Nijmeegse burgers over de afvalinzameling resultaten burgerpeiling 2003 Gemeente Nijmegen Afd. Onderzoek en Statistiek Juli 2003
Doel burgerpeiling Via een burgerpeiling over de afvalinzameling 2003 is informatie verzameld over kennis, gedrag, knelpunten en wensen van Nijmeegse burgers met betrekking tot de inzameling van verschillende afvalsoorten. Het doel is deze informatie te gebruiken voor eventuele maatregelen die in het Afvalstoffenplan 2003 worden opgenomen. Opzet burgerpeiling Voor de burgerpeiling is een willekeurige steekproef getrokken van personen uit het telefoonboek woonachtig in Nijmegen. Er zijn 400 Nijmegenaren, verdeeld over de verschillende stadsdelen, telefonisch ondervraagd. Dit aantal is representatief en derhalve voldoende om betrouwbare uitspraken te doen over de burgers in de stad (95% betrouwbaarheid). De telefonische enquête heeft plaatsgevonden in de eerste helft van juni 2003. De resultaten per thema Oud glas Nijmegenaren gaan voorbeeldig om met oud glas. Bij bijna alle Nijmegenaren gaat het oude glas namelijk in de glascontainer (97%) of naar de Milieustraat (2%). Slechts bij ongeveer 1% gaat het nog in de vuilniszak. Een grote meerderheid (86%) vindt daarnaast dat er voldoende glascontainers in de buurt zijn. Het aantal Nijmegenaren dat vindt dat er te weinig glascontainers in de buurt zijn is beperkt (12%). De beste oplossing voor het tegengaan van zwerfvuil bij glascontainers is volgens Nijmegenaren het plaatsen van een prullenbak bij elke glascontainer (45%). Ook meer of regelmatig toezicht (21%) en ondergrondse containers (11%) worden genoemd als oplossing, maar in mindere mate dan het plaatsen van een prullenbak. Het overgrote deel van de burgers (93%) is tevreden over de mogelijkheden om oud glas in te leveren, terwijl bijna 6% dat niet is. Van degenen die vinden dat de mogelijkheden om oud glas in te leveren nog verbeterd kunnen worden (15%) vindt een relatief grote groep dat er meer glasbakken moeten komen. Ook, maar in mindere mate, wordt gezegd dat er grotere gaten moeten komen in de glascontainer en dat er een prullenbak moet komen naast de glasbak. Oud papier en karton Ook met oud papier en karton gaan Nijmegenaren heel goed om. Bij bijna iedereen (99%) worden oud papier en karton op de gewenste manier ingeleverd (papierwagen, papiercontainer, milieustraat). Slechts bij 1% gaat het in de vuilniszak. Drankkartons worden door nogal wat Nijmegenaren (43%) gerekend tot het oud papier en karton, terwijl dat niet zo is. Evenals bij oud glas is men ook wat betreft oud papier en karton in overgrote meerderheid (93%) tevreden over de mogelijkheden om deze in te leveren. De rest (7%) is ontevreden. Van degenen die vinden dat de mogelijkheden om oud papier en karton in te leveren nog verbeterd kunnen worden (16%) zeggen de meesten dat het oud papier en karton vaker opgehaald moet worden. In Nijmegen wordt het oud papier en karton een keer per maand opgehaald door de oud papierwagen. Een grote meerderheid van de Nijmeegse burgers vindt deze ophaalfrequentie voldoende (fig.1). Een zeer beperkt aantal Nijmegenaren weet niet dat het oud papier en karton één keer per maand wordt opgehaald. 3
