Communicatieplan? Een A4 tje is genoeg

11 JUNI 2015 - VAKCONGRES LOGEION 1 Guido Rijnja over het goede van ruzie PAGINA 16 Communicatieplan? Een A4 tje is genoeg PAGINA 4 Kan een app de communicado vervangen? PAGINA 12

2 3 INHOUD Accountability Interne communicatie STRATEGIE 1141 893 10 Online communicatie Welkom bij Logeion: de grootste community van communicatieprofessionals Aantal volgers door vakgenoten per vakspecialismen en thema s: 272 Bedrijfsjournalistiek 446 407 868 Mediarelaties COLOFON Dit magazine is een bijlage van vakblad C over C-DAY, het vakcongres van Logeion en is samengesteld door het volgende team van Magazine on the Spot: 4 Zin in ruzie? Public Affairs Dilemma s scherp krijgen? Zoek debat, vind frictie. Weerstand? WRIJVING? Geniet ervan! VIND GLANS! 16 Dagvoorzitter Petra Stienen Nieuwegein Blokhoeve 1 Garderdobe Ingang 1539 Grand Hall JE BENT NOOIT UITGELEERD Lobby NBC Congres centrum Corporate communicatie Restaurant Event Hall Crisicommunicatie & issuemanagement Rust, rust, rust. Dan krijg je weer vat op een spannende situatie. Als je haast hebt, helpt het om langzamer te gaan. Dat is wat Petra Stienen de deelnemers van C-DAY15 mee wil geven. Deze duizendpoot arabiste, publiciste, adviseur én dagvoorzitter tijdens C-DAY15 verwacht veel van het vakcongres. Een dag met zoveel inspirerende sprekers en workshops kan eigenlijk niet mislukken. Maar wat mij betreft is het congres echt geslaagd als mensen naar huis gaan met het idee dat ze hun communicatie altijd weer kunnen verbeteren. Je bent immers nooit uitgeleerd, toch? 648 442 893 403 Overheidscommunicatie Marketingcommunicatie MVO/Duurzaamheid 125 946 Ruimtelijke ontwikkeling 10.622 LinkedIn-groep 927 3.300 infographic: Loek Weijts VOOR ooit eerder kreeg ik de melding Uw iphone moet afkoelen. En al helemaal niet in april... Het is dan ook zonnig aan het water in de Franse regio Champagne op het moment van schrijven. In Nederland heeft het KNMI intussen de eerste officiële warme dag van het jaar bevestigd. Aantal leden Logein Leiderschap 10.800 Twitter volgers Interactief beleid Logeion Young Professionals 182 Mooi, de lente lijkt nu echt begonnen! Zo voelt het ook bij Logeion. Waar we nu per jaar meer inhoudelijke vakbijeenkomsten en meer deelnemers tellen dan ooit tevoren. We zijn niet alleen Logeion opnieuw aan het uitvinden, ook de activiteiten krijgen stuk voor stuk een kwaliteitsimpuls. Zo ging eerder een compleet nieuwe website live, gaat later dit jaar de huisstijl op de schop en is nu het jaarcongres aan de beurt voor een radicale vernieuwing. WOORD Beste vakgenoot, Op 11 juni aanstaande is het zover, dan vindt in het NBC in Nieuwegein het vernieuwde jaarcongres plaats: C-DAY. Een hele dag die draait om Communicatie, Content en Contacten. Daarbij hebben we onszelf als beroepsorganisatie de opdracht gegeven om een écht vakcongres te organiseren. C-DAY kent geen centraal thema, geen toeters en bellen, maar slechts één rode draad: kennis en inspiratie opdoen door interessante inhoud en mooie ontmoetingen. Met als doel te leren van (internationale) topsprekers, van topcases en van elkaar. Met het halveren van de toegangsprijs ten opzichte van vorig jaar hebben we een mogelijke drempel zo laag mogelijk gemaakt. Door de opzet, het niveau van de sprekers en het verwachte publiek voorzie ik dat C-DAY15 dé niet te missen dag van het jaar wordt voor elke communicatieprofessional die zijn of haar eigen ontwikkeling serieus neemt. Het zal bovendien een bijzonder efficiënte plek zijn om je netwerk in dit vakgebied te onderhouden. De eerste editie van C-DAY ligt nog voor ons. Daarom vind je in dit bijzondere tijdschrift alvast de eerste impressies van het programma. Met dank aan Magazine on the Spot voor het maken van dit speciale magazine wens ik je veel leesplezier. Graag tot ziens op 11 juni! Redactie René Lamers, Robin Ouwerkerk, Karlijn Broekhuizen en Jorieke van der Geest Eindredactie Eric Went Vormgeving Nanda Alderliefste Coverbeeld Barbara van Druten, ARTvertisements Illustraties Walther Kuivenhoven, Leonarto Infographic Loek Weijts Ron van der Jagt, Voorzitter Logeion, de Nederlandse beroepsorganisatie voor communicatieprofessionals

