Bijlage 7 CONCEPT UITVOERING REGELING MEERZORG 2016 TEN BEHOEVE VAN DE ZORGINKOOP LANGDURIGE ZORG 2016

Bijlage 7 CONCEPT UITVOERING REGELING MEERZORG 2016 TEN BEHOEVE VAN DE ZORGINKOOP LANGDURIGE ZORG 2016 Zorgverzekeraars Nederland December 2015 1

1. INLEIDING MEERZORGREGELING INTRAMURAAL GZ, GGZ EN VV... 5 2. PROCESBESCHRIJVING MEERZORG REGULIERE PROCEDURE GZ... 7 3. PROCESBESCHRIJVING MEERZORG VERKORTE PROCEDURE =GZ... 13 4. MEERZORG 2.0 (PROEFTUINEN GZ)... 16 5. PROCESBESCHRIJVING MEERZORG VV EN GGZ.... 16 6. BIJLAGEN BIJ DEEL 1... 20 A) EXCEL - SJABLOON AANVRAAG MEERZORG 2016 (WORDT IN DECEMBER 2015 GEPUBLICEERD)... 20 1. INLEIDING MEERZORGREGELING THUISWONENDE CLIËNTEN... 22 1.1 ZORGPROFIELEN MEERZORG... 22 1.2 PROTOCOL... 23 1.3 CRITERIA... 23 1.4 LEVERINGSVORMEN PGB, MPT EN VPT... 23 2. AANVRAAG MEERZORG BIJ PGB... 25 2.1 AANVRAAGPROCEDURE... 25 2.2 VAN AANVRAAG MEERZORG TOT EN MET TOEKENNING/AFWIJZING AANVRAAG.... 25 2.3 VAN HONORERING AANVRAAG TOT EN MET HERAANVRAAG MEERZORG... 27 2.4 HERAANVRAAG... 28 2.5 VAN AFWIJZING AANVRAAG TOT EN MET BEZWAARPROCEDURE... 28 3. AANVRAAG MEERZORG BIJ MPT... 30 3.1 AANVRAAGPROCEDURE... 30 3.2 VAN AANVRAAG MEERZORG TOT EN MET TOEKENNING/AFWIJZING AANVRAAG.... 30 3.3 VAN HONORERING AANVRAAG TOT EN MET HERAANVRAAG MEERZORG... 32 3.4 HERAANVRAAG... 33 3.5 VAN AFWIJZING AANVRAAG TOT EN MET BEZWAARPROCEDURE... 34 4. AANVRAAG MEERZORG BIJ VPT... 35 4.1 AANVRAAGPROCEDURE... 35 4.2 VAN AANVRAAG MEERZORG TOT EN MET TOEKENNING/AFWIJZING AANVRAAG.... 35 3.3 VAN HONORERING AANVRAAG TOT EN MET HERAANVRAAG MEERZORG... 37 3.4 HERAANVRAAG... 38 2

3.5 VAN AFWIJZING AANVRAAG TOT EN MET BEZWAARPROCEDURE... 39 BIJLAGE 1 PERSOONLIJK PLAN VOOR THUISWONENDE CLIËNTEN... 40 BIJLAGE 2 ZORGPLAN VOOR THUISWONENDE CLIËNTEN... 41 BIJLAGE 3 VOORWAARDEN WAARAAN AANVRAAG MEERZORG MOET VOLDOEN... 42 BIJLAGE 4 GEBRUIKELIJKE ZORG... 43 1. 1.1 ZORGPROFIELEN MEERZORG... 22 1.2 PROTOCOL... 23 1.3 CRITERIA... 23 1.4 LEVERINGSVORMEN PGB, MPT EN VPT... 23 2. AANVRAAG MEERZORG BIJ PGB 25 2.1 AANVRAAGPROCEDURE... 25 2.2 VAN AANVRAAG MEERZORG TOT EN MET TOEKENNING/AFWIJZING AANVRAAG.... 25 2.3 VAN HONORERING AANVRAAG TOT EN MET HERAANVRAAG MEERZORG... 27 2.4 HERAANVRAAG... 28 2.5 VAN AFWIJZING AANVRAAG TOT EN MET BEZWAARPROCEDURE... 28 3. AANVRAAG MEERZORG BIJ MPT 30 3.1 AANVRAAGPROCEDURE... 30 3.2 VAN AANVRAAG MEERZORG TOT EN MET TOEKENNING/AFWIJZING AANVRAAG.... 30 3.3 VAN HONORERING AANVRAAG TOT EN MET HERAANVRAAG MEERZORG... 32 3.4 HERAANVRAAG... 33 3.5 VAN AFWIJZING AANVRAAG TOT EN MET BEZWAARPROCEDURE... 34 4. AANVRAAG MEERZORG BIJ VPT 35 4.1 AANVRAAGPROCEDURE... 35 4.2 VAN AANVRAAG MEERZORG TOT EN MET TOEKENNING/AFWIJZING AANVRAAG.... 35 3.3 VAN HONORERING AANVRAAG TOT EN MET HERAANVRAAG MEERZORG... 37 3.4 HERAANVRAAG... 38 3.5 VAN AFWIJZING AANVRAAG TOT EN MET BEZWAARPROCEDURE... 39 BIJLAGE 1 PERSOONLIJK PLAN VOOR THUISWONENDE CLIËNTEN 40 BIJLAGE 2 ZORGPLAN VOOR THUISWONENDE CLIËNTEN 41 3

BIJLAGE 3 VOORWAARDEN WAARAAN AANVRAAG MEERZORG MOET VOLDOEN 42 Bijlage 4 Gebruikelijke Zorg 43 4

1. Inleiding Meerzorgregeling intramuraal GZ, GGZ en VV Voor u ligt het protocol Uitvoering regeling meerzorg 2016. Per 1-1-2016 is de regeling meerzorg ook opengesteld voor de sectoren VV en GGZ. Het protocol uitvoering regeling meerzorg is daarom aangepast en bestaat nu uit twee delen. Deel I voor de intramurale zorg, en deel II voor de thuiswonende cliënten met een Wlz indicatie. De regeling meerzorg intramurale cliënten geldt voor de sectoren GZ, GGZ en VV. Voor de sectoren VV en GGZ geldt een andere procedure dan de reeds langer bestaande procedure meerzorg GZ. Deze wordt apart beschreven (hfdst 4). In de situatie van thuiswonende cliënten met een aanvraag voor meerzorg, betreft het cliënten die zorg thuis ontvangen via de leveringsvorm VPT, MPT en/ of PGB pakket. Het betreft hier de sectoren GZ en VV.. Dit protocol is een bijlage bij de Wlz-overeenkomst tussen zorgkantoor en zorgaanbieder m.u.v. de bepalingen over PGB.. DEEL I Meerzorgregeling intramuraal GZ, GGZ en VV. Meerzorg is bedoeld voor cliënten die gezien hun behoefte aan zorg (al dan niet tijdelijk) niet uitkomen met de financiering die samenhangt met de Wlz-indicatie die zij hebben. Aanbieders vragen de meerzorg ten behoeve en namens de cliënt aan bij het zorgkantoor. Met de invoering van de Wlz op 1 januari 2015 staat het recht op meerzorg beschreven in artikel 3.1.1 van het Besluit Langdurige zorg. 1. Een verzekerde heeft recht op meer zorg dan waarop hij op grond van het hem geïndiceerde zorgprofiel of zorgzwaartepakket recht heeft, voor zover naar het oordeel van de Wlz-uitvoerder of het zorgkantoor meer zorg nodig is om te voorzien in zijn behoefte aan zorg en: a. de verzekerde krachtens zijn indicatiebesluit is aangewezen op zorgprofiel: VG Wonen met intensieve begeleiding en intensieve verzorging, (=5 VG) VG (Besloten) wonen met zeer intensieve begeleiding, verzorging en gedragsregulering (=7VG) VG Wonen met begeleiding en volledige verzorging en verpleging (= 8 VG) LVG Wonen met zeer intensieve behandeling en begeleiding (= 4 LVG) LVG Besloten wonen met zeer intensieve behandeling en begeleiding (= 5 LVG) LVG Behandeling in een SGLVG behandelcentrum (= 1 SGLVG) LG Wonen met begeleiding en intensieve verzorging (= 5 LG) LG Wonen met intensieve begeleiding en intensieve verzorging (= 6LG) LG Wonen met zeer intensieve begeleiding en zeer intensieve verzorging (= 7 LG) ZGaud Wonen met intensieve begeleiding en intensieve verzorging (= 3 ZGaud), of ZGvis Wonen met zeer intensieve begeleiding en zeer intensieve verzorging (= 5 ZG vis) - VV 7 - VV 8 - GGZ 6 - GGZ 7 b. de verzekerde op 31 december 2014 recht had op zorgzwaartepakket 5 VG, 7 VG, 8 VG, 4 LVG, 5 LVG, 1 SGLVG, 5 LG, LG 6, 7 LG, 3 ZGaud of 5 ZGvis, 5