fig. 1 Vindt men ophaalfrequentie van oud papier en karton voldoende? (in %) voldoende 82% onvoldoende 17% ophaalfrequentie onbekend 1% Gf-afval Veel Nijmegenaren (87%) zeggen het groente- en fruitafval gescheiden te houden van het overige huisvuil. Bij 13% gebeurt dat niet. Redenen die vooral genoemd worden om het gf-afval niet apart te houden zijn dat het gaat stinken of dat het te veel moeite kost. Van degenen die het gf-afval niet apart houden weet het grootste deel (52%) niet wat er zou moeten veranderen om er wel toe over te gaan. Een kleine groep geeft aan dat ze het wel apart zou houden als het gf-afval wekelijks zou worden opgehaald of als de afvalbakken schoon gemaakt zouden worden. Nijmegenaren die hun gf-afval gescheiden houden doen dat doorgaans in een grote groene rol-container (66% van degenen die het gf-afval gescheiden houden) of in een kleine gf-emmer van 10 liter (27% van degenen die het gescheiden houden). Een beperkt aantal (4%) maakt er zelf compost van. Aan degenen die een gf-emmertje van 10 liter hebben (en moeten ledigen in een verzamelcontainer) is gevraagd of zij in plaats hiervan een gf-emmer van 40 liter willen hebben die elke week wordt opgehaald, maar die ze zelf op straat moeten zetten. In hoeverre men dit wil, is in figuur 2 zien. fig. 2 Wil men in plaats van een gf-emmer van 10 liter een gf-emmer van 40 liter? (in % van degenen die nu een gf-emmer van 10 liter hebben = 83 personen) nee 54% ja 39% geen mening 7% Aan de groep die geen gf-emmer van 40 liter wil (45 personen) is gevraagd wat de belangrijkste reden hiervan is. In figuur 3 zijn deze redenen in absolute aantallen te zien. 4
fig. 3 Waarom wil men geen gf-emmer van 40 liter? (in absolute aantallen) te w einig gf-afval het is w el goed zo geen ruimte te zw aar om beneden te tillen ik w oon alleen veroorzaakt stank niet nodig doe niet aan afval scheiden kost te veel moeite 1 3 4 4 5 5 6 8 9 0 2 4 6 8 10 Ruim driekwart van de Nijmegenaren (77%) is tevreden over de mogelijkheden om het gf-afval in te leveren. Een op de vijf burgers (20%) is echter ontevreden hierover (en ca. 4% heeft geen mening). Bijna eenderde van de burgers (32%) vindt dat de mogelijkheden om het gf-afval in te leveren nog verbeterd kunnen worden. Vooral het vaker ophalen, het vaker in de zomer ophalen of wekelijks ophalen wordt hierbij veel genoemd. Oude kleren en schoeisel Oude kleren en oud schoeisel worden in Nijmegen over het algemeen goed ingeleverd (95% van de burgers doet dat op een goede of gewenste manier). De meeste Nijmegenaren stoppen het in een kledingcontainer of in een zak die thuis wordt opgehaald. In fig. 4 is te zien wat Nijmegenaren meestal doen met oude kleren en oud schoeisel. Omdat men twee antwoorden mocht geven op de vraag wat men meestal hiermee doet komt het totale percentage uit op meer dan 100%. fig. 4 Wat doet men meestal met oude kleren en oud schoeisel? (in %) in kledingcontainer in zak die w ordt opgehaald geef aan familie Leger des Heils/goed doel breng naar 2e hands w inkel in vuilniszak vereniging bew aren w e breng naar Milieustraat 1 1 1 5 7 9 12 35 44 0 10 20 30 40 50 5
Bijna negen op de tien Nijmegenaren (89%) vinden dat er voldoende mogelijkheden zijn om oude kleren of oud schoeisel in te leveren. Ca. 9% vindt dat niet en 3% heeft hierover geen mening. Van degenen die vinden dat deze mogelijkheden onvoldoende zijn, zeggen de meesten dat er meer containers bij moeten komen. Een beperkt aantal Nijmegenaren (7%) vindt dat de mogelijkheden om oude kleren en oud schoeisel in te leveren nog verbeterd kunnen worden (vooral het plaatsen van meer textielcontainers, meer schoencontainers en het vaker ophalen worden genoemd). Klein chemisch afval Ongeveer tweederde van de Nijmegenaren (67%) zegt niet bekend te zijn met het kca-logo. Eenderde (33%) zegt daar wel mee bekend te zijn. Circa een vijfde