Jeugdhulpverlening Informatie voor jongeren
Inhoudsopgave Algemene informatie over Bureau Jeugdzorg Limburg Jeugdhulpverlening Aanmelding Zorgmelding Welke regelingen kunnen voor jou van belang zijn? Wanneer kun je ons bereiken? Meer weten? Waar kun je ons vinden? 3 5 7 8 15 16 17 18 Algemene informatie Bureau Jeugdzorg Limburg Onze maatschappelijke opdracht Wij komen op voor jeugdigen in Limburg die (ernstig) in hun ontwikkeling worden bedreigd. Het gaat daarbij om kinderen en jongeren met opgroei- en opvoedproblemen. Voor deze specifieke groep voorzien we in de juiste hulp, zorg en bescherming. Op die manier bieden we hen kansen om zich zo optimaal mogelijk te ontwikkelen. Wij stellen altijd het belang van het kind voorop met respect voor ouders en/of opvoeders. Informatie over Bureau Jeugdzorg Limburg Jeugdigen van 0 tot 18 jaar en hun ouders/opvoeders kunnen bij ons terecht met (ernstige) problemen bij opgroeien en opvoeden. Ook andere mensen uit de omgeving van de jeugdige kunnen hun 3 zorgen over jeugdigen melden bij Bureau Jeugdzorg. Wij onderzoeken samen met jou en je ouders/verzorgers, en eventueel mensen uit je omgeving of andere hulpverleners, wat het beste past bij jullie vraag en mogelijkheden. Wij bieden ook hulp en ondersteuning in die gevallen waar de (kinder)rechter een uitspraak heeft gedaan en een kinderbeschermingsmaatregel heeft uitgesproken of jeugdreclassering heeft opgelegd. Dit geeft ons de mogelijkheden om snel te schakelen van vrijwillige hulp naar gedwongen hulp als dat nodig is. Het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK) maakt ook deel uit van Bureau Jeugdzorg. Bij het AMK kan iedereen vermoedens van kindermishandeling melden. Wij bespreken dan met
de melder wat hij of zij kan doen. Als dat nodig lijkt te zijn doen we onderzoek of er inderdaad sprake is van kindermishandeling en proberen hulp op gang te brengen. Wij werken samen met Centra voor Jeugd en Gezin (CJG), politie, justitie, veiligheidshuizen, jeugdzorginstellingen, het Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW), ziekenhuizen, Zorg- en Adviesteams op scholen, de jeugdgezondheidszorg, kinder- en jeugdpsychiatrie en vele andere organisaties. Jeugdhulpverlening Waarvoor kun je bij Bureau Jeugdzorg terecht? JJe zult maar een probleem hebben. Je voelt je somber of opgefokt. Of je wordt gepest op school. Thuis gaat het ook niet lekker. Er zij veel ruzies en die dreigen uit de hand te lopen. Of je bent bang dat het misgaat met je vader of moeder. Vanwege een scheiding, verslaving of psychische problemen. Je kunt je ook rot voelen omdat je iets ergs hebt meegemaakt. Of je krijgt met de politie te maken omdat je iets gedaan hebt dat niet mag. Als jij het gevoel hebt dat je er niet zomaar uitkomt, dan kun je misschien wel gewoon thuis terecht. Of bij een leraar op school of een familielid waar je het goed mee kunt vinden. Je mag ook bij Bureau Jeugdzorg Limburg aankloppen. Bij Bureau Jeugdzorg Limburg vind je een luisterend oor bij een hulpverlener. En deze hulpverlener gaat dan samen met jou en je familie bekijken op welke manier jij het beste geholpen kunt worden. Hoe kun jij je aanmelden voor hulp? Als je hulp nodig hebt dan kun je Bureau Jeugdzorg bellen, e-mailen of schrijven. Ook anderen kunnen contact opnemen. Bureau Jeugdzorg geeft degene die contact opneemt advies over hoe hij of zij jou het beste kan helpen. Bij zorgelijke signalen onderneemt de hulpverlener van Bureau Jeugdzorg direct zelf actie. 4 5
