Handleiding 2 G Data ServiceCenter 4 Installatie van de software 5 Na de installatie 6 De eerste keer starten 8 SecurityCenter 13 Tips over viruscontrole 18 Tips over de virusbewaker 28 Tips over virusupdates 33 Bijlage 37 Licentieovereenkomst 54 Notities 57 1
Deze beknopte gebruiksaanwijzing helpt u bij het installeren van uw nieuwe G Data-software en geeft u een paar snelle en eenvoudige tips over hoe u uw computer optimaal kunt beveiligen! De volgende hoofdstukken kunnen u helpen bij de installatatie, de eerste stappen en algemene vragen over het programma: Installatie van de software: Hier komt u te weten hoe u de G Data-software op uw computer moet installeren. Na de installatie: Wat is er na de installatie op uw systeem gewijzigd? Welke mogelijkheden biedt de software u? Dat ontdekt u hier. De eerste keer starten: Om uw systeem meteen na de installatie van de software effectief te beveiligen, wordt u door wizards geholpen bij het instellen. Als u na een tijdje meer ervaring hebt in het werken met de G Data-software, hebt u deze wizards niet meer nodig. SecurityCenter: de eigenlijke interface van de G Datasoftware. Hier kunt u instellingen aanpassen en informatie opvragen. Normaal gezien moet u de interface van het SecurityCenter enkel openen als de G Data-software u daarop wijst. Tips over viruscontrole: Wilt u uw computer eenmalig of regelmatig op virussen controleren? Hier ontdekt u hoe. Tips over de virusbewaker: De virusbewaker moet uw computer permantent beschermen, zonder u bij uw 2
dagelijks werk te belemmeren. In dit hoofdstuk krijgt u hierover meer informatie. Tips over virusupdates: Bij geen enkele andere software zijn updates zo belangrijk. Kom hier alles te weten over hoe u uw G Data-software steeds up-to-date houdt! Bijlage: Wilt u enkel bepaalde modules van de G Datasoftware gebruiken? Is er geen sprake van een standaardinstallatie bij u? Hier komt u alles te weten over hoe u de G Data-software helemaal op uw systeem kunt afstemmen. Hebt u nog vragen? In de software kunt u op elk moment de online-help gebruiken. Druk hiervoor in het programma op de F1-toets of klik op de Help-knop.? Voor veel problemen kunt u in de helpteksten en de handleiding al een oplossing vinden. Veel vragen zijn ook al beantwoord in de onlinedatabase met veelgestelde vragen (FAQ). U vindt deze in het gedeelte Ondersteuning van de G Data-homepage: www.gdata.de/support.html 3
G Data ServiceCenter Het installeren en bedienen van de G Data-softwareis doorgaans eenvoudig en wijst zichzelf uit. Indien er zich toch een probleem voordoet, contacteer dan ons G Data ServiceCenter via het internet. www.gdata.nl 4
Installatie van de software Installatie van de software Voor een vlekkeloze werking van de G Data-software moet uw computer aan volgende minimumvereisten voldoen: Pc met Windows Vista of Windows XP (vanaf SP 2) Minimaal 512 MB RAM werkgeheugen, internetverbinding, MS Internet Explorer 6 of hoger 1 Om de installatie te starten, plaatst u de G Datasoftware-cd in de cd-lezer. Automatisch wordt een installatievenster geopend. 2 Klik op Installeren. Een wizard begeleidt u nu bij de installatie van de software op uw computer. Na invoer van de nodige informatie begint de wizard met de installatie van de software op uw systeem. 3 Na de installatie moet u mogelijk uw computer opnieuw opstarten. Nu kunt u gebruik maken van de G Data-software.? Problemen tijdens de installatie? Mocht u problemen ondervinden tijdens de installatie van de G Data-software of lukt de onlineregistratie van uw enkelvoudige of meervoudige licentie niet meteen? Ga dan verder naar het einde van deze beknopte gebruiksaanwijzing, hier vindt u de: Bijlage 5
Na de installatie Om de interface van uw G Data-software te openen, klikt u op uw bureaublad op het hier afgebeelde symbool. In de SecurityCenter-interface kunt u uw viruscontrole nakijken en indien nodig aan uw eigen behoeften aanpassen. Hoe u het SecurityCenter gebruikt, leest u in het hoofdstuk: SecurityCenter Na de installatie van de G Data-software zijn er nog andere dingen merkbaar op uw computer. Deze stellen we u hier kort voor: Security-symbool Uw G Data software beschermt uw computer constant tegen virussen en schadelijke software. In de taakbalk onderaan wordt naast de tijdsaanduiding een symbool getoond, zodat u kunt zien dat de beveiliging actief is. Welke bijkomende functies u kunt gebruiken, leest u in het hoofdstuk: Wat is de functie van het Security-symbool? Snelcontrole Komt er een bestand op uw computer verdacht over? Wilt u een gedownload bestand op virussen controleren? Dankzij de snelcontrole kunt u een bestand of een map heel eenvoudig controleren, zonder de G Data-software ook maar te moeten opstarten. Markeer met de muis het bestand of de map bijvoorbeeld in Windows Explorer. Klik nu op de rechtermuisknop en kies Op virussen controleren (G Data AntiVirus). Nu worden de betreffende bestanden 6
Na de installatie automatisch op virussen gecontroleerd, zonder dat u de G Data-software hebt moeten starten. G Data-opstart-cd maken Wanneer uw computer al met virussen besmet is, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een antivirusprogramma helemaal niet meer kan worden geïnstalleerd, omdat het virus de installatie tegenhoudt. Om uw systeem dan virusvrij te maken, kunt u gebruik maken van de G Data-opstart-cd. Hoe u een opstart-cd maakt en gebruikt, leest u in het hoofdstuk: BootScan voor de installatie Shredder Als u bestanden in de Prullenbak gooit, kunnen deze nog worden hersteld. Zelfs als de Prullenbak leeg wordt gemaakt, kunnen professionals de bestanden nog steeds lezen. Zijn er bestanden waarvan u heel zeker bent dat ze mogen worden verwijderd? Gebruik dan de G Data Shredder. Sleep gewoon de bestanden die u definitief wilt verwijderen op het G Data Shredder-icoontje op uw bureaublad. 7
De eerste keer starten Bij de start van de G Data-software worden er automatisch twee wizards geopend, die u ondersteunen bij het uitvoeren van belangrijke instellingen op de software. Als dit gedaan is en u met de werking van de software vertrouwd bent, kunt u deze wizards uitschakelen en de instellingen meteen in de software uitvoeren.? Om een wizard uit te schakelen, zet u een vinkje bij Dit dialoogvenster niet meer weergeven. Internetupdate Start u de software voor het eerst na de installatie, dan opent een wizard, die u helpt bij het rechtstreeks bijwerken van uw G Data-software via het internet. Omdat er voortdurend nieuwe virussen worden ontwikkeld, is het van groot belang dat uw antivirussoftware up-to-date is! Voer daarom deze internetupdate zo snel mogelijk uit. 1 8 Klik daartoe op de knop Updates uitvoeren.
