Onderzoek in Organisaties (OiO) ABK 34 April-Mei 2012 College 2 Hans Doorewaard Faculteit der Managementwetenschappen Radboud Universiteit Nijmegen
Programma * Het onderzoektechnisch ontwerp * Opdracht 3 * Waar letten we op bij het opzetten, uitvoeren en analyseren van het kwalitatieve interview? * Oefenen sociaal kapitaal * Nabespreking
Onderzoeksstrategie Case study * diepgaand * complex * weinig eenheden * in situ * kwalitatief Survey: * oppervlakkig * eenduidig * veel eenheden * bureau * kwantitatief
objecten bronnen openen personen situaties processen systemen personen media realiteit documenten literatuur Bevraging observatie meetinstrument inhoudsanalyse zoeksystemen
Bevraging Enquête Schriftelijk Mondeling Kwalitatief Interview Face-to-face Focusgroep
Kwalitatieve interview * narratives de geïnterviewde doet zijn/haar verhaal * diepte-interview (een goed gesprek) topiclijst volgorde hangt af van gesprek * half gestructureerd interview volgorde staat vast deels gesloten vragen * volledig gestructureerd interview = schriftelijke enquête
Schrijftraject onderzoekstraject scriptie Voorbereiding Verzamelen Terugkoppeling Conceptueel model Verslaglegging Conceptversies B B B B B
Opdracht 3 * Onderzoeksstrategie * Bronnen/openen van bronnen * Globale tijdsplanning * Inhoudsopgave van de scriptie (zie college 8 mei)
Vormgeving Taken: Autonomie verwachting + Organisatieverandervermo gen Veranderbereidheid (indicatoren) werktijden toelevering aflevering toename van autonomie betekent toename van de veranderbereidheid hoe meer zeggenschap over werktijden des te groter is de trots op de organisatie (indicatoren) trots trouw door het vuur
Informatievrager kwalitatief Topic list + open vragen: Topic: * Zeggenschap werktijden Vragen en thema s: 1. Vindt de respondent dat hij/zij de werktijden zelf kan bepalen? 2. Waar blijkt dat uit? (bijvoorbeeld: * kan zelf begin en eindtijd bepalen; * kan zelf pauzes bepalen; * kan zelfstandig bepalen wanneer er wordt overgewerkt)
Informatievrager kwalitatief Topic list + open vragen: Topic: * Trots op de organisatie Vragen en thema s: 1. Vindt de respondent dat hij/zij trots is op de organisatie. 2. Waar blijkt dat uit? (bijvoorbeeld: * praat thuis over de organisatie; * vertelt op feestjes over de organisatie; * is blij met goede berichten in de pers over de organisatie; * zou kinderen en vrienden aanraden om bij het bedrijf te komen werken)
Informatievrager kwalitatief Topic list + open vragen: Topic: * Zeggenschap werktijden en Trots op de organisatie Vragen en thema s: 3. [relatie zeggenschap werktijden en trots]: * vindt de respondent dat de mate van zelfstandigheid van invloed is op de mate van trots op de organisatie? * waar blijkt dat uit? (bijvoorbeeld, respondent waardeert de zelfstandigheid en waardering schept band waarop hij/zij trots is)
Projectkader: Dé Advies Group (DAG) richt zich op advies ten aanzien van organisatie en informatisering. DAG heeft 12 kantoren in het hele land. De omgeving en de organisatie zelf zijn voortdurend aan verandering onderhevig: de klantvraag is continue aan verandering onderhevig en de concurrentie met andere adviesbureaus is groot. Het personeel van DAG lijkt niet erg gemotiveerd. Er is, zo blijkt uit het recente tevredenheidonderzoek, sprake van een weinig stimulerende band met de organisatie en met de collega s. Er wordt weinig overleg gepleegd en er is geen cultuur van kennisdeling. De organisatie weet dat het voorbestaan van de organisatie afhankelijk is van het personeel en vermoedt dat het verbeteren van de onderlinge relaties (het sociaal kapitaal) mensen zal stimuleren om hun kennis met elkaar te delen en de motivatie zal doen toenemen
Verkrijgen en Behoud van Kennis Sociaal Kapitaal Arbeidsmotivatie (onafhankelijke variabele) (medierende variabele) (afhankelijke variabele)
Medewerker A: Man, senior consultant, 55 jaar, 25 jaar in dienst, specialisatie Management Accounting Medewerker B: Man, senior consultant, 35 jaar, 3 jaar in dienst, specialisatie HRM Medewerker C: Vrouw, junior consultant, 24 jaar, 8 maanden in dienst, trainee HRM
(. Cognitieve dimensie: -shared codes + languages) Informeel met elkaar praten over het werk Sociaal Kapitaal (a) (. Mate van autonomie: intrinsieke en extrinsieke motivatie) Zelf besluiten om je extra in te spannen Arbeidsmotivatie
(a): Naarmate collega s vaker informeel met elkaar praten over hun dagelijks werk (taken, verhalen), zullen deze medewerkers eerder uit zichzelf bereid zijn om zich extra in te spannen.
Informatievrager kwalitatief Topic list + open vragen: Topic: * Informeel praten Vragen en thema s: 1. Vindt de respondent dat 2. Waar blijkt dat uit? (bijvoorbeeld:..)
Informatievrager kwalitatief Topic list + open vragen: Topic: * Uit jezelf je extra inspannen Vragen en thema s: 1. Vindt de respondent dat 2. Waar blijkt dat uit? (bijvoorbeeld:..)
Informatievrager kwalitatief Topic list + open vragen: Topic: (a) * Informeel praten extra inspannen Vragen en thema s: 1. Vindt de respondent dat 2. Waar blijkt dat uit? (bijvoorbeeld:..)