Brugteam Gent: Trajecten naar trajecten

Transcriptie

1 Gent: Trajecten naar trajecten 1

2 Kader Deze tekst handelt over het, CAW Oost-Vlaanderen, regio Gent-Eeklo. 2

3 Inhoud 1. Missie 4 2. Visie 4 3. Doelgroep 4 4. Werkingsprincipes 4 5. Praktische Informatie 6 6. FAQ 7 7. Plan locaties 8 3

4 1. Missie Het maakt de brug tussen dak- en/of thuisloze mensen en de reguliere hulpverlening en vergroot zo hun kansen om een menswaardig leven op te bouwen. 2. Visie Het maakt de verbinding tussen cliënt en reguliere hulpverlening: door in de leefwereld van de cliënt aanspreekbaar te zijn en actief contact te leggen met mensen met een welzijnsvraag, door met kennis van zaken door te verwijzen, door contact te blijven houden tijdens het traject met de reguliere hulpverlening en bij breuken of problemen te bemiddelen, alternatieven te zoeken, drempels weg te werken, de cliënt te ondersteunen en als nodig te herbeginnen, door het signaleren van structurele maatschappelijke problemen voor wat betreft de doelgroep. 3. Doelgroep richt zich tot meerderjarige personen met een chronische complexe thuislozenproblematiek. Het ontmoet zijn cliënten in de Inloopcentra en de Nachtopvangcentra van CAW Oost-Vlaanderen, regio Gent-Eeklo Werkingsprincipes Werkingsprincipes : - respect voor de privacy van de gebruiker - aanspreekbaar & aanwezig - actief contact zoekend - aanklampend - zo kort als mogelijk, zo lang als nodig - doorverwijzen met kennis van zaken - ondersteunen - signaleren voor de cliënten van morgen

5 Concretisering werkingsprincipes : - respect voor de privacy van de gebruiker: het respecteert de privacy van de gebruiker en geeft geen informatie door aan derden zonder toestemming van de cliënt. Het kiest voor overleg en het maken van afspraken samen met de cliënt en de partners in de reguliere hulpverlening. Dit biedt de meeste kansen op stevige relaties en succesvolle trajecten. Als het aanwezig is op overleggen rond cliënten willen we altijd dat de cliënt hier toestemming voor geeft én aanwezig is. - aanspreekbaar & aanwezig: De hulpverleners van het zijn regelmatig aanwezig op hun vindplaatsen. Ze zorgen ervoor dat ze zichtbaar zijn en vermijden zoveel mogelijk drempels (fysiek, cultureel,.) die cliënten zouden kunnen ondervinden om met hen contact te zoeken. - actief contact zoekend: het is niet nodig een welzijnsvraag zélf helder en verbaal te kunnen formuleren om geholpen te worden door het. Hulpverleners van het zoeken zélf actief contact en doen actief aan vraagverheldering door te observeren, niet-instrumenteel contact te maken en te spiegelen naar de cliënt. - Aanklampend: Het BT zal een bestaande of mogelijke cliënt actief opsporen, benaderen en blijven contacteren vanuit de overtuiging dat de cliënt zelf de stap naar hulpverlening (nog) niet kan, wil of durft zetten terwijl er toch hulpverlening nodig is. 5 - zo kort als mogelijk, maar zo lang als nodig: Het vermijdt om zelf begeleidingstrajecten op te zetten. Dit is de beste garantie om hun werk te kunnen blijven doen. Bij elke hulpvraag wordt de vraag gesteld: waar zou deze cliënt met deze vraag verder kunnen worden geholpen?. Zodra daar een antwoord op wordt gevonden zal het een passievere rol opnemen en ondersteunen met respect voor het lopende traject. - doorverwijzen met kennis van zaken: hulpverleners van het hebben een grote en accurate kennis van de sociale kaart en een grote brok institutionele kennis om mensen door te verwijzen naar die plek waar ze de meeste kans hebben een antwoord te vinden op hun vraag. - ondersteunen: hulpverleners van het ondersteunen het traject dat met de cliënt wordt opgezet door de reguliere hulpverlening. Ze doen dit door: o fysieke en psychologische drempels worden weggewerkt door de cliënt fysiek (bv meegaan) en psychisch (bv ruimte maken om eens te ventileren) bij te staan. o mee de structuur van het traject te ondersteunen (afspraken, volgorde van stappen mee te bewaken). o te bemiddelen bij breuken of communicatieproblemen o alternatieven zoeken bij mislukkingen

