Effectief aan de slag met marketing

Vergelijkbare documenten
Effectief aan de slag met marketing

Whitepaper: Vergroot je database op eigen kracht

Brochure n 5. marketing

marketing whitepaper

12 tips om te zorgen dat je nieuwsbrief vaker geopend word.

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

10 SLIMME MANIEREN OM UW LIJST TE VERGROTEN

5,5 TIPS VOOR BETERE INGS

30 TIPS OM ZELF ADRESSEN TE VERZAMELEN

7 INGREDIËNTEN VOOR EEN CONVERTERENDE LANDING PAGE. En waarom dat voor u van belang is

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE MARKETINGCAMPAGNE

Online Marketing: de basis in 7 stappen

Een website: zelf doen of uitbesteden?

Whitepaper marketing als verkoopkanaal. Haal meer uit je adressenbestand

marketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk

Meer succes met je website

Online adverteren: denk ook eens aan Facebook

WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING

Checklist opmaken van een nieuwsbrief Sendt

10 X meer opvallen met uw reclameactie

Whitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien

MailChimp. Getting Started Guide

Whitepaper. 7 tips voor een hogere openingsratio

Speak Mailer. De voordelen

marketing voor zorg-professionals: reader Deel 4: hoe stuur je een goede e-zine? Nieuwsbrief is een NO NO! Hoe krijg je cliënten voor je e-zine?

Quickstart handleiding

Aan de slag met MailChimp!

Marketing CHECKLIST

Zo maak je van je. een succes

marketing optimalisatie-kit

Whitepaper. 10 manieren om marketing en social media te integreren

7 tips: social media en marketing combineren

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

25 praktische tips om zelf adressen te verzamelen

30 tips om e- mailadressen te verzamelen

eerste hulp bij het schrijven

GW Management Marketing Automation

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven

Checklist voor een succesvolle marketing-strategie

Als je groen doet -> vertel het dan!

Vanwege het belang van een goede positionering in de zoekmachines maakt dit standaard onderdeel uit van alle door Webstijl ontwikkelde websites.

Hoe maak ik goede digitale nieuwsbrieven? Lotte Wieland Anne Sikken

Whitepaper: A/B testen. Start vandaag en haal meer uit marketing! Engine Stationsplein EX Hilversum +31 (0)

Effectieve reclametips. Voor meer klanten in uw winkel

Als je groen doet -> vertel het dan!

Instructie nieuwsbriefmodule Mijnhengelsportvereniging.nl

MailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn

Whitepaper Mailtomarket

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Succesvolle nieuwsbrieven

IN 4 SIMPELE STAPPEN ONLINE SUCCES! The short Guide

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012

Succesvolle nieuwsbrieven

Werkboek Road to success

Whitepaper. design best practices

Zeker starten met

marketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional

Whitepaper: Segmentatie in marketing. Stationsplein EX Hilversum +31 (0)

Opstart document 8 FEBRUARI v1.24

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee?

Waarom Marketing?

Whitepaper: De ideale onderwerpregel

Nationaal marketing Onderzoek 2010

welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP

WHITE PAPER. Outlook versus Mailplus. Van Os Marketing 1

Dit ebook heb ik geschreven op 28/10/2013 van 8:26 uur tot 9.58 uur

Waarom Marketing? Stap 1: Ik wil berichten van klanten. Stap 2: Ik ben er klaar voor. Stap 3: Ik besluit welk type ik verzend

Haal meer uit je website

Hoe uw nieuwsbrieven aanmaken & versturen?

copyright 2010 Blinker BV

17 omzetverhogende marketing tips

Wat is Spam? Waarom komt een nieuwsbrief in de spambox terecht?

10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN

PROMOOT UW SITE OP SOCIALE MEDIA TIPS & TRICKS

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

15 Tips om meer adressen te verzamelen

Handleiding marketing met Google Analytics


Whitepaper. Van nieuwsbrieven naar marketing. Concrete marketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer

1. Content - Tekst & Foto

Privacyverklaring Brainwash kappers

BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

ailexpert Tips & Tricks design

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

HANDLEIDING NIEUWSBRIEF

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit.

TIPS VOOR SLIMME CONTENT MARKETING

D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e

Gebruikershandleiding

10 tips om te scoren met telefonische acquisitie. Haal meer uit je adressenbestand

marketing Do s & Don ts E-sites

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

De informatie in deze download is namelijk erg waardevol. Met deze informatie weet ik zeker dat jouw teksten er beter uit komen te zien.

