Perceptive Process Design & Enterprise 3.1 Ondersteunde platformen
Datum: maart 2014 Versie: 3.1 2014 Perceptive Software. Alle rechten voorbehouden. Perceptive Software is een gedeponeerd handelsmerk van Lexmark International Technology S.A. in de VS en andere landen. Alle overige merken en productnamen in dit document zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van de respectieve eigenaren. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere wijze die nu of in de toekomst kan worden gebruikt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lexmark.
Inhoudsopgave Ondersteunde platformen Over dit document... 4 Perceptive Process... Design Personal 6 Perceptive Process... Client 9 Perceptive Process... Server (Windows) 13 Perceptive Process... Server (AIX) 15 Perceptive Process... Server (Linux) 17
Over dit document Inleiding Dit document geeft een overzicht van alle platformen die worden ondersteund voor Perceptive Process Design & Enterprise 3.1. Genoemde platformen zijn getest en worden ondersteund. Platformen die niet worden genoemd in dit document, worden niet ondersteund. Wanneer door u gebruikte (huidige en/of toekomstige) platformen niet worden genoemd in dit document, kunt u uw voorkeuren met betrekking tot ondersteunde platformen melden bij Perceptive Software Product Support (support@perceptivesoftware.com). Informatie in dit document In dit document vindt u informatie over de platformen en toepassingen die worden ondersteund voor gebruik met Perceptive Process. In het algemeen geldt dat een Perceptive Process Server een besturingssysteem en een databasemanagementsysteem nodig heeft om op te kunnen draaien. Een Perceptive Process client vereist een webbrowser. Dit document beschrijft welk besturingssysteem, welk databasemanagementsysteem en welke webbrowser u kunt gebruiken in combinatie met Perceptive Process. In dit document vindt u tevens informatie over welke additionele toepassingen zijn vereist voor een goede werking van Perceptive Process. Componenten Dit document beschrijft de systeemvereisten voor de volgende componenten. Perceptive Process Design Personal Perceptive Process Client Perceptive Process Server Niet opgenomen in dit document 1. Hardwarevereisten Dit document beschrijft geen hardwarevereisten. Klanten stellen regelmatig vragen over eisen die aan hardware worden gesteld om te kunnen bepalen welke serverhardware nodig is voor Perceptive Process Server om bepaalde prestaties te kunnen garanderen. De software als zodanig is geen beperkende factor maar de prestaties van een systeem zijn sterk afhankelijk van meerdere functionele variabelen, zoals bijvoorbeeld het aantal cases, het type activiteiten, het aantal gebruikers en vereiste serverintegratie. Hierdoor is het definiëren van alge m e ne eisen aan de 4
hardware niet mogelijk; dit zal per geval moeten worden bekeken. 2. Virtualisatie Dit document zegt niets over virtualisatietoepassingen. Veel van onze klanten gebruiken onze toepassingen binnen VMware- of Citrix-omgevingen. Ons uitgangspunt is dat wanneer onze toepassingen draaien op een specifiek besturingssyteem, deze toepassingen ook geschikt zijn voor datzelfde besturingssysteem binnen de virtuele omgeving, waarbij wij er van uit gaan dat de virtuele omgeving correct is geconfigureerd. U kunt contact opnemen met Perceptive Software Product Support voor ondersteuning bij de installatie van Perceptive Process. 3. Database informatie/ databaseschema Het databaseschema wordt niet gepubliceerd. Perceptive Software behoudt zich het recht voor het databaseschema te wijzigen om systeemperformance te verbeteren of functionaliteit toe te voegen. De publicatie van het schema zou kunnen leiden tot de aanname dat u de gegevens zelf kunt benaderen. Wanneer het schema wijzigt, zult u echter de door u gebruikte interfaces weer moeten aanpassen. Perceptive Software adviseert u dringend de Perceptive Process database niet rechtstreeks te benaderen. In plaats van rechtstreeks benaderen, kunt u uw zoekopdrachten uitvoeren via de beschikbare API s of door middel van de beschikbare rapportagemogelijkheden. 5
Perceptive Process Design Personal Inleiding Perceptive Process Design Personal biedt een volledige modelleeromgeving voor één gebruiker op één machine. Monitor Een monitor met een minimale resolutie van 1024 x 768 is vereist..net Framework Microsoft.NET Framework 2.0 is een vereiste voor Perceptive Process Design Personal. Perceptive Process Design Personal installeert en configureert het database management systeem MS SQL Server 2005 Express. Dit vereist de installatie van het.net Framework. Java Virtual Machine Sommige componenten van Perceptive Process gebruiken Java-technologie. Hiervoor moet een Java Runtime Environment op uw systeem geïnstalleerd zijn. De volgende versies van Java Runtime Environment worden ondersteund. Oracle JRE 1.6.x. Aanbevolen versie: 1.6.45. Oracle JRE 1.7.x vanaf update 13. Aanbevolen versie: 1.7.51. Na de release van onze producten zullen nieuwere versies van JRE 1.7.x beschikbaar komen. U kunt een hogere versie van JRE 1.7 dan de aanbevolen versie installeren. Neem contact op met Product Support voordat u een upgrade uitvoert naar een nieuwere versie, om na te gaan of bekend is dat zich daarbij problemen kunnen voordoen. Als zich problemen voordoen bij een hogere versie van JRE 1.7.x, streven wij ernaar deze hogere versie te ondersteunen. In uitzonderlijke gevallen kan echter blijken dat een nieuwere versie van JRE 1.7 incompatibel is en moet worden vervangen. Als de Java-instellingen niet overeenkomen met de browserinstellingen, toont Java een melding over een applicatiefout wanneer u een Perceptive Process-component gebruikt die afhankelijk is van Java-technologie. Om deze fout te voorkomen, moet in het Java Control Panel de optie Use browser settings zijn geselecteerd. Raadpleeg "Perceptive Process Design Personal - Installatiehandleiding" voor instructies. Neem contact op met Product Support als zich problemen voordoen met het gebruik van Java. In uitzonderlijke gevallen kan een bepaalde combinatie van Java-versie, Java-configuratie, browser en browserconfiguratie incompatibel zijn. 6
Besturingsysteem De volgende besturingssystemen worden ondersteund voor Perceptive Process Design Personal. Microsoft Windows XP Professional (uitsluitend SP3) Microsoft Vista Business (SP1 en SP2) Microsoft Vista Enterprise (SP1 en SP2) Microsoft Vista Ultimate (SP1 en SP2) Microsoft Windows 7 Professional SP1 Microsoft Windows 7 Ultimate SP1 Microsoft Windows 7 Enterprise SP1 Let op Perceptive Process Design Personal wordt uitsluitend ondersteund op 32-bits edities van Windows XP, Windows Vista of Windows 7. Integratie met Microsoft Office De RTF-export van Perceptive Process, de import van Microsoft Visio-modellen en e-mailfunctionaliteit van Microsoft Outlook worden ondersteund voor de volgende versies van Microsoft Office. Microsoft Office 2007 (SP1, SP2 en SP3) Microsoft Office 2010 (SP1 en SP2) Internetbrowser Om de Perceptive Process Portal te kunnen gebruiken moet een internetbrowser geïnstalleerd zijn op het door u gebruikte besturingssysteem. De volgende internetbrowsers worden ondersteund voor gebruik met Perceptive Process Portal. Microsoft Internet Explorer 8, 9 en 10 Mozilla Firefox 24 (de ESR-release) Let op JavaScript moet zijn ingeschak eld in de internetbrowser. Als u Internet Explorer gebruikt onder Windows Vista of Windows 7, raden wij u aan om de URL van Perceptive Process Portal toe te voegen aan uw vertrouwde websites. 7
Gebruik in Internet Explorer niet de Compabiliteitsweergave. In de Compatibiliteitsweergave gedraagt Internet Explorer zich als Internet Explorer 7. Perceptive Process Portal ondersteunt deze versie niet. Als u oudere updates van Oracle JRE gebruikt met Mozilla Firefox 24, kan Perceptive Process Portal niet worden uitgevoerd. Dit is het gevolg van het beleid van Mozilla om deze Java add-ons te blokkeren. Flash Player Om optimaal gebruik te kunnen maken van process mining, moet Adobe Flash Player 9.0 of hoger zijn geïnstalleerd. 8
