Handleiding Vodafone Voic

Transcriptie

1 Handleiding Vodafone Voic

2 Inhoudsopgave Uw voic in gebruik nemen 3 Gebruik van Vodafone Voic 4 Ontvangen en beluisteren van berichten 4 Wat kost Vodafone Voic ? 5 Voic in het buitenland 5 Uw voic bellen vanaf een andere telefoon 6 Voice messaging 6 Voic aan- en uitzetten 7 Persoonlijke instellingen Vodafone Voic 8 Instellen van de rinkeltijd 8 Een tijdelijke welkomstboodschap inspreken 8 Een duo-welkomstboodschap inspreken 9 Aanpassen van de voic notificatie 9 De pincode opnieuw instellen 10 Handige mogelijkheden op een rijtje 11

3 Vodafone Voic Vodafone Voic is een handige dienst waarmee u in contact kunt blijven met uw omgeving, ook op momenten dat u een telefoontje niet direct kunt beantwoorden. Uw voic in gebruik nemen is heel eenvoudig: u belt 1233, u volgt de instructies en voic is klaar voor gebruik. Ook het veranderen van de instellingen is eenvoudig. Uw voic menu is altijd toegankelijk om de instellingen aan te passen aan uw wensen. Het is immers uw persoonlijke voic . In dit boekje hebben we de belangrijkste informatie over voic voor u samengevat. U kunt ook terecht op vodafone.nl. Hier vindt u uitgebreide informatie over alle mogelijkheden van Vodafone Voic . Wij wensen u veel plezier met het gebruik ervan.

4 Uw voic in gebruik nemen Vodafone Voic staat standaard aan. Als u uw voic voor de eerste keer gebruikt, zal het welkomstmenu u helpen bij uw persoonlijke instellingen. In slechts vijf stappen is uw voic gepersonaliseerd en klaar voor gebruik: Bel 1233 met uw mobiele telefoon. Sommige zakelijke klanten dienen te bellen. Stel uw taal in. U heeft hierbij de keuze uit Nederlands en Engels. Spreek uw welkomstboodschap in. Vodafone biedt de mogelijkheid om alleen uw naam in te spreken of een volledig eigen boodschap op te nemen. Het personaliseren van uw voic is belangrijk. Degene die u belt, weet dan zeker dat het úw voic is en zal eerder een bericht achterlaten. Schrijf de welkomstboodschap die u wilt opnemen even op, als hulp bij het inspreken. Kies de voic notificatie. Dit is de manier waarop Vodafone u informeert dat er een voic bericht voor u is ingesproken. U kunt ervoor kiezen dat voic u belt en meteen het bericht afspeelt, of u kunt ervoor kiezen om een melding via SMS te ontvangen. Kies een persoonlijke pincode. Vodafone adviseert u een persoonlijke pincode in te stellen. U bent er dan van verzekerd dat alleen u toegang heeft tot uw voic . Bedenk een pincode die persoonlijk is, maar die niet voor de hand ligt. Wellicht heeft u een pincode die hieraan voldoet en die u gemakkelijk kunt onthouden, al ergens anders voor in gebruik. 3

5 Gebruik van Vodafone Voic Met behulp van de instructies in het vorige hoofdstuk heeft u uw voic in gebruik kunnen nemen. Hieronder lichten we een aantal veelgebruikte mogelijkheden van Vodafone Voic toe. Een aantal van deze mogelijkheden kunt u aanpassen aan uw wensen. In het hoofdstuk Persoonlijke instellingen Vodafone Voic op pagina 8 kunt u lezen hoe dat in zijn werk gaat. Let op: Sommige zakelijke klanten dienen een extra 0 te toetsen als zij naar voic bellen. Ontvangen en beluisteren van berichten Spreekt iemand uw voic in, dan zal Vodafone Voic dit aan u melden zodra uw toestel bereikbaar is. Afhankelijk van uw keuze voor notificatie gebeurt dit op een van de volgende manieren: Vodafone Voic belt naar uw toestel en het bericht wordt direct voor u afgespeeld. Vodafone stuurt een gratis SMS naar uw toestel. Daarin staat het aantal nieuwe berichten vermeld. U belt 1233 om de berichten te beluisteren. Als u nieuwe voic berichten niet binnen 24 uur beluistert, ontvangt u gratis een herinnerings-sms van Vodafone. Heeft u meerdere berichten ontvangen, waarvan u er één vergeet af te luisteren, dan stuurt Vodafone u gratis een herinnerings-sms. Mocht u als klant geen behoefte hebben aan deze herinneringsberichten, dan kunt u deze service via één telefoontje naar de Vodafone helpdesk (1200) laten uitschakelen. Tijdens het beluisteren van uw voic heeft u een aantal handige mogelijkheden, bijvoorbeeld: De beller direct terugbellen: toets 1 Het bericht opnieuw beluisteren: toets 4 4 Het bericht langer bewaren: toets 5 * 4

