De voordelen van Vodafone Overal en altijd het beste netwerk Met Vodafone belt u in Nederland én in meer dan 187 landen via het meest betrouwbare netwerk. In 32 landen belt u extra voordelig, met Vodafone Passport. Altijd het nieuwste Met Vodafone heeft u altijd de nieuwste diensten, zoals beeldbellen, Mobile TV en Video en mobiel internet. Altijd service bij de hand De klantenservice voor uw vragen over mobiel is 24 uur per dag, 7 dagen per week direct bereikbaar. Voor antwoord op al uw vragen over Vast Bellen en Internetten is de klantenservice geopend van 9.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 17.00 uur. U belt gratis met 1200 via uw Vodafone mobiele abonnement. Als u belt met 0900-71 71 000, betaalt u 0,50 per minuut. Altijd het telefoonboek bij u Op zoek naar een telefoonnummer? Bel 1800. We zoeken het nummer voor u op, we verbinden u door en sturen u een SMS met het gevraagde nummer. De kosten zijn 1,30 per gesprek, naast de kosten voor uw mobiele telefoon. Makkelijk meer weten Ga naar ons dichtstbijzijnde verkooppunt, bel 0800-0560 of kijk op www.vodafone.nl. Bent u al klant? Bel dan 1200. Handleiding installatie telefonie Vast Bellen en Internetten Make the most of now Auteursrechten 2007 Vodafone Libertel B.V. Uit deze uitgave mag niets worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van fotokopie, microfilm, opslag in computerbestanden of anderszins, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Aan de tekst in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Vodafone Libertel B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor mogelijke fouten en tekortkomingen in deze uitgave. Prijzen en voorwaarden kunnen aan veranderingen onderhevig zijn. Alle in deze folder genoemde prijzen gelden binnen Nederland (tenzij anders vermeld) en zijn inclusief 19% btw. Vodafone, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht (april 2007).
Inleiding Inhoudsopgave Installeer Vodafone Vast Bellen pas nadat u over een werkende Vodafone ADSL-verbinding beschikt. U hebt gekozen voor Vodafone Vast Bellen & Internetten. Paginanummer Hoofdstuk 1. Voordat u begint 8 Hoofdstuk 2. Eenmalig instellen van uw ADSL-modem 10 Hoofdstuk 3. Een telefoontoestel aansluiten op uw ADSL-modem 17 Hoofdstuk 4. Al uw telefoontoestellen laten werken via Vodafone Vast Bellen en Internetten 21 Hoofdstuk 5. De extra voordelen van Vodafone Vast Bellen en Internetten 25 Hoofdstuk 6. Veelgestelde vragen 26 Vodafone Vast Bellen is bellen en gebeld worden via uw ADSL-verbinding. Via internet dus. Zónder dat uw computer hiervoor aan moet staan en gewoon zoals u gewend bent. U belt tegen gunstige tarieven en gewoon met uw huidige telefoontoestel, dat via uw ADSL-modem aangesloten wordt. Daarnaast krijgt u altijd de beschikking over een vast telefoonnummer. Direct na activering van Vodafone Vast Bellen kunt u met dit nummer bellen en gebeld worden. Hebt u reeds een vast nummer van KPN of een andere aanbieder en wilt u dit nummer meenemen naar Vodafone? Geen probleem. Standaard biedt Vodafone de mogelijkheid tot het behouden van uw nummer. Wij zorgen in dat geval voor het overzetten van het nummer én het opzeggen van de telefoonaansluiting bij uw huidige aanbieder. Indien u kiest voor nummerbehoud krijgt u eerst de beschikking over een nieuw telefoonnummer van Vodafone, waarmee u direct kunt bellen en gebeld kunt worden. Na verloop van tijd migreert ook uw huidige telefoonnummer naar Vodafone Vast Bellen. Vanaf dat moment beschikt u dus over twee telefoonnummers via uw ADSL-verbinding. Uw bestaande telefoonaansluiting wordt bij nummerbehoud automatisch opgezegd. Vodafone informeert u over de datum waarop deze migratie van uw telefoonnummer, de zogenaamde nummerportering, zal worden doorgevoerd. Indien de telefoonaansluiting binnen de minimale contracttermijn van uw huidige telecomaanbieder wordt 2 3