10 tips voor reclame maken

Gratis ebook over een Salespage maken

Creat4u. COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Transcriptie:

Effectief aan de slag met e-mailmarketing Whitepaper E-mailmarketing

E-mailmarketing 10 seconden, dat is de tijd die meer dan de helft van jouw klanten neemt om je nieuwsbrief te lezen. Je hebt dus maar kort de tijd om hen ervan te overtuigen dat jouw aanbieding de moeite waard is want dat is hij natuurlijk. E-mailmarketing biedt je de kans om snel je doelgroep aan te spreken. Zo vaak als je dat wilt en op jouw manier. In deze whitepaper vertellen we je meer over deze vorm van online marketing en geven je tal van tips waarmee je zelf aan de slag kunt. 3 4 5 7 10 11 12 Wat is e-mailmarketing? Wat zijn de voordelen? Hoe ga je aan het werk? Waar moet je op letten? Meer uit e-mailmarketing halen Stappenplan Andere vormen van online marketing 2 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020) 408 64 00

Wat is e-mailmarketing? E-mailmarketing is een onderdeel van direct marketing, oftewel gericht adverteren. Direct marketing heeft 3 doelen: het aantrekken van nieuwe klanten het verkopen van diensten of producten het contact met bestaande klanten warm houden Door (potentiële) klanten direct aan te spreken, vergroot je de kans dat mensen geïnteresseerd raken in je dienst of product. In deze whitepaper leggen we je uit hoe je e-mailmarketing kunt inzetten om meer verkeer naar je website te genereren, én hoe je ervoor zorgt dat je daardoor meer omzet maakt. Wat zijn de regels en valkuilen en hoe behaal je met minimale inzet een maximaal resultaat? De basis Met e-mailmarketing informeer je bestaande klanten over ontwikkelingen en interessante aanbiedingen, maar je kunt ook nieuwe klanten aantrekken. Hiervoor zijn diverse marketingmodellen inzetbaar. Een digitale nieuwsbrief is een effectief middel om je klanten snel te bereiken en aan je bedrijf te binden. Je kunt een periodieke nieuwsbrief sturen, maar je kunt je klanten bijvoorbeeld ook een persoonlijk bericht sturen wanneer ze jarig zijn. Het juiste bericht naar het juiste adres In tegenstelling tot huis-aan-huisbladen en folders stuur je digitale nieuwsbrieven uitsluitend naar mensen die interesse hebben getoond in jouw diensten of producten. Een folder landt op een anonieme deurmat. Je weet niet wie er in dat huis woont en wat zijn of haar interesses zijn. Van je nieuwsbriefabonnees weet je veel meer, bijvoorbeeld in welke producten of diensten ze geïnteresseerd zijn, of het mannen of vrouwen zijn en uit welke regio ze komen. Je marketingteksten kun je hierop afstemmen. Je gaat natuurlijk niet voor elke ontvanger een compleet andere nieuwsbrief opstellen, maar je kunt de inhoud wel subtiel afstemmen op de interesses van de doelgroep. Hoe je de boodschap goed afstemt? Een goede houvast zijn de stappen in het AIDA-model (attention, interest, desire, action). Dit is een marketingmodel waarbij je 4 stappen doorloopt om het doel van jouw boodschap (meer omzet genereren) te bereiken. Die stappen zijn: Attentie: je nieuwsbrief valt direct op Interesse: de doelgroep ziet in je boodschap direct relevante informatie Verlangen: je kleedt de boodschap zo in dat de lezer het gevoel heeft dat hij jouw product of dienst nodig heeft Actie: je doet een aantrekkelijk aanbod dat de lezer tot actie aanzet In de volgende hoofdstukken van deze whitepaper komen al deze stappen aan bod. Ik wil mijn klanten niet lastigvallen met reclame Dat is een logische gedachte. Het is in Nederland ook niet toegestaan om mensen ongewenst te benaderen met een mailing. Anders dan bij huisaan-huisbladen en folders heb je voor het sturen van een digitale nieuwsbrief vooraf toestemming nodig. Er zijn mensen die zich inschrijven voor je nieuwsbrief, omdat ze je kennen of omdat ze interesse hebben in jouw bedrijf. Daarnaast mag je ook mensen benaderen die eerder al iets bij je hebben afgenomen. Zij gelden als klantrelaties, die interesse hebben in je dienst of product. Aan jou de taak om die interesse vast te houden, met goede content en relevante aanbiedingen. 3 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020) 408 64 00

