1 Ontwerpspecificaties 2.0 Lowlands Bakery Anne Vlaanderen Studentnummer: 500 651 855 Datum: 21-5-12 Coach: Charlie Mulholland
2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Onderzoek 4 Doelgroep 6 User requirements list en functies 7 Product 8 Context scenario 9 Vormgeving 10 Technische uitwerking 11 Test plan 12 Planning 12
3 Inleiding Bedenk een locatie gebaseerde, interactieve toepassing voor een goed doel dat jou aanspreekt, kreeg ik aan het begin van het project te horen. Inmiddels zijn alle onbekende variabelen uit deze opdracht onderzocht en omschreven. De conclusies en resultaten hiervan staan in dit document beschreven. Aan de hand van deze gegevens heb ik een aantal ontwerpen voor interactieve installaties bedacht die een antwoord zijn op de eerder gestelde opdracht. De uiteindelijke keuze voor de interactieve installatie die gemaakt gaat worden is onderbouwd door het onderzoek. De interactieve installatie staat zo compleet mogelijk en in detail beschreven zodat hiervan een demo gemaakt kan worden. Aan de hand van de demo zullen er aanpassingen op het ontwerp gemaakt worden zodat deze beter bij het doel, de doelgroep en de locatie zal passen. Voor het lezen van dit document zal ik nog eenmaal de probleemstelling geven: Hoe kan Bake for life een interactieve installatie inzetten om op festivals hoog opgeleide mannen en vrouwen tussen de 23 en 27 jaar bewust en actief te krijgen voor de missie die Bake for life. Het antwoord op deze probleemstelling zal ik alvast geven, namelijk: Lowlands Bakery Veel plezier met het verdere lezen van dit document. Anne Vlaanderen
4 Onderzoek Onderzoeksplan Aan de hand van de probleemstelling zijn er een achttal deelvragen opgezet. Deze om een beter inzicht te verkrijgen in de doelgroep, interactieve installaties, locaties en natuurlijk het goede doel. Per onderwerp staan hieronder de resultaten beschreven. Voor het gemak heb ik onder ieder stukje de deelvragen nog een keer genoemd die ik hopelijk heb beantwoord met mijn onderzoek. Bake for life Het gekozen goede doel is Bake for life. Bake for life zet zich in voor kansarme jongeren en gehandicapten in de derdewereld. Omdat deze groep het extra zwaar heeft in ontwikkelingslanden wil Bake for life hen een kans geven. Een kans om zelfstandig een vast inkomen te genereren. Door deze groep een traditionele opleiding tot bakker te geven. Dit is voor de kansarme en gehandicapten een duurzame oplossing. Bake for life gaat zelfs nog een stapje verder. Zij verzorgen niet alleen de opleiding maar ook laten zij de bakkerijen bouwen. Door tools (gebouw, materiaal, onderwijzers) en kennis te geven willen zij uiteindelijk een zelfstandige bakkerij met interne opleiding achterlaten. Kortom een prachtige manier om kansarme jongeren en gehandicapten weer het heft in eigen handen te geven en nemen. In Nederland zamelen zij geld in voor nieuwe bakkerijen. Op hun website (www.bakeforlife.nl) is ook een overzicht van de kosten die het opzetten van een Bake for life bakkerij met zich meebrengt. Ding voor ding (tegels, ovens, kleding, gebouw, sanitair, etc.) kan er gespaard worden voor de volgende bakkerij. Deelvraag 1: Hoe zorgt Bake for life voor een betere wereld? Deelvraag 2: Hoe kan Bake for life geholpen worden? Doelgroep De installatie die gemaakt gaat worden richt zich voornamelijk op mannen en vrouwen tussen de 23 en 27 jaar. Zij hebben hun HBO of WO opleiding afgerond en zijn inmiddels aan het werk. Om meer over deze groep te weten te komen heb ik mijn hypothese over hen getest door observaties en interviews. Opvallend resultaten en dingen waar op ingespeeld kan worden in het ontwerp zijn: - De doelgroep vaak onder het opleidingsniveau werkt. - Zij wonen relatief klein. - Zij geven veel geld uit aan culturele uitstapjes. - Zijn competitief ingesteld. - Zij beoefen sport en games. - Zijn vrij en flexibel in hun doen en laten. - Zij zijn maatschappelijk bewust. - Zij zijn vaak buiten de deur. - Zij zijn bereid meer geld uit te geven voor kwaliteitsproducten.
