Welkom bij Vodafone Vodafone Power to you 1
Inhoudsopgave Welkom Uw Simkaart Bellen Voicemail Sms & mms Buitenland Internet op uw mobiel Faxservice Handige definities Heeft u nog vragen 2
Welkom U heeft gekozen voor de grootste en meest innovatieve aanbieder van mobiele communicatie ter wereld. Wij zijn blij dat u voor Vodafone gekozen heeft en zorgen ervoor dat u altijd de beste service krijgt. Vanaf nu beschikt u over een breed aanbod van diensten voor op kantoor, op locatie of onderweg. Die laten u vrij om flexibel te ondernemen. Hier vindt u informatie over alle handige diensten van uw abonnement. Gebruik deze handleiding samen met de handleiding van uw eigen mobiele telefoon. Heeft u nog vragen, dan helpen wij u graag verder. Veel extra informatie en veelgestelde vragen zijn te vinden bij de onlineklantenservice op vodafone.nl/ zakelijk. U kunt bovendien altijd contact opnemen met onze medewerkers via ons gratis nummer 1200. Wij wensen u veel zakelijk succes! 3
1.1 Voordat u begint In de handleiding van uw telefoontoestel staat welke stappen u eerst moet zetten: 1. Batterij laden 2. Simkaart plaatsen 3. Toestel aanzetten 4. Pincode invoeren 5. Wachten op verbinding 6. Klaar voor gebruik Als zakelijk abonnee van Vodafone kunt u overal bellen, gebeld worden, sms en en meer. Als u problemen ondervindt, kijk dan op vodafone.nl/zakelijk of bel ons gratis nummer 1200. Een van onze medewerkers helpt u graag verder. 4
Uw simkaart 2.1 Pincode-beveiliging Uw Vodafone simkaart is de basis van uw Vodafone abonnement. Hierop zijn uw abonnementsgegevens, uw pincode en andere gegevens zoals uw adresboek opgeslagen. Om misbruik te voorkomen, raden wij u aan uw simkaart te beveiligen met een pincode. Dan wordt u, telkens als u uw mobiel aanzet, gevraagd om deze pincode in te toetsen. Zonder de pincode kan niemand gebruikmaken van de simkaart in uw mobiele telefoon. U kunt de pincode-beveiliging aanof uitzetten. 2.2 Wijzigen pincode Uw pincode is een code van vier tot acht cijfers. Uw pincode staat standaard op 0000. Verander deze standaardcode zo snel mogelijk in een persoonlijke pincode. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw mobiele telefoon of toets: * 0 4 * * (oude pincode) * (nieuwe pincode) * (nieuwe pincode) # 2.3 Pukcode Wanneer uw pincode driemaal verkeerd wordt ingetoetst, blokkeert de simkaart automatisch uw mobiele telefoon. Op het scherm verschijnt dan de tekst PIN geblokkeerd of blokkering. Met uw pukcode kunt u deze blokkering opheffen en een 5
nieuwe pincode invoeren. Raadpleeg voor het wijzigen van uw pincode met behulp van de pukcode de handleiding van uw mobiele telefoon of toets: * * 0 5 * (pukcode) * (nieuwe pincode) * (nieuwe pincode) #. Puckcodes kunnen worden opgevraagd via uw interne telecombeheerder. 2.4 Bij diefstal of verlies van uw simkaart Neem onmiddellijk contact op met Vodafone Klantenservice op 1200 of +31 6 5450 0100. Uw simkaart wordt dan direct geblokkeerd, zodat misbruik onmogelijk is. Voor een nieuwe simkaart kunt u terecht bij uw telecombeheerder, de Vodafone Klantenservice of bel +31 6 5450 0100. 2.5 Defecte simkaart Door beschadiging kan uw simkaart onbruikbaar worden. Op uw scherm verschijnt dan de mededeling kaart defect of GSM error. Bel dan de Vodafone Klantenservice op 1200 of +31 6 5450 0100. 6