Wat zijn de voordelen? Zeker voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf is e-mailmarketing een gunstige marketingstrategie. Er zijn meerdere voordelen ten opzichte van papieren post (direct mail): drukwerk is duur, terwijl e-mail (in veel gevallen) gratis is je bepaalt zelf precies wanneer en hoe vaak je jouw klanten benadert je krijgt meer inzicht in het effect van je campagne Het eerste punt spreekt voor zich: drukwerk en postzegels zijn nu eenmaal kostbaar. Besparen is altijd interessant voor ondernemers. Bovendien zijn digitale mailingen een stuk milieuvriendelijker dan papieren, een aspect waar je als ondernemer wellicht ook bij stil wilt staan. Zelf bepalen hoe vaak en wanneer je (potentiële) klanten benadert, betekent dat je kunt inspringen op actuele situaties. Een jarige klant, een restpartij artikelen die je voordelig van de hand doet, een inhaker voor een grote voetbalwedstrijd: je hebt in een handomdraai een mailing verzonden. Bovendien analyseer je met diverse e-mailprogramma s eenvoudig wat het effect is van jouw bericht. Hoeveel mensen de nieuwsbrief openen en hoeveel daarvan vervolgens doorklikken naar je eigen website. Het maakt je marketingcampagne inzichtelijk en stelt je in staat om snel aanpassingen door te voeren. Klinkt ingewikkeld? We leggen het allemaal uit zodat je zelf aan de slag kunt. Klantenbinding Een nieuwsbrief per e-mail is een effectief instrument om klanten aan je te binden. Een mooi ontwerp en interessante berichten (bijvoorbeeld aanbiedingen en nieuws) creëren bij bestaande of nieuwe klanten een behoefte. Bijvoorbeeld om de aanbieding te kopen of om contact met je op te nemen vanwege een nieuwe dienst. 4 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020) 408 64 00

Hoe ga je aan het werk? Zo vind je nieuws Zonder nieuws geen nieuwsbrief. Maar nieuws verzamelen kan een tijdrovende klus zijn. Gelukkig geldt hier: oefening baart kunst. Sla de kranten eens open of doorzoek nieuwswebsites op een zoekterm die een raakvlak heeft met jouw branche. Denk na over de manier waarop je krantenartikelen kunt vertalen naar relevant nieuws voor de inhoud van jouw nieuwsbrief. Als je in kranten niet direct vindt wat je zoekt, zijn vakbladen ook een goede informatiebron voor nieuws uit jouw branche. Vrijwel alles kan een nieuwsbericht zijn. Een btwverlaging kun je vertalen naar voordeel voor jouw klant. Of maak het persoonlijk: een trouwe klant die een prijs wint, een van je medewerkers die een nieuwtje heeft of een product dat je sinds kort in het assortiment hebt. Op de inschrijfpagina vraag je in een formulier de gegevens die je wilt hebben. Vraag alleen om de informatie die je daadwerkelijk gaat gebruiken; mensen willen niet al hun personalia opgeven om een nieuwsbrief te ontvangen. Met naam, leeftijd, geslacht, woonplaats en het e-mailadres ben je meestal al een aardig eind op weg. Verzamel alle (e-mail)adressen in een bestand (bijvoorbeeld in Excel). Noteer hierbij ook de datum waarop mensen zich hebben ingeschreven. Dit helpt je bij de analyse van de resultaten. Over het algemeen is het zo dat nieuwe abonnees de nieuwsbrief vaker openen. Als mensen na 5 jaar nog steeds jouw nieuwsbrief ontvangen, opent maar 1 op de 3 deze daadwerkelijk. Hoe je deze cijfers kunt verbeteren, bespreken we verderop in de whitepaper. Zo vind je een publiek Bezoekers van je website zijn op zoek naar een bedrijf als dat van jou. Als ze op je site kijken, is hun interesse dus al gewekt. Het is daarom handig om op een zichtbare plek een inschrijfmogelijkheid voor de nieuwsbrief te plaatsen. Ook onderaan je e-mails en op (digitale) facturen of offertes kun je deze link plaatsen. Inschrijfformulier van Fysio Petershofje Zorg ervoor dat het voor je klanten duidelijk is wat het voordeel voor hen is. Breng je nieuwsbriefabonnees bijvoorbeeld eerder op de hoogte van aanbiedingen, of geef je ze korting op hun bestelling? Vermeld dit dan op de inschrijfpagina. Niemand zit te wachten op meer e-mail, tenzij het iets oplevert: what s in it for me? 5 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020) 408 64 00

