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INK fase: Fase I Fase II Fase III Fase IV Orientatie: Activiteit Proces Systeem Keten Beschrijving Proces indicatoren 1a Richten Samen met partners visie gevormd; kerncompetenties versterkt; samenwerken in de ketenstrategie gecommuniceert naar keten 1b inrichten klantengroepen; gemeenschappelijke normen en waarden in keten;interneklant-leveranciersrelatie;cultuur inspireert 1c verrichten verantwoordelijkheden overdragen; aandacht belanghebbenden; open communcatie resultaten; klantgerichtheid vergroten 2a orienteren informatiesysteem resultaatgebieden; gestructureerd overleg keten partners; lessen leren politiek/publiek gevoelige onderwerpen 2b creeren concrete meetbare doelen; overleg belangrijkste partners; versterken keten; verbeteren organisatie als geheel 2c implementeren prestatie indicator processen; afstemming proces; teamwork; kritische resultaten monitoren 3a organiseren personeelsbeleid afgestemd organisatiebeleid; periodiek beoordelingsgesprekken; waardering MDW meten; interne klantgerichtheid 3b investeren opledingsplan; samenwerken; ervaringsuitwisseling binnen/tussen processen; deskundigheidsbevordering 3c respecteren Discipline, ontwikkelen inspraak doelstellingen eigen werkterrein 4a geld planning en controle systeem; resultaatverantwoordelijke budgethouders; financiele kengetallen, prebentieve maatregelen 4b kennis en technologie delen kennis en technologie keten; informatiesystemen afgestem in keten; kennismanagement keten; samenwerkings overeenkomsten 4c materiaal en diensten flexibiliteit/snelheid selectie leveranciers; interne leveranciers beoordelen; actief milieu beleid 5a ontwerpen primaire, ondersteunende en beleidsplorceesn vastgelegd; geordend naar klantgoep; taken, verantw samenwerkingsverband uitgewerkt 5b beheersen proceseigenaaren leiding temas, interne klant leverancier; prestatie indicatoren; prestatie meting 5c verbeteren en vernieuwen continu verbeteren; processen herontwerpen indien nodig; meten prestaties; planmatig veranderen. 6 waardering door klanten/leveranciers 7 waardering door medewerkers 8 waardering door maatschappij 9a fianciele eindresultaten 9b operationele eindresultaten

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