Bellen 3.1 Wel of niet eerst een 0 Afhankelijk van uw abonnement, kan het zijn dat u voor het bellen van lange nummers van collega s of een algemeen lang nummer, eerst een extra 0 moet intoetsen. U toetst bijvoorbeeld 0 043 355 5555. Vraag uw telecombeheerder of de zogenaamde voorloop 0 op uw abonnement van toepassing is. Als bij uw abonnement de voorloop 0 van toepassing is, moet u bij de voorbeelden in de rest van deze handleiding een extra 0 intoetsen wanneer u zich in Nederland bevindt. Bijvoorbeeld: 01233 voor Vodafone Voicemail. Bij het versturen van smsberichten is de extra 0 niet van toepassing. 3.2 Nummerweergave Dit betekent dat u de telefoonnummers van inkomende gesprekken kunt zien en dat uw eigen nummer wordt meegezonden. Degene naar wie u belt, kan dan uw nummer op zijn of haar scherm zien. Nummerweergave staat standaard aan. Wilt u uw nummer niet meezenden? Als u het nummer eenmalig niet wilt meezenden, kunt u dat doen door # 3 1 # te toetsen voor het nummer dat u wilt bellen. Als u uw nummer nooit wilt meezenden, bel dan 1333 en kies 1. 7
Sommige toestellen bieden ook de mogelijkheid om nummerweergave via het toestelmenu in te stellen. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw toestel. Wilt u uw nummer eenmalig meezenden? Als u uw nummer eenmalig wilt meezenden, kunt u dat doen door * 3 1 # te toetsen voor het nummer dat u wilt bellen. Als u uw nummer altijd wilt meezenden, bel dan 1333 en kies 1. 3.3 Doorschakelen U kunt inkomende gesprekken automatisch doorschakelen naar een ander nummer. Er zijn vier mogelijkheden die tegelijkertijd actief kunnen zijn. De instelling direct doorschakelen heeft voorrang op de andere instellingen. Als u wilt doorschakelen naar een ander nummer dan u reeds ingesteld heeft, hoeft u de oude instelling niet eerst op te heffen, maar kunt u meteen de nieuwe instelling programmeren. Let op: u kunt alleen doorschakelen naar vaste en mobiele nummers in Nederland. U kunt niet doorschakelen naar 0800-nummer, 090x-nummers en/of naar buitenlandse nummers. Direct doorschakelen Alle inkomende gesprekken schakelt u door naar het door u ingestelde nummer. U kunt dan dus niet meer op uw toestel gebeld worden, ook al staat het 8
toestel aan. Voor een directe doorschakeling betaalt u doorschakelkosten. Als u in het buitenland bent betaalt u geen extra roaming-kosten hiervoor, alleen de doorschakelkosten in Nederland. Toets * * 2 1 * (gewenste nummer) * 1 1 # Bel toets Opheffen # # 2 1 * 1 1 # Bel toets Status * # 2 1 # Bel toets Indirect doorschakelen bij geen gehoor Uw mobiele telefoon gaat over. Als u na 30 seconden niet heeft opgenomen, wordt het inkomende gesprek doorgeschakeld naar het door u ingestelde nummer. Toets * * 6 1 * (gewenste nummer) * 1 1 # Bel toets Opheffen # # 6 1 * 1 1 # Bel toets Status * # 6 1 # Bel toets U kunt de vertraging instellen met 5, 10, 15, 20, 25 of 30 seconden. Standaard staat deze dus op 30 seconden. Voorbeeld voor een vertraging van 25 seconden: Toets * * 6 1 * (gewenst nummer) * 1 1 * 2 5 # Bel toets Indirect doorschakelen bij in gesprek Als u in gesprek bent, worden inkomende gesprekken doorgeschakeld naar het door u ingestelde nummer. Toets * * 6 7 * (gewenste nummer) * 1 1 # Bel toets Opheffen # # 6 7 * 1 1 # Bel toets Status * # 6 7 # Bel toets 9
U kunt deze doorschakeltijd ook aanpassen in MyVodafone. Indirect doorschakelen bij niet bereikbaar Als u niet bereikbaar bent,, bijvoorbeeld doordat het toestel uit staat, dan worden inkomende gesprekken doorgeschakeld naar het door u ingestelde nummer. Toets * * 6 2 * (gewenste nummer) * 1 1 # Bel toets Opheffen # # 6 2 * 1 1 # Bel toets Status * # 6 2 # Bel toets Standaard staan de indirecte doorschakelingen ingesteld naar uw voicemail. Zie hoofdstuk 4 hoe u heel gemakkelijk in één keer alle doorschakelingen naar voicemail instelt door 12331 te bellen. Alle ingestelde doorschakelingen tegelijk opheffen: Toets # # 0 0 2 # Bel toets Deze doorschakelingen kunnen ook vaak via het menu van de telefoon beheerd worden. 3.4 Wisselgesprek Tijdens een gesprek kan er een tweede oproep binnenkomen. Dat hoort u aan het signaal. Het eerste gesprek kunt u dan even in de wacht zetten om ook de tweede beller persoonlijk te woord te staan. U kunt zelfs tijdens een gesprek omschakelen naar het andere gesprek om ruggespraak te houden. 10
