De afmetingen en waarde van onroerende goederen vaststellen (terreinen, gebouwen, werktuigen, ) om ze zo precies mogelijk financieel te kwalificeren

Vergelijkbare documenten
LOGISTIEKE ONDERSTEUNING B

Als controleur instaan voor de budgetopvolging en controle van verschillende projecten of diensten

Als technisch beheerder het conserveren van voorwerpen en/of prepareren van stalen

Analyseert stalen om de kwaliteit van een product te testen en om na te gaan of de vastgelegde normen gerespecteerd worden

MEDISCH DESKUNDIGE B. Functiefamilie: Niveau:

Doel van de functiefamilie Ondersteunt de controle bij opsporingswerken met een hond, waarbij de hond moet beschouwd worden als een werkinstrument..

LOGISTIEKE ONDERSTEUNING

TECHNISCHE ASSISTENTIE MEDISCH ASSISTENT C. Functiefamilie: Niveau:

COLLECTIEBEHEERDER. Niveau:

Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie Resultaatsgebieden Kernresultaatsgebieden echnicus echnicus onderhoudstechnicus

FOTOGRAAF. Niveau: PC-vaardigheden: Specifieke programma s Specifieke software verbonden aan de functie en aan de dienst (vb.

TECHNISCHE ASSISTENTIE CARTOGRAAF C. Functiefamilie: Niveau:

Als controleur het opvolgen van de werkzaamheden van de adjunct-weersvoorspellers. De gegevens nagaan op basis van zijn eigen kennis.

TECHNISCHE ASSISTENTIE GRAFICUS C. Functiefamilie: Niveau:

BUDGETBEHEER. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie

TECHNISCHE ASSISTENTIE ASSISTENT METEOROLOOG C. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie

COLLECTIEBEHEER. Functiefamilie: Niveau. Doel van de functiefamilie

Instaan voor het veilig vervoer van personen en goederen binnen een aanvaardbare termijn teneinde ze naar de gewenste plaatsen te brengen.

LEIDING GEVEN. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie

DOCUMENTATIEBEHEER. Functiefamilie: Niveau. Doel van de functiefamilie

ICT-ONDERSTEUNING. Functiefamilie: Niveau. Doel van de functiefamilie

ICT-DESKUNDIGE B. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie

TECHNISCHE ASSISTENTIE KINDERVERZORGER C. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie

DOSSIERBEHEER. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie

ADMINISTRATIEVE ONDERSTEUNING. Resultaatsgebieden. Belangrijkste resultaatsgebieden

INFORMATICA-ASSISTENT

PUBLICATIE & DRUKWERKEN

Niveau: Doel van de functiefamilie

Het uitvoeren van taken en werkzaamheden in het kader van de veiligheid en/of beveiliging

Competentiemanagement bij de federale overheid

Niveau. Doel van de functiefamilie

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid

Functiefamilie ES Experten organisatieondersteuning

Functiefamilie MI Bemiddelaars

Functiefamilie AS Strategisch adjuncten

Competentiemanagement bij de federale overheid. Competentieprofielen. Basis

Functiefamilie DO Dossierbeheerders

Functiebeschrijving Dossierbehandelaar stedenbouwkundige dossiers

NAAM VOORNAAM 29/10/2012

Functiefamilie ET Thematische experten

Niveau: Doel van de functiefamilie

COMPETENTIEMANAGEMENT BIJ DE FEDERALE OVERHEID

Functiebeschrijving. Human Resources. Validatie Management:

Functiefamilie AC Begeleiders

Functiefamilie AN Analisten

Functiebeschrijving Administratief medewerker dienst Burgerzaken Voltijds

ROLLEN EN COMPETENTIES ASSISTENT (D1-D3) GENERIEKE FUNCTIEBESCHRIJVING

FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL Schoonmaker

FUNCTIEBESCHRIJVING. Afdeling: Subafdeling:

ROLLEN EN COMPETENTIES ARBEIDER (E1-E3) GENERIEKE FUNCTIEBESCHRIJVING

Afdeling Dienst Team. Kabinetspersoneel

Informatie behandelen : Informatie begrijpen: Informatie analyseren: Informatie integreren: Conceptualiseren: Vernieuwen: Visie ontwikkelen:

CULTUURBELEIDSCOÖRDINATOR

Functiebeschrijving Technisch medewerker milieu en groen Gemeente Herselt

FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL Administratief medewerker

