Inhoud Topsport 3 Wat is Smartfeedback 4 Filosofie 5 Topsport In de sport wordt succes bepaald door de kwaliteiten van de sporters. Daarom investeren topsporters continu in hun eigen ontwikkeling. Dit geldt ook voor het succes van uw organisatie; de kwaliteiten van uw medewerkers maken uiteindelijk hét verschil. Als uw medewerkers beschikken over de juiste kennis, vaardigheden, motivatie en persoonskenmerken voor hun functie, zullen zij goed presteren en met plezier werken. De professionele ontwikkeling van uw medewerkers is dus essentieel voor uw organisatie. Ongekend flexibel 7 Uitvoerige rapportages 9 Succes in uw organisatie? Investeer in de ontwikkeling van uw medewerkers Onderscheidend vermogen 11 Contact 12 Om te achterhalen waar uw medewerkers verder ontwikkeld kunnen worden, is het belangrijk om eerst te weten waar uw medewerkers op dit moment staan in hun beroepsontwikkeling. Waar zijn ze goed in? Waar is nog ruimte voor verbetering? Steeds meer wordt hier een 360 graden feedback instrument voor gebruikt. Het feedback instrument verzamelt informatie van verschillende mensen over de kwaliteiten en effectiviteit van medewerkers. Smartfeedback is het meest complete en flexibele 360 graden feedback instrument, en is daarom een krachtig en ideaal startpunt voor de professionele ontwikkeling van uw medewerkers. Smartfeedback is hét startpunt voor de professionele ontwikkeling van uw medewerkers 2 3
Wat is Smartfeedback? Filosofie Voor de leidinggevende Smartfeedback is een 360 graden feedback instrument dat leidinggevenden, HR-afdelingen en trainers inzicht geeft in de aanwezige kwaliteiten en mogelijke verbeterpunten van medewerkers. Op basis van de doelstellingen van de organisatie kan vervolgens een strategie worden bepaald om medewerkers verder te ontwikkelen. Smartfeedback bevat standaard meer dan 100 verschillende kwaliteiten op het gebied van communicatie, management & leidinggeven, accountmanagement & sales en persoonlijke effectiviteit. Daarnaast is het mogelijk om bedrijfsspecifieke kwaliteiten en vragen toe te voegen. Dat maakt Smartfeedback effectief in álle organisaties en beroepsgroepen. Toepassingen Smartfeedback wordt vooral ingezet bij het voorbereiden en borgen van trainingen, als basis voor personeelsbeoordelingen en als ondersteuning bij functioneringsgesprekken. Maar u kunt het ook gebruiken voor werving en selectie en de ontwikkeling van teams. 360 graden feedback Voor de medewerker Uiteraard is Smartfeedback niet alleen een instrument voor de leidinggevende, maar juist ook als stimulans voor de medewerker. Smartfeedback geeft de medewerker inzicht in zijn eigen kunnen en mogelijke verbeterpunten, zodat de medewerkwerker zichzelf kan ontwikkelen. Om dit te realiseren, vult de medewerker een vragenlijst over zichzelf in. Zo ontstaat het zelfbeeld. Door anderen uit te nodigen om feedback te geven, ontstaat het feedbackbeeld. Oftewel: hoe de medewerker door anderen ervaren wordt. Smartfeedback is eenvoudig in gebruik. Het instrument kan online op elke gewenste plaats en op elk gewenst tijdstip worden ingevuld. Mate van bewustheid Het idee achter Smartfeedback Medewerkers leveren de belangrijkste bijdrage aan het resultaat van een organisatie. Maar medewerkers kunnen alleen verantwoordelijkheid nemen voor zaken waar ze zich bewust van zijn. Ontwikkeling begint dus altijd bij bewustzijn. Smartfeedback zorgt ervoor dat medewerkers zich bewust worden van hun eigen kwaliteiten. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de inzichten van anderen, hoe zij de kwaliteiten van die medewerker ervaren. Zo wordt het bewustzijn vergroot. Als het beeld dat anderen hebben verschilt van het beeld dat de medewerker van zichzelf heeft, wordt een blinde vlek inzichtelijk. Met Smartfeedback wordt een medewerker zich bewust van zijn eigen kwaliteiten De medewerker bevindt zich eerst in Hij heeft niet door dat hij onbekwaam is. Smartfeedback kan helpen bij de overgang naar. 2. 3. Bewust Bewust De medewerker wordt zich dankzij het 360 graden onbekwaam 1. Onbewust onbekwaam bekwaam 4. Onbewust bekwaam feedback instrument bewust dat hij op bepaalde gebieden onbekwaam is en leert hoe het anders en beter kan. Met bijvoorbeeld een training komt de medewerker in : hij past het nieuwe aangeleerde gedrag bewust en met succes toe. Het nieuwe, effectieve, gedrag zal ook door relaties van de medewerker ervaren worden en kan dus met Smartfeedback inzichtelijk worden gemaakt. Zo kan het effect van een training Mate van bekwaamheid vastgesteld en geborgd worden. Uiteindelijk komt de medewerker in : het effectieve gedrag gaat automatisch en is vanzelfsprekend. 4 5
Om goed te presteren is een aantal kwaliteiten nodig: Wat weet je? Wat kun je? Wat motiveert je? Past wat je doet bij je? KENNIS weten VAARDIGHEDEN kunnen Ongekend flexibel Smartfeedback heeft meer dan 100 kwaliteiten (competenties) beschreven op het gebied van communicatie, management & leidinggeven, accountmanagement & sales en persoonlijke effectiviteit. Een kwaliteit die bijvoorbeeld bij communicatie hoort is luisteren. En zo is delegeren een kwaliteit die bij management & leidinggeven hoort. De kwaliteiten worden beschreven door bijna 2.000 gestandaardiseerde vragen. Hieruit kunt u eenvoudig een keuze maken om zo de kwaliteiten van de medewerkers inzichtelijk te maken. PRESTATIES Zelf samenstellen van vragenlijsten Smartfeedback gaat echter nog een stapje verder dan alleen het inzichtelijk maken van standaardkwaliteiten. Het instrument biedt u ook de mogelijkheid om uw eigen, organisatie- KARAKTER zijn willen MOTIVATIE specifieke kwaliteiten toe te voegen. Die kwaliteiten kunt u beschrijven zoals ú dat wenst. Dat maakt Smartfeedback effectief voor álle organisaties, beroepsgroepen en functies. U kunt dit heel eenvoudig zelf doen, zonder afhankelijk te zijn van externe partijen of extra financiële investeringen. Normering aangeven Smartfeedback ondersteunt het werken met een norm. Zo kunt u inzichtelijk maken welke kwaliteiten van een medewerker onder en welke kwaliteiten boven de gestelde norm voor een bepaalde functie zijn. Bij de kwaliteit time management, onderdeel van het deelgebied persoonlijke effectiviteit, kunt u bijvoorbeeld aangeven dat deze kwaliteit ten minste op een bepaald niveau moet zijn. Zelf type vragen bepalen Smartfeedback geeft u de mogelijkheid om zelf te bepalen van wat voor type vragen u gebruik maakt. Zo kunt u gebruik maken van bijvoorbeeld open vragen, maar ook van een vierpuntsschaal (zeer mee eens, mee eens, oneens, zeer mee oneens), een wetenschappelijke vijfpuntsschaal waarin ook een neutraal antwoord gegeven kan worden (de zogenaamde Likert scale) of een ander type vraag. Door het gebruik van verschillende type vragen krijgt u het inzicht dat u nodig heeft. Bepaal zelf welke organisatiespecifieke kwaliteiten u toevoegt 6 7