1 Combineer online 3 en offline Hoe maak je de nieuwsbrief? Heb je een fysieke winkel? Dan is het werven van nieuwsbriefabonnees heel eenvoudig: leg inschrijfkaartjes op je toonbank met bijvoorbeeld een eenmalige korting of verloot eens in de zoveel tijd een prijs onder de nieuwe inschrijvers. Zorg er vooral ook voor dat je je aan de afspraak houdt en de korting geeft of de prijs daadwerkelijk verloot. Verwerk de kaartjes regelmatig in je database en stuur zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail. 2 Tell-a-friend Mensen die je bedrijf hebben ontdekt, willen hun goede ervaring misschien wel delen met hun familie, vrienden en kennissen. Je bedrijf kan dus interessant zijn voor een groep mensen die nog nooit van jou heeft gehoord. Een deelfunctie in je nieuwsbrief (de mogelijkheid om de nieuwsbrief door te sturen of te delen op social media) is daarom een goed middel om meer mensen te bereiken. Er zijn diverse mailprogramma s zoals Nieuwsbriefsysteem, MailChimp en Laposta, waarmee je in een paar simpele stappen een mooi ontworpen nieuwsbrief opmaakt. Ga je zelf aan de slag met html, wees dan voorzichtig met het gebruik van afbeeldingen. Programma s als Outlook en Gmail houden niet van te grote bestanden per e-mail. Plaats je mooie afbeeldingen in de nieuwsbrief, dan is je e-mail al gauw groter dan toegestaan. Je kunt dit ondervangen door niet te grote afbeeldingen te gebruiken of van de afbeelding een link te maken die verwijst naar de echte afbeelding deze plaats je dan op je eigen server. Voordat je de nieuwsbrief verstuurt is het verstandig om deze eerst ter controle naar jezelf te versturen: komt de mail wel goed aan, hoe ziet het eruit en worden de afbeeldingen geladen? Tip! zorg ervoor dat lezers altijd direct landen op de juiste pagina op je site. Als lezers op je aanbieding klikken en op je homepagina terechtkomen in plaats van de productpagina, is de kans groter dat ze meteen weer wegklikken. 6 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020) 408 64 00

Waar moet je op letten? Trek direct de aandacht Op 10 kilometer hoogte sterven smaakpapillen af Pssst, heb jij het al gehoord..? Het beste nieuws van internet week 21 Op welk bericht zou jij klikken? We worden elke dag overspoeld met informatie: nieuws, post, reclame, gesprekken. Zorg er daarom voor dat jouw bericht er uitspringt en direct de aandacht trekt. Als je nieuwsbrief niet eens wordt geopend, bereikt je boodschap natuurlijk jouw klanten niet. De onderwerpregel Om je lezer te overtuigen jouw nieuwsbrief te openen, moet je dus een pakkende zin hebben. Dit noemen we de onderwerpregel. Deze regel bestaat uit slechts 50 tekens (voor mobiele weergave zelfs maar 35). Het is dus geen optie om elk onderwerp in je mailing hierin te benoemen. Bovendien worden langere onderwerpregels door mailprogramma s ingekort: een deel van je boodschap gaat dan verloren. Er zijn 3 verschillende soorten onderwerpregels die je voor je nieuwsbrief kunt gebruiken: 1. Informatief: de lezer weet wat hij kan verwachten 2. Cryptisch: een vage omschrijving van de inhoud 3. Verwarrend: je zet de lezer direct op het verkeerde been Voorbeelden van onderwerpregels: Informatief {voornaam}, win een fotoshoot voor vaderdag Uw reisbureau gaat verhuizen Cryptisch Ik ga op reis en neem mee {voornaam}, lees dit snel! Verwarrend Waarom zijn er wolken? Open dit bestand niet {voornaam}, heb je deze wintertrends al gezien? Nieuwsbrieven waarin je de klant direct aanspreekt, worden vaker geopend. De naam zorgt er natuurlijk wel voor dat je nog minder tekens overhoudt om een prikkelende onderwerpregel te schrijven. Het lijkt een schot voor open doel, maar zorg ervoor dat wat je in de onderwerpregel noemt, ook daadwerkelijk terugkomt in de nieuwsbrief. Als mensen niet direct kunnen vinden wat ze zoeken, haken ze af. Het artikel dat wordt uitgelicht in de onderwerpregel staat meestal bovenaan de nieuwsbrief, of juist helemaal onderaan zo scannen je lezers alle onderwerpen tot ze bij het onderwerp komen waar ze naar zoeken. 7 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020) 408 64 00

Hoe vaak stuur je een mailing? Heb je elke week nieuwe aanbiedingen, of elke maand? Er is geen harde regel voor hoe vaak je een nieuwsbrief of mailing zou moeten sturen. Het is wel belangrijk om de ontvanger in gedachten te houden: hoe vaak denk je jouw lezers iets nuttigs te kunnen mededelen? Bedenk van tevoren hoe vaak je wilt mailen en houd je hieraan. Elke maand is elke maand, elke week is elke week. Om ervoor te zorgen dat je altijd relevante berichten verstuurt, is het verstandig om vooruit te plannen. In rustigere periodes besteed je wat meer tijd aan de nieuwsbrief, zodat je hier in drukkere tijden weinig werk aan hebt. Vooruitkijken is een kwestie van ervaring: accountants weten van tevoren wanneer de piekperiodes zijn, net als schilders, hoveniers en restaurateurs. Maak voor jezelf een jaarplanning en denk alvast na over nieuwsberichten en (seizoensgebonden) aanbiedingen die in de toekomst relevant zullen zijn. Timing Behalve de frequentie is ook het tijdstip van verzenden bepalend voor het aantal mensen dat de nieuwsbrief opent. Op vrijdagmiddag zullen sommige mensen druk aan het werk zijn om de laatste deadlines te halen, terwijl anderen juist rustig de tijd nemen om wat te surfen en e-mails (waaronder die van jou) te lezen. Dus ook het beste tijdstip van verzenden is helemaal afhankelijk van je doelgroep. Personaliseren Er zijn maar weinig mannen geïnteresseerd in trendy zomerjurkjes en waarschijnlijk hoeven de meeste vrouwen niet te weten hoe je als man het beste je baard trimt. Denk goed na of jouw nieuwsbrief relevant is voor elke doelgroep dit zal namelijk maar zelden het geval zijn. Wil je een zo groot mogelijk publiek bereiken met (inhoudelijk) dezelfde nieuwsbrief? Breng dan variatie aan in de onderwerpregel. Natuurlijk is niet alleen het onderscheid man/ vrouw een goede manier om te differentiëren. Denk ook aan een verdeling in leeftijd, interesses of regio. Hoe meer je weet van je lezers, hoe gerichter jouw aanbieding wordt en hoe groter de kans op conversie. Tip! blader eens door je eigen inbox. Welke nieuwsbrieven spreken je direct aan, maken nieuwsgierig, zorgen ervoor dat je de mail opent? Bedenk hoe je soortgelijke regels kunt inzetten in je eigen nieuwsbrief. 8 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020) 408 64 00

