Perceptive Process. Technische Specificaties. Version: 3.5.x

Transcriptie

1 Perceptive Process Technische s Version: 3.5.x Written by: Product Knowledge, R&D Date: December 2015

2 2015 Lexmark International Technology, S.A. All rights reserved. Lexmark is a trademark of Lexmark International Technology, S.A., or its subsidiaries, registered in the U.S. and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. No part of this publication may be reproduced, stored, or transmitted in any form without the prior written permission of Lexmark.

3 Table of Contents Over de techische specificaties voor Perceptive Process... 4 Over Java Virtual Machine... 4 Over internetbrowsers... 5 Productvereisten voor Perceptive Process Design Personal... 6 Productvereisten voor Perceptive Process Client... 7 Productvereisten voor Perceptive Process Server (Windows)... 8 Productvereisten voor Perceptive Process Server (AIX) Productvereisten voor Perceptive Process Server (Linux)

4 Over de techische specificaties voor Perceptive Process De technische specificaties in dit document zijn specifiek voor Perceptive Process, versie 3.5: Perceptive Process Enterprise, versie 3.5 Perceptive Process Design, versie 3.5 Perceptive Process Design Personal, versie 3.5 Voor Perceptive Process Design en Perceptive Process Enterprise is de ondersteuning verdeeld over een client-component en een server-component. Dit document vermeldt de vereisten voor de volgende componenten: Perceptive Process Design Personal Perceptive Process Client Perceptive Process Server op een Windows-platform Perceptive Process Server op een AIX-platform Perceptive Process Server op een Linux-platform Niet opgenomen in deze specificatie is de volgende informatie. Hardwarevereisten. Het definiëren van algemene hardwarevereisten voor Perceptive Process Server is nagenoeg onmogelijk omdat de prestaties van de software sterk afhankelijk zijn van vele functionele variabelen, zoals het aantal cases, het type activiteiten, het aantal gebruikers en de vereiste serverintegratie. Virtualisatie. Binnen een VMware- of Citrix-omgeving werkt Perceptive Process op dezelfde ondersteunde besturingssystemen als buiten de virtualisatiesoftware, mits de software correct is geconfigureerd. Neem contact op met Enterprise Software Support als u ondersteuning nodig hebt bij de installatie van Perceptive Process. Database-informatie en databaseschema. Enterprise Software behoudt zich het recht voor om het databaseschema te wijzigen om de prestaties te verbeteren of functionaliteit toe te voegen. Omdat het schema niet wordt gepubliceerd, adviseren wij u dringend om de Perceptive Process-database niet rechtstreeks te benaderen. In plaats daarvan kunt u zoekopdrachten uitvoeren via de beschikbare API s of de beschikbare rapportagemogelijkheden. Over Java Virtual Machine Sommige componenten van Perceptive Process gebruiken Java-technologie, en daarom moet een 32-bit Java Runtime Engine (JRE) zijn geïnstalleerd. Voor Perceptive Process Design Personal en voor de Perceptive Process Client-component zijn de ondersteunde JRE-versies vermeld onder de Productvereisten. Daarbij is aangegeven welke versies de aanbevolen versies zijn. Voor JRE 1.6 is er geen ondersteuning meer vanuit de leverancier en (publieke) updates worden niet langer verstrekt. Daarom kunnen wij geen updates voor problemen specifiek met deze versie meer leveren. Voor JRE 1.7 zijn diverse versies beschikbaar die beveiligingsupdates bevatten: tot en met Deze updates zijn echter op een zodanige wijze geïmplementeerd dat zij ten koste gaan van de 4

