ALL-CRM Installatie handleiding Auteur: Shams Hadi Datum: 05-06-2014 Version: v1.2 2014, All-CRM
1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave 2 2 Systeem vereisten 3 2.1 Cliënt (Desktop applicaties) 3 2.2 Cliënt (Internet applicaties) 4 2.3 Server (Webbased applicaties) 5 2.4 Server (Windows applicaties) 6 3 Installatie handleiding 7 3.1 Downloaden programma m.b.v. IE 9 8 3.2 Downloaden programma m.b.v. Firefox 17 9 3.3 Downloaden programma m.b.v. Google Chrome 23 10 3.4 Uitpakken programma 11 3.5 Installeren programma 12 4 Aanvullende instellingen 14 4.1 Rechten op de installatie mappen 14 4.2 Database verbinding 17 5 Un-Install 18 6 Document 19 6.1 Document geschiedenis 19 6.2 Jurdische voorwaarden 19 Date: 5-6-2014 V 1.0 page 2 of 19
2 Systeem vereisten 2.1 Cliënt (Desktop applicaties) Besturingssysteem: - Windows 2003, Windows2008 of Windows2012 server, alle edities - Windows XP, Windows Vista, Windows 7 of Windows 8 alle desktop edities. Hardware: - 500 mb intern geheugen. - 250 mb vrije schijfruimte. Verbindingen: - De cliënt moet verbinding kunnen maken met diverse websites. - verbinding hebben met de mssql Server. Software: - Op het systeem moeten de volgende volledige versies van het Dot.Net framework zijn geïnstalleerd: 2.0, 3.5, en 4.0. - De producten zijn geschikt voor SuperOffice versie 7.x en / of versie 6.x. Zie de functionele handleiding voor nadere informatie. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 3 of 19
2.2 Cliënt (Internet applicaties) Besturingssysteem: - Windows 2003, Windows2008 of Windows2012 server, alle edities - Windows XP, Windows Vista, Windows 7 of Windows 8 alle edities - Apple desktops - tablets (Alle besturingssystemen) - smart Phone (alle besturingssystemen, beperkt gebruik door schermafmeting) Hardware: - Worden geen speciale eisen aangesteld. Verbindingen: - Internet verbinding met de server - Geen gebruik van PROXY servers Software: - Internet browser (bijvoorkeur Firefox) - De browsercache mag niet geactiveerd zijn. Als deze niet uit kan worden gezet, dan moet deze zo klein mogelijk worden ingesteld. - Cookies moeten kunnen worden gebruikt en dus opgeslagen op de werkplek. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 4 of 19
2.3 Server (Webbased applicaties) Besturingssysteem: - Windows 2003, Windows2008 of Windows2012 server, alle edities Hardware: - 500 mb intern geheugen - 1 gb vrije schijfruimte Verbindingen: - Internet verbinding met de server - Geen gebruik van PROXY servers - Ethernet verbinding met de SQLServer Software: - Op het systeem moeten de volgende volledige versies van het Dot.Net framework zijn geïnstalleerd: 2.0, 3.5, en 4.0 - De producten zijn geschikt voor SuperOffice versie 7.x en / of versie 6.x. Zie de functionele handleiding voor nadere informatie - Voor een HTTPS verbinding is het betreffende certificaat noodzakelijk - IIS 2008 of hoger is geïnstalleerd. (IIS 2003 wordt beperkt ondersteund.) - De applicatie heeft schrijfrechten nodig op de map waarin de applicatie wordt geïnstalleerd - De applicatie draait als 32 bits applicatie binnen IIS. Dit moet worden ingesteld. - MS-SQL 2005 of hoger is geïnstalleerd, de applicatie heeft volledig beheer over de database nodig. - De webapplicaties kunnen meerdere SQLServers c.q. databases / installaties van SuperOffice tegelijkertijd bedienen en zijn dus geschikt in voor een Hosting Center - Voor een aantal applicaties moet het gratis beschikbaar gestelde programma AC- ACC (van All-CRM) op de server worden geïnstalleerd om de applicatie in te richten en te installeren. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 5 of 19
2.4 Server (Windows applicaties) Besturingssysteem: - Windows 2003, Windows2008 of Windows2012 server, alle edities Hardware: - 500 mb intern geheugen - 1 gb vrije schijfruimte Verbindingen: - Ethernet verbinding met de SQLServer - Eventueel standaard FTP server, communicerend met poort 21 Software: - Op het systeem moeten de volgende volledige versies van het Dot.Net framework zijn geïnstalleerd: 2.0, 3.5, en 4.0 - De producten zijn geschikt voor SuperOffice versie 7.x en / of versie 6.x. Zie de functionele handleiding voor nadere informatie - De applicatie heeft schrijfrechten nodig op de map waarin de applicatie wordt geïnstalleerd - De applicatie is gebouwd als 32 bits applicatie - MS-SQL 2005 of hoger is geïnstalleerd, de applicatie heeft volledig beheer over de database nodig. - Voor een aantal applicaties moet het gratis beschikbaar gestelde programma AC- ACC (van All-CRM) op de server worden geïnstalleerd om de applicatie in te richten en te installeren. - AC-Datalink kan meerdere SQLServers c.q. Databases / SuperOffice installaties tegelijkertijd bedienen. Dit kan met 1 installatie. AC-DataTrigger kan slechts 1 SQLServer c.q. Database bedienen. AC- Datatrigger kan niet meerdere keren worden geïnstalleerd op de server / werkstation. - All-CRM heeft aanvullende software beschikbaar om de gegevens verzonden via FTP te zippen (g-zip) en te versleutelen. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 6 of 19