De eerste keer starten Er wordt een venster geopend waarin u om de toegangsgegevens voor internetupdates wordt gevraagd. 2 Om de toegangsgegevens te verkrijgen, klikt u hier op de knop Bij server aanmelden. Er verschijnt een invoervenster waarin u uw registratienummer en klantgegevens kunt invoeren.? Kunt u zich niet bij de server aanmelden? Indien u zich niet bij de server kunt aanmelden, controleert u best eerst of u verbinding met het internet hebt (m.a.w. of u met uw browser een internetpagina kunt oproepen). Is dit het geval en kan de G Datasoftware nog steeds niet bij de server worden aangemeld, klik dan op de knop Internetinstellingen. Hier kunt u de instellingen voor uw internetverbinding opgeven. Lees daarom ook het hoofdstuk: Problemen bij de internetupdate? 3 Het registratienummer vindt u op de achterzijde van de gedrukte handleiding. Als u de software online hebt gekocht, ontvangt u het registratienummer via een aparte e-mail. 9
Klik vervolgens op Aanmelden en uw toegangsgegevens worden aangemaakt op de G Data UpdateServer. Bij een succesvolle aanmelding verschijnt een informatiescherm, dat u door een klik op OK kunt verlaten. 4 10 Nu kunnen de gegevens daadwerkelijk worden bijgewerkt. Een informatiescherm vertelt u over voortgang van het updateproces en over welke gegevens op uw computer werden geplaatst.
De eerste keer starten Om het updatevenster te verlaten, klikt u op Sluiten. U heb nu uw G Data-software bijgewerkt. Zorg ervoor dat uw programma ook in de toekomst up-to-date is. Dat kan uw software automatisch. Hoe dat in zijn werk gaat, leest u in het hoofdstuk: Tijdschema Viruscontrole Zodra u de G Data-software op uw computer hebt geïnstalleerd, is deze tegen schadelijke programma's beschermd. Controleer echter of er zich misschien VOOR de installatie van de software een virus heeft genesteld in uw systeem. Met de wizard Viruscontrole die bij de eerste start van de software verschijnt, kunt u deze controle meteen uitvoeren. 11
U kunt kiezen tussen de opties Snelle viruscontrole (aanbevolen) en Intensieve viruscontrole. Een intensieve viruscontrole wordt over het algemeen aanbevolen maar kan, afhankelijk van de hardware, meer dan een uur in beslag nemen. Bij tijdgebrek dient u tenminste een snelle virusconrole uit te voeren.? Hoe een viruscontrole precies werkt en wat u moet doen als u daadwerkelijk een virus vindt, leest u in het hoofdstuk: Wat gebeurt er bij een viruscontrole?? Wilt u uw computer eens van top tot teen laten controleren of ondervindt u al problemen veroorzaakt door een virus of andere schadelijke software? Lees dan het hoofdstuk: BootScan voor de installatie 12
SecurityCenter SecurityCenter Na het installeren van de G Data-software werkt uw virusbescherming in principe volledig automatisch. U moet het SecurityCenter eigenlijk alleen maar openen als u actief toegang wilt tot de viruscontrole of een van de vele bijkomende functies van de software. In uitzonderlijke gevallen kan het openen van het SecurityCenter ook nodig zijn, als het Securitysymbool in de taakbalk is vervangen door een waarschuwingsteken. Het is dan noodzakelijk dat u ingrijpt. Meer hierover vindt u in het hoofdstuk: Wat is de functie van het Security-symbool? In het SecurityCenter vindt u in één oogopslag alle belangrijke informatie terug en kunt u meteen ingrijpen als een beveiligingsfunctie moet worden bijgewerkt of gecontroleerd. 13
Hoe verbeter ik de beveiligingsstatus? Beveiliging hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met één klik kunt u mogelijke bedreigingen voor uw computer uit de weg ruimen. Daarvoor beschikt u over het Beveiligingsstatus-symbool en de knop Corrigeren. Zolang het grote Stoplicht-symbool naast het item groen oplicht, wordt uw systeem beveiligd. Als het Stoplicht-symbool geel oplicht, wordt uw systeem nog wel beveiligd, maar moet u liefst zo snel mogelijk de nodige stappen ondernemen. Dit kan bijvoorbeeld een virusupdate of viruscontrole zijn. Een rood licht wijst op direct gevaar voor uw systeem. U moet dan zo snel mogelijk maatregelen nemen om de beveiliging van uw gegevens te blijven waarborgen. En dat is heel eenvoudig: Indien u op de knop Corrigeren klikt, stelt de G Datasoftware u voor, welke acties u moet ondernemen om uw systeem weer optimaal te beveiligen. Selecteer de getoonde acties een voor een tot de beveiligingsstatus weer groen oplicht. De Corrigeren-knop wordt dan automatisch inactief en kan pas weer gebruikt worden, als de beveiligingsstatus opnieuw verslechtert. Uw G Data-software is weer up-to-date en u kunt het SecurityCenter weer sluiten. Alle functies en instellingen die u bij het Beveiligingsstatus-symbool ziet (zoals bijv. Viruscontrole of Updates), k unt u gebruiken als u zich actief wilt bezighouden met de beveiliging van uw systeem - Maar dat is niet verplicht! Beslis zelf in welke mate 14
SecurityCenter u bij het thema virusbeveiliging betrokken wilt zijn. Volgens de G Data-software is de keuze aan u! Hoe is het SecurityCenter opgebouwd? In de betreffende onderdelen (zoals bijv. Viruscontrole of Updates) ziet u in detail welke delen van uw G Data-software optimaal werden ingesteld en welke eventueel verbeterd moeten worden. De volgende symbolen verwijzen naar het beveiligingsniveau van het betreffende deel. Groen vinkje = Alles in orde Geel uitroepteken = Snel ingrijpen vereist Rood uitroepteken = Meteen ingrijpen vereist Jokerteken = U hebt deze beveiligingsfunctie niet geactiveerd. Als een gebied geel of rood gemarkeerd is, klik er dan gewoon met de muis op. U komt dan meteen in het programmaonderdeel terecht, waarin u de nodige instellingen kunt doorvoeren. Bijkomende functies kunt u met de blauwe items oproepen. Wilt u de computer buiten de geplande controles op virussen controleren? Wilt u het tijdschema opnieuw instellen? Is een controle van de instellingen nodig? Klik dan gewoon op de blauwe acties. 15
Als u rechtsboven op het informatiesymbool klikt, krijgt u informatie over de programmaversie. Deze informatie kan nuttig zijn bij een gesprek met het G Data ServiceCenter. Hebt u nog vragen? In de software kunt u op elk moment de online Help gebruiken. Druk hiervoor in het programma op de F1-toets of klik op de hier afgebeelde Help-knop. Licentie Hier kunt u zien hoe lang uw licentie voor virusupdates nog geldig is. Bij geen enkele andere software zijn updates zo belangrijk als bij antivirussoftware. Voor uw licentie vervalt, herinnert de G Data-software u er automatisch aan dat uw licentie moet worden verlengd. Waarom niet gemakkelijk en probleemloos via het internet? Meer informatie over wat er gebeurt als uw licentie vervalt, leest u in het hoofdstuk: Wat gebeurt er bij afloop van mijn licentie?? 16 U kunt natuurlijk steeds uw aantal licenties uitbreiden
SecurityCenter of een upgrade naar een product met meer functies doorvoeren. Als u op Licenties uitbreiden klikt, komt u meteen op de website van onze onlineshop terecht. CPU-belasting Deze kleine grafiek toont aan hoeveel snelheid de G Datavirusbescherming van uw computer verbruikt. Als er zich in combinatie met een speciale toepassing regelmatig een zware CPU-belasting voordoet (bijv. bij videobewerkingsprogramma's), kan het helpen de desbetreffende toepassing als uitzondering te definiëren. Meer hierover vindt u in de onlinehelp van de Virusbewaker. 17
Tips over viruscontrole Hier vindt u meer informatie terug over handmatige en automatische viruscontroles en de permanente beveiliging door de virusbewaker. Viruscontrole of virusbewaker? A De virusbewaker scant uw computer systematisch op virussen, hij controleert schrijf- en leesprocessen en van zodra een programma schadelijke functies wilt uitvoeren of schadelijke bestanden wilt verspreiden, wordt hij actief. De virusbewaker is uw belangrijkste bescherming! Schakel hem nooit uit. B De viruscontrole is een bijkomende bescherming. Zij controleert of er zich toch geen virus op uw systeem heeft genesteld. Een viruscontrole kan ook virussen opsporen die op uw computer werden gekopieerd, voor de installatie van de G Data-software of die in uw systeem terechtkwamen toen de virusbewaker een keer niet was ingeschakeld. Een regelmatige viruscontrole is nodig, dit kan best automatisch gebeuren op tijdstippen dat uw computer niet wordt gebruikt. 18
Tips over viruscontrole Hoe start ik een viruscontrole? U kunt dat op verschillende manieren doen. U wilt uw computer meteen op virussen controleren: Klik dan in het SecurityCenter op Computer controleren. Uw computer wordt meteen op virussen gescand. De viruscontrole wordt automatisch gestart. Als u naast Automatische controle een groen symbool ziet staan, betekent het dat uw G Data-software op regelmatige tijdstippen geheel automatisch een viruscontrole uitvoert. Hoe u een automatische viruscontrole kunt instellen of indien nodig veranderen, leest u in de paragraaf Tijdschema. De laatste viruscontrole is al lang geleden: Als uw G Data-software aangeeft, dat de laatste viruscontrole al een hele tijd geleden gebeurde, kunt u ook gewoon direct rechts van Laatste viruscontrole klikken en zo een viruscontrole starten. U wilt enkel bepaalde delen van uw computer controleren: In het geval u iets verdacht vindt en enkel bepaalde delen van uw computer op schadelijke software wilt controleren, kies dan het item Viruscontrole. Hier kunt u bepalen welke delen u wilt controleren. In het hoofstuk Viruscontrole vindt u uitgebreid tips over hoe u bepaalde delen van uw computer kunt controleren. 19
Wat gebeurt er bij een viruscontrole? Met behulp van de viruscontrole controleert u uw computer op aantasting door schadelijke software. Als u de viruscontrole start, scant deze elk bestand op infectie of op de mogelijkheid andere bestanden te infecteren. Worden er tijdens een viruscontrole virussen of andere schadelijke software ontdekt, dan zijn er verschillende mogelijkheden om het virus te verwijderen of onschadelijk te maken. Lees hiertoe het hoofdstuk: Wat gebeurt er als een virus wordt gevonden? 1 Start de viruscontrole. Hoe u dat doet, leest u in het hoofdstuk Hoe start ik een viruscontrole? 2 Uw computer wordt nu op virussen gecontroleerd. Een venster wordt geopend met informatie over de status van de controle. Bovenaan het venster is een voortgangsbalk zichtbaar. Deze laat zien hoeveel procent van uw systeem al is gecontroleerd. 20
Tips over viruscontrole? Via het selectievakje Bij zware systeembelasting de viruscontrole onderbreken kunt u aangeven of de software moet wachten totdat u klaar bent met andere activiteiten op de computer.? Afhankelijk van de vakjes die u bij Uitgebreide weergave hebt aangevinkt, ziet u ook informatie over gearchiveerde bestanden, met wachtwoord beveiligde archieven en ontoegankelijke bestanden. Hier kunt u bepalen of elk aangetroffen virus in een archief afzonderlijk wordt gemeld of enkel een samenvatting voor het gehele archief. Zo worden bijvoorbeeld voor een postvak met 100 geïnfecteerde bestanden, 101 items getoond (de 100 geïnfecteerde bestanden EN het geïnfecteerde archief dat deze bestanden bevat). Als deze optie niet is ingeschakeld, wordt door een enkele vermelding gewezen op een virusbesmetting in het archief. Er zijn in Windows bestanden die uitsluitend door bepaalde toepassingen worden gebruikt. Ze kunnen niet worden gecontroleerd zolang die toepassingen actief zijn. Het is daarom aan te raden om tijdens een viruscontrole geen andere programma's op uw systeem te laten draaien. Als u hier een vinkje zet, worden alle niet-gecontroleerde gegevens getoond. Als een archief met een wachtwoord is beveiligd, kan de G Data-software de bestanden in dat archief 21