5 Deze groep is veel te vinden op culturele festivals, met name muziekfestivals. Denk bij locaties aan Parkpop, Rockwerchter, Lowlands, Bevrijdingsfestivals, etc.. Tijdens hun bezoek aan een festival lopen ze rond zonder een vaste planning. Hun interesse kan snel vervliegen maar als hun aandacht gevangen is zal deze tijd een stuk langer zijn. Hun aandacht en actie is te verkrijgen door een korte activiteit die flexibel is. De activiteit moet te doen zijn wanneer zij dat willen. Het moet een nut dienen. En een game/competitief element bevatten. Deelvraag 3: Op welke festivals en of tentoonstellingen vind ik mijn doelgroep? Deelvraag 4: Op welke manier kan ik hen tot actie overhalen? Medium Interactieve installaties zijn er in alle soorten en maten. Een interactieve installatie kent ook weinig grenzen. Ze verbinden de fysieke wereld met de digitale wereld. Tijdens een bezoek aan het EYE filmmuseum in Amsterdam heb ik een aantal inspirerende voorbeelden gevonden. Technieken die veel gebruikt worden werken vooral met beeldschermen, projecties, camera s, telefoons, computers, bewegingsdetectie. Verder ben ik ook geïnspireerd door Mediamatics die gespecialiseerd zijn in interactieve installaties die werken met social media en RFID chips. Doordat gebruikers direct feedback krijgen van interactieve installaties raken zij geboeid. Ze zijn vaak van speels karakter en dat maakt ze ontzettend FUN om te doen. Op de foto hiernaast een foto van mijn bezoek aan EYE. Je ziet een projectiescherm waarop bellen geprojecteerd worden, deze bellen kan de gebruiker laten bewegen met zijn bijvoorbeeld handen doordat een camera de bewegingen registreert. Deelvraag 5: Hoe kan je met een interactieve installatie mensen actief en betrokken krijgen? Deelvraag 6: Wat zijn de mogelijkheden en inspirerende voorbeelden van interactieve installaties? Locatie De installaties die ik bedacht heb zijn op bedacht voor locaties met veel mensen en grote groepen mensen. Er wordt ingespeeld op gezelligheid en samenwerking. Hoe meer mensen hoe meer resultaat. Deelvraag 7: Op welke tentoonstellingen en festivals kan mijn installatie ingezet worden? Deelvraag 8: Wat voor ruimte heeft de installatie nodig?
6 Doelgroep Naam: Wouter Leeflang Leeftijd: 24 jaar Woonplaats: Haarlem Werk: Service in een bioscoop Opleiding: Bachelor of arts afgerond Woning: Deelt met vrienden een woning Motto: Lang leve de lol. Hobby s: Games, hardlopen, computeren, films, muziek, fotografie, festivals en reizen. Burgerlijke status: Vrijgezel Het leukste wat hij ooit heeft gedaan: Op reis door Zuid-Amerika en vrijwilligerswerk doen in Bolivia Over Wouter: Wouter gaat regelmatig een weekendje weg met vrienden. Hij drinkt ook regelmatig een drankje in de stad met collega s en/of vrienden. Hij koopt per maand minimaal 2 kaartjes voor concerten of festivals. Hij speelt vaak games op zijn ps3 en besteed veel tijd op Facebook. Verder is hij in zijn vrije tijd ook vaak in de bioscoop te vinden. Doelen Wilt graag een leuke dag uit. Wilt graag vrij zijn van verplichtingen. Wilt graag verantwoordelijkheid dragen voor zijn plekje op de wereld. Wilt graag met vrienden op pad. Wilt niet teveel tijd kwijt zijn aan werken. Wilt zijn geld graag besteden aan leuke dingen. Wilt niet graag bewuste producten kopen. Gedragingen Hij koopt graag kwaliteitsproduchten (biologisch). Op festivals loopt hij zonder vaste planning rond. Gaat flexibel met zijn tijd om. Gaat vaak een dagje uit. Hij heeft vrijwilligerswerk gedaan. Hij geeft makkelijk zijn geld uit. Kijkt kritisch naar de wereld om zich heen.