Deze dienst werkt ook in het buitenland wanneer u belt met Vodafone of via het netwerk van een van onze partners. Als u via een andere buitenlandse operator belt, werkt wisselgesprek alleen als deze operator de dienst ondersteunt. Toets *43 # Bel toets Opheffen # 43 # Bel toets Status # 43 # Bel toets Mogelijkheden bij het voeren van een wisselgesprek Zet het eerste gesprek in de wacht en neem het inkomende gesprek aan. Toets: 2 Het eerste gesprek voortzetten en uw tweede gesprek in de wacht zetten. Toets 2 Wisselen tussen twee gesprekken (het ene gesprek vervolgen en het andere weer in de wacht zetten). Toets 2 Een tweede gesprek aannemen en het eerste gesprek beëindigen. Toets 1 Het lopende gesprek beëindigen en het gesprek dat in de wacht staat voortzetten. Toets 1 11
Een tweede (of derde) gesprek weigeren. Toets 0 U kunt ook zelf een tweede gesprek starten. Toets 2 Bel toets (telefoonnummer) Bel toets Veel toestellen bieden ook de mogelijkheid om wisselgesprekken aan te nemen en te beheren via de menustructuur van het toestel. 3.5 Conference call Met conference call kunt u mobiel vergaderen met uw collega s. U kunt: Een conference call opzetten/beëindigen met maximaal 5 andere deelnemers Verbinding verbreken met 1 deelnemer van de conference call Ruggespraak houden Wisselen tussen conference call en inkomend gesprek Inkomend gesprek laten deelnemen aan conference call De kans is groot dat uw toestel een eigen menu voor conference calls heeft. Met de hier genoemde Vodafone codes gaat nog sneller: 12
Conference call opzetten: 1. Maak verbinding met de 1e deelnemer. 2. Zet 1e deelnemer in de wacht door 2 in te toetsen gevolgd door Bel toets. 3. 1e deelnemer krijgt nu een alert-toon te horen. Start of ontvang het 2e gesprek zoals een gesprek normaal gestart wordt. Om de twee deelnemers te verbinden, toets 3 gevolgd door Bel toets. 4. Herhaal de handelingen vervolgens voor elke nieuwe deelnemer. 5. Beëindigen: toets 1 gevolgd door Bel toets. Verbinding verbreken 1. Toets 1 gevolgd door het nummer van de partij met wie de verbinding verbroken moet worden (bijvoorbeeld partij 2, wordt 1 2), gevolgd door Bel toets om terug te keren naar de call zonder de partij waarmee de verbinding is verbroken. Ruggespraak houden 1. Toets 2 gevolgd door het nummer van de partij die verbinding heeft (bijvoorbeeld partij 5, wordt 2 5), gevolgd door Bel toets. 2. Ruggespraak beëindigen Toets 2 gevolgd door Bel toets. 13
Wisselen tussen inkomend gesprek 1. Zet het inkomende gesprek in de wacht door 2 in te toetsen, gevolgd door Bel toets. 2. Ontvang het inkomende gesprek. 3. Toets 2, gevolgd door Bel toets, om terug te keren in de conference call. Inkomend gesprek laten deelnemen 1. Zet de conference call in de wacht door 2 in te toetsen, gevolgd door Bel toets. 2. Ontvang het inkomende gesprek. 3. Om het inkomende gesprek te laten deelnemen aan de conference call toets 3, gevolgd door Bel toets. Conference call in het buitenland Bent u in het buitenland en wilt u een conference call opzetten? Ga dan na of uw buitenlandse netwerk deze functie ondersteunt voor inbound roamers. Alleen dan kunt u een groepsgesprek voeren. 3.6 Nummers blokkeren U kunt bepaalde inkomende en uitgaande gesprekken blokkeren. Blokkeren is bijvoorbeeld handig als u in het buitenland bent. U voorkomt dan dat u gesprekskosten moet betalen voor inkomende gesprekken. Informeer bij uw telecombeheerder of bij de Vodafone Klantenservice op 1200 hoe u kunt blokkeren. 14
