Veelgestelde vragen Studentenpas 1. Hoe kan ik mijn saldo opwaarderen? Het saldo dat gekoppeld is aan je studentenpas kun je opwaarderen via een Pinpoint op een van de locaties van de STC-Group of via de webloader stc.mynetpay.nl. Let op: Vanaf het moment van opladen is je studentenpas een bankpas geworden! Ga hier dan ook zorgvuldig mee om. 2. Wat moet ik doen als het niet lukt om het saldo op te waarderen? Als het niet lukt om je saldo op te waarderen, dan kun je contact opnemen via het contactformulier op stc.mynetpay.nl of stuur een e-mail naar info@stc-group.nl. 3. Wat moet ik doen als ik mijn studentenpas voor het eerst wil gebruiken? Bij de omzetting naar dit betaalsysteem zijn de studentenpassen gekoppeld. Is dit bij jou niet het geval, dan kun je deze handmatig koppelen. Dit kan bij een Pinpoint. Doorloop de volgende stappen: 1. Scan je studentenpas bij de lezer van de Pinpoint Deze zal aangeven: pas onbekend, deze pas koppelen? Kies: ja 2. Vul in het scherm je gebruikersnaam en wachtwoord in (deze zijn hetzelfde als je gebruikt bij het inloggen op een computer) 3. De Pinpoint geeft aan dat je studentenpas gekoppeld is. Is dit niet het geval, loop dan met je kaart naar de Front Office. 4. Je kunt nu je studentenpas opwaarderen. Volg hiervoor de instructies op de Pinpoint. 4. Is het geld dat ik op mijn studentenpas stort veilig? Xafax, de externe organisatie die MyNetpay beheert, garandeert de veiligheid van jouw geld. Het geld dat op je studentenpas staat wordt beheerd door een aparte stichting: Stichting Derdengelden.
5. Hoe krijg ik bij uitschrijving het saldo op mijn studentenpas terug? Indien je het STC verlaat en er nog een tegoed op je pas staat, dan kun je dat saldo terug laten storten. Dien hiervoor een verzoek in via het contactformulier op stc.mynetpay.nl. Let op: Bedragen lager dan 5,00 worden niet teruggestort in verband met administratieve kosten. Tegoeden die niet worden besteed of gerestitueerd, komen 1 jaar na uitschrijving ten goede aan een door de STC-Group te bepalen goed doel. 6. Hoe kan ik mijn studentenpas blokkeren? Zorg er bij verlies voor dat je je studentenpas zo snel mogelijk blokkeert via de Pinpoint of stc.mynetpay.nl. Anderen kunnen jouw tegoed namelijk gebruiken zolang de kaart niet is geblokkeerd. 7. Wat gebeurt er met het saldo op mijn studentenpas wanneer ik mijn kaart blokkeer? Het saldo op de geblokkeerde studentenpas blijft op jouw schoolaccount staan. Zodra je je nieuwe studentenpas koppelt, staat het saldo automatisch op je nieuwe studentenpas. 8. Hoe kom ik bij verlies van mijn studentenpas aan een nieuwe? Heb je een nieuwe studentenpas nodig, dan kun je deze aanvragen bij de Front Office. Zij zorgen ervoor dat jouw aanvraag in behandeling wordt genomen. Het duurt ongeveer vijf werkdagen voordat je je nieuwe studentenpas in ontvangst kunt nemen. Je nieuwe studentenpas moet je dan nog wel koppelen (zie vraag 1 onder Scannen, printen en kopiëren ) en opwaarderen via de Pinpoint (zie vraag 1 onder Studentenpas ).
Scannen, printen en kopiëren 1. Hoe koppel ik mijn studentenpas aan een printer? Je kunt je studentenpas als volgt koppelen: 1. Selecteer het af te drukken document 2. Selecteer de volgende printer: \\stc110\canon_toegewezen Voor HBO studenten: \\stc110\canon_hr 3. Kies voor afdrukken via e-mail ontvang je een tijdelijke pincode 4. Loop naar de printer 5. Haal je studentenpas over de paslezer van de printer. 6. Voer je pincode in (dit is een eenmalige handeling). 7. Je studentenpas is nu gekoppeld aan je schoolaccount én de printer. 8. Je kunt nu scannen, printen en kopiëren. 2. Hoe log ik in op de printer? Haal je studentenpas over de paslezer aan de linkerkant van het apparaat.