Je publiek vinden (en behouden) We hebben het eerder al even genoemd: het is wettelijk verplicht om van tevoren toestemming te vragen (en te krijgen) voordat je mensen benadert met je nieuwsbrief. Dit is alleen maar goed: zo weet je dat de mensen die op jouw lijst staan ook daadwerkelijk interesse hebben in wat jij verkoopt. Behalve toestemming vragen, is het verplicht om duidelijk en zichtbaar aan te geven hoe mensen zich weer kunnen uitschrijven. Sommige e-mailprogramma s plaatsen zelf bovenaan de nieuwsbrief een link waarmee ontvangers zich kunnen afmelden. Oprechte berichten naar loyale klanten zijn belangrijker dan massaberichten naar groot publiek. Single of double opt-in Inschrijven voor nieuwsbrieven gebeurt vaak via de website. Soms is een e-mailadres invullen (single opt-in) genoeg om je in te schrijven voor een nieuwsbrief, maar je kunt ook overwegen om voor een double opt-in te gaan: abonnees krijgen dan een e-mail met een link om hun inschrijving te bevestigen. Zo weet je direct dat het e-mailadres werkt. GRATIS Tips!! Mijd de spamfolder en verdien $$$ Eerlijk zeggen: hoe vaak bekijk je zelf de berichten in je spamfolder? Hoewel spamfilters steeds slimmer worden in het onderscheiden van spam en nieuwsbrieven, kan het gebeuren dat je bericht onterecht in de spambox terechtkomt. De beste manier om dit te voorkomen is door autoriteit op te bouwen, zodat mailprogramma s weten dat je een betrouwbare afzender bent. Als je je aan de volgende richtlijnen houdt, kom je al een heel eind. Staar je vooral niet blind op een paar afmeldingen van je nieuwsbrief. Het aantal abonnees hoeft namelijk niets te zeggen over het aantal echt geïnteresseerden. De echt geïnteresseerden, daar schrijf je je mailing voor. Daarom is de inhoud van je brief belangrijk: stuur geen massabericht naar een groots publiek, maar een gerichte boodschap naar je loyale klanten en oprecht geïnteresseerden. Super hippe nieuwsbrief titel Gebruik weinig symbolen, /$-tekens en uitroeptekens in de onderwerpregel. Schrijf geen hele woorden in hoofdletters. Wees zuinig met woorden als gratis, superaanbieding en winnen. Stuur geen bijlagen mee. Zorg voor een goede verhouding tussen tekst en beeld: teveel beeldmateriaal laat de alarmbellen van spamfilters rinkelen. Als je een hele nieuwsbrief als afbeelding verstuurt (dus een bericht zonder tekst), kun je er vrijwel zeker van zijn dat deze als spam wordt gemarkeerd. Van: Afzendernaam <afzender@hipbedrijf.nl> Aan: Mij <mij@persoonlijk.nl> AFMELDEN Bedrijven die in de spamfolder belanden verliezen direct vertrouwen van de klant. 9 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020) 408 64 00

Haal meer uit e-mailmarketing Behaal optimaal resultaat met een A/B-test Heb je een aantal nieuwsbrieven naar je klanten verstuurd en merk je dat je website meer bezoekers trekt, dat zij langer op je site blijven en vaker aankopen doen dan voorheen? Om te experimenteren en te kijken of het nog beter kan, biedt een A/B-test uitkomst. Dit is een marktonderzoeksmethode waarbij een deel van de bezoekers nieuwsbrief-versie A te zien krijgt en een ander deel versie B. Door verschillen in ontwerp en tekst merk je direct wat goed en minder goed werkt in je nieuwsbrief. Zorg er wel voor dat tussen versie A en versie B steeds maar één verschil zit. Bij meerdere verschillen kun je niet achterhalen waardoor de ene versie beter scoort dan de ander. Probeer eens verschillende onderwerpregels: A. {voornaam}, welk celebrity-kapsel past bij jou? B. {voornaam}, krijg in 3 stappen glanzende lokken Je kunt, behalve de onderwerpregel, ook testen op welk tijdstip je nieuwsbrief vaker wordt geopend, welke trefwoorden het goed doen en of het wel of niet gunstig is om direct prijzen te noemen. Door te testen word je steeds beter in het samenstellen van een aantrekkelijke en effectieve mailing. Test eerst het effect op een klein deel van de database; de winnende nieuwsbrief gaat dan naar de overige abonnees. Houd je adressenlijst up-to-date Veel adressen aanschrijven is fijn, omdat je in theorie een groot publiek bereikt. Maar als het je niets oplevert, is het alleen maar meer werk om de database bij te houden. Als je merkt dat een ontvanger je laatste 30 nieuwsbrieven niet heeft geopend, is de kans klein dat dit opeens zal veranderen. In plaats van zich uit te schrijven voor nieuwsbrieven, blijven veel mensen namelijk tot het einde der tijden je mailing ontvangen zonder deze ooit te openen. Deze mensen heten slapers. Probeer ze af en toe opnieuw voor je te winnen. Vraag hen om nogmaals hun e-mailadres te bevestigen en doe in ruil daarvoor een interessante aanbieding. Levert dit nog altijd geen reactie op? Verwijder de adressen dan uit de lijst of zet ze apart en probeer het later nog een keer. Het is natuurlijk ook mogelijk dat het e-mailadres niet meer in gebruik is. Data-analyse Analyseer welke nieuwsbriefonderwerpen populair zijn: wat zorgt ervoor dat mensen doorklikken naar je website en, eenmaal daar, hoe lang blijven ze op je site? Door een gewoonte te maken van data-analyse, krijg je meer inzicht in je publiek en hun interesses. Zo ben je goed in staat om gepersonaliseerde mailingen te versturen die het gewenste resultaat opleveren. Wees sociaal Plaats bij berichten in je nieuwsbrief deelknoppen waarmee lezers de informatie kunnen delen via social media. Veel gebruikers lezen het bericht op een mobiel apparaat, dus behalve Facebook en Twitter, is ook een delen via WhatsApp -knop een goede optie. 10 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020) 408 64 00

