HET NIEUWE WERKEN Kristie van den Broek Marketing Manager Benelux & Nordics Plantronics
TFMM TaskForce MobiliteitsManagement Interacting with people In 2007 kostten de files Nederland drie miljard euro, veel tijdverlies en ergernis. Making space to think VNO NCW en MKB hebben op verzoek van het kabinet de Taskforce Mobiliteitsmanagement in het leven geroepen. Het is doel van de Taskforce is om concrete en nietvrijblijvende resultaten te boeken om de bereikbaarheid en leefbaarheid structureel te verbeteren.
BEDRIJVEN OMARMEN HET NIEUWE WERKEN Interacting with people Making space to think
UVIT Aanleiding - het samenkomen van Unive, VGZ, IZA en Trias Interacting with people Making space to think UVIT heeft 17 kantoren gesloten en één hoofdkantoor gemaakt Met input van de OR
UVIT Interacting with people Making space to think Place de Gare - Arnhem
KPN In 2009; 3,500 medewerkers op het nieuwe werken. directe besparing van 30% op m2! Managen op resultaten Goed werkgeverschap en maximale flexibiliteit Interacting with people Making space to think ICT Laptop, mobiel, (headset), optionele internetkaart & afspraken over het opslaan en toegang hebben tot documenten Dit jaar staat HNW bij KPN in de CAO
SMARTER WORKING STUDY KEY INSIGHTS
NIEUWE WERKPLEKKEN
TOPOLOGIE VAN WERK TAKE AWAY Meen dan de helft van de informatie/kenniswerkers werkt beter als ze NIET achter hun bureau zitten, op kantoor van 9-5 Elke professional moet nu zelf bepalen welke werkplekken het beste bij zijn werkstijl en werk past Professionals werken vaak in plekken met slechte akoestiek Headsets noodzakelijk voor heldere communicatie
SMARTER WORKING STUDY KEY INSIGHTS
HET BESTE GEREEDSCHAP VOOR DE MOBIELE WERKER Simplified communications Instant Messaging Eén contact lijst, één mailbox Click to Dial (PC telefonie) Headsets
WERKPLEK VAN DE 21ste EEUW NOTEBOOK, SMARTPHONE, WIRELESS BROADBAND, UC APP & HEADSET
DE BASIS - MUST HAVE Portable Hardware Ultra lichtgewicht laptops Twee mobiele telefoons Batterij die lang meegaat Internet Connectiviteit Altijd beschikbaar, hoge snelheid Draadloze spraak en data Betrouwbaarheid Kwaliteit, overspec d Uitmuntende Service op apparatuur
VOEG DRIE TELEFOONSYSTEMEN SAMEN Spraak Data/ Text Image Video Real-Time Analoge Telefoon Video Call Dialogue Mobiele Telefoon Personal PC/IP Telefoon Conference Instant Push to Talk SMS MMS YouTube Asynch IM IM Messaging Flickr Store/Forward Voicemail Email Email Mail Goldmail Goldmail Eén HEADSET om vaste telefonie en softphone applicaties SAMEN te voegen
SMARTER WORKING STUDY KEY INSIGHTS
SMARTER WORKING STUDY KEY INSIGHTS
AKOESTISCHE INTELLIGENTIE Het juiste gesprek Speech Impact Voice Intelligibility De juiste technologie Audio Ergonomie Het juiste ontwerp
AUDIO ERGONOMIE
AUDIO ERGONOMIE De ergonomie vd Head(set) Bruikbaarheid Samenkomst van telefonie&audio Gezondheid & Veiligheid Handsfree voordelen
VOICE INTELLIGIBILITY Uitdagingen: lawaai, wind, netwerk Consequenties van slechte audio Steeds meer telewerken Wat je hoort, hoe je klinkt Belangrijk ingrediënt: wideband
FACE-TO-FACE VERSUS TELE-CONVERSATION Message 7% Tone of Voice 38% Message 13% Body Language 55% Tone of Voice 87% Face To Face: Mehrabian, A. (1971). Silent messages. Wadsworth, Belmont, California. Telephone: Mehrabian, Albert & Morton Wiener (1967): Decoding of inconsistent communications. Journal of personality and social psychology 6(1): 109-114.
SPEECH IMPACT Meer dan het verzenden/ontvangen van de stem Begrepen worden (inhoud) Betrokkenheid en impact (resultaat) Hoe je stem werkt Longen en stembanden... houd ze fit toon ritme kracht fluctuatie pauze Verhalend vertellen
Het Nieuwe Werken Samenvatting Vind je werkplek(ken) Komt samen op JOUW hoofd Beheers je stem