Zakenmagazine voor ondernemers en bestuurders in Arnhem en omstreken jaargang 1 juli 2008 02 Uw partner in kantoorautomatisering A!tention vertaalt creatieve concepten naar het web Grip op groei bij Wijnhandel Appeldoorn FSN Cycle Company toert door Arnhem
06 06 24 20 18 08 14 > 6 Access Computer Centre Een loket voor alle automatiseringsvraagstukken > 8 A!tention Vertaalt creative concepten naar het web > 18 Wijnhandel Appeldoorn Grip op groei > 24 FSN Cycle Company Fietstaxi toert door Arnhem In h o u d s o p g av e Autonieuws 11, 20 en 21 Nieuwe media 12 Bedrijfsfitness 15 Personeel & management 16 Afvalmanagement 22 Kort Nieuws 26, 31 en 33 BDO haringparty 27 Netwerken 28 + 29 Column 29 Internetwijzer 34 De Coverimpressie van Access 3
voorwoord Business-to-Business en een kwestie van gunnen Jaargang 1, nummer 2 2008 Zakenmagazine voor ondernemers en bestuurders in Arnhem en Omstreken De Zakenmarkt is een uitgave van JEZ MEDIA SERVICES Pinkslo 10 6923 CH Groessen T: 0316 344960 F: 0316 340218 E: jezmediaservices@hetnet.nl I: www.dezakenmarkt.nl Uitgever Gerie Jansen Redactie Susan Swaters Heleen van der Maas Nico Dunnebier Neeltje van Triest Fotografie Jacques Kok Vormgeving en opmaak D-Graphic www.d-graphic.nl Druk Drukkerij Geers Offset NV Advertentie Exploitatie JEZ MEDIA SERVICES Gerie Jansen T: 0316 344960 Theo Wegh Advertentie tarieven op aanvraag verkrijgbaar of op www.dezakenmarkt.nl Abonnementen Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan. Abonnementsprijs 45,- incl. BTW. Copyrights Het auteursrecht op dit tijdschrift en de daarin gepubliceerde artikelen wordt door de uitgever voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, vermenigvuldigd of gekopieerd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever. We zitten in een tijdperk waarin het voor de ondernemer nodig is om op een originele manier in de spotlights te komen. Wat is de juiste route voor succes? Internet, tv, radio, magazines? In elke mediavorm zitten voordelen. Maar het is wel zo, dat Business-to- Business makkelijker tot stand komt na positieve publicaties. Het magazine De Zakenmarkt, de titel zegt het eigenlijk al, is een blad dat opgezet is om de Business-to-Business in de regio te bevorderen. Bij u in de regio bevinden zich talloze bedrijven die heel interessant voor uw onderneming kunnen zijn. Maar waar staan ze? En wat doen ze eigenlijk? Heel veel ondernemers zijn zó druk met hun bedrijfsactiviteiten, dat ze nauwelijks weten wat de buurman doet. Daarom kan het belangrijk zijn dat uw onderneming eens extra in de belangstelling komt te staan. En hiervoor bestaan vele mogelijkheden. De ZakenMarkt heeft zich het afgelopen jaar onder meer geprofileerd met informatie en reportages over het moderne zakendoen. Nieuwe, innovatieve contactmogelijkheden als SMS, E-mail, websites of Youtube zijn heel gewoon geworden. Anders en sneller communiceren dus. Maar ook de menselijke factor is van betekenis. Bij het moderne zakendoen geldt een praktische wet: het menselijke gezicht en het gunnen zijn vaak doorslaggevend. Dát is de ervaring die wij met De Zakenmarkt hebben. We zijn gestart met edities voor de regio Midden-Nederland en Arnhem en Omstreken en tot ons plezier is er nu ook een editie voor Rivierenland bij gekomen. In de tweede uitgave van De ZakenMarkt, editie Arnhem en Omstreken, staan onder meer reportages van en over ondernemers die elkaar het beste gunnen. Want zakendoen is hoofdzakelijk een kwestie van gunnen. Wie een ander iets gunt, gunt het ook bij U. Je maakt elkaar daardoor sterker. Dit is ook de gedachte van De ZakenMarkt. Gun elkaar het beste, dan maak je uiteindelijk ook de regio sterker! Gerie Jansen Uitgever
automatisering Access Computer Centre BV: één loket voor alle automatiseringsvraagstukken Als 21-jarig broekie zette Wilco Ubing zijn bedrijf Access Computer Centre BV dertien jaar geleden in de steigers. Amper uit de schoolbanken, zonder werkervaring, legde hij in s-heerenberg het fundament voor zijn succesvolle ICT-onderneming, die nu elf gekwalificeerde medewerkers telt. En de rek is er nog lang niet uit. In november 2008 betrekt Access Computer Centre op amper honderd meter van de huidige locatie op Centerpoort-Noord een nieuw pand op A1-zichtlokatie om verder te kunnen groeien.,,wij willen binnen drie jaar naar 25 mensen. The sky is the limit, zo lijkt het welhaast als Wilco Ubing zijn toekomstplannen ontvouwt. Toch laat hij geen luchtballonnen op. Ubing weet na dertien jaar zelfstandig ondernemerschap waarover hij praat. Realisme en ambitie gaan hand in hand aan de Marketing 16D in Duiven.,,Onze omzet is de