Pediatrisch ziekenhuis richt zich op het verbeteren van patiëntenzorg met een interactieve planningsoplossing Het Kinderziekenhuis van Philadelphia heeft een geschiedenis als het gaat om innovatie in pediatrische zorg die terugvoert tot haar ontstaan in 1855. Het ziekenhuis gaat Microsoft Surface Hub gebruiken om handmatige planning van operatiekamers te vervangen door een digitaal interactief displayboard met groot scherm dat met bestaande elektronische oplossingen voor medische registratie werkt. Door met één aanraking toegang te krijgen tot geconsolideerde patiëntengegevens, kunnen zorgteams samenwerken en zo belangrijke beslissingen sneller nemen, waardoor de zorg wordt verbeterd. Het kinderziekenhuis van Philadelphia (Children s Hospital of Philadelphia) 11.000 werknemers www.chop.edu Verenigde Staten Gezondheidszorg Het kinderziekenhuis van Philadelphia (Children s Hospital of Philadelphia) Qwaltec 40 werknemers Hope lives here www.qwaltec.com R R
Opgericht in 1855 heeft het kinderziekenhuis van Philadelphia (CHOP) haar sporen verdiend in de U.S. News & World Report Honor Roll van beste kinderziekenhuizen in de Verenigde Staten. Het is vroeg in de ochtend in het Kinderziekenhuis van Philadelphia (Children's Hospital of Philadelphia, CHOP) en een jonge patiënt wordt klaargemaakt voor operatie. Op weg naar de operatiekamer wandelen haar ouders naast haar bed mee de gang door. Ze knijpen in haar hand terwijl ze door de deur van de kamer wordt gereden waar een team van in het groen geklede chirurgen, anesthesiologen, verplegers en administratief personeel haar opwacht. Na een paar diepe zuchten en een snelle omhelzing is het tijd voor haar ouders om zich bij de familieleden in de wachtkamer te voegen. Elke dag vindt dit kleine persoonlijke drama van hoop en spanning plaats voor nog eens 100 andere families in het ziekenhuis, dat een operatieafdeling van 21 bedden en 10 andere locaties in Philadelphia heeft. Elk jaar ondergaan meer dan 36.000 kinderen bij CHOP ingrepen waarbij anesthesie nodig is. Sommige van deze ingrepen, zoals bilaterale handtransplantaties en chirurgie op het ongeboren kind, vertegenwoordigen de voorhoede van pediatrische zorg. Maar of het nu gaat om een routineoperatie of een nieuwe ingreep, om een nauwkeurig operatieschema te kunnen aanhouden is de coördinatie van een team gezondheidszorgprofessionals namens elke patiënt nodig. Om die uitdaging aan te gaan, heeft ziekenhuispersoneel eenvoudige toegang nodig tot één enkele bron van nauwkeurige patiënten-, personeels- en locatiegegevens. We zullen Surface Hub gaan gebruiken om te upgraden van handmatige analoge processen naar digitaal patiëntenbeheer. Het zal een grote doorbraak zijn voor ziekenhuizen die kampen met problemen rond realtime kennis van situaties. afdeling Anesthesiologie en Medicijnen kritieke zorg, Kinderziekenhuis van Philadelphia Op dit moment gebruiken werknemers van CHOP een handmatig systeem om het operatieschema te beheren. Dit magneetbord bestaat uit vier horizontale panelen die vol zitten met magneetstrips. Elke strip
bevat de naam van een patiënt en de bijbehorende medische aantekeningen. (Zie afbeelding 1.) Telkens wanneer een patiënt wordt verplaatst van het ene punt naar het andere vanwege procedures voor en na de operatie, verplaatst een personeelslid de strip om de plaats van de patiënt bij te werken. Maar het planningsbord is alleen toegankelijk voor personeel op de operatieafdeling en integreert niet met het EMR (electronic medical records)-systeem van het ziekenhuis, Epic, waarvan de eigen displays staan opgesteld in de gangen en patiëntenkamers. Een cultuur van innovatie Als eerste kinderziekenhuis in de Verenigde Staten heeft CHOP medische ontdekkingen en innovaties omarmd waarmee de pediatrische gezondheidszorg wordt verbeterd en talrijke levens van kinderen worden