opgezegd, worden abonnementskosten voor de overige maanden middels een eindfactuur in rekening gebracht door de desbetreffende aanbieder. Indien u kiest voor nummerbehoud, komen dus automatisch uw huidige telefoonaansluiting en de daarbij behorende diensten te vervallen. Wanneer uw KPN-telefoonaansluiting wordt opgezegd, brengt KPN kosten voor de instandhouding van de koperdraden van uw ADSL-lijn bij Vodafone in rekening. Deze kosten zijn reeds meegenomen in de totale abonnementsprijs zoals door Vodafone aan u gecommuniceerd, maar zullen apart op de rekening vermeld worden als KPN netwerktoeslag. Indien u kiest voor Vodafone Vast Bellen, sluit u uiteraard al uw telefoontoestellen (via de door Vodafone geleverde ADSL-modem) aan op uw ADSL-verbinding om tegen gunstige tarieven te kunnen bellen en gebeld te worden. Wanneer u niet ervoor kiest om uw huidige nummer te behouden of wanneer u nog geen vast nummer hebt, krijgt u van Vodafone gratis een tweede nummer tot uw beschikking, waarop u gebeld kunt worden. Uiteraard kunt u zelf bepalen of u dit tweede nummer ook aan anderen bekendmaakt of dat u ervoor kiest om via slechts één nummer voor anderen bereikbaar te zijn. Bij Vodafone Vast Bellen krijgt u standaard twee telefoonnummers via uw ADSL-verbinding. Altijd één nieuw Vodafone nummer + indien u kiest voor nummerbehoud: uw huidige telefoonnummer (uw huidige telefoonaansluiting wordt opgezegd) indien u niet uw huidige nummer wil behouden of nog geen vast nummer wilt: een tweede nieuw Vodafone nummer. Wat hebt u nodig om van Vodafone Vast Bellen gebruik te kunnen maken? Om gebruik te kunnen maken van Vodafone Vast Bellen dient u te beschikken over: - een werkende Vodafone ADSL-verbinding; - een door Vodafone geleverde modem; - minimaal één analoog telefoontoestel (geen digitaal ISDNtelefoontoestel). Met Vodafone Vast Bellen kunt u altijd bellen en gebeld worden, ook al staat uw computer uit. Uw ADSL-modem dient echter altijd aan te staan. Meer informatie over Vodafone Vast Bellen kunt u vinden op www.vodafone.nl/vast. Hoe meldt u zich aan? Het aanmeldingsproces van Vodafone Vast Bellen bestaat uit de volgende stappen: Stap 1 Aanmelding Vodafone Vast Bellen Nadat uw Vodafone ADSL-verbinding is geactiveerd, kunt u zich aanmelden voor Vodafone Vast Bellen via www.vodafone.nl/vast. Stap 2: Ontvangst gegevens per brief Binnen twee weken na aanmelding voor Vodafone Vast Bellen ontvangt u van Vodafone een brief met uw nieuwe Vodafone telefoonnummer(s) en de activeringscodes die u nodig heeft om Vodafone Vast Bellen te activeren. Stap 3: Activeer Vodafone Vast Bellen Met de ontvangen activeringscodes kunt u Vodafone Vast Bellen direct activeren. Volg hiervoor de stappen uit deze handleiding (zie hoofdstuk 2). 4 5
Stap 4: Bellen! Direct na activering van Vodafone Vast Bellen kunt u bellen en gebeld worden via uw Vodafone ADSL-verbinding. Stap 5 Nummerportering Hebt u gekozen voor de standaard door Vodafone aangeboden mogelijkheid tot nummerbehoud? In dat geval migreert na verloop van tijd ook uw huidige telefoonnummer naar Vodafone. Uw bestaande telefoonaansluiting wordt hiermee automatisch opgezegd. Vodafone informeert u over de datum waarop de nummerportering zal worden doorgevoerd. Hoofdstuk 1. Voordat u begint A. U hebt de splitter en het modem geïnstalleerd en de eenmalige internetactivering afgerond. U beschikt over een werkende Vodafone ADSL-verbinding. B. U hebt u voor Vodafone Vast Bellen aangemeld via de online helpdesk op www.vodafone.nl/vast en van Vodafone een brief met uw Vodafone Telefoonnummer(s) en activeringscodes ontvangen. Een voorbeeld van deze brief ziet u hieronder: Bij de installatie van Vodafone Vast Bellen zijn verschillende situaties mogelijk. In deze handleiding is de meest voorkomende situatie beschreven. Hebt u nog vragen of ondervindt u problemen bij de installatie? Kijk dan voor meer informatie en een overzicht van meest gestelde vragen en antwoorden op www.vodafone.nl/vast. Of neem contact op met onze telefonische helpdesk. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 17.00 uur via 1200 (dit gratis nummer kunt u bereiken via uw Vodafone mobiele abonnement) of via 0900-71 71 000 ( 0,50 per minuut). Indien gewenst kunt u ook de hulp van een monteur inroepen. Meer informatie hierover vindt u in de brochure in het Doe-Het-Zelf Installatiepakket. Dhr. Van Vliet Vliegerstraat 99 1234 XX Utrecht Plaatsdatum: Utrecht, 8 Mei 2007 Betreft: Vodafone activatiebevestiging Ons kenmerk: Vod012343/132476 Geachte meneer Van Vliet, Onlangs heeft u zich aangemeld bij Vodafone. Uw Vodafone Telefoonnummer is vanaf <activatiedatum> beschikbaar. Hieronder geven wij de activatiecodes die u nodig hebt om Vodafone daarna te activeren. Deze gegevens zijn persoonlijk. Voorkom misbruik en stel deze dan ook niet beschikbaar aan derden: Vodafone Telefoonnummer 1 : 0301234567 Gebruikersnaam : 0301234567 Toegangscode : L4ZmxwPW U kunt altijd uw gegevens voor Vodafone bekijken en eenvoudig wijzigen. Voor de activatie van dit telefoonnummer en voor het installeren van uw ADSL-modem verwijzen wij u naar de handleiding die u hebt ontvangen bij de levering van uw ADSL-modem welke geschikt is voor Vodafone. Beschikt u niet meer over de handleiding? Download deze dan van onze online helpdesk op http://helpdesk.vodafone.nl. Mocht u gebruik maken van een ander ADSL-modem dan het Vodafone ADSL-modem, raadpleek dan ook onze online helpdesk. Voor meer informatie over een niet-vodafone ADSL-modem vragen wij u contact op te nemen met desbetreffende modemleverancier. Het pijltje in bovenstaand voorbeeld geeft aan waar u de belangrijkste informatie in de brief kunt vinden. Hebt u verder nog vragen of zijn er technische problemen met uw Vodafone? Bezoek dan de online helpdesk op http://helpdesk.vodafone.nl of neem contact op met onze telefonische helpdesk. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 17.00 op het gratis telefoonnummer 1200. Hartelijk dank voor uw keuze voor Vodafone. Met vriendelijke groet, Vodafone bv Customer Service 6 7
Noteer de gegevens die in uw brief vermeld staan in de vakjes hieronder. Let op: dit zijn vertrouwelijke gegevens. Voorkom misbruik en bewaar de gegevens op een veilige plaats. Hoofdstuk 2. Eenmalig instellen van uw ADSL-modem Mijn Vodafone Vast Bellen gegevens: Vodafone Telefoonnummer 1: Gebruikersnaam: Toegangscode: Vodafone Telefoonnummer 2: Gebruikersnaam: Toegangscode: Wacht met de volgende stappen totdat u van Vodafone een brief hebt ontvangen met de nodige activeringscodes! Om gebruik te kunnen maken van Vodafone Vast Bellen moet het geleverde ADSL-modem ingesteld worden. Dit is een eenmalige handeling. Het instellen van het ADSL-modem is eenvoudig. Volg onderstaande stap-voor-stapinstructies. Indien u hebt gekozen voor nummerportering, komt uw Vodafone Telefoonnummer 2 overeen met uw huidige telefoonnummer. U kunt ook de hulp van een monteur inroepen. Meer informatie hierover vindt u elders in dit Doe-Het-Zelf Installatiepakket. 1. Start uw browser op. 2. Vul als internetadres adsl-modem in of indien dit niet werkt http://192.168.1.254/ 8 9
3. U ziet nu onderstaand scherm: Om uw ADSL-modem te beveiligen tegen ongeoorloofd gebruik is het noodzakelijk om het standaardwachtwoord te wijzigen in een persoonlijk wachtwoord. 7. Bedenk zelf een nieuw wachtwoord en voer dit in achter New Password. Herhaal dit vervolgens achter Retype to Confirm ter bevestiging. Klik vervolgens op Apply. 4. Typ in het tekstvak achter Password de code 1234 of uw eigen wachtwoord indien u dit eerder hebt gewijzigd. (Dus niet het password dat u van Vodafone heeft gekregen!) Noteer uw nieuwe wachtwoord hieronder. U hebt dit vanaf nu nodig om toegang te krijgen tot de instellingen van uw ADSL-modem. 5. Klik op Login. 6. Als u uw wachtwoord eerder hebt gewijzigd (het wachtwoord is dus niet meer 1234), kunt u direct verdergaan met stap 11. 8. U ziet nu opnieuw onderstaand scherm: Als uw wachtwoord nog niet eerder gewijzigd is (het wachtwoord is dus nog steeds 1234), ziet u nu dit scherm: 9. Typ in het tekstvak achter Password uw nieuwe wachtwoord. 10. Klik op Login. 10 11