VV 7, VV8, GGZ6 of GGZ 7 of c. de behoefte aan zorg tevens bestaat uit gespecialiseerde epilepsiezorg, chronische invasieve beademing, non-invasieve beademing, klinische intensieve behandeling of nietstrafrechtelijke forensische psychiatrie 1. 2. Een verzekerde als bedoeld in het eerste lid, onder a of b, kan slechts recht op de in dat lid bedoelde zorg krijgen indien zijn behoefte aan zorg minimaal 25% 2 hoger is dan de zorg die is opgenomen in het zorgzwaartepakket dat voor de bekostiging van het zorgprofiel wordt gebruikt dan wel van het zorgprofiel. Dit protocol heeft geen betrekking op onderdeel C van het eerste lid. Om zorgkantoren in hun beoordelende rol te ondersteunen en uniformiteit te bereiken is dit protocol opgesteld. Dit protocol is opgesteld door ZN en zorgkantoren. Het CCE, Zorginstituut en de VGN zijn hierover geconsulteerd. Het protocol gaat in op het proces dat wordt doorlopen van aanvraag tot realisatie van meerzorg. Van groot belang hierbij is de samenwerking met het Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE). Het CCE brengt vanuit een onafhankelijke positie advies uit aan de zorgaanbieder en het zorgkantoor over de zorginhoudelijke aspecten van de aanvraag meerzorg. Zorgkantoren zullen hun besluit over meerzorg mede hierop baseren. Het CCE heeft met name expertise op het gebied van gedragsproblematiek. In gevallen waar de problematiek van pure medische aard is, kan het zorgkantoor ervoor kiezen om de aanvraag af te handelen zonder tussenkomst van het CCE. Het proces van aanvraag tot realisatie van meerzorg onderscheidt twee procedures. De zogenaamde reguliere procedure (zie hoofdstuk 1) gaat in op meerzorg die, over het algemeen, voor een langere periode wordt ingezet. De verkorte procedure (zie hoofdstuk 2), wordt gevolgd indien meerzorg voor een periode van maximaal 6 maanden wordt ingezet en het CCE al een consultatie heeft uitgevoerd, indien van toepassing. Voor de vaststelling van de tarieven, wijze van bekostiging en registratie- en declaratieregels in 2016 wordt verwezen naar de: beleidsregel Prestatiebeschrijvingen en tarieven ZZP-meerzorg Wlz (CA-BR-1608) beleidsregel Administratie- en declaratievoorschriften ZZP-meerzorg Wlz (CA/NR-1651) beleidsregel Budgettaire kader Wlz (CA-BR-1602). 1 NB Indien cliënt een of meerdere toeslagen op een ZZP ontvangt, zoals genoemd in Beleidsregel CA-BR-1608 van NZa, komen deze toeslagen te vervallen zodra de cliënt meerzorg ontvangt. Dit geldt voor de reguliere procedure en niet voor de verkorte procedure meerzorg. 2 Artikel 5.3 lid 3 van de Regeling Langdurige zorg omschrijft enkele doelgroepen waarvoor het is toegestaan om maximaal 25% extra budget voor zorg thuis in te zetten om een verantwoorde thuissituatie te creëren. Samenloop tussen deze toeslag en de meerzorgregeling is niet mogelijk. Op het moment dat meerzorg wordt vastgesteld vervalt de toeslag beschreven in artikel 5.3. RLZ. 6

2. Procesbeschrijving meerzorg intramuraal reguliere procedure GZ In het proces meerzorg worden drie deelprocessen onderscheiden: 1. Van behoefte aan reguliere zorg tot en met behoefte aan meerzorg 2. Van aanvraag meerzorg tot en met honorering/afwijzing aanvraag 3. a. Van honorering aanvraag tot en met heraanvraag meerzorg b. Van afwijzing aanvraag tot en met bezwaarprocedure Tabel 1: van behoefte aan reguliere zorg tot en met behoefte aan meerzorg 1 Cliënt (CL) heeft behoefte aan zorg. 2 CL ontvangt indicatie van CIZ en geeft voorkeursaanbieder aan. Indien CL het oneens is met ZZP-indicatie, kan hij een bezwaar indienen bij het CIZ. 3 Zorgkantoor (ZK) wijst CL idealiter toe aan voorkeursaanbieder, indien dit niet mogelijk is, bemiddelt ZK tussen CL en andere zorgaanbieder (ZA). 4 CL wordt in zorg genomen. 5 CL heeft behoefte aan meer zorg dan geïndiceerd ZZP 3 voorschrijft en is aangewezen op ZZP VG-5, VG-7, VG-8, LG-5,LG6, LG-7, ZG-3 auditief, ZG-5 visueel, LVG-4, LVG-5 of SGLVG of VV 6 of 7 of GGZ 6 of 7 en heeft behoefte aan zorg die minimaal 25% hoger is dan het aantal uren binnen het ZZP 4. Tabel 2: van aanvraag meerzorg tot en met honorering/afwijzing aanvraag: doorlooptijd maximaal acht weken 5 6 ZA 6 (als zaakwaarnemer van CL) dient namens de cliënt een aanvraag 7 voor meerzorg in bij het ZK. De ZA informeert de cliënt hierover en levert hierbij het Excelsjabloon Aanvraag meerzorg aan waarin de volgende informatie is opgenomen, opdat aanvraag compleet is (zie bijlage A): dag-/weekprogramma met personele inzet korte omschrijving en onderbouwing van benodigde zorgzwaarte voor betreffende 3 Waar ZZP staat kan ook zorgprofiel worden gelezen, zie inleiding voor hoe deze samenhangen. 4 Indien CL een of meerdere toeslagen op een ZZP ontvangt, zoals genoemd in Beleidsregel CA-BR-1608 van NZa, komen deze toeslagen te vervallen zodra de cliënt meerzorg ontvangt. Dit geldt voor de reguliere procedure en niet voor de verkorte procedure meerzorg. 5 Zodra ZA op verplichting van ZK advies vraagt aan CCE wordt de beslissingstermijn van maximaal 8 weken door ZK opgeschort. 6 Formeel dient CL aanvraag in; materieel ZA via zaakwaarneming. Om bij eventuele gerechtelijke procedures onduidelijkheid te voorkomen, verdient het aanbeveling dat ZA deze zaakwaarneming regelt met CL of zijn systeem. Bij de verdere procedure kan dan ZA als aanspreekpunt functioneren. 7 Aanvragen kunnen gedurende het hele jaar bij het zorgkantoor worden ingediend. Nieuwe aanvragen ingediend voor 1 augustus, worden meegenomen in de tweede budgetronde op 1 november van dat jaar. Nieuwe aanvragen ingediend op of na 1 augustus jaar kunnen pas in het volgende jaar worden meegenomen. Het zorgkantoor is gehouden aan de formele budgetrondes van de NZa, maar anticipeert hierop door te inventariseren of er nog meerzorgaanvragen te verwachten zijn en deze te begroten. Misschien zijn er mogelijkheden om de meerzorg tijdens de nacalculatie alsnog te vergoeden met terugwerkende kracht. Indien deze mogelijkheid er tijdens de nacalculatie (in het opvolgende voorjaar) blijkt te zijn, neemt het zorgkantoor contact op met de betreffende aanbieder. 7

