SOCIAAL JAARVERSLAG VIXIA 2015

SOCIAAL JAARVERSLAG VIXIA 2015

Voorwoord De Participatiewet 2015 heeft tot gevolg dat de wachtlijst Wsw is vervallen waardoor er geen nieuwe medewerkers meer kunnen starten in deze regeling. Ook instroom vanuit de voormalige WWB is door beleidskeuzes in 2015 niet meer mogelijk. Naast het feit dat er hierdoor geen enkele instroom meer is, neemt de inzetbaarheid van de bestaande Vixia-medewerkers door vergrijzing af. Gevolg hiervan is dat de arbeidsbezetting in de ontstane situatie kwalitatief en kwantitatief niet op peil is. Het is op grond van het vorengaande duidelijk dat het businessmodel van Vixia opnieuw gedefinieerd moet worden. Bureau Berenschot is door de gemeente gevraagd om de mogelijke scenario s in dit kader uit te werken. De opdracht aan Vixia voor het overgangsjaar 2015 is vooral financieel: zorg ervoor dat je de lopende activiteiten uitvoert binnen de afgesproken financiële kaders. Vanuit de overtuiging dat het verrichten van werkzaamheden buiten het Sociale werkbedrijf beter is voor de medewerker en zal leiden tot hogere opbrengsten en lagere kosten, is in 2015 meer gestuurd op de beweging van binnen naar buiten. Ondanks het feit dat een aantal medewerkers de overstap heeft kunnen maken, is het financiële effect hiervan niet voldoende gebleken. In 2016 wordt dit doorstroomproces opnieuw en professioneler vormgegeven, onder meer door het inzetten van adequaat diagnose- en ontwikkelinstrumentarium. Deze behoefte is samen met de directie van WOZL en MTB uitgewerkt in het Sectorplan SW Regio Zuid-Limburg. Als gevolg van de voortdurende kostenreductie is de BV-bezetting (niet gesubsidieerde professionals) verder afgenomen tot 64 personen. De balans tussen belasting en belastbaarheid binnen deze groep, staat onder druk. Ook is in 2015 de beheersing van het ziekteverzuim een belangrijk thema gebleven in de organisatie. Na de forse daling in 2014, is het gemiddelde ziekteverzuim van de werknemers met een Wswindicatie in 2015 gelijk gebleven (14,6%). Door middel van een pilot wordt onderzocht of en hoe een verdere daling realiseerbaar is. In april 2015 is na de vele jaren van veranderingen onderzocht hoe tevreden de Vixia-medewerker is. Een zeer groot deel van de medewerkers heeft meegedaan aan het onderzoek en Vixia scoort een 7.1 bij algemene tevredenheid. Ondanks dit mooie cijfer, hebben de roerige en onzekere tijden duidelijk invloed op de bedrijfsvoering van Vixia, het welbevinden van de medewerkers en de gerealiseerde omzet. Naar verwachting zal Vixia in 2016 samen met het bestuur, de gemeenten en de nieuw aan te stellen directeur, de discussie omtrent de koers van Vixia afronden. Vixia heeft er alle vertrouwen dat dit zal leiden tot een toekomstperspectief waarin de rol en toegevoegde waarde van het werken bij Vixia voor de burgers van deze regio, opnieuw bevestigd zal worden. Het managementteam Vixia, Januari 2016. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 2 van 20

Verslag Raad van Commissarissen Vixia B.V Inleiding Vanaf 1 januari 2015 is de totale decentralisatie van het terrein van werk en inkomen naar de gemeente toe gegaan. Alles is samengekomen in de Participatiewet. De geldstromen aan gemeenten voor de taken in het sociaal domein zijn eenvoudiger en eenduidiger ingericht. Gemeenten hebben één budget om de participatie in de maatschappij te bevorderen. Besteding van en verantwoording over dit budget is zo voor gemeenten overzichtelijker geworden. Dit maakt de plaats van de Sociale Werkvoorziening in 2015 er niet gemakkelijker op en heeft in dat jaar tot veel discussie geleid. Vixia heeft in 2011 met haar beleidsnotitie Het roer om een uitstekende richting bepaald met een balans tussen kwaliteit en financiële haalbaarheid om aan de behoefte beschut werken (binnen en buiten) de komende jaren te kunnen voldoen. In verband met de participatiewet en de gevolgen daarvan, kiezen de deelnemende gemeenten er in 2015 voor om nieuwe keuzes te gaan maken en hebben het bureau Berenschot opdracht gegeven hiervoor onderzoeken en voorstellen te doen. Deze voorstellen zijn in 2015 niet afgerond. Dat betekende dat er bij het afscheid van de huidige leden van de RvC niet duidelijk is hoe het beleid verder gestalte zal krijgen. Algemeen De Raad van Commissarissen (RvC) heeft in hoofdzaak de volgende taken: Fungeren als klankbord van en daarmee bijdragen aan strategieontwikkeling door de directeur. Toezien op een adequaat risicomanagement/-beheersing. Instemmen met of afwijzen van majeure besluiten. Daarenboven verleent de RvC gevraagd en ongevraagd advies aan de directeur en staat deze met raad en daad terzijde. Samenstelling De RvC is pluriform samengesteld om integraal toezicht te houden. Leden van de RvC zijn geworven aan hand van een profielschets en benoemd door de algemene vergadering van aandeelhouders (AvvA) van Vixia BV. Er geldt binnen de RvC een collectieve verantwoordelijkheid. In 2015 bestond de Raad van Commissarissen uit: de heer W.J.H.G. Caris - sector overige belanghebbenden - voorzitter de heer J.M.T. Vroomen - sector ondernemers - vice-voorzitter de heer J.A. van Nierop - sector onderwijs - secretaris Geen van de commissarissen heeft een arbeidsovereenkomst met Vixia, een werkrelatie met een van de gemeenten, zitting in het college van B&W of de gemeenteraden van de Westelijke Mijnstreek, nevenfuncties of anderszins een relatie met Vixia die onverenigbaar zou zijn met het commissariaat of die op enige andere wijze de onafhankelijkheid van de commissaris in het geding zou kunnen stellen. In 2015 heeft de RvC gekeken naar haar zittingstermijn en besloten dat zij 2 termijnen van 3 jaar zitting zal hebben. Deze termijn eindigt in april 2015. In samenspraak met de AVVA is besloten dat de zittingstermijn van de RvC leden op 1 januari 2016 zal stoppen. Toetsingskader en werkwijze Vixia BV onderschrijft de algemeen aanvaarde Governancecode. De werkwijze van de RvC volgt uit statutaire en wettelijke bepalingen. Daarnaast vormen de Governancecode en bevindingen uit onderzoeken als uitgevoerd door accountant een leidraad voor de te hanteren werkwijze. Inhoudelijk vormen de begroting 2015, de kwartaalrapportages en diverse beleidsnotities van MT/directie de belangrijkste beleidskaders. Aan de hand van de maand- en kwartaalrapportages wordt toezicht gehouden op de voortgang van de voorgenomen activiteiten en financiële risicobeheersing. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 3 van 20