3 Installatie handleiding Het installeren van het programma verloopt in een aantal stappen. Deze stappen worden in de navolgende paragrafen toegelicht. Omdat er een aantal verschillende browsers worden gebruikt, wordt de eerste stap per browser beschreven. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 7 of 19
3.1 Downloaden programma m.b.v. IE 9 Klik op in de webpagina op de knop Download. Deze bevind zich links onder op de pagina. Zie ook de afbeelding hierna. Klik indien deze knop wordt getoond, op Uitvoeren Nu kan het zijn dat de volgende balk wordt getoond: Klik op de knop Acties Nu wordt het volgende scherm getoond: Klik in bovenstaand scherm op het pijltje Meer opties. Nu wordt ook de optie Toch uitvoeren zichtbaar. Klik op deze optie zodat het programma op het systeem kan worden geïnstalleerd. Sla de andere paragrafen met betrekking tot het downloaden over en ga verder met de paragraaf waarin het uitpakken beschreven wordt. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 8 of 19
3.2 Downloaden programma m.b.v. Firefox 17 Klik op in de webpagina op de knop Download. Deze bevind zich links onder op de pagina. Zie ook de afbeelding hierna Door op de betreffende knop te klikken wordt een pop-up scherm getoond. Klik op de knop Bestand opslaan. In de lijst van Downloads komt ook het installatiebestand voor dit programma te staan. Dubbel Klik op het logo van het programma. (Het programma staat bovenaan de lijst, de naam kan enigszins afwijken.) Indien de lijst niet automatisch wordt getoond, kan deze worden opgeroepen met de toetscombinatie Cntrl en de letter J. Nu wordt het uitpak programma gestart. Sla de andere paragrafen met betrekking tot het downloaden over en ga verder met de paragraaf waarin het uitpakken beschreven wordt. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 9 of 19
3.3 Downloaden programma m.b.v. Google Chrome 23 Klik links onderaan de pagina op de knop Download. Helemaal onderaan de pagina verschijnen enkele regels waarin de download van het programma kan worden gevolgd. Nadat het downloaden is afgerond wordt de installatieknop van het programma zichtbaar. Klik op de knop SetupAC.. om het uitpakprogramma te starten. (De naam van het programma kan afwijken.) Date: 5-6-2014 V 1.0 page 10 of 19
3.4 Uitpakken programma De eerste stap bij het installeren van het programma is het uitpakken van de bestanden. (De installatie bestaat uit meerdere bestanden, door deze in te pakken kan de installatie als een bestand worden gedownload.) Voor het uitpakken wordt gebruik gemaakt van een extractie programma. Dit programma wordt automatisch gestart en toont het na volgende scherm: Klik in dit scherm uitsluitend op de knop Extract. Na enkele ogenblikken verschijnt een mededeling met als inhoud All files have been extracted. Dit ten teken dat alle bestanden zijn uitgepakt. De bestanden zijn geplaatst in een tijdelijke map. Klik op de knop met opschrift OK. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 11 of 19
3.5 Installeren programma Het uitpak programma start zelf de volgende stap, namelijk het installeren van het programma. De installatie verloopt in een aantal stappen, waarbij steeds opties kunnen worden geselecteerd / ingesteld, behalve bij de eerste stap. In dit scherm staat alleen een welkoms tekst en copyright waarschuwing. Klik op de knop Next In het tweede scherm kunnen de map waarin het programma moet worden geïnstalleerd samen met wie het programma mag gebruiken worden opgegeven. Zie onderstaand scherm: Date: 5-6-2014 V 1.0 page 12 of 19
Controleer of Everyone is geselecteerd, selecteer Everyone indien deze optie niet is geselecteerd. De Folder instellingen kunnen ongewijzigd blijven. Klik op Next om het volgende scherm te openen. In dit laatste scherm wordt aangegeven dat alles is ingesteld en dat het installatie programma klaar is om het programma op de computer te installeren. Door op Next te klikken wordt het programma daadwerkelijk geïnstalleerd op de computer. Dit kan enkele minuten duren. De voortgang wordt aangeduid met een balk. Na afloop wordt het volgende scherm getoond: Nu is het programma klaar voor gebruik. De snelkoppeling van het programma staat in het startmenu. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 13 of 19
