DUURZAAM TOERISME Tips & inspiratie voor DTO in de praktijk Gert Nieuwboer, Directeur SNP Natuurreizen Elise Allart, Manager Duurzaam Toerisme TUI Nederland Changes in Tourism, 15 januari 2014 TUI PPT_Guidelines 13.01.2014 Page 1
Duurzaam toerisme organisatie Hoe ga je van start met DTO? TUI PPT_Guidelines 13.01.2014 Page 2
Duurzaam toerisme organisatie Stel een team samen Maak een plan Voer het plan uit Evalueer en stel nieuw plan op Afdeling Duurzaam Toerisme Jaardoel 1 Werkgroep A No.1 in duurzaam toerisme Jaardoel 2 Werkgroep B Duurzaam toerisme tem Jaardoel Werkgroep C Werkgroep Verankering van duurzaam toerisme in DNA TUI NL Duurzaam toerisme beleid & strategie 3
Duurzaam toerisme organisatie TUI Travel PLC - 4
Duurzaam toerisme organisatie TUI Travel PLC - 5
Een zevenkoppig DTO team Zes medewerkers van verschillende afdelingen + de SNP directeur Arianne Veenstra Jaap Miltenburg Lizzy Willems Marleen Raats Jeroen Bruil Irene Ploeg Gert Nieuwboer
Opstellen van een helder actieplan met doelstellingen per jaar DTO actieplan 2013
Intern milieumanagement Wat kunt u binnen uw organisatie doen op het gebied van water, energie, afval, papier en mobiliteit? TUI Travel PLC - 8
Intern milieumanagement CO2-voetafdruk TUI Nederland 2013 t.o.v. 2012 en basisjaar 2011 23% 27% 21% 2% 2% 2% 7% 8% 17% 1% 0% 5% 0% Electriciteit 27% 11% 23% 0% Brandstoffen Water en afvalwater Woon-werkverkeer 28% 21% Zakelijk verkeer Brochures en magazines 35% 40% Huisdrukwerk en kopieerpapier TUI Travel PLC - 9
Intern milieumanagement Duurzaam inkopen Kantoorartikelen, catering, drankenautomaat Tenders Contractclausules Energie Reductie en groene stroom / groen gas Afval Scheiding en recycling Water Papier kantoor en brochures Mobiliteit Woon-werkverkeer Zakelijk verkeer Bouw en verbouwing TUI Travel PLC - 10
Villa Verde, een duurzaam kantoor
Interface cradle-to-cradle tapijt in drie tinten
Terrasmeubelen van onbewerkt eiken op sedumdak
Meubilair van verantwoorde duurzame bedrijven
Werken achter een natuurlijke groene wand
Vanzelfsprekend groene stroom, maar liever wat minder.
Recycling is verplicht organisch afval wordt compost voor daktuin
displaywand en bibliotheek van onbewerkt vurenhout.
TUI PPT_Guidelines 13.01.2014 Page 19 Intern draagvlak Hoe houdt u uw collega s betrokken?
Intern draagvlak Personeelsbijeenkomsten CEO vertelt over duurzaam toerisme Posters Filmpjes Mini-jaarverslag E-learning Nieuwsbrieven of nieuws e-mails Goede doelen uitnodigen voor presentatie Interne awards: duurzaamste product, duurzaamste winkel Spaarprogramma Groene Smiles4U TUI Travel PLC - 20
Intern draagvlak TUI Travel PLC - 21
Intern draagvlak TUI Travel PLC - 22
Intern draagvlak Speciale cursus duurzaam op reis voor SNP reisleiders Medewerkersbijeenkomsten bijvoorbeeld over The Code. Duurzame tips van de maand Resultaten en successen delen Fiets naar je werk - dag
Intern draagvlak
TUI PPT_Guidelines 13.01.2014 Page 25 Ketenverantwoordelijkheid Hoe enthousiasmeert u uw leveranciers en partners bij duurzaam ondernemen?
Ketenverantwoordelijkheid Inkoper/ product manager Doelstellingen in productplannen Contractclausules (Digitale) folders Travelife Marketing exposure Duurzaam ondernemen conferenties Nieuwsbrieven en emails TUI Travel PLC - 26
Ketenverantwoordelijkheid TUI Travel PLC - 27
Nieuwsbrief naar suppliers
Duurzaamheids clausule in contracten
TUI PPT_Guidelines 13.01.2014 Page 30 Klantcommunicatie Hoe bereikt u uw klant met DTO?
Vakantiebelevingsproces Commerciële (bijv. Arke.nl) en corporate websites Brochures Klachtenafhandeling Verkoopgesprek reisbureaus Reisleiding Bestemmingsboekje TUI PPT_Guidelines 13.01.2014 Page 31 Reisbescheiden (folder en advies) Inflight magazine Inflight video
Klantcommunicatie TUI Travel PLC - 32
Via SNP.NL magazine
TUI PPT_Guidelines 13.01.2014 Page 34 Netwerken Hoe deel en verwerf je kennis?
Netwerken Nieuwsbrieven Lidmaatschap netwerken Scholen TUI Travel PLC - 35
SNP participeert in tal van organisaties op het gebied van duurzaam toerisme SNP en duurzame netwerken
VRAGEN? Tips & inspiratie voor DTO in de praktijk Gert Nieuwboer, gert,nieuwboer@snp.nl Elise Allart, elise.allart@tui.nl TUI PPT_Guidelines 13.01.2014 Page 37