Functiebeschrijving Technisch assistent OPW Gemeente Herselt

Projectleider IT-infrastructuur

5. Rapporteert aan : afdelingshoofd Algemeen Secretariaat - Ondersteunende Diensten

Functiebeschrijving Arbeider OPW Gemeente Herselt

Functiebeschrijving Omgevingsambtenaar milieu Gemeente Herselt

Functiebeschrijving MAATSCHAPPELIJK ASSISTENT NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B1-B3

Functiebeschrijving Projectmedewerker Strategische planning en EISW

Selor Community Event 22/5/2012

Competentiemanagement bij de federale overheid. Competentieprofielenbasis. Federale wetenschappelijke instellingen

GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT

JURIST NIVEAU A. Centraal Orgaan voor de Inbeslagneming en de Verbeurdverklaring (C.O.I.V.)

Competentiemanagement bij de federale overheid. Competentieprofielen. Basis en Marges

Functiebeschrijving TEAMVERANTWOORDELIJKE CULTUURCENTRUM A1a2a3a

Functiefamilie OS Ondersteuners

Selectiereglement dossierbeheerder personeel

COMMISSIE VOOR DE BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER. 1. Organisatie : Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer

Functiebeschrijving CLUSTERVERANTWOORDELIJKE NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B4-B5

Competentiewoordenboek niet-kaderleden

B1 - DESKUNDIGE LEIDINGGEVENDE

STAGES IN ARBEIDS- EN ORGANISATIEPSYCHOLOGIE: FEEDBACKINSTRUMENT

HOOFD RUSTHUISSECRETARIAAT

Functiebeschrijving Administratief Medewerker Technische Dienst Gemeente/OCMW Ravels

BIJ HET ECONOMAAT VAN HET FEDERAAL PARKET

Informatiebundel verkorte selectieprocedure programmator Cirk!

A3 - Directeur Directie Controle - functiebeschrijving

Diensthoofd overheidsopdrachten. Dienst Administratieve en juridische zaken overheidsopdrachten

De administratief medewerker rapporteert aan de leidinggevende van de dienst waaraan hij/zij toegewezen wordt.

Competenties verbonden aan het ComPas

Functiebeschrijving MAATSCHAPPELIJK ASSISTENT B1-B3

FUNCTIEPROFIEL VERANTWOORDELIJKE WOONOPVANG RESIDENTIE VIJVERPLEIN

Functiebeschrijving OCMW Schoten. Functiegegevens. Doel van de functie. Plaats in de organisatie. DIRECTEUR PERSONEELSZAKEN Periode van tot: Mei 2018

FUNCTIEBESCHRIJVING STAFMEDEWERKER GIS

Deskundige omgevingsvergunning. Diensthoofd ruimtelijke ordening. Afdelingshoofd Ruimte

Functiebeschrijving Functionaris voor gegevensbescherming Gemeente & OCMW Beernem

Transcriptie:

Functiefamilie: Niveau LANDMETER B Doel van de functiefamilie De afmetingen en waarde van onroerende goederen vaststellen (terreinen, gebouwen, werktuigen, ) om ze zo precies mogelijk financieel te kwalificeren Resultaatsgebieden Kernresultaatsgebieden Als landmeter, de waarde en de afmetingen van onroerende goederen aan een expertise onderwerpen, ongeacht hun bestemming Mogelijke bijkomende resultaatsgebieden Als dossierbeheerder, informatie van de expertises en metingen overdragen en de registers updaten - ongeacht hun vorm (plannen, documentatie, ) - in functie van de uitgevoerde metingen en expertises. Achteraf voor de administratieve opvolging zorgen Als raadgever, pertinente informatie i.v.m. de behandelde materie doorgeven aan verschillende gesprekspartners Als leidinggevende optreden als coach van een kleine groep medewerkers teneinde ervoor te zorgen dat deze medewerkers op een gemotiveerde wijze hun taken kunnen uitoefenen Beslissingsbevoegdheden Is verantwoordelijk voor een personeelsbestand van: 0 - Aantal rechtstreekse medewerkers: / - Totaal aantal rechtstreekse en onrechtstreekse medewerkers: / - Niveaus waaraan men leiding geeft: / - Graden waaraan men leiding geeft: / Heeft bevoegdheid over een budget van: / Kan autonoom beslissen over: de expertise van onroerende goederen Moet toestemming vragen aan de directie i.v.m.: varieert volgens de specifieke functie PC-vaardigheden: Basis: Module 2: Gebruik computer en bestanden Module 3: Tekstverwerker Module 7: Informatie en communicatie Bijkomend: Module 4: Spreadsheets De competentiemetingen worden vervangen door de in artikel 18bis, 3, van het koninklijk besluit van 22 december 2000 betreffende de selectie en de loopbaan van het Rijkspersoneel (Ministerieel besluit van 25 februari 2005 (B.S. van 02.03.2005) betreffende de functiefamilies en de gecertificeerde opleidingen in de niveaus B en C)