gered. Deze cultuur van innovatie strekt zich verder uit buiten de klinische omgeving naar administratieve en operationele procedures. Tegenwoordig werkt CHOP samen met Qwaltec om de doeltreffendheid van een op systeemtechniek gerichte benadering, de norm in lucht- en ruimtevaartbranches, te evalueren. Wij noemen dit concept het ziekenhuisactiviteitencentrum [Hospital Operations Center, HOC], zegt Robert Bassham, operationeel directeur bij Qwaltec. De HOC omvat alle systemen die worden gebruikt om patiënten gezond te houden en die in een commandocentrum voor controle aan elkaar kunnen worden gekoppeld. Na ons gesprek met CHOP vonden we dat het gebruik van realtime kennis van situaties voor zorgteams die chirurgische ingrepen inplannen en uitvoeren, de meest directe waarde zou hebben als een stap in de richting van een echt HOC. Hiertoe voeren CHOP en Qwaltec een proces van bewijs van concept uit om het plan te valideren waarbij een analoog, handmatig proces voor het inplannen van operaties wordt vervangen door een digitale oplossing voor realtime kennis van situaties door middel van het Microsoft Surface Hubapparaat voor teamsamenwerking en het Windows 10-besturingssysteem. Ontregelende technologie CHOP en Qwaltec hebben samen aan de hardwareen softwarespecificaties voor het bewijs van concept gewerkt. Om te zorgen voor acceptatie door de gebruiker moest de oplossing eenvoudig te gebruiken zijn en tegelijkertijd aanvoelen en eruitzien zoals de magneetborden. Ook moest het samenwerken met Epic. Voorbeeld van een toepassing voor kennis van realtime situaties tijdens de ontwikkelingsfase Het digitaliseren van het handmatige magnetische planningsbord is een ontregelende innovatie met grote potentie, dus is het van groot belang dat we de beste technologie inzetten om het direct goed te doen, zegt Dr. Mohamed Rehman, Directeur, afdeling Anesthesiologie en Medicijnen bij kritieke zorg bij het kinderziekenhuis van Philadelphia. Children's Hospital of Philadelphia (CHOP) zet in op Surface Hub om een diepgewortelde cultuur rond het plannen en managen van chirurgische patiënten te helpen veranderen. Er zijn een aantal redenen waarom CHOP voor Surface Hub voor het bewijs van concept koos. Het grote 84'' scherm van Surface Hub en het 4K ultra-hd-scherm zorgen ervoor dat het alle vier de fysieke borden op één enkel scherm kan weergeven, zodat personeel meer informatie tegelijkertijd en eenvoudiger vanuit de operatiekamer kan lezen.
Children's Hospital of Philadelphia (CHOP) zet in op Surface Hub om een diepgewortelde cultuur rond het plannen en managen van chirurgische patiënten te helpen veranderen. afdeling Anesthesiologie en Medicijnen kritieke zorg, Kinderziekenhuis van Philadelphia Surface Hub is voor aanraking ingeschakeld, wat betekent dat we het verplaatsen van de magneetstrips kunnen nabootsen, net zoals we de afgelopen jaren op het fysieke bord hebben gedaan, zegt Rehman. We vragen het personeel niet om alles ineens anders te doen. Ik heb goede hoop dat het wijdverbreid door gebruikers wordt geaccepteerd''. Betere zorg, lagere kosten In het bestaande systeem kan alleen het personeel in de hoofdoperatiekamer van het ziekenhuis de magneetborden bekijken. Personeel dat ingrepen uitvoert waarbij anesthesie nodig is op een andere plek in het ziekenhuis, moet via de telefoon op de hoogte worden gebracht als er veranderingen zijn in het schema die van invloed zijn op hun patiënten. Als je wilt dat het bestaande systeem werkt, moet je zowel het magneetbord als het Epic-systeem tegelijkertijd bijwerken zodat iedereen de aantekeningen kan zien. Dat is lastig uit te voeren als het heel erg druk wordt, zegt Rehman. Personeel raakt gefrustreerd door het gat tussen de handmatige en digitale systemen, waardoor we gedwongen zijn om met twee versies van de status-quo te werken. We zijn voortdurend