3.7 Vodafone Duokaart Met Vodafone Duokaart kunt u met twee verschillende mobiele telefoons, bijvoorbeeld uw mobiele telefoon en uw ingebouwde autotelefoon, hetzelfde mobiele telefoonnummer gebruiken. Dat is gemakkelijk, omdat u dan uw simkaart niet hoeft te verplaatsen van het ene naar het andere toestel. Vodafone Duokaart in het buitenland Met Vodafone Duokaart kunt u over de hele wereld (ruim 233 landen) bellen én gebeld worden. Kijk op vodafone.nl/zakelijk voor meer informatie. U kunt een Duokaart aanvragen via klantenservice. 3.8 Het Vodafone Menu De simkaart van Vodafone geeft u een extra menu op uw mobiele telefoon waarmee u snel toegang heeft tot de meest gebruikte diensten. Ook kunt u met er persoonlijke instellingen van bijvoorbeeld uw voicemail wijzigen. Het Vodafone Menu werkt ook in het buitenland. Als er een dienst niet beschikbaar is, krijgt u daarvan een melding. Het Vodafone Menu werkt uitsluitend op een daarvoor geschikt toestel. Voor informatie hierover kunt u kijken op vodafone.nl/zakelijk, of bellen met de Vodafone Klantenservice op 1200. 15
Snel toegang tot: Vodafone Klantenservice Vodafone Nummerinformatie Vodafone Voicemail Vodafone Doorverbinden Vodafone SMS Info Vodafone MMS Info 3.9 Veilig bellen Zelfs achter het stuur van uw auto gaan de zaken door. Uit het oogpunt van verkeersveiligheid is het in Nederland en in de meeste andere Europese landen verplicht om handsfree te bellen. Bij Vodafone vindt u een uitgebreid assortiment accessoires hiervoor. 3.10 Storing met andere apparaten Uw mobiele telefoon werkt met radiosignalen en storing is niet altijd uit te sluiten. Om veiligheidsredenen is het beter uw toestel niet dicht bij gevoelige apparatuur te gebruiken. Telefoneer daarom niet in ziekenhuizen, vliegtuigen of in de buurt van een tankstation. 16
Voicemail 4.1 Voicemail Op Vodafone Voicemail kunnen bellers een bericht voor u inspreken, op momenten dat u hun telefoontje niet direct kunt beantwoorden. U kunt de berichten later afluisteren en blijft daarmee altijd in contact met uw omgeving. Uw voicemail in gebruik nemen is heel eenvoudig u belt 1233 (of +31 6 5450 1233), u volgt de instructies en uw voicemail is klaar voor gebruik. Ook kunt u gemakkelijk de instellingen veranderen. U kunt na het lezen van deze handleiding ook terecht op vodafone.nl/zakelijk voor meer informatie over Vodafone Voicemail. 4.2 Voicemail voor het eerst gebruiken Vodafone Voicemail staat standaard aan. Als u uw voicemail voor het eerst gebruikt, zal het welkomstmenu u helpen om uw voicemail in te stellen. In slechts vier stappen is uw voicemail gepersonaliseerd en klaar voor gebruik. Spreek uw welkomstboodschap in U belt 1233. Vodafone biedt de mogelijkheid om alleen uw naam in te spreken of een volledig eigen boodschap op te nemen. Het personaliseren van uw voicemail is belangrijk. Degene die u belt, weet dan zeker dat het úw voicemail is en zal eerder een bericht achterlaten. 17