6 o o de cliënt te confronteren met consequenties van keuzes voor zijn welzijn. respect te hebben voor het lopende traject van de collega hulpverlener en de gedeelde cliënt: het vertrekt vanuit vertrouwen in de professionaliteit van zijn collega hulpverleners. - signaleren voor de cliënten van morgen: Het is expert mbt hun doelgroep in de vindplaatsen. Het bevindt zich in een bevoorrechte positie om de reguliere hulpverlening feedback te geven over hun toegankelijkheid, blinde vlekken en drempels. stelt onderbouwde en constructieve signalen op zodat er ook concreet mee aan de slag kan gegaan worden. 5. Praktische Informatie werkt momenteel op 3 vindplaatsen. Twee inloopcentra en één nachtopvangcentrum. Nele vind je elke maandag, dinsdag, woensdag én donderdagochtend in de Nachtopvang CAW Oost-Vlaanderen, Regio Gent-Eeklo in Nieuwland. Hilde vind je elke voormiddag in beide inloopcentra als ze geopend zijn ( Inloopcentrum Pannestraat (sluitingsdag dinsdag) en Inloopcentrum SOC (sluitingsdag woensdag )). Als er een vraag is van iemand in het ene inloopcentrum, maar Hilde is in het andere kan er bij Hilde altijd gevraagd worden om langs te komen via 09/ Het Burgteam is elke voormiddag telefonische bereikbaar voor consult voor hulpverleners tussen 9u en 12.30u.

7 6. FAQ Leidt het toe naar Nachtopvang? Het is toeleider naar nachtopvang. Maar het biedt geen begeleidingen aan waarin naar een structurele oplossing voor je dakloosheid wordt gezocht. Het zet trajecten naar trajecten op. Daarom zal een medewerker van het altijd met jou kijken waar je die hulp kan vinden. Tijdens die zoektocht en als nodig zal het toeleiden naar Nachtopvang. Daarna zal het samen met jou bekijken hoe je contact kan opnemen met je toeleider en je ondersteunen in het traject dat daar met jou wordt gelopen. Kan ik bij het reserveren voor Nachtopvang? Bij het kan je niet terecht voor dienstverlening. Maar je kan wel bij het terecht met elke welzijnsvraag. Het zal samen met jou bekijken waar je de dienstverlening die je nodig hebt kan vinden, zodat je zelf verder kan. Kan ik voor het gebruik van een telefoon / PC / printer terecht bij het? Bij het kan je niet terecht voor dienstverlening. Maar je kan wel bij het terecht met elke welzijnsvraag. Het zal samen met jou bekijken waar je de dienstverlening die je nodig hebt kan vinden, zodat je zelf verder kan. 7 Kan een hulpverlener / dienstverlener terecht bij het? Hulpverleners kunnen voor consult terecht bij het. We zijn elke voormiddag (9u u) bereikbaar op 09/ In de vindplaatsen kan je ook samen met je cliënt de stap naar het zetten. Het zal dan altijd samen met de cliënt een antwoord zoeken op de vraag waarmee jullie naar het komen. Ik wil gebruik maken van Nachtopvang Plus. Kan dat via het? De doelgroep van Nachtopvang Plus zijn die mensen die behoren tot de doelgroep van nachtopvang die kampen met zulke complexe problematieken dat van de toeleider op korte termijn niet kan worden verwacht een hulpverleningstraject op te zetten richting structurele oplossing. Het is toeleider naar nachtopvang. Maar het biedt geen begeleidingen aan waarin naar een structurele oplossing voor je dakloosheid wordt gezocht. Het zet trajecten naar trajecten op. Daarom zal een medewerker van het altijd met jou kijken waar je die hulp kan vinden. Als er geen enkele toeleider kan gevonden worden die met jou een traject kan lopen zal het met jou bespreken of Nachtopvang Plus iets voor jou is, je voorstellen op het instroomoverleg en tijdens je verblijf blijven op zoek gaan naar een toeleider die samen met

8 jou een traject kan lopen naar een structurele oplossing. Eenmaal die gevonden is zal dat traject ondersteunen. Kan iemand de toegang tot de werking van het geweigerd worden? We zullen je altijd te woord staan en luisteren naar je vraag. Dat wil niet zeggen dat we altijd een antwoord hebben of je altijd zullen kunnen helpen. Agressie, verbaal of fysiek wordt niet getolereerd. Kan ik iemand aanmelden bij het? Neen. ontmoet zijn cliënten in de vindplaatsen. In de vindplaats kan je wel samen met je cliënt naar het stappen. Voor consult aan hulpverleners is het elke voormiddag telefonisch bereikbaar. Kan ik vrijwilliger bij het BT worden? Het werkt samen met vrijwilligers. Zij zijn onmisbaar in onze werking. Je vindt op de website onze vrijwilligersvacatures. 8

9 7. Plan locaties 9