CL een overzicht van de groepssamenstelling en het aantal andere CL met meerzorg een overzicht van de personele bezetting binnen de woon- en dagbestedingsgroep overige informatie van belang voor beoordeling van de uren versus ingezette zorg; eventueel verhuisformulier Indien de aanvraag voor meerzorg niet compleet is neemt het ZK deze niet in behandeling. Het zorgkantoor geeft de aanvrager (ZA) de gelegenheid om de aanvraag binnen een door het zorgkantoor gestelde termijn aan te vullen (artikel 4:5 Algemene wet bestuursrecht). 7 ZK beoordeelt de aanvraag voor meerzorg op formele en financiële voorwaarden (bijvoorbeeld: soort ZZP, doelmatigheid, zorgtoewijzing, behalen 25%-urendrempel) en controleert geldigheid van de CIZ-indicatie van betreffende CL: ZK is akkoord en voorziet deze van datum dagtekening ZK is akkoord met enkele kanttekeningen en voorziet deze van datum dagtekening ZK wijst aanvraag af en stopt het proces van aanvraag meerzorg 8 Indien de aanvraag de formele en financiële (uren) toets doorstaat is de ZA verplicht om een zorginhoudelijk advies aan het CCE te vragen 8 en stuurt ZA de in Bijlage B genoemde documenten binnen een redelijke termijn door naar CCE 9. 9 ZA zorgt ervoor dat tijdige en adequate medewerking wordt verleend die redelijkerwijs van hem mag worden verwacht, opdat het CCE binnen een termijn van 8 weken haar advies kan uitbrengen. Het is immers in het belang van de cliënt de procedure snel te doorlopen. Indien ZA onvoldoende medewerking verleent kan het niet realiseren van de adviestermijn CCE niet aangerekend worden. Enkele voorbeelden van medewerking zijn: het compleet indienen van aanvragen (zie bijlage B), pas bij volledigheid van het dossier worden aanvragen ingepland; aanwezigheid bij het CCE toetsingsgesprek van de volgende betrokkenen: gedragskundige, manager, persoonlijk begeleider wonen en persoonlijk begeleider dagbesteding, eventueel aangevuld met relevante disciplines, bijv. een arts; het organiseren van een bezoek aan CL. 10 CCE brengt advies uit aan ZA en ZK. De beoordeling van het CCE richt zich uitsluitend op de zorginhoudelijke aspecten van een aanvraag en stelt vast of er een correcte vertaling heeft plaatsgevonden van het zorgplan in het sjabloon. Het CCE beantwoordt en onderbouwt de volgende vier vragen: a. Is er sprake van extreme zorgbehoefte? b. Is een kwalitatief goed zorgplan aanwezig en wordt aan de randvoorwaarden voldaan voor een goede invulling van het zorgplan? c. Zijn de in het sjabloon berekende uren meerzorg en de verdeling daarvan in de prestaties woonzorg, dagbesteding en behandeling passend bij het geaccordeerde zorgplan? d. Bij hertoetsing: is er sinds de laatste CCE-advisering in het kader van meerzorg op een systematische wijze aan de doelen gewerkt? De cliënt heeft recht op meerzorg als is voldaan aan a. De aanbieder kan de meerzorg slechts leveren als ook is voldaan aan b, c en d. Als is voldaan aan b, c en d, en er is 8 De kosten van het CCE advies bedragen [perv1-1-2016 C 1160,-] per toetsing/cliënt en zijn voor rekening van de ZA. Indien de meerzorg-aanvraag geen gedragsproblematiek betreft overlegt ZA met ZK of een advies van het CCE noodzakelijk is. 9 Gezien de urgentie van meerzorg die verwacht mag worden bij een dergelijke aanvraag, is de ZA verplicht binnen een redelijke termijn (richtlijn: 2 weken) na akkoord ZK het CCE-advies aan te vragen. 8

sprake van een extreme zorgbehoefte dan honoreert het ZK de aanvraag in principe; bij één of meerdere negatieve antwoorden op deze vragen wijst ZK de aanvraag in principe af en gaat ZK in gesprek met ZA over hoe voldaan kan worden aan b, c en/of d waarmee meerzorg alsnog kan worden toegekend. Anders rest overplaatsing van de cliënt naar een aanbieder die aan de voorwaarden voor meerzorg voldoet. 11 Het CCE stuurt het CCE-advies inclusief conclusieformulier aan de ZA en het ZK. Als bij de inhoudelijke beoordeling van het CCE de uren worden bijgesteld, stuurt het CCE een advies met daarnaast een bijgesteld sjabloon naar het ZK. Indien het een heraanvraag 10 betreft, gaat CCE na of ZA op een systematische wijze aan het realiseren van de gestelde doelen heeft gewerkt. Indien blijkt dat ZA zijn doelen niet realiseert, komt dit tot uiting in een negatief CCE-advies, tenzij een adequate analyse en maatregelen voorhanden zijn. 12 ZK neemt besluit over toekennen meerzorg (honoreert of wijst af) en stuurt ZA een beschikking 11. ZK onderbouwt een afwijzing deugdelijk (zowel inhoudelijk als juridisch). De zorgaanbieder heeft de verantwoordelijkheid de cliënt direct te informeren over deze beschikking. Het recht op meerzorg moet inzichtelijk zijn voor de cliënt. Ook moet in het zorgplan worden opgenomen welke - aanvullende- zorg vanuit de meerzorg wordt bekostigd. 10 Een heraanvraag betreft een nieuwe aanvraag in verband met het verstrijken van de termijn van meerzorg. 11 Het kan zijn dat door het bereiken van het budgettair kader de daadwerkelijke vergoeding voor meerzorg lager uitvalt. Het zorgkantoor informeert de zorgaanbieder hierover. 9