11. U ziet nu onderstaand scherm: 14. U ziet nu onderstaand scherm: 12. Klik op apply, u ziet nu onderstaand scherm: Afhankelijk van het Vodafone Vast Bellen en Internetten-abonnement dat u hebt gekozen, hebt u één of twee Vodafone Telefoonnummers met de daarbij behorende gebruikersnaam en toegangscode ontvangen. Deze gegevens hebt u per brief van Vodafone ontvangen en op pagina 9 in deze handleiding genoteerd. In de volgende stappen wordt u gevraagd om deze gegevens in te vullen. 13. Klik op Voice Over Internet Setup. Zorg ervoor dat u deze gegevens exact overneemt. Let op hoofden kleine letters. Vul het Vodafone Telefoonnummer in met netnummer, zonder streepjes en zonder internationaal toegangsnummer! 15. Vul onder het kopje SIP 1 Settings de gegevens in behorende bij uw Vodafone Telefoonnummer 1: a. Vul uw Vodafone Telefoonnummer 1 in het veld achter de tekst SIP Number in. b. Klik op User Name, dan wordt het veld automatisch ingevuld. Of vul dezelfde inhoud in zoals bij SIP number. c. Vul uw toegangscode, behorende bij Vodafone Telefoonnummer 1, in het veld achter Password in. 12 13
d. Plaats bij Incoming Call apply to naar eigen keuze een vinkje bij Phone 1 en/of Phone 2. Deze instelling heeft betrekking op de twee gelijknamige uitgangen aan de achterzijde van het ADSL-modem. Als het Vodafone Telefoonnummer 1 gebeld wordt, rinkelen de telefoons die aangesloten zijn op de uitgang(en) waarbij hier een vinkje is gezet. Als u beide opties aanvinkt, gaan dus alle toestellen over die aangesloten zijn op uw ADSL-modem. 16. Als u beschikt over een tweede Vodafone Telefoonnummer, vul dan onder het kopje SIP 2 Settings de gegevens als volgt in: a. Vul uw Vodafone Telefoonnummer 2 in het veld achter de tekst SIP Number in. b. Klik op User Name, dan wordt het veld automatisch ingevuld. Of vul dezelfde inhoud in zoals bij SIP number. c. Vul uw toegangscode, behorende bij Vodafone Telefoonnummer 2, in het veld achter Password in. d. Plaats bij Incoming Call apply to naar eigen keuze een vinkje bij Phone 1 en/of Phone 2. Deze instelling heeft betrekking op de twee gelijknamige uitgangen aan de achterzijde van het ADSLmodem. Als het Vodafone Telefoonnummer 2 gebeld wordt, rinkelen de telefoons die aangesloten zijn op de uitgang(en) waarbij hier een vinkje is gezet. Als u beide opties aanvinkt, gaan dus alle toestellen over die aangesloten zijn op uw ADSL-modem. 17. Klik op de knop Apply. U krijgt een overzicht te zien van de ingevoerde gegevens. Controleer de gegevens en klik vervolgens op Save Settings om de gegevens op te slaan in uw ADSL-modem. Indien u beschikt over een tweede Vodafone Telefoonnummer, zal het Phone 2 lampje op het ADSL-modem gaan branden als de aanmelding is geslaagd voor uw Vodafone Telefoonnummer 2. Als een lampje niet gaat branden, herhaal dan de procedure vanaf punt 13. Let bij het invoeren van de gegevens op hoofd- en kleine letters, op het verschil tussen de hoofdletter O van Otto en het cijfer nul en op het verschil tussen de kleine letter l van leo en het cijfer 1. 19. De procedure is voltooid. Klik onder in het scherm op Finish om het installatiescherm van uw ADSL-modem af te sluiten. Uw modem is ingesteld voor Vodafone Vast Bellen. U kunt verder gaan met hoofdstuk 3. 18. Het ADSL-modem gaat nu proberen om zich aan te melden bij Vodafone. Dit kan maximaal 1 minuut duren. Als de aanmelding is geslaagd, zal dit per Vodafone Telefoonnummer worden weergegeven: Het Phone 1 lampje op het ADSL-modem zal gaan branden als de aanmelding is geslaagd voor uw Vodafone Telefoonnummer 1. 14 15
Hoofdstuk 3. Een telefoontoestel aansluiten op uw ADSL-modem Telefoonsnoer met aan beide uiteinden een ministekker (RJ-11). Is uw ADSL-modem al ingesteld voor Vodafone? Dan hoeft u alleen nog maar uw telefoontoestel(len) op uw ADSL-modem aan te sluiten om van Vodafone gebruik te kunnen maken. Het ADSL-modem beschikt over twee telefoonaansluitpunten (Phone 1 en Phone 2) die u afzonderlijk van elkaar kunt gebruiken. Op deze manier is het mogelijk om twee telefoongesprekken tegelijkertijd te voeren of bijvoorbeeld gesprekken uit te laten komen op specifieke telefoontoestellen. Tip: indien u een # intoetst achter een te bellen telefoonnummer, komt de verbinding sneller tot stand. Voordat u van alle mogelijkheden van Vodafone Vast Bellen en Internetten kunt profiteren, dient u uw telefoontoestel(len) aan te sluiten op uw ADSL-modem. Volg hiervoor de stappen in dit hoofdstuk. Hebt u nog vragen? Of ondervindt u problemen bij de installatie? Neem dan contact op met onze telefonische helpdesk. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 17.00 uur via 1200 (dit gratis nummer kunt u bereiken via uw Vodafone mobiele abonnement) of via 0900-71 71 000 ( 0,50 per minuut). U kunt ook de hulp van een monteur inroepen. Meer informatie hierover vindt u elders in dit Doe-Het-Zelf Installatiepakket. Om via Vodafone Vast Bellen en Internetten te kunnen bellen, hebt u minimaal het volgende nodig: Los analoog telefoontoestel of DECTbasisstation. Opmerkingen bij de te volgen stappen A. Bij het uitvoeren van deze installatie worden geen wijzigingen aangebracht aan uw bestaande telefoonaansluitpunt(en). B. Het losse analoge telefoontoestel of DECT-basisstation wordt in onderstaand stappenplan telefoontoestel genoemd. C. Het telefoonsnoer met een ministekker (RJ-11) aan de beide uiteinden wordt in dit stappenplan telefoonsnoer genoemd. D. Zorg ervoor dat uw ADSL-modem aan blijft. 16 17
ADSL-modem. Stappenplan 1. Plaats uw telefoontoestel in de buurt van uw ADSL-modem. 2. Verbind de ene kant van het telefoonsnoer met uw telefoontoestel. U hoort een klik als de stekker goed vastzit. 3. Verbind de andere kant van het telefoonsnoer met de aansluiting met het bijschrift Phone 1 achter op uw ADSL-modem. U hoort een klik als de stekker goed vastzit. Zie afbeelding hieronder: 4. Controleer of u de aansluiting goed hebt uitgevoerd door de telefoon op te nemen en te luisteren of u een kiestoon hoort. Als u een kiestoon met onderbreking hoort, is de activering van Vodafone niet gelukt. Raadpleeg hoofdstuk 2. Hoort u een toon alsof u een niet-bestaand nummer kiest, dan is er geen verbinding met internet. Raadpleeg de handleiding van uw ADSL-modem, hoofdstuk 5. 5. Test uw Vodafone-verbinding door iemand te bellen met uw zojuist aangesloten telefoontoestel. 6. Volg dezelfde procedure om eventueel een tweede telefoontoestel aan te sluiten op het tweede aansluitpunt van uw ADSL-modem (Phone 2). Deze vindt u naast het eerste aansluitpunt (Phone 1) achter op uw De twee Vodafone-aansluitpunten (Phone 1 en Phone 2) werken afzonderlijk van elkaar. Hierdoor kunnen telefoons die aangesloten zijn op de afzonderlijke aansluitpunten naast elkaar werken. Dit biedt een aantal voordelen: U kunt een telefoongesprek voeren met een telefoon die aangesloten is op aansluitpunt 1 (Phone 1) en tegelijkertijd een telefoongesprek voeren met een telefoon die aangesloten is op aansluitpunt 2 (Phone 2). U bent bereikbaar op telefoons die aangesloten zijn via aansluitpunt 1 (Phone 1), terwijl u belt met een telefoon die aangesloten is op aansluitpunt 2 (Phone 2) en vice versa. U kunt intern bellen van Phone 1 naar Phone 2 en vice versa, door #### in te toetsen. Dit geldt zowel voor 1 Vodafone Telefoonnummer als voor 2 Vodafone Telefoonnummers. Indien u slechts 1 telefoon wilt laten rinkelen, kunt u dit instellen via de voice over internet setup (zie hoofdstuk 2). Na het volgen van bovenstaande stappen, hebt u Vodafone succesvol geïnstalleerd naast uw eventueel bestaande telefoonaansluiting. U kunt besluiten om alle telefoons in uw woning via Vodafone Vast Bellen en Internetten, en dus via uw ADSL-verbinding, te laten werken. Dit is echter een minder eenvoudige installatie. Als u dit wilt doen, wordt van u verwacht dat u enige kennis bezit van de wijze waarop de telefoniebekabeling in uw huis is geregeld. Meer informatie over het aansluiten van alle telefoontoestellen op Vodafone Vast Bellen en Internetten wordt beschreven onder hoofdstuk 4: al uw telefoontoestellen laten werken via Vodafone Vast Bellen en Internetten. Vodafone wenst u veel belplezier toe! 18 19