Naast alle mogelijke en te verwachten wijzigingen in verband met de Participatiewet, worden de kansen en bedreigingen besproken van externe ontwikkelingen voor de Westelijke Mijnstreek, voor Zuid-Limburg en de Sociale Werkvoorziening als geheel, en de invloed daarvan op Vixia. Belangrijk ander aandachtspunt was o.a. het ziekteverzuim dat nadrukkelijk teruggebracht moet worden naar een meer aanvaard niveau. De transitie naar een nieuwe structuur van Vixia is gevolgd bij de gesprekken daarover in de AVVA. In het bijzonder hebben de maatregelen rondom de wetgeving (en de daarmee samenhangende verlaging van de rijksbijdrage per arbeidsjaar Wsw en noodzakelijke gemeentelijke bijdrage) de nadrukkelijke aandacht van de RvC gehad, e.e.a. in relatie tot de financiële positie. Omdat de RvC op 1 januari van 2016 teruggetreden is, kan er niets gezegd worden over het definitief behaalde resultaat van 2015. Vergaderingen De RvC kwam in 2015 9 maal bijeen. Daarnaast zijn er 8 bijeenkomsten geweest met de bestuursleden van de GR. De bijeenkomsten betroffen overlegvergaderingen met de directeur en eenmaal met de ondernemingsraad. De RvC heeft twee maal overleg gevoerd met de controlerende accountant waarbij onder meer de invloed van externe ontwikkelingen, de opdracht voor de interim-controle, de controlebevindingen, managementletter en het accountantsverslag 2014 zijn besproken, evenals een evaluatie van het proces rondom de jaarrekening. In de bijeenkomst van maart 2015 heeft de zelfevaluatie van de RvC en de beoordeling van de directeur betreffende het jaar 2014 centraal gestaan. Uit de evaluatie van de RvC komt naar voren: - De governancecode en het rooster van aftreden van de Raad zelf. - De organisatiestructuur met een RvC moet in 2016 veranderen en vernieuwen. - Het samenspel met de directeur wordt als positief ervaren. - Het contact met het managementteam, het echelon onder de directeur, heeft in 2015 gestalte gekregen. - De contacten met de samenwerkende bedrijven bij KOM MIT moeten nog meer opleveren. Wiel Caris, Voorzitter Raad van Commissarissen Vixia BV v.l.n.r.: dhr. J. van Nierop, dhr. W. Caris en dhr. J. Vroomen Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 4 van 20

Gemeenschappelijke Regeling Vixia Vixia BV voert namens de gemeenten Beek, Schinnen, Sittard-Geleen en Stein de Wet sociale werkvoorziening uit in de Westelijke Mijnstreek. Deze vier gemeenten werken hiertoe samen in de Gemeenschappelijke Regeling (GR) Vixia. Het bestuur van de GR Vixia wordt gevormd door de portefeuillehouders sociale zaken van de deelnemende gemeenten. In 2015 waren dat de heer M.P.M. van Es de heer J.M.A.R. van der Broek mevrouw A. Verblakt (voorzitter) de heer H.J.S. Janssen wethouder gemeente Beek wethouder gemeente Schinnen wethouder gemeente Sittard-Geleen wethouder gemeente Stein De Gemeenschappelijke Regeling Vixia is de aandeelhouder van Vixia BV Directie en management Vixia BV De heer E.J. van de Ven was in 2015 directeur van Vixia BV en Vixia Kans BV en vertegenwoordigt het bestuur van de GR Vixia in de dagelijkse leiding van het bedrijf. Het managementteam van Vixia bestond in 2015 uit: mevrouw C.G.M. van Tankeren manager cluster intern beschut (tot 1-9-2015) de heer M.A.J. Verbruggen manager cluster intern beschut (vanaf 1-9-2015) de heer J.M. Steins hoofd Facilitaire zaken & Informatisering de heer C.W.A. Vromen hoofd Financiën & Controlling mevrouw L.H. Klunder-Verspagen hoofd HRM de heer E.J. van de Ven directeur (tot 1-1-2016) Medezeggenschap WSW-raad Westelijke Mijnstreek De WSW-raad Westelijke Mijnstreek is een adviesraad voor het bestuur van de Gemeenschappelijke Regeling Vixia en de gemeenten zelf. De raad bestaat uit een aantal leden afkomstig uit de 4 gemeenten die of zelf een Wsw-indicatie hebben of als belangenbehartiger optreden voor geïndiceerden. De WSW-raad heeft tot taak om gevraagd of uit eigen beweging het bestuur van de Gemeenschappelijke Regeling Vixia en/of de gemeenten te adviseren over zaken die betrekking hebben op beleidsvoorbereiding en beleidsuitvoering van de Wet sociale werkvoorziening en die van invloed zijn op de positie van cliënten. Meer informatie over de WSW-raad Westelijke Mijnstreek is te vinden op www.wswraad-wm.nl. Ondernemingsraad Vixia Bij de start van 2015 bestond de ondernemingsraad (OR) van Vixia BV uit onderstaande leden, aangevuld met de administratief ondersteuner. De heer J.J.J. van Westerhoven Voorzitter en DB 1 abvakabo FNV De heer P.J. Cuppens Lid vrije lijst De heer H.J.M. Heuts Lid en DB vakbond ABW De heer C.M. Lienaerts Lid abvakabo FNV De heer K.H.H. van Mil Lid vrije lijst 1 DB = dagelijkse bestuur Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 5 van 20

De heer F. Paumen Lid vrije lijst De heer P.H.M. Tummers Lid Secretaris en DB vakbond ABW De heer M.J. de Weerdt Lid CNV publ.zaak Mevrouw I. Odermatt Adm. Ondersteuning OR n.v.t. Begin 2015 werd de ondernemingsraad van Vixia geconfronteerd met het vertrek van een aantal leden. Redenen hiervoor zijn boventalligheid, overgang dienstverband naar de gemeente en pensionering. Als gevolg hiervan zijn nieuwe verkiezingen uitgeschreven en gepland op 1 april 2015. Gelet op het aantal zetels en het aantal kandidaten, waren er uiteindelijk geen verkiezingen noodzakelijk en zijn de 10 overgebleven kandidaten (2 met BV-dienstverband), benoemd als zijnde gekozen. Aangezien er in het verkiezingsbesluit 3 plaatsen zijn gereserveerd voor medewerkers met een BV-dienstverband, heeft de ondernemingsraad na raadpleging van de betreffende kiesgerechtigden, dhr. R. Lucassen benoemd als 3 e OR-lid namens het BV-personeel. Vanaf het 2 de kwartaal 2015 bestond de OR van Vixia uit de volgende personen. De heer J.J.J. van Westerhoven Voorzitter en DB Fnv-overheid De heer W.G.M. van den Bongard Vicevoorzitter en DB Vrije lijst De heer P.H.M. Tummers Secretaris en DB Vakbond ABW De heer K.H.H. van Mil Vicesecretaris en DB Vrije lijst De heer P.J.H. Driessen Lid Fnv-overheid De heer R. Smit Lid Fnv-overheid De heer F. Paumen Lid Vakbond ABW De heer M.J. de Weerdt Lid CNV publ.zaak De heer M.N.J. Goltstein Lid Vrije lijst De heer M.M.A. Kuijpers Lid Vrije lijst De heer R. Lucassen Lid Vrije lijst Mevrouw I. Odermatt Adm. Ondersteuning OR n.v.t. In 2015 is de ondernemingsraad in totaal 17 keer bij elkaar gekomen voor eigen beraad en de formele overlegvergaderingen. Naast het reguliere overleg met de directie, heeft de ondernemingsraad in 2015 1 maal overleg gevoerd met de Raad van Commissarissen. Hierin is de algemene gang van zaken binnen Vixia BV besproken. De ondernemingsraad heeft om adviezen in te winnen gebruik gemaakt van haar vaste commissies, het Dagelijks Bestuur en de Veiligheid Gezondheid Welzijn en Milieu commissie (VGWM). Daarnaast zijn per onderwerp commissies samengesteld bestaande uit minimaal 2 OR leden aangevuld met medewerkers die het onderwerp betrof en/of externe deskundigen. Dit laatste heeft in 2015 plaatsgevonden met betrekking tot de adviesaanvragen over de vervreemding Business Post en De Millenerpoort Design Tapijten. Op deze wijze zijn in 2015 de volgende onderwerpen behandeld door de ondernemingsraad: Instemmingverzoek Medewerkers Tevredenheid Onderzoek (MTO). Instemmingverzoek supplement Werktijden en verlofregeling 2016. Instemmingverzoek camerabewaking en toegangscontrole. Initiatiefvoorstel aanvullingen agressiebeleid. Adviesaanvraag interne vertrouwenspersoon. Adviesaanvraag inzake overdracht Business Post. Adviesaanvraag vervreemden De Millenerpoort Design Tapijten. Advies inzake profielschets benoeming nieuwe (interim) directeur Vixia. Vixia heeft in de zomerperiode een werkgroep ingesteld om de bestaande regeling over te treffen maatregelen bij bijzondere weersomstandigheden tegen het licht te houden. Vanuit de ondernemingsraad hebben 2 personen deelgenomen aan deze werkgroep. De commissie heeft diverse aanbevelingen gedaan omtrent de uitvoering van en het duiden van de risicogroepen. Op basis van de uitkomsten van het MTO over de bekendheid, zichtbaarheid en communicatie van de ondernemingsraad, heeft de OR een aantal activiteiten nader uitgewerkt en ook als zodanig ingezet in 2015. Allereerst publiceert de OR naast de formele stukken op MMS, ook posters met informatie uit de Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 6 van 20

OR en met het kopje wist u dat. Verder is ook broodje eten met geïntroduceerd. Hierbij zijn een tweetal OR leden periodiek aanwezig in de kantine van Millenerweg 2 en direct aanspreekbaar voor vragen vanuit de achterban. Ook is eind 2015 mede op initiatief van de ondernemingsraad en samen met de directie van Vixia een wensboom geplaatst op 4 Vixia-locaties. Vanuit de wensen die in deze bomen zijn opgehangen, zijn er door een commissie 3 geselecteerd. Zowel de affiches, het broodje eten met, als de wensboom zijn ingezet om communicatie met de achterban te verbeteren. Overleg met de werknemersorganisaties In maart, juni en december 2015 heeft het Georganiseerd Overleg plaatsgevonden met de bestuursleden van FNV, CNV en ABW en de kaderleden van Vixia. In dat overleg is onder meer de stand van zaken rondom het Sociaal Plan 2013-2017 en de herplaatsingskandidaten besproken alsmede de algemene gang van zaken binnen Vixia. Acquisitie en relatiebeheer In 2015 is proactief relatiebeheer een cruciale factor gebleken bij het consolideren van de samenwerking met onze meest belangrijke klanten. Het intensieve contact van onze accountmanagers met deze relaties heeft er in veel gevallen toe geleid dat de samenwerking niet alleen is geconsolideerd, maar ook is uitgebreid en verbreed door middel van cross-selling. Er is in 2015 ook een aantal werksoorten stopgezet en de samenwerking met de betreffende relaties is beëindigd. Het betreft dan onder andere het verpakken van snoep en cupcakes en het bundelen van washandjes. Het gaat hierbij om de minst opbrengende werksoorten. De insteek is dat de medewerkers die hier werkzaam zijn/waren, worden ingezet op andere, beter renderende werksoorten. Ook worden met deze maatregel medewerkers vrijgespeeld om ingezet te kunnen worden op externe (WOL) projecten. De afdeling Verkoop & Acquisitie (V&A) is verantwoordelijk voor het acquireren van passende opdrachten voor intern en extern beschut. Dit houdt in dat er opdrachten worden binnengehaald voor de verpakking- en assemblageafdeling, confectie, kwasten en tapijten maar ook vacatures voor externe werkplekken of groepsdetacheringen en WOL projecten. Daarnaast worden er opdrachten geacquireerd voor Openbare Ruimte, met name binnen de private sector. De acquisitie van Vixia wordt centraal aangestuurd vanuit V&A. Dit houdt o.a. het volgende in: intensief relatiebeheer: hier worden directie en afdelingshoofden nauw bij betrokken. Minimaal 1 x per jaar vindt er een gesprek plaats met de belangrijkste relaties (als bijlage is een overzicht toegevoegd van de belangrijkste relaties in 2015) inzake de huidige en toekomstige samenwerking; Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 7 van 20