niet op virussen controleren. Als u hier een vinkje plaatst, dan geeft de antivirussoftware weer welke archieven met een wachtwoord zijn beveiligd en niet konden worden gecontroleerd. Zolang deze archieven niet worden uitgepakt, vormt een eventueel virus, dat zich daar bevindt, ook geen bedreiging voor uw systeem. 3 Is er een virus gevonden, dan verschijnt een informatievenster waarin u verschillende mogelijkheden te zien krijgt om te bedreiging uit te schakelen. Lees hiertoe het hoofdstuk: Wat gebeurt er als een virus wordt gevonden? 4 Na afloop van de controle kunt u het wizardvenster met de knop Sluiten verlaten. Uw systeem werd op virussen gecontroleerd en gedesinfecteerd. 22
Tips over viruscontrole Wat gebeurt er als een virus wordt gevonden? Als de G Data-software een virus of een ander schadelijk programma op uw computer vindt, hebt u volgende mogelijkheden om met het geïnfecteerde bestand om te gaan. In de Logboeken-weergave wordt de infectie geregistreerd. De betroffen bestanden worden echter niet hersteld of verwijderd. Het logboek helpt u wel bij het een voor een controleren en doelgericht verwijderen van de gevonden virussen. Let op: Indien een virus alleen in het logboek wordt geregistreerd, is het nog steeds actief en gevaarlijk. Hier wordt een poging gedaan om het virus uit het aangetaste bestand te verwijderen. Is dat niet mogelijk zonder het bestand te beschadigen, dan wordt het bestand in Quarantaine geplaatst. Lees hierover ook het hoofdstuk: Hoe werkt de quarantaine? Geïnfecteerde bestanden worden direct in de Quarantaine geplaatst. In de quarantaine worden bestanden gecodeerd opgeslagen. Hier kan het virus dus geen schade aanrichten en kan worden geprobeerd om het geïnfecteerde bestand te herstellen. Lees hierover ook het hoofdstuk: Hoe werkt de quarantaine? Gebruik deze functie enkel als er zich geen belangrijke 23
gegevens op uw computer bevinden. Het consequent verwijderen van geïnfecteerde bestanden kan in het ergste geval ertoe leiden dat Windows niet meer functioneert en opnieuw moet worden geïnstalleerd. De afhandeling van gevonden virussen kan geautomatiseerd worden, dit betekent dat de G Data-software een van de bovengenoemde acties telkens uitvoert als er een virus of een schadelijk programma wordt opgespoord. U kunt natuurlijk ook steeds zelf beslissen wat er moet gebeuren. Wordt er dan een virus gevonden, opent zich een keuzevenster waarin u kunt bepalen wat te doen met het geïnfecteerde bestand.? Quarantaine en e-mailpostvakken Sommige bestanden kunt u best niet in quarantaine plaatsen, bijv. de archiefbestanden voor emailpostvakken. Als een e-mailpostvak in quarantaine wordt geplaatst, kan uw e-mailprogramma hiertoe geen toegang meer krijgen, waardoor het mogelijk niet meer werkt. Vooral bij bestanden met de extensie PST moet u daarom voorzichtig zijn. Deze bevatten in de meeste gevallen gegevens van uw Outlook-e-mailpostvak. 24
Tips over viruscontrole? Virusinformatie U kunt steeds meer informatie over het gevonden virus via het internet bekijken. Klik hiervoor in het keuzevenster, het rapport of in de logboeken op de desbetreffende virusmelding en vervolgens op de knop Virusinformatie. Nu wordt u via het internet met de G Data Security Labs verbonden. Op die manier krijgt u via uw internetbrowser recente informatie over het gevonden virus. Bij een viruscontrole verschijnt "not-a-virus" Bij bestanden die als not-a-virus gekenmerkt zijn, gaat het om potentieel gevaarlijke toepassingen. Dergelijke programma's beschikken niet meteen over schadelijke functies, maar kunnen onder bepaalde omstandigheden door aanvallers tegen u worden gebruikt. Tot deze categorie behoren bijvoorbeeld bepaalde hulpprogramma's voor beheer op afstand, programma's voor het automatisch omschakelen van het toetsenbord, IRC-clients, FTP-servers of verschillende hulpprogramma's voor het maken of verbergen van processen. 25
Hoe werkt de quarantaine? Tijdens de viruscontrole hebt u de mogelijkheid om op verschillende manieren om te gaan met gevonden virussen. Zo kunt u het geïnfecteerde bestand bijvoorbeeld in quarantaine plaatsen. De quarantaine is een afgeschermd gedeelte binnen de software, waarin de geïnfecteerde bestanden gecodeerd worden opgeslagen. Op die manier kan het virus niet verder worden verspreid. De bestanden in quarantaine blijven daarbij in dezelfde toestand als toen de G Data-software een virus had aangetroffen. U kunt dan later beslissen wat u verder met de bestanden wilt doen. Vaak kunnen geïnfecteerde bestanden nog worden gered. De software verwijdert dan de virusbestanddelen uit het geïnfecteerde bestand en herstelt op die manier het nietgeïnfecteerde originele bestand. Als het desinfecteren geslaagd is, wordt het bestand automatisch op de oorspronkelijke plek teruggeplaatst en kunt u er weer zonder beperkingen over beschikken. Soms kan het nodig zijn om een geïnfecteerd bestand dat niet kan worden gedesinfecteerd, uit quarantaine terug te plaatsen naar de oorspronkelijke plek. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan om te trachten gegevens te redden. Gebruik deze optie alleen in uitzonderingen en alleen na strenge veiligheidsmaatregelen (bijvoorbeeld de betreffende computer afkoppelen van het netwerk/internet, voorafgaand een veiligheidskopie maken van niet besmette gegevens, enz.). 26
Tips over viruscontrole In bepaalde gevallen kunt u een geïnfecteerd bestand dat u niet kunt desinfecteren via het internet naar G Data sturen. De inhoud van dit bestand wordt natuurlijk vertrouwelijk behandeld. De resultaten van het onderzoek worden verwerkt in het verbeteren en het bijwerken van virusdefinities en software. Lees hiervoor ook het hoofdstuk: Wat is het G Data Malware Information Initiative precies? Wanneer u het geïnfecteerde bestand niet meer nodig hebt, kunt u dit gewoon uit de quarantaine verwijderen. 27