Stappenplan Je weet nu wat e-mailmarketing voor jouw bedrijf kan betekenen en hoe je een nieuwsbrief opstelt om klanten aan je te binden. Maar waar begin je nu precies? We zetten het voor je op een rij. 1 Maak een adressenlijst 2 Zorg ervoor dat alle informatie die je over je lezers hebt in het adressenbestand staat: in ieder geval naam, geslacht en leeftijd. Zo kun je de nieuwsbrief eventueel in aangepaste versies naar je abonnees sturen. Verwijder uitschrijvingen van de lijst zodat je deze mensen niet alsnog mailt. Bepaal de inhoud Stuur je een algemene nieuwsbrief of stem je deze af op een bepaalde doelgroep? Hoe dan ook: content is king. Schrijf aantrekkelijke teksten of laat dit doen die uitnodigen om verder te lezen. Plaats onder elk artikel een werkende link naar de juiste landingspagina. 4 Interne test Stuur de mailing eerst naar jezelf. Ziet deze er precies uit zoals je in gedachten had, ook in verschillende browsers? Is alles netjes uitgelijnd, werken alle links en verwijzen ze naar de juiste landingspagina? Let er ook op dat namen goed staan als je klanten bij hun naam aanspreekt. Beste heer Kelly de Vries is een fout die je eenvoudig kunt voorkomen. 5 Externe test (A/B-test) Stuur een klein deel van je abonnees versie A van je nieuwsbrief en een ander deel versie B. Zorg ervoor dat de 2 versies slechts op 1 punt van elkaar verschillen en meet welke nieuwsbrief het beste resultaat oplevert. 3 Zorg voor een aantrekkelijke opmaak Er zijn allerlei programma s waarmee je een nieuwsbrief kunt ontwerpen en opmaken. Speel eens met verschillende afbeeldingen of kies ervoor om met 1 woord de aandacht te trekken. 6 Verstuur de mailing Als alles werkt, er netjes uitziet en bekend is welke nieuwsbriefversie het beste resultaat oplevert, verstuur je de mailing. Dit kan in 1 keer, maar ook in verschillende rondes. Sommige mailprogramma s doen dit automatisch, omdat het tegelijk versturen van heel veel mails ervoor zorgt dat je nieuwsbrief eerder als spam wordt gemarkeerd. 7 Analyseer de resultaten Hoeveel mensen openen je nieuwsbrief? Klikken ze door en bezoeken ze je website? Delen ze je artikelen met hun eigen netwerk? Aan de hand van al deze gegevens kun je je nieuwsbriefstrategie bijstellen. Je zult zien dat de mailing je steeds meer oplevert. 11 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020) 408 64 00

Andere vormen van online marketing Naast e-mailmarketing zijn er tal van andere manieren waarmee je jouw bedrijf online kunt profileren. Weblogs, banners, zoekmachineoptimalisatie: kies voor de vorm die past bij jouw onderneming en binnen je budget. Benieuwd waar je online kansen liggen? Iedere onderneming is uniek. En iedere ondernemer heeft daarmee eigen behoeftes als het gaat om zijn online marketing. Lokaal beter vindbaar zijn, een website, adverteren via Google of Facebook. Er is én kan zo veel. Hoe bepaal je waar je bedrijf op dit moment aan toe is? Check het met de Online Advies Tool. Wil je meer weten over e-mailmarketing? Of heb je een vraag over je online vindbaarheid? Bel gerust (020) 408 69 00 of kijk op www.dtg.nl. 12 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020) 408 64 00

DTG, je eigen online marketingteam Specialisten met actuele online marketingkennis Effectieve online oplossingen, op maat voor jouw onderneming Inmiddels ruim 3.000 websites, 3.500 SEA-campagnes, 40.000 netwerkprofielen en 14.000 reviewwidgets live voor onze klanten Met eigen merken als Klantenvertellen, DR3Data en detelefoongids.nl en met sterke partners als Google, Facebook, WordPress en Lightspeed Heb je vragen? Wij helpen je graag. Je bereikt ons het eenvoudigst via social media, dtg.nl/klantenservice of (020) 408 64 00.