Rapport over het werkprofiel van Accountmanager Identificatienummer: Publicatiedatum: 9 april 2015
Leeswijzer Dit rapport omschrijft het werkprofiel van 'Accountmanager' zoals die door Torck International - Netherlands is vastgesteld en geeft daarmee de basis weer van HR activiteiten als selectie, ontwikkeling en beoordeling in relatie tot het werkprofiel van 'Accountmanager'. Om een goede basis te kunnen zijn voor genoemde activiteiten zijn de uit te voeren rollen, gewenste doelen en competenties in samenhang met elkaar geïnventariseerd en gerapporteerd, aangevuld met de benodigde formele details. In de legenda worden de gebruikte symbolen toegelicht. In de inleiding over werkprofileren wordt de gebruikte aanpak en indeling beschreven. De rapportage over het werkprofiel van 'Accountmanager' bestaat uit de onderdelen algemene omschrijving, rollen, doelen, competenties en details. 2 Rapport over het werkprofiel van Accountmanager
Legenda Dit symbool benadrukt belangrijke rollen en kritische competenties. Niet iedere competentie is even ontwikkelbaar, in algemene zin. Bijvoorbeeld presenteren is over het algemeen eenvoudig te leren, terwijl analyseren moeilijk te leren is. In dit rapport is dat als volgt weergegeven: eenvoudig ontwikkelbaar ontwikkelbaar moeilijk ontwikkelbaar 3 Rapport over het werkprofiel van Accountmanager
Over werkprofileren Deskundig vaststellen van het uit te voeren werk is de beste basis voor mensgerichte activiteiten zoals (instroom)selectie, individuele ontwikkeling en formele beoordeling. Hiertoe is in HRorganizer.com een hoogwaardige tool voor werkprofileren aanwezig. De eerste stap van het werkprofileren kan ook offline gedaan zijn door de meest essentiële rollen die tijdens het werk gewenst zijn via een set kaarten boven tafel te krijgen. Met behulp van deze aanpak wordt verzekerd dat: betrokkenen samen prioriteren welke rollen het meest essentieel zijn. Dit verhoogt de kwaliteit en acceptatie van het eindresultaat alle relevante informatie wordt verzameld noodzakelijke samenhang en consistentie in de informatie aanwezig is het eindresultaat automatisch ingezet kan worden als basis voor mensgerichte activiteiten als selectie-assessments, ontwikkelingstrajecten en beoordelingscycli het werkprofiel snel en gemakkelijk geactualiseerd kan worden en direct kan doorwerken in de mensgerichte activiteiten De hoofdindeling van het werkprofileren is, (met cursief eronder een voorbeeld van de functionaliteit): naam en algemene omschrijving (t.b.v. eenduidigheid en herkenbaarheid) rollen die essentieel zijn om de beoogde resultaten te boeken (om aan te geven waar de focus ligt) doelen die behaald moeten worden (basis voor performance management) competenties die nodig zijn om de rollen optimaal te kunnen invullen (t.b.v. samenstelling van online assessment en individuele ontwikkeltrajecten) details die vanwege in- of externe regelgeving vereist zijn (voldoen aan regelgeving bijvoorbeeld bij aanstelling van nieuwe medewerkers) 4 Rapport over het werkprofiel van Accountmanager
Naam en algemene omschrijving Het werkprofiel: Accountmanager Omschrijving: De accountmanager werft nieuwe klanten voor onze organisatie. De accountmanager zorgt voor advies en service op het juiste niveau naar klanten. De accountmanager zorgt voor maximale profijt voor de klant bij het gebruik van onze producten. Rollen R1 adviseur Adviseren van bestaande klanten R2 doorzetter Werven nieuwe klanten Werven nieuwe klanten R3 netwerker Zorgen voor maximaal profijt bij het gebruik van onze producten Doelen D1 D2 D3 Aantal afgeleverde adviesrapporten betaald door bestaande klanten: 12 (per jaar) Aantal nieuwe klanten: 6 (per jaar) Behoud van bestaande klanten: 100 procent (per periode) 5 Rapport over het werkprofiel van Accountmanager
Competenties C1 gedrevenheid tonen Houdt vol, is enthousiast en betrokken. Werkt hard over langere periodes. C2 geloofwaardigheid uitstralen Krijgt anderen mee vanuit een positieve, krachtige en geloofwaardige uitstraling. C3 oplossingen genereren Komt met adequate oplossingen, ook als deze niet voor het oprapen liggen. C4 ideeën verkopen Communiceert ideeën duidelijk en stellig, gericht op acceptatie. Beïnvloedt mensen en situaties op basis van persoonlijk overwicht. Overwint weerstand. C5 instemming verkrijgen Krijgt meestal instemming ook als niet iedereen het eens is met de aanpak. Zorgt daartoe voor voldoende geloofwaardigheid. C6 markt- en concurrentiebewust optreden Zorgt ervoor op de hoogte te blijven van relevante ontwikkelingen in de markt en bij de belangrijkste concurrenten en handelt daarnaar. C7 netwerken Bouwt persoonlijke relaties op met klanten en andere contactpersonen. Dient daarbij steeds het belang van de eigen organisatie. Informeert relaties adequaat over de toegevoegde waarde van de eigen organisatie. C8 relaties opbouwen met mensen Bouwt adequaat een relatie op waarbij de ander zich gemakkelijk voelt. C9 zakelijke mogelijkheden zien Herkent en signaleert realistische zakelijke kansen in concrete markten. Toetst voldoende de eigen overtuigingen bij anderen. Zorgt voor overtuigend bewijs indien nodig. 6 Rapport over het werkprofiel van Accountmanager
Details De1 De2 De3 werkniveau: junior professional of manager met een HBO of WO opleiding (eqf 6) werkervaring: 5 jaar of meer opleiding: WO/Masters overige Dit rapport is gegenereerd door Marie Louise Torck - Bonville (Torck International) vanuit HRorganizer.com op 17 juni 2015. Dit rapport is automatisch gegenereerd met behulp van het systeem HRorganizer.com. Echter, de systeem-gebruiker kan wijzigingen en aanvullingen maken op de oorspronkelijk door het systeem samengestelde tekst. De eigenaar van HRorganizer.com kan geen aansprakelijkheid accepteren voor de consequenties van het gebruik van dit rapport en kan niet garanderen dat de inhoud de onveranderde output is van het systeem. Het gebruik van HRorganizer.com is alleen toegestaan aan personen, werkzaam voor een licentiehoudende organisatie. 2005-2015 www.hrorganizer.com Alle rechten voorbehouden. 7 Rapport over het werkprofiel van Accountmanager