laatste paar jaar verdubbeld en een stijging zit er nog zeker in. Dat durf ik te stellen zelfs in de conjunctuur gevoelige branche waarin wij opereren. Mocht het slechter gaan met de economie, dan zetten bedrijven grote investeringen op het terrein van automatisering in de ijskast. Maar wij hebben inmiddels voldoende vet op de botten dat we eventuele slechte tijden goed kunnen overbruggen. Daarnaast lopen onze service en onderhoudsactiviteiten gewoon door. En van ICT-beheer moeten wij het als dienstverlenende organisatie het juist hebben. Visitekaartje Bedrijfsautomatisering op maat staat er op het visitekaartje van Wilco Ubing en zijn medewerkers. Onderhoud van computersystemen, netwerkbeheer, systeembeheer, onderhoud en aanleg van datanetwerken. Wie verstrikt raakt in een wirwar van pc s, netwerkapparatuur, servers en software, last heeft van computervirussen, -storingen, spam, applicatieconflicten of beheerproblemen kan terecht bij één loket: Access Computer Centre.,,Ons bedrijf biedt totaaloplossingen op maat, vertelt Wilco Ubing.,,Op zo n innovatieve wijze dat organisaties geen omkijken meer hebben naar hun netwerk, internetverbindingen, hardware, software en gebruikersomgevingen en zich puur bezig kunnen houden met de zaken waarin ze goed zijn: hun core-business. 6
automatisering Leaseconcepten Leaseconcepten vormen de jongste loot aan de tak van Access Computer Centre.,,Financiering van IT-apparatuur wordt steeds gebruikelijker in de huidige, snel veranderende technologische omgeving, legt Wilco Ubing uit.,,voor bedrijven die op automatiseringsterrein een inhaalslag willen maken om op een hoger niveau te komen, maar voor de financiering daarvan de eigen middelen niet hebben, kan dat een heel aantrekkelijke alternatief zijn. Je betaalt een vast tarief voor de uitbreiding, het actualiseren en onderhouden van je automatiseringsomgeving en je hebt nergens geen omkijken meer naar. Wij bieden onze zakelijke opdrachtgevers in samenwerking met De Lage Landen een leaseconcept op maat. Midden- en kleinbedrijf Lengers Yachts, Speck Pompen, Logitracon, RoDaVaL, Pelcos, Lestrade Installatie, het is een kleine greep uit het grote aantal bedrijven dat deze voordelen inmiddels aan den lijve heeft ondervonden. Wilco Ubing:,,Onze doelgroep bestaat uit het midden- en kleinbedrijf. Globaal van één tot honderd werkplekken. Transport, logistiek, de bouwwereld, de grafische industrie, zakelijke dienstverlening, accountancy, onze relaties komen echt overal vandaan. Op dit moment verrichten we voor meer dan 150 bedrijven het periodieke onderhoud van computersystemen en randapparatuur. Op basis van duidelijke afspraken, vastgelegd in onderhoudscontracten, zodat onze klanten weten waar ze aan toe zijn. We kunnen geen ijzer met handen smeden, maar als iets ook maar enigszins mogelijk is, gaan we er helemaal voor. " Uw partner in kantoorautomatisering " Wilco Ubing Ontplooien Een instelling die zijn medewerkers stuk voor stuk uitdragen.,,ik geef ze ook alle kansen om hun eigen ik te ontplooien. Mensen bepalen de kracht van je onderneming en daarom investeer ik daar veel in. Allemaal krijgen ze hun eigen verantwoordelijkheid en beslissingsvrijheid. Ja, het heeft me wel wat moeite gekost om zaken uit handen te geven en bij anderen neer te leggen, erkent Ubing lachend.,,maar dat betaalt zich dubbel en dwars terug. Mensen groeien mee, krijgen alle kansen en zullen daardoor niet zo snel naar een andere werkgever overstappen. Het personeelverloop is hier dan ook gering. Access Computer Centre BV Marketing 16D 6921 RE DUIVEN T 026-3214801 I www.access-computer-centre.nl 7
internet A!tention vertaalt creatieve concepten naar het web,,als je kwaliteit levert, maak je de beste reclame. Ruud Bekkers, eigenaar van internet- en communicatiebureau A!tention, weet waar hij over praat. Ruim drie jaar geleden zat hij nog eenzaam met zijn juist opgestarte bedrijf op een zolderkamertje; nu heeft hij een imposante klantenkring. Vanuit het kantoor aan de Marketing 32a in Duiven bedenkt en ontwikkelt hij met zijn team van vijf medewerkers dynamische en interactieve oplossingen voor bedrijven en organisaties. Bepaald geen standaardoplossingen bewijst Ruud Bekkers dag in dag uit. 8