Tips over de virusbewaker De virusbewaker scant uw computer systematisch op virussen, hij controleert schrijf- en leesprocessen en van zodra een programma schadelijke functies wilt uitvoeren of schadelijke bestanden wilt verspreiden, wordt hij actief. De virusbewaker is uw belangrijkste bescherming! Schakel hem nooit uit. Hoe zie ik dat de Bewaker mijn systeem beschermt? Of de virusbewaker actief is, ziet u aan het Securitysymbool in de taakbalk van uw computer. Lees hiertoe het hoofdstuk: Wat is de functie van het Securitysymbool? Hoe schakel ik de virusbewaker in/uit? Met een rechterklik op het Security-symbool kunt u de virusbewaker uitschakelen. Dit maar voor een bepaalde tijd. Dit kan soms nuttig zijn, bijvoorbeeld als u heel veel bestanden op de computer heen en weer wilt kopiëren of als u zeer rekenintensieve bewerkingen (bijv. videobewerking) wilt 28
Tips over de virusbewaker uitvoeren. Wilt u de virusbewaker permanent uitschakelen, klik dan in het SecurityCenter bij het onderdeel Viruscontrole op het symbool rechts van het item Virusbewaker. Hier kunt u de virusbewaker voor lange tijd uitschakelen. Wat is de functie van het Security-symbool? Uw G Data software beschermt uw computer constant tegen virussen en schadelijke software. In de taakbalk onderaan wordt naast de tijdsaanduiding een symbool getoond, zodat u kunt zien dat de beveiliging actief is. Dit Security-symbool geeft aan dat alles in orde is en de beveiliging op uw computer actief is. Indien de bewaker werd uitgeschakeld of indien er andere problemen zijn, geeft het Security-symbool een waarschuwing aan. U kunt dan best zo snel mogelijk de G Data-software starten en de instellingen controleren. Als u met de rechtermuisknop op het symbool klikt, verschijnt een contextmenu waarmee u basisbeveiligingsonderdelen van de software kunt bepalen. 29
De volgende functies zijn hier beschikbaar: SecurityCenter starten Hiermee komt u in het SecurityCenter en hier kunt u bijvoorbeeld de instellingen van de virusbewaker opgeven. Wat u in het SecurityCenter kunt doen, leest u in het hoofdstuk: SecurityCenter Bewaker uitschakelen Hiermee kunt u de Virusbewaker indien nodig uitschakelen en ook weer inschakelen. Dit kan bijvoorbeeld nuttig zijn als op uw harde schijf grote hoeveelheden gegevens van de ene naar de andere plaats moeten worden gekopieerd of bij intensieve processen (bijv. bij het kopiëren van een dvd). U moet de virusbewaker slechts zo lang uitschakelen als absoluut noodzakelijk is. Let er ook op dat het systeem gedurende deze periode bij voorkeur niet met het internet is verbonden of geen toegang heeft tot nieuwe, niet gecontroleerde gegevens (bijv. via cd s, dvd s, geheugenkaarten of USB-sticks). Hoe de virusbewaker werkt, leest u in het hoofdstuk: Tips over de virusbewaker? 30
Tips over de virusbewaker Firewall uitschakelen U kunt de firewall indien nodig ook uitschakelen. Uw computer is dan nog steeds met het internet en andere netwerken verbonden, maar hij wordt niet meer door de firewall tegen aanvallen of spionage beschermd. U kunt de firewall met deze functie slechts voor een beperkte tijd uitschakelen (maximaal tot de volgende start). Als u de firewall volledig wilt uitschakelen, kunt u dat via de G Datainterface doen. Automatische piloot uitschakelen De automatische piloot is een onderdeel van de firewall en beslist volledig zelf welke aanvragen en contacten uw computer via het netwerk of het internet mag accepteren. Voor een normaal gebruik is de automatische piloot optimaal. Wij bevelen dan ook aan deze altijd ingeschakeld te laten. Wanneer u de automatische piloot uitschakelt, wordt in plaats hiervan de normale firewall ingeschakeld. Die kunt u als gebruiker individueel instellen. Hierbij is het ook mogelijk dat u door de software wordt gevraagd of u een verbinding wilt toestaan of verbieden. Virusupdate Een antivirussoftware moet steeds up-to-date zijn. Het bijwerken van de gegevens kunt u vanzelfsprekend via de software automatisch laten uitvoeren. Als u eens heel dringend een update nodig hebt, kunt u deze via de knop Virusupdate starten. Waarvoor een virusupdate nodig is, leest u in het hoofdstuk: Hoe start ik een virusupdate? Statistieken Hier kunt u een statistisch overzicht over de controles van de Virusbewaker bekijken. 31
Hoe wijzig ik de instellingen voor de virusbewaker? Normaal gesproken moet u geen wijzigingen aanbrengen in de instellingen voor de virusbewaker. Enkel als u uw computer voor speciale doeleinden gebruikt (bijv. als fileserver, enkel als spelcomputer of voor besturingsopdrachten), is het zinvol de virusbewaker individueel aan te passen. Klik in het SecurityCenter in het gedeelte Viruscontrole op het symbool rechts van de Virusbewaker. Nu verschijnt er een keuzevenster waarmee u door het aanklikken van de Beveiliging / prestaties wijzigen-knop bij de instellingen voor de virusbewaker terechtkomt. Uitgebreide informatie over hoe u in dit gedeelte wijzigingen doorvoert, vindt u in de online Help die u via de knop Help kunt oproepen. 32
Tips over virusupdates Tips over virusupdates Hier vindt u meer informatie terug over het bijwerken van uw software. Wat zijn virusupdates? Virussen en andere schadelijke programma's verspreiden zich via het internet of e-mail tegen een duizelingwekkende snelheid. Bijna elke minuut wordt ergens ter wereld nieuwe software ontwikkeld, met als enige doel, computersystemen te bespioneren, te vernielen of er misbruik van te maken. Om deze bedreiging tegen te gaan, gebruiken antivirusprogramma's de meest uiteenlopende verdedigingstechnieken. Een grote steun hierbij is de virusupdate. Van zodra een nieuw virus wordt ontdekt, gaan onze experten meteen met deze bedreiging aan het werk en ontwikkelen ze speciaal daarvoor een soort definitie waarmee het virus makkelijker op te sporen is en niet eens in uw computer kan binnendringen. een "remedie" om het virus uit programma's en bestanden te kunnen verwijderen en Hersteltools, die, indien mogelijk, geïnfecteerde bestanden en programma's kunnen herstellen. De resultaten van dit werk worden voor u elk uur via het internet bijgewerkt als virusupdate. Vanzelfsprekend beschikt de G Data-software over nog andere technieken en methodes om uw systeem te beschermen (bijv. heuristische analyses die schadelijke programma's volledig automatisch herkennen). Maar voor de beste beveiliging zorgen virusupdates. 33
Hoe start ik een virusupdate? U kunt een virusupdate op verschillende manieren starten. U wilt meteen een virusupdate van het internet downloaden: Klik dan in het SecurityCenter op Virusherkenning bijwerken. Nu worden automatisch recente virusdefinities vanaf het internet op uw computer gekopieerd. De virusupdate wordt automatisch gestart. Als u naast Automatische updates een groen symbool ziet staan, betekent het dat uw G Data-software op regelmatige tijdstippen zelf automatische updates uitvoert. Een automatische update verloopt op dezelfde manier als een virusupdate die u zelf start. Hoe u een automatische virusupdate kunt instellen of indien nodig veranderen, leest u in de paragraaf Tijdschema. De laatste virusupdate is al lang geleden: Als uw G Datasoftware aangeeft, dat de laatste virusupdate al een hele tijd geleden gebeurde, kunt u ook gewoon direct rechts van klikken en zo een virusupdate starten.? 34 Normaal gezien laadt een virusupdate de nieuwe gegevens volledig automatisch op de achtergrond op uw computer en werkt ze de G Data-software bij zonder uw toedoen. Uw computer moet hiervoor al met het internet verbonden zijn of de software moet een verbinding met het internet kunnen maken. Wat u hiertoe moet doen, leest u in het hoofdstuk Internetupdate
Tips over virusupdates Is een internetupdate niet mogelijk, test dan of het programma waarmee u toegang tot het internet krijgt (bijv. Internet Explorer) een verbinding kan maken. Lukt dat, dan moet de G Data-software normaal gezien ook kunnen worden verbonden met het internet. Als u via Internet Explorer ook geen toegang krijgt, is het mogelijk dat er verbindingsproblemen zijn die niets met de G Data-software te maken hebben. Deze moeten dan eerst elders worden opgelost. Daarbij helpt de Help-documentatie van uw Windowsbesturingssysteem u. Wat is een software-update? De virusupdate werkt bijna constant de virusdefinities bij en is eigenlijk een speciale functie die in deze vorm enkel bij antivirusprogramma's is terug te vinden. Net als bij andere software (bijv. kantoorapplicaties), kan uw G Data-product regelmatig worden geüpdatet en verbeterd. Zodra er een programma-update beschikbaar is, kunt u deze heel eenvoudig via de knop Bijwerken onder Updates installeren. 35
Problemen bij de internetupdate? Maakt u gebruik van een proxyserver, vink dan Proxyserver gebruiken aan. U dient deze instelling alleen te wijzigen als de internetupdate niet functioneert. Neem eventueel contact op met uw systeem-administrator of uw internetprovider voor het proxy-adres. Indien nodig, kunt u hier de toegangsgegevens voor de internetverbinding (gebruikersnaam en wachtwoord) invoeren. 36
Bijlage Bijlage Hier vindt u meer informatie terug over de installatie en registratie van uw G Data-software. Er wordt geen installatievenster geopend Als u de functie voor automatisch starten van uw computer niet hebt geactiveerd, kan de software het installatieproces niet automatisch starten. Klik op het icoontje Deze computer op uw bureaublad en zoek op de G Data-gegevensdrager (cd, dvd of USB-stick) het bestand setup of setup.exe en start dit op. U kunt ook zonder automatische start de G Datasoftware installeren. Registratienummer ongeldig? Indien er zich problemen voordoen bij het invoeren van het registratienummer, controleer dan of het registratienummer correct is ingegeven. Afhankelijk van de gebruikte tekenset wordt een grote "I" (zoals Ida) vaak als cijfer "1" resp. letter "l" (zoals Ludwig) foutief geïnterpreteerd. Hetzelfde geldt voor: "B" en "8", "G" en "6", "Z" en "2". 37
Aangepaste of volledige installatie? In de volledige setup worden de instellingen gebruikt die voor de meeste gebruikers nuttig zijn. U kunt componenten van de software ook naderhand installeren/verwijderen. Start hiervoor de setup opnieuw op en activeer of deactiveer de gewenste of niet meer gewenste module via de aangepaste setup. AntiVirus De basisvirusbeveiliging. Een installatie van de software is zonder deze module niet mogelijk. Opstart-cd Maakt het mogelijk om een zelfgebrande cd aan te maken voor de BootScan. De BootScan is een praktisch hulpmiddel om virussen te ontdekken die zich al vóór de installatie van de antivirussoftware op uw computer hebben genesteld. AntiSpam Met de AntiSpam-module kunt u ongewenste reclame-emails uit uw e-mailverkeer filteren. Firewall Hier bepaalt u of een firewall moet worden geïnstalleerd tegen aanvallen vanaf het internet. Shredder Met de gegevensvernietiger (shredder) kunt u bestanden die u niet meer nodig hebt naar wens volledig en definitief wissen. Kinderslot Met het Kinderslot kunt u uw kinderen beschermen tegen internetpagina's die voor hen niet geschikt zijn. 38
