Stageverslag Michaël Deslypere MANPOWER Stagementor: Valerie Milissen Stagebegeleider: Pieterjan Bonne
2
Inhoudsopgave 1.Voorwoord... 3 2.Situering/voorstelling van de stageplaats... 4 3.Beschrijving van de uitgevoerde taken per competentie... 4 3.1Gedragscompetenties... 4 3.1.1Initiatief nemen... 4 3.1.2Oplossingsgerichtheid... 5 3.1.3levenslang leren... 5 3.1.4Klantgerichtheid... 5 3.2 Vakspecifieke competenties... 5 3.2.1 Informatica toepassingen gebruiken... 5 3.2.2 Informatie opzoeken, verwerken en beheren... 5 3.2.3 Communicatie kanalen organiseren... 5 3.2.4 Vakinhoudelijke kennis en vaardigheden... 5 4. Evaluatie van je stage... 6 3
1. Voorwoord Gedurende vier maanden heb ik stage gelopen bij Manpower in Antwerpen. Dit stageverslag zal mijn ervaring tijdens deze stage beschrijven. De voorstelling van het bedrijf, de taken die ik opgelegd kreeg en de een evaluatie van de stageplaats zullen hierin besproken worden. Voor ik begin aan het stageverslag, had ik graag enkele mensen die mij geholpen en begeleid hebben de afgelopen maanden bedanken. Eerst en vooral had ik graag Valerie Milissen bedankt. Ze was mijn stagementor en deed er alles aan om mij een interessante stage te bezorgen. Ze begeleide me, ze coachte me en zorgde ervoor dat mijn takenpakket interessant bleef. Samen met haar collega s Dominique Moolenaer en Liselot Kustermans, vormden ze een omkadering die mij heel veel bijleerde. Ook zou ik graag Pieterjan Bonne willen bedanken. Hij had de opdracht mij te begeleiden tijdens de afgelopen maanden en de stage op te volgen. 4
2. Situering/voorstelling van de stageplaats De werkervaring situeert zich bij Manpower Office People in Antwerpen. Dit is een nieuw departement binnen de Manpower Group dat zich focust op de grote internationale logistieke klanten. Manpower gaat een totaalpakket HR aanbieden, om zo tegemoet te komen aan de nood van de klanten. We werken hiervoor met mensen die on site zitten en mensen die bij ons op kantoor zitten. Concreet gaat een openstaande job van het bedrijf naar onze werknemer on site. Deze gaat in samenspraak met de HR director een job omschrijving en een profielomschrijving gaan opstellen en bezorgen ons dan de nodig info om het rekruteringsproces te kunnen starten. Ik werd eerst opgeleid in het rekruteringsproces, maar naar verloop van tijd mocht ik zelf even on site meewerken bij het hoofdkwartier van DHL Niet alle facetten van dit rekruteringsproces lagen mij even goed, dus ging mijn mentor op zoek naar andere taken die ik op mij kon nemen. Vanaf dan ging ik meer projectmatig te werk, waarbij ik zelf initiatief moest nemen en met ideeën moest komen. Ik werkte nauw samen met mijn stagementor en mocht zelfs inspringen voor haar als ze ziek was. Daarnaast stond ik vooral in contact met de on site mensen van Manpower van wie ik de vacatures kreeg en aan wie ik, na grondig screenen, de kandidaten voorstelde. Ik werd ook betrokken in alle vergaderingen met de HR directors en on site collega s, zodat ik een goed beeld kon vormen van wat precies van mij verwacht werd. 3. Beschrijving van de uitgevoerde taken per competentie 3.1 Gedragscompetenties 3.1.1 Initiatief nemen Initiatief nemen was een competentie die zeker centraal stond tijdens mijn stage. Zowel op vlak van de inhoud van de job, als op vlak van het takenpakket. De job houdt namelijk in dat je op basis van vacatures mensen gaat zoeken die passen bij de job omschrijving. Hiervoor neem je het initiatief mensen op te bellen en te screenen. Ook om een exacte beschrijving van het gezichte profiel te krijgen, moest vaak pro-actief gewerkt worden. Het contacteren van en meeten met klanten was dan ook een taak die dagelijks in de agenda stond. Toen ik projectmatig te werk mocht gaan, moest ik zelf gaan voorstellen wat ik precies wou verwezenlijken en al het nodige initiatief nemen om het project tot een goed einde te brengen. 5