Stel uw taal in Vodafone biedt de mogelijkheid om uw taal naar wens in te stellen. U kunt kiezen tussen Nederlands en Engels. Kies de voicemailnotificatie Zo informeert Vodafone u dat er een voicemailbericht voor u is ingesproken. Standaard krijgt u een melding van nieuwe voicemailberichten via sms. Daarin staat hoeveel nieuwe berichten u in uw voicemail heeft. Toets een persoonlijke voicemail-pincode in Als u uw voicemail gaat gebruiken moet u eerst een persoonlijke pincode instellen. U bent er dan van verzekerd dat alleen u toegang heeft tot uw voicemail en dat uw voicemail ook bereikbaar is wanneer u in het buitenland bent. Standaard staat de voicemailpincode ingesteld op 3333. 4.3 Uw voicemail-instellingen Pincode voor uw voicemail opnieuw instellen Bent u de pincode vergeten? Stel deze als volgt opnieuw in: 1. Bel 1233 met uw mobiele telefoon 2. Toets 1 1 3. Toets 2 persoonlijke instellingen 4. Toets 5 5. Volg de instructies 18
Krijgt u geen verbinding via 1233 of +31 6 5450 1233, neem dan contact op met onze Klantenservice op 1200 of in het buitenland op +31 6 5450 0100. Een tijdelijke welkomstboodschap inspreken Bent u op vakantie of om een andere reden een paar dagen niet bereikbaar, spreek dan een tijdelijke welkomstboodschap in. Vodafone bewaart uw oorspronkelijke welkomstboodschap. U kunt zelf aangeven wanneer de tijdelijke boodschap weer vervangen mag worden door de oorspronkelijke boodschap. Ook kunt u er met een sms je aan herinnerd worden om uw oorspronkelijke boodschap weer in te stellen. De tijdelijke welkomstboodschap instellen kan als volgt: 1. Bel 1233 met uw mobiele telefoon 2. Toets 1 1 3. Toets 2 persoonlijke instellingen 4. Toets 1 om uw welkomstboodschappen te bewerken 5. Volg de instructies Een duo-welkomstboodschap inspreken Een duo-welkomstboodschap biedt u de mogelijkheid om een tweede, vaste welkomstboodschap te gebruiken voor bepaalde dagen van de week, naast uw gebruikelijke welkomstboodschap. Dit is bijvoorbeeld erg handig 19
voor parttimers ( Vandaag, op vrijdag, werk ik niet... ). U neemt de duo-welkomstboodschap eenmalig op en geeft vervolgens in het menu aan op welke dagen van de week deze moet worden afgespeeld. Voicemailnotificatie aanpassen U kunt de voicemailnotificatie op de volgende manier veranderen: 1. Bel 1233 met uw mobiele telefoon 2. Toets 1 1 zodra u verbonden bent met voicemail 3. Toets 2 persoonlijke instellingen 4. Toets 2 notificatie 5. Volg de instructies 20
Sms & mms 5.1 Sms-berichten Met sms-berichten kunt u tekstberichten via uw mobiele telefoon versturen en ontvangen. Smsberichten hebben een lengte van maximaal 160 tekens. De meeste toestellen kunnen meerdere sms jes samenvoegen tot 1 bericht.. De ontvangst van een bericht wordt aangegeven door een envelopje in het display en uw mobiele telefoon geeft een geluidsof trilsignaal, tenzij anders ingesteld. Als de mobiele telefoon van de ontvanger uit staat, blijft Vodafone het bericht opnieuw verzenden, tot maximaal 72 uur na de eerste poging. Zodra de mobiele telefoon binnen 72 uur weer wordt aangezet, wordt het smsbericht bezorgd. Verzenden Voor verzending van sms-berichten zijn de meeste mobiele telefoons met het Vodafone Short Message Service Centre nummer geprogrammeerd: +06 5 4088 1000. Bij sommige toestellen dient u dit alsnog te programmeren. Een sms sturen 1. Ga in het menu van uw telefoon naar berichten. 2. Kies bericht opstellen, maken..., 3. Toets uw bericht in. 21
