon het zijn oorspronkelijke doelstelling, nieuwe capaciteit creëren in windenergie op zee, niet behalen. Omdat Zeekracht zich momenteel niet richt op de bouw van Greenpeace heeft de samenwerking met de ASN Bank eind 2010 beëindigd vanwege aanscherping van zijn beleid. Voor Greenpeace is het belangrijk dat het zonder voorbehoud, volledig onafhankelijk kan werken. Daarom accepteert het geen geld van het bedrijfsleven. De mogelijkheid voor klanten om de rente op hun spaarrekening rechtstreeks aan een goed doel te schenken, beëindigden wij per eind 2010. In plaats daarvan bieden wij spaarklanten met een rekening ASN Ideaalsparen de mogelijkheid een keuze te maken uit de vier duurzame thema s die wij in 2010 introduceerden. Meer hierover leest u in hoofdstuk 5. Wij verwachten in 2011 voor circa 1,5 miljoen de projecten te steunen waarmee wij onze duurzame thema s invullen. de nodige uitleg in de brief bij dit nummer van Spaarmotief. Wanneer u de kaart heeft geactiveerd, geniet u dit jaar én heel 2011 van de vele voordelen. Wij wensen u veel plezier met dit veelzijdige, duurzame cadeau. 4.5 Dialoog met belangjuli 2010 hebbenden 27 De mening van klanten, maatschappelijke organisaties en medewerkers bepaalt mede de koers van 07-06-2010 16:31:31 onze bank. Hun inbreng speelt een belangrijke rol in onze afweging welke onderwerpen voor ons van wezenlijk belang zijn. Deze informatie gebruiken wij om onze werkwijze en koers bij te stellen. Dat wil niet zeggen dat onze aanpak voortdurend verandert, want ook stabiliteit en continuïteit zijn belangrijke waarden van ons beleid. 23 Samenwerking met FNV Mondiaal Een belangrijke maatschappelijke partner van de ASN Bank is de FNV. De voorlopers van deze vakbond stonden immers aan de wieg van onze bank. Hoewel de ASN Bank inmiddels een bredere doelstelling en een veelzijdiger klantenbestand heeft, blijft de band met de vakbond sterk. Beide organisaties streven naar een rechtvaardige wereld, waarin plaats is voor solidariteit met kwetsbare groepen mensen. Dat streven is nog net zo actueel als vijftig jaar geleden. Op 19 mei 2010 bezegelden Peter Gortzak, voorzitter van FNV Mondiaal, en ASN-directeur Jeroen Jansen de samenwerking tussen beide organisaties. FNV-leden ontvingen in 2010 een premie wanneer zij via FNV Voordeel een rekening bij de ASN Bank openen. Deze actie zetten wij in 2011 voort. Bovendien schenkt de ASN Bank voor elke nieuw geopende rekening 5 aan FNV Mondiaal. Deze donatie is bestemd voor SEWA, Self Employed Women s Association. SEWA zet zich in voor de vele vrouwen die zelfstandig werk verrichten. In India, waar de organisatie vooral actief is, probeert SEWA deze vrouwen te organiseren en te helpen met onder meer bankdiensten, kinderopvang, verzekeringen en rechtshulp. Bijna 1100 FNV-leden openden een ASN-rekening.