Beschrijving 4G voor Business Partners

Transcriptie

1 Beschrijving 4G voor Business Partners September 2013

2 Inhoud 1. 4G; Wat is het? Waarom 4G van Yes Telecom Wat kunt u met 4G? Wat heeft u nodig om gebruik te kunnen maken van 4G? Internet toegang en APN instellingen Snelheid Heb ik een nieuw abonnement nodig voor 4G? Heb ik een nieuw toestel nodig voor 4G? Data verbruik met een 4G abonnement Houdbaarheid bundeltegoed Bellen met een 4G abonnement Wanneer is 4G beschikbaar in mijn woonplaats? Hoe werkt 4G, naast 2G en 3G? G als u zich buiten 4G dekkingsgebied bevindt G in het buitenland (roaming) Diensten die nog niet werken i.c.m. 4G abonnementen Kan ik met mijn Iphone 5 gebruik maken van het Yes Telecom 4G netwerk? Kan ik met een Blackberry gebruik maken van 4G? Extra informatie betreffende 4G... 7 Pagina 2

3 1. 4G; Wat is het? 4G is het nieuwste mobiele datanetwerk en de opvolger van het 3G netwerk. 4G staat voor 4e Generatie en geeft aan dat het de volgende stap is in de ontwikkeling en mogelijkheden van het mobiele netwerk. Voordelen van 4G die u direct merkt zijn een hogere download- en uploadsnelheid en een hogere reactie snelheid (lage latency). 2. Waarom 4G van Yes Telecom Zakelijke gebruikers en en internetten veel met hun telefoon en tegenwoordig ook met een tablet. Het is namelijk belangrijk om bereikbaar te zijn voor klanten en collega s. Niet alleen op kantoor maar ook onderweg. Om optimaal bereikbaar te zijn is een betrouwbaar netwerk essentieel. Met 4G van Yes Telecom kunt u vertrouwen op optimale bereikbaarheid. Hierdoor kunt u altijd en overal en, documenten doorsturen en wordt u niet belemmerd door de snelheid van mobiel internet. 3. Wat kunt u met 4G? Verbeterde mobiele productiviteit door middel van ; Sneller mobiel internet met lage vertraging (latency) Communicatie met collega s en klanten via hoge kwaliteit video conferencing Sneller toegang tot files in de cloud en business applicaties Kostenreductie door middel van ; Minder tijdverspilling van medewerkers door real-time file sharing en editing Lagere printkosten door gemakkelijk grote documenten delen tussen devices Faciliteert minder reistijd/kosten door Flex werken en mobiele werkplekken Innovatieve diensten met; Remote monitoring Augmented reality apps Pagina 3

4 4. Wat heeft u nodig om gebruik te kunnen maken van 4G? 4G abonnement Het abonnement is leidend voor 4G toegang. Alle 4G data-abonnementen van Yes Telecom hebben 4G toegang met uitzondering van Blackberry en Machine to Machine. 4G toestel Naast het abonnement is het ook noodzakelijk dat u een toestel heeft dat geschikt is voor 4G. Let hierbij op dat uw toestel de juiste frequenties ondersteunt voor 4G welke per land kunnen verschillen. Yes Telecom rolt 4G uit op de 800 MHz frequentie. 4G dekking Om 4G te gebruiken dient u zich in een gebied te vinden waar 4G dekking is. Een dekkingsoverzicht vindt u op Mocht één van bovenstaande zaken niet aanwezig zijn dan kan geen gebruik gemaakt worden van het 4G netwerk. In dit geval kunt u wel gewoon gebruik blijven maken van internet via het 2G/3G netwerk. Er zijn geen aparte SIM-kaarten nodig om toegang te krijgen tot het 4G netwerk. U kunt uw bestaande SIM-kaart blijven gebruiken. Mocht u nog een oud type (2G) SIM-kaart hebben dan dient u deze te vervangen met een nieuwe SIM-kaart om gebruik te kunnen maken van 4G. Dit kan kosteloos via de klantenservice van Yes Telecom. 5. Internet toegang en APN instellingen Om toegang te krijgen tot internet moet bij ieder 4G abonnement, eenmalig, de 4G APN ingesteld worden; KPN4G.nl. Door Yes Telecom geleverde 4G hardware (toestellen, dongels, MiFi routers) zijn vaak standaard al ingesteld op de 4G APN. APN wijzigingen kunt u doen in de instellingen van uw telefoon of via het bijgeleverde dashboard van uw dongel of MiFi router. Op onze website vindt u verschillende handleidingen per toestel voor het aanpassen van uw APN. Bij aanschaf, migratie of verlenging van een 4G abonnement kan het tot maximaal 1 uur duren voordat u toegang krijgt tot mobiel internet. Pagina 4