Privé relaties Klanten Uitvoerige rapportages Als de medewerker en de feedbackgevers de vragen hebben ingevuld, stelt Smartfeedback een uitgebreide, persoonlijke rapportage samen. De Smartfeedback rapportage bestaat ten eerste uit een korte samenvatting. Omdat de informatie aantrekkelijk en grafisch gepresenteerd wordt, krijgt u snel een compleet beeld van de kwaliteiten van de medewerker. Teamleden Medewerker Business partners Uiteraard krijgt u ook een gedetailleerd beeld. Smartfeedback geeft namelijk inzicht in de antwoorden per gestelde vraag, zodat u precies ziet hoe een medewerker een bepaalde kwaliteit kan versterken. Omdat hier ook de opmerkingen van de feedbackgevers zijn opgenomen, krijgt u een helder en verfijnd beeld van hoe anderen de medewerker ervaren. Dit is uitgesplitst naar het type feedbackgever, zoals bijvoorbeeld collega s en klanten. Collega s Managers Een belangrijk onderdeel van de rapportage zijn de aanknopingspunten voor verdere analyse. Zo is bijvoorbeeld opgenomen hoe het zelfbeeld en het feedbackbeeld zich verhouden tot de voor een kwaliteit gestelde norm. Daarbij zijn ook de hoogste en laagste scores opgenomen, zodat snel duidelijk wordt waar de medewerker heel sterk is, en waar nog ruimte voor verbetering is. Onbeperkt aantal feedbackgevers Bij de toepassing van 360 graden feedback is het belangrijk dat de medewerker eigenaarschap ervaart van de uiteindelijke resultaten. Dit wordt onder andere bereikt door de medewerker in staat te stellen om zelf personen te selecteren van wie hij feedback op prijs stelt. Smartfeedback maakt het mogelijk om een onbeperkt aantal personen te verzoeken een vragenlijst in te vullen. Dat is uniek en leidt tot een completer en helderder inzicht. Smartfeedback helpt u verder Wij vertrouwen erop dat Smartfeedback u helpt om een helder en compleet inzicht in de kwaliteiten van uw medewerkers te krijgen. Waar zij goed in zijn. En waar verbetering wenselijk is. Zo ondersteunt Smartfeedback de verdere professionele ontwikkeling van uw medewerkers. En levert op die manier een bijdrage aan het succes van úw organisatie. Zelf bepalen van type feedbackgevers De medewerker kan in het instrument aangeven wat de aard van de relatie met de feedbackgever is. Traditionele 360 graden feedback instrumenten gaan uit van slechts een paar verschillende typen relaties, bijvoorbeeld leidinggevende en ondergeschikte. Uiteraard kent Smartfeedback deze mogelijkheden ook, maar biedt daarnaast nog andere praktische opties, zoals bijvoorbeeld collega s, klanten, leveranciers en persoonlijke relaties. Zo krijgt de medewerker een beter beeld over hoe de verschillende relaties zijn kwaliteiten ervaren. 8 9
Smartfeedback zorgt voor betere resultaten Onderscheidend vermogen Hieronder vindt u de voordelen van Smartfeedback op een rij. Sluit goed aan bij onze organisatie en behoeften Flexibiliteit Zélf samenstellen van vragenlijsten Zélf bepalen van type vragen Zélf bepalen van type feedbackgevers Geen beperking in aantal feedbackgevers Geeft het inzicht dat we nodig hebben Rapportages Zelfbeeld (hoe iemand zichzelf ziet) Feedbackbeeld (hoe iemand door anderen ervaren wordt) Norm (voor de functie gewenst gedrag) Samenvatting & details Gemakkelijk in het gebruik Gemak 100% online Nederlands, Engels Uitgebreide database van kwaliteiten Diverse monitoring mogelijkheden 10 11
Zaagmolenlaan 4 3447 GS Woerden E info@smartfeedback.eu T +31 (0)348-498855 I