structureel clusteroverleg (2 x per maand) waarin de werkgelegenheid (zowel intern als extern beschut) wordt besproken en daar waar nodig acties in gang gezet worden om het resultaat gunstig te beïnvloeden; structureel afdelingsoverleg V&A (2 x per maand) waarin naast de omzetontwikkelingen in het extern en intern beschut ook (operationele) zaken aan bod komen zoals o.a. het inzetten van commerciële acties, klachten opdrachtgevers, betalingsgedrag etc. Aan dit overleg is een medewerker vanuit Openbare Ruimte toegevoegd om een actieve bijdrage te leveren aan de commerciële activiteiten, met name gericht op cross-selling en het verwerven van private opdrachten. De belangrijkste doelstelling van de afdeling Verkoop & Acquisitie is het realiseren van de omzetbegroting per businessunit (PMC) van Vixia. Om dit te realiseren zijn er zowel kwantitatieve doelstellingen (zoals klantbezoeken, offerteaanvragen en netwerkbijeenkomsten) als kwalitatieve doelstellingen (klanttevredenheidsonderzoek, analyse offertebestand) voor de afdeling V&A bepaald. De omzetontwikkeling van onze relaties wordt door de accountmanagers twee maal per maand gevolgd en de prognoses zo nodig bijgesteld. Maandelijks worden de omzetresultaten per businessunit besproken met de verantwoordelijke managers. De inzet van de afdeling Verkoop & Acquisitie was in 2015 o.a. gericht op: - acquisitie van nieuwe klanten en relatiebeheer (bestendigen samenwerkingsverbanden met huidige partners); - verwerven van verpakkings- en assemblagewerkzaamheden voor de beschutte doelgroep; - acquisitie WOL (Werken Op Locatie) projecten; - uitbreiden van de dienstverleningsactiviteiten op het gebied van schoonmaak en business post en catering; - intensieve samenwerking met de business unit Openbare Ruimte: cross selling; - intensievere samenwerking met collega SW-bedrijven in Midden- en Zuid-Limburg; - onderzoek naar afzetmogelijkheden tapijten en andere dienstverlening in de Duitse en Belgische grensstreek; - deelnemen aan diverse netwerkactiviteiten (zoals o.a. LWV, Zuyd borrel, After Work Party, de Siter, Locus) ter vergroting van de naamsbekendheid van Vixia. Bovengenoemde acties hebben er o.a. toe geleid dat in 2015 de samenwerking met een aantal (strategische) partners intensiever is geworden. Zo is bijvoorbeeld de omzet bij de firma Doco International bijna verdubbeld, zijn de detacheringen bij de firma Boels Verhuur verder uitgebreid en is de samenwerking met Brightlands (Chemelot Campus) opgestart. Bij andere bedrijven hebben regelmatig bezoeken plaatsgevonden om het partnership verder gestalte te geven. Met bijvoorbeeld de firma Microz is inmiddels overeenstemming bereikt om in kwartaal 1 van 2016 een structureel WOL-project te starten waarin minimaal 5 Vixia medewerkers worden geplaatst aan een verpakkingslijn. In 2015 zijn er meer dan 700 bedrijfsbezoeken afgelegd en er zijn 204 offerteaanvragen verworven, Er zijn ongeveer 25 netwerkbijeenkomsten bezocht. Werkgeversservicepunt (WSP) Door middel van deelname van Vixia aan het werkgeversservicepunt is ook de samenwerking met de gemeenten binnen de Westelijke Mijnstreek verbeterd op het gebied van gezamenlijke werkgeversbenadering. Maandelijks vindt er een afstemmingsoverleg plaats met de Gemeente Sittard-Geleen, UWV en Vixia. Namens Vixia neemt een accountmanager deel aan dit overleg. Hierin worden wederzijdse vacatures en werkgeversvraagstukken besproken met als doel de werkgever een passende oplossing te kunnen aanbieden op het gebied van inzet van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. In juni 2015 is er een bijeenkomst georganiseerd door het WSP, waarin bedrijven nader kennis konden maken met de dienstverlening van het WSP. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 8 van 20

Stichting KOM MIT In 2011 heeft Vixia het initiatief genomen om te komen tot een platform van opdrachtgevers en werkgevers in de regio, met als doel om gezamenlijk maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) vorm te geven, met name gericht op de P van People. De betrokken organisaties en bedrijven verbinden zich aan elkaar en aan Vixia om zoveel mogelijk werk te bieden aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt; ofwel door hen in dienst te nemen, ofwel door werkplekken aan te bieden op basis van detachering, ofwel door productie- en/of dienstverleningsopdrachten aan Vixia te verstrekken. De partners verbinden zich voor een aantal jaren aan KOM MIT. KOM MIT biedt de bedrijven en organisaties een platform voor het uitwisselen van kennis en ervaringen. Ook organiseert KOM MIT regelmatig goed bezochte bijeenkomsten met boeiende sprekers en/of spraakmakende activiteiten. In 2015 hebben deze events plaatsgevonden in Kasteel Elsloo (met spreker Peter Faber), Brasserie Abshoven (met de uitreiking van de KOM MIT MVO Award, gewonnen door schoonmaakbedrijf R. Janssen) en bij Brightlands (spreker Bert Kip en bekendmaking nieuwe partner Brightlands) UItimo 2015 zijn 75 bedrijven en organisaties founder of partner van de stichting KOM MIT. Interne en externe communicatie en PR De afgelopen jaren is Vixia erin geslaagd om zichzelf op een positieve manier te profileren door zowel intern als extern meer bekendheid te geven aan activiteiten en gebeurtenissen, zoals het sluiten van overeenkomsten met belangrijke nieuwe opdrachtgevers of samenwerkingspartners. Naast het geven van interviews en het uitbrengen van persberichten, wordt steeds vaker gebruik gemaakt van digitale media (Twitter, Youtube). Zo is de door Vixia zelf ontwikkelde internetsite (www.vixia.nl) een bron van informatie voor potentiële opdrachtgevers, andere geïnteresseerden en ook voor de eigen medewerkers. Intern worden leidinggevenden en ondernemingsraad na elke vergadering van het managementteam (MT) door middel van een MT-bulletin binnen enkele dagen op de hoogte gesteld van de besproken onderwerpen en besluiten. De leidinggevenden bespreken deze informatie vervolgens met hun medewerkers in het werkoverleg. Vixia beschouwt het werkoverleg als het belangrijkste informatie- en communicatiemiddel voor de medewerkers. In 2015 is in een aantal informatiebijeenkomsten met medewerkers extra aandacht besteed aan de mindset rondom ziekte en arbeidsongeschiktheid (zie de toelichting bij de sociale kengetallen). Ook heeft het Medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) dat in april gehouden is, geleid tot intensief overleg met de medewerkers. Enerzijds om de resultaten van het MTO met hen te delen en anderzijds om samen de vervolgstappen en verbeterpunten te bepalen. Sedert 2015 beschikt Vixia weer over een eigen personeelsblad. Na een interne prijsvraag heeft dit blad de naam MENSenWERK gekregen. Het blad is in 2015 5 keer uitgekomen en de digitale versie is ook te lezen op de site van Vixia. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 9 van 20

Stand van zaken Trajecten Vixia KANS BV Vixia KANS BV is een dochter van Vixia BV en jaren geleden opgericht om tijdelijke dienstverbanden te kunnen aanbieden aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, met als doel doorgeleiding naar regulier werk. De laatste jaren betreft dit vooral uitkeringsgerechtigden uit de WWB/Participatiewet. Cliënten met een contract met Vixia KANS BV worden bij voorkeur in de vorm van een detachering bij de aanvang van het dienstverband direct extern geplaatst door de gemeenten zelf. De begeleiding wordt uitgevoerd door de casemanager van de aanleverende gemeente; Vixia zorgt voor de uitvoering van de arbeidsvoorwaarden en de verloning ( werkgeverschap ). Ook in 2015 is het merendeel van de werknemers van Vixia KANS BV afkomstig uit de groep uitkeringsgerechtigden Participatiewet van de gemeente Sittard-Geleen. Deze cliënten zijn onder meer ingezet in de avondploeg van PostNL (gemiddeld 27 fte in 2015). Na een periode van drie maanden voldoende functioneren via Werken met behoud van Uitkering, is aan die cliënten een tijdelijke arbeidsovereenkomst met Vixia KANS BV aangeboden. Het contract met PostNL inzake de avondploeg, is met ingang van 30 november 2015 overgegaan naar Tempo Team Outsourcing (TTO). Daarmee is een einde gekomen aan de rol van Vixia in de avondploeg van PostNL (de ochtendploeg wordt nog steeds bemenst vanuit de doelgroep BV). Verder is in 2015 gemiddeld 47,6 fte via Vixia KANS BV aan de slag gegaan bij andere externe werkgevers in de regio of bij de gemeente zelf (o.a. DIV-project). De gemeenten Schinnen en Beek hebben eveneens gebruik gemaakt van dit instrument om een aantal uitkeringsgerechtigden uit de Participatiewet te werk te stellen en daarmee hun kans op regulier werk te vergroten. Detacheringen & Begeleid Werken De matcher/begeleiders van de gemeente Sittard-Geleen voeren op basis van een extern mandaatbesluit de begeleidende en bemiddelende taken uit ten behoeve van de gedetacheerde Wswmedewerkers. Zij doen dit voor alle gedetacheerden en begeleid werkers, onafhankelijk van hun woonplaats. Trajecten ultimo 2015 WIW 1 Participatiewet (KANSdienstverband) 65 Wsw met loonwaarde (personen 128 gedetacheerd/begeleid werken) totaal 194 Voortgang transitie Vixia In de periode 2013-2015 heeft binnen Vixia een herinrichting van de organisatie plaatsgevonden onder de titel transitie Vixia. Deze herinrichting bestond uit 3 fasen: - fase 1: het opheffen Mensontwikkelbedrijf; - fase 2: het terugbrengen van de BV-formatie en vaststellen van sleutelfuncties; - fase 3: het aanstellen sleutelfunctionarissen en de inrichting van de hoofdstructuur. In 2015 is de 3 e fase afgerond: de aangestelde sleutelfunctionarissen zijn definitief geplaatst in de nieuwe functies. In het 3 e kwartaal zijn de arbeidsovereenkomsten van 4 boventallige medewerkers met een van Werk naar Werk traject met inachtneming van het Sociaal Plan 2013-2017, opgezegd. Eén van deze medewerkers is aansluitend in dienst getreden bij de gemeente Sittard-Geleen. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 10 van 20

WERKLEERBEDRIJF De dienstverlening van Vixia in 2015 In 2015 leverde Vixia de volgende diensten aan haar opdrachtgevers: - Werkzaamheden in de openbare ruimte en hoveniersdiensten - Externe werkzaamheden Schoonmaak Business post Pakketten sorteren voor PostNL Catering Sorteerwerkzaamheden Onderhoud warmwaterapparaten - Interne werkzaamheden (intern beschut) Assemblage en montage Verpakkingswerkzaamheden Productie /ambachten Data entry Activering Reparatie en onderhoud Logistiek en transport Werkzaamheden in de openbare ruimte/hoveniersdiensten Ook in 2015 heeft Vixia met een groep van ongeveer 350 mensen gewerkt in de openbare ruimte. In het WOL-project wijkgericht werken voor de gemeente Sittard-Geleen, zijn ruim honderd mensen werkzaam. De overige gemeenten binnen de Westelijke Mijnstreek onderzoeken eveneens of de vorm wijkgericht of een andere vorm van werken op locatie toepasbaar zou kunnen zijn binnen hun gemeenten. Zo is de gemeente Stein al vergevorderd om per 1 januari 2016 te starten met een Werkbedrijf waarbinnen een 40-tal Vixia-medewerkers structureel aan de slag kan. Daarnaast werkt Vixia op opdrachtbasis voor de verschillende gemeenten, bedrijven en woningcoöperaties in de Westelijke Mijnstreek. Om hieraan een goede invulling te geven heeft Vixia de beschikking over een passend machine- en wagenpark, zijn de medewerkers VCA opgeleid en Vixia Openbare ruimte VCA** gecertificeerd. In het afgelopen jaar is veel moeite gedaan om mensen van de intern beschutte werkplek over te laten gaan naar de afdeling openbare ruimte. Mede omdat de gemiddelde leeftijd steeds hoger wordt en er geen nieuwe instroom is, staat er druk op de organisatie om voldoende mensen te leveren die dit fysiek uitdagend werk kunnen uitvoeren. Om dit mogelijk te maken wordt gewerkt met een on-the-job trainingsprogramma, op het gebied van veilig werken en de techniek van het werken in de openbare ruimte. Met het oog op de borging van het werkaanbod in de toekomst, wil Vixia naast de samenwerking met de 4 gemeenten, ook de samenwerking met andere bedrijven in de regio uitbreiden. Overige externe werkzaamheden Schoonmaak In 2015 heeft de partner Balanz Facilitair haar werkzaamheden kunnen uitbreiden bij de gemeente Sittard-Geleen. Dit bood ook mogelijkheden voor extra inzet van Vixia-medewerkers. Een 7-tal medewerkers is vanuit de intern beschutte werkplek overgegaan naar het WOLproject/samenwerkingsverband met Balanz. Ook hier krijgen de mensen eerst een intensieve on-thejob training, waarbij medewerkers van Vixia in de interne organisatie ervaring op kunnen doen. Door op een praktische manier om te gaan met werktijden, wordt mogelijk gemaakt dat medewerkers gedeeltelijk bij Balanz en gedeeltelijk intern bij Vixia werkzaamheden kunnen verrichten. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 11 van 20

Business Post Voor de Westelijke Mijnstreek zorgt Vixia Business Post voor het sorteren en verspreiden van zakelijke post. In 2015 is door het acquireren van mailings, een omzetstijging van 10% gerealiseerd. Gelet op de kosten van uitbesteed werk, heeft dit geen stijging van het resultaat op deze werksoort tot gevolg. De continuïteit van de bezetting van de groep postbezorgers is een punt van aandacht, in verband met de competenties die daarvoor nodig zijn. Voor de middellange termijn is het de vraag of Vixia deze dienstverlening zelfstandig en rendabel kan blijven uitvoeren. PostNL Een groot WOL project is PostNL in Holtum-Noord, pakket sortering in het distributiecentrum. In 2014 is besloten om zowel de ochtend- als middagploeg in te vullen. De ochtendploeg met medewerkers uit de Wsw, de avondploeg met WWB-cliënten van de gemeente Sittard-Geleen. PostNL heeft, bij het eindigen van het driejarig contract, de afspraken herzien als gevolg van toenemende pieken in het werk en de groeiende hoeveelheid werk. Op basis daarvan is een nieuwe overeenkomst gemaakt waarbij alleen de ochtendploeg wordt ingevuld door Vixia. Het aantal te verwerken pakketten stijgt ook in deze groep voortdurend waardoor het werktempo toeneemt en er een steeds groter beroep op flexibiliteit wordt gedaan. De medewerkers werken met veel plezier binnen dit project. Catering Vixia heeft een broodjes-bezorgdienst voor diverse klanten in SittardGeleen en omgeving, gedeeltelijk in WOL-constructie. Bovendien wordt de interne catering van Vixia verzorgd door eigen medewerkers, zodat hier on-the-job getraind kan worden in de specifieke vaardigheden. Naast deze training-on-the job hebben in 2015 8 medewerkers een MBO 2 opleiding gevolgd op gebied van catering en deze in december met succes afgesloten. Voor de cateringwerkzaamheden wordt onderzocht of samenwerking met een private partner meer kansen biedt. Sorteerwerkzaamheden Op 3 locaties van Het Leger des Heils in Nederland worden partijen ingezamelde kleding gescheiden van overige zaken en gesorteerd. In het zuiden van Nederland wordt dit uitgevoerd in samenwerking met Vixia. In 2015 is deze activiteit uitgegroeid tot het niveau dat men als doelstelling had toen de operatie werd opgestart in 2014. Onderhoud warmwaterapparaten Bij Volta Limburg zijn Vixia medewerkers werkzaam in de werkplaats en in de buitendienst (onderhoud warmwatertoestellen). Door interne veranderingen bij deze opdrachtgever, is de in te zetten capaciteit van Vixia in 2015 ietwat afgenomen. Intern Beschut Assemblage Zowel automotive-, medische- en industriële producten worden geassembleerd. Dit is een groeiende activiteit. Om deze groei mogelijk te maken hebben hiervoor in 2015 tien mensen een opleiding in solderen gevolgd. Overigens worden er ook op WOL-projectbasis mensen uitgeleend aan diverse productiebedrijven in de regio voor assemblage- en productiewerkzaamheden. Verpakkingswerkzaamheden Het verpakken van industriële producten, zowel in partijen als in een continu proces is een passende activiteit voor mensen die intern beschut werken. Dit is een groeiende activiteit met nieuwe klanten in 2015. Ook voor deze verpakkingswerkzaamheden worden regelmatig mensen op WOL-projectbasis op locatie bij de klant ingezet. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 12 van 20

Productie /ambachten Al tientallen jaren worden er bij Vixia producten ambachtelijk gemaakt. Dit bestaat uit het produceren van kwasten en het maken van confectieproducten zoals tassen en gordijnen. Het aantal klanten hiervoor loopt langzaam maar zeker terug. Data entry In 2014 is de groep data-entry gestart. Voor een opdrachtgever worden de klantgegevens betreffende promotionele activiteiten ingevoerd in een computersysteem. In 2015 is deze activiteit met succes doorgezet. Specifiek voor mensen met behoefte aan een prikkel-arme werkplek is dit passend werk. Activering Op basis van het contract Inzet Participatieplaatsen worden door de gemeente Sittard-Geleen cliënten bij Vixia geplaatst voor een activeringstraject. Doel van een activeringstraject is de cliënten in de praktijk werknemersvaardigheden en bepaalde werkzaamheden aan te leren, zodat zij daarna beter inzetbaar zijn bij reguliere werkgevers. Reparatie en onderhoud Door de medewerkers van de facilitaire dienst zijn technische onderhouds- en reparatiewerkzaamheden uitgevoerd in de gebouwen en op de terreinen van Vixia zelf en voor het wagen- en machinepark van de afdeling Openbare ruimte. Daarnaast werkten deze medewerkers ook voor een aantal externe opdrachtgevers. De medewerkers zijn VCA opgeleid en mogen technische keuringen uitvoeren in het kader van VOP/NEN 3140. In de Fietsenherstelwerkplaats worden fietsen gerepareerd en afgemonteerd in opdracht van enkele klanten uit de regio. Ook worden tweedehands fietsen uit ophaalacties van de politie opgeknapt ten behoeve van verkoop aan particulieren. Daarnaast onderhouden de medewerkers de fietsen en scooters van Vixia, met name voor de Business Post. Logistiek en transport Ter ondersteuning van de interne operatie heeft Vixia een magazijn. In 2015 is de stap gezet om hier een gesloten magazijn van te maken, zodat de logistieke stroom beter beheersbaar is. In 2015 is ook besloten om geen vrachtwagen meer in eigen beheer te hebben maar gebruik te maken van transportbedrijven. Webdesign en beheer informatie beeldschermen De webdesign groep heeft in de loop van het jaar diverse websites gerealiseerd. Enerzijds waren dit websites in het kader van de opleiding en anderzijds een aantal opdrachten voor het MKB en verenigingen. In het kader van de opleiding is de groep begonnen met narrowcasting (het uitzenden van informatie via beeldschermen). Nieuwe opdrachten zitten in de pijplijn en zullen in de loop van 2016 worden gerealiseerd. Verder is een marketing instrument uitgewerkt (flyers, prijslijsten) voor de verschillende diensten die worden aangeboden. De accountmanagers zullen de klanten en relaties benaderen met deze flyers/prijslijsten. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 13 van 20

SOCIALE KENGETALLEN en HRM Stand van zaken ultimo 2015 Wsw BV Aantal fte 894,07 61,78 Aantal personen 1033 64 Vrouwen 281 17 Mannen 752 47 personen % personen % < 30 jaar 34 3,29 0 30-39 jaar 140 13,55 0 40-49 jaar 200 19,36 13 20,31 50-54 jaar 190 18,39 15 23,44 55-64 jaar 456 44,14 35 54,69 65 jaar en ouder(*) 13 1,26 1 1,56 (*) Nieuwe categorie vanwege de verhoging van de AOW-leeftijd In de komende 6 jaar zullen 205 Wsw-ers (20%) de AOW-gerechtigde leeftijd bereiken. In de BVbezetting gaat het in die periode om 16 personen (25%). Taakstelling/realisatie in arbeidsjaren per gemeente (jaargemiddelde 2015) Taakstelling 2015 Realisatie 2015 Over-/onderrealisatie 2015* Taakstelling 2016 (fictief obv P-wet) Beek 87,44 82,48 + 4,96 82,44 Schinnen 76,13 70,24 + 5,89 68,85 Sittard-Geleen 725,19 702,65 + 22,54 674,42 Stein 186,89 183,80 + 3,09 167,08 * positief getal is onderrealisatie. Cijfers afgerond. Met het bestuur is afgesproken om de realisatiecijfers volgens dezelfde definities te berekenen als in voorafgaande jaren. Dit is namelijk in de nieuwe Wsw niet meer in detail geregeld. Instroom in de Wsw is sedert 1 januari 2015 niet meer mogelijk en de wachtlijst is vervallen. Dit stelt Vixia voor een uitdaging: hoe met een steeds kleiner aantal medewerkers dat ook nog flink vergrijst, de beweging van binnen naar buiten kracht bij te zetten. Conform besluit van het Bestuur zijn de tijdelijke dienstverbanden in 2015 verlengd tenzij er inhoudelijke redenen aanwezig zijn om dat niet te doen. Soorten plaatsingen gemiddeld aantal fte in 2015 per gemeente Intern Vixia Werken op locatie (WOL) (= extern beschut) Detachering Begeleid werken Beek 33,50 23,26 4,19 2,42 Schinnen 18,93 14,66 5,94 0 Sittard-Geleen 334,14 188,10 58,52 8,92 Stein 73,12 44,38 19,10 6,81 ND gemeenten (*) 46,92 21,56 11,43 0 506,60 291,95 99,18 18,14 totaal (55,31%) (31,88%) (10,83%) (1,98%) (*) Inwoners uit niet deelnemende gemeenten, die via of bij Vixia zijn geplaatst. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 14 van 20

Arbeidsontwikkeling Binnen de afdeling Arbeidsontwikkeling houden zich 5 medewerkers bezig met diagnose & training en 2 medewerkers met het inkopen en organiseren van opleidingen. De reguliere activiteiten binnen diagnose & training betreffen met name het in beeld brengen van de mogelijkheden van (groepen van) medewerkers en het bieden van ondersteuning aan de teamleiders bij de arbeidsontwikkeling van de individuele medewerker. In dat kader ondersteunen de medewerkers van Arbeidsontwikkeling de leidinggevenden ook bij het aanvraagproces herindicaties (87 in 2015). Bij het rapporteren over niveau, mogelijkheden en noodzakelijke aanpassingen wordt gebruik gemaakt van de Werkladderscan (WLS) en de zelfredzaamheidsmatrix (ZRM). Ook verzorgt Arbeidsontwikkeling trainingen op gebied van zelfredzaamheid (o.a. zelfstandig reizen met openbaar vervoer) en basisvaardigheden zoals rekenen en Nederlands. In 2015 hebben deze medewerkers in de werkoverleggen een 2 e interactieve presentatie gegeven over arbeidsongeschiktheid en ziekteverzuim. Dit om ook de medewerkers zelf te betrekken bij de veranderde opvattingen over verzuim en arbeidsongeschiktheid en de regels en afspraken daarover. De afdeling Arbeidsontwikkeling heeft in 2015 in een overgangsfase verkeerd. Aanvankelijk is men bezig geweest met de herinrichting van werkprocessen die resteren na de overdracht van de verticale mensontwikkeling naar de gemeente ( transitie Vixia ). Dit proces is halverwege 2015 on hold gezet in verband met het Plan van aanpak sectorplan SW Regio Zuid-Limburg. Opleidingen 2015 Soort opleiding* Gestart incl. succesvol Niet succesvol Tussentijds Nog lopend nog lopend afgerond afgerond gestopt *merendeel Wsw Vak-/ functiegerichte opleiding 143 124 5 7 7 Veilig werken/vca (Wsw en BV ) 204 186 9 2 7 BHV / EHBO/ Reanimatie 97 97 Computervaardigheden 9 3 6 Basisvaardigheden Nederlands/Rekenen 18 18 Leidinggeven / Begeleiden / Coachen 18 18 Zelfredzaamheid 7 7 AKA / BBL 45 24 1 20 Totaal SW (en BV) : 541 441 15 9 76 Veilig werken/vca(opdracht gemeente) 81 59 18 3 1 Diversen 4 2 2 Veilig werken/vca (VDL/NedCar,AB)) 4 4 Veilig werken/vca (W&I) Totaal : 89 65 20 3 1 Opleidingen: aantal medewerkers (SW en BV) Medewerkers aangemeld en gestart met opleiding 541 Medewerkers aangemeld maar niet deelgenomen, met kennisgeving 36 Medewerkers aangemeld maar niet deelgenomen, zonder kennisgeving 40 Na aanmelding uit dienst 4 Totaal aantal medewerkers aangemeld 621 Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 15 van 20

Opleidingen cliënten Gemeente, VDL/NedCar, W&I, AB-werkt: Medewerkers aangemeld en gestart met opleiding 89 Medewerkers aangemeld maar niet deelgenomen, met kennisgeving 13 Medewerkers aangemeld maar niet deelgenomen, zonder kennisgeving 35 Totaal aantal medewerkers aangemeld 137 De totale opleidingskosten in 2015 bedroegen 140.000, afgerond is 66.425 aan subsidie praktijkleren ontvangen. Onderdeel van de core business van Vixia is het ontwikkelen van de inzetbaarheid van cliënten in het arbeidsproces. Dit geldt zowel voor cliënten die op termijn detacheerbaar zijn bij een reguliere werkgever (ontwikkeling op de werkladder) als voor Wsw-medewerkers die aangewezen blijven op een beschutte werkomgeving, binnen of buiten Vixia (ontwikkeling op de trede). Hiervoor zijn opleidingen natuurlijk een belangrijk instrument. In nauwe samenwerking met onderwijsinstellingen in de regio, biedt Vixia tal van opleidingen aan op uiteenlopende terreinen en diverse niveaus. Voor opleidingen in het kader van de Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) is Vixia door de Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) erkend als leerbedrijf. Ziekteverzuim Vixia 2015 Wsw-medewerkers BV-medewerkers 2015 2014 2013 2012 2011 2015 2014 2013 2012 2011 Percentage 14,6 14,62 18,2 18,2 19,7 10,7 7,65 7,24 6,7 6,1 Frequentie 2,23 2,24 2,49 2,36 2,22 0,93 1,00 1,42 1,38 1,47 Het ziekteverzuim binnen de BV is helaas gestegen. De veelal langdurige verzuimsituaties zijn onder controle op gebied van oorzaken, interventie- en arbeidsmogelijkheden. Het ziekteverzuim onder de Wsw-medewerkers is ondanks de langdurige griepgolf in het eerste kwartaal, gelijk gebleven. Na de flinke daling van het verzuim in 2014, is het in 2015 niet gelukt deze trend door te zetten. Op gebied van kennis, focus, informatievoorziening en verantwoordelijkheid, is een aantal aanvullende maatregelen getroffen. In september 2015 is binnen een aantal afdelingen gestart met de pilot kort op verzuim. De resultaten van deze pilot zijn voorzien voor maart 2016. Vooruitlopend daarop: binnen de SW-branche komt men tot de conclusie dat het verder terugdringen van het verzuim stagneert. Er is geen unieke formule tot succes. Het lijkt meer een kwestie van lange adem en voortdurende aandacht. MTO In april 2015 heeft binnen Vixia een medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) plaatsgevonden. 71% van de medewerkers heeft meegedaan, een bijzondere hoge deelnamescore. Op gebied van algemene tevredenheid, krijgt Vixia een 7,1. Meer in detail bleek dat medewerkers soms niet meer weten wat de achtergrond is van bepaalde veranderingen binnen Vixia. De scores op communicatie, vertrouwen in leiding en de toekomst zijn daardoor beduidend lager. Dit heeft de bijzondere aandacht van directie en MT. In het werkoverleg binnen de teams zijn de resultaten met de medewerkers gedeeld en tevens initiatieven ontplooid ter verbetering. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 16 van 20

Bescherming persoonsgegevens De functionaris voor de gegevensbescherming (FG) houdt binnen Vixia toezicht op de naleving van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). De Wbp is van toepassing op verwerking van persoonsgegevens. Het toezicht van de FG is er op gericht om te verzekeren dat Vixia voldoet aan haar verplichtingen voor wat betreft het fundamentele recht op bescherming van persoonsgegevens. Door de FG worden zaken behandeld, dat wil zeggen concrete kwesties waarin de Wbp wordt toegepast. Tot die zaken worden gerekend: het behandelen van informatieverzoeken, het behandelen van adviesaanvragen en geven van ongevraagd advies, het uitvoeren van onderzoeken op eigen initiatief of naar aanleiding van vragen en/of signalen die de FG hiertoe aanleiding kunnen geven, het behandelen van klachten en bezwaren. In het verslagjaar heeft er ten aanzien van het FG-schap een wisseling plaatsgevonden; de zittende FG is met pensioen gegaan. Zijn taken zijn overgenomen door de coördinator KAM. Deze heeft enkele maanden in gezamenlijkheid met de zittende FG de Wbp behartigd. De coördinator KAM is vervolgens benoemd in de functie van Functionaris voor de Gegevensbescherming door de directie. Hij is ook ingeschreven in het register voor FG bij het College Bescherming Persoonsgegevens, met ingang van 1 januari 2016 gewijzigd in Autoriteit Persoonsgegevens. In totaal heeft de FG in het verslagjaar 15 zaken behandeld inclusief 1 doorlopende zaak van 2010. Deze zaken betroffen 11 verzoeken om informatie, 3 adviezen en 1 onderzoek. Er waren geen klachten. Alle zaken waren gebaseerd op interne verzoeken of interne signalen die hiertoe aanleiding gaven. In het kader van spoor 2 (samenwerking tussen regionale SW-bedrijven) is er periodiek overleg geweest tussen Vixia, MTB en WOZL. Binnen dit kader is ook informatie verstrekt naar aanleiding van vragen uit de organisaties. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 17 van 20