bezig elkaar te bellen om de voortgang van operaties of andere niet-chirurgische anesthetica te controleren. Handmatige omzeilingen zoals deze maken dat er tijd verloren gaat die anders aan patiëntenzorg besteed had kunnen worden. Het plan van CHOP is om Surface Hub te gaan gebruiken die op een universele Windows 10-applicatie werkt, geschreven is door Qwaltec, en waarmee samenwerking met Epic mogelijk is. CHOP zal dan één enkele, interoperabele oplossing krijgen die werkt als een digitaal commandocentrum, waarin de bijgewerkte patiëntengegevens van het hele ziekenhuis bekeken kunnen worden. Het dichten van het gat tussen onze planningsoplossing voor chirurgie en Epic betekent dat we betere zorg kunnen bieden, kennisoverdracht tussen diensten kunnen bevorderen en medische resultaten kunnen delen met het hele zorgteam, zegt Rehman. Ik zou dan de pen kunnen pakken en aantekeningen kunnen toevoegen aan Surface Hub in de wetenschap dat ze onmiddellijk in Epic zullen worden bijgewerkt. Als ik een andere operatiekamer voor een patiënt aanwijs, weet ik dat het personeel in die operatiekamer klaar zal staan. Alomtegenwoordige toegang tot realtime, nauwkeurige patiëntengegevens in het hele ziekenhuis en op verschillende apparaten, waaronder tablets en smartphones, ligt nu binnen handbereik bij CHOP, dankzij Surface Hub. De nieuwe geïntegreerde oplossing zal een einde maken aan het handmatig moeten omzeilen van problemen, zodat klinische medici betere zorg kunnen bieden tegen lagere kosten. Overal waar je vertraging en dubbel werk kunt terugdringen, win je aan efficiency, wat resulteert in kostenbesparing, zegt Bassham. Een onderzoek naar rendement op investering door een onafhankelijke derde, Decision
Alomtegenwoordige toegang tot realtime, nauwkeurige patiëntengegevens in het hele ziekenhuis en op verschillende apparaten, waaronder tablets en smartphones, ligt nu binnen handbereik bij CHOP, dankzij Surface Hub. afdeling Anesthesiologie en Medicijnen kritieke zorg, Kinderziekenhuis van Philadelphia Analysis Associates, toont de waarde aan van de HOC-benadering. In een organisatie die $2 miljard per jaar omzet, zal het verhogen van operatieve efficiency met 10 procent, na volledige implementatie, naar verwachting een incrementele $60 miljoen per jaar opleveren in netto opbrengsten van patiëntendiensten. En omdat de Surface Hub draait om Windows 10, zal elke functionaliteit die Qwaltec ervoor ontwikkelt ook eenvoudig te bekijken zijn op smartphones en mobiele apparaten. Dus als een chirurg een smartphone of mobiel apparaat gebruikt in de operatiekamer om een aantekening over een patiënt aan Surface Hub toe te voegen, kan die informatie direct worden geopend door een collega ergens anders in het ziekenhuis, thuis, vanaf een smartphone of elke willekeurige plek waar beslissingen over zorg in realtime moeten worden genomen. Voor een bewijs van concept in de zorgbranche, kun je geen beter beeld plus verhaal krijgen dan Surface Hub bij CHOP, concludeert Rehman. We zullen Surface Hub gaan gebruiken om van handmatige, analoge processen te upgraden naar digitaal patiëntenbeheer, zodat het hele zorgteam weet waar de patiënt is en het bijgewerkte medisch dossier kan lezen, overal en op elk apparaat. Dat is onze visie en het zal een grote doorbraak zijn voor ziekenhuizen die kampen met problemen rond realtime kennis van situaties. Microsoft Surface Hub Surface Hub is een samenwerkingsapparaat dat is ontworpen om de kracht van de groep beter te benutten, en het bevat Microsoft-software en -diensten zoals Windows 10, OneNote en Skype for Business. Voor meer informatie over Microsoft Surface Hub ga je naar: www.microsoft.com/surfacehub Dit praktijkvoorbeeld is slechts bedoeld ter informatie. MICROSOFT GEEFT IN DEZE SAMENVATTING, EXPLICIET OF IMPLICIET, GEEN GARANTIES. Document gepubliceerd in maart 2016