Het verwachte Land van melk en honing betekent voor laaggeschoolde anderstaligen veelal een leven van uitbuiting, uitsluiting en illegaliteit. We willen een filmpje maken in het Bulgaars en Slovaaks om mensen een realistisch beeld te geven van de arbeidsmarkt hier. Wat moet er voor jou in dit filmpje aan bod komen? - Geen afradingscampagne, wel film met drempels - Getuigenissen doelgroep zelf - Inburgeringscursus tonen - Sorry EU was niet klaar! - Realistisch beeld tonen: o Woning? o 12 portretten! Canvas A. Struyf o Risico s o Uitbuiting tonen o Wat is arbeidsmarkt o Huisvesting o Realiteit draait niet o Kostprijs leven duur o Jobs met toekomstmogelijkheden o Taal! - Vb werkloosheid in beeld brengen - Stappenplan o Inbrugering o Administratie - Korte filmpjes o verschillende groepen o Getuigenis van de juiste persoon Huisbezoeken: do or don t? Indien do: welke tips heb je voor collega s die de eerste keer op huisbezoek gaan? - Huisbezoeken zeker relevant met een tolk! Absoluut nodig, indien nodig - Informeer je vooraf - Leer paar woordjes - Stop cultuurdenken (vertrek vanuit gedeelde dingen) - Ouders betrekken. Elke ouder wil het beste voor zijn kind - Open houding geen oordeel - Culturele en religieuze achtergrond kennen en rekening mee houden. Maar beschouw niet iedereen als deel van een groep individueel blijven benaderen - Er moet beroepsgeheim zijn - Ijsbreker: begin een gesprek over veilige onderwerpjes: vb. wat je ziet in de kamer - Eten en drank (non-alcoholisch) aanvaarden
Je merkt op dat een klant liegt. Hoe reageer je? - Confronteren - Begrip opbrengen, know how - Welke consequenties? - Teveel partners veel verwachtingen - Objectiveren - Rollenspel: consequenties - Taal: alles wel goed begrepen? Altijd ja zeggen. Zorgt voor verwarring - Mag niet! - Wat is liegen?/positie hulpverlener - Overlevingsstrategie - Cultuurgebonden - Vragen naar reden wat is het doel? - Welke houding neem je aan? Als hulpverlener Ik bemiddel mensen naar werk, maar pas als ze voldoende Nederlands spreken. Akkoord/niet akkoord? Indien niet akkoord: Waar/welke jobs vind je voor hen? - Taalcoaching - Seizoensarbeid eventueel - VDAB: niveau 2 - OCMW: niveau 1 - Eventueel tussenstap bemiddelen naar arbeidszorg - Bij fysieke beperking: andere job = moeilijk - Moeten collega s begrijpen - Wat is voldoende - Leerbeperking: sommigen zitten aan grens: beperkt aanbod nodig - Werk = motivator voor TL. Wat kunnen ze wel? = stimuleren - Mini taaltest - Taal is belangrijk om leven verder uit te bouwen - Kan ook al doende leren (Nederlands leren terwijl je werkt) - Soort job - Reguliere arbeidsmarkt, ook sociale sector: meer NOD werkvloer, bedrijven moeten middelen krijgen van de overheid - Tips: seizoensarbeider, kleinere bedrijven, IBO - Gebrek aan sociaal contact: nadeel - Als technische competenties sterk zijn = nederlands minder belangrijk! - Belangrijk voor veiligheid - Arbeidsmarkt is niet klaar
Praktische tips gevraagd: hoe verwijs je mensen door? (is een foldertje meegeven voldoende?) - Actief bemiddelen gesprekken oefenen - Route bekijken, bus opzoeken + uurrooster - Zelf bellen om concrete afspraak te maken - Openbaar vervoer (bus 5!) - Naam van de persoon meegeven - CAW - Werkwinkel - Locatie visueel voorstellen via Google streetview - Meegaan met cliënt - OCMW-dienst - Map meegeven (niet in portefeuille) - Doorverwijzen met n kaartje, waarin probleem/vraag uiteengezet - Afspraak in smartphone steken - Een dag op voorhand bellen en doen herinneren aan de afspraak - Werken met beelden, foto s - Mensen moeten weten wat het voordeel is van de afspraak - Te