Competenties : OMGAAN MET INFORMATIE Begrijpen Informatie verwerken X Analyseren Problemen oplossen Omgaan met taken Leiding geven Interpersoonlijke relaties Persoonlijk functioneren Taken Leren Communiceren Inschikkelijkheid uitvoeren Werk X Ondersteunen Actief luisteren Zich aanpassen structureren Direct In Betrouwbaarheid aansturen teamverband werken Integreren X Beslissen Motiveren Servicegericht Inzet handelen Vernieuwen Organiseren L Coachen / X Adviseren Stressbestendigheid Conceptualiser Sturen Teams Beïnvloeden Zichzelf en bouwen Inzicht in de organisatie Visie Kerncompetenties De organisatie besturen Teams aansturen Relaties bouwen Doelstellingen halen Ondernemen Inspireren Netwerken Gerichtheid op de organisatie X Samenwerken X Loyaal handelen X Dienstbaarheid X Resultaatsgerichtheid X Zichzelf OMGAAN MET INFORMATIE Analyseren Analyseren betekent het gericht analyseren van gegevens en het beoordelen van de informatie. Bekomt zo volledig mogelijke informatie op basis van niet-gestructureerde gegevens die het resultaat zijn van metingen en expertise-elementen, zowel van vaststellingen ter plaatse als uit dossiers Identificeert pertinente informatie en zet deze om naar een gestandaardiseerde vorm die ook bruikbaar is voor anderen (plannen, registers, ) Herkent snel en correct de informatie die essentieel is om de waarde van het goed te bepalen Bepaalt snel de waarde van een goed op basis van een aantal gegevens, ook al spreken deze elkaar soms tegen Onderzoekt aandachtig alle bronnen van informatie die verband houden met het goed dat aan een expertise onderworpen wordt, zonder de belangrijke punten te vergeten

OMGAAN MET TAKEN Beslissen Beslissen betekent het tijdig nemen van juiste beslissingen en het doelgericht initiëren van acties teneinde de beslissingen uit te voeren. Identificeert correct de marge waarbinnen een beslissing mag genomen worden Hakt de knoop door wanneer er een keuze is tussen verschillende alternatieven bij het uitvoeren van een expertise van onroerende goederen Is zeker van zijn argumenten en neemt een standpunt in op rationele basis Herkent in zijn/haar beslissingsproces ook alternatieve oplossingen, niet enkel diegene die voor de hand liggen Stelt moeilijke beslissingen niet uit LEIDING GEVEN Ondersteunen Ondersteunen betekent het peter/meterschap van nieuwe medewerkers op zich nemen, een voorbeeldfunctie uitoefenen en anderen ondersteunen in hun dagelijks functioneren. Is beschikbaar en toegankelijk voor vragen van minder ervaren collega s Ondersteunt minder ervaren collega s wanneer ze het moeilijk hebben Toont minder ervaren collega s hoe taken het best kunnen uitgevoerd worden Neemt actief een voorbeeldrol op zich, toont hoe het zou moeten Geeft advies en richting aan nieuwkomers over het reilen en zeilen van de organisatie Indien hiërarchisch leiding gevende bevoegdheid: Coachen en Coachen/ van anderen betekent het begeleiden van medewerkers in hun groei en het gericht advies geven aan medewerkers over hun functioneren. Voert een dialoog met de medewerkers over hun behoeften aan persoonlijke ontwikkeling Helpt de medewerker door middel van vraagstelling het actuele functioneren in kaart te brengen Laat medewerkers initiatieven nemen in hun dagelijks werk om hen te laten groeien in hun zelfstandigheid Verschaft de medewerkers ontwikkelingsmogelijkheden Geeft de medewerkers de taken en verantwoordelijkheden aangepast aan hun mogelijkheden en vaardigheden