Hoofdstuk 4. Al uw telefoontoestellen laten werken via Vodafone Vast Bellen en Internetten U kunt ervoor kiezen om al uw telefoons te laten werken via Vodafone Vast Bellen en Internetten, en dus via uw ADSL-verbinding. De installatie die hiervoor nodig is, is echter minder eenvoudig dan de in hoofdstuk 3 besproken installatie. U dient enige kennis te hebben over de wijze waarop de bekabeling in uw huis is geregeld. In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u al uw telefoons laat werken via Vodafone Vast Bellen en Internetten. U dient uw huidige telefoonbekabeling te ontkoppelen van uw bestaande telefoonaansluitpunt en deze vervolgens aan te sluiten op een van de Vodafone aansluitpunten op het ADSL-modem. Na het uitvoeren van onderstaande stappen kunt u met elke telefoon in uw huis profiteren van de voordelen van Vodafone Vast Bellen en Internetten. Hebt u nog vragen? Of ondervindt u problemen bij de installatie? Neemt u dan contact op met onze telefonische helpdesk. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 17.00 uur via 1200 (dit gratis nummer kunt u bereiken via uw Vodafone mobiele abonnement) of via 0900-71 71 000 ( 0,50 per minuut). U kunt ook de hulp van een monteur inroepen. Meer informatie hierover vindt u elders in dit Doe-Het-Zelf Installatiepakket. Uitgangspunten A. U hebt de stappen uit hoofdstuk 3 doorlopen en u hebt minimaal één telefoontoestel aangesloten op Vodafone Vast Bellen en Internetten aansluitpunt 1 (Phone 1) achter op uw ADSL-modem. B. U hebt al een gesprek gevoerd via Vodafone en u weet dus zeker dat uw Vodafone aansluitpunt goed functioneert. Opmerkingen Vodafone ondersteunt niet meer dan drie telefoons en maximaal 30 meter bekabeling per Vodafone aansluitpunt (Phone 1 en Phone 2 aansluitingen achter op uw ADSL-modem). In totaal dus zes telefoons. Na de in dit hoofdstuk behandelde installatie werkt uw huidige telefoonaansluiting via KPN of een andere partij niet meer zoals u gewend bent, tenzij u de gemaakte wijzigingen ongedaan maakt. Indien u gekozen hebt voor Vodafone Vast Bellen en Internetten met nummerportering, komen uw huidige telefoonaansluiting en de daarbij behorende diensten automatisch te vervallen. Benodigdheden Om alle telefoontoestellen in uw huis op Vodafone aan te sluiten, dient u een van uw Vodafone-aansluitpunten (Phone 1 of Phone 2 aansluitingen achter op uw ADSL-modem) te verbinden met de kabel die is aangesloten op de PHONE-aansluiting van de ADSL-splitter. Hiervoor kan het bestaande telefoonsnoertje worden gebruikt. Dit is echter een erg kort snoer. Indien uw ADSL-modem niet vlak bij de ADSL-splitter staat, hebt u een telefoonsnoer van voldoende lengte nodig met ministekkers (RJ-11) aan de uiteinden. Als u niet over een langer telefoonsnoer beschikt, kunt u dit aanschaffen bij de meeste doe-het-zelfwinkels. Hier zijn kant-en-klare telefoonsnoeren van verschillende lengtes verkrijgbaar. De benodigde lengte van deze kabel verschilt per huis. Lees daarom, voordat u naar de winkel gaat, het onderstaande stappenplan geheel en zorgvuldig door, zodat u exact kunt bepalen welke lengte telefoonsnoer u nodig hebt. 20 21
Stappenplan Het stappenplan gaat ervan uit dat uw modem zich dicht bij uw ADSL-splitter bevindt. Indien uw modem in een andere ruimte staat opgesteld, hebt u een telefoonsnoer (KABEL 1 op de onderstaande foto) met ministekkers (RJ-11) van voldoende lengte nodig. 2. Steek de losgehaalde ministekker van KABEL 1 in een vrije TELEFOON-aansluiting achter op het ADSL-modem. U hoort een klik als de stekker goed vastzit. Huidige situatie: Als het eerste telefoontoestel is aangesloten op Vodafone Vast Bellen en Internetten, ziet de situatie bij uw ADSL-splitter er als volgt uit: Gewenste situatie: Alle telefoontoestellen zijn aangesloten op Vodafone Vast Bellen en Internetten: KABEL 1 1. Maak KABEL 1 los van de PHONE-aansluiting van uw ADSL-splitter (zoals aangegeven op de foto hieronder). 3. Controleer of u de aansluiting goed hebt uitgevoerd door de telefoon op te nemen en te luisteren of u een kiestoon hoort. Als u een kiestoon met onderbreking hoort, is de activering van Vodafone Vast Bellen en Internetten niet gelukt. Raadpleeg hoofdstuk 2. Hoort u een toon alsof u een niet-bestaand nummer kiest, dan is er geen verbinding met internet. Raadpleeg de handleiding van uw ADSL-modem, hoofdstuk 6 Veelgestelde vragen. Opmerking voor ISDN-gebruikers: Bij gebruik van ISDN hebt u een NT1-kastje i.p.v. een contactdoos met telefoon. Op de NT1-kast zit meestal een KPN-Quattrovox aangesloten. Haal in dat geval de analoge telefoon los van de Quattrovox en sluit deze aan op een vrije PHONE-aansluiting van het modem. De Quattrovox kan worden verwijderd. De NT1-kast kan aangesloten blijven op de splitter. KABEL 1 Vodafone wenst u veel belplezier! 22 23