Aanmelding Bureau Jeugdzorg Limburg streeft ernaar om binnen een korte tijd zo goed mogelijk jouw hulpvraag, maar ook de door anderesn gemelde problemen te onderzoeken om te zorgen dat je de juiste hulp krijgt. Wij doen dit als volgt: Eerst maakt onze jeugdhulpverlener samen met jou en je ouders/opvoeders een inschatting van het soort problemen en hoe ernstig ze zijn. Aan de hand daarvan wordt bepaald of Bureau Jeugdzorg de juiste plek is. Indien het antwoord ja is, gaan we samen met jou en je ouders/opvoeders op zoek naar wat de juiste oplossing is. In andere gevallen verwijzen wij jou en je ouders/opvoeders naar een instantie die jullie mogelijk wel verder kan helpen. 6 7
Zorgmelding De zorgmeldingsprocedure is een korte en intensieve interventie naar aanleiding van een melding door derden. (Met derden wordt iedereen behalve de ouders/ opvoeders of jeugdigen bedoeld) Soms maken anderen zich zorgen over hoe het met je gaat. De huisarts, je leerkracht, de politie, buren of familie. Zij kunnen dan contact opnemen met Bureau Jeugdzorg. Hieronder leggen we uit wat er dan gebeurt. Procedure stap voor stap: De eerste stap is het onderzoeken en beoordelen of de gemelde zorgen terecht zijn en of er meteen iets moet gebeuren omdat er dingen echt heel erg mis gaan. Deze beoordeling doen we heel snel; iedere dag worden deze meldingen besproken en wordt er afgesproken wat we gaan doen. Eerst wordt onderzocht of jij en je ouders/opvoeders zelf actie kunnen en willen ondernemen om hulp te zoeken Indien de zorgen terecht zijn en je ouders/opvoeders willen of kunnen zelf geen actie ondernemen, dan doen wij dat. Er wordt een uitgebreid onderzoek opgestart waarbij informatie ingewonnen wordt bij bijvoorbeeld de school, de huisarts of de GGD. We onderzoeken ook of er eerder meldingen zijn geweest bij bijvoorbeeld het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling en de Raad voor de Kinderbescherming. We blijven proberen of er hulp voor jou op gang gebracht kan worden. We kijken samen met jou of er naast je ouders/opvoeders andere mensen zijn die jou daarbij zouden kunnen helpen en betrekken hen actief bij het zoeken naar oplossingen. 8 9
Na uiterlijk 6 weken nemen we een beslissing over hoe het verder moet: - Soms zijn de problemen opge lost en kunnen wij stoppen met de hulp. - Soms is er meer en langer hulp nodig, die gaan we dan proberen in te zetten door in samen met jou en je ouders/ opvoeders in gesprek te gaan met organisaties die hulp kunnen bieden. We zorgen dat er duidelijke afspraken gemaakt worden over wat er gaat gebeuren, door wie, wanneer en hoe lang. - Als er geen oplossing gevonden wordt voor je problemen vraagt Bureau Jeugdzorg aan de Raad voor de Kinderbescherming om een verdergaand onderzoek op te starten naar de problemen in jouw gezinssituatie. Zij kunnen daarna aan de kinderrechter vragen om een gezinsvoogd aan te stellen die meer (wettelijke) mogelijkheden heeft om met jou en je ouders/opvoeders te werken aan oplossingen. Registratie van je Burgerservicenummer Je bent uitgenodigd voor een gesprek met een jeugdhulpverlener op een van de locaties van Bureau Jeugdzorg Limburg. Voordat je dit gesprek ingaat, is het belangrijk dat je een geldig legitimatiebewijs meeneemt. Een geldig legitimatiebewijs is een paspoort, een Nederlands rijbewijs, identiteitskaart of vreemdelingendocument. Ook bij vervolgafspraken is het belangrijk dat je altijd een geldig legitimatiebewijs bij je hebt. Waarom wordt BSNgeregistreerd? Bureau Jeugdzorg Limburg is wettelijk verplicht om jouw Burgerservicenummer (BSN) te registreren in de eigen administratie. Door het controleren van de BSN kan fraude voorkomen worden en verkleint de kans op persoonsverwisseling. Daardoor wordt gewaarborgd dat alle hulpverlenende instanties weten om welke jeugdige het gaat en voor wie, indien nodig, een samenwerking tot stand dient te worden gebracht. Raadpleging Verwijsindex Tijdens het werken aan oplossingen voor je probleem worden verschillende bronnen geraadpleegd. Waaronder bijvoorbeeld je familie en school. Ook wordt de Verwijsindex geraadpleegd. Wat is de Verwijsindex? Alle cliënten van Bureau Jeugdzorg worden aangemeld in de Verwijsindex. Dit is een elektronisch systeem waarin hulpverleners en begeleiders, die met kinderen en jongeren werken, aangeven wanneer zij zich zorgen maken over een kind of jongere. Het systeem houdt bij welke organisaties contact hebben met hetzelfde kind/jongere. Soms is het nodig dat meerdere instanties hulp bieden om het kind of de jongere te helpen om problemen op te lossen en dan is het een belangrijke taak van Bureau Jeugdzorg om ervoor te zorgen dat de hulp op elkaar is afgestemd. In de Verwijsindex worden geen inhoudelijke gegevens opgenomen. Alleen contactgegevens, de geboortedatum en het BSN nummer. Mocht er een match ontstaan in de verwijsindex, dan worden de hulpverleners met elkaar in contact gebracht. Vervolgens is het wel nodig dat er inhoudelijke gegevens over de cliënt worden uitgewisseld. Hiervoor is toestemming van de ouder en/of jeugdige nodig. Toestemming wordt verleend met het ondertekenen van een formulier dat bij een eerste gesprek met Bureau Jeugdzorg uitgereikt wordt. 10 11
AWBZ Mocht het nu zo zijn dat er bij jou sprake is van chronische psychiatrische problematiek, dan kan hiervoor door Bureau Jeugdzorg Limburg ook een AWBZ indicatie worden afgegeven die zorgt dat je passende hulp of budget daarvoor ontvangt. De medewerkers van de AWBZ afdeling onderzoeken, bepalen en motiveren of, en als dat zo is, welke indicatie van toepassing is en de duur daarvan. Een AWBZ indicatie kan worden afgegeven in de vorm van een Persoonsgebonden budget (PGB) of Zorg in Natura (ZIN). Voor PGB geldt dat deze alleen wordt afgegeven als het om een herindicatie gaat. Wat is een PGB? Een PGB in het kader van de AWBZ is een soort voorziening, waarbij de ouders een budget krijgen als tegemoetkoming in de kosten die ze maken om een jeugdige met psychiatrische problemen te helpen. Wat is ZIN? Bij Zorg in Natura gaat het budget naar de zorgverlener die zorg aan jou levert. Zo kan er bijvoorbeeld een indicatie afgegeven worden: - waardoor je tijdelijk ergens anders kunt verblijven; - voor individuele begeleiding; - voor groepsbegeleiding; - voor persoonlijke verzorging. Het budget wordt niet door Bureau Jeugdzorg betaald, maar het geld is afkomstig van het zorgkantoor. Het zorgkantoor betaalt en controleert. Meer informatie over PGB/AWBZ vind je op onze website www.bjzlimburg.nl of stel je vraag aan je contactpersoon bij Bureau Jeugdzorg Limburg. Beëindigen van hulp het resultaat De hulpverlening wordt beëindigd als jij en je ouders/opvoeders het weer alleen kunnen. Uitgangspunt is wel dat jij veilig bent en dat jij je op een goede manier kunt ontwikkelen. Ook het beëindigen van de hulpverlening gebeurt in overleg met jou en je ouders/opvoeders. Vrijwillig, maar niet vrijblijvend Bij vrijwillige hulpverlening, gaat het om hulp die vindt plaats op verzoek van en in overleg met jou en je ouder/opvoeder. Maar dat betekent niet dat deze hulp vrijblijvend is. Wanneer jij of je ouder/opvoeder het gegeven advies niet willen opvolgen en de jeugdhulpverlener vindt dat dit tot een niet verantwoorde situatie voor jou leidt dan kan de jeugdhulpverlener de Raad voor de Kinderbescherming vragen om een onderzoek in te stellen. De hulpverlening kan dan, indien nodig, verplicht opgelegd worden. Hierbij gaat het om een maatregel die door de kinderrechter wordt uitgesproken. 12 13