INTERPERSOONLIJKE RELATIES Adviseren Adviseren betekent gericht advies geven aan anderen, hun beslissingen ondersteunen en een vertrouwensrelatie met hen uitbouwen op basis van eigen geloofwaardigheid en expertise. Geeft advies dat een antwoord is op eenvoudige vragen van een klant/gesprekspartner Wint vertrouwen van de klant/gesprekspartner door zijn expertise en geloofwaardigheid Kan de reglementering in begrijpelijke taal uitleggen aan de gesprekspartners Wijst klanten de juiste weg in de administratie Is consistent in het raad geven aan verschillende gesprekspartners Kerncompetentie Samenwerken Samenwerken betekent zich identificeren met het team; kennis en informatie op een transparante manier en dienstoverschrijdend delen en de teamgeest bevorderen teneinde mee te werken aan het behalen van afgesproken teamresultaten. Geeft spontaan gekregen informatie door aan anderen Deelt kennis en ervaring met collega s Haalt voordeel uit complementariteiten bij teamwork en is voorstander van het uitwisselen van expertises Integreert zich vlot in een team Past de eigen doelstellingen in binnen de doelstellingen van het hele team Kerncompetentie Dienstbaarheid Dienstbaarheid betekent geloofwaardigheid verwerven door ten dienste te staan van de interne klant en/of de burger, hem/haar steeds met respect te behandelen en zijn/haar vragen steeds op een transparante, integere en objectieve wijze te behandelen. Behandelt elke vaststelling met dezelfde onpartijdigheid/objectiviteit Behandelt iedereen met respect Behandelt elke zaak met dezelfde onpartijdigheid en objectiviteit Toont de klant dat hij hem/haar van dienst kan zijn Probeert een oplossing te vinden voor de problemen van de gesprekspartner PERSOONLIJK FUNCTIONEREN Kerncompetentie Loyaal handelen Loyaal handelen betekent het loyaal ondersteunen, uitdragen en uitvoeren van genomen beslissingen met behoud van een constructief kritische geest ten overstaan van die beslissingen. Ondersteunt beslissingen die genomen werden door de hiërarchie, op voorwaarde dat ze conform zijn met de reglementeringen Probeert de verantwoordelijkheid niet van zich af te schuiven door genomen beslissingen zonder meer te aanvaarden Heeft een positieve kijk, ook al worden in een discussie standpunten aangehaald die verschillen van de zijne/hare Geeft geen kritiek om de kritiek, maar tracht steeds een oplossing aan te reiken Neemt contact op met hiërarchische overste wanneer men het niet eens is over de genomen beslissing en beargumenteert waarom

Kerncompetentie Resultaatsgerichtheid Resultaatsgerichtheid betekent de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken door doelen oplossingsgericht en op de meest efficiënte manier alle nodige acties en initiatieven te nemen binnen de vooropgestelde deadlines en er steeds de volle verantwoordelijkheid voor te nemen. Gaat tot het uiterste om missies en doelstellingen te halen, ongeacht de moeilijkheden Voelt zich verantwoordelijk voor de kwaliteit van het afgeleverde werk Controleert het eigen werk op fouten zodat een goed resultaat wordt afgeleverd Zet zich in om de taken goed uit te voeren en de vooropgestelde doelen te bereiken Ziet toe op een goed beheer en een goede opvolging van zijn werk Kerncompetentie Zichzelf Zichzelf betekent open staan voor en zich flexibel aanpassen aan veranderingen en zich continu nieuwe inzichten, vaardigheden en kennis eigen maken in functie van de professionele noden en in het kader van actief plannen van de eigen groei. Blijft steeds op de hoogte van de laatste evoluties in de reglementeringen Staat open voor het gebruik van nieuwe hulpmiddelen, informatica en andere hulpmiddelen Maakt gebruik van de beschikbare bronnen aan informatie Probeert zijn/haar kennis en competenties op lange termijn te verbeteren Neemt leeropportuniteiten aan om zijn loopbaan te

Functiefamilie: Niveau LANDMETER FISCAAL LANDMETER B Doel van de functiefamilie De afmetingen en waarde van onroerende goederen vaststellen (terreinen, gebouwen, werktuigen, ) om ze zo precies mogelijk fiscaal te kwalificeren Resultaatsgebieden Kernresultaatsgebieden Als landmeter, de waarde en de afmetingen van onroerende goederen aan een expertise onderwerpen, ongeacht hun bestemming Mogelijke bijkomende resultaatsgebieden Als dossierbeheerder, informatie van de expertises en metingen overdragen en de registers updaten - ongeacht hun vorm (plannen, documentatie, ) - in functie van de uitgevoerde metingen en expertises. Achteraf voor de administratieve opvolging zorgen Als raadgever, pertinente informatie i.v.m. de behandelde materie doorgeven aan verschillende gesprekspartners Als leidinggevende optreden als coach van een kleine groep medewerkers teneinde ervoor te zorgen dat deze medewerkers op een gemotiveerde wijze hun taken kunnen uitoefenen Beslissingsbevoegdheden Is verantwoordelijk voor een personeelsbestand van: 0 - Aantal rechtstreekse medewerkers: / - Totaal aantal rechtstreekse en onrechtstreekse medewerkers: / - Niveaus waaraan men leiding geeft: / - Graden waaraan men leiding geeft: / Heeft bevoegdheid over een budget van: / Kan autonoom beslissen over: de expertise van onroerende goederen. Moet toestemming vragen aan de directie i.v.m.: varieert volgens de specifieke functie.

