Wat Imagineering kan betekenen voor Breda Dr. Diane Nijs Lector Imagineering 1 Lector/Professor Imagineering PhD Business Management, RUGroningen 2 1
Burgerparticipatie Joop Hofman Geen nieuw fenomeen. Bijna 20 jaar. Beschrijven en evalueren wat er gebeurt. Geen handvaten hoe het beter zou kunnen. Top Down of Bottom up Nuanceren graag! Nederland kantelt! Prof. Jan Rotmans tegenover Prof. Tonkens (UU) en Prof. Duyvendak (UvA) http://tegenlicht.vpro.nl/afleveringen/2012 2013/transitienl.html 3 IMAGINEERING Systeem Innovatie via Inspiratie De Wikipedia kracht van stad en regio ontsluiten. We kunnen de toekomst steeds minder voorspellen maar steeds makkelijker zelf vormgeven! 4 2
Schadelijk simplistisch denken Vervolgens zal ons woordgebruik het gedrag/de acties van het systeem beinvloeden Homeless Homeseeking Achterstandsbuurt Volksbuurt Het hangt van ons perspecief af, welke vragen we ons stellen (onderzoek doen) tot welke acties we uiteindelijk overgaan. In de wetenschap: bv. Hebben we inderdaad te maken met een Financiele crisis als in 1930? What we need is more diversity! In de politiek: Charlie Hebdo in Antwerpen: Militairen gewapend op straat CD&V DiversiteitsDialoog (gedragsverandering!) In de praktijk: Business Model aanpassen als oplossing Imagine KLM KLM Journeys of Inspiration: eerst betekenis dan business model 5 6 3
A complementary scientific lens De industriele, mechanische bus. logica De logica van de levende systemen 7 A complementary scientific lens Human beings are creatures whose fate lies in the hands of god. Paradigm of the living systems as articulated in complexity science and chaos theory Human beings are creatures that are part of the web of life on earth. Human beings are creatures that steer the world. We have to learn to think and act collectives and systems 8 4
Extending our Thinking Mechanistic Worldview Problem Solving Simplification Solution Ratio Scientific Modus Worldview of Living S. Genereren nieuwe orde Elegantie Evolutie Narratieve Modus 9 Voorbeeld: Verkeersproblematiek VolleWagens.BE SamenRijden.NL Narratieve Modus Het innoveren van hele systemen vraagt om massale gedragsverandering. Dat werkt beter via inspiratie dan obligatie. 10 5
11 CENTRALIZED INTELLIGENCE DISTRIBUTED INTELLIGENCE 12 6
Puzzle A tussen B en D B tussen A en C C tussen D en B D tussen A en E E tussen F en G F tussen B en C G tussen F en A 13 Who needs leaders/politicians? About the new role of leaders/politicians https://www.youtube.com/watch?v=41qkekq2o3e 14 7
One small act... 15 Conventional, linear logic meets nonlinear phenomena. Haren (NL), 2012 16 8
Imagineering : Coping Collectively with Complex Issues Strategizing under Complexity 1945 : Alcoa: Imagination + engine ering: using the imagination of all to invent a new future 1950 : Disney with movie background: High Concept! Designing a narrative frame to enable the whole of the organization to create together NHTV: Using the narrative mode (heuristic and holistic properties) to enable collective creativity in a new, strategic direction 7% growth satisfaction inhabitants 2011 Financial Times Award for FDI (Small cities) We can do way better than marketing, We can do evolution! 17 City Marketing versus Imagineering Helemaal Hengelo Het geheim van Almere Pekela, een Prima Plek. Hoe kunnen burgers hieraan bijdragen door gedragsverandering? City Marketing is niet hetzelfde als een stad in een evolutionair perspectief zetten. Burgerbegroting of Breda Begroot 18 9
Imagineering is Reframing in the Narrative Mode The Narrative Mode as complement of the ratio scientific mode, has HOLISTIC and HEURISTIC properties. It inspires, involves, engages It is the language of the Heart. 19 20 10
21 Industriele, Machine Logica Logica van Levende Systemen Focus on COMPLICATED issues Vrij gesloten vrij statisch Sequentieel (keten) Voorspelbaar Berekenen Experts Planning en Controle Goods Dominant Logic Shareholder Value Orientation Solution Logico scientific modus Philips, Unilever, KLM, Oad Core Problem Management Marketing BUSINESS LOGIC Design Denken (Brunner) A growing amount of COMPLEX issues Open Dynamisch Simultaan (netwerk) Onvoorspelbaar Gedragsverandering Orchestreren en Inpireren Service and Experience D Logic Stakeholder V. O. Betekenis Evolution Narrative Modus BlaBla Car, Facebook, e Bay, Google 22 11
REFRAMING SCIENTIFICALLY 3 Basisprincipes Co creatie en co evolutie Emergente processen Butterfly effecten 23 Principle 1: Living systems are open systems. Co creation and co evolution are essential mechanisms. IMPLICATION: A stakeholder value orientation is therefore superior to a shareholder value orientation. Frans Filosoof, Edgar Morin Nijs, 2014 24 12
Principle 2 of living systems: Order Through Fluctuation. Emergence IMPLICATION: To generate new order, one should bring an organization slightly out of equilibrium. Most of the new players such as Facebook, Don t have a planned strategy. They have an emergent strategy. Ilya Prigogine, a Russian born Belg who won the Noble Prize Chamistry in 77. 25 Principle 2 of living systems: Order Through Fluctuation. Emergence De Wikipedia kracht van een stad ontsluiten. The coming into being of a sustainable dynamic state. The arising of novel and coherent structures, patterns and properties during the process of self organization in complex systems. Sources: Lichtenstein and Goldstein Ilya Prigogine, a Russian born Belg who won the Noble Prize Chamistry in 77. Nijs, 2014 26 13