Tabel 3a: van honorering aanvraag tot en met heraanvraag meerzorg: looptijd toekenning meerzorg één tot drie jaar 13 Indien ZK aanvraag heeft gehonoreerd, declareert ZA de prestatie ZZP meerzorg 12 bij ZK. Meerzorg kan worden gedeclareerd voor de periode waarvoor de beschikking is afgegeven. 14 Indien de aanvraag op of na 1 augustus is ingediend, kan de procedure niet tijdig worden afgerond voor het indienen van de budgetformulieren voor de tweede budgetronde op 1 november van dat jaar. Dan mag de zorgaanbieder, bij een positief besluit van het zorgkantoor, meerzorg declareren voor de periode waarvoor de beschikking is afgegeven vanaf 1 januari van het volgende jaar 13. Materiële controle 15 De beschikking van het ZK voor meerzorg en het betreffende CCE-advies moeten worden opgenomen in het zorgplan van de cliënt. De beschikking moet inzichtelijk zijn voor cliënt en zorgkantoor. Het ZK kan deze controleren in het kader van de materiële controle. 16 ZA moet te allen tijde aan te kunnen tonen hoe de extra financiële middelen zijn ingezet t.b.v. de individuele cliënt. ZK controleert steekproefsgewijs of ZA de extra financiële middelen voor meerzorg doelmatig en rechtmatig besteedt, conform materiële controle. Ook moet de aanbieder voor de cliënt inzichtelijk maken waaraan de meerzorg wordt besteed. Indien blijkt dat de middelen ondoelmatig of onrechtmatig worden besteed, kan ZK (een percentage van) de beschikbaar gestelde middelen voor meerzorg terugvorderen van de ZA. ZA houdt zich aan de administratievoorschriften, conform Beleidsregel CA/NR- XXX van NZa, en kan de administratieve organisatie op de punten, zoals genoemd in deze beleidsregel, te allen tijde voor ZK inzichtelijk maken. 17 Ten aanzien van de materiële controle, sluit ZK aan bij het Protocol Materiële Controle. Tijdens een materiële controle kan ZK onder meer toetsen: of omvang en deskundigheid van de formatie overeenkomen met de ingevulde uren in het sjabloon (en hiermee het dagprogramma); of de groepsuren en de formatie-uren aansluiten op en in verhouding staan tot de individuele meerzorg, rekening houdend met eventueel andere CL in de groep die ook meerzorg ontvangen; of de op het sjabloon ingevulde restposturen onder 5% van het totaal aantal benodigde zorguren zijn gebleven. Heraanvraag/Toets op doelrealisatie 18 Het CCE-advies heeft een beperkte geldigheidsduur van doorgaans maximaal één tot drie jaar met inachtneming hetgeen hierna volgt. 19 Minimaal drie en maximaal vijf maanden voorafgaand aan het verstrijken van de vastgestelde termijn van meerzorg (= vervaldatum CCE-advies) moet ZA, indien nog steeds relevant, een heraanvraag voor meerzorg indienen bij ZK. De ingangsdatum is de vervaldatum van het vorige CCE-advies, zodat meerzorg naadloos doorloopt. Indien ZA de heraanvraag te laat indient, kan een besluit voorafgaand aan het verstrijken van de termijn 12 Het ZZP meerzorg wordt vergoed vanaf het aantal uren dat het ZZP reeds bevat. Dit betekent, zoals ook in de beleidsregel Toeslag extreme zorgzwaarte stond vermeld, dat het aantal uren meerzorg dat gehanteerd wordt bij de berekening van de hoogte van het ZZP meerzorg wordt berekend door de totale uren zorg te verminderen met 1,1 keer het aantal uren zorg dat in het ZZP verdisconteerd is (zie hiervoor ook het Excelsjabloon Aanvraag meerzorg ). 13 Het zorgkantoor is gehouden aan de formele budgetrondes van de NZa, maar anticipeert hierop door te inventariseren of er nog meerzorgaanvragen te verwachten zijn en deze te begroten. Misschien zijn er mogelijkheden om de meerzorg tijdens de nacalculatie alsnog te vergoeden met terugwerkende kracht. Indien deze mogelijkheid er tijdens de nacalculatie (in het opvolgende voorjaar) blijkt te zijn, neemt het zorgkantoor contact op met de betreffende aanbieder.. 10

van meerzorg niet worden gegarandeerd. Een heraanvraag betreft een nieuwe aanvraag, zie daarom vanaf processtap 6 voor het vervolg. 20 21 22 23 24 Wijzigingen in cliëntsituatie ZA stelt ZK te allen tijde en zo snel mogelijk op de hoogte van relevante wijzigingen in het zorgplan of in de persoonlijke omstandigheden van de cliënt. ZK beslist vervolgens of het individuele zorgplan waarop het afgegeven CCE-advies betrekking heeft in dusdanige mate is gewijzigd dat een nieuw CCE-advies noodzakelijk is. Indien CL naar een nieuwe ZA verhuist die het zorgplan van de oude ZA integraal overneemt, blijft het eerder genomen besluit van ZK van kracht voor de duur van maximaal één jaar vanaf datum verhuizing naar de nieuwe ZA, of de geldigheidsduur van het CCE-advies indien deze binnen één jaar na verhuizing verstrijkt. Oude ZA en oude ZK bevestigen de verhuizing van CL, en op het verhuisformulier van het Excelsjabloon Aanvraag meerzorg. Nieuwe ZK stuurt aan nieuwe ZA een beschikking waarin is opgenomen wat de geldigheidsduur is voor de resterende periode en de hoogte van de toeslag die de nieuwe ZA kan declareren. Nieuwe ZA en ZK bevestigen de verhuizing van CL op het budgetformulier van de NZa tijdens de tweede budgetronde en de nacalculatie. Indien CL naar een nieuwe ZA verhuist die het zorgplan van de oude ZA niet integraal overneemt, komt het eerder genomen besluit van ZK te vervallen en dient nieuwe ZA een nieuwe aanvraag meerzorg in te dienen bij ZK en geldt de onder 21 genoemde overgangstermijn derhalve niet. Het eerder genomen besluit door ZK kan eveneens tussentijds komen te vervallen, als CL een gewijzigde indicatie van het CIZ krijgt na herindicatie. ZA dient, indien nodig, een nieuwe aanvraag meerzorg in bij ZK. In het geval van ziekenhuisopname is doordeclareren alleen toegestaan als begeleiding van CL naar en in het ziekenhuis door ZA noodzakelijk is en door ZA achteraf wordt onderbouwd richting het ZK. Voor overige situaties van afwezigheid wordt voor zorgaanbieders, toegelaten voor de functie verblijf met behandeling, aangesloten bij beleidsregel CA-BR-XXX. Voor zorgaanbieders die zijn toegelaten voor verblijf, maar niet voor behandeling, wordt verwezen naar het afwezigheidsbeleid, zoals beschreven in het zorginkoopbeleid van zorgkantoren. Tabel 3b: van afwijzing aanvraag tot en met bezwaarprocedure: doorlooptijd in principe maximaal 21 weken (vanaf indiening bezwaar bij ZV) 25 ZK stuurt op ieder advies van CCE een beschikking naar ZA die optreedt namens de CL. Indien ZA het oneens is met besluit ZK kan ZA binnen 6 weken na datum dagtekening een bezwaarschrift indienen bij ZK 14. 14 Formeel is de zorgverzekeraar waar de cliënt verzekerd is verantwoordelijk voor uitvoering van de Wlz en kan de cliënt bij deze zorgverzekeraar in bezwaar en beroep gaan. Zorgverzekeraars hebben de uitvoering van de Wlz aan zorgkantoren gemandateerd (inclusief het afhandelen van bezwaarschriften). Als gevolg van dit mandaat handelt het zorgkantoor niet alleen de meerzorgaanvraag af, maar ook een eventueel bezwaarschrift. Het zorgkantoor is niet gemandateerd voor beroep en hoger beroep. (Het bezwaar moet in behandeling worden genomen door een andere functionaris dan de functionaris die het besluit heeft genomen waarop het bezwaar is aangetekend.) 11