Perceptive Process Client Inleiding Ondersteuning voor Perceptive Process is opgesplitst in een client-gedeelte en een server-gedeelte. In deze paragraaf vindt u informatie over de platformen en toepassingen die worden ondersteund voor de browsergebaseerde Perceptive Process client. Display Een monitor display met een minimale resolutie van 1024 x 768 is vereist. Java Virtual Machine Sommige Perceptive Process client-componenten gebruiken Java-technologie. Hiervoor moet een Java Runtime Environment op uw systeem geïnstalleerd zijn. De volgende tabel geeft een overzicht van de versies van Java Runtime Environment die worden ondersteund in Perceptive Process 3.1. Besturingssyteem Ondersteunde Java versies Microsoft Windows Oracle JRE 1.6.x. Aanbevolen versie: 1.6.45. Oracle JRE 1.7.x vanaf update 13. Aanbevolen versie: 1.7.51. Mac OS X Java for Mac OS X 10.7 (zie opmerking onder "Let op") Let op Na de release van onze producten zullen nieuwere versies van JRE 1.7.x beschikbaar komen. U kunt een hogere versie van JRE 1.7 dan de aanbevolen versie installeren. Neem contact op met Product Support voordat u een upgrade uitvoert naar een nieuwere versie, om na te gaan of bekend is dat zich daarbij problemen k unnen voordoen. Als zich problemen voordoen bij een hogere versie van JRE 1.7.x, streven wij ernaar deze hogere versie te ondersteunen. In uitzonderlijk e gevallen k an echter blijk en dat een nieuwere versie van JRE 1.7 incompatibel is en moet worden vervangen. Als u het Perceptive Process Portal-menu Beheer gebruik t in omvangrijk e serveromgevingen met enk ele duizenden gebruikers, kan het bij Java 6 Update 21 tot en met Java 6 Update 28 voorkomen dat JRE crasht en een zwart scherm word getoond. Wij adviseren u in dat geval om gebruik te maken van Java 6 Update 29 of nieuwer. OS X Lion biedt standaard geen Java Runtime Environment aan. U moet de Java Runtime Environment apart installeren. (Zie http://support.apple.com/k b/dl1421 voor meer informatie.) Na installatie moet u 9
de applet plug-in inschak elen door onder de Java-instellingen Enable applet plug-in and Web Start applications te selecteren. Als de Java-instellingen niet overeenk omen met de browserinstellingen, toont Java een melding over een applicatiefout wanneer u een Perceptive Process-component gebruik t die afhank elijk is van Javatechnologie. Om deze fout te voorkomen, moet in het Java Control Panel de optie Use browser settings zijn geselecteerd. Raadpleeg "Perceptive Process Design & Enterprise Installatiehandleiding" voor instructies. Neem contact op met Product Support als zich problemen voordoen met het gebruik van Java. In uitzonderlijk e gevallen k an een bepaalde combinatie van Java-versie, Java-configuratie, browser, en browserconfiguratie incompatibel zijn. Besturingsystemen De volgende tabel geeft een overzicht van de besturingssystemen die worden ondersteund voor Perceptive Process client-componenten. Besturingssysteem Ondersteunde versies Microsoft Windows Microsoft Windows XP Professional (uitsluitend SP3) Microsoft Vista Business (SP1 en SP2) Microsoft Vista Enterprise (SP1 en SP2) Microsoft Vista Ultimate (SP1 en SP2) Microsoft Windows 7 Professional SP1 Microsoft Windows 7 Ultimate SP1 Microsoft Windows 7 Enterprise SP1 Mac OS X 10.7 (Lion) Ondersteuning van Mac OS X Perceptive Process Portal op Mac OS X wordt uitsluitend ondersteund voor het uitvoeren van cases. Integratie met Microsoft Office De RTF-export van Perceptive Process, de import van Microsoft Visio-modellen, en de e-mailfunctionaliteit van Microsoft Outlook worden ondersteund voor de volgende versies van Microsoft Office. Microsoft Office 2007 (SP1, SP2 en SP3) Microsoft Office 2010 (SP1 en SP2) 10