Bijlage Wat is het G Data Malware Information Initiative precies? De G Data Security Labs onderzoeken voortdurend de mogelijkheden om G Data-k lanten tegen malware te beschermen. Des te meer informatie er over malware bestaat, des te snellere en effectievere beveiligingsmechanismen kunnen worden ontwikkeld. Veel informatie is spijtig genoeg enkel beschikbaar op reeds aangevallen of geïnfecteerde systemen. Om deze gegevens ook in de analyses te kunnen opnemen, werd het G Data Malware Information Initiative opgericht. Hierbij wordt informatie over malware naar de G Data Security Labs verstuurd. Dankzij uw deelname, kunnen alle G Data-k lanten op een veiligere manier het internet gebruiken. Welke gegevens worden verzameld? In principe worden twee soorten gegevens doorgestuurd. 1. U kunt op vrijwillige basis malware-bestanden naar de G Data-Internetambulance sturen en 2. op een website wordt schadelijke inhoud ontdekt. Als u malware-bestanden naar de G Data-Internetambulance stuurt, dan verstuurt het systeem naast het bestand ook de vindplaats, de originele bestandsnaam en de aanmaakdatum. Bij het ontdekken van schadelijke internetinhoud worden de volgende gegevens verzonden: Versie van de malware-informatie Versienummers van het G Data-product en de gebruikte engines Taal (lokaal) van het besturingssysteem URL waarvan de toegang werd geblokkeerd en de reden van blokkering (malware, phishing enz.) Naam van de malware 39
Deze informatie is normaal niet daarvoor geschikt om pcgebruikers te identificeren. Ze bevat geen persoonlijke gegevens. Hoe worden de verzamelde gegevens gebruikt? Bij de verwerking en opslag van de gegevens wordt rekening gehouden met de wettelijke verplichtingen van de desbetreffende landen met betrekking tot privacy en publicatie van gegevens. G Data gaat heel zorgvuldig te werk om de gegevens tegen onbevoegde toegang te beschermen. De verwerking gebeurt in de G Data Security Labs en wordt gebruikt om oplossingen te zoeken voor onderzoeksvragen over IT-beveiliging. Het hoofddoel is het onderzoeken van veiligheidsrisico's en de ontwikkeling van beveiligingsmechanismen. Voorbeelden van het gebruik zijn het opmaken van blokkeringslijsten, het opstellen van statistieken ter publicatie in vakartikels en de ontwikkeling van regelsets voor beveiligingstechnologieën. Deelname is op vrijwillige basis en als u hiervan afziet, heeft dit geen negatieve gevolgen voor de werking van uw product. Dankzij uw deelname aan het G Data Malware Information Initiative kunnen alle G Data-klanten in de toekomst nog beter over computerbedriegingen worden geïnformeerd en er tegen worden beschermd. 40
Bijlage Toegangsgegevens zijn ongeldig of verdwenen? A Controleer of de toegangsgegevens correct zijn ingevoerd. Let op hoofd- en kleine letters; de toegangsgegevens bevatten geen spaties. B Mocht u uw toegangsgegevens niet meer vinden of vergeten zijn, klik dan in de aanmelding op Toegangsgegevens kwijt? Er wordt een website geopend waar u uw registratienummer opnieuw kunt invoeren. Na het invoeren van uw registratienummer krijgt u de toegangsgegevens toegestuurd op het emailadres dat u bij de registratie hebt meegedeeld. C Als uw e-mailadres ondertussen is gewijzigd, neem dan contact op met ons ServiceCenter. 41
Kan ik op een nieuwe computer met mijn oude toegangsgegevens updates verkrijgen? Ja. In dat geval maakt de updateserver een verbinding met de nieuwe computer de oude computer kan voortaan geen updates meer ontvangen. Ik heb een meervoudige licentie. Hoe kan ik deze gebruiken? Met een meervoudige licentie kunt u de G Data-software gebruiken op het aantal computers waarvoor u een licentie hebt. Na de installatie op de eerste computer en de internetupdate worden u online toegangsgegevens toegezonden. Als u uw software op de volgende computer wilt installeren, voert u de gebruikersnaam en het wachtwoord in, die u bij registratie op de G Data UpdateServer hebt gekregen. Herhaal deze procedure voor elke volgende computer.? Waartoe dient het registratienummer? Door het invoeren van het registratienummer bij de aanmelding voor de internetupdate ontvangt u de klantgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). Met deze klantgegevens kunt u de G Data-software, bij gebruik van meervoudige licenties op meerdere computers installeren. U hoeft het registratienummer hierbij niet opnieuw in te voeren. 42
Bijlage? Waarom verschijnt bij registratie de melding: Het product is al geregistreerd? Hebt u de G Data-software al een keer geregistreerd? Dan is het niet mogelijk het product met het reeds gebruikte registratienummer nogmaals te registreren. Gebruik daarom voor de online-update de toegangsgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) die u na uw eerste registratie hebt gekregen. Bevestig na de invoer van uw toegangsgegevens door een druk op OK. Druk niet op Bij server aanmelden. Als u bij de eerste registratie van het product deze melding krijgt, neem dan contact op met het G Data Service Center. Gebruik voor de internetupdate voor al uw computers uw toegangsgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord), die u na de eerste registratie hebt ontvangen. Ga hierbij als volgt te werk: 1 Start de G Data-software. 2 Klik in het SecurityCenter op de knop Bijwerken. 3 Voer in het venster dat nu wordt geopend de toegangsgegevens in die u eerder per e-mail hebt ontvangen. Klik vervolgens op OK en uw computer krijgt een licentie. 43
Zijn er voor mijn softwarepakket ook andere licenties voor meerdere pc's of andere functies verkrijgbaar? U kunt natuurlijk steeds uw aantal licenties uitbreiden of een upgrade naar een product met meer functies doorvoeren. Als u op Licenties uitbreiden klikt in het SecurityCenter, komt u meteen op de website van onze onlineshop terecht. Wat gebeurt er bij afloop van mijn licentie? Een paar dagen voor uw licentie verloopt, verschijnt een informatievenster op de taakbalk. Als u hierop klikt, wordt er een dialoogvenster geopend, waarin u probleemloos in een paar stappen uw licentie direct kunt verlengen. Klik op de knop Nu kopen, vul uw gegevens in en uw beveiliging tegen virussen is meteen weer gegarandeerd. De factuur ontvangt u in de daaropvolgende dagen per post. 44