4 5 STRATEGIE 1 COMMUNICATIE KUN JE PLANNEN. Met een plan denk je de communicatie te beheersen. Maar met zoveel media, de steeds mondiger burger en de dynamiek van sociale media is dat een mythe. 2 COMMUNICATIE IS MAAKBAAR. Met een traditioneel communicatieplan kun je lekker achterover leunen: je bepaalt een half jaar van tevoren jouw doelgroep en hoe je die kunt beïnvloeden, zodat je daar je communicatieacties op kunt richten. Maar wat als ondertussen je doelgroep verandert, in houding of in samenstelling? Daar gaat je plan. Communicatieplannen kunnen de prullenbak in. Betteke van Ruler, de grand old lady van Nederland communicatie land, veegt de vloer aan met drie vooronderstellingen over communicatie. Houd je vast. Voor deze Fasterclass moet je tegen een stootje kunnen. 3 GOEDE COMMUNICATIEPLAN- NEN BRENGEN DE EXTERNE WERKELIJKHEID IN KAART. Nee! Goede communicatie begint niet buiten maar thuis. Wat vinden collega s? Wat doen andere afdelingen? Wie zijn de olifanten in de organisatie? Eerst moet de communicatie in eigen huis op orde zijn. Weg conventies. Effectieve communicatie moet snel en interactief zijn, stelt Van Ruler. Tegenover het dikke communicatieplan plaatst zij een strategie van één A4 tje. Ze gebruikt het Strategisch Communicatie Frame, dat ze samen met Frank Körver opstelde. Hoe dat werkt en waarom je daarmee het verschil maakt, hoor je tijdens de Fasterclass van Betteke van Ruler. FASTERCLASS: Hoe ontwikkel je een goede strategie? Betteke van Ruler 13.30 14.45 uur en 14.45 16.00 uur TICKET 095783921 Betteke van Ruler is emeritus hoogleraar Communicatiewetenschap aan de Universiteit van Amsterdam.

6 7 15 MINUTEN CASES Op C-DAY15 aandacht voor een aantal korte cases: praktijkgericht, complex en actueel. Ga er drie keer vijftien minuten voor zitten, en je bent helemaal bij. Twee cases uitgelicht. HOE ACCOUNTABLE BEN JIJ? Wat hebben we nou eigenlijk aan jou, afgezet tegen omzetstijging, betere diensten of een effectiever beleid? Kun je jouw meerwaarde staven met harde cijfers? Vragen die je als communicatieprofessional vast wel eens moet beantwoorden in jouw organisatie. Je zou ze ook aan jezelf moeten stellen, vindt Bert Regeer. Wat staat voorop? Output of outcomes? Communicatieprofessionals moeten een actieve speler worden in de organisatie en zichtbaar bijdragen aan de bottom line van een onderneming. Deze verandering is een must om mee te kunnen met de veranderingen in de wereld en de samenleving, zo betoogt Bert Regeer op C-DAY15 in zijn 15 minuten case. Hij is Vice President Communications bij Royal Dutch Shell. Met het traditionele boodschapen zenden en issuemanagement kom je er niet meer. Dankzij social media weet het publieke oordeel zich goed te organiseren. Negeer je dat, dan is de afrekenmodus groot. Zie het bonusbeleid bij ING en ABN Amro. Je kunt niet meer op de boze buitenwereld reageren met een verkrampte controle op elke vorm van communicatie. Zijn advies: zie in de maatschappelijke veranderingen mogelijkheden die je kunt inzetten voor jouw organisatiedoelen. Meetbare doelstellingen Volgens Regeer moet de communicatieafdeling - net als elk ander organisatieonderdeel - haar bijdrage kunnen becijferen in meetbare doelstellingen. Door de omgeving van de organisatie in kaart te brengen, door te omschrijven waar de kansen liggen of door die zelf aan te dragen. Het gaat steeds meer over