4 Aanvullende instellingen Na het installeren van het programma kan het nodig, gewenst zijn om enkele aanvullende instellingen aan te brengen. Hierna wordt aangegeven welke instellingen mogelijk zijn. Let op: Deze aanvullende informatie is alleen nodig in die gevallen dat het programma niet automatisch goed functioneert. 4.1 Rechten op de installatie mappen Het net geïnstalleerde programma heeft rechten op de map nodig waarin het is geïnstalleerd. In sommige versies van Windows worden deze rechten niet automatisch toegekend. Hierna wordt aangegeven op welke wijze deze rechten kunnen worden aangebracht. Standaard worden de All-CRM programma s geïnstalleerd in de map C:\Program files(x86)\all-crm. Ga met de verkenner naar deze map. In de map bevindt zich de submap AC-ApplicationControlCenter. Klik met rechts op deze map, en kies uit het context menu voor de optie Eigenschappen door hierop te klikken. Nu verschijnt het volgende scherm: Klik in dit scherm op het tabblad Beveiliging. Nu wordt het volgende getoond: Date: 5-6-2014 V 1.0 page 14 of 19
Klik in dit scherm op de knop Bewerken en selecteer in het nieuwe scherm Gebruikers in het bovenste deel van het scherm. Klik op het vink-box onder Toestaan en op de regel van Volledig beheer. Nu worden in de gehele kolom Toestaan vinkjes geplaatst. (Zie hierna.) Date: 5-6-2014 V 1.0 page 15 of 19
Klik op de knop Toepassen en Ok om dit scherm te stuiten. Klik op Ok om het scherm te sluiten. Sluit desgewenst de verkenner af. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 16 of 19
4.2 Database verbinding De door All-CRM ontwikkelde programma s bieden de gebruiker de mogelijkheid om de databaseverbinding in te stellen. Deze instellingen worden opgeslagen in de configfile. Des gewenst kan de verbinding ook handmatig worden gelegd. Hierna wordt het betreffende gedeelte uitgelegd. Open de.config file in Kladblok / Notepad. Zoek in het bestand naar het hierna weergegeven deel: <Data> <Session> <add key="mode" value="process" /> </Session> <Database> <add key="databasemajor" value="mssql" /> <add key="databaseminor" value="8" /> <add key="server" value="server" /> <add key="database" value="databasename" /> <add key="commandtimeout" value="300" /> <add key="tableprefix" value="prefix" /> <add key="connectionstring" value="server=[@server];database=[@database];user ID=[@User];Password=[@Password]" /> </Database> <ImplicitAnonymous> <add key="allowed" value="false" /> <add key="dbuser" value="" /> <add key="dbpassword" value="" /> <add key="commondbconnection" value="false" /> <add key="souser" value="anonymous1" /> <add key="sopassword" value="password" /> </ImplicitAnonymous> <Explicit> <add key="employeeallowed" value="true" /> <add key="externalpersonallowed" value="true" /> <add key="systemallowed" value="true" /> <add key="dbuser" value="crm7" /> <add key="dbpassword" value="crm7myd" /> <add key="commondbconnection" value="true" /> </Explicit> </Data> Verander alleen de instellingen die in vet zijn weergegeven. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 17 of 19
5 Un-Install Het programma kan op de volgende wijze van het systeem worden verwijderd. 1. Ga vanuit het startmenu naar het onderdeel Configuratie scherm 2. Klik op het onderdeel Programma s 3. Klik in het hoofdstuk Programma s en onderdelen op de optie Een programma verwijderen 4. Nu wordt een lijst van geïnstalleerde programma s getoond. 5. Dubbel klik op de regel waarin het te verwijderen programma wordt omgeschreven. 6. Bevestig de actie. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 18 of 19
6 Document 6.1 Document geschiedenis Versie Datum Auteur Aanpassingen 1.0 16-09-2012 Shams Hadi Initial version 1.1 07-12-2012 GvB Eerste revisie 6.2 Jurdische voorwaarden Alhoewel dit document met de grootste zorg is samengesteld kan het fouten bevatten of incompleet zijn. Er kunnen geen rechten aan dit document worden ontleend. De inhoud van dit document is vertrouwelijk van aard. Het wordt onder de nadrukkelijke voorwaarde van non-disclosure ter beschikking gesteld. De beschreven informatie is het (intellectuele) eigendom van All-CRM. Kopiëren of te gebruiken op een andere manier dan het beoogde doel van de samenwerking is een schending van auteursrechten en de overeenkomst op grond waarvan dit document is. Alle rechten voorbehouden. 2012 All-CRM. Date: 5-6-2014 V 1.0 page 19 of 19