6 Naar het volgende bericht gaan: toets 6 6 Het bericht wissen: toets 7 7 * Optie werkt alleen als u gekozen heeft voor alle menu-opties in het voic menu. U kunt alle mogelijkheden die voic u biedt, beluisteren tijdens het afspelen van uw berichten. Toets hiervoor 9 tijdens het beluisteren van uw berichten. Niet ingesproken? Soms laat de beller geen bericht achter. U ontvangt dan van ons een gratis SMS-bericht met zijn of haar nummer zodat u weet wie er gebeld heeft. U kunt dan zelf bepalen of u terugbelt. Wat kost Vodafone Voic ? Vodafone Voic staat kosteloos tot uw beschikking. U betaalt alleen de normale gesprekskosten indien u berichten beluistert via uw mobiele telefoon, of bijvoorbeeld uw welkomstboodschap wijzigt. Er bestaat een uitgebreid overzicht van veelgestelde vragen en antwoorden in het voic menu. U kunt dat beluisteren door na de verbinding met voic 1 1 te toetsen voor het hoofdmenu en daarna 9. Voic in het buitenland Vodafone is de grootste mobiele operator ter wereld. Bijna overal werkt voic in het buitenland net als thuis. Uw berichten blijven daarmee altijd binnen handbereik. Hieronder vindt u een overzicht van de mogelijkheden die u heeft om ook in het buitenland uw voic te beluisteren: In de meeste landen kunt u net als thuis 1233 bellen om uw berichten te beluisteren. U kunt in ieder geval altijd +31 (0) bellen met uw mobiele of een vaste telefoon om uw berichten te beluisteren in het buitenland. In een enkel geval kan u gevraagd worden om uw tiencijferige mobiele nummer en uw pincode in te toetsen. In het buitenland ontvangt u een melding via SMS als er een voic bericht voor u is ingesproken. 5

7 Omdat het gebruik van Vodafone Voic , maar ook de tarieven van land tot land kunnen verschillen, adviseren we u ook even op vodafone.nl te kijken. U vindt daar de mogelijkheden voor het land van uw bestemming. U kunt natuurlijk ook bellen met onze Klantenservice: 1200 of +31 (0) vanuit het buitenland. Wij helpen u graag verder. Sla het lange nummer om uw voic te beluisteren in het buitenland (+31 (0) ) op in de telefoonlijst van uw mobiele telefoon. Op deze manier heeft u het altijd bij de hand. Uw voic bellen vanaf een andere telefoon Dit kan op twee manieren: Bel +31 (0) vanaf een vaste telefoon en volg de instructies. Er zal u gevraagd worden uw tiencijferige mobiele nummer en uw pincode in te toetsen. U kunt ook altijd uw eigen mobiele nummer bellen. Zodra u uw eigen welkomstboodschap hoort, drukt u 9 om vervolgens uw pincode in te toetsen op het moment dat daarom gevraagd wordt. Voice messaging Heeft u een zakelijk groepsabonnement (dus géén Prepaid-aansluiting of abonnement met een tegoed), dan is via Vodafone Voic ook voice messaging mogelijk. Deze functie werkt alleen naar mobiele nummers van Vodafone. Voice messaging biedt u de volgende mogelijkheden: U kunt direct iemands voic bellen, zonder dat de telefoon van die persoon overgaat. U kunt dus een bericht inspreken zonder de ontvanger te storen. Dit is mogelijk voor één ontvanger of meerdere ontvangers tegelijk. U kunt ingesproken berichten naar de voic box van iemand anders doorsturen. U kunt voice messaging op de volgende manier gebruiken: Toets 1 1 Toets 4 6

8 Schrijf het mobiele nummer van de persoon bij wie u een boodschap wilt achterlaten op voordat u gaat bellen. Bij voice messaging moet u dit nummer namelijk intoetsen. U kunt ook een of meerdere groepen ontvangers vastleggen die u regelmatig een voice message wilt sturen. Voic aan- en uitzetten In Nederland zet u uw voic uit door gevolgd door de zendknop te toetsen. Om voic weer aan te zetten, toetst u gevolgd door de zendknop. Wanneer u naar het buitenland gaat en voic wenst uit te schakelen, kunt u dat het beste doen vóór vertrek, op de hierboven vermelde manier. Wilt u voic uitschakelen in het buitenland, dan kan dat meestal op de hierboven vermelde manier. Mocht dat niet lukken, bel dan +31 (0) en volg de instructies. Wilt u controleren of uw voic uitstaat, bel dan uw eigen nummer. Wordt er niet naar Vodafone Voic doorgeschakeld, dan weet u dat uw voic is uitgeschakeld. 7

9 Persoonlijke instellingen Vodafone Voic U kunt voic aanpassen aan uw wensen. In dit hoofdstuk geven we een overzicht van een aantal basisinstellingen en vertellen we u hoe u die kunt wijzigen. U kunt alle basisinstellingen eenvoudig wijzigen via het hoofdmenu: Toets 1 1 Let op: Sommige zakelijke klanten dienen een extra 0 te toetsen als zij naar voic bellen. Instellen van de rinkeltijd U kunt instellen na hoeveel tijd uw telefoon overgaat naar voic . U bepaalt dus zelf of de beller al na een paar oproepsignalen uw voic krijgt of dat uw telefoon wat langer overgaat, zodat u ruimschoots de mogelijkheid heeft om op te nemen. U kunt de rinkeltijd als volgt instellen: Toets 1 1 Toets 2 persoonlijke instellingen Toets 4 Een tijdelijke welkomstboodschap inspreken Bent u op vakantie of om een andere reden een paar dagen niet bereikbaar, spreek dan een tijdelijke welkomstboodschap in. Vodafone bewaart uw oorspronkelijke persoonlijke of naam-welkomstboodschap. U kunt aangeven wanneer de tijdelijke boodschap automatisch weer vervangen moet worden door de oorspronkelijke boodschap. Ook kunt u er met een SMS aan herinnerd worden dat u uw standaardboodschap weer moet instellen. U kunt de tijdelijke welkomstboodschap als volgt instellen: Toets 1 1 Toets 2 persoonlijke instellingen 8

10 Toets 1 om uw welkomstboodschappen te bewerken U kunt uw tijdelijke welkomstboodschap aan- en uitzetten: bel om de tijdelijke welkomstboodschap aan te zetten en bel om deze weer uit te schakelen. Een duo-welkomstboodschap inspreken Een duo-welkomstboodschap biedt u de mogelijkheid om een tweede, vaste welkomstboodschap te gebruiken voor bepaalde dagen van de week, naast uw gebruikelijke welkomstboodschap. Dit is bijvoorbeeld erg handig voor parttimers ( Vandaag, op vrijdag, werk ik niet... ). U neemt de duo-welkomstboodschap eenmalig op en geeft vervolgens in het menu aan op welke dagen van de week deze moet worden afgespeeld. Het instellen van de duo-welkomstboodschap is erg eenvoudig: Toets 1 1 Toets 2 persoonlijke instellingen Toets 1 persoonlijke en tijdelijke welkomstboodschap Toets 4 voor duo-welkomstboodschap Let op: U kunt alleen van een duo-welkomstboodschap gebruikmaken als u een zakelijk groepsabonnement heeft. Aanpassen van de voic notificatie U kunt de voic notificatie op de volgende manier veranderen: Toets 1 1 zodra u verbonden bent met voic Toets 2 persoonlijke instellingen Toets 2 notificatie Kent u de route in het voic menu uit uw hoofd, dan kunt u deze als één code 9

11 intoetsen zodra u verbonden bent met voic . Wilt u bijvoorbeeld de notificatie aanpassen, toets dan zodra u verbonden bent met voic . De pincode instellen Bent u de pincode vergeten, dan dient u deze opnieuw in te stellen. Dit kunt u doen op de volgende manier: Toets 1 1 Toets 2 persoonlijke instellingen Toets 5 Standaard staat de pincode ingesteld op Mocht u geen verbinding krijgen via 1233 (of +31 (0) ), neem dan contact op met onze Klantenservice: 1200 of +31 (0) vanuit het buitenland. Wij helpen u graag verder. 10

12 Handige mogelijkheden op een rijtje Om gebruik te maken van onderstaande mogelijkheden, toetst u het bijbehorende cijfer: Toets Functie 1 Beller direct terugbellen 1 1 Hoofdmenu 2 Bericht opnieuw beluisteren 2 2 Vorig bericht beluisteren 3 Beller voice message sturen* 4 Bericht 10 seconden terugspoelen 4 4 Bericht opnieuw beluisteren 5 Bericht langer bewaren** 6 Bericht 10 seconden vooruitspoelen 6 6 Volgend bericht beluisteren 7 7 Eén bericht wissen Alle berichten wissen 8 Vorig menu 9 Helpmenu 0 Pauze/hervatten * Voice messaging is alleen mogelijk als u een zakelijk groepsabonnement heeft. ** Optie werkt alleen als u gekozen heeft voor alle menu-opties in het voic menu. Om onderstaande instellingen te wijzigen, kunt u het bijbehorende nummer bellen met uw mobiele telefoon. Sommige zakelijke klanten dienen een 0 te toetsen voor deze korte nummers Voic bellen Voic uitschakelen Voic inschakelen Alle gesprekken direct doorschakelen naar voic activeren Alle gesprekken direct doorschakelen naar voic opheffen Tijdelijke welkomstboodschap aan Tijdelijke welkomstboodschap uit Op vodafone.nl vindt u uitgebreide informatie over alle mogelijkheden van Vodafone Voic . 11

13 VM.HL Auteursrechten 2007 Vodafone Libertel B.V. Uit deze uitgave mag niets worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van fotokopie, microfilm, opslag in computerbestanden of anderszins, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgeefster. Aan de tekst in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Vodafone Libertel B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor mogelijke fouten en tekortkomingen in deze uitgave. Vodafone, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht.