ehealth = Health Investeringen uit het verleden belemmeren de toekomst? Chris Flim 1
ehealth is mensenwerk Bedrijfskundige informatica 10 jaar in Telecom & Media bij KPN (Call Centers, doelgroepmarketing, KPN.com) bij Capgemini (Mobiel, Online Media, CRM) Elke organisatie krijgt de ICT die het verdient ehealth = Health & gaat over veranderen People fight like hell to stay the same Internet stelt bestaande conventies ter discussie 2
Van Telecom naar ehealth KNMG MT informatiemanagement ehealth platform van en voor artsen? Project GAIA 3
ehealth projecten: Regionaal, Nationaal 4
en Internationaal 5
Visie op ehealth Zelfmanagement (2.0) Hoe staat het met de online toegankelijkheid van u en uw organisatie? 1 Bron: Michael Porter Redefining Health Care 6
ehealth in Nederland; Toegang via portalen bezien vanuit vraag Hulpmiddelen bv. : Persoonlijke dossiers (PHR s) Toegang tot medische gegevens bij zorgverleners (EPD) Zelfmanagement modules/functies Online afspraken Email, Web, Video, TV, Mobiel Consult / Contact Online Monitoring (Devices) Lotgenotencontact Informatie op maat 7
ehealth in Nederland; bezien vanuit aanbod Volksgezondheid: Online campagnes/social media Preventie: Online coaching/advies GGZ: Online therapie / e mental health Cure: e Consult / Telemonitoring Revalidatie: Online begeleiding en ondersteuning Ouderen /Gehandicaptenzorg: Zorg op afstand /zorgdomotica (Welzijn: e diensten tbv sociale contacten, mobiliteit, veiligheid, zelfredzaamheid) 8
ehealth alleen via de computer? Slimme mobieltjes (m Health) Slimme sensortechnieken (domotica) Slimme monitoring devices Slimme pillendozen Slimme pillen Slimme kleding Slimme pleisters Slimme horloges Slimme zeehond PARO en zijn vriend het Slimme Zorgkonijn 9
Komt een patiënt bij zijn coach 10
Knowledge gaps Dit rapport benadrukt het belang van de verschillende fasen van gezondheid die een burger doorloopt. Zorgverleners, zorgverzekeraars en beleidsmakers moeten zich ervan bewust zijn dat de patiënt in deze verschillende fasen op een andere manier zorg beleeft. Rachel Gerads in opdracht van RVZ Nictiz 11
Wat wil de patiënt? De patiënt bestaat niet De Mens, Niet de Aandoening Behoeften veranderen tijdens het leven Segmentatie o.b.v. persoonlijke & sociale aspecten Waarden, behoeften, verwachtingen Mogelijkheden voor zelfmanagement Gebruik van informatie (internet,..) Karakteristieken van aandoening(en) Wat werkt bij wie? 12
Werelden verbinden is cruciaal ehealth1.0 Aanbod gedreven ehealth2.0 Vraag gedreven ehealth vanuit aanbod door zorgaanbieders ( Health1.0 Bv. EPD s) ehealth vanuit vraag van zorgvragers ( Health2.0 Bv. PHR s) Cruciaal: Deze werelden verbinden om optimale resultaten te bereiken Hypothese 1: Deze connectie is (nog) niet gerealiseerd Hypothese 2: Zorgaanbieders moeten zich aanpassen aan de behoeften van zorgvragers 13
(e)health1.0 vs. (e)health2.0: Co existentie E Health Face to Face Health ICT enabled Primary focus on disease and healthcare Health Provider in control Non ICT Primary focus on disease and healthcare Health Provider in control Health1.0 ICT enabled Primary focus on health and behaviour Health Consumer in control Non ICT Primary focus on health and behaviour Health Consumer in control Health2.0 Chris Flim, 200410 14
Community ehealth(2.0): NVEH en KNMG 15
ehealth: Willen is Kunnen? Maar wat wil: De Burger De Mantelzorger De Professional De Zorginstelling De Zorgverzekeraar De Overheid De Regering.. 16
ehealth: Tussen Droom en Daad 17
(Praktische) bezwaren? 18
(Veel) hulpvragen bij ehealth initiatieven Hoe past deze ehealth toepassing in mijn organisatievisie en strategie? Wat is toegevoegde waarde voor patiënten, professionals en financiers? Wat is de business case voor de verschillende stakeholders? Wat is het business model, met wie werken we samen? Hoe wordt de ehealth toepassingen bekostigd? Is er voldoende evidence (medisch, efficiency, gemak,..)? Welke juridische en technische voorwaarden van toepassing? Welke praktijkervaringen zijn er met deze vorm van ehealth? Welke impact heeft deze toepassing op mijn relaties (patiënten, andere zorgverleners, financiers, overheden)? Welke impact heeft deze toepassing op mijn medewerkers en organisatie/processen? Hoe worden deze externe en interne veranderingen gemanaged? 19
20
VU Masterclass ehealth 26 11 2010 21
22
23
ehealth en uw instelling; Artikel ZMmagazine december 2010 Thema s: ehealth en Vraagsturing ehealth en Organisatie van Zorg ehealth en Bekostiging van Zorg ehealth en (Toezicht op) Kwaliteit en Privacy 24
Adviezen aan zorgbestuurders Denk groot, begin klein Begin snel Gebruik simpele bestaande oplossingen Leer van ervaringen van anderen Stuur continu plannen en ambities bij Werk samen. Samen bereik je meer En vooral: Begin met de vraag/behoefte van de eindgebruiker(s) 25
Bricks and/or clicks? 26
Innoveren betekent ook afschaffen Welke bestaande processen, activiteiten, rollen (..) gaat ú veranderen of afschaffen? Contact: Chris Flim chris@flimprojectmanagement.nl 0031 614133823 http://www.flimprojectmanagement.nl/ Linkedin: www.linkedin.com/in/chrisflim Twitter: http://twitter.com/flim2ehealth Skype: chris.flim Over NVEH: secretaris@nveh.nl www.nveh.nl 27