2012 EDITIE 16 OPLOSSINGEN VOOR BEDRIJVEN INSIDE ONE PIJNLOZE GROEI Winstgevende groei eenvoudig en kosteneffectief plannen, inpassen en aansturen PROGNOSE, BESLISSING, RESULTAAT Hoe en waarom prestatiebeheer en business intelligence kunnen zorgen voor winstgevende groei SUCCESVERHALEN Hoe groeiende organisaties nu al profiteren van de producten en oplossingen van Oracle WORD EEN ECHTE MEESTERBESLISSER!
WELKOM PIJNLOZE GROEI Wanneer de operationele beheerprocessen goed op elkaar zijn afgestemd, worden de rapporten en prognoses nauwkeuriger en de kansen op succes groter. Elk bedrijf is gericht op winstgevende groei. Succes leidt echter vaak tot onverwachte uitdagingen. Organisaties kunnen heel snel hun systemen ontgroeien, met als gevolg dat gegevens gefragmenteerd raken. Het duurt langer om planningen en prognoses te maken. En het hele bedrijf wordt minder transparant. Deze uitdagingen zijn nog groter in een onzeker economisch klimaat. Het nemen van de juiste zakelijke beslissingen is in deze context essentieel. ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT EN BUSINESS INTELLIGENCE ALLE MACHT AAN GEBRUIKERS EN BEDRIJVEN Groeiende bedrijven hebben tegenwoordig toegang tot een scala van toepassingen op het gebied van enterprise performance management (EPM) en business intelligence (BI) om de kwaliteit van de besluitvorming te verbeteren. Hoe? Door organisaties te helpen om een goed geïntegreerde set met processen voor strategisch, financieel, operationeel en transactioneel beheer te creëren, waarmee de informatie op elk gebied transparanter wordt. Wanneer de processen goed op elkaar zijn afgestemd, worden de rapporten en prognoses nauwkeuriger en de kansen op succes groter. Zorgen over trage implementaties? Niet nodig, want Oracle biedt met Accelerate een innovatieve aanpak voor middelgrote bedrijven, met nog snellere implementatie van zowel EPM als BI applicaties. TOEPASSINGEN IN DE CLOUD Het implementeren van EPM en BI toepassingen kan nog sneller, efficiënter en effectiever als deze worden gehost in en geleverd vanuit de cloud. Dit model is bijzonder geschikt voor middelgrote bedrijven die wellicht niet de expertise, IT-resources of wens hebben om deze oplossingen te kopen en intern te gebruiken en beheren. In deze uitgave van Oracle ONE bekijken we hoe middelgrote bedrijven winstgevende groei kunnen bereiken via geïntegreerde beheerprocessen en praktische inzichten die de kwaliteit en snelheid van de besluitvorming verbeteren; dit alles dankzij de EPM en BI applicaties. Ik hoop dat u er iets aan hebt. Met vriendelijke groeten, Laurence Yvon General Business Sales Director France and Benelux Applications ONTDEK HOE U TOEPASSINGEN IMPLEMENTEERT DIE MET U MEEGROEIEN VORIGE EDITIE ONTDEK HET GEHEIM VAN EEN BETERE BESLUITVORMING IN DEZE EDITIE DE JUISTE KERNPROCESSEN TOEKOMSTPERSPECTIEVEN
WORD EEN ECHTE MEESTERBESLISSER PROGNOSE, BESLISSING, RESULTAAT management en business intelligence. Alle toepassingen zijn echter niet gelijkwaardig. Wat zijn dan de belangrijkste criteria bij de beoordeling van EPM of BI toepassingen? In de laatste paar jaar beleven we de meest uitdagende economische omstandigheden sinds generaties. En de storm is nog niet gaan liggen. Desondanks zijn veel organisaties zich al aan het richten op plannen voor herstel en winstgevende groei, in plaats van op kostenbesparingen. We kijken hoe de juiste toepassingen hen kunnen helpen bij het maken van plannen en prognoses en het nemen van de juiste zakelijke beslissingen om die groei te verwezenlijken. Naarmate middelgrote organisaties groeien, merken ze vaak dat hun bestaande systemen en processen niet krachtig of schaalbaar genoeg zijn om hen te helpen hun doel te bereiken. Deze bedrijven krijgen vaak te maken met gelijkaardige uitdagingen als die waarvoor hun grotere concurrenten zich gesteld zien. Gegevens en processen zijn gefragmenteerd in diverse afdelingen en systemen, wat de consolidatie, rapportage en interpretatie bemoeilijkt. Om dezelfde reden zijn de gegevens zelden zo integer, nauwkeurig en volledig als ze zouden moeten zijn. Het onvermijdelijke gevolg: een hoop onnodige kosten, vanwege