4. Selecteer het nummer van de ontvanger. 5. Druk op optie of OK om te verzenden. 5.2 SMS Info Met SMS Info kunt u veel handige informatie opvragen. Denk aan actuele fileberichten, realtime beurskoersen en de weersverwachting. Vodafone biedt veel verschillende SMS Info onderwerpen. Kijk voor het meest actuele en uitgebreide overzicht op vodafone. nl (zoek op SMS Info). Om de SMS Info van uw keuze te ontvangen, dient u een sms je met het bijbehorende trefwoord, gevolgd door AAN, te sturen naar 125. Als u het abonnement weer wilt beëindigen, kunt u hetzelfde trefwoord, gevolgd door UIT sms en naar 125. Om éénmalig een SMS Info te ontvangen, stuurt u een sms je met het trefwoord (dus zonder AAN) naar 125. 5.3 Mms-berichten In een mms-bericht kunt u tekst, beeld én geluid gebruiken. U maakt bijvoorbeeld een foto met een toestel dat geschikt is voor mms. Voeg daar uw tekst aan toe en als u dat wilt, ook bijpassend geluid. U kunt mms en naar elke mobiele telefoon die voor mms geschikt is. Dus ook die van andere telecomaanbieders. Maar u kunt uw mms ook versturen naar gewone mobiele telefoons of e-mailadressen. De geadresseerde ontvangt dan een sms-bericht of een e-mailbericht met een verwijzing 22
naar de website vodafone.nl/zakelijk waar het bericht - alléén voor de geadresseerde - te zien is. Kijk in uw toestelhandleiding hoe u een mms kunt versturen. Een mms ontvangen U kunt altijd mms-berichten ontvangen. Ook als uw telefoon niet geschikt is voor mms of als u mms niet heeft geactiveerd. Als u een mms ontvangt, hoort u een piepsignaal en verschijnt er een envelopje in uw display. Via het menu kunt u de mms lezen, beantwoorden of wissen. Op uw simkaart is ruimte om verstuurde en ontvangen mmsberichten te bewaren. Als uw mobiele telefoon aangeeft dat er te weinig geheugenruimte is om nieuwe berichten op te slaan, moet u oude berichten wissen. In de gebruiksaanwijzing van uw mobiele telefoon staat hoe dat moet. 5.4 Berichten algemeen Veel moderne toestellen bieden simpelweg de mogelijkheid om een bericht te versturen. Indien u alleen tekst verstuurt zal het door Vodafone gezien worden als een sms, stuurt u ook bijlages met bijvoorbeeld beeld of geluid mee dan ziet Vodafone dit als een mms. Sommige toestellen of applicaties sturen berichten die alleen gebruik maken van mobiel internet. U betaalt dan alleen voor het dataverbruik of de de dataverbinding. 23
Buitenland 6.1 Bellen naar het buitenland Met uw Vodafone abonnement kunt u naar elk land ter wereld bellen. Vodafone heeft de wereld ingedeeld in tariefzones. Kijk op vodafone.nl/zakelijk voor meer informatie hierover. Bellen naar het buitenland doet u als volgt: 1. Toets de internationale toegangscode + 2. Toets het landnummer 3. Toets het netnummer zónder nul (behalve voor Italië) 4. Toets het abonneenummer 5. Wacht op verbinding Voorbeeld: +31 43 355 5555 voor een nummer in Nederland 6.2 Gebruik inhet buitenland Dankzij onze internationale samenwerking bent u in meer dan 233 landen aangesloten voor spraak, sms en mobiel internet.. Vaak kunt u ook gebruikmaken van Vodafone-diensten als dit via het plaatselijke netwerk wordt ondersteund. 24
6.3 Netwerkkeuze Uw toestel kiest automatisch het juiste en beste netwerk. U kunt ook zelf handmatig een netwerk selecteren. In 43 landen kunt u extra voordelig bellen en internetten met Vodafone. Op vodafone.nl/zakelijk vindt u over dit onderwerp en over de voordeligste buitenlandtarieven meer informatie. Het is handig om die te raadplegen voordat u vertrekt. 6.4 Gebeld worden in het buitenland U bent met Vodafone maar liefst bereikbaar in meer dan 233 landen. Op vodafone.nl/zakelijk kunt u zien welke dat zijn. 6.5 Vodafone Voicemail in het buitenland Wij proberen er voor te zorgen dat voicemail in het buitenland net zo werkt als thuis. Hier een overzicht van de mogelijkheden die u heeft om ook in het buitenland uw voicemail te beluisteren: Heeft u ingesteld dat Vodafone Voicemail u belt en het bericht direct afspeelt, dan blijft dit ook in het buitenland zo. Bevindt u zich op een Vodafone (partner)netwerk, dan kunt u net als thuis 1233 bellen om uw berichten te beluisteren. 25
U kunt altijd +31 6 5450 1233 bellen vanaf elke telefoon om uw berichten te beluisteren in het buitenland. In bepaalde gevallen kunt u gevraagd worden uw tiencijferige mobiele nummer en uw pincode in te toetsen. Heeft u gekozen voor notificatie via sms, dan bevat de sms die u ontvangt in het buitenland het nummer dat u kunt bellen om uw berichten te beluisteren. In bepaalde gevallen kunt u gevraagd worden uw tiencijferige mobiele nummer en uw pincode in te toetsen. Let op! Om in het buitenland uw voicemail af te kunnen luisteren, dient u een persoonlijke pincode in te stellen. Zowel het ontvangen van een voicemail- als een sms-notificatie is gratis in het buitenland. Voor het afluisteren van uw voicemail geldt het internationale tarief dat hoort bij uw abonnement. Omdat deze tarieven van land tot land kunnen verschillen, adviseren wij u om ook even op vodafone.nl/zakelijk te kijken. 6.6 Internationale tarieven Kijk voor meer informatie over onze actuele internationale tarieven op vodafone.nl/zakelijk of bel onze Klantenservice gratis op 1200. 26
6.7 Data in het buitenland Met Vodafone kunt u ook in het buitenland gebruik maken van mobiel internet via 4G (LTE), 3G (UMTS, HSDPA) en/of 2G (GPRS, EDGE) netwerken. Vodafone biedt aantrekkelijke bundels voor gebruik in het buitenland. De landen waar deze mobiele netwerken worden aangeboden en de tarieven staan op vodafone.nl/zakelijk. 27
Internet op uw mobiel 7.1 Internet op uw mobiel Mobiel werken, overal en altijd Met internet op uw mobiel verandert uw toestel in een miniatuur draagbaar kantoor. Zo kunt u onder meer browsen, e-mails ontvangen en verzenden, chatten, gebruik maken van mobiele applicaties (apps) en bestanden delen. Internet & apps Diverse websites en apps zijn speciaal geschikt voor uw mobiele toestel. Apps zijn te vinden op app stores van de verschillende aanbieders van mobiele operating systemen zoals Apple, Android en Windows. Vodafone helpt u met advies over de meest relevante apps via de (mobiele) website van Vodafone. Hierbij een aantal voorbeelden van handige apps en de link naar de mobiele websites. 28
Vodafone My Vodafone Zoeken Google Gouden Gids m.vodafone.nl m.google.nl goudengids.nl LinkedIn m.linkedin.com Gmail m.gmail.com Verkeer & navigatie ANWB anwb.mobi OV 9292 m.9292.nl Zakelijk nieuws Nu Zakelijk BusinessWeek Productiviteit Salesforce SAP m.nuzakelijk.nl m.businessweek.com salesforce.com/m sap.com/mobile Financieel nieuws BNR bnr.nl/mobiel DFT telegraaf.nl/mobiel 29
E-mail op uw mobiel Met mobiel internet voegt u een extra dimensie aan uw bewegingsvrijheid toe en kunt u overal e-mails ontvangen en verzenden. Heeft u een smartphonebundel, dan kunt u zonder zorgen uw toestel instellen om uw mails op te halen en uw agenda en contacten te synchroniseren. Instellen en activeren De meeste toestellen zijn direct geschikt om gebruik te maken van mobiel internet. Informatie over alle instellingen vindt u op vodafone.nl/ toestelinstellingen. Heeft u toch nog vragen? Chat, tweet of mail onze Smartphone Crew via vodafone.nl/klantenservice of bel ze op gratis nummer 1200. Beheren en beveiligen Vodafone biedt een serie aan apps en tools zoals een eigen Vodafone app, device management, cloud services, backup-tools en beveiligingsapps om uw toestel te beheren. Kijk op vodafone.nl/zakelijk voor alle mogelijkheden. 30
Tip U krijgt vanzelf een bericht voordat u het einde van uw databundel bereikt. Tip De Vodafone app is beschikbaar voor steeds meer zakelijke abonnementen. 31