3. Wat kost het om te printen of te kopiëren? Op de printers kun je scannen, printen of kopiëren. De kosten hiervan zijn: Scannen Gratis A4 zwart/wit 0,05 A4 kleur 0,10 A3 of dubbelzijdig A4 zwart/wit 0,08 A3 of dubbelzijdig A4 kleur 0,15 A3 dubbelzijdig zwart/wit 0,14 A3 dubbelzijdig kleur 0,28 4. Kan ik overal printen? Nee. De printers in de computerlokalen worden bijvoorbeeld uitsluitend nog gebruikt voor lesdoeleinden. De printers in de buurt van de bibliotheek en het computerlokaal kun je het beste selecteren voor printopdrachten. 5. Hoe zie ik mijn opdracht op de printer? Zodra je bent ingelogd op het apparaat, verschijnt dit op het scherm: Kies voor secure print en je ziet jouw printopdracht in het scherm: Bij iedere printer hangt een instructiekaart. Volg de instructies.
6. Hoe kopieer ik enkelzijdig? De printer staat standaard ingesteld op dubbelzijdig kopiëren. Druk op het scherm op dubbelzijdig en kies op het volgende scherm annuleer instelling. Op het hoofdscherm is de knop dubbelzijdig niet meer actief. Je kunt nu enkelzijdig kopiëren. Bij iedere printer hangt een instructiekaart. Volg de instructies. 7. Hoe print ik enkelzijdig? Dit regel je bij het geven van de printopdracht vanaf de computer: kies voor printeigenschappen. Open het tabblad afwerking. Selecteer in de bovenste regel enkelzijdig en druk op afdrukken. Bij iedere printer hangt een instructiekaart. Volg de instructies. 8. Hoe scan ik een document? Leg het document in de invoer (let op dat je de goede kant naar boven legt!). Kies op het scherm verstuur naar mijzelf en druk op de groene knop. Het document wordt als één bestand gescand en gemaild als PDF. Wil je van iedere pagina een apart document maken, selecteer dan links onderin PDF (compact), verdeel in pagina s en druk daarna op de groene knop. Bij iedere printer hangt een instructiekaart. Volg de instructies. 9. Hoe print ik mijn document in kleur? Dit regel je bij het geven van de printopdracht vanaf de computer: kies voor printeigenschappen. Open het tabblad kwaliteit. Selecteer bij kleurenmodus voor kleur en druk op afdrukken. Bij iedere printer hangt een instructiekaart. Volg de instructies. 10. Kan ik een document automatisch laten nieten? Dit regel je bij het geven van de printopdracht vanaf de computer: kies in printeigenschappen bij afwerking voor nieten + sorteren en druk op afdrukken. Bij iedere printer hangt een instructiekaart. Volg de instructies. 11. Kan ik afdrukken op A3 formaat? Ja, dat kan. Dit regel je bij het geven van de printopdracht vanaf de computer: kies voor printeigenschappen en stel het paginaformaat in op A3 en druk op afdrukken. Bij iedere printer hangt een instructiekaart. Volg de instructies.
12. Hoe print ik op een andere papiersoort? De printers zijn voorzien van A4 en A3 papier. Lade 1: A4 Lade 2: A4 Lade 3: A4 Lade 4: A3 Bulklade: A4 Dit regel je bij het geven van de printopdracht vanaf de computer: kies bij het afdrukken bij papierbron voor handinvoer en druk op afdrukken. Voer op de printer het papier aan de linker zijkant in. Volg de instructies op het scherm. Bij iedere printer hangt een instructiekaart. Volg de instructies. 13. De printer geeft een storing. Wat nu? Storingen kun je melden bij de Front Office van de locatie. Ook kun je het melden bij de administratie of aan een medewerker.