Tactisch beheer informatievoorziening AWBZ

Transcriptie

1 Tactisch beheer informatievoorziening AWBZ Spreker Sandra Landa Plaats Den datum Haag 27 januari 2012

2 Tactisch beheerder Wat is beheer van de informatievoorziening? In samenspraak met ketenpartijen de informatie-uitwisseling in de keten efficiënt en effectief laten functioneren. De beheerder gedraagt zich als ketenregisseur. Het is zijn taak om de wensen van de gebruikers en opdrachtgever te vertalen in de juiste oplossingen. Arbitrage: het doen van bindende uitspraken in situaties die het AZR-berichtenverkeer betreffen waarin ketenpartijen het onderling niet eens zijn over de te hanteren werkwijze. Het betreft situaties waarin specificaties verschillend geïnterpreteerd worden of ontbreken. 1

3 Tactisch beheerder Doelstelling Het uitvoeren van beheer in de AWBZ informatievoorziening door het opleveren van ketenbrede informatiestandaarden en procesdefinities en het ontwikkelen van generieke informatiediensten Informatievoorziening moet robuust, lenig en flexibel zijn, zodat deze kan aansluiten op de, aan verandering onderhevige context, van de AWBZ kan aansluiten op de aanpalende domeinen/ketens 2

4 Tactisch beheerder Interne processen 1.A Strategisch Management Informatievoorziening AWBZ Richtinggevende processen Informatievoorziening AWBZ Beheerprocessen Informatievoorziening AWBZ Onderhoud- en vernieuwingsprocessen 2.A Incidentmanagement & Arbitrage 3.A Intake & Analyse 2.B Monitoring, Support & Advies 3.B Onderhouden & verniewen Informatiestandaarden en procesdefinities 3.D Onderhoud & vernieuwing ondersteunende producten 2.C Publicatie & Communicatie 3.C Releaseplanning 3.E Ingebruikname 3

5 Tactisch beheerder- Diensten 2.A Incidentmanagement & Arbitrage Arbitrage diensten; Ondersteuning bij incidenten. 2.B Monitoring, Support & Advies 3.B Onderhouden & verniewen Informatiestandaarden en procesdefinities het Handboek Zorgregistratie AWBZ; het BEP-model; de berichtstandaarden; de codetabellen; alle overige afspraken en regels. Consultaties aanpalende domeinen en sectoren; Advies VWS; Adviseren Ketenpartijen; Helpdesk. 2.C Publicatie & Communicatie Softwareleveranciersoverleg zorgaanbod; Wachtlijstinformatie (publicatie via VWS en KiesBeter (t.b.v. client) Releaseplanning. 3.C Releaseplanning 3.D Onderhoud & vernieuwing ondersteunende producten Testmodule en service, berichtenpostbus en service, conversiemodule en service; E-learning modules AWBZ, AZR en declareren. 3.E Ingebruikname Go-Live planning; Groene vink; Testplannen. 4

6 Tactisch beheerder Afstemming Tactisch beheer van de informatievoorziening vereist strategische afstemming (met de strategisch opdrachtgever VWS) en operationele afstemming en ondersteuning (met ketenpartijen en leveranciers). 5

7 Beheerder- Afstemming op verschillende niveaus Functioneel beheer Applicatie- en technisch-beheer Demand Supply Demand Supply Strategisch Visie Advies Strategie Tactisch SLAs Operationeel (support) Incidenten / oplossingen Incidenten / oplossingen Operationeel (implementatie) Specificaties Specificaties Informatiebeleidsplan ICTbeleidsplan Accountmanagement Softwarereleases

8 Tactisch beheerder- omdat: Deze zorgt voor een integrale benadering van de informatievoorziening en ketenprocessen, hetgeen noodzakelijk is voor: Integrale informatievoorziening en dienstverlening naar de burger en de cliënt; Stroomlijning van ketenprocessen; Administratieve lastenverlichting. Verschillende partijen verschillende taken en verantwoordelijkheden kennen, dus verschillende belangen toekennen aan de informatie; Veel partijen behoefte hebben aan dezelfde informatiediensten (bijvoorbeeld validatie- en conversiediensten) 7

9 Releasebeheer 8

10 Doelstelling Het bestaande proces te stroomlijnen en te formaliseren in releasetypes met bijbehorende versienummering en planning. Samenhang brengen in de wijzigingen voor de keten. Voorstel om drie niveaus aan te brengen: 9

11 Aanleiding Releasetype Releaseplanning Major release Releasedata: Geen vaste release data Publicatie specificaties: Minimaal 6 maanden voor releasedatum Vastgesteld door: Strategisch beheerder (Min. van VWS) Minor release Releasedata: 1 april: Reguliere release 1 oktober: Reguliere release Aanvullende releasedata zijn toegestaan voor invoering van nieuwe wet- en regelgeving. Publicatie specificaties: Afhankelijk van de omvang van de release minimaal 3 maanden voor de releasedatum en maximaal 6 maanden voor de releasedatum. Vastgesteld door: Tactisch beheerder (CVZ) Revisie release Releasedata: Geen vaste release data Publicatie specificaties: Geen eis. Specificaties van kritische revisie releases zonder impact op de software en informatiestromen mogen gelijktijdig met de release gepubliceerd worden. Over de specificaties van revisie releases met impact op software of informatiestromen, worden betrokken partijen zo tijdig mogelijk geïnformeerd. Vastgesteld door: Tactisch beheerder (CVZ) 10

12 Releasetypes Samenhang brengen in de wijzigingen voor de keten. Binnen de informatieuitwisseling AWBZ worden drie releasetypes onderscheiden: Major release: Een major release heeft meestal een grote impact op software en informatieprocessen. Een major release kan alleen worden vastgesteld door de strategisch beheerder. Minor release: Een minor release betreft een reguliere (geplande) release. Het gaat meestal om de implementatie van één of meerdere wijzigingsverzoeken (RFCs). De minor releases worden door de tactisch beheerder vastgesteld. Revisie release: Een release die bedoeld is voor onderhoud met minimale of geen impact op software en informatieprocessen (bijvoorbeeld een aanpassing van een codelijst) en voor foutoplossingen. De revisie releases worden door de tactisch beheerder vastgesteld. 11

13 Versienummers Releasebeheer Releasetypes Major (x) Minor (y) Revisie (z) Versienummering AZR x.y.z Releaseplanning (minor releases) 1 april 1 oktober Integraal release AZR en Declareren 12

14 Overlegstructuur met Besluitvorming

15 Klankbordgroep Experts van berichtenverkeer AZR, afkomstig uit gehele veld Op persoonlijke titel willen deelnemen Gericht op huidige berichtenverkeer Adviserend overleg

16 Stuurgroep Vertegenwoordigingsmodel Alle ketenpartners Huidige berichtenverkeer Wijzigingsvoorstellen Beleidsonderwerpen verkennen Adviesbesluit

17 Klankbordgroep (adviserend) Stuurgroep AZR (adviesbesluit) Raad van Bestuur CVZ (besluit)

18 Andere overleggen Software leveranciers overleg (informeren) Referentiegroep (als onderdeel van project, is nu afgerond) Themagerichte informatiebijeenkomsten