ZorgDomein Handleiding Optimaliseren Browser Internet Explorer

Transcriptie

1 ZorgDomein Handleiding Optimaliseren Browser Internet Explorer ZorgDomein 2014

2 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Uitvoeren van het optimalisatieprogramma... 3 Wat te doen bij problemen?... 9 Veelgestelde vragen Pagina 2 van 10

3 Inleiding De optimalisatie van Internet Explorer voor ZorgDomein zorgt ervoor dat uw internetbrowser van uw computer automatisch op de juiste wijze wordt ingesteld voor het werken met ZorgDomein. Op deze manier kunt u hinderlijke pop-ups of foutmeldingen en vastlopen van ZorgDomein voorkomen of oplossen. Hierbij wordt de mogelijkheid geboden om te te kiezen voor automatische updates, waarmee gegarandeerd wordt dat uw systeem ook in de toekomst probleemloos met ZorgDomein blijft werken. Deze handleiding beschrijft hoe u uw Internet Explorer kunt optimaliseren via dit automatische optimalisatieprogramma. In deze handleiding vindt u informatie over het uitvoeren van het optimalisatieprogramma op uw computer, wat te doen bij problemen en tot slot veelgestelde vragen. Uitvoeren van het optimalisatieprogramma In 5 stappen wordt uiteengezet hoe het optimalisatieprogramma werkt. Stap 1: Downloaden optimalisatieprogramma. Ga naar de website van ZorgDomein ( en open de pagina Optimalisatie werkplek vanuit het menu Support (zie figuur 1). Figuur 1: selecteer Optimalisatie werkplek vanuit het menu Support Pagina 3 van 10

4 In de pagina die hierop volgt kunt u kiezen uit dowloaden optimalisatie voor de browsers Internet Explorer en Mozilla Firefox. Selecteer Internet Explorer (zie figuur 2) en klik op de knop Download. Figuur 2: klik op de knop Download onder het logo van Internet Explorer Pagina 4 van 10

5 Na op de knop Download te hebben geklikt ziet u onderaan in het scherm de melding Wilt u zd-ieoptimalisatie.exe van zorgdomein.nl uitvoeren of opslaan. Klik op Uitvoeren (zie figuur 3). Hiermee start u het optimalisatieprogramma. Figuur 3: klik op Uitvoeren Pagina 5 van 10

6 Stap 2: Starten van de optimalisatie. Na het openen van het optimalisatieprogramma verschijnt onderstaand scherm. Sluit eventuele openstaande schermen van Internet Explorer en klik vervolgens op Volgende (zie figuur 4). Door op volgende te klikken gaat u er tevens mee akkoord dat er enkele anonieme systeemgegevens worden opgeslagen. Deze gegevens worden opgeslagen om u gebruikservaring te verbeteren. Figuur 4: klik op Volgende. Stap 3 (optioneel): automatische updates. Afhankelijk van uw werkplek kan het in figuur 5 geïllustreerde scherm getoond worden. U kunt hier kiezen voor automatische updates. Dit is aanbevolen om een probleemloze werking van ZorgDomein ook in de toekomst te kunnen garanderen. Maak uw keuze en klik op Optimaliseren om verder te gaan (zie figuur 5). Figuur 5: maak uw keuze en klik op Optimaliseren. Pagina 6 van 10

7 Het is mogelijk dat tijdens het optimaliseren van de browser onderstaande melding in beeld komt. Dit scherm duidt erop dat niet alle schermen van Internet Explorer zijn afgesloten. Sluit deze alsnog en klik op OK om verder te gaan (zie figuur 6). Let op: het is mogelijk dat uw HIS (bijvoorbeeld Promedico ASP of Mira) geopend is in Internet Explorer. Sla uw werk dan op en log uit zoals gebruikelijk alvorens u verder gaat. Figuur 6: sluit alle openstaande Internet Explorer schermen en klik op Ok. Stap 4 (optioneel): overige Windows-profielen optimaliseren. Indien uw computer voorzien is van meerdere Windows-profielen zal u worden aangeboden deze ook te optimaliseren. Dit wordt aangeraden om te kunnen garanderen dat ook overige gebruikers van de werkplek probleemloos met ZorgDomein kunnen werken. Maak uw keuze en klik op Volgende om verder te gaan (zie figuur 7). Let op: voor deze optie dient u administrator-rechten op de werkplek te hebben. Indien u deze niet heeft dient u mogelijk een administrator-wachtwoord in te voeren. Figuur 7: maak uw keuze en klik op Volgende. Pagina 7 van 10

8 Stap 5: afronden optimalisatie. Nadat de optimalisatie is voltooid wordt het laatste scherm weergegeven. Klik op Voltooien om de optimalisatie af te ronden (zie figuur 8). Figuur 8: klik op Voltooien. Pagina 8 van 10