de inefficiënte handmatige processen voor gegevensbeheer. Al deze factoren beïnvloeden de betrouwbaarheid van rapporten en prognoses vooral als deze handmatig worden geproduceerd, op basis van versnipperde informatie die geen duidelijk beeld biedt van het bedrijf. Dat beïnvloedt dan weer de kwaliteit van de besluitvorming en het vermogen van de organisatie om snel en flexibel te reageren op veranderende marktomstandigheden of klantvereisten. Gelukkig zijn deze problemen gemakkelijker op te lossen dan veel organisaties beseffen, dankzij een nieuwe generatie toepassingen op het gebied van enterprise performance ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT VOOR BEDRIJVEN VAN ELKE GROOTTE Ook al hebben groeiende bedrijven niet dezelfde middelen als grote ondernemingen, ze kunnen wel dezelfde oplossingen gebruiken. Performance management-applicaties kunnen helpen bij de integratie van gegevensbeheer en -processen in alle bedrijfsfuncties, voor eenvoudigere en snellere rapportage en prognoses. Selectie van applicaties die modulair, schaalbaar en eenvoudig te implementeren zijn, maakt het mogelijk om processen te creëren die meegroeien met de organisatie door extra functionaliteit te leveren zodra daaraan behoefte is. Via de cloud zijn ook de beste toepassingen voor planning en prognose eenvoudig te implementeren en te gebruiken, zodat zakelijke gebruikers zelf rapporten en prognoses kunnen genereren zonder beroep te hoeven doen op de IT-afdeling. NEEM DE JUISTE BESLISSING Lees meer over hoe Oracle Applications middelgrote bedrijven helpen om winstgevende groei te bereiken. > > oracle.com/us/solutions/ent-performance-bi BUSINESS INTELLIGENCE WAAR EN WANNEER U HET NODIG HEBT Om winstgevende groei te bereiken, moeten uw rapporten en prognoses zinvol en bruikbaar zijn. Daartoe moeten ze zijn gebaseerd op informatie die accuraat en up-to-date is. Het moet ook gemakkelijk zijn voor gebruikers om die informatie om te zetten in inzichten, met behulp van tools zoals intuïtieve interactieve dashboards en gestuurde werkstromen. Deze tools moeten bovendien ook beschikbaar zijn voor steeds mobieler personeel dat altijd en overal beslissingen moet kunnen nemen. De recente toename van het gebruik van slimme mobiele apparaten, en de grotere focus van leveranciers als Oracle op het ontwikkelen van mobiele BI-toepassingen die hierop kunnen worden gebruikt, maakt dit mogelijk voor miljoenen zakelijke gebruikers overal ter wereld. Lees de rest van deze uitgave en volg de koppelingen voor meer informatie. 03
Oracle EPM Sustainability Reporting Sustainability Reporting hoort thuis op de agenda van de CFO 20% Efficiencywinst en kostenbesparend Welke CFO wil dit nu niet, een (nu nog) vrijwillige rapportage die leidt tot efficiency verbeteringen van 20% en een kostenbesparing van een kwart miljoen euro? Bovenstaande bevestigt dat Sustainability Reporting nergens beter op haar plek is dan binnen de Finance organisatie. Immers, recente publicaties van onder andere PwC en Ernst & Young laten zien dat Sustainability Reporting grote (financiële) toegevoegde waarde biedt als het wordt toegevoegd aan de agenda van de CFO. Waar komt deze besparing vandaan? De afgelopen jaren hebben veel organisaties geïnvesteerd in het opzetten van een interne MVO organisatie. Naast het aanstellen van MVO-managers en zelfs Chief Sustainability Officers, beginnen nu ook de rapportages zich steeds verder te professionaliseren. Hoog tijd om die huidige Excel en Word oplossingen en bijbehorende rapportage processen onder de loep te nemen. Hoeveel tijd (en dus ook geld) is er uitgegeven aan het verzamelen, consolideren, controleren, corrigeren en rapporteren van deze data, terwijl dit hetzelfde rigide rapportage proces nodig heeft als de financiële rapportage? Door deze 2 rapportageprocessen binnen het bestaande Oracle landschap te consolideren, komen de besparingen en efficiëntievoordelen snel naar boven. Geen extra investeringen in hardware, software, infrastructuur, kennis, training en onderhoud, en wel alle voordelen van de Oracle suite, zoals audit-trails, tasklists, kwaliteitsborging, standaardisatie en analyse