Werkboek Beveiliger 2

Werkboek Beveiliger 2

Colofon Edu Actief b.v. Postbus 1056 7940 KB Meppel 0522-235235 service@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Jan Koenders Eindredactie: Edu Actief b.v. Titel: Werkboek Beveiliger 2 ISBN: 978 90 3721 566 3 Copyright 2014 Edu Actief b.v. Eerste druk / eerste oplage Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, microfilm, fotokopie of op welke andere wijze ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. No part of this book may be reproduced in any form, by print, photoprint, microfilm or any other means, without written permission from the publisher. Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikelen 16h t/m 16m Auteurswet 1912 jo. Besluit van 27 november 2002, Stb. 575, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoeding te voldoen aan de Stichting Reprorecht te Hoofddorp (Postbus 3060, 2130 KB) of contact op te nemen met de uitgever voor het treffen van een rechtstreekse regeling in de zin van art. 16l, vijfde lid, Auteurswet 1912. De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot de uitgever wenden.

Inhoudsopgave Thema De beveiliger en zijn werk Basiskennis beveiliging De beroepshouding Waarnemen en observeren Security awareness Dienst verlenen Objecten Schadelijke invloeden Risicoanalyse en beveiligingsplan Thema Communiceren en rapporteren Communiceren Veilig communiceren Gesprekken voeren Omgaan met conflicten en agressie Klachten afhandelen Telefoneren Noodoproepen ontvangen NAVO-spelalfabet Rapporteren Dienstrapport Specifiek rapport Thema Controleren en surveilleren Toegangscontrole op personen Biometrische identificatie Identiteitsbewijzen van de overheid Controle op goederen Bezoekers ontvangen Huisregels Visiteren Surveillancerondes Mobiele surveillance Toezicht houden 7 7 12 15 19 21 23 26 28 31 31 37 40 44 48 52 58 61 66 69 72 81 81 85 86 88 92 97 100 104 108 112

Thema Preventief en repressief handelen Preventie en repressie Alarmeren Bedrijfshulpverlening Eerste hulp verlenen Handelen bij veelvoorkomende strafbare feiten Handelen bij incidenten Handelen bij ongevallen In bewaring nemen Sleutelbeheer Ontruimen Animale beveiliging Personele beveiliging Signalementsleer Thema Brandpreventie en brandbestrijding Basiskennis brand Brandoorzaken Brandpreventie Brand- en sluitronde Handelen bij brand Kleine blusmiddelen Thema Veiligheidsorganisaties Veiligheidsorganisaties in Nederland Politie Brandweer Ambulancedienst Krijgsmacht Particuliere beveiligingsorganisaties Functies in de beveiligingsbranche Thema Hulpmiddelen Instructies Administratieve hulpmiddelen Bouwkundige hulpmiddelen Technische hulpmiddelen Alarmsystemen Verbindingsmiddelen Thema Recht Recht Rechtspraak in Nederland 115 115 117 119 121 127 129 132 133 135 136 139 140 142 147 147 153 154 161 164 170 177 177 181 184 186 187 188 191 193 193 195 196 197 201 205 209 209 213

..... Thema Strafrecht Wetboek van Strafrecht Legaliteitsbeginsel Rechtsmacht Poging Daders Strafuitsluitingsgronden Afpersing - Afdreiging Bedreiging Diefstal - Verduistering - Verduistering in dienstbetrekking Hinderlijk volgen Huisvredebreuk Lokaalvredebreuk - Verboden toegang Verstoren openbare orde in staat van dronkenschap - Openbare dronkenschap Mishandeling - Zware mishandeling Openlijke geweldpleging - Vernieling - Straatschenderij Opzettelijke brandstichting - Brand door schuld Weigeren hulpbetoon - Nalaten van hulp Thema Strafvordering Wetboek van Strafvordering De verdachte Opsporingsambtenaren Dwangmiddelen Aanhouden Onderzoek aan lichaam en kleding Fouilleren In beslag nemen Thema Wetskennis Arbeidsomstandighedenwet Wegenverkeerswet Wet bescherming persoonsgegevens Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus Wet vervoer gevaarlijke stoffen Wet wapens en munitie Opiumwet Drugs Terrorismebestrijding Thema Algemene kennis Beroepsethiek Multiculturele samenleving Cultuur en cultuurverschillen Vooroordelen en discriminatie 219 219 224 225 227 229 234 237 239 240 242 243 245 247 249 252 254 257 257 259 262 263 266 270 272 276 279 279 284 286 290 295 301 305 307 310 315 315 318 320 323