Bijlage Aanwijzingen voor deïnstallatie De gemakkelijkste manier om de G Data-software van uw computer te verwijderen, is door in de G Dataprogrammagroep op de knop Installatie ongedaan maken te klikken. De deïnstallatie wordt dan volledig automatisch uitgevoerd. U kunt de installatie echter ook ongedaan maken via het Configuratiescherm van Windows. Windows XP: Om dit te doen klikt u in de taakbalk van Windows op Start en kiest u de map Instellingen > Configuratiescherm > Software. Op het tabblad Installeren en verwijderen kunt u de G Data-software met de muis markeren. Klik vervolgens op de knop Toevoegen/ Verwijderen om de installatie ongedaan te maken. Windows Vista: Klik in de Windows-taakbalk op het Startsymbool (meestal linksonder op het scherm) en selecteer de map Configuratiescherm. Daar vindt u de optie Programma's > Een programma verwijderen. Selecteer de G Data-software in de lijst en klik op de knop Verwijderen om de installatie ongedaan te maken. Als bij de deïnstallatie nog bestanden in het gedeelte Quarantaine van de G Data-software aanwezig zijn, wordt u gevraagd of u deze bestanden wilt verwijderen. Als u deze bestanden niet verwijdert, blijven ze in een speciale G Datamap versleuteld op uw computer opgeslagen, zodat ze geen schade kunnen aanrichten. U kunt weer pas over deze bestanden beschikken, als u de G Data-software opnieuw op uw computer hebt geïnstalleerd. Tijdens de deïnstallatie wordt u gevraagd of u instellingen en logboeken wilt verwijderen. Als u deze bestanden niet verwijdert, zijn de logboeken en 45
instellingen weer beschikbaar als de software opnieuw is geïnstalleerd. Klik op de knop Afsluiten om de deïnstallatie te beëindigen. De software is nu volledig van uw systeem gedeïnstalleerd. BootScan voor de installatie De BootScan helpt u bij het bestrijden van virussen die zich al vóór de installatie van de antivirussoftware op uw computer hebben genesteld en mogelijk de installatie van de G Datasoftware proberen te stoppen. Hiervoor is een speciale programmaversie van de G Data-software beschikbaar, die al voor de start van Windows kan worden uitgevoerd.? Wat is "booten" eigenlijk? Als u uw computer aanzet, start uw Windowsbesturingssysteem normaal gezien automatisch. Dit proces wordt booten genoemd. Het is echter ook mogelijk om andere programma's automatisch op te starten in plaats van uw Windows-besturingssysteem. Om uw computer al voor de start van Windows op virussen te controleren, heeft G Data naast de Windows-versie nog een speciale opstartversie voor u beschikbaar. 46
Bijlage? Wat doe ik als mijn computer niet opstart (boot) vanaf een cd-rom? Indien uw computer niet vanaf cd/dvd-rom opstart, kan het zijn dat u deze optie eerst moet instellen. Dat gebeurt in het zogenaamde BIOS, een systeem dat nog voor uw Windows-besturingssysteem automatisch wordt opgestart. Volg de onderstaande stappen om in het BIOS veranderingen door te voeren: 1. Schakel uw computer uit. 2. Start uw computer opnieuw op. Normaal gesproken komt u in de BIOS-setup als u bij het starten (= booten) van de computer de DEL-toets (soms ook F2 of F10) ingedrukt houdt. 3. Hoe u de instellingen in uw BIOS-setup precies verandert, hangt van computer tot computer af. Lees hiervoor de documentatie bij uw computer. Het resultaat zou de volgende opstartvolgorde moeten zijn: cd/dvd-rom:, C:. Met andere woorden wordt het cd/dvd-rom-station het 1st Boot Device en de vaste-schijfpartitie met uw Windowsbesturingssysteem het 2nd Boot Device. 4. Sla de wijzigingen op en start uw computer opnieuw op. Uw computer is nu klaar voor een bootscan.? Wat doe ik als mijn netbook niet opstart (boot) vanaf een USB-stick? Als uw netbook niet automatisch vanaf een USB-stick boot, voer dan volgende stappen uit: 1. Schakel uw netbook uit. 47
2. Steek de G Data-USB-stick in een vrije USB-poort van uw netbook. 3. Zet uw netbook aan. 4. Tijdens het opstarten drukt u op de F2-toets om in het BIOS van uw netbook te komen. 5. Nu verschijnt er een BIOS-interface met een menubalk, waarin u met de pijltjestoetsen (rechts/ links) het menu Boot uitkiest. Druk vervolgens op Enter. 6. Kies nu met de pijltjestoetsen (omhoog/omlaag) Harde-schijfstations. Druk vervolgens op Enter. 7. Kies nu USB zodat deze als 1st Drive = USB op de eerste plaats staat (Enter-toets en pijltjestoetsen). 8. Druk vervolgens op F10 om de wijzigingen op te slaan en BIOS te sluiten. Uw netbook kan nu vanaf de USB-stick worden opgestart. 9. Start uw computer opnieuw op. Uw netbook is nu klaar voor een bootscan. Bij een bootscan gaat u als volgt te werk: 1a Bootscan met de programma-cd: Gebruik de G Data-programma-cd en start hiermee uw computer. - Plaats de G Data-software-cd in het station. Klik in het startvenster dat wordt geopend op Annuleren en schakel uw computer uit. 1b Bootscan met G Data-software, die u via het internet hebt gedownload: Brand via G Dataopstart-cd maken in de G Data- 48
Bijlage softwareprogrammagroep een nieuwe opstartcd. Plaats uw zelfgebrande opstartcd in het station. Klik in het startvenster dat wordt geopend op Annuleren en schakel uw computer uit. 1c Hebt u een speciale netbookversie van de G Datasoftware op een USB-stick? Hier kunt u de bootscan meteen via de USB-stick uitvoeren. Uw netbook moet hiervoor echter in staat zijn vanaf een USB-stick te starten. - Sluit de G Data-USB-stick aan op uw netbook. Klik in het startvenster dat wordt geopend op Annuleren en schakel uw netbook uit. Na de eerste stap verloopt de bootscan voor de drie varianten hetzelfde: 2 Start uw computer opnieuw op. Het startmenu van de G Data BootScan verschijnt op uw scherm. 3 Selecteer met de pijltjestoetsen de optie G Dataopstart-cd en bevestig de keuze met Enter. Er wordt nu een Linux-besturingssysteem vanaf de cd gestart en er verschijnt een speciale versie van G Data voor bootscans. 49