van de Nijmeegse burgers (22%) zou (meer) informatie willen ontvangen over de producten die tot het kca worden gerekend. Bij voorkeur zou dat moeten gebeuren via een folder of informatie via de post. Ongeveer zeven op de tien Nijmegenaren (72%) zeggen voldoende bekend te zijn met de punten waar kca kan worden ingeleverd. Bijna drie op de tien (28%) maken kenbaar hiermee onvoldoende bekend te zijn. Van deze laatste groep wil een grote meerderheid (82%) meer informatie hierover hebben. Driekwart (75%) van de bevolking is tevreden over de mogelijkheden om het kca in te leveren. Eenvijfde (20%) is hierover ontevreden en 5% heeft hierover geen mening. Ongeveer een op de vijf Nijmegenaren (21%) vindt dat de mogelijkheden om het kca in te leveren nog verbeterd kunnen worden. In dit verband worden vooral genoemd: meer informatie over wat klein en groot kca is, duidelijker aangeven waar het inleverpunt is, er moeten meer plaatsen komen waar kca kan worden ingeleverd en inlevertijden niet op kantoortijden plannen. Wit- en bruingoed Van enkele producten die tot het wit- en bruingoed behoren is gevraagd wat men daar meestal mee doet. Het gaat hier om een oude electrische wekker, oude radio, oude wasmachine en oude handmixer. In tabel 1 is te zien wat men meestal met deze producten doet. Uit de tabel is af te leiden dat het verwijderingsgedrag van het wit- en bruingoed onder Nijmegenaren over het algemeen op een gewenste manier gebeurt (ze brengen het grotendeels naar de Milieustraat of de chemocar, laten de DAR het ophalen of geven het af aan de winkelier). Maar anderzijds zijn er toch nog wat Nijmegenaren die het klein- en bruingoed weggooien in de vuilniszak. tabel 1 Verwijderingsgedrag van enkele wit- en bruinproducten (in % respondenten) oude electrische wekker oude radio oude wasmachine oude handmixer milieustraat 27% 33% 22% 28% chemocar 3% 5% 3% 5% winkelier 5% 6% 29% 5% bewaar ik 5% 7% 1% 3% heb ik niet 8% 8% 3% 12% 2 e hands zaak 2% 5% 3% 4% in vuilniszak 35% 14% - 22% laat DAR ophalen 15% 22% 39% 21% 100% 100% 100% 100% Nijmegenaren weten nog niet zo goed waar men het klein wit- en bruingoed kwijt kan. Ongeveer tweederde (67%) van de Nijmegenaren weet namelijk niet dat men het klein wit- en bruingoed (ook) kan inleveren bij de chemocar. En hoewel tweederde dit nog niet weet, wil maar eenderde (34%) meer 6
informatie over de plaatsen waar men het wit- en bruingoed kan inleveren. Deze laatste groep zou de informatie het liefste willen krijgen via de post of een folder. Ca. 80% van de bevolking is tevreden over de mogelijkheden om het klein of het groot wit- en bruingoed in te leveren (7 à 8 % is hierover ontevreden, de rest heeft geen mening). Ongeveer 12% van de ondervraagden vindt dat de mogelijkheden om het wit- en bruingoed in te leveren nog verbeterd kunnen worden. Om deze te verbeteren zou men vooral meer informatie over het inleveren van het wit- en bruingoed willen hebben. Grof huisafval In tabel 2 is te zien wat Nijmegenaren doen met enkele producten die tot het grof huisafval worden gerekend. Nijmegenaren leveren hun grof huisafval over het algemeen goed in: een groot deel van de burgers brengt het weg naar de milieustraat of laat het door de DAR ophalen. Ongeveer eenderde van de Nijmegenaren geeft zijn oude meubelen aan anderen of brengt het naar een 2 e hands zaak. Hoewel men over het algemeen goed omgaat met het grof huisafval, komt het toch wel eens voor dat het grof huisafval bij de groene zak op straat wordt gezet. Tabel 2 Verwijderingsgedrag