Media en creativiteit Herfst jaar vier Werkcollege 2
Lesoverzicht herfst Les 1: Rol theorie binnen CMD Les 2: Verband theorie en praktijk Les 3: Schrijfvaardigheid I Les 4: Bronvermelding en plagiaat Les 5: Schrijfvaardigheid II: feedback tekst Les 6: Kennisgebied I Les 7: Tussentijdse feedback eindopdracht (facultatief) Les 8: Kennisgebied II: i.r.t. onderzoeksvraag
Agenda Relatie theorie en afstudeerproject Hoe breng je theorie met de praktijk in verband? Voorbeeld operationalisering van de vraagstelling aan de hand van Emotional Design van D. Norman Opdracht
Doelstelling afstudeerproject Je kunt beargumenteerd een ontwerp/concept formuleren Beargumenteerd: maak gebruik van theorie Ontwerp/concept: betreft je multimedia product (onderdeel afstudeerproject)
Voorbeeld onderzoeksmodel Onderzoeksvraag: Wat zijn de voordelen van de toepassing van emotional design in het ontwerp van websites? Evaluerende vraagstelling Onderzoeksvraag operationaliseren Wat zijn de voordelen van de toepassing van emotional design voor www.careforkids.endemol.nl? Wat is emotional design? Welke ontwerpelementen bepalen emotional design? Wat zijn de voordelen van applicaties die gemaakt zijn volgens de principes van emotional design? Hoe manifesteren deze voordelen zich in www.careforkids.endemol.nl?
Emotional design Why we love (or hate) everyday things Donald A. Norman
Visceral level het tastbare niveau intuïtief niveau vorm Behavioral level het functionele niveau Gebruikersniveau functionaliteit Reflective level de reflectieve laag beschouwelijk niveau ervaring Emotional design
Visceral level Tastbare laag Roept onbewuste gevoelens op, een eerste reactie, onderbuik gevoelens. Verschijningsvorm, het tastbare en zichtbare gedeelte Kleuren en vormen spelen een belangrijke rol Graphic User Interface Visuele aspect speelt in op het visceral level
Behavioral level De gedragslaag Gedrag van het product Hoe werkt het, wat is zijn functie? Gedrag van de gebruiker met product en omgeving Interactie met het product. Usability: Efficiëntie, effectiviteit en het genoegen van gebruikersgemak Functionaliteit van een website
Reflective level Reflectie laag Niet het product zelf is belangrijk maar de relatie met het product Wat zegt het product (bewust of onbewust) over de gebruiker? Mate van verpersoonlijking / vereenzelviging met het product Hoe sluit het product aan bij de belevingswereld van de gebruiker?
Uitwerking theorie Norman Leg een relatie met andere onderzoeken
Viscerale niveau en esthetiek Twee soorten perceptie van gebruikers mbt esthetiek van websites: 1. Klassieke esthetiek Helder Geordend Aangenaam Symmetrisch Esthetisch 2. Expressieve esthetiek Origineel Verfijnd Fascinerend Creatief Special effects Bron: T. Lavie & N. Tractinsky, 2003
Behavioral niveau en geloofwaardigheid Geloofwaardigheid van website is afhankelijk van: navigatie, werkflow & usability Maak een site die de zogenaamde real world feel van bedrijf uitdrukken Maak de websites makkelijk in gebruik Geef duidelijke aanwijzingen van expertise Geef duidelijke verwijzingen van geloofwaardigheid Personaliseer de gebruikerservaring Vermijd een overdaad aan commerciële elementen Vermijd amateurisme en kleine overkomelijkheden (bv typefouten) Bron: B.J. Fogg, 2003
Reflective niveau en verleiding Verleiding is in drie fasen onder te verdelen Verleiding Relatie Vervulling Een product moet (voor de gebruiker): Verleiden door onderscheidend te zijn Verrassend door zijn nieuwigheid Verder gaan dan de (gebruikelijke) behoeftes en verwachtingen Een instinctieve emotionele reactie ontlokken Aansluiten op de persoonlijke doelen Beloftes doen om deze wensen te vervullen Leidt tot een grotere ontdekking dan verwacht Kleine beloftes vervullen Bron: J. Khaslavsky & N. Shedroff, 1999
Opdracht Onderzoek de website: www.careforkids.endemol.nl Analyseer: Viscerale level Esthetiek Klassiek Expressief Behavioral level usability & credibility Reflective level Verleiding Relatie Vervulling
Literatuur Donald A. Norman (2004). Emotional Design: Why we love (or hate) everyday things. Basic Books, New York, New York. Talia Laviea, Noam Tractinsky (2003). Assessing dimensions of perceived visual aesthetics of web sites. http://www.ise.bgu.ac.il/faculty/noam/papers/04_tl_nt_ijhcs.pdf (geraadpleegd 2/1/2008) B.J. Fogg, H. Tseng (1999). The elements of computer credibility. http://captology.stanford.edu/pdf/p80-fogg.pdf (geraadpleegd 2/1/2008) B.J. Fogg, J. Marshall, O. Laraki, A. Osipovich, C. Varma, N. Fang, J. Paul, A. Rangnekar, J. Shon, P. Swani, M. Treinen (2001). What makes web sites credible? A report on a large quantitive study. http://captology.stanford.edu/pdf/p61-fogg.pdf (geraadpleegd 2/1/2008) J. Khaslavsky, N. Shedroff (1999). Understanding the Seductive Experience. http://captology.stanford.edu/key_concepts/papers/cacmseduction.pdf (geraadpleegd (2/1/2008) http://www.turpijn.net/pages/files/proefscriptie.pdf (geraadpleegd 5/1/2008)