5 6. Snelheid 4G biedt downloadsnelheden tot maximaal 50 Mb/s (megabit per seconde).de vermelde 4G snelheden zijn maximaal haalbare snelheden die alleen onder ideale omstandigheden te bereiken zijn. De snelheid die u in de praktijk ervaart kan lager liggen. Er zijn diverse factoren die de snelheid van de internetverbinding op uw mobiele apparaat (bijvoorbeeld uw smartphone, tablet of laptop) beïnvloeden, zoals: Het type mobiele apparaat dat u gebruikt Het aantal gebruikers dat gelijktijdig gebruik maakt van het mobiele netwerk De afstand tussen uw mobiele apparaat en de zendmast Obstakels, zoals muren en gebouwen, tussen uw mobiele apparaat en de zendmast 7 Heb ik een nieuw abonnement nodig voor 4G? Bij abonnementen die vanaf 4 september 2013 worden afgenomen, kunt u gebruik maken van het 4G netwerk. Heeft u een abonnement voor 4 september 2013 bij ons afgenomen en wilt u ook graag gebruikmaken van 4G, dan kunt u contact opnemen met uw Business Partner of de Klantenservice van Yes Telecom (via telefoonnummer ) om gebruik te maken van ons supersnelle 4G netwerk. 8 Heb ik een nieuw toestel nodig voor 4G? Om gebruik te maken van 4G heeft u een 4G geschikte smartphone, tablet, dongel of mobiele Wi-Fi router nodig. Voor informatie over welke toestellen geschikt zijn voor 4G, kunt u contact opnemen met uw Business Partner of de Klantenservice van Yes Telecom ( TEL ). 9 Data verbruik met een 4G abonnement Alle MB s die u verbruikt met een 4G abonnement worden op dezelfde manier behandeld, ongeacht of deze over het 4G netwerk afgehandeld worden of over het 2G/3G netwerk. De tarieven voor deze MB s zijn gelijk en beiden gaan gewoon uit uw betreffende bundel / abonnement. U krijgt ook zoals u gewend bent van Yes Telecom, een waarschuwing als u 80% heeft verbruikt van uw bundel en nogmaals bij 100%.Daarnaast zullen wij ook een sms versturen wanneer u 25% en 50% over uw bundel bent. Dit voorkomt onverwachte kosten. 10 Houdbaarheid bundeltegoed Bij alle abonnementen, geschikt voor het 4G netwerk, geldt er een houdbaarheid van 3 maanden voor het bundeltegoed. Pagina 5

6 11 Bellen met een 4G abonnement 4G is een puur datanetwerk. Dit betekent dat om een telefoongesprek te voeren, het nodig is om terug te schakelen naar het 2G/3G netwerk. Dit gebeurt automatisch als u belt of gebeld wordt, maar zorgt wel voor een extra vertraging voordat het gesprek opgezet is. Afhankelijk van wie / waar u belt kan het enkele seconden langer duren voordat uw telefoon voor de eerste keer over gaat als u belt of gebeld wordt. 12 Wanneer is 4G beschikbaar in mijn woonplaats? 4G van Yes Telecom is vanaf juli 2013 beschikbaar in de gehele randstad. Daarmee kan 50% van de Nederlandse bevolking gebruikmaken van supersnel 4G van Yes Telecom. En elke week komen er nieuwe plaatsen bij. In de lente van 2014 is 4G landelijk beschikbaar. Bekijk op wanneer het in uw woonplaats beschikbaar is. 13 Hoe werkt 4G, naast 2G en 3G? Het 4G datanetwerk is een aanvulling op de 2G- en 3G-netwerken. Deze twee vertrouwde netwerken blijven gewoon bestaan. Yes Telecom blijven investeren in verdere verbetering van deze netwerken. Alle huidige en nieuwe toestellen en apparaten blijven normaal functioneren op 2G en 3G. Klanten die 4G afnemen, kunnen eveneens gebruik maken van 2G en 3G, bijvoorbeeld in een gebied waar op dat moment nog geen 4G dekking is. Voor bellen, gebeld worden en sms en blijft u gebruik maken van ons betrouwbare 2G en 3G netwerk. 14 4G als u zich buiten 4G dekkingsgebied bevindt Als u zich in een niet-4g-dekkingsgebied bevindt, kunt u gewoon gebruik blijven maken van Internet. U schakelt automatisch terug naar het 2G/3G netwerk. U zult een onderbreking van enkele seconden ervaren bij de terugschakeling waarbij de dataverbinding verder intact blijft. Gedurende de onderbreking zult u geen data kunnen ontvangen en/of versturen. Zodra u weer in 4G dekkingsgebied komt zult u automatisch weer opschakelen naar 4G. Hiervoor dient uw toestel ongeveer 10 seconden in idle mode te staan. Dit gebeurt automatisch als u niet actief data ontvangt en/of verstuurd. De data sessie (bijvoorbeeld de Internet browser geopend hebben) hoeft niet afgesloten te worden. 15 4G in het buitenland (roaming) Internet in het buitenland is, ook bij 4G abonnementen, op basis van 2G/3G. Er is dus geen roaming 4G. Wel kunt u zoals u gewend bent van Yes Telecom ook in het buitenland gewoon blijven internetten en bellen. Pagina 6

7 16 Diensten die nog niet werken i.c.m. 4G abonnementen Een aantal diensten werkt op dit moment nog niet in combinatie met 4G abonnementen; BlackBerry diensten (BIS, BES) Alle diensten m.b.t. een afwijkende APN of VPN verbinding Vast IP adres Machine to Machine Indien u één van bovenstaande diensten wenst dient u een 2G/3G abonnement te nemen (in combinatie met benodigde aanvullende modules).in de toekomst zullen bovenstaande diensten ook werkzaam zijn i.c.m. 4G abonnementen. 17 Kan ik met mijn Iphone 5 gebruik maken van het Yes Telecom 4G netwerk? Nee. Dit komt doordat 4G van Yes Telecom van een frequentie gebruik maakt, die niet wordt ondersteund door de iphone 5. Net zoals de meeste grote mobiele providers in Europa heeft Yes Telecom gekozen voor de 4G frequentie 800 Mhz, gezien deze frequentie een betere dekking en snelheid biedt. Dit betekent dat deze zomer al de helft van Nederland van 4G gebruik kan maken. En in de zomer van 2014 heel Nederland. Natuurlijk kunt u met de iphone 5 gewoon internetten en bellen of sms'en bij Yes Telecom. Internetten gaat dan gewoon via ons betrouwbare 3G netwerk. 18 Kan ik met een Blackberry gebruik maken van 4G? Nee. Yes Telecom biedt geen 4G netwerk voor Blackberry. Voor meer informatie over de Yes Telecom data-oplossingen kunt u terecht op onze site: Voor meer informatie over het 4G netwerk kunt u terecht op onze site: Pagina 7

8 19 Extra informatie betreffende 4G Vast IP adres: Vast IP-adres (nog) niet mogelijk Migratie van bestaande data-abonnementen naar de nieuwe 4G abonnementen van Yes Telecom: De data-abonnementen mogen gewijzigd worden naar de 4G abonnementen, mits de abonnementsprijs hetzelfde blijft of verhoogd wordt. Downgraden in abonnementsprijs is niet mogelijk Houdbaarheid bundeltegoed: Houdbaarheid 3 maanden Yes Belofte: Yes Belofte wordt niet meer aangeboden op de Yes data-oplossingen vanwege het aangepaste en verlaagde buiten de bundel tarief. Waarschuwing bij overschrijden bundel Mogelijkheid om waarschuwingen op adres(sen) en 06-nummer(s) te ontvangen Pagina 8