internet Prachtige websites, flashanimaties, beeldbanken, CD-applicaties, CMS (Content Management Systemen), mobile advertising. Een kijkje in de keuken van A!tention leert dat Ruud Bekkers en zijn mensen de weg weten op de digitale snelweg. Een wereld, die bedrijven vanuit marketingtechnisch oogpunt en op communicatief vlak ongekende mogelijkheden biedt.,,wij vertalen creatieve concepten naar het web, vertelt Ruud Bekkers.,,Wij bedenken en ontwikkelen de juiste IT-tools voor iemands bedrijfsvoering. Door deze zorg uit handen te nemen kunnen bedrijven zich richten op de zaken waar ze echt goed in zijn : hun core-business. Reclamebureaus kloppen bij ons aan met ideeën, wij maken de technische vertaalslag naar het web. Wij hebben zelf geen vormgevers in dienst, maar technici die ook grafisch kunnen denken. Bij ons kan alles, wij passen ons aan de vormgeving aan, geeft Bekkers een compliment aan zijn medewerkers, die alles wat op IT-gebied speelt, gulzig inhaleren.,,dat moet ook wel. De ontwikkelingen gaan heel snel. De vindbaarheid op Google bijvoorbeeld was vroeger niet belangrijk, maar nu van cruciaal belang. mensen gebruiken, maar het is niet gemakkelijk om goede handjes te vinden. De samenvloeiing met JP Internet was voor ons een logische vervolgstap op een al jarenlange hechte samenwerking op het gebied van de ontwikkeling en de bouw van onder meer internetsites. Onze kwaliteiten vullen elkaar bijzonder goed aan. En lachend:,,jp Tamminga is nog steeds de eerste drukker waar ik m n werk neerleg, daar verandert niets aan. Topsport Het is Ruud Bekkers ten voeten uit. Hij koestert zijn mensen en zijn relaties.,,je zoekt elkaar uit, omdat je een goed gevoel bij elkaar hebt. Om tot een eindproduct te komen, bedrijft iedereen op zijn eigen manier en terrein topsport. Wij als technici, maar ook vormgevers, fotografen en tekstschrijvers. Telkens weer streven we naar een optimale mix van kwaliteiten, die aansluit bij de wensen van de klant. Vooruit kijken De klant staat centraal bij A!tention. Ruud Bekkers:,,Dat klinkt misschien als een cliché, maar bij ons is dat echt zo.,,wie met een goede Ford tevreden is, hoef ik geen Mercedes aan te bieden. Ik kan het wel, maar als een klant er niets aan heeft, moet je het niet doen. Je moet vooral aan de functionaliteit denken. Zo is het regelmatig verversen van de website cruciaal voor het succes ervan. Wij leveren een CMS die het mogelijk maakt dat mensen eenvoudig, zonder veel technische kennis, documenten en gegevens op internet kunnen aanpassen en actualiseren. En wat ook belangrijk is: de toekomst. Vooruit kijken dus. Dat scheelt tijd, geld en moeite. Bijvoorbeeld door te kiezen voor oplossingen die gemakkelijk uit te breiden zijn. En ook niet onbelangrijk: niets is bij ons te groot of te klein. De lokale slager op de hoek of een multinational, iedereen is bij ons even welkom. De vier Infoline-projecten die A!tention nu beheert, een soort Gouden Gids van een gemeente, zijn daarvan het levende bewijs. Op LiemersOnline. nl, DuivenOnline.nl, WestervoortOnline.nl en ZevenaarOnline.nl staat info over producten, aanbiedingen, diensten, adressen, openingstijden, een prikbord, een agenda een achtergrondinformatie over bedrijven in het desbetreffende gebied. Goede handjes Zelf groeit A!tention zo hard, dat de pas in januari van dit jaar betrokken ruimte van 125 m2 op Centerpoort-Noord al weer haast te klein is. Zeker nadat A!tention op 16 april 2008 de activiteiten van JP Internet, onderdeel van JP Tamminga, overnam. Met een schuin oog kijkt Bekkers al naar een andere locatie, waar hij mogelijk in een nieuw, groter pand zijn ambities beter kwijt zal kunnen. Ruud Bekkers:,,Maar je moet met beleid groeien. We kunnen nu wel wat nieuwe Marketing 32a 6921 RE Duiven T 026-3709027 www.atention.nl Om tot een eindproduct te komen, bedrijft iedereen op zijn eigen manier en terrein topsport. 9
autonieuws Zijm SEAT presenteert de nieuwe Ibiza in de Exposurebox op het Velperplein in Arnhem Deze week is de nieuwe SEAT Ibiza in Nederland gearriveerd. Om het Arnhemse publiek kennis te laten maken met de fraai gelijnde nieuwkomer van het Spaanse merk, heeft reclamebureau Mediaz Creatie Communicatie een creatief voorstel gemaakt welke de komende twee weken in de Exposurebox op het Velperplein in Arnhem is te bewonderen. Zijm SEAT is de eerste lokale ondernemer in Nederland die dit impactvolle medium inzet. Rolf Lepp, Business Unit Manager van Zijm SEAT; De nieuwe SEAT Ibiza toert op het moment in een glazen truck door Europa. Mediaz Creatie Communicatie presenteerde ons een voorstel met de nieuwe SEAT Ibiza in de Exposurebox, we waren direct razend enthousiast!. Diana van Kesteren van Mediaz Creatie Communicatie; Wij willen voor onze klanten telkens weer met verrassende ideeën en ontwerpen komen. De Exposurebox sluit perfect aan op de Europa tour van SEAT! De Nieuwe SEAT Ibiza markeert een enorme sprong voorwaarts op het gebied van design, kwaliteit, technologie, veiligheid en uitrusting. Eigenschappen die er zonder enige twijfel voor gaan zorgen dat de nieuwe Ibiza een absoluut succesnummer wordt. Uiteraard is de nieuwe SEAT Ibiza ook bij Zijm SEAT aan de Marga klompélaan in Arnhem in de showroom te bewonderen. Meer informatie: Zijm Arnhem-Zuid, Rolf Lepp, T: (026) 32 00 730, www.zijm.nl Mediaz Creatie Communicatie, Diana van Kesteren, 026-3120163, www.mediaz.nl 11
nieuwemedia ww.we Internet hoeksteen voor de onderneming Weblogs de menselijke presentatie van bedrijven In een tijd dat meer dan driekwart van de Nederlanders actief is op het Internet, krijgt communicatie over en weer met klanten volop kansen. Een groeiend aantal bedrijven gebruikt daarom weblogs als pijlers voor hun marketing- en communicatiemix. De zo begeerde klant kan op die manier bijvoorbeeld betrokken worden bij het bedrijfsproces. Een van de resultaten? Diensten en producten sluiten beter aan bij de wensen van die klanten omdat die eenvoudig hun visie kunnen ventileren. Een weblog (blog) is feitelijk een website waarmee een bedrijf, organisatie of particulier allerlei informatie geeft. De Amerikaanse Debbie Weil - dé internationale Business Blog-Goeroe - schreef er een boek over. De journaliste was een paar jaar geleden één van de eersten om de weblogs, ook wel blogs genoemd, te gebruiken als een moderne en krachtige communicatietool voor ondernemingen. Debbie Weil (www. debbieweil.com) ontwikkelde oorspronkelijk alle soorten klassieke internetmarketing, vooral E-mailmarketing. Het fenomeen van spam (ongevraagde commerciële mail) vormt echter een hinderpaal om succesvol te kunnen opereren. Toen blogs populair begonnen te worden, zag zij meteen dat dit een belangrijke marketingdoorbraak zou zijn. Effectiever dan E-mail In de praktijk hebben blogs veel meer zeggings- en informatiekracht dan het aloude mailtje. Zo n mailtje kun je lezen en daarna blijft het meestal statisch in de computer staan. En een mail is niet op het Internet terug te vinden. Een blog is echter technisch gesproken een website in de vorm van een online dagboek. Elke post of bijdrage is makkelijk terug te vinden via het webadres. En het effect wordt nóg groter omdat de vele weblogs naar elkaar kunnen doorlinken. Bedrijven De eerste weblogs kwamen uit handen van personen die actief met hun online dagboek aan de slag gingen. Maar dat veranderde snel, met name het afgelopen jaar. Toen gingen ondernemingen steeds vaker het nut van een open bedrijfsvoering, ontdekken. Naar schatting bestaan er momenteel ruim 60 miljoen weblogs. Een kleine tien procent daarvan is een bedrijfslog, maar dit percentage stijgt voortdurend. 12
nieuwemedia blogs.nl Waarom bedrijfsloggen? Debbie Weil is van mening dat bedrijfsloggen ( businessloggen ) de onderneming menselijker en transparanter kan maken. Ze stelt in haar boek: In een blog kunnen bedrijven veel van hun inside story kwijt. Een blog is ook uitstekend geschikt om te lezen wat mensen te vertellen hebben. En vooral ook om reacties te krijgen op de activiteiten van de onderneming. Een ander voordeel is, dat je met een blog hoog kunt scoren met de rankings van zoekmachines. Wordt bloggen goed aangepakt? De parlementsverkiezingen van eind vorig jaar toonden aan dat politieke partijen met succes ijverig aan het bloggen zijn geslagen. De meeste kopstukken hebben inmiddels een eigen weblog en communiceren hiermee dagelijks met hun achterban en (potentiële) kiezers. Voor bedrijven geldt hetzelfde. Debbie Weil signaleert toenemende professionaliteit in bedrijfsloggen: Sommige blogs zijn natuurlijk effectiever dan andere. Een van de beste internationale blogs is die van Jonathan Schwartz, CEO van Sun Microsystems. Zijn verhalen worden in 10 talen, waaronder het Nederlands, op het weblog gezet. En daar kan uitgebreid op gereageerd worden. Overigens hebben veel bedrijfslogs meerdere auteurs. PR Het is absoluut geen wet dat bedrijfslogs door de PR-afdeling geschreven zouden moeten worden. Stijl en inhoud van een blog zijn veel informeler dan die van een klassiek persbericht. Debbie Weil heeft hierover een uitgesproken mening: Bedrijven zijn van nature toch sterk gericht op controle. Er moeten uiteraard richtlijnen zijn. Daarna moeten ze de reagerende bloggers hun gang laten gaan. Je moet in een blog trouwens niet alle bedrijfsgeheimen tonen. En dan humor! De meeste bedrijven hebben absoluut geen prettig gevoel met humor. Maar een goede blog kan wel heel grappig zijn. Voorbeelden Het in de gaten houden van wat andere blogs over het bedrijf melden, moet deel uitmaken van de strategie. Debbie Weil noemt een voorbeeld: Computerleverancier Dell kreeg vorig jaar veel kritiek. Dell