Hoofdstuk 5. De extra voordelen van Vodafone Vast Bellen Met Vodafone Vast Bellen belt u voordelig en met Onbeperkt bellen naar Vast zelfs gratis naar vaste telefoonnummers in Nederland, met uitzondering van betaalde servicenummers en op basis van de Fair Use Policy die Vodafone hanteert. U belt tegen speciale extra voordelige tarieven naar Vodafone mobiele telefoonnummers. Daarnaast belt u voordelig naar overige mobiele en internationale telefoonnummers. Maar Vodafone biedt méér voordelen: Gratis voicemail-to-e-mail Belt er iemand naar uw Vodafone Vast Bellen en Internetten Telefoonnummer terwijl u niet thuis of in gesprek bent? Geen probleem. De oproep wordt automatisch doorgeschakeld naar uw voicemail, waar de beller een bericht kan achterlaten. Het voicemailbericht wordt vervolgens geheel gratis als geluidsbestand naar het e-mailadres gestuurd dat u zelf kunt instellen. Voicemailberichten zijn niet via een telefoonnummer te beluisteren. Deze berichten ontvangt u via de geluidsbestanden in uw e-mailbox. Telefoongids U kunt uw Vodafone Vast Bellen en Internetten Telefoonnummer(s) gratis laten vermelden in uitgaven van diverse openbare informatiediensten, zoals 1800 Nummerinformatie en Doorverbinden, De Telefoongids (de papieren uitgave) en de online telefoongids op www.telefoongids.nl. De toestemming tot vermelding in deze uitgaven kunt u opgeven bij uw aanmelding. Vodafone Nummerweergave Wanneer u iemand via Vodafone Vast Bellen en Internetten belt, kan de betreffende persoon uw telefoonnummer op het display van zijn telefoontoestel zien. Andersom verschijnt het telefoonnummer van de persoon die naar ú belt op het display van uw telefoon wanneer u gebeld wordt. Voorwaarde hiervoor is dat het telefoontoestel deze functie ondersteunt. Vanzelfsprekend is het mogelijk om deze functie uit te schakelen. 1800 Nummerinformatie en Doorverbinden Het telefoonnummer dat u zoekt wordt direct opgezocht en u wordt doorverbonden. Voor bellen met 1800 betaalt u 1,30 per gesprek. 1800 Nummerinformatie en Doorverbinden is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Meer informatie over Vodafone Vast Bellen en Internetten kunt u nalezen op www.vodafone.nl/vast. Hoofdstuk 6. Veelgestelde vragen Vraag 1. Hoe zit het met de kwaliteit van Vodafone Vast Bellen en Internetten? Met Vodafone Vast Bellen en Internetten belt u via uw ADSL-verbinding. De gesprekskwaliteit is daarom afhankelijk van de kwaliteit van uw ADSL-verbinding op dat moment en de manier waarop u dan uw ADSL-verbinding gebruikt. Zo kan bijvoorbeeld het downloaden van een zwaar bestand tijdens het bellen de kwaliteit van het telefoongesprek nadelig beïnvloeden. Om de kwaliteit van uw telefoonverkeer zo veel mogelijk te kunnen waarborgen, is het geleverde ADSLmodem zo geprogrammeerd dat uw telefoonverkeer voorrang krijgt op het internetverkeer. Als uw ADSL-verbinding en/of ADSL-modem niet werkt, dan kunt u niet bellen met Vodafone Vast Bellen en Internetten. Ook niet naar het alarmnummer 112. 24 25
Vraag 2. Wat is een Fair Use Policy? Het is de abonnee niet toegestaan de telefoondienst dusdanig te gebruiken dat het netwerk, het telecommunicatieverkeer, (computer)- systemen van Vast Bellen en Internetten of derden, naar het oordeel van Vodafone, hinder (zouden kunnen) ondervinden of de belangen van Vast Bellen en Internetten kunnen worden geschaad. Hieronder wordt in ieder geval verstaan het laten openstaan van de telefoonverbinding en/of het voeren van grote aantallen korte gesprekken in een kort tijdsbestek dat het gebruik van de telefoniedienst door derden kan verstoren, en/of het bovengemiddeld gebruiken van de telefoniedienst in relatie tot het gebruik van derden, alles naar oordeel van Vodafone. Vraag 3. Kan ik ISDN-apparatuur aansluiten? Het Vodafone signaal wordt omgezet in een analoog signaal. Dit betekent dat u op Vodafone Vast Bellen en Internetten geen digitale ISDN-apparatuur kunt aansluiten. Vraag 4. Kan ik ook andere apparatuur dan telefoontoestellen, zoals faxapparaten, aansluiten? In principe kunt u alle apparatuur die geschikt is om aan