Faxservice Als Vodafone-klant kunt u mobiel faxen en data ontvangen en versturen. U krijgt daarvoor een apart mobiel nummer voor faxen datacommunicatie. Zo kunt u altijd en overal faxen en data uitwisselen met uw laptop of pda via uw mobiele telefoon, ook in het buitenland. U kunt zich voor de Faxservice aanmelden via Vodafone Klantenservice 1200. Printen waar en wanneer u wilt Als iemand een fax stuurt naar uw persoonlijke Faxservicenummer, slaan we het bericht voor u op en sturen u een sms-bericht. Als u wilt weten van wie de fax is, belt u +31 6 5450 1335. Dit nummer staat ook in het sms-bericht. U beluistert de gegevens van de fax, zoals de afzender en het aantal pagina s. U kiest zelf of, waar en wanneer u de fax print. Wilt u een printer in het buitenland aangeven, gebruik dan 00. Faxservice de eerste keer gebruiken Als u Faxservice voor de eerste keer gebruikt, hoort u een kort welkomstmenu. Hiermee kunt u uw persoonlijke pincode kiezen en uw standaard faxprinter aanwijzen. Wilt u uw instellingen later aanpassen? Bel dan +31 6 5450 1335. Om faxen en data te ontvangen en te versturen, moet uw met uw laptop, tablet, smartphone of ander toestel geschikt 32
zijn voordatacommunicatie met een laptop of pda. Uw laptop of pda moet uitgerust zijn met standaard communicatiesoftware. Wilt u weten hoe u een laptop of pda kunt verbinden met uw mobiele telefoon of heeft u moeite met het instellen van de software, ga dan naar een van de Vodafone winkels of neem contact op met de telecombeheerder in uw bedrijf. Uw persoonlijke pincode Om faxservice te gebruiken is een persoonlijke pincode verplicht. Met deze code bent u de enige die uw faxberichten kan ophalen. U kunt uw pincode meteen in het welkomstmenu instellen of wijzigen. 33
Handige definities Mms Mms (multimedia messaging service) is een uitgebreide vorm van sms die de gebruiker de mogelijkheid biedt om een combinatie van foto s, audio en zelfs videobeelden te versturen. Roaming De mogelijkheid van uw mobiele telefoon om al dan niet automatisch over te kunnen schakelen op het netwerk van een buitenlandse provider. Sms Sms (short message system) is een veelgebruikte methode om korte tekstberichten van en naar een mobiele telefoon te versturen. Pincode PIN staat voor persoonlijk identificatienummer. De pincode is een geheime code die u kunt instellen om uw mobiel te beveiligen tegen misbruik en om uw privacy te beschermen. 34
Pukcode Na driemaal een onjuiste pincode in te voeren, blokkeert uw mobiel. Met de Personal Unblocking Key code (pukcode) kunt u uw mobiel deblokkeren en een nieuwe pincode invoeren. 35
Heeft u nog vragen Alle informatie vindt u op vodafone.nl/zakelijk. U kunt ook kijken op vodafone.nl/zakelijk/ klantenservice voor informatie, of bellen met onze klantenservice. Vodafone Klantenservice 1200 36
Persoonlijke notities 37
Vodafone, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht, Nederland Hoewel de informatie in deze mailing met uiterste zorg is samengesteld en Vodafone Libertel B.V. deze informatie steeds zo actueel, volledig en nauwkeurig mogelijk tracht te houden, kunnen aan deze mailing geen rechten ontleend worden. Vodafone aanvaardt geen aansprakelijkheid voor mogelijke fouten en tekortkomingen in deze mailing. Wijzigingen en correcties zijn voorbehouden. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud en de vormgeving van deze mailing komen toe aan Vodafone of aan haar licentiegevers en worden uitdrukkelijk voorbehouden. Wilt u geen post van Vodafone meer ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via www.vodafone.nl/zakelijk/klantenservice en meld u af. 38