van enkele producten die tot het grof huisafval worden gerekend (in % respondenten) oude meubelen oud matras oude metalen oude televisie milieustraat 24% 34% 37% 35% bewaar ik 3% 5% 5% 4% 2 e hands zaak 16% 3% 2% 3% geef ik aan anderen 19% 6% 3% 8% laat DAR ophalen 36% 49% 47% 44% zet ik bij groene zak 1% 3% 4% 2% winkelier 1% - 1% 4% 100% 100% 100% 100% Bij een grote meerderheid van de Nijmeegse bevolking (91%) is het bekend dat het grof huisafval twee keer per jaar gratis kan worden afgehaald. Bij 9% is dat echter niet bekend. Het overgrote deel van de Nijmegenaren (93%) is ook positief over deze gratis afhaalmogelijkheid. Slechts 3% vindt deze gratis afhaalmogelijkheid slecht, vooral omdat iemand daarvoor moet thuis blijven. Twee keer gratis afhalen per jaar vinden de meeste Nijmegenaren (72%) goed. Voor 4% zou dat drie keer per jaar mogen gebeuren en 17% zou dat wel vier keer per jaar willen (de rest, namelijk 7%, zou dat vijf of meer keer per jaar willen). Ongeveer 90% van de Nijmegenaren is tevreden over de mogelijkheden om het grof huisafval in te leveren, terwijl 9% hierover ontevreden is. Zo n 15% van de Nijmeegse bevolking vindt dat de inzameling van het grof huisafval nog verbeterd kan worden. In dit verband wordt relatief veel gezegd dat men het vaker zou moeten ophalen. Ook, maar in mindere mate, wordt gezegd dat men de boel netjes moet achterlaten en alles zou moeten meenemen. Milieustraat Bijna zeven op de tien Nijmegenaren (69%) zijn wel eens naar de Milieustraat geweest. Ongeveer drie op de tien (31%) zijn daar (nog) niet geweest. Van degenen die daar geweest zijn, kan ruim driekwart (78%) geen zaken noemen die in de Milieustraat nog verbeterd moeten worden. De rest vindt vooral dat er iets gedaan moet worden aan de wachttijden, 7
het overzichtelijker maken van het complex/bewegwijzering, het duidelijker aangeven wat waar in moet, en het goedkoper maken om bepaalde soorten afval in te leveren. Oordeel DAR Aan de ondervraagden is gevraagd een rapportcijfer te geven voor een aantal diensten van de DAR. Over het algemeen is de Nijmegenaar redelijk tevreden over deze diensten. De Milieustraat, de inzameling van diverse afvalstromen en de grofvuilservice krijgen een hogere waardering dan het schoonhouden van de stad of de eigen buurt (tabel 4). Tabel 4 Gemiddeld rapportcijfer voor enkele diensten van de DAR Dienst DAR Gemiddeld rapportcijfer afvalinzameling diverse 7.2 afvalstromen grofvuilservice 7.1 Milieustraat 7.2 schoonhouden buurt 6.3 schoonhouden stad 6.4 Informatie over afval en afvalinzameling Welke bron raadpleegt de Nijmegenaar wanneer hij iets wil weten over afval of afvalinzameling? Wanneer men informatie wil hebben over afval of de afvalinzameling raadpleegt de meerderheid van de Nijmegenaren (55%) de afvalkalender die jaarlijks in de bus wordt gedaan. Ook wordt gebeld naar de DAR, maar in mindere mate (fig. 5). fig. 5 Waar zoekt men informatie over afval of afvalinzameling? (in %) lees afvalkalender 55 bel DAR/grofvuilservice 14 zoek nooit informatie 12 raadpleeg w ebsite DAR 7 Informatiecentrum Open Huis 4 lees berichten in krant vraag buren/bekenden anders 3 3 2 0 10 20 30 40 50 60 Bijna 9% van de Nijmeegse bevolking vindt dat de informatie over afval en afvalinzameling nog verbeterd kan worden. In dit verband wordt vooral gezegd dat er meer en duidelijke informatie moet komen over wat waar in moet en dat er meer folders verspreid moeten worden met informatie over de afvalinzameling of meer publiciteit moet komen. 8
9