7 User requirements list en functies URL: Na het maken van de persona kan worden vastgesteld dat onze doelgroep: Graag vermaakt wil worden. Graag een competitief element in de installatie zit. Niet graag ergens aan vast zit. Flexibel gebruik wil maken van de installatie. Graag eigen bewuste keuzes maakt. Graag effect van eigen handelen ziet. Graag samenwerkt. Graag bewuste keuzes maakt. Functies: Software: Er moet een database systeem zijn waarin de RFID chips geregistreerd staan. Naam/nickname van de eigenaar en het tegoed moet worden opgenomen in het systeem. Readers moeten gekoppeld aan het scherm. Scherm op de reader moet tegoed aan geven wat op de chip staat. Balkjes moeten na donatie geupdate worden. Als het bedrag gehaald is moet er een nieuw item worden geplaatst op het scherm. Chips moeten gekoppeld kunnen worden aan Facebook. Na het behalen van een item wordt iedereen die donatie voor dat item heeft gedaan bedankt via Facebook. Hardware: 3 RFID lezers Minimaal 1 RFID schrijver Projectiescherm en beamer Bijbehorende computers (minimaal 2)
8 Product Doel: Festivalgangers doneren een bakkerij aan Uganda. Dit doen zij door beetje bij beetje onderdelen van de bakkerij te kopen. Na het vaststellen van de URL en functie eisen heb ik een drietal ontwerpen bedacht die een antwoord bieden op de probleemstelling. Aan de hand van feedback is de keuze voor het definitieve ontwerp gekomen op Lowlands Bakery. Lowlands Bakery is een bakkerij die op Lowlands komt te staan. De bakkerij zal geld inzamelen met hulp van de bezoekers om een eigen bakkerij in Uganda te bouwen die Lowlands Bakery zal gaan heten. In de Lowlands Bakery kunnen bezoekers gezellig een hapje en een drankje nuttigen. Het geheel is opgezet als een Afrikaanse bakkerij. Bij het kopen van een broodje ontvangt de bezoeker een sleutelhanger met daarin een RFID chip. Op de chip staat een tegoed in Ugandese chillings. Bij iedere aankoop in de bakkerij zal er tegoed worden bijgeschreven op deze chip, ook is er de mogelijkheid om de chip op te laden zonder iets te kopen. Op een groot projectiescherm dat aan de zijkant van de bakkerij hangt staan onderdelen van de Lowlands Bakery die nog geld nodig hebben om aangeschaft te worden. De bezoeker kan met de chip geld doneren aan een van de onderdelen. Verder is op het scherm te zien wat de festivalgangers al hebben gekocht, hoe ver ze zijn, en waar de volgende keer op gestemd kan worden. Op de afbeelding hierboven is een eerste schets te zien voor het stemsysteem en het projectiescherm. Gebruikers kunnen toegang geven tot hun Facebook voor toegang tot profielfoto en status updates. Aangekochte items komen als status update op de wall. En bij het bedankje op het scherm verschijnt een profielfoto. Hoe het werkt: De bezoekers zijn bewust van waar zij hun geld aan besteden en zien direct resultaat. De activiteit kan over de hele dag gedaan worden, dit biedt flexibele en ongebondenheid. Het competitieve element zit in het afronden van onderdelen dat zal de bezoeker een kick geven. De bezoekers werken samen aan het ogenschijnlijk onhaalbare doel van een bakkerij bekostigen. De activiteit is leuk omdat er een simpele handeling aan zit en resultaat direct te zien is.
9 Contextbased scenario Wouter is op Lowlands, het is zijn tweede dag. Vandaag heeft hij nog geen plannen dus besluit hij met zijn twee beste vrienden over het terrein te gaan lopen. Ze hebben nog niet ontbeten dus gaan opzoek naar een plek waar ze kunnen eten. Als over het terrein lopen zien ze een klein Afrikaans bakkerijtje waar broodjes worden verkocht. Ook staan er fijne stoelen en een scherm. Wouter bestelt als eerste een broodje het meisje dat achter de bali staat vraagt of hij een sleutelhanger heeft. Wouter antwoord dat hij dat nog niet heeft. Het meisje legt uit dat ze sleutelhangers hebben waar Wouter tegoed op krijgt bij zijn aankopen. Ze vraagt hem ook een Nick name voor zijn account/chip te bedenken. Met dit tegoed kunnen ze een bakkerij in Afrika kopen. Het meisje wijst naar het scherm en de stempalen/rfid lezers. Wouter kiest een broodje en neemt zijn sleutelhanger mee. De winst van het broodje is als tegoed bijgeschreven op de sleutelhanger. Voordat hij gaat zitten loopt hij langs de stempaaltjes. En maakt een donatie voor een oven. De oven heeft nog 200 shilling nodig om afbetaald te worden. Hij besluit het resterende tegoed van zijn chip af te halen om de betaling van de oven af te ronden. Op het scherm verschijnt kort een bericht waaronder alle namen staan van de mensen die hebben meebetaald aan de oven. Op de plek waar de oven stond verschijnt nu dakpannen. Wouter gaat na het nuttigen van zijn broodje naar een optreden. Na het optreden is het tijd voor de lunch. Met de sleutelhanger die hij vanochtend heeft gekregen krijgt hij een kleine korting op de volgende broodjes en ook weer nieuw tegoed op zijn chip. Dus besluit Wouter weer een broodje te halen bij de Lowlands bakkerij. Hij haalt ook zijn vrienden over om een sleutelhanger bij hun broodje te halen. Want het volgende item dat te koop is is namelijk een geit. Samen betalen ze extra muntjes voor tegoed zodat ze de geit voor de bakkerij kunnen kopen. Met het tegoed dat ze gezamenlijk op hun chips kopen ze de geit voor de bakkerij. Op het scherm verschijnen hun namen en worden ze bedankt voor hun aankoop. Wouter heeft ook toegang gegeven tot zijn Facebook profielfoto dus die verschijnd ook op het scherm. Op zijn wall word ook een status update gegenereerd waarin staat dat hij een geit heeft gekocht.
10 Vormgeving Logo Kleuren logo: Oranje: f18f00 Bruin: 664313 Wit: ffffff Lettertype: LOWLANDS BAKERY Eras Light ITC (regular) abcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789 ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ0123456789 Tone of voice De manier waarop de gebruikers worden aangesproken: Informeel: De gebruikers worden aangesproken alsof ze een gelijke zijn. Taalgebruik sluit aan op de manier waarop zij elkaar aanspreken; weinig slang, veel trendwoorden, grappig en informeel. Dus niet: U en swagga. Maar wel: Je en jij. Positief: Het draait niet om zielige kindjes, NEE! Het gaat om een leuke installatie waar we veel mee kunnen bereiken als groep, namelijk de Bakery. We wonen samen op deze aarde en als iedereen een steentje bijdraagt komt het allemaal goed. We willen geen medelijden wekken want we zien al genoeg zielige zeehondjes op TV. Dus niet: Help nu! Deze kansarme kinderen met een troosteloos bestaan aan een opleiding. Maar wel: Draag jij ook een steentje bij aan de Bakery? (woordgrapje) Taalgebruik Er worden veel visuals gebruikt en zo min mogelijk tekst.
Technische uitwerking 11
12 Test plan Het testen zal voor een groot deel niet digitaal zijn. Het gaat immers om een beleving en een ervaring waarin de techniek ten dienste staat van het doel. De testpersonen zullen tekst en uitleg krijgen over de installatie en achteraf vragen krijgen om te achterhalen of de doelen bereikt zijn. Door te vragen of de testpersonen een stukje kunnen vertellen en hun mening te geven kunnen we indirect te weten komen of de test geslaagd is. Tijdens het testen wordt er op de volgende punten gelet: Wekt de installatie interesse bij de gebruiker? *Willen de gebruikers meer weten na het gebruik met de installatie, stellen ze vragen, etc. Snapt de gebruiker dat de donaties specifiek zijn voor onderdelen van de Bakery? *De gebruiker ervaart dat hij/zij keuzes maakt voor de Bakery. Is het doel van de installatie duidelijk? *De gebruiker weet waarom er geld gedoneerd wordt. Voelt de gebruiker zich vrij verbonden aan het doel? *De gebruiker voelt zich verbonden met het doel op een positieve manier. Tegelijk voelt hij zich niet gedwongen in zijn/haar verbintenis met het doel. Planning: 22-5-2012 Start maken van demo 25-5-2012 Vormgeving demo 28-5-2012 Aanpassen en verwerken van de feedback 29-5-2012 Coachingsmoment 4-6-2012 Afronden demo 7-6-2012 Feedback verwerken en eindverslag 14-6-2012 Eindpresentatie.