Bijlage C5 Beschrijving Deelnemende aanbestedende diensten perceel 5 Aanbesteding Inhuur Flexibele Arbeidskrachten op basis van een Uitzendovereenkomst ten behoeve van Deelnemende aanbestedende diensten van het ministerie van Economische Zaken en het ministerie van Veiligheid en Justitie
1. Centraal Justitieel Incassobureau Het vergroten van de maatschappelijke veiligheid is topprioriteit van het ministerie van Veiligheid en Justitie. Het CJIB levert hieraan een bijdrage door verschillende boetes en maatregelen te innen, strafrechtelijke sancties te coördineren en informatie te delen met ketenpartners en opdrachtgever met als doel de prestaties van de strafrechtketen te verbeteren. Het CJIB is een flexibele, zakelijke en betrouwbare uitvoeringsorganisatie voor de overheid. Een organisatie die in samenwerking met opdrachtgevers en partners zijn dienstverlening continu verbetert met een zorgvuldig oog voor de burger. Het CJIB is expert op het gebied van innen, incasseren, coördineren en informeren en brengt daardoor hoogwaardige kennis in de dagelijkse praktijk. De combinatie van innovatiekracht, kennis en ervaring zorgt voor een prominente positie binnen de overheid waarin het CJIB actief is. Het CJIB heeft 3 locaties in Leeuwarden. Voor meer informatie zie www.cjib.nl Onderstaand een nadere toelichting mbt: De 3 directies waar flexkrachten voornamelijk te werk gesteld worden. een uiteenzetting van de beoogde inhuur en facturatie-processen bij het CJIB. Directie Innen & Incasseren Innen & Incasseren omvat de onderdelen die nodig zijn om de activiteiten rondom deze hoofdstroom procesmatig en conform de operational excellence strategie, af te handelen en te besturen. Dit betreft in beginsel de processen Verifiëren, Intake (feitgecodeerde zaken, WAHV en Overheidsincasso), Innen, Incasso, Financieel afhandelen, Afhandelen interventies, Afdoen en Burger interacties. Binnen het organisatieonderdeel Innen & Incasseren is een indeling gemaakt naar front office en back office. De front office zorgt voor de afhandeling van de eerstelijns procesactiviteiten en klantcontacten. De back office zorgt voor de afhandeling van tweede- en derdelijns procesactiviteiten en klantcontacten. Uitgangspunt van de indeling van de processen tussen de Pagina 2 van 6
front office en back office is dat 80% van de uitvoeringswerkzaamheden in de front office wordt afgedaan. Inzet flexkrachten (I&I) Binnen de directie Innen en Incasseren worden flexkrachten ingezet op zowel de Front office als de Back-office activiteiten. Het betreft hier voornamelijk de inzet tbv het profiel Medewerker verwerken en behandelen (schaal 4 t/m 6). Een bijzondere groep is hierin het Informatiecentrum. Op het Informatiecentrum van het CJIB verrichten medewerker inbound callcenter werkzaamheden. De afgelopen jaren had inzet van uitzendkrachten bij het CJIB hier de grootste omvang. Regulier starten meerdere keren per jaar klasjes van 7 tot 10 uitzendkrachten, die vervolgens starten met een intern opleidingsprogramma van 3 weken. De werving van deze uitzendkrachten valt onder de urgentiecategorie vroegboeking (PvE 4.2). De werving van de overige uitzendkrachten zullen primair vallen onder de urgentiecategorie regulier (PvE 4.2). Directie Coördineren en Informeren De kerntaak Coördineren en Informeren behelst onder andere het uitvoering geven aan het primaire proces van het Administratie- en Informatiecentrum Executieketen (AICE). Het CJIB vervult als het AICE een centrale rol in de tenuitvoerlegging en afhandeling van strafrechtelijke beslissingen. Het AICE is hét administratieen informatiecentrum van en voor de uitvoeringsketen strafrechtelijke beslissingen (USB) van het Ministerie van Veiligheid en Justitie. Het AICE coördineert de uitvoering in de keten op operationeel niveau. Het voert administratieve taken voor ketenpartners centraal uit, waardoor deze zich kunnen concentreren op de feitelijke, daadwerkelijke tenuitvoerlegging. De organisatie vormt een 'spin in het web' van de administratieve werkstromen van alle primaire partners die zich in Nederland bezig houden met de (feitelijke) tenuitvoerlegging: Openbaar Ministerie, politie, Dienst Justitiële Inrichtingen, Jeugd- en Reclasseringsorganisaties en de directie Innen & Incasseren van het CJIB. Inzet flexkrachten (C&I) Binnen de directie Coördineren en Informeren worden flexkrachten voornamelijk ingezet tbv het primaire proces van het Administratie- en Informatiecentrum Executieketen (AICE). Het betreft hier voornamelijk de inzet tbv het profiel Medewerker verwerken en behandelen (schaal 5 t/m 7). De werving van de uitzendkrachten zullen primair vallen onder de urgentiecategorie regulier (PvE 4.2). Directie Bedrijfsvoering en ICT De directie Bedrijfsvoering & ICT omvat in beginsel de COPAFITH aspecten van de organisatie (Communicatie, Organisatie, Personeel, Administratieve organisatie, Financiën, Informatievoorziening, Technologie, Huisvesting). Onder de directie Bedrijfsvoering & ICT is ICT (Ontwikkeling in combinatie met Beheer) verbijzonderd. Dit vanwege de omvang en de belangrijke ondersteunende rol aan het primaire proces. De overige bedrijfsvoeringonderdelen zijn gecombineerd en geclusterd tot één afdeling Pagina 3 van 6
Bedrijfsvoering. Het gaat hier onder meer om Planning, Financiën & Control, Communicatie, Personeel & Organisatie en Facilitair. Inzet flexkrachten (BV&ICT) Binnen de directie Bedrijfsvoering en ICT worden flexkrachten voornamelijk ingezet op de werkgebieden van DIV/Postkamer. Het betreft hier voornamelijk de inzet tbv het profiel Medewerker DIV (schaal 4 t/m 6), maar ook Managementondersteuner (schaal 6 t/m 7) De werving van de uitzendkrachten zullen primair vallen onder de urgentiecategorie regulier (PvE 4.2), maar op verzoek kan poolvorming ook nodig zijn. Aantallen flexkrachten Bovenstaande beschrijvingen geven een globaal beeld van de inzet van uitzendkrachten bij het CJIB op dit moment (peildatum 1 juni 2015). In bijlage H is een overzicht van de huidige populatie via de huidige leverancier opgenomen. Pagina 4 van 6
Proces Inhuur Pagina 5 van 6
Facturatieproces Pagina 6 van 6