3.1.2 Oplossingsgerichtheid De job op zich is in principe zeer oplossingsgericht. Je moest een sluitende kandidaat bij een bepaalde vacature gaan vinden. Echter door de korte periode dat de stage duurde en de enorme hoeveelheid vacatures die bij ons open stonden, had ik niet altijd dat gevoel. Ik kon makkelijk veranderen van vacature als mijn zoektocht vastzat. 3.1.3 levenslang leren Ik merkte al snel dat je tijdens de job blijft bijleren. Je leert niet alleen functioneren in een professionele omgeving, ook de verschillende vacatures eisen soms dat je bepaalde termen gaat opzoeken. 3.1.4 Klantgerichtheid Ik was altijd zeer behulpzaam en beleefd naar de klant toe. Ik vroeg ze veel en liet hen op die manier ook weten dat we met hun vraag bezig waren. Ik paste mij ook altijd aan, aan de taal waarin de klant wou spreken. Ook al deden zij moeite om in het Nederlands te spreken, ik heb altijd voorgesteld in het Frans verder te gaan. 3.2 Vakspecifieke competenties 3.2.1 Informatica toepassingen gebruiken Ik moest dagelijks werken met telefoon en computer. Daarbij moest ik gebruik maken van Excel bestanden, een database, verschillende website, MS Office en outlook. Ik was ook het aanspreekpunt bij mijn collega s indien er een probleem was met hun computers of met de printer. Ik optimaliseerde ook de Excel files. 3.2.2 Informatie opzoeken, verwerken en beheren Een van de voornaamste taken die ik had was het opzoeken van CV s op het internet. Daarnaast ging ik ook vaak termen, functies en bedrijven gaan opzoeken om beter te begrijpen zie ik moest zoeken en wat de job precies inhield. 3.2.3 Communicatie kanalen organiseren Ik hield goed mijn e-mails bij in verschillende mappen en linkte ze aan mijn agenda. Ik hield ook een logboek bij waarin ik bijhield welke stappen ik al ondernomen had en dergelijke. 3.2.4 Vakinhoudelijke kennis en vaardigheden Zoals ik al zei leerde ik veel bij door klanten te gaan contacteren en informatie op te zoeken indien nodig. 6
4. Evaluatie van je stage Ik koos voor een stage bij Manpower, nadat ik les HR gekregen had in Arteveldehogeschool. Dit interesseerde mij enorm en dus ging ik op zoek naar mijn stageplaats. Ik kende Manpower al doordat ik voor hen reeds als jobstudent gewerkt heb. Ik vond via de website mijnstage.be mijn stageplaats en versierde een sollicitatie met Valerie. Tijdens de stage zelf werd me duidelijke dat de strategie meer mijn interessevlak was, dan effectief het operationele rekruteren van kandidaten. Ik had redelijk wat moeite met het overtuigend overkomen en het commercieel denken tijdens een telefoongesprek. Gelukkig kon Valerie dit zeer goed inschattenen hielp ze mij waar nodig. Het was de bedoeling van Valerie om de stage voor mij interessant te houden. Hierdoor verlegde ze mijn takenpakket een beetje meer in de richting van mij interesse. Ik vond dit een zeer goede zet van Valerie en was dan ook meer gemotiveerd om mijn job uit te voeren. Dankzij Valerie heb ik dus echt iets gehad aan mijn stage. We hielden wekelijks een progress meeting waain we de afgelopen week besproken en targets stelden voor de komende week. Hierin coachte ze me ook op professioneel vlak. De stage is dus uiteindelijk anders afgelopen dan verwacht, maar ik heb er zeker zeer veel mee bijgeleerd. Ik heb ook voor verschillende starters kunnen zorgen, dus ook Manpower en Valerie haar persoonlijke KPI s hebben er iets aan gehad. Hetgeen me het meest is bijgebleven van de gehele stage is hoeveel initiatief je moet nemen en hoeveel je de mensen moet achterna zitten om iets gedaan te krijgen. Ik moest soms 7 keer mailen en bellen naar bepaalde departementen voor ik iets gedaan kreeg. Valerie leerde me dan ook de knepen van het vak en stelde me in contact met onze manager, die samen met haar manager extra druk uitoefende op de departementen die mij niet direct ondersteunden. 7