mogelijkheden. Centre Consulting heeft in 2011 een OracleHyperion Financial Management (HFM) applicatie ontwikkeld voor Sustainability Reporting. Deze applicatie sluit naadloos aan op de meest toonaangevende rapportage richtlijnen, zoals het Global Reporting Initiative en het Carbon Disclosure Project. Plug and Play De kant-en-klare HFM applicatie voor Sustainability Reporting bevat alle zes de disciplines van het Global Reporting Initiative, variërend van economische indicatoren tot aan het rapporteren van energieconsumptie en de bijbehorende CO2 emissiecalculaties. Alle 84 GRI Performance Indicatoren voor Economic, Environmental, Social Human Rights, Product Responsibility en Labor, inclusief definities en disclosures, zijn opgenomen in de applicatie. Tasklists maken de applicatie gebruiksvriendelijk en zeer intuïtief. Award winning software en GRI gecertificeerd De huidige Plug and Play applicatie is recent op Oracle Open- World 2011 te San Francisco erkend als één van de meest innovatieve ontwikkelingen binnen Oracle. De applicatie ontving hiervoor twee awards, de Eco- Enterprise Innovation Award en de Fusion Middleware Innovation Award voor BI & EPM. Daarnaast is deze applicatie ook door het Global Reporting Initiative erkend en gecertificeerd, wat inhoudt dat de content van de applicatie is beoordeeld en voldoet aan de eisen gesteld door het GRI. De praktijk Nog voordat de applicatie de erkenning van zowel Oracle als het GRI had gekregen heeft Telenor, één van s werelds grootste Telecom providers, de applicatie in gebruik genomen als dé standaard voor het rapporteren van zowel de GRI indicatoren als van het Carbon Disclosure Project. Bovendien vormt deze applicatie de basis voor de beantwoording van de questionnaires van de Dow Jones Sustainability Index, waarin Telenor al negen jaar is opgenomen en hierin behoort tot de koplopers in de Telecom industrie. Calculaties door Telenor hebben uitgewezen dat de applicatie de komende vijf jaar een kostenbesparing van 250.000 euro oplevert, exclusief de besparing van 500 FTE dagen. Dit leidt tot een efficiëntietoename van 10% in het eerste jaar van ingebruikname en 20% in de jaren hierna. Quick Scan Graag verzorgen wij een gratis tweedaagse quick scan, om uw businesscase uit te werken. Centre Consulting Centre Consulting heeft een volledige focus op Enterprise Performance Management en Group Finance processen. De dienstverlening richt zich op training, ontwerp, bouw, implementatie, integratie, onderhoud en ondersteuning van de Oracle EPM Suite, op zowel technisch als functioneel gebied. Centre Consulting is medeoprichter van BPM International. Michel Schoolenaar is lead consultant sustainability en Solvency II. In de afgelopen 10 jaar heeft Michel vele klanten geadviseerd over groepsrapportage processen en de toepassing van software oplossingen hierin. Oracle is niet verantwoordelijk voor aanbiedingen, producten of diensten van partners en wijst alle verantwoordelijkheid af inzake aanbiedingen, producten of diensten van partners. Centre Consulting B.V. Michel Schoolenaar Senior Consultant Oracle EPM > > 06-2111 7445 > > Michel.Schoolenaar@Centreconsulting.nl > > centreconsulting.nl 04
Partnership Stork, Finext & Oracle Hyperion Stork Corporate consolidatie en rapportage What have been the main benefits of the project? Sinds jaar en dag wordt het corporate consolidatie & rapportage proces bij de diverse (oud) Stork bedrijven ondersteund met behulp van Oracle Hyperion Financial Management (HFM) oplossingen. In 2008 is het conglomeraat Stork Group in handen gekomen van Candover private equity en daarmee verdwenen van de beurs. Als gevolg van deze overname zijn de onderdelen Stork Food Systems (Marel) en Stork Prints Group zelfstandig verder gegaan. In 2010 zijn ook de onderdelen Stork Food & Dairy Systems en Stork Materials Technology in handen gekomen van een private equity partij. De activiteiten die momenteel nog ondergebracht zijn in Stork BV betreffen Stork Technical Services, actief in technische dienstverlening, en Stork Fokker bekend van o.a. de productie van vliegtuigonderdelen. Finext heeft al deze vijf zelfstandige maatschappijen begeleid en geadviseerd in het opzetten van een eigen corporate consolidatie en managementrapportage oplossing. De gekozen standaard voor alle Stork bedrijven is HFM. Belangrijkste reden voor deze keuze is het feit dat HFM een bewezen oplossing is die volledig aansluit op de behoefte van de diverse zelfstandig opererende holding maatschappijen, die in omvang enorm verschillen. Zo rapporteert binnen Stork Food & Dairy Systems slechts een zevental entiteiten, terwijl binnen Stork BV (Stork Technical Services & Fokker) op dit moment ruim 160 entiteiten onderdeel zijn van de groepsrapportage. Alle maatschappijen hebben ieder een eigen informatie en r apportage behoefte. Met behulp van HFM zijn alle Stork onderdelen in staat om binnen zes werkdagen de maandafsluiting af te ronden. Onderdeel van de maandrapportage(s) zijn naast een geconsolideerde P&L en balans o.a. een cashflow statement en het rolling forecast model. HFM ondersteunt bij Stork een juridische consolidatie maar ook managementrapportages die bestaan uit bedrijfsspecifieke zogenaamde business-lines. De hierboven genoemde oplossingen zijn door Finext geïntegreerd in HFM, met als doel voor de Stork maatschappijen om te behoren tot de best presterende bedrijven in Europa op het gebied van financiële rapportage. Naast de implementatie en het beheer van HFM, ondersteunt Finext de diverse Stork maatschappijen ook met het leveren van interim professionals. Dit betreffen reporting managers consolidatie medewerkers en controllers, die ondersteunen in de dagelijkse werkzaamheden en voorzien in tijdelijke behoefte aan capaciteit. Met behulp van HFM is volgens Harry van Lieshout Director Accounting & Reporting Stork Technical Services sprake van een eenduidige definitie binnen het concern van de gerapporteerde set kengetallen. HFM heeft er voor gezorgd dat er over de inhoud van de cijfers wordt gesproken en niet over de totstandkoming ervan. Alle rapportages komen real-time uit het consolidatie en rapportage systeem. Met gebruik van de internet browser, kan toegang worden verkregen tot HFM en eenvoudig management- en aandeelhoudersrapportages gedraaid worden. Door afscheid te nemen van de lokale Excel rapportages, zijn risico s als inaccurate cijfers en meerdere versies van rapportages opgelost. De consistentie en betrouwbaarheid van de cijfers is van groot belang, de investering in het partnership van Stork, Finext en Oracle Hyperion bewijst zijn waarde door behaalde efficiencyverbeteringen en bovenal het vertrouwen in de financiële verslaggeving, waardoor het accent kan liggen op het analyseren van de gerapporteerde cijfers. Finext Finext Performance Management richt zich onder andere op de implementatie van de Enterprise Performance Management (EPM) oplossingen van Oracle. Dankzij de combinatie van uitgebreide toolkennis en diepgaande kennis van financiële processen zijn de professionals in staat om daadwerkelijk meerwaarde te leveren aan organisaties. Mede door de certificering van haar consultants in Oracle EPM oplossingen heeft Finext een Golden Partnership met Oracle. Oracle is niet verantwoordelijk voor aanbiedingen, producten of diensten van partners en wijst alle verantwoordelijkheid af inzake aanbiedingen, producten of diensten van partners. Finext Performance Management Stijn Gabriëls Managing Consultant > > +31 (0)6 4607 3122 > > stijn.gabriels@finext.nl > > performancemanagement.finext.nl 05
ORACLE-OPLOSSINGEN ORACLE HYPERION PERFORMANCE MANAGEMENT MEER INFORMATIE > > oracle.com/goto/oracle-epm/nl > > oracle.com/us/solutions/midsize/ accelerate-solutions-marketplace-071686.html Organisaties die flexibel willen blijven in de hedendaagse snel veranderende wereldmarkt, moeten hun essentiële processen op een betere manier kunnen beheren dan via spreadsheets en enkelvoudige oplossingen. De toonaangevende toepassingen van Oracle Hyperion Performance Management bieden een effectievere oplossing door strategie, planning en uitvoering te integreren in een naadloos proces. Oracle Hyperion Performance Management is een modulair pakket geïntegreerde toepassingen die kunnen worden geïntegreerd met