5 gebruikerservaring van Perceptive Process. Voor elke browsersessie verschijnt namelijk een of twee keer een venster met een beveiligingsmelding. Desalniettemin is het advies om toch de aanbevolen versie te gebruiken. Als dit tot onoverkomelijke problemen leidt neem dan contact op met Enterprise Software Support. Voor JRE 1.8, deze versie van Perceptive Process is geverifieerd met en er zijn geen onvolkomenheden aangetroffen. Na de release van onze producten zouden er nieuwere versies van JRE 1.8.x beschikbaar kunnen komen. U kunt een nieuwere versie van JRE 1.8 dan de aanbevolen versie installeren. Neem contact op met Enterprise Software Support voordat u een upgrade uitvoert naar een nieuwere versie, om na te gaan of bekend is dat zich daarbij problemen kunnen voordoen. Als zich problemen voordoen bij een nieuwere versie van JRE 1.8.x, streven wij ernaar deze nieuwere versie te ondersteunen. In uitzonderlijke gevallen kan echter blijken dat een nieuwere versie van JRE 1.8 incompatibel is en niet kan worden gebruikt. Als de Java-instellingen niet overeenkomen met de browserinstellingen, toont Java een applicationfout wanneer u een Perceptive Process-component gebruikt die afhankelijk is van Java-technologie. Om deze fout te voorkomen, moet in het Java Control Panel de optie Use browser settings zijn geselecteerd. Raadpleeg de Installatiehandleiding voor instructies. Neem contact op met Enterprise Software Support als zich problemen voordoen met het gebruik van Java. In uitzonderlijke gevallen kan een bepaalde combinatie van Java-versie, Java-configuratie, browser en browserconfiguratie incompatibel zijn.. Over internetbrowsers Om de Perceptive Process Portal te kunnen gebruiken, moet een internetbrowser zijn geïnstalleerd op het door u gebruikte besturingssysteem. De volgende punten zijn van toepassing op de Perceptive Process Client-component (Design en Enterprise), en op Perceptive Process Design Personal. JavaScript moet zijn ingeschakeld in de internetbrowser. Als u Internet Explorer gebruikt met Windows Vista of Windows 7, raden wij u aan om de URL van Perceptive Process toe te voegen aan uw vertrouwde websites. De ondersteuning van Internet Explorer versies wordt met ingang van 12 januari 2016 beperkt. Dit betekent dat voor een aantal versie er geen updates meer beschikbaar zullen komen. Daarom kunnen wij geen updates voor problemen specifiek met deze niet-ondersteunde versies meer leveren. In Internet Explorer wordt de Compatibiliteitsweergave niet ondersteund. In Firefox zijn er een aantal problemen met de versies (ESR) en 42. Hierbij zal de Java plugin crashen na het sluiten van een case instantie. De versies (ESR) en hebben deze probleme niet. Als u een oudere update van Oracle JRE gebruikt met Mozilla Firefox 38, kan Perceptive Process Portal niet worden uitgevoerd. Dit is het gevolg van het beleid van Mozilla om deze Java add-ons te blokkeren. In de browser moet het gebruik van de TLS versie(s) toegestaan zijn, het gebruik van de oudere SSLv2 en SSLv3 versies wordt niet langer ondersteund. 5

6 Productvereisten voor Perceptive Process Design Personal Beeldscherm De minimale beeldschermresolutie is 1024 x 768..NET Framework Java Virtual Machine Besturingssystemen Microsoft.NET Framework 2.0 is vereist. Perceptive Process Design Personal installeert en configureert automatisch het databasemanagementsysteem MS SQL Server 2005 Express. Oracle JRE 1.6.x, 32-bit. Niet aanbevolen, beperkte ondersteuning. Oracle JRE 1.7.x vanaf update 25, 32-bit. Aanbevolen versie: Oracle JRE 1.8.x vanaf update 66, 32-bit. Aanbevolen versie: Microsoft Vista Business (SP1 en SP2), 32-bit Microsoft Vista Enterprise (SP1 en SP2), 32-bit Microsoft Vista Ultimate (SP1 en SP2), 32-bit Microsoft Windows 7 Professional SP1, 32-bit Microsoft Windows 7 Ultimate SP1, 32-bit Microsoft Windows 7 Enterprise SP1, 32-bit Integratie met Microsoft Office Om in Perceptive Process Design Personal gebruik te kunnen maken van de RTF-export en de functionaliteit van Microsoft Outlook, is een van de volgende versies van Microsoft Office vereist. Microsoft Office 2007 (SP1, SP2 en SP3) Microsoft Office 2010 (SP1 en SP2) Internetbrowser Microsoft Internet Explorer 8, 32-bit. Niet aanbevolen, beperkte ondersteuning. Microsoft Internet Explorer 9, 32-bit. Microsoft Internet Explorer 10, 32-bit. Microdoft Internet Explorer 11, 32 bit. Firefox (ESR-release), 32 bit. Flash Player Om optimaal gebruik te kunnen maken van process mining, is Adobe Flash Player 9.0 of hoger vereist. 6