Hell! was de kreet. De traditionele media hadden dat gesignaleerd en hebben dit uitvergroot. Snel daarna kwam Dell met een eigen blog. Toen ze vervolgens problemen kregen met ontploffende batterijen in hun laptops, hebben ze dit via die blog heel elegant aangepakt door meteen correcte informatie te geven. Mogelijkheden De eenvoud en de snelheid waarmee bedrijven online kunnen publiceren en communiceren maken van de weblog een ongekend instrument om een specifieke doelgroep 24 uur per dag te kunnen benaderen. Zaken als klantrelaties, mediacontacten, informatie, werven van personeel of het testen van nieuwe producten en diensten kunnen effectief en doelgericht ondernomen worden. Hieronder een klein aantal voorbeelden van Nederlandse zakelijke weblogs, al of niet gekoppeld aan de website. nl.sun.com/aktueel/2005/3008/index.html weblog.mt.nl www.wijnblog.nl www.mvonl.blogspot.com www.vecai.nl www.gerardbierens.nl www.blogresearch.nl www.personeelslog.nl www.blokletter.nl meisjevandeslijterij.nl www.verzekeringen-online.nl/weblog.php www.jeroen.com/weblog venturo.web-log.nl www.roodlicht.com www.deliciousmagazine.nl 13
bedrijfsfitness Steeds meer ondernemingen kiezen voor bedrijfsfitness Werknemers die voldoende bewegen verzuimen minder Vanaf dit jaar kunnen ondernemers het personeel belastingvrij bedrijfsfitness aanbieden. Over de kosten hoeft dus géén loonheffing en premies betaald worden. Bovendien zijn de kosten van bedrijfsfitness van de winst aftrekbaar. De overheid biedt deze voorziening niet zo maar aan. Met regelmaat bewegen versterkt de gezondheid. En dat heeft hoe dan ook positieve gevolgen voor het bedrijfsleven. Vast staat dat, mede door bedrijfsfitness, de arbeidsproductiviteit aanzienlijk (gemiddeld 12 procent) kan toenemen. Het is dus niet verwonderlijk dat bedrijfsfitness tegenwoordig gezien wordt als een belangrijk middel om uitval tegen te gaan én productiviteit te verhogen. Beweging is altijd goed voor de gezondheid. Maar veel werknemers komen hieraan nauwelijks toe. Zij werken dagelijks in een bewegingsarme omgeving. De directe gevolgen zijn bekend: stress, spanningen, RSI, rugklachten en burnout- verschijnselen. Allemaal kunnen ze langdurig verzuim veroorzaken. Veelal wordt echter meer aandacht besteed aan het verhelpen van klachten dan aan preventie. Diverse sportscholen bieden daarom hun bewegingsexpertise aan. Daarmee kunnen onder deskundige begeleiding trainingsprogramma s voor bedrijfsfitness-op-maat aangeboden worden. Ruim de helft van de werkenden beweegt onvoldoende volgens de huidige norm voor gezond bewegen. Die zegt dat iedere volwassene minstens 5 dagen per week ten minste 30 minuten matig intensief moet bewegen. Bijvoorbeeld een stevige wandeling. De werkgever kan er dus van uitgaan dat ongeveer de helft van zijn personeel onvoldoende beweegt. Er valt daarom productiviteitswinst te behalen door deze werknemers te stimuleren die 30 minuten per dag beweging wel te gaan halen. Dat kan natuurlijk door het sporten buiten werktijd aan te moedigen of de fiets als vervoermiddel meer te promoten. Maar ook binnen de bedrijfsorganisaties zijn er tal van mogelijkheden om het personeel op het spoor van meer lichaamsbeweging te zetten. Teambuilding door fitness Bedrijfsfitness kan er voor zorgen dat werknemers gezonder en energieker worden en blijven. De voordelen zijn groot. Niet alleen daalt het ziekteverzuim. Ook het gezamenlijke sporten op zich heeft al uitstekende invloed op de teambuilding en daarmee worden stress en spanningen teruggedrongen. In de praktijk blijkt ook dat bedrijfsfitness door werknemers gezien wordt als aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarde. Bewezen is dat fitte werknemers bovendien gemotiveerder zijn. Ze presteren gewoon beter. Zieke werknemers echter kosten werkgevers en de overheid jaarlijks miljarden euro s. De werkgever weet als geen ander hoe duur het is als een werknemer tijdelijk of voor langere duur uitvalt. Investeren in een gezonde en actieve levensstijl loont. De aanpak De verschillende sportinstituten en sportscholen hebben ieder zo hun eigen aanpak van bedrijfsfitness. In het algemeen zit er wel een identiek patroon in. Meestal wordt begonnen met metingen om de conditie te testen. Hiermee worden onder meer gewicht, bloeddruk, spierkracht en uithoudingsvermogen vastgesteld. Die gegevens vormen de basis voor een individueel gericht trainingsprogramma. Na afloop van zo n programma meestal gedurende een kwartaal of een half jaar wordt de stand van zaken gerapporteerd. In een groot aantal landen is bedrijfsfitness algemeen aanvaard. Het welzijn van de medewerkers wordt daar gezien als een noodzakelijke arbeidsvoorwaarde. Uit onderzoek is gebleken dat een derde deel van arbeidsongeschiktheid wordt veroorzaakt door klachten aan het bewegingsapparaat (vooral wervelkolom) en een derde deel door stress. Bijna de helft van de werknemers heeft wel eens last van zijn/haar rug, nek, schouder of arm. Eveneens blijkt uit onderzoek dat er een significante relatie bestaat tussen sporten en een verlaagd ziekteverzuim. 15