Principle 3: Living systems are non linear dynamic systems: The output is not directly proportional to the input. IMPLICATION: In living systems, well designed small interventions can have emerging effects. Bruce J. West, Mathematical and Information Sciences 27 Re Framing scientifically matters a lot in practice. (MACRO) Our interpretations fit the past. We are designing scenarios of the past (van der Heijden, K. 2010) Examples: GNP (the more we spend in hospitals and on the environment ) Health Care f.ex. Diabetes climate change ( economic AND ecological ) Unilever Shakti Women program is according to me: the best development aid in the world that is at the same time big business. We have to get to know ANOTHER APPROACH: coping with complex problems: Focus on Inspiring behavioral change and getting to know THE EMERGING MODE of effectuating systemic innovation 28 14
2/3/2015 Becoming an Inspiring City The Design Approach of Imagineering Een methode om te kantelen met zijn allen Een methode van omgaan met complexe problemen. 29 De Duivel Uitdagingen IMAGINEERING is about 1. Designing a mind shift that inspires collective Action/Creativity BETEKENIS 2.Modelling Touchpoints Action points 3. Managing the dynamics of the emerging processes 30 15
Change is a Complex Problem It is a problem of the system, not of the individual actor only. 3 steps: 1. Reframing the identity (in the narrative mode) To start to grow in another direction To enable collective creativity Not just from the employees but also of the network, competitors, colleagues. 2. Business Re Modelling 3. And managing the emerging processes Integrating it in the identity and the HRM instruments Managing the dynamics: Positive Feedback Stabilization Re combination Fluctuation 31 32 16
Voorbeelden 33 https://www.youtube.com/watch?v=_8ntfvthkdw https://www.youtube.com/watch?v=nk T_t166TY 3.000.000 keer bekeken 15.000.000 keer bekeken. 22.000 medewerkers die reframen. Small interventions can emerge into something big. 34 17
Impact* - Systemic Innovation! Ander kosten plaatje: marketing, research, creativity Exposure: + 15.000.000 views soon and on the longer term Proudness employees + stimulating creativity employees Strengthening strategic choice of Journeys of Inspiration Other agents (such as Disney) will start to think: What s in it for me The Dutch as we know them are back in airline business Please read the comments on this movies on youtube KLM-Disney Planes and KLM Lost and Found Are JUST 2 creative interpretations of Journeys of Inspiration. 35 Voorbeelden voor BREDA en de Regio 36 18
Wat is imagineering en wat kan ik er mee? 37 Reframe your identity in the narrative mode BETEKENIS! Continuous business modelling! 38 19
39 Conventional approaches: Blueprint for Refurbishment and Redevelopment Designing a possible strategic narrative frame The Pop-Up Street, The Start-Up Street, Vintage Street, Boulevard of Emerging Dreams, Creativity Lane, The Total Make Over Street Integrating it in the identity of the firm and managing the dynamics of emerging processes Logo, HRM-instruments 40 20
Frans van Nieuwenhuizen, Eigenaar van Camping en ChaletPark De Uitwijk in De Heen Woonkern De Heen is gelegen in de gemeente Steenbergen. De winkelfunctie is uit het dorp verdwenen maar de werkgroep Leefbaarheid De Heen wil haar terugbrengen. De opdracht is om een concept te ontwikkelen om een winkel neer te zetten in samenwerking met zorgverlener SDW. Het is de bedoeling dat de winkel gerund wordt door mensen met een beperking die op deze plek dagvoorziening wordt geboden. 41 De Heen, Het weekenddorp, er heen in het weekend en terug in de week 42 21
StadsLab Design Lab for the Connected City Re Frame Narratief Re model Systemisch Manage Dynamically Normale oplossingsdenken Netwerk evolutie denken (inspireren tot ander gedrag) Bakker verliest het van de supermarkt Winkelstraat verliest het van de shoppingmall Winkel meer beleving maken Straat aantrekkelijker inrichten Genereren van nieuwe stroom van mensen (gedragsverandering) op basis van betekenis Betekenis concept en managen dynamics Bib verliest het van de digitalisering Mooier gebouw Herdefinieren identiteit enz. Systeeminnovatie Zorg wordt onbetaalbaar en onpersoonlijk innovatie! Mensen zijn minder politiek betrokken, actief Fuseren Musea Building new future Strakker calculeren Burgerbegroting (risico dat begroting niet echt leidt tot gedragsverandering) Herdefinieren zoals initiatieven als Buurtzorg.nl Breda Begroot Een instrument van de inspirerende stad. Andere complexe problemen 43 StadsLab Design Lab for the Connected City SYSTEEM: Strengthening Systemic (Social and Business) Activity Reframing complex issues (bv. City Marketing maar ook andere systeeminnovatie) with the city government and all partners involved. Reframen is geen zaak van 1 actor maar per definitie van een systeem! Betrek alle partijen die betrokken willen zijn! Daarom: Een StadsLab. INDIVIDUELE ACTOREN: Developing New Competencies Together Appreciative Inquiry/Systemic Thinking/Design Thinking/Business Modelling/Managing Dynamics etc. Becoming an even Better Breda is een kwestie van het inspireren van de actoren tot meer wenselijk gedrag tot aanpakken en ondernemen, samen. 44 22
Wat Imagineering kan betekenen voor Breda Van Participatie SL naar Inspiratie SL Een StadsLab kan partijen samenbrengen en competenties ontwikkelen om collectief creatief om te gaan met complexe problemen. Dr. Diane Nijs Lector Imagineering 45 23