26 ZK stuurt ontvangstbevestiging naar ZA en geeft daarbij aan wat de maximum doorlooptijd is van de bezwaarschriftprocedure, te weten in principe 21 weken. 27 Op voorwaarde dat het bezwaar uitgebreid is onderbouwd door ZA, vraagt ZK eventueel het CCE om uitvoering van een heroverweging 15 en neemt resultaat hiervan mee in bezwaarprocedure, de termijn van 21 weken wordt hierdoor in principe niet verlengd. 28 ZK hoort ZA, hiervan wordt een verslag gemaakt. ZK hoeft ZA niet te horen indien zich situaties voordoen zoals geschetst in art. 7:3 Awb. 29 ZK schrijft concept Beslissing op bezwaar (BOB) en stuurt deze naar het Zorginstituut met verzoek om bezwaaradvies. 30 Het Zorginstituut brengt een advies uit als bedoeld in het artikel 10.3.1. van de Wet Langdurige zorg binnen tien weken na ontvangst van alle gegevens en bescheiden die voor de beoordeling van het verzoek noodzakelijk zijn, en zendt gelijktijdig een afschrift daarvan aan de ZA. 31 ZK stuurt BOB en bezwaaradvies van het Zorginstituut naar ZA. 32 ZA kan in beroep gaan tegen het besluit van het ZK bij de rechtbank (sector bestuur). 33 ZA kan in hoger beroep gaan. 34 Beslissing Centrale Raad van Beroep. 15 Een heroverweging is integraal onderdeel van het CCE-advies en wordt uitgevoerd op basis van de informatie zoals die ten tijde van de originele toetsing beschikbaar was, aangevuld met een bezwaarschrift. Het CCE brengt hiervoor geen extra kosten in rekening, tenzij sprake is van nieuwe feiten die bij de eerste beoordeling nog niet bekend konden zijn. In dat geval wordt de heroverweging als een nieuwe toetsing beschouwd en komen de kosten hiervan voor rekening van ZA die het CCEadvies heeft aangevraagd en wordt dat op voorhand gecommuniceerd. 12

3. Procesbeschrijving meerzorg intramuraal verkorte procedure =GZ De verkorte procedure wordt gevolgd indien meerzorg voor een periode van maximaal 6 maanden wordt ingezet en het CCE al een consultatie heeft uitgevoerd. In tegenstelling tot de reguliere procedure verzoekt de ZA eerst het CCE om een meerzorgadvies af te geven (met ZK in CC). ZA (als zaakwaarnemer van CL) komt in aanmerking voor de verkorte procedure indien wordt voldaan aan de volgende voorwaarden: er is directe betrokkenheid van het CCE bij de betreffende CL in de vorm van een al uitgevoerde consultatie, en meerzorg is noodzakelijk om de adviezen, voortvloeiend uit de consultatie, in de praktijk te kunnen implementeren, en er is voor een periode van maximaal 6 maanden behoefte aan meerzorg over de aangevraagde periode is de inzet maximaal 40 uren meerzorg per week de zorgvraag overschrijdt het maximum aantal uren in het zzp met minimaal 25%. Onderstaand proces moet worden doorlopen om voor meerzorg verkorte procedure in aanmerking te komen. Hierin worden de volgende deelprocessen onderscheiden: 1. Van behoefte aan reguliere zorg tot en met behoefte aan meerzorg 2. Van aanvraag meerzorg tot en met advies CCE 3. a. Van advies CCE tot en met heraanvraag meerzorg b. Van afwijzing aanvraag tot en met bezwaarprocedure Voor een aantal processtappen wordt verwezen naar de procesbeschrijving van de reguliere procedure. Tabel 1: van behoefte aan regulier zorg tot en met behoefte aan meerzorg Zie procesbeschrijving reguliere procedure. Tabel 2: van aanvraag meerzorg tot en met advies CCE: doorlooptijd maximaal acht weken 1 In tegenstelling tot de reguliere procedure, verzoekt ZA eerst het CCE om een meerzorg-advies af te geven (met ZK in cc) 16. 2 ZA 17 (als zaakwaarnemer van CL) vraagt een meerzorg-advies aan het CCE. Dit verzoek bestaat uit een ingevuld Excelsjabloon Aanvraag meerzorg 18 ; 3 CCE controleert het Excelsjabloon, beoordeelt de aanvraag en richt zich hierbij op de vertaling van het CCE-advies, dat voortvloeit uit de consultatie, naar een implementatietraject en het bijbehorende aantal uren meerzorg. De beoordeling vindt plaats door middel van een bureaucontrole door een interne commissie bestaande uit 2 tot 3 coördinatoren (anderen dan de bij het consultatietraject betrokken coördinatoren). 3 Bij een positief advies stelt CCE een adviesbrief op met daarin vermeld de periode en het totaal aantal uren meerzorg waarop het advies betrekking heeft. 4 Het CCE stuurt de adviesbrief naar de ZA en in kopie naar ZK. 5 ZK honoreert in principe de meerzorg zoals vermeld in de adviesbrief van CCE en stuurt ZA een beschikking. De ZA heeft de verantwoordelijkheid de CL te informeren over deze beschikking. 16 ZA kunnen deze verzoeken gedurende het hele jaar indienen bij het CCE. 17 Formeel dient CL aanvraag in; materieel ZA via zaakwaarneming. Om bij eventuele gerechtelijke procedures onduidelijkheid te voorkomen, verdient het aanbeveling dat ZA deze zaakwaarneming regelt met CL of zijn systeem. Bij de verdere procedure kan dan ZA als aanspreekpunt functioneren. 18 De ZA hoeft hiervoor geen eigen bijdrage te betalen 13

Tabel 3a: van honorering aanvraag tot en met heraanvraag meerzorg: looptijd toekenning meerzorg maximaal zes maanden 6 Meerzorg kan worden gedeclareerd voor de periode waarvoor de beschikking is afgegeven. 7 Nieuwe aanvragen, welke zijn beoordeeld en vastgesteld door het CCE, ingediend voor 1 oktober, worden meegenomen in de tweede budgetronde op 1 november van dat zelfde jaar. Nieuwe aanvragen ingediend op of na 1 oktober, worden meegenomen in de tweede budgetronde op 1 november van het opvolgende jaar. Bij een positief besluit van ZK, mag ZA meerzorg met terugwerkende kracht declareren voor de periode genoemd in de adviesbrief van het CCE mits de complete aanvraag voor 1 oktober van het betreffende jaar is ingediend. Indien de aanvraag op of na 1 oktober jaar is ingediend, mag ZA, bij positief besluit van ZK, meerzorg declareren vanaf 1 januari van het volgende jaar. Voorbeeld: een meerzorgaanvraag ingediend op 30 september 2014 kan door het zorgkantoor worden meegenomen in de tweede budgetronde van 2014, waardoor de zorgaanbieder over het jaar 2014 de toegekende meerzorg kan declareren. Een meerzorgaanvraag ingediend op 15 november 2014 kan niet meer in 2014 worden gedeclareerd maar pas vanaf 1 januari 2015. Materiële controle 8 ZA dient te allen tijde aan te kunnen tonen hoe de extra financiële middelen zijn ingezet voor de individuele cliënt. Dit moet inzichtelijk zijn voor de cliënt en worden besproken tijdens de zorgplanbesprekingen. ZK controleert steekproefsgewijs of ZA de extra financiële middelen voor meerzorg doelmatig en rechtmatig besteedt, conform materiële controle. Indien blijkt dat de middelen ondoelmatig of onrechtmatig worden besteed, kan ZK (een percentage van) de beschikbaar gestelde middelen voor meerzorg terugvorderen bij de zorgaanbieder. 9 ZA houdt zich aan de administratievoorschriften, conform Beleidsregel CA/NR-xxx van NZa, en kan de administratieve organisatie op de punten, zoals genoemd in deze beleidsregel, te allen tijde voor ZK inzichtelijk maken. 10 Ten aanzien van de materiële controle, sluit ZK aan bij het Protocol Materiële Controle. Tijdens een materiële controle kan ZK onder meer toetsen: of omvang en deskundigheid van de formatie overeenkomen met de ingevulde uren in het sjabloon (en hiermee het dagprogramma) of de groepsuren en de formatie-uren aansluiten en in verhouding staan tot de individuele meerzorg, rekening houdend met eventueel andere CL in de groep die ook meerzorg ontvangen of de op het sjabloon ingevulde restposturen onder 5% van het totaal aantal benodigde zorguren zijn gebleven. 11 Binnen 4 weken na afloop van de periode meerzorg verkorte procedure stuurt ZA een schriftelijke evaluatie naar het CCE. De beoordeling vindt plaats middels een bureaucontrole door een interne commissie bestaande uit 2 tot 3 coördinatoren (anderen dan de bij het consultatiedocument betrokken coördinatoren). CCE stuurt de uitkomsten van deze evaluatie naar ZA en in kopie naar ZK die vervolgens op basis hiervan kan besluiten tot een neerwaartse aanpassing van het aantal uren meerzorg. Met de vaststellingsbrief van het CCE mag ZA meerzorg met terugwerkende kracht declareren voor de periode genoemd in de vaststellingsbrief van het CCE (zie ook processtap 7), mits 14

12 de complete aanvraag voor 1 oktober van het betreffende jaar is ingediend. Indien de aanvraag op of na 1 oktober jaar is ingediend, mag ZA meerzorg declareren vanaf 1 januari van het volgende jaar 19. Indien tijdens de looptijd of de evaluatie geconstateerd wordt dat ZA onvoldoende uitvoering geeft aan het plan van aanpak waarop het CCE advies gebaseerd is, en indien geen adequate analyse en maatregelen voorhanden zijn, meldt het CCE dit door middel van een afwijzingsbrief aan ZA en ZK, en komt het eerder genomen besluit van ZK te vervallen. Heraanvraag/Toets op doelrealisatie 13 Het CCE-advies voor meerzorg, benodigd voor implementatie van het CCE-advies dat voortvloeit uit de consultatie, heeft een beperkte geldigheidsduur van maximaal zes maanden. 14 Minimaal twee weken voorafgaand aan het verstrijken van de termijn meerzorg dient ZA, indien nog steeds relevant, een heraanvraag in bij CCE. ZA mag maximaal 2 termijnen van elk 6 maanden verkorte procedure meerzorg aanvragen. 15 16 Wijzigingen in cliëntsituatie ZA stelt ZK te allen tijde en zo snel mogelijk op de hoogte van relevante wijzigingen in het zorgplan of in de persoonlijke omstandigheden van CL. ZK beslist vervolgens of het individuele zorgplan waarop het afgegeven CCE-advies betrekking heeft in dusdanige mate is gewijzigd dat een nieuw CCE-advies noodzakelijk is. Indien CL naar een nieuwe ZA verhuist, komt het eerder genomen besluit van ZK te vervallen en dient nieuwe ZA een nieuwe aanvraag meerzorg in te dienen bij ZK. Het eerder genomen besluit door ZK kan eveneens tussentijds komen te vervallen als CL een gewijzigde indicatie van het CIZ krijgt na herindicatie. ZA moet dan een nieuwe aanvraag meerzorg indienen bij ZK. Tabel 3b: van afwijzing aanvraag tot en met bezwaarprocedure: doorlooptijd maximaal in principe 21 weken (vanaf indiening bezwaar bij ZK) Zie procesbeschrijving reguliere procedure. 19 Misschien zijn er mogelijkheden om de meerzorg tijdens de nacalculatie alsnog te vergoeden met terugwerkende kracht. Indien deze mogelijkheid er tijdens de nacalculatie (in het opvolgende voorjaar) blijkt te zijn, neemt het zorgkantoor contact op met de betreffende aanbieder. 15

4. Meerzorg 2.0 (proeftuinen GZ) Zorgkantoren, maar ook aanbieders ervaren de nodige beperkingen aan meerzorg. Soms is meerzorg nodig vanuit een structurele blijvende behoefte aan meer zorg dan past binnen de financiering die samenhangt met de indicatie. Maar idealiter wordt meerzorg kortdurend ingezet om een negatieve situatie te doorbreken waarna de cliënt weer uitkomt met de reguliere financiering. Soms is dit niet te bereiken door alleen de financiering van uren directe contacttijd voor woonzorg, dagbesteding en behandeling zoals de huidige NZa beleidsregels nu voorschrijven. Een groepsgerichte benadering of een aanpassing in de omgeving van de cliënt zijn misschien veel passender en effectiever. In samenwerking tussen VWS, CCE, zorgkantoren, ZN, de VGN en cliënten(vertegenwoordigers) wordt geëxperimenteerd met de organisatie en financiering van meerzorg. Het experimenteerartikel van de Wlz (artikel 10.1.1.) geeft hier ruimte voor. Over de invulling van de proeftuinen lopen momenteel diverse gesprekken tussen het CCE, aanbieders en zorgkantoren. Enkele proeftuinen zijn al gestart. Zorgaanbieders hebben momenteel geen mogelijkheid meer om zich aan te melden voor deze proeftuinen. Resultaten en conclusies worden breed met het veld gedeeld. In de loop van 2015 en 2016 is meer bekend over de resultaten van de proeftuinen. Dit heeft mogelijk gevolgen voor de verdere ontwikkeling van dit protocol. 5. Procesbeschrijving meerzorg intramuraal VV en GGZ. De zorgkantoren beschouwen 2016 voor de sectoren VV en GGZ als een ingroei jaar. In 2016 zullen alle lopende ontwikkelingen (brief VWS 30-11-2015 kenmerk 874166-144231-LZ) en opgedane ervaringen meegenomen worden voor 2017. Het betekent dat aanvragen uit deze sectoren voor een periode van 6 maanden (verkorte aanvraag) worden toegekend met de mogelijkheid tot verlenging met 6 maanden. Voor deze sectoren geldt in 2016 de volgende procedure: In tegenstelling tot de reguliere procedure verzoekt de ZA eerst het ZK om een meerzorgadvies af te geven (ZA als zaakwaarnemer van CL). Deze komt in aanmerking voor de verkorte procedure indien wordt voldaan aan de volgende voorwaarden: Over de aangevraagde periode is de inzet maximaal 40 uren meerzorg per week De zorgvraag overschrijdt het maximum aantal uren in het zzp met minimaal 25%. Onderstaand proces moet worden doorlopen om voor meerzorg verkorte procedure in aanmerking te komen. Hierin worden de volgende deelprocessen onderscheiden: 1.Van behoefte aan reguliere zorg tot en met behoefte aan meerzorg 2.Van aanvraag meerzorg tot en met advies CCE 3.a. Van advies CCE tot en met heraanvraag meerzorg 3.b. Van afwijzing aanvraag tot en met bezwaarprocedure Voor een aantal processtappen wordt verwezen naar de procesbeschrijving van de reguliere procedure. 16