9 Wat te doen bij problemen? Tijdens het uitvoeren van de optimalisatie kunt u tegen problemen aanlopen. Hieronder staan enkele situaties beschreven. Probleemomschrijving Oorzaak Mogelijke oplossing Foutmeldingen Bij uitvoeren van de optimalisatie verschijnt de foutmelding: U heeft versie x.0 van Internet Explorer. ( ) Bij uitvoeren van de optimalisatie verschijnt de foutmelding: Er is een fout opgetreden ( ) Meldingen Bij uitvoeren van de Bij uitvoeren van de optimalisatie verschijnt de melding: Windows XP wordt niet meer ondersteund door ZorgDomein ( ) ZorgDomein loopt vast Na het uitvoeren van de optimalisatie zijn er nog steeds problemen met ZorgDomein (popups, vastlopen, niet opstarten etc.) U gebruikt een verouderde versie van Internet Explorer. ZorgDomein is te gebruiken met Internet Explorer 8.0 en hoger. De optimalisatie is er niet in geslaagd uw internetbrowser automatisch in te stellen. U gebruikt Windows XP. Dit besturingssysteem is verouderd en wordt niet meer ondersteunt door ZorgDomein. Mogelijk is er een ander probleem dan de browserinstellingen, of heeft de optimalisatie niet gewerkt. Upgrade Internet Explorer. Neem hiervoor eventueel contact op met uw systeembeheerder. Neem contact op met de Servicedesk van ZorgDomein voor ondersteuning. De optimalisatie zal alsnog uw browser instellen. Het wordt echter aanbevolen te upgraden naar een nieuwere versie van Windows. Neem hiervoor contact op met uw systeembeheerder. Neem contact op met de Servicedesk van ZorgDomein voor ondersteuning. U kunt voor al uw problemen, vragen of opmerkingen contact opnemen met de ZorgDomein Servicedesk, bereikbaar via of servicedesk@zorgdomein.nl. Alle handleidingen van ZorgDomein zijn ook beschikbaar via de website. Kopieer hiervoor de onderstaande link in de internetbrowser: Pagina 9 van 10

10 Veelgestelde vragen Hieronder vindt u veelgestelde vragen met de bijbehorende antwoorden. Indien u een vraag heeft die hier niet bij staat of bijvoorbeeld nadere toelichting wenst kunt u contact opnemen met de ZorgDomein Servicedesk. De Servicedesk is per telefoon bereikbaar op of via op servicedesk@zorgdomein.nl. Wat is de invloed van de automatische updates op de prestaties van mijn werkplek? Iedere keer als uw computer wordt opgestart zal de automatische updater van ZorgDomein controleren of uw internetbrowser voorzien is van de laatste instellingen om optimaal met ZorgDomein te kunnen werken. Dit zal geen merkbare invloed hebben op de opstarttijd van uw werkplek. Na het opstarten is de automatische updater verder niet meer actief tot de eerstvolgende keer dat de computer weer wordt opgestart. Wat is de invloed van de automatische updates op de veiligheid van mijn werkplek? Om te kunnen controleren of uw internetbrowser voorzien is van de nieuwste instellingen om optimaal te kunnen werken met ZorgDomein dient de automatische updater contact te maken met internet. Dit gebeurt middels een beveiligde verbinding (HTTPS). Er vindt vanuit de werkplek geen verdere gegevensuitwisseling plaats. Indien er een nieuwere versie van de Internet Explorer optimalisatie beschikbaar is wordt deze gedownload. Alvorens dit gebeurt wordt de optimalisatie op authenticiteit gecontroleerd. Deze controle is op basis van een beveiligingscertificaat (2048-bit RSA). Voor meer informatie over de veiligheid hiervan kunt u terecht bij de verstrekker van dit certificaat: De automatische updates hebben dan ook geen enkele nadelige invloed op de veiligheid van uw werkplek. Welke gegevens van mijn werkplek worden opgeslagen? Er worden enkele anonieme systeemgegevens opgeslagen bij het uitvoeren van de optimalisatie. Het gaat hier om welke versie van Windows er wordt gebruikt, en welke versie van Internet Explorer. Met deze gegevens kunnen wij u beter van dienst zijn. Hoe zijn de automatische updates weer uit te schakelen? Indien u geen automatische updates meer wenst te ontvangen is het mogelijk deze uit te zetten. Dit kan door de volgende locatie te openen in Windows Explorer: %appdata%\zorgdomein\internet Explorer back-up. Voer vervolgens het bestand Deinstallatie.exe uit. Pagina 10 van 10