EVALUATIE
Evaluatie NAC2010 1 Miles Stevenson gaf kleur aan het NAC2010
Inhoudsopgave Inleiding... 3 Over de bezoekers... 4 Onderwijstype... 4 Functie bezoekers... 5 Tevredenheid bezoekers en waardering sprekers... 6 Inhoudelijke feedback van bezoekers... 7 Samenvatting van de inhoudelijke feedback... 10 Aanbevelingen en plannen naar aanleiding van intern overleg... 11 2
Inleiding Het onderhouden van alumnirelaties is een jonge tak van sport in de lage landen. Vaak ervaren alumniofficers hun positie als relatief geïsoleerd in hun organisatie. Beleidsmakers in het hbo-veld zoeken aanknopingspunten om hun strategie te bepalen. En ook universiteiten, die stuk voor stuk al jarenlange ervaring hebben, tonen interesse in een nationaal podium, waarop ervaringen gedeeld kunnen worden en de horizon kan worden verbreed. De professionalisering van alumnirelaties is een onomkeerbare internationale trend, die wordt gestimuleerd door een terugtrekkende overheid en het belang van instellingen om de banden met de buitenwereld aan te halen. In Nederland zijn er grote verschillen tussen universiteiten en hogescholen en nog meer met het middelbaar beroepsonderwijs. Ieder type heeft haar eigen motieven om de relatie met alumni nieuw leven in te blazen. Zo kan het bij de een gaan om het werven van fondsen, bij de ander om het afstemmen van het onderwijs op de beroepspraktijk en bij een derde om het verkopen van maatwerkonderwijs in het kader van een leven lang leren. Naast deze verschillen is er echter een overstijgend gemeenschappelijk belang, namelijk het belang van het rijpen van de markt. Want zoals de Britten zeggen: "A rising tide, lifts all boats". Tegen deze achtergrond wil het Nationaal Alumni Congres een stimulerende rol spelen. Het Nationaal Alumni Congres wil een vaste plek op de Nederlandse en mogelijk ook Vlaamse onderwijsagenda veroveren, om te zorgen dat alumniprofessionals een jaarlijks terugkerend platform hebben, waarop zij elkaar kunnen ontmoeten, ervaringen kunnen delen en kennis kunnen nemen van de laatste ontwikkelingen op hun vakgebied. Want alumnirelaties onderhouden is een vak apart, dat speciale vaardigheden vergt. 3 Om de voornoemde ambitie te realiseren zoekt FORMEDIA, de initiatiefnemer van het Nationaal Alumni Congres, nadrukkelijk samenwerking met kennisinstellingen om te zorgen dat het aanbod jaarlijks blijft aansluiten bij wensen van de bezoekers. In dit korte verslag kunt u de belangrijkste conclusies lezen van het NAC2010 en de belangrijkste aanbevelingen en plannen voor het NAC2011. Ik bedank de deelnemers van het NAC2010 voor de geleverde feedback en hoop u opnieuw te mogen begroeten op het NAC2011. Hans Hoornstra directeur FORMEDIA november 2010 hans@formedia.nl
Over de bezoekers Voor het NAC 2010 hebben 135 mensen zich ingeschreven. Met 14 sprekers en 8 medewerkers van FORMEDIA bestond het gezelschap uit 156 personen. De overgrote meerderheid van de bezoekers vertegenwoordigde een Hogeschool. Onderwijstype Hogescholen: 92 Universiteiten: 14 ROC s: 20 Aangewezen instellingen: 6 VO (internationaal): 3 Type onderwijsinstellingen 5% 2% 15% Hogeschool Universiteit 10% 68% ROC Aangewezen VO (internationaal) 4 70% van de bezoekers is vrouw en 30% man. Slechts 4% van de bezoekers kwam uit Vlaanderen (waarschijnlijk is dit te verklaren doordat de gekozen datum in een Vlaamse schoolvakantie viel).
Functie bezoekers Bijna de helft (46%) van de deelnemers is uitvoerend werkzaam in het alumnibeleid, bijna een kwart (23%) is werkzaam op een afdeling marketing communicatie, een ander kwart (25%) heeft een managementfunctie en het laatste deel (6%) is werkzaam als beleidsmedewerker. Functie types alumni-officers 23% 25% 6% 46% beleidsmedewerkers communicatieadviseurs management 5
Tevredenheid bezoekers en waardering sprekers De vragenlijst 1 die de deelnemers is opgestuurd ter evaluatie is door 58 deelnemers ingevuld (42%). Opvallend vaak werden de spreekbeurten van Miles Stevenson geprezen. Dit blijkt ook uit de cijferwaardering van de respondenten. Opvallend is ook dat de spreekbeurten in de lunch as slechtste zijn beoordeeld. Miles Stevenson Key Note 8,4 Jan Peter Bogers (dagvoorzitter) 7,0 Stephan Fellinger 7,3 Rob Speekenbrink 7,5 Juliette van Balen 6,9 Isabel Penne 7,6 Miles Stevenson (masterclass) 8,0 Lode Broekman 7,0 Körmeling en Dutta (Nuffic) 6,0 Jorien Terlouw 7,5 Sandra Nijhof 6,4 Slot en Sheombar (SURFdiensten) 6,1 Hoornstra (FORMEDIA) 6,3 6 Het overall cijfer dat de bezoekers geven aan het congres is een 7,4 (dit was een aparte waardering en dus niet het gemiddelde van de sprekers) 40% geeft aan volgend jaar weer te willen komen, 51% geef aan volgens jaar misschien opnieuw te komen. Meer dan 82% zou het congres aanbevelen bij een collega. 1 De opmerkzame lezer ziet dat Geert Sanders niet in de lijst voorkomt, hoewel hij wel degelijk twee spreekbeurten heeft gehouden. Met schaamte moeten we bekennen dat we vergeten zijn naam op te nemen in de vragenlijst, waarschijnlijk omdat wij zelf zo tevreden waren over zijn presentaties.
Inhoudelijke feedback van bezoekers Spreker Miles Stevenson vond ik aangenaam en een feest om naar te luisteren, een goede spreker. Echter zijn nadruk lag op het inzamelen van geld. Dat begrijp ik maar ik miste dat er niet meer ingegaan werd op het organiseren van bijeenkomsten voor Alumni. Daar had ik veel van willen leren en inspiratie op willen doen. De workshops waren leuk maar niet echt vernieuwend. Spreker Geert Sanders vond ik zeer interessant. Ik hing aan zijn lippen! Het congres was nogal gericht op fundraising, de financiële kant van het alumni verhaal. Meer aandacht voor 'wat heb je inhoudelijk te bieden' met bijvoorbeeld een scala aan good practices om inspiratie op te doen over de invulling was wat mij betreft welkom geweest. Besteed meer aandacht aan het ROC Misschien is het handig om de presentaties op te nemen met een camera? Op deze manier heb je samen met de PowerPoint presentaties een totaal beeld van alles wat er is gezegd. Vooral Miles Stevenson zei ook nog zeer veel buiten zijn PowerPoint presentaties om. Dit kan dus zeer leerzaam zijn Ik vond het waardevol om er te zijn. Ontdekte daar dat wij al wel verder zijn dan vele van onze collegauniversiteiten, maar ook dat we nog zoveel kunnen leren. Iets meer interactieve werkvormen in de workshops. Was nu toch nog vaak zitten en luisteren. Ik heb niets gemist: het congres was precies goed voor onze organisatie. Hopelijk de volgende keer geen NS vertragingen zodat het programma op tijd kan beginnen. Iets inspirerender omgeving / ruimtes. Een "live" alumnus/a, hoe ervaren alumni de inspanningen van instituten. Interessante dag, dank Misschien is het handig om het congres wat later te starten, om 9.00 uur in Utrecht zijn is best een klus. Ik vond de sprekers erg interessant. Goede onderwerpen ook. Ik vond alleen wat veel nadruk op fundraising liggen, iets waar het hbo m.i. nog lang niet aan toe is. Ik heb net NAC als zeer positief ervaren. De informatie was inspirerend en bracht mij op ideeën en inzichten. Organisatie was heel goed. Qua indeling van het programma zou ik een volgende keer graag een verdeling MBO/HBO/Universiteit willen zien. Het programma was erg gericht op universiteiten, bijvoorbeeld fondsen werven kwam veel aan bod. Ik werk zelf bij een ROC. Een apart deel in het programma gericht op ROC zou fijn zijn. Vond het congres zeer