7 Productvereisten voor Perceptive Process Client Beeldscherm De minimale beeldschermresolutie is 1024 x 768. Java Virtual Machine Op Microsoft Windows: Oracle JRE 1.6.x, 32-bit. Niet aanbevolen, beperkte ondersteuning. Oracle JRE 1.7.x vanaf update 25, 32-bit. Aanbevolen versie: Oracle JRE 1.8.x vanaf update 66, 32-bit. Aanbevolen versie: Let op Als u het menu Beheer gebruikt in omvangrijke serveromgevingen met enkele duizenden gebruikers, kan het bij de Java-versies JRE tot en met JRE voorkomen dat JRE crasht en een zwart scherm verschijnt. Wij adviseren u in dat geval om gebruik te maken van de aanbevolen versie. Op Mac OS X: Java voor Mac OS X 10.7 Let op OS X Lion biedt standaard geen Java Runtime Environment aan. U moet daarom apart de Java Runtime Environment installeren. Na installatie moet u de applet plug-in inschakelen in het Java Control Panel, op het tabblad Advanced. Besturingssystemen Op Microsoft Windows: Microsoft Vista Business (SP1 en SP2) Microsoft Vista Enterprise (SP1 en SP2) Microsoft Vista Ultimate (SP1 en SP2) Microsoft Windows 7 Professional SP1 Microsoft Windows 7 Ultimate SP1 Microsoft Windows 7 Enterprise SP1 Microsoft Windows 8.1 Let op Bij gebruik van Windows 8.1 met Internet Explorer moet u Perceptive Process starten vanuit het Bureaublad. Het is niet mogelijk om Perceptive Process te starten vanuit het nieuwe Start-scherm, het zogenaamde Modern interface, omdat dat geen plug-ins ondersteunt zoals Java dat vereist is voor Perceptive Process. Op Mac OS X: 10.7 (Lion) Let op Perceptive Process Portal op Mac OS X wordt uitsluitend ondersteund voor het uivoeren van cases. 7

8 Integratie met Microsoft Office Internetbrowser Om in Perceptive Process gebruik te kunnen maken van de RTF-export en de e- mailfunctionaliteit van Microsoft Outlook, is een van de volgende versies van Microsoft Office vereist. Microsoft Office 2007 (SP1, SP2 en SP3) Microsoft Office 2010 (SP1 en SP2) Op Microsoft Windows: Microsoft Internet Explorer 8, 32-bit. Niet aanbevolen, beperkte ondersteuning. Microsoft Internet Explorer 9, 32-bit. Microsoft Internet Explorer 10, 32-bit. Microdoft Internet Explorer 11, 32 bit. Firefox (ESR-release), 32-bit. Op Mac OS X: Safari 6.1. Firefox (ESR-release). Flash Player Om optimaal gebruik te kunnen maken van process mining, is Adobe Flash Player 9.0 of hoger vereist. Productvereisten voor Perceptive Process Server (Windows) Besturingssystemen Databasesystemen Microsoft Windows Server 2003 SP1 en SP2 Microsoft Windows Server 2003 R2 SP1 ensp2 Microsoft Windows Server 2008 SP1 en SP2 Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 Microsoft Windows Server 2012 Microsoft Windows Server 2012 R2 Let op De ondersteunde editites van Windows Server 2008 en 2012 zijn Standard, Enterprise en Datacenter. Voor communicatie met de database vereist Perceptive Process Server 32-bit drivers en/of een 32-bit databaseclient. Op 64-bit versies van Windows Server moet daarom 32-bit compatibiliteit beschikbaar zijn. Op een Windows-platform kunt u Perceptive Process Server gebruiken met een Microsoft SQL Server-database, of een Oracle-database. 8

9 Microsoft SQL Server SQL Server 2005 met SQL Server Native Client v9.0 SQL Server 2008 met SQL Server 2008 Native Client SQL Server 2008 R2 met SQL Server 2008 Native Client SQL Server 2012 met SQL Server 2012 Native Client Oracle Oracle 10.2 op Windows Server bit met Oracle Client Oracle 10.2 op andere platforms met Oracle Client Let op Installatie van Perceptive Process Server op Oracle vereist installatie van Oracle patch Oracle 11.1 op Windows Server bit met Oracle Client Oracle 11.1 op andere platforms met Oracle Client Oracle 11.2 met Oracle Client Let op Voor Oracle Clients moet de Oracle ODBC-driver worden geïnstalleerd. Externe Logon Services IIS De volgende LDAP library wordt ondersteund. WinLDAP connector (lsldap.dll) Zowel LDAP als AD worden ondersteund. Ook secure LDAP en AD worden ondersteund. Voor Monitoring is Internet Information Services (IIS) 5.0, 6.0, 7.0 of 7.5 vereist. U kunt IIS installeren op een andere machine dan Perceptive Process Server. Wanneer geen gebruik wordt gemaakt van Monitoring, is het niet nodig om IIS te installeren. 9

10 Productvereisten voor Perceptive Process Server (AIX) Als Perceptive Process Server is geïnstalleerd op een AIX-server, is de functionaliteit beperkt in vergelijking tot installatie op een Windows-server. Perceptive Process Design ondersteunt AIX niet, en daarom is de volgende functionaliteit niet beschikbaar. Rapporteren naar RTF Rapporteren naar HTML Process mining Simulatie De bij deze functionaliteit behorende menu-opties zijn inactief of niet beschikbaar. Besturingssystemen Databasesystemen C-compiler IBM AIX v6.1 (64-bit) IBM AIX v7.1 (64-bit) Oracle 11.2 Bij voorkeur beschikbaar op een andere servermachine. Om casetypes en bijbehorende C/C++ modules te compileren, moet een compiler zijn geïnstalleerd op dezelfde machine als Perceptive Process Server. Gebruik een recente versie van de compiler, om problemen met het compileren van door uzelf ontwikkelde modules te voorkomen. De volgende compiler wordt ondersteund. C++ For AIX SSL openssl.base (aanbevolen) Externe Logon Services Perceptive Process Monitoring Integration Framework De volgende LDAP libraries worden ondersteund. IBM ldap connector (liblsldap.so) OpenLDAP connector (liblsopenldap.so) Zowel LDAP als AD worden ondersteund. Ook secure LDAP en AD worden ondersteund. Perceptive Process Monitoring kan uitsluitend worden gebruikt in combinatie met IIS. Om deze reden moet u de Monitoring-servercomponenten op een andere machine installeren dan Perceptive Process Server. Integration Framework Designer is niet beschikbaar op AIX. Het runtime gedeelte van Integration Framework wordt echter wel ondersteund op AIX. Let op Case-integratieprojecten moeten worden ontwikkeld op Microsoft Windows, en gestest en uitgerold op een AIX-server. 10

11 Productvereisten voor Perceptive Process Server (Linux) Als Perceptive Process Server is geïnstalleerd op een Linux-server, is de functionaliteit beperkt in vergelijking tot installatie op een Windows-server. Perceptive Process Design ondersteunt Linux niet, en daarom is de volgende functionaliteit niet beschikbaar. Rapporteren naar RTF Rapporteren naar HTML Process mining Simulatie De bij deze functionaliteit behorende menu-opties zijn inactief of niet beschikbaar. Besturingssystemen Databasesystemen C-compiler Red Hat Enterprise Linux 6.5 (64-bit) Red Hat Enterprise Linux 6.7 (64-bit) Oracle 11.2 Bij voorkeur beschikbaar op een andere servermachine. Om casetypes en bijbehorende C/C++ modules te compileren, moet een compiler zijn geïnstalleerd op dezelfde machine als Perceptive Process Server. Gebruik een recente versie van de compiler, om problemen met het compileren van door uzelf ontwikkelde modules te voorkomen. De volgende compiler wordt ondersteund. gcc compiler voor Linux SSL OpenSSL 1.0.1e (aanbevolen) External Logon Services Perceptive Process Monitoring Integration Framework De volgende LDAP library wordt ondersteund. OpenLDAP connector (liblsldap.so) Zowel LDAP als AD worden ondersteund. Ook secure LDAP en AD worden ondersteund. Perceptive Process Monitoring kan uitsluitend worden gebruikt in combinatie met IIS. Om deze reden moet u de Monitoring-servercomponenten op een andere machine installeren dan Perceptive Process Server. Integration Framework Designer is niet beschikbaar op Linux. Het runtime gedeelte van Integration Framework wordt echter wel ondersteund op Linux. Let op Case-integratieprojecten moeten worden ontwikkeld op Microsoft Windows, en gestest en uitgerold op een Linux-server. 11