personeel&organisatie werven werkt het snelst Alles wijst er op dat het Middenen Kleinbedrijf dit jaar een werkgelegenheidsgroei van minstens 80.000 arbeidsplaatsen zal doormaken. Een positieve ontwikkeling die echter wel een moeilijk probleem kent: hoe komt een onderneming aan goed personeel? Feit is namelijk dat het aantal moeilijk invulbare vacatures óók enorm toeneemt. Volgens MKB-Nederland zijn bedrijven in toenemende mate genoodzaakt hierdoor opdrachten te laten liggen. Een structureel tekort aan personeel kost dus eenvoudigweg omzet. Wat er op de arbeidsmarkt gaat plaatsvinden is een belangrijk vraagstuk voor 2008. Welke maatregelen moeten werkgevers treffen om de noodzakelijke aanwas te bereiken? De omstandigheden om aan goed personeel te komen zijn tegenwoordig niet echt riant. We kunnen gerust stellen dat Nederland volop arbeidskrachten tekort komt. Het aantal openstaande vacatures is nog nooit zo groot geweest en de werkloosheid is een van laagste in Europa. De tekorten worden alleen maar nijpender. Daar komt nog bij dat de baby-boomers in de komende jaren geleidelijk stoppen met werken. En dit terwijl de economie aantrekt. In sommige sectoren vertrekt de komende jaren zelfs tot een kwart van het personeel. Lichtpuntjes zijn er overigens wel. De opmars van werkende vrouwen is nog niet ten einde, werknemers uit de nieuwe lidstaten van de Europese Unie trekken naar Nederland, ouderen zijn de afgelopen tien jaar gemiddeld langer gaan werken en er staat nog een aardig legioen uitkeringsgerechtigden aan de kant. 16
personeel&organisatie Personeelsfunctionaris Nog veel MKB-bedrijven laten het werven over aan een personeelschef of iemand die zo n taak er bij doet. Andere bedrijven bouwen op een Afdeling Personeelszaken, ook wel Personeel en Organisatie genoemd. De personeelschef heeft in de praktijk hoofdzakelijk een registrerende en administrerende taak. Hij of zij houden zich ook bezig met loonschalen en functieomschrijvingen. Ook de personeelsadvertenties komen meestal uit die koker. Maar wat levert deze werkwijze op? Effectief personeelsbeleid begint simpelweg met de instroom van geschikte medewerkers. Mensen zijn bepalend voor de toekomst van een onderneming. Zij vormen de basis voor het succes. Kortom: het gaat er dus om dat het bedrijf de meest geschikte mensen binnenkrijgt. Daarna moeten die de kans krijgen om hun eigen kennis en vermogen toe te passen binnen de ondernemingsdoelstelling. Voor die match mag dus niets aan het toeval overgelaten worden. Dit betekent wel dat een personeelsfunctionaris per definitie moet beschikken over professionele kwaliteiten op dit gebied. Want mensen selecteren en werven is een vak apart. Wervingsbureaus Er komt nogal wat kijken om snel de juiste mensen te vinden. Wat is bijvoorbeeld de beste manier om de vacature aan de buitenwereld bekend te maken? Voor de keuze van de wervingskanalen bestaan er geen wetmatigheden. Die keuze hangt af van de aard van de functie, van het bedrijf, van de ligging van de onderneming, enzovoort. Professionele wervingsbureaus werken met eigen databestanden, via jobsites of advertenties in gedrukte media. Is de functie erg speciaal, dan kunnen zij wellicht kiezen voor direct search. Alles hangt ervan af wat er voor een bepaalde vacature nodig is. Internet Een ideale mix van wervingskanalen is er niet. Veelal wordt gekozen voor een combinatie van advertenties in kranten of magazines en één of meerdere jobsites. Gedrukte advertenties overheersen statistisch nog steeds, maar werving via het Internet is enorm aan het toenemen. Een paar jaar geleden jaar geleden was de verhouding nog 80% gedrukte advertenties en 20% via jobsites. Momenteel is die verhouding al circa 60-40% geworden. De nieuwe media zorgden voor een snelle inhaalbeweging en het elektronisch sollicite ren neemt nog verder toe. Mensen hebben er gemiddeld geen probleem mee om via websites te reageren. Maar dat het ene medium het andere compleet zal vervangen is nog niet waarschijnlijk. Wél dat het Internet een volwaardig kanaal is geworden naast de traditionele printadvertenties. Selectieve respons Véél respons krijgen hoeft niet het doel te zijn, wél de juiste respons. Dus zoveel mogelijk reacties van mensen die binnen een bepaalde doel groep passen, zo weinig mogelijk andere. Té veel reacties krijgen wijst vaak op een te vage of te ruim geformuleerde advertentie. De boodschap moet enkel diegenen aan spreken die beoogd worden. De concrete vereisten, zeker de harde verwachtingen, moeten heel duidelijk vermeld worden. Anders menen mensen zich te herkennen in een vaag profiel. Op die manier gaat tijd en moeite verloren aan sollicitanten die uiteindelijk toch geen kans maken. Een andere overweging is in welke mate de actieve (nieuwe) baanzoekers bereikt worden én natuurlijk de niet-actief zoekenden. Er is wel een grijze zone: vanaf wanneer is iemand actief zoekend en wanneer niet? De latent werkzoekende heeft meestal goed nagedacht waarom hij of zij bij een andere werkgever aan de slag wil en zo n persoon heeft vaak heel wat kwaliteiten in de aanbieding. Juist dergelijke kandidaten moeten ook bereikt worden! Bedrijfspresentatie Een advertentie moet uiteraard volledig zijn. Doorslaggevend is echter een aantrekkelijke en correcte bedrijfspresentatie, de functievereisten en profielbeschrijving. Die zijn nog belangrijker dan wat het bedrijf in ruil biedt. Hij of zij moet weten waar het bedrijf voor staat en of hij zich daarin terugvindt. Vak apart De ervaring leert dat MKB-ondernemers nogal eens de hulp inroepen van een wervingsbureau of CWI, terwijl een groot bedrijf hiervoor vaak al een specialist heeft binnen de eigen personeelsafdeling. Maar doen MKB ers eigenlijk meer of minder dan de grote marktspelers een beroep op externe selectie- en wervingsbureaus? Exacte cijfers hierover zijn niet bekend. Het is wel zó, dat MKB-bedrijven minder vlug bereid zijn om extern professioneel advies te zoeken. Toch kan dit voor een MKB-bedrijf juist goed uitpakken. Niet alleen wordt daarmee een hoop tijd en werk uit handen genomen. Ook wordt de eerste selectie door ervaren carrière-adviseurs gedaan en daardoor wordt de kans aanzienlijk vergroot dat er een ideale match gevonden wordt. En de kosten? Een aantal wervingsbureaus werkt op no cure no pay-basis en vraagt een percentage van het bruto-salaris.overeind blijft in ieder geval: mensen selecteren en werven is een vak apart! 17
wijnhandel Grip op groei bij Wijnhandel Appeldoorn Dronk de gemiddelde Nederlander vijf jaar geleden nog negentien liter wijn per jaar, nu is dat opgelopen tot 22 liter. Arnoud Appeldoorn, na Aart, Willem en Aart de vierde generatie die aan het roer staat van Wijnhandel en klassieke slijterij Appeldoorn uit Velp, vaart er wel bij. Dankzij een gezonde mix van eeuwenoude ervaring, een uitgebreid assortiment, ondernemersgeest en passie voor het vak zit de loop er goed in. Goede wijn behoeft geen krans bij het familiebedrijf.,,als specialist moet je aparte dingen in huis hebben, wijst Arnoud Appeldoorn naar een fles prosecco in de winkel. Een heerlijke mousserende wijn die hij recent zelf in Italië op de kop tikte.,,we importeren wijn uit verschillende landen, maar we willen de wijn wel zelf geproefd hebben en contact hebben gehad met de wijnboer. Dan weten we waarover we praten en kunnen we het enthousiasme overbrengen op onze klanten. Regelmatig onderneem ik daarom wijnreizen naar het buitenland. Frankrijk heeft nog steeds zijn voorkeur, hoewel wijnen uit andere landen dan de traditionele drie - naast Frankrijk ook Spanje en Italië - steeds populairder worden.,,wijn smaakt naar de grond waar het vandaan komt. In Frankrijk heb je zoveel kleine deelgebieden die ieder hun specifieke, verfijnde smaak hebben. Zo kan de smaak van een Chardonnay enorm variëren. Persoonlijke wensen De klant vraagt, Appeldoorn levert is het credo van Wijnhandel Appeldoorn. Of het nu gaat om die ene zeldzame fles, grote partijen, relatiegeschenken, wijnen met een eigen etiket. Elke dag geven Arnoud Appeldoorn en zijn hechte team van zeven medewerkers invulling aan de persoonlijke wensen van horeca-gelegenheden, bedrijven, particulieren, instellingen en verenigingen in de hele provincie Gelderland en soms daarbuiten. Snel en accuraat, hét 18
