Belangrijk bericht van uw kabelmaatschappij Op 17 april krijgen enkele TV-zenders een nieuwe frequentie op uw TV.
Beste TV-kijker, In de nacht van vrijdag 16 op zaterdag 17 april verschuiven een aantal zenders op uw TV, waaronder Ketnet/Canvas en VT4. Dat betekent dat u deze stations opnieuw op uw TV zal moeten instellen. U leest in deze folder hoe u dat kunt doen. Met deze operatie wil MixtICS, uw kabeldistributiemaatschappij, de frequenties van de TV-zenders in Vlaanderen zoveel mogelijk gelijkschakelen. Als u bijvoorbeeld zou verhuizen, blijven dan bijna al uw zenders op de door u gekozen plaats staan. Wij danken u voor uw begrip en medewerking. Met vriendelijke groeten, Filip Weyers Directeur Klantendienst Wat houdt deze frequentieverandering in? Achter elk nummer van uw afstandsbediening heeft u een zender ingesteld. Elke zender heeft een bepaalde frequentie. Bij de zenders die straks verschuiven, verandert die frequentie. Daarom moet u op 17 april die nieuwe frequenties op uw TV instellen. Zo kan u de zenders op hun vertrouwde nummer op uw afstandsbediening behouden. Wanneer veranderen deze frequenties? In het gebied waar u woont, gebeurt dit op zaterdag 17 april tussen 4.00 u en 6.00 u 's ochtends.op dat moment krijgt u op de betrokken plaatsen ofwel een andere zender ofwel sneeuw te zien. 2
Hoe verandert u uw zenders? Op zaterdag 17 april kunt u vanaf 6.00 u 's ochtends de nieuwe frequenties instellen. Gebruik hiervoor de tabel met de nieuwe frequenties. U vindt ze op de laatste pagina van deze folder. Volg de aanwijzingen hieronder. Indien nodig, raadpleeg dan de handleidingen van uw TV-toestellen, video- en dvd-recorders. (Vindt u de handleidingen niet meer terug? Kijk dan op pagina 4 of surf naar www.zenders.be) U bent vertrouwd met het instellen van de zenders op uw TV? Neem dan de tabel met de nieuwe frequenties bij de hand en volg deze stappen: Stap 1: Stap 2: Stap 3: Stap 4: Selecteer een zender die u wenst aan te passen. Raadpleeg het installatiemenu van uw TV. Voer de nieuwe frequentie van de geselecteerde zender in. Bevestig de wijziging. Herhaal de procedure voor elke zender die u wilt aanpassen volgens het nieuwe frequentieschema. U bent niet onmiddellijk vertrouwd met het instellen van de zenders op uw TV? Kijk dan op pagina 4 en 5 voor meer informatie en tips. U hebt extra hulp nodig bij het herinstellen van de frequenties? Lees dan hoe wij u kunnen helpen op pagina 6 en 7. 3
Wat kunt u al doen VOOR 17 april 1. Neem de handleiding van uw TV-toestellen, videoen dvd-recorders. Zoek het hoofdstuk over instellen op en leg het klaar bij uw TV-toestellen, video- en dvd-recorders. Dan kunt u op zaterdag 17 april na 6.00 u s ochtends meteen starten. Oefen het instellen al een keer. OEFENING Wilt u zeker zijn dat het opnieuw instellen van de zenders op zaterdag 17 april vlot verloopt? Probeer het dan enkele dagen vooraf. Kies een TV-kanaal dat u nog niet gebruikt (bijvoorbeeld nummer 44) of een kanaal waar nu een zender staat die u zelden bekijkt. Stel er om te oefenen een andere zender in. Oefening 1: Stel op dit TV-kanaal frequentie 311,25 (of frequentiekanaal H2) in. Als alles goed verlopen is, kijkt u nu naar LibertyTV. Oefening 2: Stel op dit TV-kanaal frequentie 55,25 (of frequentiekanaal E3) in. Als alles goed verlopen is, kijkt u nu naar Nederland 2. 2. Hebt u geen handleiding meer? U kunt de handleidingen op verschillende manieren GRATIS bekomen. Noteer hieronder het merk en type van de TV-toestellen, video- en dvd-recorders die bij u thuis op de kabel aangesloten zijn. U vindt deze gegevens meestal terug op de achterzijde van het toestel. 1. 2. 3. U, een vriend of familielid heeft toegang tot internet. Surf naar www.zenders.be. Daar kunt u de meeste TV-, video- of dvd-handleidingen downloaden. Hou gewoon het lijstje met het merk en type van uw TV-toestellen, video- en dvd-recorders bij de hand. De website leidt u naar de handleiding(en) die u nodig hebt. U hebt geen toegang tot internet. Onze Info-truck staat op het plein voor het stadhuis (Werft) in Geel op zaterdag 10, zondag 11 en maandag 12 april en op zaterdag 17 en zondag 18 april, telkens van 10.00 u tot 17.00 u. Met bovenstaand lijstje kunt u op het internet de juiste handleidingen terugvinden en afdrukken. Onze medewerkers staan voor u klaar om u hierbij te helpen. 4
Wat doet u VANAF 17 april 1. Vanaf 6.00 u 's ochtends kunt u aan de slag. U ziet op de posten die veranderd zijn ofwel sneeuw ofwel een andere zender. Als er bij u niets is veranderd, dan hoeft u niets te doen. 2. Stel uw zenders opnieuw in. Neem de frequentietabel op de laatste pagina van deze folder. Volg in uw handleiding de stappen voor het instellen van de nieuwe frequenties. Binnen de kortste keren staan uw TV-zenders weer op de door u gekozen plek. 3. Extra informatie kunt u vinden: op het mozaïekkanaal van uw TV en de teletekstpagina s erachter, op de plaats waar vóór 17 april Ketnet/Canvas stond, op de site www.zenders.be Lukt het instellen toch niet? Kijk dan op pagina 6 en 7. 5 Z O D O E T U H E T Z E L F
Extra hulp nodig bij het herinstellen? 1. Vraag een familielid, buur of vriend om u te komen helpen. De beste hulp moet u vaak niet ver zoeken. U kent vast wel een familielid, buur of vriend die technischer onderlegd is dan u en die u graag komt helpen. t Kost u niets en u houdt er nog een gezellige babbel aan over. 2. Contacteer een Telenet erkend verdeler of een TV-handelaar. U vindt hun gegevens op pagina 7.Hou er wel rekening mee dat u voor hun diensten moet betalen. De Telenet erkend verdelers en TV-handelaars rekenen voor het opnieuw instellen 39,95 euro aan voor uw eerste toestel, verplaatsingskosten en BTW inbegrepen. Voor het instellen van een tweede toestel tijdens eenzelfde bezoek betaalt u 10,oo euro, BTW inbegrepen. Neem contact met hen op voor meer info of een afspraak. 3. Laat één van onze medewerkers langskomen. Bel 015 33 50 50 en maak een afspraak met MixtICS, uw kabeldistributeur, om de nieuwe frequenties in te stellen. Dit kost 39,95 euro voor uw eerste toestel, verplaatsingskosten en BTW inbegrepen. Voor het instellen van een tweede toestel tijdens eenzelfde bezoek betaalt u 10,oo euro, BTW inbegrepen. De betaling wordt geregeld via een aparte factuur die u de maand na het bezoek van onze medewerker wordt opgestuurd. opgelet Hou er rekening mee dat Telenet erkend verdelers, TV-handelaars en onze medewerkers het in deze periode bijzonder druk zullen hebben. Reserveer dus tijdig om snel geholpen te worden. 6
Deze Telenet erkend verdelers staan voor u klaar. Geel Chameleon Computers Antwerpseweg 103-014 59 27 90 Elektromic Molseweg 57-014 58 09 11 014 58 00 30 Mol Electro Comfort Center Statiestraat 66A - 014 31 12 30 Deze TV-handelaars staan voor u klaar. Balen Hifi Elek Endstraat 29-014 81 25 18 Van Hees Electro BVBA Vaartstraat 109-014 81 27 70 Dessel Electro Centrum Kolkstraat 14-014 37 81 52 Elektro Slegers NV Turnhoutsebaan 76-78 - 014 37 73 42 Geel B & L Sound Stationsstraat 94-014 59 22 72 Electro Geel Stationsstraat 66-014 58 01 18 Verstrepen Leon BVBA Diestseweg 170-014 58 84 84 Meerhout Electro Swolfs Bevrijdingslaan 43-014 30 23 35 Elektro Meerhout Goorstraat 8-014 30 03 67 Mol Delien Ginderbuiten 93-014 31 56 30 Delvaux Marc Hifi Video NV Rondplein 19-014 31 46 17 7 L U K T H E T N I E T? K I J K D A N S N E L O P D E Z E P A G I N A
Deze zenders krijgen vanaf 17 april een nieuwe frequentie: Zender Oude Nieuwe frequentie (ch/mhz) frequentie (ch/mhz) (t.e.m 16/04/04) (vanaf 17/04/04) ARD 1 E5 / 175,25 M5 / 133,25 LibertyTV.Com H2 / 311,25 E5 / 175,25 Kanaal Z H1 / 303,25 U1 / 231,25 Ketnet / Canvas E4 / 62,25 U4 / 252,25 VT4 U9 / 287,25 U6 / 266,25 Nederland 2 E3 / 55,25 U7 / 273,25 France 3 S1 / 69,25 U9 / 287,25 TVE Internacional U7 / 273,25 U10 / 294,25 BBC World / Arte U6 / 266,25 H1 / 303,25 CNBC / Nat. Geographic U10 / 294,25 H4 / 327,25 CNBC Europe H13 / 399,25 H5 / 335,25 CNN U4 / 252,25 H6 / 343,25 BBC 1 M5 / 133,25 H13 / 399,25 TRT International S2 / 76,25 H17 / 435,25 TCM / Cartoon H19 / 447,25 H18 / 442,25 ZDF E2 / 48,25 H19 / 449,25 WDR U1 / 231,25 H20 / 456,25 V.U.: MixtICS n.v., Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen HR Mechelen: 82.218 - BTW: BE 439.840.857 - Ondernemingsnr.: 0439.840.857 Correspondentie-adres: MixtICS n.v., marketing departement, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen