Karin Hubert CAE Sociale Verzekeringsbank Internal Audit in het publieke debat
Karin Hubert, CAE Sociale Verzekeringsbank: Internal Audit in het publieke debat
Mijn CV 13 jaar KPMG / 3 jaar Coopers&Lybrand 7 jaar CAE Holland Casino 6 jaar CAE Sociale Verzekeringsbank Toezichthouder Topaz / NBA Signaleringsraad Mama Levenspartner
SVB Uitvoerder in sociale zekerheid voor 15 persoonsgebonden regelingen 5,5 miljoen burgers (grootste zijn: AOW, AKW, Anw, AIO) Uitvoerder in zorgdomein V&O (5) en PGB (4) 3600 fte Totale uitkeringen 41 miljard euro Totale uitvoeringskosten 312 miljoen euro Audit Dienst SVB 26 fte
Agenda Context SVB / Positie Audit Dienst Crisis Achter de schermen op het podium In het publieke debat
Context SVB ingewikkeld 2 e Kamer SZW VWS RVB
Organogram
Positie Audit Dienst Overheidsaccountants (NBA) Internal Audit én Accountant van de SVB Raad van Bestuur als opdrachtgever Review externe accountant en ADR Opdrachtgevers SVB zijn SZW en VWS
Crisis Wikepedia: Crisis (situatie): een noodsituatie waarbij het functioneren van een stelsel ernstig verstoord raakt Oftewel :Badly managed incident
Wat is een crisis? Complex, onzeker diffuse situatie (of perceptie) Buiten de scope van de dagelijkse business/praktijk
Dynamiek Voor de crisis: Hebben we alle risico s in beeld? Indekken! Tijdens / na de crisis: Klopt dit wel? Redden wat er te redden valt! Politiek komt om de hoek kijken
Onafhankelijkheid Politieke druk is erg groot Spel van de schuldvraag Vaktechnische normen zijn je houvast Partijen kennen deze regels niet Onafhankelijkheid is je grootste goed Herken wanneer er druk op komt te staan!!!
Op TV
Op het podium
Voor publiek
Debat Wikipedia: Een debat is een discussievorm waarbij het de bedoeling is een stelling te verdedigen of juist te bestrijden.
Kenmerken debat Kenmerkende elementen van het debat zijn: De stelling Bestaan van voor- en tegenstanders van die stelling Een vooraf vastgesteld spreekregime (vastgelegd zijn spreekvolgorde, spreektijden etc.) Een derde beoogd onafhankelijke partij die beslist wie het betreffende debat gewonnen heeft (professionele jury of publieksjury)
In het publieke debat Debat = niet persé op zoek naar de waarheid Dus anders dan de internal auditor gewend is!!!
Publiek Publiek = Openbaar = Publiek Alles wordt openbaar (WOB)
Tweede kamer De Tweede Kamer heeft in hoofdzaak drie taken: Controle op regeringsbeleid, Medewetgeving (met de regering en de Eerste Kamer) Vertegenwoordiging van de bevolking
Overwegingen Bij overheid is maatschappelijk verkeer de 2 e kamer Internal auditor vertrouwensman/vrouw van maatschappelijk verkeer? Dus ook van 2 e kamer! Maatschappelijk verkeer wordt mondiger, wil transparantie en verantwoording Dus Zorgvuldigheid altijd voor snelheid
Mijn state of mind Ik mag verantwoording afleggen Wat een eer Vraag opschrijven, ik wil de vraag goed begrijpen en zorgvuldig antwoorden. Ik mag ook later antwoord geven Niet over anderen praten, bij mezelf blijven Is deze vraag wel voor mij bedoeld?
Hoe zat ik daar? Ik hoor u meerdere vragen tegelijk stellen Ik wil u graag zorgvuldig antwoord geven Ik ben verantwoordelijk voor xyz Mijn persoonlijke mening in deze doet er niet ertoe Dat zoek ik op Dit hebben we niet onderzocht We hebben onderzoek gedaan naar.
Hoe vertrouwen van publiek te winnen?
Vertrouwen werkt Vertrouwen = Een positief gevoel, een aspect van relaties, in een bepaalde context!
Context in organisaties Extern: Ketenpartners, wet- en regelgeving, reorganisaties, fusies. Intern: Visie, missie, kernwaarden, structuur, procedures Intern kun je veel meer beïnvloeden dan extern
Hoe ervaar je onderlinge relaties? Om verbinding te voelen gaat het om de vraag heb ik vertrouwen in jouw: Vakmanschap? Goede wil? Integriteit? Communicatieve vaardigheden?
Een positief gevoel Wat heb je nodig van elkaar om vertrouwen te geven? Zelfvertrouwen Zelfinzicht Zorgvuldige communicatie Werken aan vertrouwen is werken aan en met (zelf) reflectie!!!
Als het goed zit met vertrouwen Context = > voorspelbaarheid Relaties = > welwillendheid Positief gevoel = > bereid tot kwetsbaarheid* Boekentip: De kracht van kwetsbaarheid, Brené Brown
Team Ik sta hier nu alleen, maar doe dit niet alleen, met een heel team Je hoeft er niet alleen voor te staan!! Goede mensen om je heen verzamelen Je staat zowel in en buiten de organisatie
Ondersteuning Extra (externe) kwaliteitsreview laten uitvoeren (zorgvuldigheid) Laat je ondersteunen, zeker in situaties waar je onvoldoende ervaring mee hebt Zoek sparringpartners Consulteer je beroepsvereniging Leer van andere auditdiensten
Impact openbaarheid Mogelijke druk op internal audit: Krijgen niet alle informatie van business Geen of minder auditverzoeken Druk op gebruikte bewoordingen Kortere rapportages/samenvattingen Alleen minst spannende zaken auditen Bagatelliseren van risico s
Antwoord internal audit Zorg dat je vaardigheden in huis hebt om een ander spel te gaan spelen Spiegel blijven voorhouden inclusief jeugdpuistjes en kale plekken (geen lachspiegel) Kwantificeer en objectiveer zo veel mogelijk Kwalitatieve onderbouwing innoveren
52
Ik gun het publieke domein een krachtige internal audit functie en beroepsgroep!!!