Welkom Dag van de Orde Zeist, 30 oktober 2012 Workshop Is uw Schijf van Vijf in balans? Test het Organisatie Verandervermogen Drs. 1
Programma 16:10 Even voorstellen 16:15 Inleiding Schijf van Vijf 16:30 Casus Interpolis 16:45 Zelf aan de slag 17:15 Resultaten 17:30 Afronding 2
Even voorstellen 3
Even voorstellen 4
Schijf van Vijf Inleiding 5
Schijf van Vijf Organisatiekenmerken: 1. strategie en doelen 2. structurele factoren 3. culturele factoren 4. politieke relaties 5. kennis en vaardigheden organisatieleden 6
Schijf van Vijf Trap van Quirke (1975) ambitie Bewustwording nieuwsbrief e-mail video poster website Begrip peptalk presentatie informatie Ondersteuning seminar training communicatie Betrokkenheid werkoverleg feedbacksessies Social Media Verbondenheid samen problemen aanpakken interactiviteit Interne communicatiestrategie actie-/ procesgericht 7
Schijf van Vijf Proceskenmerken: 1. koers en doel 2. technologische aspecten 3. spanningen 4. timing 5. informatievoorziening 6. draagvlak 7. rol verandermanagement 8. rol lijnmanagement 9. verwachte uitkomst 8
Schijf van Vijf Vier basisstrategieën tijdens veranderingen Communicatiekruispunt van Ruler (1998) Gecontroleerd eenrichtingsverkeer Informeren Overreden Bekendmaking Beïnvloeding Dialogiseren Formeren Tweerichtingsverkeer 9
Schijf van Vijf Proceskenmerken: 1. koers en doel 2. technologische aspecten 3. spanningen 4. timing 5. informatievoorziening 6. draagvlak 7. rol verandermanagement 8. rol lijnmanagement 9. verwachte uitkomst 10
Schijf van Vijf Leiderschapsstijlen Hersey & Blanchard hoog Participerende stijl laag taakgericht hoog relatiegericht Overtuigende stijl hoog taakgericht hoog relatiegericht relatiegericht Delegerende stijl laag taakgericht laag relatiegericht Directieve stijl hoog taakgericht laag relatiegericht laag taakgericht hoog 11
Schijf van Vijf Veranderbereidheid 1. Willen 2. Kunnen 3. Moeten 12
Schijf van Vijf Verandergezindheid 1. Identificatie 2. Reflectievermogen 3. Kennis en leervermogen 13
Schijf van Vijf Communicatie veranderkracht 1. Actie-/procesgericht 2. Veranderingsstrategieën 3. Leiderschapsstijlen 14
Schijf van Vijf bij... 15
Schijf van Vijf bij... Citaat december 2002 scheidend bestuursvoorzitter Interpolis: Piet van Schijndel "Toen ik begon bij Interpolis was het bedrijf nog hiërarchisch ingericht. Het waren andere tijden: banken en verzekeraars zijn toen een beetje slapend rijk geworden. Het was een aanbodmarkt, geen vraagmarkt. Dat is nu helemaal omgedraaid. We hebben de klant voorop geplaatst. En alles wat we hier doen of het nu gaat om Open leiderschap, close-up dagen, resultaatbeloning, keuze in arbeidsvoorwaarden of keuze in werkplek, het is allemaal bedoeld om je los te maken van de oude Interpolis cultuur. Regels doorbreken, buiten de gebaande paden durven te treden. De vrijheid nemen, zodat je ook de vrijheid krijgt om na te denken over oplossingen van de klant." 16
Schijf van Vijf bij... Interne communicatiekenmerken van de organisatie Organisatie kenmerken Interne communicatiekenmerken Veranderbereidheid Interpolis 1. Strategie en doelen 1a. Communicatiestrategie procesgericht vs actiegericht 1b. Keuze communicatiemiddelen passend vs niet passend bij strategie. + + 17 17
Schijf van Vijf bij... Interne communicatiekenmerken tijdens veranderingsproces Proces- kenmerken Interne communicatiekenmerken Verandergezindheid Interpolis 1. Koers en doel 1a. Communicatiestrategie past bij veranderingsdoelstelling. 1b. Strategie dialogiseren versus informeren + 2. Aandacht voor spanningen 3a. Coachend leidinggeven vs delegerend/directief + 18 18
Schijf van Vijf bij... Motivationeel verandervermogen Motivationeel verandervermogen Interne communicatiekenmerken Interpolis 1. Veranderbereidheid 1a. Informeren + 2. Verandergezindheid 2a. Realiseren van actieve betrokkenheid + 3. Weerstand 3a. Barrières bespreekbaar maken 3b. Aandacht voor machtsprocessen + 19 19
Zelf aan de slag Breng eigen casus in: korte beschrijving organisatie en veranderingsproces Met elkaar in gesprek m.b.v. onderstaande vragen Waardeer antwoorden met ja= + nee= - in model Organisatiekenmerken 1. Zijn strategie en doelen helder? 2. Hebben medewerkers een bijdrage geleverd aan het formuleren van de strategie? Veranderingsproces 3. Is overeenstemming tussen geformuleerde doelen en koers? 4. Is er aandacht voor spanningen? 5. Wat zijn volgens u de drie kritische succesfactoren tijdens veranderingsproces? 20 20
Meer weten? www.margotploumen.nl E-book Communicatie Veranderkracht & Organisatie Verandervermogen Workshop Schijf van Vijf 21 21
22