PC-vaardigheden: Basis: Module 2: Gebruik computer en bestanden Module 3: Tekstverwerker Module 7: Informatie en communicatie Bijkomend: Module 4: Spreadsheets De competentiemetingen worden vervangen door de in artikel 18bis, 3, van het koninklijk besluit van 22 december 2000 betreffende de selectie en de loopbaan van het Rijkspersoneel (Ministerieel besluit van 25 februari 2005 (B.S. van 02.03.2005) betreffende de functiefamilies en de gecertificeerde opleidingen in de niveaus B en C) Competenties : OMGAAN MET INFORMATIE Begrijpen Informatie verwerken X Analyseren Problemen oplossen Omgaan met taken Leiding geven Interpersoonlijke relaties Persoonlijk functioneren Taken Leren Communiceren Inschikkelijkheid uitvoeren Werk X Ondersteunen Actief luisteren Zich aanpassen structureren Direct In Betrouwbaarheid aansturen teamverband werken Integreren X Beslissen Motiveren Servicegericht Inzet handelen Vernieuwen Organiseren L Coachen / X Adviseren Stressbestendigheid Conceptualiser Sturen Teams Beïnvloeden Zichzelf en bouwen Inzicht in de organisatie Visie Kerncompetenties De organisatie besturen Teams aansturen Relaties bouwen Doelstellingen halen Ondernemen Inspireren Netwerken Gerichtheid op de organisatie X Samenwerken X Loyaal handelen X Dienstbaarheid X Resultaatsgerichtheid X Zichzelf

OMGAAN MET INFORMATIE Analyseren Analyseren betekent het gericht analyseren van gegevens en het beoordelen van de informatie. Bekomt zo volledig mogelijke informatie op basis van niet-gestructureerde gegevens die het resultaat zijn van metingen en expertise-elementen, zowel van vaststellingen ter plaatse als uit dossiers Identificeert pertinente informatie en zet deze om naar een gestandaardiseerde vorm die ook bruikbaar is voor anderen (plannen, registers, ) Herkent snel en correct de informatie die essentieel is om de waarde van het goed te bepalen Bepaalt snel de waarde van een goed op basis van een aantal gegevens, ook al spreken deze elkaar soms tegen Onderzoekt aandachtig alle bronnen van informatie die verband houden met het goed dat aan een expertise onderworpen wordt, zonder de belangrijke punten te vergeten OMGAAN MET TAKEN Beslissen Beslissen betekent het tijdig nemen van juiste beslissingen en het doelgericht initiëren van acties teneinde de beslissingen uit te voeren. Identificeert correct de marge waarbinnen een beslissing mag genomen worden Hakt de knoop door wanneer er een keuze is tussen verschillende alternatieven bij het uitvoeren van een expertise van onroerende goederen Is zeker van zijn argumenten en neemt een standpunt in op rationele basis Herkent in zijn/haar beslissingsproces ook alternatieve oplossingen, niet enkel diegene die voor de hand liggen Stelt moeilijke beslissingen niet uit LEIDING GEVEN Ondersteunen Ondersteunen betekent het peter/meterschap van nieuwe medewerkers op zich nemen, een voorbeeldfunctie uitoefenen en anderen ondersteunen in hun dagelijks functioneren. Is beschikbaar en toegankelijk voor vragen van minder ervaren collega s Ondersteunt minder ervaren collega s wanneer ze het moeilijk hebben Toont minder ervaren collega s hoe taken het best kunnen uitgevoerd worden Neemt actief een voorbeeldrol op zich, toont hoe het zou moeten Geeft advies en richting aan nieuwkomers over het reilen en zeilen van de organisatie Indien hiërarchisch leiding gevende bevoegdheid: Coachen en Coachen/ van anderen betekent het begeleiden van medewerkers in hun groei en het gericht advies geven aan medewerkers over hun functioneren. Voert een dialoog met de medewerkers over hun behoeften aan persoonlijke ontwikkeling Helpt de medewerker door middel van vraagstelling het actuele functioneren in kaart te brengen Laat medewerkers initiatieven nemen in hun dagelijks werk om hen te laten groeien in hun zelfstandigheid Verschaft de medewerkers ontwikkelingsmogelijkheden Geeft de medewerkers de taken en verantwoordelijkheden aangepast aan hun mogelijkheden en vaardigheden

INTERPERSOONLIJKE RELATIES Adviseren Adviseren betekent gericht advies geven aan anderen, hun beslissingen ondersteunen en een vertrouwensrelatie met hen uitbouwen op basis van eigen geloofwaardigheid en expertise. Geeft op eenvoudige vragen van een klant/gesprekspartner een passend advies Wint vertrouwen door zijn expertise en geloofwaardigheid Kan de reglementering in begrijpelijke taal uitleggen aan de gesprekspartners Wijst klanten de juiste weg in de administratie Is consistent in het raad geven aan verschillende gesprekspartners Kerncompetentie Samenwerken Samenwerken betekent zich identificeren met het team; kennis en informatie op een transparante manier en dienstoverschrijdend delen en de teamgeest bevorderen teneinde mee te werken aan het behalen van afgesproken teamresultaten. Geeft spontaan gekregen informatie door aan anderen Deelt kennis en ervaring met collega s Haalt voordeel uit complementariteiten bij teamwork en is voorstander van het uitwisselen van expertises Integreert zich vlot in een team Past de eigen doelstellingen in binnen de doelstellingen van het hele team Kerncompetentie Dienstbaarheid Dienstbaarheid betekent geloofwaardigheid verwerven door ten dienste te staan van de interne klant en/of de burger, hem/haar steeds met respect te behandelen en zijn/haar vragen steeds op een transparante, integere en objectieve wijze te behandelen. Behandelt elke vaststelling met dezelfde onpartijdigheid/objectiviteit Behandelt iedereen met respect Behandelt elke zaak met dezelfde onpartijdigheid en objectiviteit Toont de klant dat hij hem/haar van dienst kan zijn Probeert een oplossing te vinden voor de problemen van de gesprekspartner PERSOONLIJK FUNCTIONEREN Kerncompetentie Loyaal handelen Loyaal handelen betekent het loyaal ondersteunen, uitdragen en uitvoeren van genomen beslissingen met behoud van een constructief kritische geest ten overstaan van die beslissingen. Ondersteunt beslissingen die genomen werden door de hiërarchie, op voorwaarde dat ze conform zijn met de reglementeringen Probeert de verantwoordelijkheid niet van zich af te schuiven door genomen beslissingen zonder meer te aanvaarden Heeft een positieve kijk, ook al worden in een discussie standpunten aangehaald die verschillen van de zijne/hare Geeft geen kritiek om de kritiek, maar tracht steeds een oplossing aan te reiken Neemt contact op met hiërarchische overste wanneer men het niet eens is over de genomen beslissing en beargumenteert waarom

Kerncompetentie Resultaatsgerichtheid Resultaatsgerichtheid betekent de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken door doelen oplossingsgericht en op de meest efficiënte manier alle nodige acties en initiatieven te nemen binnen de vooropgestelde deadlines en er steeds de volle verantwoordelijkheid voor te nemen. Gaat tot het uiterste om missies en doelstellingen te halen, ongeacht de moeilijkheden Voelt zich verantwoordelijk voor de kwaliteit van het afgeleverde werk Controleert het eigen werk op fouten zodat een goed resultaat wordt afgeleverd Zet zich in om de taken goed uit te voeren en de vooropgestelde doelen te bereiken Ziet toe op een goed beheer en een goede opvolging van zijn werk Kerncompetentie Zichzelf Zichzelf betekent open staan voor en zich flexibel aanpassen aan veranderingen en zich continu nieuwe inzichten, vaardigheden en kennis eigen maken in functie van de professionele noden en in het kader van actief plannen van de eigen groei. Blijft steeds op de hoogte van de laatste evoluties in de reglementeringen Staat open voor het gebruik van nieuwe hulpmiddelen, informatica en andere hulpmiddelen Maakt gebruik van de beschikbare bronnen aan informatie Probeert zijn/haar kennis en competenties op lange termijn te verbeteren Neemt leeropportuniteiten aan om zijn loopbaan te