Thema De beveiliger en zijn werk Thema De beveiliger en zijn werk 1 Basiskennis beveiliging Kennisvragen en -opdrachten Opdracht 1: Elke onderneming heeft een hoofddoelstelling en nevendoelstellingen. Wat is de hoofddoelstelling van elke onderneming? Opdracht 2: Noem twee nevendoelstellingen van een onderneming. Opdracht 3: De begrippen beveiliging en veiligheid betekenen niet hetzelfde. Wat betekent het begrip beveiliging? Opdracht 4: Wat betekent het begrip veiligheid? Opdracht 5: Waarbij horen beveiligingsmaatregelen? De hoofddoelstelling Nevendoelstellingen 7

Opdracht 6: Wat betekent de Engelse term security? beveiliging bewaken veiligheid Opdracht 7: Wat betekent de Engelse term safety? beveiliging bewaken veiligheid Opdracht 8: Wat zijn preventieve vaardigheden? Je bent in staat de juiste handelingen uit te voeren om een ongewenste gebeurtenis te voorkomen. Je bent in staat de juiste handelingen uit te voeren ná een ongewenste gebeurtenis. Opdracht 9: Wat zijn repressieve vaardigheden? Je bent in staat de juiste handelingen uit te voeren om een ongewenste gebeurtenis te voorkomen. Je bent in staat de juiste handelingen uit te voeren ná een ongewenste gebeurtenis. Opdracht 10: De vaardigheden die direct met beveiligingswerk te maken hebben, verdelen we in vier groepen. In welke logische volgorde zetten we die vier groepen? A = Alarmeren B = Repressieve vaardigheden C = Preventieve vaardigheden D = Signaleren C D A - B A B C - D D A B - C B D A - C Opdracht 11: Een beveiliger ontdekt een inbraak. Hij meldt dit direct aan de CP. Hoe noemen we dit? bewaken en signaleren controleren en alarmeren dienst verlenen en beveiligen signaleren en alarmeren 8

Thema De beveiliger en zijn werk Opdracht 12: Wie is verantwoordelijk voor de veiligheidszorg in Nederland? de Europese Unie de inwoners van Nederland de overheid particuliere beveiligingsorganisaties Opdracht 13: Waar zorgt de overheid als regel voor veiligheid? private ruimtes publieke ruimtes publieke en private ruimtes Opdracht 14: Waar zorgen particuliere beveiligingsorganisaties als regel voor veiligheid? private ruimtes publieke ruimtes publieke en private ruimtes Opdracht 15: Een deel van zijn werktijd besteedt een beveiliger aan diensten verlenen. Wat wordt daarmee bedoeld? diensten die worden uitgevoerd om de veiligheid in een object te verzekeren handelingen met als doel het object zo goed mogelijk te beveiligen klantvriendelijke handelingen met als doel de dagelijkse gang van zaken in een object te verzekeren of te verbeteren Kennis toepassen Opdracht 16: Wat is een voorbeeld van dienst verlenen? Een bezoeker de weg vertellen naar de dichtstbijzijnde bushalte. Een winkeldief aanhouden en het gestolen voorwerp in beslag nemen. Met een surveillanceauto langs bedrijven rijden om te controleren of alles veilig is. Vanaf een bepaalde plek toezicht houden op de voorwerpen in een museumzaal. Opdracht 17: Wat is een voorbeeld van bewaken? Een bezoeker de weg wijzen naar de plaats waar hij een afspraak heeft. Een winkeldief aanhouden en de gestolen waar in beslag nemen. Met een surveillanceauto langs bedrijven rijden om te controleren of alles veilig is. Vanaf een bepaalde plek toezicht houden op de voorwerpen in een museumzaal. 9

Opdracht 18: Een beveiliger begeleidt een bezoeker naar zijn plaats van bestemming. Waarvan is dit een voorbeeld? beveiligen beveiligen en dienst verlenen bewaken dienst verlenen en bewaken Opdracht 19: Je houdt een bekende popster voortdurend in de gaten om te voorkomen dat hem iets overkomt. Waarvan is dit een voorbeeld? beveiligen beveiligen en dienst verlenen bewaken dienst verlenen en bewaken Opdracht 20: Een beveiliger staat in het museum naast een schilderij en observeert de omgeving. Waarvan is dit een voorbeeld? beveiligen beveiligen en dienst verlenen bewaken dienst verlenen en bewaken Opdracht 21: Waarvan is een hekwerk om een bedrijfsterrein een voorbeeld? beveiligen beveiligen en dienst verlenen bewaken dienst verlenen en bewaken Opdracht 22: Wat zijn vier voorbeelden van preventie? Aanhouden Brand blussen Een brand- en sluitronde lopen Eerste hulp verlenen Fouilleren In beslag nemen Surveilleren Visiteren 10

Thema De beveiliger en zijn werk Opdracht 23: Wat zijn vier voorbeelden van repressie? Aanhouden Brand blussen Een brand- en sluitronde lopen Eerste hulp verlenen Fouilleren In beslag nemen Surveilleren Visiteren 11

2 De beroepshouding Kennisvragen en -opdrachten Opdracht 24: Hoeveel beveiligers werken er ongeveer in Nederland? 5000 10.000 30.000 50.000 100.000 Opdracht 25: Wat is de belangrijkste taak van een beveiliger? alarmeren van hulpdiensten signaleren van ongewenste situaties voorkomen van ongewenste gebeurtenissen Opdracht 26: Waar werken beveiligers? Bedrijven Evenementen Hotels Openbare ruimtes zoals de straat Wagens voor geld- en waarde transport Overheidsgebouwen Parkeergarages Scholen Winkelcentra Ziekenhuizen Opdracht 27: Een beveiliger behoort over een aantal eigenschappen te beschikken. Geef van elke eigenschap een omschrijving en een voorbeeld. Eigenschap Dienstverlenend zijn/klantgericht handelen Hulpvaardig zijn Een voorbeeld zijn Evenwichtig zijn Omschrijving Voorbeeld 12

Thema De beveiliger en zijn werk Eigenschap Flexibel zijn Integer zijn Representatief zijn Kunnen samenwerken Sociaal vaardig zijn Verantwoordelijkheidsgevoel hebben Beschikken over Security awareness Loyaal zijn Zelfstandig zijn Omschrijving Voorbeeld Opdracht 28: De vaardigheden die direct met beveiligingswerk te maken hebben, verdelen we in vier groepen: A = Preventieve maatregelen B = Alarmeren C = Repressieve maatregelen D = Signaleren In welke logische volgorde hoort dit? A D B C B A D C C B A D D B A C Kennis toepassen Opdracht 29: Aan welke vijf verwachtingen voldoet de beveiliger in het volgende verhaal niet? Hé, wat moet jij hier?, vraagt Harold aan de bezoeker die hij alleen in het magazijn aantreft. Ik zoek het toilet, maar ben een verkeerde deur binnengewandeld en ik ben net op weg terug, antwoordt de bezoeker. Harold ziet dat de bezoeker zijn bezoekerspas niet zichtbaar draagt. Zijn collega zal wel vergeten zijn te vertellen dat zichtbaar dragen eigenlijk verplicht is. Als ik ook nog de fouten van je collega s moet herstellen, heb ik geen tijd meer om mijn eigen werk uit te voeren, denkt Harold. 13

Tja, zegt Harold, dat verbaast mij niet. In dit bedrijf zijn ze te laks om duidelijke bordjes aan de deur te hangen, zoals ze wel met meer dingen nonchalant omgaan. Maar als je de tweede deur rechts weer neemt, kom je in een gang. Vraag de eerste de beste die je tegenkomt maar waar het toilet is. Zo gauw de bezoeker verdwenen is, steekt Harold een sigaret op. Dat is niet toegestaan in verband met de brandgevaarlijke stoffen die in het magazijn liggen opgeslagen, maar als hij een beetje voorzichtig is, kan er niets gebeuren. Dienstverlenend zijn/klantgericht handelen Evenwichtig zijn Flexibel zijn Kunnen samenwerken Loyaliteit Niet tutoyeren Security awareness Verantwoordelijkheidsgevoel Zelfstandig zijn 14

Thema De beveiliger en zijn werk 3 Waarnemen en observeren Kennisvragen en -opdrachten Opdracht 30: Wat is het verschil tussen kijken en waarnemen? Opdracht 31: Wat zijn voorbeelden van zaken die onze waarneming kunnen beïnvloeden? Afstand Concentratievermogen Duisternis Foutief signaal van ogen naar hersenen Gebruik van alcohol Het dragen van een bril Laag opleidingsniveau Stress Vermoeidheid Vooroordelen Opdracht 32: Hoe groot is het gebied waarin je bewust en duidelijk allerlei zaken waarneemt? 3 45 180 Opdracht 33: Wat is observeren? Opdracht 34: Waarvan moet jij je bewust zijn als je waarneemt? Er is een kleine kans dat je selectief waarneemt. Je neemt altijd selectief waar. Wat je ziet is altijd de werkelijkheid. 15