Incidenten en (bijna) ongevallen in 2015 Ongevallen Ongevallen worden regelmatig gemeld en meldingen geregistreerd op het Intranet-MMS. Er zijn in 2015 geen ernstige ongevallen gebeurd en evenmin ongevallen die gemeld moesten worden bij Inspectie SZW. De ongevallen zijn al volgt in te delen qua afdeling en soort: 28 ongevallen, 3 incidenten, 3 verkeersongevallen, 1 insectenbeet en 1 bijna-ongeval. Cluster Afdeling Aantal Extern Openbare Ruimte 19 (inclusief wijkgericht werken) Business Post 3 Servicedienst 2 PostNL 1 Catering 1 Detacheringen 2 Intern Productie 7 F&I Interne Dienstverlening 1 Totaal 36 Soort letsel: Vixia Kneuzing 12 Snij- / schaafwond 8 Fractuur 3 Oogletsel 2 Nek-/Rug-/ledemaat 2 Hondenbeet 1 Insectenbeet 1 Bewustzijn 1 Brandwond 1 Geen letsel 5 Agressie & Geweld-Incidenten (A&G) In dit kader worden A&G-incidenten gemeld sedert 2011 geregistreerd bij KAM. In 2015 zijn er 11 meldingen gedaan. De meldingen zijn onder te verdelen in de volgende hoofdgroepen: 2011 Aantal Jaartal Aantal meldingen Bedreiging / fysiek geweld 3 2011 3 2012 2012 8 Bedreiging / fysiek geweld 2 2013 6 Verbaal geweld en fysieke bedreiging 3 2014 34 Verbaal geweld 3 2015 11 2013 Fysiek geweld 3 Verbaal geweld / bedreiging 3 2014 Sabotage 14 Verbaal geweld / bedreiging 18 Non verbaal geweld 1 Telefonische bedreiging 1 2015 Verbaal geweld / bedreiging 6 Verbaal geweld / bedreiging / 3 fysiek geweld Verbaal - / fysiek geweld 1 Fysiek geweld 1 Vanuit de werkgroep Agressie en Geweld zijn de interne procedures en instructies nogmaals tegen het licht gehouden. De adviezen zijn met de organisatie gedeeld. Ook hebben leidinggevenden en stafmedewerkers die regelmatig met vormen van agressie in aanraking komen, de cursus conflict- en agressiehantering gevolgd. Het blijft van het grootste belang om alle vormen van agressie en geweld, hoe klein ook, te melden. Alleen dan kunnen we er lering uit trekken en de organisatie verbeteren. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 18 van 20

Bedrijfsmaatschappelijk werk (BMW) in 2015 Leidinggevenden kunnen voor een medewerker een beroep doen op bedrijfsmaatschappelijk werk indien er persoonlijke problemen aan de orde zijn die het functioneren op het werk negatief (dreigen te) beïnvloeden. Deze problemen kunnen privé en/of werkgerelateerd zijn. In toenemende mate vraagt de leidinggevende zelf om coaching bij BMW, bijvoorbeeld met betrekking tot uitleg over of omgaan met bepaalde psychische of verstandelijke beperkingen of gedragsproblematiek. In 46 casussen heeft in 2015 een dergelijke coaching van leidinggevenden plaatsgevonden. De afgelopen jaren, mede door de vergrijzing, neemt het aantal cliënten met meervoudige problematiek toe. De zelfstandigheid neemt af bij het ouder worden en de toenemende maatschappelijke complexiteit. In 2015 vielen de problemen op die ontstaan door het overlijden van een naaste. Dit geheel vergt steeds meer van de leidinggevenden en begeleiders. Bedrijfsmaatschappelijk werk, P&O adviseurs en de arbodienst ondersteunen leidinggevenden hierbij. In 2015 is de samenwerking met en verwijzing naar de stichting MEE voortgezet in verband met de toename van (de ernst van) problematieken in de persoonlijke levenssfeer. De decentralisaties op gebied van jeugd, WMO en werk ( 3 D s ), spelen zeker een rol bij de aard van de problematiek die onder de aandacht van BMW wordt gebracht en de mogelijkheden tot doorverwijzing. In 2015 heeft BMW 156 medewerkers begeleid. Overzicht cliëntcontacten bedrijfsmaatschappelijk werk in 2015 Aanmelding door Leidinggevende 65 P&O adviseur 22 Arbodienst 2 externe instantie 15 anders (incl. cliën zelf n.a.v. eerder contact) 24 Aard problematiek Clienten extern doorverwezen ( 3 ) (combinatie van problemen mogelijk) Huisarts 21 Privé maatschappelijk werk 5 financieel 19 bedrijfsarts 1 huisvesting 12 GGZ/psycholoog/psychiater 10 relatie/gezin/familie 44 verslavingszorg 1 psychische klachten 66 begeleiding verstand. gehandicapten 40 verslaving 8 schuldhulpverlening 1 aanpassingen/voorzieningen thuis 15 woningbouwvereniging 1 dagbesteding 8 Anders 15 anders ( 1 ) 26 Werk relatie leidinggevende 12 relatie collega s 5 functie/takenpakket/werkplek 18 ongewenst gedrag 14 uitleg beperkingen 8 re-integratie na ziekte 13 Sociale vervoersindicatie 5 anders ( 2 ) 35 (1) Privé anders: rouwverwerking; vragen m.b.t. PGB, mantelzorg, thuiszorg, etc. (2) Werk anders: communicatieproblemen; ondergrensproblematiek, etc. (3) Doorverwijzing sluit voortzetting van de begeleiding door BMW niet altijd uit. Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 19 van 20

Bijlage 1 Top 30 grootste opdrachtgevers van Vixia in 2015 1 Gemeente Sittard-Geleen 11 Enraf Nonius 21 De Domijnen 2 Post NL Pakketten Benelux 12 Stanley Black&Decker 22 Keytec 3 Gemeente Stein 13 PGB Europe 23 Balanz Facilitair 4 Gemeente Beek 14 Leger des Heils Reshare 24 Boels Verhuur Woonmaatschappij Zo 5 Wonen 15 Doco International 25 Intertek 6 RWM 16 VDL Bus 26 Eurocarbon 7 Gemeente Schinnen Businesspost Zuid- 17 Limburg Ziut bv 27 8 Volta Limburg 18 Thomas Regout 28 Offermans Joosten Groep Zuyderland Medisch 9 Centrum 19 Adelante Zorggroep Waterschap Roer en 29 Overmaas 10 Berner Producten 20 HSV Import 30 Desk VGO Groep Sociaal jaarverslag 2015 Pagina 20 van 20