Tabel 5.1: van behoefte aan reguliere zorg tot en met behoefte aan meerzorg Zie procesbeschrijving reguliere procedure. Tabel 5.2: van aanvraag meerzorg tot en met advies CCE: doorlooptijd maximaal acht weken 1 In tegenstelling tot de reguliere procedure, verzoekt ZA eerst het ZK om een meerzorg-advies af te geven. 2 ZA 20 (als zaakwaarnemer van CL) vraagt een meerzorg-advies aan bij het Zorgkantoor. Dit verzoek bestaat uit een ingevuld Excelsjabloon Aanvraag meerzorg GGZ en V&V. 3. Het Zorgkantoor controleert het Excelsjabloon, beoordeelt de aanvraag. (In de startfase in 2016 wordt hiervoor het sjabloon kortdurende meerzorg GZ gebruikt, dat enigermate is aangepast). In het sjabloon, wordt door de ZA een plan van aanpak (PvA) beschreven. Hieruit blijkt wat er extra nodig is om de cliënt een hogere kwaliteit van zorg te kunnen bieden. Wat mist de cliënt aan kwaliteit van leven als de Meerzorg niet gehonoreerd wordt. De zorgaanbieder motiveert waarom juist deze cliënt wordt aangemeld. 4.Zorgkantoor beoordeelt of er sprake is van een Meerzorg-aanvraag. Het zorgkantoor beoordeelt de aanvraag, niet alleen op een aangepast ZN-sjabloon maar bijvoorbeeld ook of cliënt in zorgprofiel past of niet. 4 A => er is geen sprake is van meerzorg => negatief besluit door het Zorgkantoor. Einde aanvraag. Criteria waarop de aanvraag wordt afgewezen - Geen geldend ZZP - Onvoldoende onderbouwing dat de aanvraag wordt gedaan om de kwaliteit van zorg te verhogen. - Wanneer er bij GGZ-cliënten sprake is van een KIB-prestatie kan er geen meerzorgaanvraag gedaan worden. 5 Afhankelijk van hetgeen voorop staat bij de zorgvraag van cliënt wordt een aanvraag meerzorg verschillend beoordeeld. 5A=> Wanneer er sprake is van enkel somatische zorg Zorgkantoor beoordeelt de aanvraag inhoudelijk op basis van het schriftelijk ingediend aanvraagsjabloon en neemt een besluit over toekenning voor een tijdelijke periode van 6 maanden. Via een heraanvraag is het mogelijk dit te verlengen met een tweede periode van 6 maanden. 20 Formeel dient CL aanvraag in; materieel ZA via zaakwaarneming. Om bij eventuele gerechtelijke procedures onduidelijkheid te voorkomen, verdient het aanbeveling dat ZA deze zaakwaarneming regelt met CL of zijn systeem. Bij de verdere procedure kan dan ZA als aanspreekpunt functioneren. 17

5B => Wanneer er sprake is van een meerzorg aanvraag vanwege (ernstig) probleemgedrag Het ZK neemt een besluit over de aanvraag op basis van de gegevens uit de aanvraag van de zorgaanbieder. Dit besluit geldt voor 6 maanden. Indien de ZA een verlenging wil aanvragen dient bij indiening een positief advies van de CCE aanwezig te zijn. De kosten voor het advies komen voor rekening van de ZA. 5C => Wanneer er sprake is van een meerzorg aanvraag vanwege gecombineerde problematiek somatische zorg en er tevens (ernstig) probleemgedrag speelt. Het ZK neemt een besluit over de aanvraag op basis van de gegevens uit de aanvraag van de zorgaanbieder. Dit besluit geldt voor 6 maanden. Indien de ZA een verlenging wil aanvragen dient bij indiening een positief advies van de CCE aanwezig te zijn. De kosten voor het advies komen voor rekening van de ZA. * Het CCE advies bevat: - Hoe kan de zorgaanbieder ondersteund worden om kwaliteit van de zorg te verbeteren? - Is de eerder toegezegde periode van meerzorg voldoende of moet dit verlengd worden? - Het CCE stuurt de adviesbrief naar de ZA en in kopie naar ZK NB Aan het advies van het CCE zijn kosten verbonden voor de zorgaanbieder 1170,- euro (prijspeil 2016). NB Het is niet toegestaan om naast de meerzorg nog een andere toeslag te declareren. 7 Indien aanvraag procedureel en inhoudelijk akkoord is => ZK beoordeelt de aanvraag positief en geeft een beschikking af voor 6 maanden voor zover de contracteerruimte dat toelaat. De ZA heeft de verantwoordelijkheid de CL te informeren over deze beschikking. 18

Tabel 5.3a: van honorering aanvraag tot en met heraanvraag meerzorg intramuraal VV en GGZ: looptijd toekenning meerzorg maximaal zes maanden 6 Meerzorg kan maandelijks worden gedeclareerd voor de periode waarvoor de beschikking is afgegeven. Materiële controle 8 ZA dient te allen tijde aan te kunnen tonen hoe de extra financiële middelen zijn ingezet voor de individuele cliënt. Dit moet inzichtelijk zijn voor de cliënt en worden besproken tijdens de zorgplanbesprekingen. ZK controleert steekproefsgewijs of ZA de extra financiële middelen voor meerzorg doelmatig en rechtmatig besteedt, conform materiële controle. Indien blijkt dat de middelen ondoelmatig of onrechtmatig worden besteed, kan ZK (een percentage van) de beschikbaar gestelde middelen voor meerzorg terugvorderen bij de zorgaanbieder. 9 ZA houdt zich aan de administratievoorschriften, conform Beleidsregel CA/NR-1608 van NZa, en kan de administratieve organisatie op de punten, zoals genoemd in deze beleidsregel, te allen tijde voor ZK inzichtelijk maken. 10 Ten aanzien van de materiële controle, sluit ZK aan bij het Protocol Materiële Controle. Tijdens een materiële controle kan ZK onder meer toetsen: of omvang en deskundigheid van de formatie overeenkomen met de ingevulde uren in het sjabloon (en hiermee het dagprogramma) of de groepsuren en de formatie-uren aansluiten en in verhouding staan tot de individuele meerzorg, rekening houdend met eventueel andere CL in de groep die ook meerzorg ontvangen of de op het sjabloon ingevulde restposturen onder 5% van het totaal aantal benodigde zorguren zijn gebleven. Heraanvraag/Toets op doelrealisatie 13 Heraanvragen 5A enkel somatisch: Minimaal acht weken voorafgaand aan het verstrijken van de termijn meerzorg dient ZA, indien nog steeds relevant, een heraanvraag in bij het ZK. 15 Heraanvragen 5B en C (ernstig) probleemgedrag of combinatie probleemgedrag en somatiek: Minimaal twee weken voorafgaand aan het verstrijken van de termijn meerzorg dient ZA, indien nog steeds relevant, een heraanvraag in bij het ZK. De heraanvraag moet voorzien zijn van een positief advies van de CCE. De kosten van het advies zijn voor rekening van de aanbieder. 16 Wijzigingen in cliëntsituatie ZA stelt ZK te allen tijde en zo snel mogelijk op de hoogte van relevante wijzigingen in het zorgplan of in de persoonlijke omstandigheden van CL. ZK beslist vervolgens of het individuele zorgplan waarop het afgegeven CCE-advies betrekking heeft in dusdanige mate is gewijzigd dat een nieuw CCE-advies noodzakelijk is. Indien CL naar een nieuwe ZA verhuist, komt het eerder genomen besluit van ZK te vervallen en dient nieuwe ZA een nieuwe aanvraag meerzorg in te dienen bij ZK. Het eerder genomen besluit door ZK kan eveneens tussentijds komen te vervallen als CL een gewijzigde indicatie van het CIZ krijgt na herindicatie. ZA moet dan een nieuwe aanvraag meerzorg indienen bij ZK. 19

Tabel 5.3b: van afwijzing aanvraag tot en met bezwaarprocedure: doorlooptijd maximaal in principe 21 weken (vanaf indiening bezwaar bij ZK) Zie procesbeschrijving reguliere procedure. 6. Bijlagen bij deel I A) Excel - sjabloon Aanvraag meerzorg 2016 (wordt in december 2015 gepubliceerd) Dag-/weekprogramma met personele inzet; Korte omschrijving en onderbouwing van benodigde zorgzwaarte voor betreffende cliënt; Een overzicht van de groepssamenstelling en een overzicht van andere cliënten met meerzorg; Een overzicht van de personele bezetting binnen de woon- en dagbestedingsgroep; Overige informatie van belang voor beoordeling van de uren versus ingezette zorg; Verhuisformulier. B) Voorwaarden waaraan aanvraag CCE moet voldoen mbt GZ De rapportage bestaat uit recente informatie, dat wil zeggen maximaal 1 jaar oud en nog actueel op het moment van aanvraag. Benodigde informatie Algemene gegevens Aanvraagformulier CCE Toestemming van het zorgkantoor inclusief datum dagtekening ontvangst aanvraag bij zorgkantoor Excel sjabloon aanvraag meerzorg waarin het dag-/weekprogramma met personele inzet zijn opgenomen Inhoudelijke gegevens Een door cliënt (-vertegenwoordiger) en zorgaanbieder getekend individueel zorgplan (ook wel: persoonlijk plan, ondersteuningsplan, enzovoorts) voor Wonen en Dagbesteding; onderbouwd en zo nodig aangevuld met gegevens uit bijvoorbeeld evaluaties en dergelijke. Als er in verband met behoefte aan meerzorg nog geen extra middelen worden ingezet: een plan van aanpak toevoegen waarin de gewenste situatie wordt omschreven (inclusief de doelen, de werkwijze en een onderbouwd programma). 20