Internetbrowser Om de Perceptive Process Portal te kunnen gebruiken, moet een internetbrowser zijn geinstalleerd op het door u gebruikte besturingssysteem. De volgende tabel geeft een overzicht van de internetbrowsers die worden ondersteund voor gebruik met Perceptive Process Portal. Besturingssysteem Ondersteunde Internetbrowsers Microsoft Windows Microsoft Internet Explorer 8, 9 en 10 Firefox 24 (de ESR-release) Let op Uitsluitend 32-bits webbrowsers worden ondersteund. Mac OS X Safari 6.1 Firefox 24 (de ESR-release) Let op JavaScript moet ingeschak eld zijn in de internetbrowser. Als u Internet Explorer gebruikt onder Windows Vista of Windows 7, raden wij u aan om de URL van Perceptive Process Portal toe te voegen aan uw vertrouwde websites. Gebruik in Internet Explorer niet de Compabiliteitsweergave. In de Compatibiliteitsweergave gedraagt Internet Explorer zich als Internet Explorer 7. Perceptive Process Portal ondersteunt deze versie niet. Als u oudere updates van Oracle JRE gebruikt met Mozilla Firefox 24, kan Perceptive Process Portal niet worden uitgevoerd. Dit is het gevolg van het beleid van Mozilla om deze Java add-ons te blokkeren. Flash Player Om optimaal gebruik te kunnen maken van process mining, moet Adobe Flash Player 9.0 of hoger zijn geïnstalleerd. Alternatieve lokale map voor design-applicaties Design-applicaties zijn uitvoerbare bestanden die vanuit een webbrowser worden gestart. Om deze applicaties te kunnen starten, moeten ze eerst worden gedownload naar een lokale map op de client. Hiervoor wordt standaard de TEMP-map gebruikt. In sommige organisaties is echter het starten van uitvoerbare bestanden vanuit de TEMP-map niet toegestaan. Ook kan het voorkomen dat de TEMP-map wordt leeggemaakt nadat u zich afmeldt. Dit betekent dat de design-applicaties opnieuw moeten worden gedownload nadat u zich weer hebt aangemeld. 11
In Perceptive Process 3.1 kunt u een alternatieve map configureren waarin de design-applications worden gedownload. Voor meer informatie over het configureren van een alternatieve map kunt u contact opnemen met Perceptive Software Product Support. 12
Perceptive Process Server (Windows) Inleiding In dit onderdeel vindt u informatie over de platformen en toepassingen die worden ondersteund voor Perceptive Process Server op een Microsoft Windows-platform. Besturingsysteem De volgende versies van het Microsoft Windows besturingssysteem worden ondersteund voor Perceptive Process Server. Microsoft Windows Server 2003 SP1, SP2 en SP3 Microsoft Windows Server 2003 R2 SP1 en SP2 Microsoft Windows Server 2008 SP1 en SP2 Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 Ondersteund worden Windows Server 2008 Standard, Enterprise en Datacenter edities. Let op Voor communicatie met de database vereist Perceptive Process Server 32-bits drivers en/of een 32-bits database client. Op 64-bit versies van Windows Server 2003 en Windows Server 2008 moet daarom 32- bits compatibiliteit beschik baar zijn. IIS Internet Information Services (IIS) 5.0, 6.0, 7.0 of 7.5 is vereist voor Monitoring. IIS kan geïnstalleerd zijn op een andere machine dan Perceptive Process Server. Wanneer geen gebruik wordt gemaakt van Monitoring hoeft IIS niet te worden geinstalleerd. 13
Databasesysteem De volgende tabel geeft een overzicht van de databasesystemen die worden ondersteund voor Perceptive Process Server op Windows. Databasesysteem Ondersteunde versie Client-versie Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server 2005 Microsoft SQL Server 2008 Microsoft SQL Server 2008 R2 SQL Server Native Client v9.0 (2005) SQL Server 2008 Native Client Oracle Oracle-versie Client-versie* Oracle 10.2 op Windows Server 2008 64-bit Oracle 10.2.0.4 Oracle 10.2 op overige platformen Let op Installatie van Perceptive Process Server op Oracle 10.2.0.3 vereist installatie van Oracle patch 5699495. Oracle 11.1 op Windows Server 2008 64-bit Oracle 10.2.0.3 Oracle 11.1.0.7.0 Oracle 11.1 op overige platformen Oracle 11.1.0.6.0 Oracle 11.2 Oracle 11.2.0.1.0 * De Oracle ODBC driver moet worden geïnstalleerd. Externe Logon Services De volgende LDAP library wordt ondersteund. WinLDAP connector (lsldap.dll) Zowel LDAP als AD worden ondersteund. Ook secure LDAP en AD worden ondersteund. 14
Perceptive Process Server (AIX) Inleiding In dit onderdeel vindt u informatie over de platformen en toepassingen die worden ondersteund voor Perceptive Process Server op een AIX platform. Als Perceptive Process Server wordt uitgevoerd op het AIX-besturingssysteem is de functionaliteit beperkter dan in de Windows-versies. Omdat Perceptive Process Design AIX niet ondersteunt, zijn de volgende zaken niet mogelijk: Rapporteren naar RTF Rapporteren naar HTML Process mining Simulatie De bij deze functionaliteit behorende menu-items zijn inactief of niet beschikbaar. Besturingssysteem De volgende besturingssysteemversie wordt ondersteund voor Perceptive Process Server. IBM AIX v6.1 (64-bits) Databasesysteem Voor Perceptive Process Server moet een Oracle database beschikbaar zijn, bij voorkeur op een andere servermachine. Het volgende databasesysteem wordt ondersteund voor Perceptive Process Server. Oracle 11.2 C-compiler Om casetypes en bijbehorende C/C++ modules te compileren, moet een compiler op de Perceptive Process Server geïnstalleerd zijn. Wij raden u aan een recente versie van de compiler te gebruiken om problemen met het compileren van door uzelf ontwikkelde modules te voorkomen. De volgende compiler wordt ondersteund voor Perceptive Process Server. C++ For AIX 15
SSL De volgende SSL-versie wordt ondersteund voor Perceptive Process Server. OpenSSL 0.9.8h Externe Logon Services De volgende LDAP libraries worden ondersteund. IBM ldap connector (liblsldap.so) OpenLDAP connector (liblsopenldap.so) Zowel LDAP als AD worden ondersteund. Ook secure LDAP en AD worden ondersteund. Perceptive Process Monitoring Perceptive Process Monitoring kan uitsluitend worden gebruikt in combinatie met IIS. Om deze reden moeten de Monitoring servercomponenten op een andere machine worden geïnstalleerd dan Perceptive Process Server. Integration Framework Integration Framework Designer is niet beschikbaar op AIX. Het runtime deel van Integration Framework wordt echter wel ondersteund op AIX. De integratieprojecten moet dus op Microsoft Windows ontwikkeld worden en vervolgens op AIX worden getest en uitgerold. 16
Perceptive Process Server (Linux) Inleiding In dit onderdeel vindt u informatie over de platformen en toepassingen die worden ondersteund voor Perceptive Process Server op een Linux platform. Als Perceptive Process Server wordt uitgevoerd op het Linux-besturingssysteem is de functionaliteit beperkter dan in de Windows-versies. Omdat Perceptive Process Design Linux niet ondersteunt, zijn de volgende zaken zijn niet mogelijk: Rapporteren naar RTF Rapporteren naar HTML Process mining Simulatie De bij deze functionaliteit behorende menu-items zijn inactief of niet beschikbaar. Besturingssysteem De volgende besturingssysteemversie wordt ondersteund voor Perceptive Process Server. Red Hat Enterprise Linux 6.3 (64-bits) Databasesysteem Voor Perceptive Process Server moet een Oracle database beschikbaar zijn, bij voorkeur op een andere servermachine. Het volgende databasesysteem wordt ondersteund voor Perceptive Process Server. Oracle 11.2 C-compiler Om casetypes en bijbehorende C/C++ modules te compileren, moet een compiler op de Perceptive Process Server geïnstalleerd zijn. Wij raden u aan een recente versie van de compiler te gebruiken om problemen met het compileren van door uzelf ontwikkelde modules te voorkomen. gcc compiler voor Linux 17
SSL De volgende SSL-versie wordt ondersteund voor Perceptive Process Server. OpenSSL 1.0.0-fips Externe logon services De volgende LDAP library wordt ondersteund. OpenLDAP connector (liblsldap.so) Zowel LDAP als AD worden ondersteund. Ook secure LDAP en AD worden ondersteund. Perceptive Process Monitoring Perceptive Process Monitoring kan uitsluitend gebruikt worden in combinatie met IIS. Om deze reden moeten de Monitoring servercomponenten op een andere machine worden geïnstalleerd dan de Perceptive Process Server. Integration Framework Integration Framework Designer is niet beschikbaar op Linux. Het runtime deel van Integration Framework wordt echter wel ondersteund op Linux. De integratieprojecten moeten dus op Microsoft Windows ontwikkeld worden en vervolgens op Linux worden getest en uitgerold. 18