te sluiten op een gewone telefoonlijn aansluiten op Vodafone Vast Bellen en Internetten. Er is echter een dermate grote diversiteit aan apparatuur op de Nederlandse markt, dat Vodafone Vast Bellen en Internetten niet kan garanderen dat elk apparaat probleemloos werkt op Vodafone. Vodafone Vast Bellen en Internetten levert geen support voor aansluiting van alle apparatuur op Vodafone. Vraag 5. Kan ik mijn Vodafone Vast Bellen en Internetten Telefoon nummer(s) op verschillende adressen gebruiken? U krijgt uw Vodafone Vast Bellen en Internetten Telefoonnummer(s) met een netnummer dat past bij uw adres. Het is toegestaan om uw telefoonnummer(s) tijdelijk op een ander adres te gebruiken. Op dat adres moet dan wel een Vodafone ADSL-aansluiting met geschikt modem aanwezig zijn. Vraag 6. Kan ik alle telefoonnummers bellen met Vodafone? Een aantal telefoonnummers is niet bereikbaar via Vodafone Vast Bellen en Internetten. Deze nummers worden door de gemiddelde consument niet gebeld: 06-nummers (065- of 066-) voor semafoons (pagers) 067-inbelnummers voor videotexdiensten 0676-internetinbeldiensten (niet nodig voor ADSL) 118 nummerinformatie (u kunt in plaats hiervan 1800 Nummerinformatie en Doorverbinden bellen) 12/13/14/19: specifieke verkortkiezennummers Alle nummers die beginnen met 08 anders dan 0800, bijvoorbeeld: Nummers die beginnen met 084 of 086: personal numbers 088-nummers zijn wel bereikbaar Nummers die beginnen met 09 anders dan 090x Carrier Preselect is niet mogelijk met Vodafone Vast Bellen en Internetten Vraag 7. Kan ik betaalde servicenummers blokkeren? Ja, als u kiest voor Instellingen Telefonie op www.vodafone.nl/vast en u logt daar in met uw ADSL-gebruikersnaam, kunt u groepen van betaalde bestemmingen blokkeren. U kunt betaalde servicenummers blokkeren, maar ook mobiele of internationale nummers. 26 27
U kunt de telefonische helpdesk via uw Vodafone mobiele abonnement bereiken op het nummer 1200. Indien u de helpdesk via uw vaste verbinding op het nummer 0900-71 71 000 wilt kunnen bereiken, blokkeer dan geen 0900-nummers. Vraag 8. Hoe worden de gesprekskosten van Vodafone in rekening gebracht? De gemaakte gesprekskosten (voor bijvoorbeeld het bellen naar mobiele en internationale telefoonnummers) worden maandelijks door middel van automatische incasso van uw bankrekening afgeschreven, tegelijk met de kosten behorende bij uw ADSL-abonnement. Een factuur van deze kosten ontvangt u online in uw e-mailbox. Een specificatie van uw factuur kunt u inzien via de online helpdesk van Vodafone Vast Bellen en Internetten op www.vodafone.nl/vast. U kunt de kosten inzien die al in rekening zijn gebracht. Ook kunt u de gesprekken zien die gevoerd zijn tot de vorige dag, inclusief de kosten die aan deze gesprekken verbonden zijn. firmware uitgebracht voor extra functionaliteiten. Wij adviseren u de meest recente firmware te installeren. U kunt de versie van uw modemsoftware zelf controleren en indien nodig in enkele minuten updaten. Volg hiervoor de stap-voor-stapuitleg op de online helpdesk. Contact Hebt u na het lezen van deze handleiding nog vragen? Of ondervindt u problemen tijdens de installatie? Neemt u dan contact met ons op: Online helpdesk: www.vodafone.nl/vast Telefonische helpdesk Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 17.00 uur via 1200 (dit gratis nummer kunt u bereiken via uw Vodafone mobiele abonnement) of via 0900-71 71 000 ( 0,50 per minuut). De specificaties van Vodafone Vast Bellen zijn alleen van toepassing indien gebeld wordt via uw ADSL-verbinding. Dus alleen als er gebeld wordt met toestellen die via het ADSL-modem aangesloten zijn op het Vodafone ADSL-netwerk. Voor gesprekken die gevoerd zijn via toestellen die aangesloten zijn op de telefoonaansluiting van een andere telecomaanbieder ontvangt u een rekening van de desbetreffende aanbieder. Vraag 9. Wat is firmware? Firmware is de software die het ADSL-modem aanstuurt. Deze software is speciaal voor de ADSL-modems geschreven en werkt niet op andere apparaten. Soms brengt Vodafone een nieuwe firmwareversie uit die bijvoorbeeld een bepaald probleem oplost. Ook wordt er nieuwe 28 29
30 31