C) Voorwaarden waaraan aanvraag CCE moet voldoen m.b.t. GGZ en VV De rapportage bestaat uit recente informatie, dat wil zeggen maximaal 1 jaar oud en nog actueel op het moment van aanvraag. Benodigde informatie Algemene gegevens Aanvraagformulier CCE Beschikking van het zorgkantoor. Excel sjabloon aanvraag meerzorg waarin het dag-/weekprogramma met personele inzet zijn opgenomen Inhoudelijke gegevens Een door cliënt (-vertegenwoordiger) en zorgaanbieder getekend individueel zorgplan (ook wel: persoonlijk plan, ondersteuningsplan, enzovoorts) voor Wonen en Dagbesteding; onderbouwd en zo nodig aangevuld met gegevens uit bijvoorbeeld evaluaties en dergelijke. 21

DEEL II Meerzorgregeling thuiswonende cliënten 1. Inleiding Meerzorgregeling thuiswonende cliënten De Wet langdurige zorg (Wlz) wordt uitgevoerd door het zorgkantoor van de regio waar u woont. Een onderdeel van de Wlz is de regeling meerzorg voor klanten die meer uren zorg nodig hebben dan vanuit het zorgprofiel bekostigd kan worden. Hieronder staat het protocol Uitvoering regeling meerzorg 2016 voor thuiswonende cliënten beschreven. De beschreven procedure heeft uitsluitend betrekking op de zorgvormen Persoonsgebonden Budget (PGB), Modulair Pakket Thuis (MPT) en Volledig Pakket Thuis (VPT). Voor klanten die intramuraal verblijven en als leveringsvorm Zorg in Natura (ZIN) hebben geldt een andere procedure. 1.1 Zorgprofielen Meerzorg Meerzorg is bedoeld voor cliënten die gezien hun behoefte aan zorg (al dan niet tijdelijk) meer zorg nodig hebben dan vanuit het zorgprofiel gefinancierd kan worden. Met de invoering van de Wlz op 1 januari 2015 staat het recht op meerzorg beschreven in artikel 3.1.1 van het Besluit Langdurige zorg. 1. Een verzekerde heeft recht op meer zorg dan waarop hij op grond van het hem geïndiceerde zorgprofiel recht heeft, voor zover naar het oordeel van de Wlzuitvoerder of het zorgkantoor meer zorg nodig is om te voorzien in zijn behoefte aan zorg en: a. de verzekerde krachtens zijn indicatiebesluit is aangewezen op zorgprofiel: VG Wonen met intensieve begeleiding en intensieve verzorging, (=5 VG); VG (Besloten) wonen met zeer intensieve begeleiding, verzorging en gedragsregulering (=7 VG) ; VG Wonen met begeleiding en volledige verzorging en verpleging (= 8 VG) ; Alleen MPT en VPT: LVG Wonen met zeer intensieve behandeling en begeleiding (= 4 LVG) voor cliënten vanaf 18 jaar; Alleen MPT en VPT: LVG Besloten wonen met zeer intensieve behandeling en begeleiding (= 5 LVG) voor cliënten vanaf 18 jaar; Alleen MPT en VPT: LVG Behandeling in een SGLVG behandelcentrum (= 1 SGLVG); LG Wonen met begeleiding en intensieve verzorging (= 5 LG); LG Wonen met intensieve begeleiding en intensieve verzorging (= 6LG) LG Wonen met zeer intensieve begeleiding en zeer intensieve verzorging (= 7 LG); ZGaud Wonen met intensieve begeleiding en intensieve verzorging (= 3 ZGaud); ZGvis Wonen met zeer intensieve begeleiding en zeer intensieve verzorging (= 5 ZGvis); VV Beschermd wonen met zeer intensieve zorg vanwege specifieke aandoeningen, met de nadruk op begeleiding (= 7 VV); 22

VV Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen, met de nadruk op verzorging/verpleging (= 8 VV). b. de verzekerde op 31 december 2014 recht had op zorgzwaartepakket 5 VG, 7 VG, 8 VG, 4 LVG (alleen MPT en VPT), 5 LVG (alleen MPT en VPT), 1 SGLVG (alleen MPT en VPT), 5 LG, 6 LG, 7 LG, 3 ZGaud of 5 ZGvis, 7 VV, 8 VV of c. de behoefte aan zorg tevens bestaat uit gespecialiseerde epilepsiezorg, chronische invasieve beademing, non-invasieve beademing, klinische intensieve behandeling of niet strafrechtelijke forensische psychiatrie. 2. Een verzekerde als bedoeld in het eerste lid, onder a of b, kan slechts recht op de in dat lid bedoelde zorg krijgen indien zijn behoefte aan zorg minimaal 25% 21 hoger is dan de zorg die is opgenomen in het zorgzwaartepakket dat voor de bekostiging van het zorgprofiel wordt gebruikt dan wel van het zorgprofiel. 1.2 Protocol Om zorgkantoren in hun beoordelende rol te ondersteunen en uniformiteit te bereiken is dit protocol opgesteld. Dit protocol is opgesteld door ZN en zorgkantoren. Het Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE), Zorginstituut Nederland, de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN), Actiz en GGZ Nederland zijn hierover geïnformeerd. Het protocol gaat in op het proces dat wordt doorlopen van aanvraag tot realisatie van meerzorg voor thuiswonende cliënten. 1.3 Criteria Voordat er een aanvraag meerzorg ingediend kan worden bij het zorgkantoor moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan: Klant heeft een zorgprofiel die openstaat voor meerzorg; Er moet sprake zijn van 25% meer behoefte aan uren zorg dan beschikbaar in het zorgprofiel; Uren zorg uit het zorgprofiel worden ingezet voor zorg; 24-uurs toezicht is onbetaald geregeld en kan geen onderdeel zijn van de meerzorgaanvraag; Er is een HBO verpleegkundige of Sociaal Pedagogische Hulpverlener (SPH-er) betrokken bij de zorg thuis. 1.4 Leveringsvormen PGB, MPT en VPT Indien er meerzorg aangevraagd wordt gelden er voor de verschillende aanvraagprocedures voor de leveringsvormen. Hieronder staan de leveringsvormen uitgeschreven. In de volgende hoofdstukken zullen de procedures voor het aanvragen van meerzorg per leveringsvormen nader toegelicht worden. Persoonsgebonden budget (PGB) 21 Artikel 5.3 lid 3 van de Regeling Langdurige zorg (Rlz) omschrijft enkele doelgroepen waarvoor het is toegestaan om maximaal 25% extra budget voor zorg thuis in te zetten om een verantwoorde thuissituatie te creëren. Samenloop tussen deze toeslag en de meerzorgregeling is niet mogelijk. Op het moment dat meerzorg wordt vastgesteld vervalt de toeslag beschreven in artikel 5.3. Rlz. 23