de accountability van de communicatieprofessional. Zit je aan de bestuurstafel en beslis je mee over de toekomst? Hiervoor is meer nodig dan fingerspitzengefühl, betoogt Regeer. Beschik jij over de juiste kwaliteiten? Welke dat zijn, dat vertelt Bert Regeer op 11 juni. 15 MIN CASE: Royal Dutch Shell Bert Regeer 11.20-12.20 u LOCATIE: Plenair De opgave is om maatschappelijk te gaan bankieren In een tijd dat banken zwaar onder vuur liggen en het vertrouwen ver weg lijkt te zijn, is de vraag: hoe gaat de Rabobank daar mee om? Pim Mol is sinds eind 2013 directeur Communicatie en Corporate Affairs bij de Rabobank en verantwoordelijk voor reputatiemanagement. Hij constateert dat - terugkijkend en analyserend - moet worden vastgesteld dat een erosie van reputatie is opgetreden, die intern niet tijdig is opgepikt. Je moet constateren dat het ontbrak aan gestructureerd issuemanagement waardoor belangrijke maatschappelijke ontwikkelingen over het hoofd zijn gezien of te laat zijn opgemerkt. Ook moet je concluderen dat reclamecampagnes zoals met Jochem de Bruin te ver zijn doorgevoerd, waardoor een verkeerd beeld is ontstaan. Issuemanagement is er inmiddels (met als verantwoordelijke Eric Lagerwey, tevens bestuurslid bij Logeion) en de Rabobank bouwt aan rust, herstel van vertrouwen, contact met de basis en een permanente dialoog met stakeholders. Interne communicatie, gedragsverandering en cultuurprogramma s zijn daarvoor de ingrediënten. Onderzoek onder stakeholders en maatschappelijke organisaties maakt duidelijk dat er nauwelijks kritiek is op de primaire taken van de bank (zoals het verzorgen van het betalingsverkeer), maar dat de duiding van noodzakelijke veranderingen beter kan en ook vanuit de bank zelf moet komen. Herijking van communicatiemiddelen is dus nodig. Aansprekende visie De opgave is om maatschappelijk te gaan bankieren, aldus Mol. Voorbeelden daarvan zijn er al: Rabobank Utrecht steekt bijvoorbeeld geld in werkgelegenheidsprojecten voor jongeren van de gemeente Utrecht en maakt dat zichtbaar via het NOS Journaal. De algemene ledenvergadering zal deze nieuwe koers vanaf juni uitwerken en concreet maken. Het doel: een nieuwe, aansprekende visie op de maatschappelijke rol van de Rabobank, de coöperatieve bank die als geen ander geworteld is in de Nederlandse samenleving. 15 MIN CASE: Rabobank Pim Mol 11.20-12.20 u LOCATIE: Plenair

8 9 KEYNOTE Partner in crime: de journalist! Jij zult naar het publiek toe moeten op kanalen waar zij zich bevinden Dankzij internet en mobiel kunnen organisaties en communicatieprofessionals hun doelgroep optimaal bereiken via eigen media. Althans, zo lijkt het. Maar is het straks wel genoeg, al die eigen communicatiekanalen? H oofdredacteur Marcel Gelauff van NOS Nieuws schetst in zijn keynote op C-DAY15 een aantal fundamentele vraagstukken waarvoor de journalistiek staat, maar die ook de communicatieprofessional raken. In een rapport van het Stimuleringsfonds voor de Pers worden vier scenario s beschreven over de journalistiek in 2025, licht Gelauff alvast een tipje van de sluier op. In één scenario worden wereldwijd opererende merken steeds dominanter. In een ander scenario zijn mensen juist minder trouw aan merken. Waar we ook uitkomen, daar moet je wat mee als communicatieprofessional. Wanneer mensen minder merktrouw worden, is het de vraag of organisaties aan een eigen website, app, klantmagazine of folder voldoende hebben om met hun doelgroepen te communiceren. Het publiek zal dan namelijk minder geneigd zijn jouw communicatiekanalen op te zoeken. Ofwel: jij zult naar het publiek toe moeten op kanalen waar zij zich bevinden. Of dat nou peer to peer, on demand communicatie of bijvoorbeeld via journalistieke platforms is, waar mensen nieuws, mooie verhalen, tips en voordeeltjes zoeken en delen. Communicatieprofessionals zullen journalisten in de toekomst wel eens veel harder nodig kunnen hebben dan we nu misschien denken, zo werpt Gelauff op. Dat vraagt een verregaande vernieuwing van de communicatieprofessional, beweert hij. Welke? Daarover spreekt hij in zijn keynote op 11 juni. KEYNOTE: Marcel Gelauff 9.35-10.05 uur

10 11 Welkom bij Logeion: de grootste community van communicatieprofessionals Aantal volgers door vakgenoten per vakspecialismen en thema s: Accountability Bedrijfsjournalistiek Corporate communicatie Crisicommunicatie & issuemanagement 946 272 446 1539 648 442 Interactief beleid 1141 407 893 Ruimtelijke ontwikkeling Logeion Young Professionals Interne communicatie 893 868 Public Affairs Garderdobe Grand Hall Restaurant 403 Marketingcommunicatie 927 Leiderschap Online communicatie Mediarelaties Nieuwegein Blokhoeve 1 Ingang Lobby NBC Congres centrum Event Hall MVO/Duurzaamheid 125 Overheidscommunicatie 10.622 LinkedIn-groep 3.300 Aantal leden Logein 10.800 Twitter volgers infographic: Loek Weijts

12 13 FASTERCLASS MEDE MOGELIJK GEMAAKT DOOR MSL GROUP Communicado als app? De communicatieprofessional moet een app worden: een handige interactieve snelkoppeling tussen mensen en organisaties. Anders gebeurt hetzelfde als wat tien jaar geleden de reisbureaus overkwam: ze gingen over de kop door de opkomst van reissites. Een hartenkreet van Pascal Beucler, chief strategy officer bij het mondiale innovatieve, strategisch communicatiebureau MSL Group. W at Beucler betreft is het zo klaar als een klontje: de wensen van de klant en de stand van de techniek ontwikkelen zich razendsnel en vragen om nieuwe manieren van werken. Neem de millenials. Zij zullen in 2018 wereldwijd meer geld uitgeven dan baby boomers, voorspelt hij. Moet je maar eens met zo n millenial meereizen, met iemand van tussen de 18 en 35 jaar. De taxi? Nee, Über. Hotel? Nee, Airbnb. Restaurant zoeken? Eerst maar eens kijken wat gelijkgestemden vinden. Mij opende het de ogen. Brug bouwen Verkrijg inzicht via big data, adviseert hij. Ontwikkel apps die ertoe doen. Onze taak is het om te helpen bij de transformatie. Vergeet Public Relations, werk aan People Relations. De tijd van zenden is voorbij. Investeer in contact. Weet mensen te binden. Vergeet de consument. De klant is ook belanghebbende, activist, opiniemaker, werkgever of werknemer en nog veel meer. Met die diversiteit moeten we voortdurend rekening houden. De taak van de communicatieprofessional in deze snel veranderende wereld? Beucler: Hij moet de brug bouwen tussen de veranderende behoeften van mensen en de nieuwe mogelijkheden die de digitale wereld biedt. Weten hoe je dat aanpakt? Kom dan naar zijn Fasterclass op C-DAY15. FASTERCLASS: PR en innovatie Pascal Beucler 13.30 14.45 uur en 14.45 16.00 uur Vergeet Public Relations, werk aan People Relations

14 15 TIP 1 Drie tips om je reputatie te redden De woorden woekerpolis of koersplan zijn niet de woorden waarmee je als organisatie graag geassocieerd wordt. Aegon heeft de laatste jaren net als alle financiële dienstverleners last gehad van reputatieschade. Hoe kun je het vertrouwen in jouw organisatie herstellen? Drie gouden tips van reputatiemanager Claudia Goossen. Betrek iedereen Interne en externe betrokkenheid is de basis voor succes. Elke afdeling, sterker nog: iedere medewerker is cruciaal. Goossen: Bij Aegon hebben we een reputatieboard ingesteld waarin naast de afdelingen communicatie, marketing en klantfocus dus ook het managementteam zit. FIRST MOVER: Reputatiemanagement nieuwe stijl Claudia Goossen 13.30-14.30 uur TIP 2 Staaf je gevoel Een Key Performance Indicator is de variabele om de prestaties van een organisatie te analyseren. Het is kwantitatief en wordt uitgedrukt in een getal. Goossen: Vaak wordt een reputatie verkocht op gevoel. Maar dat werkt niet. Je moet het hard kunnen maken met cijfers. TIP 3 Toon goed gedrag Iedereen van hoog tot laag binnen de organisatie moet het juiste gedrag vertonen. Goossen: We bouwen bij Aegon een framework zodat iedereen binnen de organisatie de juiste keuzes kan maken. Men kan elkaar dus aanspreken op fout gedrag, maar ook complimenteren op goed gedrag. Eén uitspraak is de basis: Kom je afspraak na! Benieuwd naar nog meer reputatietips and tricks van Goossen? Kom dan naar haar workshop op C-DAY15. WAAROM? DAAROM! Dagelijks melden zich nieuwe deelnemers aan voor C-DAY15. Wat hopen zij daar te vinden? Meer weten over trends Voor mij is het congres geslaagd als ik iets geleerd heb. Ik wil meer weten over content marketing en ontwikkelingen in het vak. Vorig jaar was ik voor het eerst op het congres. Toen heb ik workshops gevolgd over accountability en nudging. Die kennis heb ik nu, maar kan ik nog niet toepassen. Ik hoop dat bij dit congres te leren. Chanel Lodik PRAKTIJK COÖRDINATIE & WERVING BIJ INHOLLAND Aanzetten tot nadenken Ik ga dit jaar voor het eerst naar het Logeion-congres. Ik laat me graag verrassen. Als lid van de Adviesraad Programmering en Trends van Logeion ben ik betrokken bij ontwikkelingen in het communicatievak. Er is volgens mij volop beweging. Persoonlijk wil ik graag midden in die ontwikkeling staan en me hiervan bewust zijn. Hier helpt dit congres bij. Het zet aan tot nadenken, zeker als je je eigen vak kunt laven aan de randen van andere vakgebieden. Evelyne Esveld HOOFD CORPORATE COMMUNICATIE TU DELFT Wil jij je ook aanmelden? Ga dan naar www.cday.nl. TICKET 095783921 Leren van collega s Op het congres hoop ik trends te ontdekken en lessen van collega s te krijgen. Als lid van de vakgroep Interne Communicatie ben ik benieuwd naar de aansluiting op de rest van het communicatievak. Uit de vele fasterclasses wil ik tips halen hoe ik nog beter mensen tot resultaat kan bewegen. Hopelijk laten we dit congres het Calimero-gevoel van de communicatieadviseur achter ons en steken we energie in hoe we iedereen binnen een organisatie nog beter kunnen laten communiceren. Cindy Puijk SENIOR COMMUNICATIE ADVISEUR BIJ INVOLVE Weten hoe mensen ontwikkelingen ervaren Voor het eerst in zo n vijf jaar ga ik weer naar het congres. Dat komt door een samenloop van ruimte in mijn agenda en de early bird -korting. Bovendien heb ik de laatste tijd meer contact met Logeion. Ik ga vooral om te netwerken inhoudelijk is er vaak overlap met andere bijeenkomsten. Ik hoef niet zozeer trucjes te horen, die zoek ik zelf wel. Ik ben meer benieuwd naar hoe mensen erin staan, hoe ze de huidige ontwikkelingen ervaren. Guido Kwikkers COMMUNICATIE- & MANAGEMENT ADVISEUR Verder kijken dan je neus lang is Ik houd de ontwikkelingen in het vak goed bij, dus ik hoop dat het congres niet méér van hetzelfde wordt. Ik ga liever buiten de gebaande paden. Zo zoek ik voorbeelden van hoe je nieuwe inzichten over gedragsverandering kunt toepassen, maar dan bij organisatieveranderingen. Daarnaast kijk ik graag over de grens: wat gebeurt er in landen om ons heen en bij andere disciplines? Verder kijken dan je neus lang is, dat vind ik heel inspirerend. Dus ik hoop dat dit congres mij veel nieuws gaat brengen. Monica Wigman PARTNER/COMMUNICA- TIEADVISEUR BIJ WIT COMMUNICATIE Meer netwerken Hopelijk duurt de borrel dit keer langer dan een half uur. De vorige keer dat ik er was, hield de afterparty namelijk erg snel op. Terwijl ik vooral naar C-DAY kom om te netwerken en om mensen te ontmoeten. Ik kom altijd wel met wat nieuwe visitekaartjes terug. Misschien moet de organisatie tussen de sessies door meer tijd voor netwerken inruimen. Ik vind het namelijk sowieso moeilijk om me zes uur lang achter elkaar te concentreren. En ik vind een goede balans tussen inhoud en ontmoeten belangrijk. Hans Prummel EIGENAAR DE NAAM- AFDELING