laat? confronteren? Waarom Bemiddeling van werkzoekenden - Sociale kaart doorverwijzen! - Geen afspraak toch eerst ontvangen! - Verwachtingen duidelijk stellen visueel weergeven/iconen/wat je wel kunt doen - Boekje met weinig geld overleven in Gent - Mee met de cliënt - Luisteren (niet direct neen zeggen) - Eerst telefonisch contact leggen, persoon inleiden en desnoods mee met de cliënt - Crisiscentrum doorverwijzen met kaartje, telefonisch contact opnemen met HV/DV - Eerlijk zijn over je functie + doorverwijzen - Vriendelijkheid, attitude, vertrouwen Case: Een Slovaakse jongere staat in voor de zorg van zijn moeder (kanker) en heeft het hierbij heel lastig. Hij combineert dit met deeltijds onderwijs. Hij wil zijn kans wagen in het brugproject. Het duurt enkele weken vooraleer de jongere ontdooit en zijn moeilijke thuissituatie bespreekbaar maakt op de werkplaats tijdens een emotioneel begeleidingsgesprek. Sedertdien communiceert de jongere openlijker, maar blijft zijn frustrerende thuissituatie doorwegen in zijn communicatie naar collega s en begeleiders. Twee weken later beweren collega s dat de betrokken jongere joints rookt op de werkvloer. Welke stappen onderneem je als begeleider?
- Vermoeden concreet maken op basis van observaties - Heeft het ene met het andere te maken? Gesprek hierover met jongere maar ook met collega s. Vele jongeren roken joints niet toelaten op de werkvloer = algemeen. - Situatie duidelijker krijgen door gesprekjes met de collega s - Door individuele gesprekken een goede band creëren met de gast Tips voor CV CV1: - rijbewijs = TROEF bij persoonlijke gegevens (geen aparte rubriek) - werkervaring: taken? - Studies: geen negatieve connotatie beter niet vermelden - Talenkennis: beperkt = negatief (positief benoemen vb basis ) - Geen aantrekkelijke lay-out - Vaardigheden en persoonlijke competenties vermelden! - CV opmaken in functie van jobdoelwit CV2: - lay-out niet goed extra info staat onderaan, werkervaring eerst - werkervaring: taakomschrijving - studies: eerste graad weglaten - vaardigheden benoemen - extra zaken toevoegen; vb referentie (gezien toch wel langere periode bij 1 werkgever) CV 3: - idem CV2: vermelding eerste graad = geen meerwaarde - geen aantrekkelijke CV - vaardigheden, kennis gehaald uit opleiding kinderzorg vermelden ( competenties linken aan jobdoelwit) - duidelijkst chronologie - takenpakket meer uitschrijven - welk niveau school - competenties erbij noteren - talen verfijnen - vrije tijd. Wat doe je: verwerken in CV Geen VDAB CV, liever één die zelf gemaakt is
Welke tips geef je mee aan je Bulgaarse anderstalige klant als die gaat solliciteren? - CV meenemen - Attitude, op tijd! Voorkomen - Realistisch beeld over arbeidsmarkt - Stap voor stap cliënt laten inzien wat hij kan verwachten tijdens de sollicitatie - Gesprek oefenen - Profiel kennis - Mobiliteit! - Meer vermelden op CV! - Op tijd! - CV meenemen - Voorbereiding! - Oogcontact! - Moeilijke boodschappen brengen (bvb persoonlijke hygiëne) - Sollicitatie zonder kinderen, vrienden, - Nederlands! - Rollenspelen - Positief afsluiten - Jobdoelwit - Kennis Jobprofiel (weekend werk, ) - Veel oefenen (spiegel, ) - Sollicitatietraining interim, scenario, film bekijken - Op tijd - Informatie over werken in België - Jobcoaching - Sollicitatie attitudes - CV (meenemen, niet gekreukt) - Routeplan - Niet ja-knikken (taal) - Voorkomen (hygiëne, geen vuile kleren, kostuum ) - Sollicitatietraining in groep (veel info, ) - E-mail adres, voice-mail veranderen! - Juiste contactgegevens - (goeie) referentie opgeven - info over jobinhoud - kinderopvang - Nodig belang geven aan de Nederlandse taal - Voorkomen (kleding, geen kinderen of partners mee), sollicitatie attitude - Gesprek voorbereiden (bewijzen dat je de job kan) - Op CV mee hebben wat vaardigheden zijn (ook uit verleden (thuisland) attesten, zwart werk, ) - Keuzes kunnen beargumenteren - Sollicitatie procedure actief doorlopen (niet te snel zeggen dat je werk wilt, er ook over willen praten). Dialoog oogcontact - Belangen van een werkgever kennen en kunnen benoemen naar jobprofiel (realiteit), houding, attitudes - Niet ja-knikken (bewijzen dat je het verstaat vragen stellen over vervolg procedure) - Volledige en communiceerbare contactgegevens
Bemiddeling van laaggeschoolde anderstaligen is specialisatiewerk. Er moeten aparte loketten voor bestaan. Akkoord/niet akkoord? Akkoord: - vanuit VDAB keuze om met laaggeschoolden te werken vanuit begeleidersrol - Oriëntatiepakket aangepast aan de doelgroep - Uniforme groep vormt voordeel voor begeleider -! Op maat van de cliënt (afhankelijk van capaciteiten en taalniveau van de cliënt) - Diversifiëren naar taalniveau en scholingsgraad - Doelgroep hooggeschoolde anderstalige is niet altijd gemakkelijker (Krijgen te hoge verwachtingen) - Wep++ te specialistisch, andere nationaliteiten komen niet in aanmerking - Projecten naar laaggeschoolden zitten snel vol - Loketten = begeleidingstrajecten, maar op maat en individueel door de anderstaligheid en laagggeschooldheid - Sollicitatietraining - Nederlandse les - Inschatting van niveau van laaggeschooldheid (POP) - Naast bemiddeling van werkzoekenden ook bemiddeling van werkgever (arbeidskaarten/documenten) - Ook werkzoekende persoon op de hoogte houden van tewerkstellingsmaatregelen - Inzetten op taalcoaching - Aanspreekpunt voor werkgever bvb jobcoach, ankerfiguur - Vergt toch andere aanpak - Staan verder van de arbeidsmarkt verwachtingen van de werkgever - Leervermogen (plafond van de Nederlandse taal) - Ook Nederlandse les door gebrek aan onderwijs niet de gewoonte om te leren - Verschillende aanpak in Nederlandse les: leervermogen van laaggeschoolde anderstaligen ligt lager waardoor tempo voor anderen te laag ligt, 3 verschillende niveaus binnen 1 les - Specifieke hulp is nodig maar niet altijd haalbaar, qua budget, qua personeel, qua thuissituatie - Zoveel mogelijk samenwerken met de verschillende organisaties die de persoon begeleiden - Centraliseren van de verschillende hulpverleningsorganisaties. Casemanager als aanspreekpunt voor de verschillende organisaties die overzicht bewaakt en ook ziet dat er geen overlapping is. Niet akkoord: - OTC heeft de mix van voortrajecten en N Tuurlijk - Mix van specialisatie maar niet continu op taal - Kan ook positief zijn om in te bedden in reguliere trajecten - Door te mengen met andere nationaliteiten pik je meer op dan door in hokjes te steken. - Verrijking van gewoontes, levensstijl, - In kaart brengen waar ze voor welke vraag terecht kunnen
Vragen zonder antwoordflappen: Stelling: Als we niet streng zijn naar deze groepen, dan zullen nog meer Bulgaren migreren naar hier. Akkoord/niet akkoord. +Wat betekent dit voor je dienstverlening? Stelling: Nieuwe EU-ers hebben een groot wantrouwen in openbare dienstverleningen. De relatie met mijn klant loopt maar goed als hij me 100% kan vertrouwen. Daarom geef ik nooit informatie door aan collega s of andere diensten. Akkoord/niet akkoord. Je belt met een werkgever. Met welk argument maak je hem/haar warm voor deze klant? Ze zijn zo lief, meneer. Ik heb het moeilijk om nee te zeggen tegen mensen die met een vraag naar hulp afkomen. Hoe bewaak jij je grenzen?