transactionele systemen van Oracle en van andere leveranciers. Elke toepassing kan onafhankelijk worden geïmplementeerd en levert een hoge waarde, maar de samenwerking van toepassingen is beter door de integratie van strategische, financiële en operationele beheerprocessen en de lage implementatie- en eigendomskosten. UW VOORDELEN Een flexibelere organisatie dankzij snelle toegang tot hoogwaardige inzichten op basis van beschikbare informatie Snel rendement en lagere eigendomskosten, bijvoorbeeld door eliminatie van overbodige hulpmiddelen van derden en gebruik van interne of op een cloud gebaseerde implementatie Minder bedrijfsrisico door inzet van bestaande investeringen, betere managementinformatie en eenvoudigere compliance Hogere productiviteit voor gebruikers en ontwikkelaars via gemeenschappelijke interfaces en uitgebreide functionaliteit. ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE APPLICATIONS Oracle Business Intelligence-applicaties zijn complete ingebouwde BI-oplossingen die intuïtieve, rolgebaseerde intelligence leveren aan de hele organisatie. Deze oplossingen stellen organisaties in staat om meer inzicht en meer waarde te ontlenen aan een scala van gegevensbronnen en applicaties, waaronder Oracle E-Business Suite, Oracle PeopleSoft, Oracle JD Edwards en Oracle Siebel Customer Relationship Management, en systemen van derden zoals SAP. Oracle Business Intelligence-toepassingen MEER INFORMATIE Ontdek hoe u Oracle Enterprise Performance Management en Oracle Business Intelligence kunt gebruiken om winstgevende groei te bereiken door betere zakelijke beslissingen. > > oracle.com/us/solutions/ent-performance-bi > > oracle.com/us/solutions/midsize/ accelerate-solutions-marketplace-071686.html zijn ontwikkeld vanuit Oracle Business Intelligence Suite, Enterprise Edition, een uitgebreid en vooraanstaand BI-platform. Hiermee kunnen organisaties waarde putten uit een BI-toepassing, zoals snelle implementatie, lagere eigendomskosten en ingebouwde best practices, of zelf aangepaste BI-toepassingen ontwikkelen - en dit alles op één gemeenschappelijke BIfundering. UW VOORDELEN Relevant contextueel inzicht via extensieve en aanpasbare functionaliteit Versnelde besluitvorming door snelle, specifieke en bruikbare inzichten die gemakkelijk kunnen worden gegenereerd door de gebruikers Sneller rendement en lagere eigendomskosten vergeleken met op maat gemaakte oplossingen Lagere IT-kosten door eenvoudiger beheer van één geïntegreerde oplossing. 06
MEESTERBESLISSERS IN ACTIE SUCCESVERHALEN Hier volgen enkele voorbeelden van bedrijven die al profiteren van Oracle Enterprise Performance Management en Oracle Business Intelligence. VERBETERDE RAPPORTAGE EN VERSNELDE PROGNOSES BIJ IERS VERZEKERINGSBEDRIJF Irish Life & Permanent Group, de grootste Ierse aanbieder van levensverzekeringen, bedient meer dan 700.000 polishouders. Het bedrijf had een instrument nodig om gegevensbronnen te integreren en te centraliseren in een systeem dat alle vereiste rapportages en prognoses kon leveren. Jason Kernan, hoogste manager Retail Accounting zegt: De wijze waarop wij Oracle Hyperion Planning gebruiken is dat alle rapportage over kosten, personeelsbezetting en vaste activa gebeurt via het systeem, zonder ondersteuning van andere toepassingen. Dat is voor ons een groot voordeel. Het heeft ons geholpen om de cycli van zowel onze maandelijkse rapportage als onze kwartaalprognoses te versnellen. PRODUCENT VOOR DE TOELEVERINGSKETEN VAN HALFGELEIDERS HALVEERT RAPPORTAGECYCLI esilicon Corporation, een Amerikaanse leverancier op gebied van ontwerp, productontwikkeling en productieservices voor halfgeleiders, wilde een uniforme rapportage- en planningsomgeving creëren. Het bedrijf heeft met behulp van Oracle Hyperion Planning en Oracle Essbase rapportagetijden van weken teruggebracht tot uren of minuten, en de algemene rapportagecyclus van 15 dagen versneld tot acht dagen. Larry Peyton, directeur financiële planning en analyse bij esilicon Corporation merkt op: Ik kan met 100 procent zekerheid zeggen dat we zonder Oracle Hyperion Planning en Essbase ons bedrijf nooit zo efficiënt hadden kunnen