Welke regelingen kunnen voor jou belangrijk zijn? In de folder Algemene informatie voor jongeren vind je meer informatie over regelingen en opties die voor jou belangrijk kunnen zijn. Bijvoorbeeld over het privacyreglement, klachtenregeling en de cliëntenraad. 14 15
Wanneer kun je ons bereiken? Meer weten? Bureau Jeugdzorg is altijd te bereiken op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur. Jouw contactpersoon, hulpverlener, is in principe rechtstreeks bereikbaar. Als dit niet het geval is, omdat de hulpverlener afwezig is, of in gesprek, dan zal de telefonist(e) aan de hulpverlener doorgeven dat je gebeld hebt. Deze zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Heb je toch dringend iemand nodig, dan kan je vragen naar de bureaudienst. Je krijgt dan een collega van de hulpverlener aan de lijn. Deze kan je verder helpen. Spoedgevallen Bureau Jeugdzorg heeft ook een Team Spoedeisende Hulp (SEH). In zeer dringende gevallen kun je hier 24 uur per dag naar toe bellen. Tijdens kantooruren kun je de SEH bereiken via Bureau Jeugdzorg bij jou in de buurt. Buiten kantoortijden bel je naar Sensoor Telehulpverlening. Voor de Bureaus Jeugdzorg Regio Noord- Limburg en Regio Midden-Limburg: Telefoonnummer 077 3548888 Voor de Bureaus Jeugdzorg Regio Parkstad Limburg, Regio Westelijke Mijnstreek en de regio Maastricht-Heuvelland: Telefoonnummer 045 5719999 Heb je na het lezen van deze folder behoefte aan meer informatie of heb je vragen dan horen wij dat graag. Neem dan contact met een van de locaties van Bureau Jeugdzorg Limburg. Alle contactgegevens vind je onder het hoofdstuk: Waar kun je ons vinden. Je kunt ook bij je hulpverlener terecht of kijk op de website www.bjzlimburg.nl. Daar vind je meer folders, informatie en links naar andere websites. 16 17
Waar kun je ons vinden? Regio Parkstad Limburg Locatie Heerlen Kloosterweg 26 6412 CN Heerlen T: 088 0072900 F: 088 0072902 E: heerlen@bjzlimburg.nl Regio Maastricht Heuvelland Meerssenerweg 166, 6222 AK Maastricht Postbus 1800, 6201 BV Maastricht T: 088 0072920 F: 088 0072932 E: maastricht@bjzlimburg.nl Regio Westelijke Mijnstreek Bergerweg 100, 6135 KD Sittard Postbus 5118, 6130 PC Sittard T: 088 0072940 F: 088 0072942 E: sittard@bjzlimburg.nl Locatie Kerkrade Kosterbeemden 45, 6461 EA Postbus 105, 6460 AC Kerkrade T: 088 0072900 F: 088 0072912 E: kerkrade@bjzlimburg.nl Regio Midden-Limburg Locatie Roermond Mariagardestraat 64 6041 HM Roermond T: 088 0072950 F: 088 0072952 E: roermond@bjzlimburg.nl Regio Noord-Limburg Locatie Venlo Prinsenstraat 4, 5913 ST Postbus 219, 5900 AE Venlo T: 088 0072970 F: 088 0072972 E: venlo@bjzlimburg.nl AMK Limburg Noord en Midden Limburg Prinsenstraat 4, 5913 ST Postbus 219, 5900 AE Venlo T: 088 0072975 F: 088 0072972 E: amknoord@bjzlimburg.nl Locatie Weert Roermondseweg 10-12 6004 AS Weert T: 088 0072950 F: 088 0072962 E: weert@bjzlimburg.nl Locatie Venray Noorderhof 14 5804 BV Venray T: 088 0072970 F: 088 0072982 E: venray@bjzlimburg.nl Zuid-Limburg Meerssenerweg 166, 6222 AK Postbus 1800, 6201 BV Maastricht T: 088 0072925 F: 088 0072922 E: amkzuid@bjzlimburg.nll 18 19
Stichting Bureau Jeugdzorg Limburg Slachthuisstraat 33 6041 CB Roermond Tel: 088-0073000 Fax: 088-0073001 E-mail: stichting@bjzlimburg.nl 20 21