16 17 TALKSHOW Zin in ruzie? Onuitgesproken standpunten? Bron van etterende kwesties. TEGENSPEL VAN BELANGHEBBENDEN? UITDAGING VOOR BESTUURDER EN POLITICUS. Wat aanvankelijk lijkt op weerstand, is vaak juist een pallet van kansen. Dilemma s scherp krijgen? Zoek debat, vind frictie. Weerstand? Geniet ervan! WRIJVING? VIND GLANS! Het goede van ruzie, conflicten en debatten. Daarin gelooft Guido Rijnja, communicatieadviseur bij de Rijksvoorlichtingsdienst en doctor in de Gedragswetenschappen, gepromoveerd met het proefschrift Genieten van weerstand. Op C-DAY15 gaat hij in gesprek met bestuurders over hoe zij in conflicten zijn gestapt en daar per saldo van genieten. Want juist het conflict hoort bij het door hen gekozen beroep. En wat aanvankelijk lijkt op weerstand, is vaak juist een pallet van kansen, aldus Rijnja. Wil je zelf ook ruziën om de werkelijkheid scherp te krijgen? Kom dan naar deze sessie van Guido Rijnja. TALKSHOW: Communicatie draait door: Ongemakkelijke stappen. Communicatie als het botst. Guido Rijnja 16.00-16.45 uur

18 19 Wat is het belang van een goed vakcongres? Vijf sponsoren van C-DAY15 aan het woord. Kans op een mooi verhaal C-DAY van Logeion biedt de mogelijkheid om met elkaar een dag lang aan vernieuwing van ons vak te werken. Want uiteindelijk is communicatie gewoon een vak, met strategische en ambachtelijke kanten. De manier waarop Logeion het congres nu heeft opgezet, biedt volop ruimte om bezoekers te inspireren en op nieuwe ideeën te brengen. De kans op prikkelende ontmoetingen en een mooi verhaal is groot. Emma Communicatie vindt de ontwikkeling van het vak belangrijk en is, net als Logeion, altijd op zoek naar nieuwe manieren van communiceren. Vandaar dat wij dit congres een warm hart toedragen en een fasterclass verzorgen. JONNEKE STANS, directeur/partner www.emmacommunicatie.nl Laatste kwesties bespreken Een congres als C-DAY biedt een mooie gelegenheid om de vakvereniging voor communicatiespecialisten nog beter op de kaart te zetten. We kunnen er de laatste kwesties met elkaar bespreken, levendige discussies voeren, elkaar ontmoeten en oplossingen vinden voor communicatievraagstukken. Het helpt om als sector een gemeenschappelijke taal te ontwikkelen. Tappan Communicatie wil tijdens C-DAY met collega s in gesprek gaan over de dynamiek die ontstaat als organisaties in netwerken gaan samenwerken. En de impact hiervan op ons vak, zowel voor advies als in ontwerp en online. De ervaringen, dilemma s en inzichten die wij als Tappan hierover hebben gekregen tijdens onze opdrachten, willen we graag samen delen en bespreken. JOS HOOYSCHUUR, directeur www.tappan.nl Kennismaken met innovaties Met C-DAY zet Logeion een nieuwe stap in de professionalisering van het communicatievak, met nieuwe inzichten uit binnen- én buitenland. Het communicatievak gaat een nieuwe fase in. Van een specialistisch domein wordt communicatie een opgave voor de hele organisatie. Op C-DAY kunnen deelnemers kennis maken met diverse innovaties op dit gebied. HVR investeert daar graag in mee. Zo halen wij onze partner Syndio Social naar C-DAY. Dit Amerikaanse bedrijf, een absolute pionier in ons vak, ontwikkelde relational analytics, een innovatieve methodiek die binnen organisaties netwerken blootlegt, talent ontdekt en communicatiepatronen zichtbaar maakt, alles gebaseerd op harde data. Tijdens C-DAY geven zij ons een uniek kijkje achter de schermen. PETER KNOERS, senior partner HVR-Group www.hvrgroup.nl Inspiratie opsnuiven Het communicatievak is voortdurend in beweging. Dat we als beroepsgroep bij elkaar komen op C-DAY is van groot belang. Van der Hilst Communicatie is dan