professioneel georganiseerd. Goede sprekers, goed materiaal mee op de USBstick en voldoende ruimte om te netwerken! Ik miste de concrete vertaling van de onderwerpen naar mijn praktijk. Ik heb vooral de sociale media workshops gevolgd. De onderwerpen waren zeer interessant. Ik zie veel mogelijkheden en ook valkuilen nu. Volgende stap is nu om dit te vertalen naar mijn eigen praktijk. Vooral de spreker van de universiteit Delft vond ik boeiend, zowel wat betreft inhoud als ook zijn presentatievaardigheden. Ik vond het prima geregeld. Voor medewerkers van onze hogeschool is het fundraisen nog geen onderwerp. Echter, de voorgestelde manieren waarop er contact wordt gezocht en onderhouden met de alumni was zeer leerzaam voor het andere thema friendraising. Isabelle Penne: top! Goede ppt én toelichting. Vertaling naar Nederlandse markt zou voor universiteiten die hier al even mee bezig zijn bijzonder interessant zijn! Betere overeenstemming met Belgische kalender: studiedag viel tijdens Belgische "herfstvakantie". Hierdoor missen jullie wellicht deelnemers. Zeer inspirerende key note speaker, ondanks de nadruk die hij legt op fundraising (daar zijn de meeste hogescholen en universiteiten nog lang niet mee bezig). Wellicht is enige afstemming met de NUFFIC training op het gebied van internationaal alumnibeleid wel handig. Deze vond ik vandaag ook erg nuttig (erg praktisch), maar wel met doublures met het NAC. Als de Nuffic training eerder had plaatsgevonden dan het NAC, was ik waarschijnlijk niet naar het NAC gegaan. 7
Meer diepgang. Het bleef nu toch wat hangen bij de geschiedenis, diverse werkwijzen en tips. De interactieve ronde zou overgeslagen kunnen worden. Deze kwam in mijn geval neer op een vragenrondje. De toepasbaarheid van onderwerpen is wel nuttig, maar kan beter al in eerdere rondes worden opgenomen. Rommelig programma door latere start, geen duidelijk centraal punt waar iedereen op terug kon vallen voor vragen over workshops etc. te lange lunch. Ik vond vooral het starters traject heel behulpzaam. Omdat wij een internationale school zijn dacht ik dat het International Alumni Relations traject nuttig zou zijn, maar die vond ik niet hele praktische of toepasbare tips geven. Ik ben dus ook overgestapt naar het starters traject die sowieso heel erg makkelijk bij te wonen was omdat de sprekers hele goede "public speakers" zijn. Vooral Miles Stevenson. Meer over hoe een relatie te leggen met je alumni op het gebied van hun ook wat bieden (activiteiten) Minder over hoe we geld bij ze los kunnen krijgen (zover zijn we nog niet) Meer uitwisseling met succesvolle instituten in de vorm van gespreksgroepen. Interessante sprekers. Goede verdeling rondes afgestemd op de fases waarin scholen zitten met een alumni-traject. Minder: Begeleiding tijdens rondes. Nadat sommige sprekers klaar waren, was er niemand in de zaal voor de afkondiging, om deze persoon te bedanken etc. De spreker stond er op dat moment iets verloren bij. Tip: Naast sprekers interactieve workshops houden. Goed vond ik de presentatie over social media door zowel delft als Stephan Fellinger. Overall kan het programma wat mij betreft iets korter. Sommige bijdragen waren te lang. Een totale dag met ca. 6 bijdragen van een uur was behoorlijk pittig, zeker omdat een aantal sprekers sneller to the point hadden kunnen komen. Het initiatief was goed.er lag wel een sterk accent op 'fundraising' dat meer voor Universiteiten speelt m.b.t. onderzoek dan voor Hogescholen. Prima Key Note speaker aan de start. Aantal interessante presentaties. Goede locatie en lunch. Inhoud meer richten op beginners in enkele workshops en meer op HBO/MBO waar fondsenwerving veel minder speelt. De workshops die ik gevolgd heb gingen heel erg in op de middelen en niet zozeer op visie en beleid. Dat vond ik jammer. Wij waren erg tevreden over het congres. Wellicht volgend jaar meer interactieve workshops om meer in contact te komen met andere instellingen en meer problemen/oplossingen kenbaar te maken. Ik vond met name de presentaties van Miles Stevenson een toegevoegde waarde. Zowel qua inhoud, als qua presentatie. De masterclass van Lode Broekman vond ik iets minder, deze was vrij algemeen en weinig toegespitst op alumnibeleid. Voorbeelden van zaken die voor alumni georganiseerd worden en waar met name interesse voor is. Congres was erg gericht op universiteiten. Gelukkig stond er tijdens de eerste workshop een collega van een mbo-school op, zodat we in de pauze kans hadden om als mbo-scholen ervaringen uit de wisselen. Wellicht is het voor een volgend NAC leuk om workshops aan te bieden per niveau. Voor mbo-scholen spelen andere onderwerpen een rol dan bij universiteiten. hoe ervaren mensen het alumnibeleid dat gevoerd wordt. Wat wordt er node gemist en moet zeker bij beginners of gevorderden' veranderen. Sommige lezingen bleven te algemeen, ik had het graag meer toegespitst gezien op wat wij kunnen/moeten met onze alumni. Ik heb de starters track gevolgd. De focus lag vooral bij de universiteiten met nadruk op fondsenwerving. Het zou goed zijn als naast een universiteit ook een spreker van een hogeschool (HBO opleiding) vertegenwoordigd is met een iets andere focus. Focus lag erg op fondswerving in relatie tot alumni. Relatie met alumni in het kader van opleidingsontwikkeling vond ik wat onderbelicht. Ik vond het congres goed in elkaar zitten en interessante onderwerpen. Daar ligt het dus niet aan. Het concept congres past mij eigenlijk niet zo. Ik ben uren onderweg (vanuit het Zuiden van Nederland), presentaties duren vaak lang en vaak heb ik het gevoel dat een goed boek over het onderwerp mij meer had kunnen vertellen in kortere tijd en onder comfortabelere omstandigheden. Misschien dat andere vormen ook mogelijk zijn? 8
De nadruk lag te veel op het werven van geld bij alumni, niet heel relevant voor iemand die bij een hbo-opleiding werkt. Veel van wat ik zelf heb gezien ging snel richting fondsenwerving. Interessant om op dit spoor te worden gezet en eens over na te denken maar de nadruk op dat thema had ik niet uit de aankondigingen gehaald. Als dat wel zo geweest was, weet ik niet of ik zou zijn gekomen. Verder wel goed georganiseerd en heeft organisatie voor aangename sfeer gezorgd met workshops die meer op lezingen leken. Volgende keer zou ik adviseren iets later te starten en te eindigen om zo veel mogelijk buiten de spits te kunnen reizen ook als je van wat verder weg komt. Ik vond dat het programma teveel uitliep. Hierdoor moesten wij uiteindelijk weg voordat het congres was afgelopen, omdat we nog een aardige reis voor de boeg hadden. De pauze en het pauzeprogramma mochten wat ons betreft korter. En het was erg ingestoken op fondsenwerving, terwijl wij blij zijn als studenten überhaupt nog contact willen houden. Dat zij ons geld doneren is echt nog een stapje te ver! Sprekers waren vaardig, onderwerpen in de 'starters' lijn waren vooral gericht op fondswerving. Fondswerving speelt in ons alumnibeleid geen rol. Meer inzichten in waar rekening mee te houden bij het opzetten van Alumniverenigingen. Nu ging het voornamelijk over fondsen werven wat in mijn ogen niet het hoofddoel hoort te zijn van een alumnivereniging. Veel van wat ik zelf heb gezien ging snel richting fondsenwerving. Interessant om op dit spoor te worden gezet en eens over na te denken maar de nadruk op dat thema had ik niet uit de aankondigingen gehaald. Als dat wel zo geweest was, weet ik niet of ik zou zijn gekomen. Vandaar ook de antwoorden hierboven. Verder wel goed georganiseerd en heeft organisatie voor aangename sfeer gezorgd met workshops die meer op lezingen leken. Volgende keer zou ik adviseren iets later te starten en te eindigen om zo veel mogelijk buiten de spits te kunnen reizen ook als je van wat verder weg komt. Het advies was voornamelijk gericht op universiteiten. Dit is uiteraard heel leerzaam maar als Hogeschool weet je dat je niet kunt verwachten dat Alumni 10.000 zullen schenken. Daar gaat het meer om kennisdeling en deelnemen aan beroepsveld commissies en het verzorgen van masterclasses. Ik had meer diepgang verwacht en mogelijk cases waarin voorbeelden word gegeven aan starterende alumnicoördinatoren die een weg zoeken in het realiseren van een alumninetwerk. Nu bleef het oppervlakkig of lag de nadruk op een onderwerp (expertise van de spreker). De organisatie was heel goed. Lunch, locatie, vriendelijke mensen, daar was niets mis mee. De gadget was ook heel leuk. Maar inhoudelijk heb ik niet veel aan dit congres gehad, jammer genoeg. Misschien is het voor een volgend jaar een idee om duidelijker aan te kondigen dat het congres met name mikt op instanties die nog geen uitgebreid alumnibeleid/fondsenwervingsbeleid hebben. 9
Samenvatting van de inhoudelijke feedback 1. Inhoud a. Veel bezoekers geven aan dat fondsenwerving een (te) groot aandeel uitmaakte van het congres. Er leeft de wens bij de deelnemers om verschillende sporen in te richten voor verschillende onderwijstypes (ROC, HBO en Universiteiten). Dan vormen zich homogene groepen, die soortgelijke uitdagingen kennen. Universiteiten kunnen zich dan bijvoorbeeld verdiepen in fondsenwerving, terwijl HBO s zich richten op het samenstellen van een jaarprogramma, en ROC s zich onderdompelen in de voordelen van alumnibeleid in het kader van beroepspraktijkvorming en contractonderwijs. b. Daarnaast geven managers aan dat zaken te concreet zijn (te veel aandacht voor instrumenten), daar waar uitvoerders het juist te algemeen vinden. Waarschijnlijk is het verstandig om workshops in te richten die puur over strategie gaan (voor managers en beleidsmakers en adviseurs) en andere die gericht zijn op implementatie van beleid. c. Het spoor internationaal alumnibeleid is minder bezocht dan op voorhand verwacht. d. De masterclasses waren te weinig interactief. e. Bij sommige masterclasses ontbrak de vertaalslag naar de dagelijkse praktijk van alumnirelaties. 2. Programma De tijden van het congres zouden wat verlaat kunnen worden: later starten en later ophouden, waardoor reizen buiten de spits mogelijk wordt. De locatie kan inspirerender en het gastheerschap na afloop van de workshops was afwezig. FORMEDIA dient te zorgen voor decentraal voorzitterschap, waarbij spreker wordt voorgesteld en na afloop wordt afgesloten. 3. Onderlinge uitwisseling Uit veel opmerkingen en persoonlijke contacten met bezoekers spreekt ook de wens om meer casus van elkaar te bespreken, in relatief kleine groepen. 10
Aanbevelingen en plannen naar aanleiding van intern overleg We concluderen voorzichtig dat het eerste Nationaal Alumni Congres een succes te noemen is. Het congres wordt met een ruim voldoende (7,4) beoordeeld door de bezoekers. Meer dan 90% geeft aan volgend jaar mogelijk opnieuw te komen en vrijwel iedere bezoeker beveelt het congres aan bij een collega. De inhoud van het congres moet echter beter worden gedifferentieerd zodat de verschillende doelgroepen op maat worden bediend. Dan is zeker interesse bij de doelgroep om jaarlijks naar het NAC terug te keren. Om het NAC 2011 van succes te verzekeren hebben wij de volgende plannen. 1. Het programma zal worden gedifferentieerd op onderwijstype en functietype van de bezoeker. Aparte sporen dus voor Universiteiten, Hogescholen en ROC s. Maar dus ook specifieke aandacht voor beleidsmakers en adviseurs. 2. FORMEDIA zal een programmacommissie instellen, waarin onderwijsinstellingen zijn vertegenwoordigd, die betrokken worden bij de inhoud van het programma. 3. De datum van het NAC2011 zal worden afgestemd met de Vlaamse onderwijskalender omdat ook vanuit Vlaanderen veel interesse is om deel te nemen. 4. FORMEDIA roept een Nationale Alumni Prijs in het leven, voor de beste alumni casus van het jaar. Hierover zal nog apart worden gecommuniceerd, in ieder gaval zal een onafhankelijke commissie de winnaar bepalen. Prijsuitreiking zal plaats hebben op het Nationaal Alumni Congres 2011 door de minister van OC&W. 5. Hiermee is ook een laatste belangrijke aanbeveling geformuleerd. Op het congres moeten vertegenwoordigers uit de politiek aanwezig zijn. 11