beheren. We zijn nu meer flexibel en proactief, en hebben belangrijke financiële informatie sneller bij de hand. ITALIAANSE FABRIKANT VERKORT VERKOOPGEBIED- ANALYSE EN RAPPORTAGETIJD MET 70% Met 150 werknemers is Presider een van de belangrijkste service centra in Italië voor het leveren van staal voor metaalstructuren. Men wilde de beschikbaarheid van tijdige en bruikbare gegevens versnellen, geautomatiseerde rapportage mogelijk maken en tijdrovende handmatige taken elimineren om meer inzicht te krijgen in belangrijke informatie, zoals nieuwe orders. Het bedrijf gebruikte Oracle Business Intelligence Suite om meerdere rapportageprocessen te automatiseren, de gegevens analyse te verbeteren, tijdige, hoogwaardige en bruikbare rapporten te garanderen en de benodigde tijd voor de verkoopanalyse en -rapportage met 70 procent te verminderen. Franco Costantini, IT-manager bij Presider, zegt: Oracle Business Intelligence 11g levert een waardevolle bijdrage aan het commerciële team van Presider. Het geavanceerde samenwerkingsplatform dat de software biedt, stelt onze gebruikers in staat om ad hoc analyses en interactieve rapporten te produceren, en heeft ons geholpen om grote voordelen te behalen op het gebied van doeltreffendheid en afstemming van onze bedrijfsdoelen. BENT U KLAAR OM TE BESLISSEN? Heel wat andere klanten van Oracle zijn echte beleidsmakers geworden en plukken daar nu de vruchten van. Meer informatie: > > oracle.com/us/solutions/ent-performance-bi 07
IN DE SCHIJNWERPERS DOORDACHT LEIDERSCHAP Oracle zet zich in om de voordelen van branchespecifieke, betaalbare en snel te implementeren toepassingen uit te leggen en te leveren aan middelgrote bedrijven. Het Oracle Virtual Resource Centre voor EPM, BI en GRC is een waardevol informatieknooppunt, met succesverhalen van klanten, whitepapers, podcasts en demo s die een reëel inzicht bieden en helpen bij de besluitvorming rond de aanschaf van applicaties. Het Oracle Virtual Resource Centre biedt een enorme hoeveelheid informatie over de manier waarop middelgrote organisaties oplossingen van Oracle kunnen gebruiken om s wereld beste software snel, efficiënt, betaalbaar en met minimale bedrijfsonderbreking te implementeren. Bezoek vandaag nog het Oracle Virtual Resource Centre voor EPM, BI en GRC! vshow.on24.com/vshow/epm-grc/?l=en#exhibits/oracle Krijg toegang tot hulpmiddelen en bronnen die bewijzen hoe waardevol Oracle Enterprise Performance Management en Oracle Business Intelligence kunnen zijn voor uw bedrijf. Klik op een van de onderstaande koppelingen voor toegang tot tal van rapporten, productdocumenten, video s, podcasts en getuigenissen van klanten. > > oracle.com/goto/oracle-epm/nl ORACLE ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT EN BUSINESS INTELLIGENCE > > oracle.com/accelerate-solutions VIND EEN PARTNER VAN ORACLE ACCELERATE FOR MIDSIZE COMPANIES Bel voor meer informatie: 0800 0222849 E-mail: applications_nl@oracle.com > > oracle.com/nl/mkb ONZE CONTACTGEGEVENS Copyright 2012, Oracle en/of gelieerde bedrijven. Alle rechte voorbehouden. Oracle en Java zijn gedeponeerde handelsmerken van Oracle en/of haar dochterondernemingen. Andere namen zijn mogelijk handelsmerken van de betreffende eigenaren. Dit document is uitsluitend bedoeld ter informatie en de inhoud ervan kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Dit document kan mogelijk fouten bevatten. Aan dit document kunnen geen andere mondelinge of wettelijke garanties of voorwaarden worden ontleend, waaronder geïmpliceerde garanties en voorwaarden van verkoopbaarheid of geschiktheid voor bepaalde doeleinden. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot dit document en aan dit document kunnen geen directe of indirecte contractuele verplichtingen worden ontleend. Dit document mag op geen enkele manier worden gereproduceerd of verspreid, elektronisch of mechanisch, voor enig doeleinde, zonder schriftelijke toesternming vooraf. Oracle zet zich in voor het ontwikkelen van toepassingen en producten die een bijdrage leveren aan de bescherming van ons milieu Dit magazine werd gedrukt op gerecycleerd papier met inkt op plantaardige basis.