ook vanzelfsprekend van de partij. Als partner en sponsor. En als een van dé opleiders in het vakgebied. We presenteren ons graag aan professionals die ons nog niet kennen. Maar Van der Hilst Communicatie ziet ook heel graag iedereen terug die al deel uitmaakt van onze community. Kom je inspiratie opsnuiven voor je professionele ontwikkeling? Of twijfel je nog over een opleiding of training? We ontmoeten je graag tijdens C-DAY! TJALLING DAMMING, directeur/partner www.hilst.nl Visie aanscherpen Een inhoudelijk congres als C-DAY 15 is essentieel voor communicatieprofessionals om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen en biedt inspiratie om de eigen visie aan te scherpen. Ook LexisNexis biedt nieuwe inzichten. Zo hebben we een nieuw product gelanceerd (LexisNexis Newsdesk) om gemakkelijker online, offline en RTV media te monitoren en analyseren. Juist omdat de markt steeds professioneler en sneller moet reageren op wat er gezegd wordt. Op C-DAY 15 demonstreert LexisNexis Newsdesk. Ook willen wij zelf onze visie aanscherpen over hoe mediamonitoring wordt ingezet door communicatieprofessionals en hoe we daarop kunnen blijven aansluiten. KARIN GROOT, marketing manager Benelux www.lexisnexis.nl EEN MAGAZINE IN 24 UUR Dit magazine is gemaakt door Magazine on the Spot. Ons team van journalisten, vormgevers, filmmakers, infographicmakers en fotografen, maakt binnen 24 uur een digitaal magazine van jouw evenement, congres of symposium. Vol interviews, sfeerbeschrijvingen, foto s, filmpjes, recensies en reacties na afloop. Het motto: Vandaag gemaakt, morgen in je mail. De bruisende redactietafel van Magazine on the Spot is een attractie op zich. Deelnemers zien live op de congresvloer hoe onze magazines tot stand komen. Wij betrekken de congresdeelnemers bovendien maximaal bij de totstandkoming van elk magazine. Zo recenseren zij zelf workshops of onderdelen van het congresprogramma. Daarmee worden zij meteen bondgenoot van de uitgave. Wil je dat de energie en ideeën van een succesvol congres ook na de borrel nog blijven hangen? Magazine on the Spot kijkt ook inhoudelijk een stap verder: wat te doen na dit evenement? Dat maakt een magazine niet alleen tot een verslag van de dag, maar ook tot startpunt van iets nieuws. Het resultaat? Een inspiratiemagazine met een hoog duurzaamheidsgehalte. Onze opdrachtgevers: Dienst Justitiële Inrichtingen, ministerie van OCW, ministerie van Veiligheid en Justitie, ANWB, Veilig Verkeer Nederland, SIOB, gemeente Leiden en EP-Nuffic en Logeion. Magazine on the Spot is een product van UNIT-2, een fysiek netwerk van 42 zelfstandige communicatiespecialisten in Leiden, die in steeds wisselende coalities allerhande (grote) communicatieklussen doen. Meer weten? www.magazine-on-the-spot.nl en www.unit-2.nl Zien hoe wij werken? Kom dan naar C-DAY15.

20 11 JUNI 2015 11 JUNI 2015 08:45 Ontvangst 09:30 Opening door dagvoorzitter Petra Stienen 09:35 Keynote Marcel Gelauff 10:05 Keynote Alice Hu 10:50 Pauze 11:20 3 x 15 minuten cases: Ivar Nijhuis (MH17), Pim Mol (Rabobank) en Bert Regeer (Royal Dutch Shell) 12:20 Lunch 13:30 Break-out ronde 1 Talkshow Guido Rijnja, fasterclasses van Pascal Beucler, Betteke van Ruler, Piet Hein Coebergh, Klaas Weima, Mark van Vuuren, Olaf Lawerman en fist mover Claudia Goossen 14:45 Break-out ronde 2 Talkshow Bartho Boer, fasterclasses van Pascal Beucler, Betteke van Ruler, Piet Hein Coebergh, Klaas Weima, Willem Pieterson, Jan Maessen en Jonneke Stans, en first mover Peter Haan 16:00 Plenaire afsluiting 16:45-18:00 Borrel 11 JUNI 2015 11 JUNI 2015 C-DAY15: van het vak, voor het vak. Een vakcongres maak je samen. De financiële en inhoudelijke bijdragen van partners maken dit congres mogelijk. Hoofdsponsors: Partners en sponsors: Mede mogelijk gemaakt door: