WORKSHOP Sociale media voor zorg- en welzijnsorganisaties Kortrijk, 17 maart 2016
Zorgcommunicatie.be
Deelnemers
Programma Ochtendsessie Sociale media zijn niet meer weg te denken en gelukkig maar Wat, waarom en do s en don ts Facebook, Twitter en LinkedIn Hoe begin je eraan? Namiddagsessie Gastspreker Patrick Vermaercke van Woon- en Zorgcentrum Mariahuis in Gavere Praktische oefeningen
Sociale media zijn niet meer weg te denken Bron: digimeter. Samenvatting, 2015, p. 24 Bron: digimeter. Samenvatting, 2015, p. 9
Sociale media zijn niet meer weg te denken 77procent van de Vlamingen geeft aan op minstens één sociaal netwerk een account te hebben. 72,4procent van de Vlamingen zegt dat ze de afgelopen maand ingelogd hebben op minstens één netwerksite. Bron: digimeter. Samenvatting, 2015, p. 33
Sociale media zijn niet meer weg te denken Twee kenmerken 1. Persoonlijk 2. Interactief
Sociale media zijn niet meer weg te denken Waarvoor gebruiken? 1. Doorgeefkanaal 2. Informatiebron 3. Samenwerken 4. Contacten laten onderhouden
Sociale media zijn niet meer weg te denken Welke doelen? 1. Zichtbaarheid en naamsbekendheid 2. Expertise tonen 3. Interactie met doelgroepen 4. Nieuws verspreiden 5. Nieuws opvolgen 6. Reputatie managen 7. Kwaliteit dienstverlening verhogen
Sociale media zijn niet meer weg te denken Strategisch gebruik 1. In teken van missie, visie, organisatiedoelstellingen 2. Twee vragen: Doelstellingen? Doelgroepen? 3. Professionele accounts 4. Planning, voorbereiding en afspraken Bron: Zorgcommunicatie.be, 2016 (2), p. 7
De Stelling Sociale media zijn een nieuw fenomeen en vragen nieuwe vaardigheden.
4 vuistregels
Vuistregel 1: wees authentiek 1. Doelen en doelgroepen 2. Nieuwe doelgroepen 3. Eigen stijl (persona) 4. Echt fotomateriaal 5. Account correct invullen
Vuistregel 2: volg het KISS-principe 1. Keep it short and simple 2. Kies sociale netwerken bewust 3. Simple Unexpected Concrete Credible Emotional Story
Vuistregel 3: geef en neem Wat geven? 1. Kijkje achter de schermen 2. Tips en adviezen (expertise) 3. Activiteiten aankondigen 4. Naar ervaringen vragen 5. Relevante content delen 6. Standpunt geven 7. Successen en leermomenten
Wat geven? 1. Kijkje achter de schermen 2. Tips en adviezen (expertise) 3. Activiteiten aankondigen 4. Naar ervaringen vragen 5. Relevante content delen 6. Standpunt geven 7. Successen en leermomenten
Wat geven? 1. Kijkje achter de schermen 2. Tips en adviezen (expertise) 3. Activiteiten aankondigen 4. Naar ervaringen vragen 5. Relevante content delen 6. Standpunt geven 7. Successen en leermomenten
Wat geven? 1. Kijkje achter de schermen 2. Tips en adviezen (expertise) 3. Activiteiten aankondigen 4. Naar ervaringen vragen 5. Relevante content delen 6. Standpunt geven 7. Successen en leermomenten
Wat geven? 1. Kijkje achter de schermen 2. Tips en adviezen (expertise) 3. Activiteiten aankondigen 4. Naar ervaringen vragen 5. Relevante content delen 6. Standpunt geven 7. Successen en leermomenten
Wat geven? 1. Kijkje achter de schermen 2. Tips en adviezen (expertise) 3. Activiteiten aankondigen 4. Naar ervaringen vragen 5. Relevante content delen 6. Standpunt geven 7. Successen en leermomenten
Wat geven? 1. Kijkje achter de schermen 2. Tips en adviezen (expertise) 3. Activiteiten aankondigen 4. Naar ervaringen vragen 5. Relevante content delen 6. Standpunt geven 7. Successen en leermomenten
Wat geven? 1. Kijkje achter de schermen 2. Tips en adviezen (expertise) 3. Activiteiten aankondigen 4. Naar ervaringen vragen 5. Relevante content delen 6. Standpunt geven 7. Successen en leermomenten
Vuistregel 3: geef en neem Wat geven? 1. Persona doelgroepen 2. Populaire onderwerpen 3. Recycleer
Vuistregel 3: geef en neem Wat geven? 1. Persona doelgroepen 2. Populaire onderwerpen 3. Recycleer Bron: De Standaard Online, 15 maart 2016
Vuistregel 3: geef en neem Wat nemen? 1. Expertise en evoluties sector 2. Gevoeligheden doelgroepen (crisiscommunicatie)
Vuistregel 3: geef en neem Wat nemen? 1. Expertise en evoluties sector 2. Gevoeligheden doelgroepen (crisiscommunicatie)
Vuistregel 3: geef en neem Wat nemen? 1. Expertise en evoluties sector 2. Gevoeligheden doelgroepen (crisiscommunicatie)
Vuistregel 4: planning, planning en nog eens planning 1. Gevarieerd 2. Evenwicht (50-30-20-regel) 3. Taakverdeling 4. Neem feedback mee 5. Promoten
Vuistregel 4: planning, planning en nog eens planning Actua Over ons Promo Maart 2016 Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag 14 WEEK VAN DE DIËTIST Dienstverlening van onze diëtiste 21 WERELD- DOWNSYNDROOMDAG Best-of van Dag van de Zorg 1 WEEK VAN DE VRIJWILLIGER 7 8 INTERNATIONALE VROUWENDAG 15 WEEK VAN DE DIËTIST 2 WEEK VAN DE VRIJWILLIGER 16 WEEK VAN DE DIËTIST 3 WEEK VAN DE VRIJWILLIGER 9 10 WERELDNIERDAG 17 WEEK VAN DE DIËTIST 4 WEEK VAN DE VRIJWILLIGER Verrassingsontbijt 18 WEEK VAN DE DIËTIST Voorbereidingen Dag van de Zorg 5 WEEK VAN DE VRIJWILLIGER 11 12 Laatste vergadering Dag van de Zorg (programma aankondigen) 19 WEEK VAN DE DIËTIST 22 23 24 25 26 ZOMERTIJD 6 WEEK VAN DE VRIJWILLIGER 13 20 WEEK VAN DE DIËTIST DAG VAN DE ZORG 27 PASEN
Op welk bericht op Facebook zou je klikken? A B
Op welk bericht op Facebook zou je klikken? A B
Op welk bericht op Facebook zou je klikken? A B
Facebook: wat, waarom en do s en don ts 1. Verhalen met een gezicht en gezichten met een verhaal 2. Populairste sociale netwerksite 3. Vrienden en volgers 4. Profiel, pagina, groepen
Facebook: wat, waarom en do s en don ts Bron: digimeter. Samenvatting, 2015, p. 28
Facebook: wat, waarom en do s en don ts 1. Ontspanning 2. Nieuwtjes 3. Volgers worden ambassadeurs 4. Interactie
Facebook: wat, waarom en do s en don ts 1. Maak het persoonlijk 2. Vragen en stellingen 3. Selectie van foto s 4. Bovenschrift 5. Instellingen
Facebook: wat, waarom en do s en don ts 1. Maak het persoonlijk 2. Vragen en stellingen 3. Selectie van foto s 4. Bovenschrift 5. Instellingen
Twitter: wat, waarom en do s en don ts 1. In schaduw van Facebook 2. Volgers 3. Laagdrempelig en snel 4. 140 tekens 5. # 6. Geen toestemming 7. Dialoog
Twitter: wat, waarom en do s en don ts Bron: digimeter. Samenvatting, 2015, p. 31
Twitter: wat, waarom en do s en don ts 1. Imago versterken 2. Snel op de hoogte brengen 3. Op de hoogte blijven (journalisten, beleidsmakers, grote organisaties )
Twitter: wat, waarom en do s en don ts 1. Korte, herkenbare gebruikersnaam 2. Focus = nieuws 3. Gebruik # 4. #durftevragen of #dtv 5. Lijsten
LinkedIn: wat, waarom en do s en don ts 1. Forum werknemers en werkgevers 2. Persoonlijke en zakelijke pagina s
LinkedIn: wat, waarom en do s en don ts Bron: digimeter. Samenvatting, 2015, p. 30
LinkedIn: wat, waarom en do s en don ts 1. Professionele doeleinden 2. Vacatures, artikels, hr-events 3. Online cv 4. Logo van organisatie bij medewerkers
LinkedIn: wat, waarom en do s en don ts 1. Gebruik officiële logo s en professionele/neutrale foto s 2. Aanbevelingen 3. Up-to-date houden 4. Groepen
Facebook, Twitter en LinkedIn
Hoe begin je eraan? Stap 1: trek op onderzoek uit Stap 2: stel doelstellingen voorop Stap 3: leer je doelgroepen kennen Stap 4: maak interne afspraken Stap 5: kies jouw kanalen Stap 6: leg vast wat je op welke manier zal communiceren Stap 7: ga aan de slag en blijf actief Stap 8: meten is weten
WORKSHOP Sociale media voor zorg- en welzijnsorganisaties Kortrijk, 17 maart 2016