wijnhandel handelsmerk van het bedrijf, waaronder ook de Arnhemse Wijnhandel en Holland Wijnimport vallen. Met uiteraard een piek voor de Kerst als de geschenkpakketten als broodjes over de toonbank vliegen. De voorraden zijn aanzienlijk, alle jaartallen en soorten zijn vertegenwoordigd in de kelder van de slijterij aan de Emmastraat, het oude historische pand aan de Brugweg en een recente aangekochte opslagruimte aan de Kerkallee.,,Het is prachtig als iemand vraagt naar een speciale wijn van dertig jaar oud en jij weet dat je die in huis hebt. Daar onderscheiden wij ons mee.,,we moeten de wijn zelf geproefd hebben Wall of whiskies Maar ook de wall of whiskies met meer dan vijfhonderd soorten whisk(e)y is wijd en zijd bekend.,,je moet er van houden, maar dat geldt natuurlijk ook voor wijn. Het blijft een kwestie van smaak, het moment van de dag en natuurlijk het budget. We verkopen hier ook veel wijnen en rosés van tussen de vijf en tien euro per fles. Die zijn goed van smaak hoor, maar als je eenmaal een duurdere gedronken hebt en je moet weer terug naar een goedkopere variant, dan proef je echt wel het verschil. Een wijn van dertig euro per fles die kun je over twintig jaar nog goed drinken. Gewoon een prima investering dus. Arnoud Appeldoorn 19
autonieuws Porsche laat de nieuwe Cayenne Turbo S voor de eerste keer zien Met de nieuwe Porsche Cayenne Turbo S breidt Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG in Stuttgart zijn succesvolle modellijn naar boven toe uit. De Turbo S, de sterkste Cayenne ooit, wordt aangedreven door een 4,8-liter V8-motor die dankzij twee turbo s 550 pk (404 kw) levert. Met de Cayenne Turbo S komt Porsche tegemoet aan de wensen van de klant. Er bestaat met name in opkomende markten als die van Oost-Europa en Azië een grote vraag naar exclusieve en sportieve SUV s met een bovengemiddeld goede wegligging. Hoewel de Turbo S nog betere prestaties levert dan de Turbo (500 pk/368 kw), komen het brandstofverbruik en de C02-uitstoot van beide modellen exact overeen (zoals berekend volgens de nieuwe NEFZ-richtlijn Uiterlijk is de Turbo S herkenbaar aan de aluminium 21-inch SportPluswielen en een sportuitlaatsysteem met vier aluminium uiteinden. Verder zijn de luchtinlaatroosters en wielkastverbreders in de kleur van de carrosserie gespoten. De ingetogen en elegante nieuwe lakkleur lavagrijs metallic is exclusief voor de Cayenne Turbo S ontworpen. Elke Turbo S is voorzien van Servotronic, snelheidsafhankelijke stuurbekrachtiging, evenals luchtvering met niveauregeling en hoogteverstelling inclusief Porsche Active Management Suspension Management (PASM) en Porsche Dynamic Chassis Control (PDCC), dat het overhellen van de carrosserie in bochten tot een minimum beperkt het sportautosegment worden aangeboden. Op de vooras hebben de keramische remschijven een diameter van 410 mm, op de achteras 370 mm. Aluminium remklauwen met zes (voor) of vier (achter) zuigers zorgen voor de benodigde vertraging. Het PCCB is behalve voor de Cayenne Turbo S ook een optie voor de Cayenne S, GTS en Turbo in combinatie met wielen van 20 inch of groter Het hoogwaardige karakter van het nieuwe topmodel in de Cayenne-reeks komt ook tot uitdrukking in de rijke standaarduitrusting van het interieur. Zoals sportstoelen voorin met geheugenfunctie, een achterbank met twee voorgevormde zitplaatsen, dorpellijsten met opschrift, een met twee kleuren leder bekleed stuurwiel en twee exclusieve kleurcombinaties voor de lederen stoelbekleding (zwart/havanna-zandbeige en zwart/staalgrijs). De nieuwste generatie van het Porsche Communication Multimedia System Management (PCM) inclusief navigatiemodule en harde schijf biedt talloze nieuwe functies die eenvoudig via het touchscreen zijn te bedienen. Net als bij de vorige Cayenne-modellen is de Turbo S optioneel leverbaar met spraakbediening voor het PCM met gedefinieerde spraakcommando s voor navigatie, een universele aansluiting voor externe audiobronnen (mp3-speler), Bluetooth-functionaliteit voor het aansluiten van een mobiele telefoon en een tv-tuner voor de ontvangst van analoge of digitale tvsignalen. Het standaard aanwezige Bose Surround Sound System met veertien luidsprekers heeft een totaal vermogen van 410 watt en kan het geluid van muziek-dvd s of speelfilms in een 5.1 Discrete Surround-formaat afspelen. Met de introductie van het optionele Porsche Ceramic Composite Brake (PCCB) onderstreept Porsche zijn leidende rol als leverancier van uiterst duurzame remschijven die gemaakt zijn van koolstofvezelcomposiet. Met de komst van de Cayenne Turbo S is het de eerste keer dat deze oorspronkelijk voor de autosport ontworpen hightech remmen buiten Het extra vermogen van de Turbo S ten opzichte van de Cayenne Turbo is te danken aan een aangepast uitlaatsysteem en een geoptimaliseerd motormanagement. Behalve het piekvermogen is ook het maximumkoppel toegenomen, met 50 Nm tot 750 Nm, beschikbaar tussen de 2.250 en 4.500 t.p.m. De Porsche Cayenne Turbo S accelereert vanuit stilstand naar 100 km/uur in 4,8 seconden en bereikt een topsnelheid van 280 km/uur. The Turbo S zal in Augustus 2008 op de markt komen. 20