Einddocument project 3: Voor het goede doel!

Einddocument project 3: Voor het goede doel! Koen Beijer 500684088 V1-02 Roger Reuver Project 3

Inhoudsopgave: Fase 1: de opdracht Probleemsituatie 3 De doelgroep 3 Het evenement 3 Het goede doel 3 Probleemstelling 3 Deelvragen 3 Fase 2: de afbakening Probleemstelling + antwoord 4 Deelvragen + antwoorden 4 Programma van eisen 5 Conclusies 5 Fase 3: het product Ideeontwikkeling 6 Storyboard 6 Product in de context 7 Flowchart 8 Styletile 9 Schermen 9 Fase 4: conclusie en reflectie Usability test 10 Product en PvE 10 Conclusie 10 Advies goed doel 10 Profilering en reflectie Profilering 11 Reflectie 11 Bijlagen Bijlage 1 - Enquete + antwoorden 12 Bijlage 2 - belangrijkste schermen 13 Bijlage 3 - usability tests 14 Inleiding: In dit document staan alle onderdelen die zijn behandeld tijdens project 3: voor het goede doel!. Het project bestaat uit 4 fasen: de opdracht, de afbakening, het product en de conclusie en reflectie. Het doel van het project is voor een goed doel een interactieve installatie ontwerpen die een boodschap overbrengt naar de doelgroep. Welk goed doel, doelgroep en boodschap dit is zie je verder in het document. 2

Fase 1: de opdracht Probleemsituatie: De stichting De Zonnebloem helpt mensen die door een ziekte of handicap niet makkelijk het huis uit kan. De Zonnebloem heeft vrijwilligers die deze mensen helpen door met hun op stap te gaan. De Zonnebloem is door heel Nederland dus ze kunnen altijd nieuwe vrijwilligers gebruiken. Stichting De Zonnebloem heeft in stoffig imago, met de interactieve installatie hoop ik de gebruikers te laten zien dat De Zonnebloem niet alleen koffie drinken met ouderen is maar ook met leeftijdgenoten naar bijvoorbeeld concerten of andere activiteiten. De doelgroep: De doelgroep zijn de hoger opgeleide starters op arbeidsmarkt (HBO en WO). Ze zitten in hun eerste baan, de wereld ligt aan hun voeten en ze hebben (nog) geen kinderen. De doelgroep voor mijn installatie houd er van om activiteiten te ondernemen en is erg behulpzaam. Het evenement: Het gekozen evenement om de interactieve toepassing op te plaatsen is: Pinkpop. Pinkpop is een jaarlijks groot popfestival in Landgraaf. De doelgroep die hier komt is erg divers, dit komt door de grote verschillende bands die optreden op het festival. De installatie moest op een evenement komen te staan die mensen aantrekt die graag iets doen, die houden van activiteiten. Op Pinkpop is dit het geval. Het goede doel: Het goede doel waar de installatie voor gaat dienen is stichting De Zonnebloem. De Zonnebloem is een stichting waarbij het draait om mensen. Ze zetten alles op alles om mensen met een lichamelijke beperking een onvergetelijke tijd te bezorgen. Zodat ook zij volop van het leven kunnen genieten. Probleemstelling: Hoe kan stichting De Zonnebloem een interactieve installatie ontwikkelen voor actieve en behulpzame starters op Pinkpop, zodat de gebruiker ziet wat De Zonnebloem doet in Nederland en wat ze kunnen betekenen voor dit goed doel. Deelvragen: De deelvragen die tijdens het project beantwoord moeten worden zijn: 1. Is de doelgroep bekend met de stichting De Zonnebloem? 2. Wat weet de doelgroep van De Zonnebloem? 3. Met wat voor activiteiten houd de doelgroep zich bezig? 4. Doet de doelgroep vrijwilligerswerk? 5. Hoeveel uur besteed de doelgroep aan vrijwilligerswerk of is dit bereid te doen? 3

Fase 2: de afbakening Probleemstelling + antwoord: Hoe kan stichting De Zonnebloem een interactieve installatie ontwikkelen voor actieve en behulpzame starters op Pinkpop, zodat de gebruiker ziet wat De Zonnebloem doet in Nederland en wat ze kunnen betekenen voor dit goed doel. Stichting De Zonnebloem heeft een stoffig imago. Ze moeten dit stoffig imago tegengaan door een interactieve installatie te ontwikkelen die een duidelijke boodschap geeft aan de doelgroep en dat ze inzien dat De Zonnebloem meer doet dan voor alleen bejaarden. Deelvragen + antwoorden: Alle deelvragen moeten tijdens het project beantwoord worden. De antwoorden heb ik gevonden door middel van een enquête te verspreiden onder de doelgroep (aantal deelnemers: 25). De antwoorden zie je onder de deelvragen. De enquête en de resultaten hiervan kun je terugvinden in de bijlagen (Bijlage 1). De vragen zijn: 1. Is de doelgroep bekend met de stichting De Zonnebloem? 84% van de ondervraagden is bekend met De Zonnebloem. De overige 16% is niet bekend met De Zonnebloem. 2. Wat weet de doelgroep van De Zonnebloem? Veel van de ondervraagden weten ongeveer wat De Zonnebloem doet. In de bijlage zie je dat ze weten dat het een goed doel is die dagjes weg of vakanties organiseren. Veel denken dat het alleen voor ouderen/bejaarden is. 3. Met wat voor activiteiten houd de doelgroep zich bezig? Aan de resultaten te zien is de doelgroep erg actief in zijn of haar vrije tijd. 84% houdt zich vooral bezig met sporten. 72% van de doelgroep houdt zich bezig met buitenrecreatie en sociale activiteiten en 64% van de doelgroep is aan het relaxen in zijn/haar vrije tijd. 4. Doet de doelgroep vrijwilligerswerk? Het grootste deel van de ondervraagden doet niet aan vrijwilligerswerk, dit is namelijk 56%. 32% van de doelgroep doet wel aan vrijwilligerswerk. 12% heeft het gedaan. 5. Hoeveel uur (per week) besteed de doelgroep aan vrijwilligerswerk of is dit bereid te doen? Uit de resultaten van de enquête blijkt dat degene die niet aan vrijwilligerswerk doen, wel bereid zijn om dit te gaan doen. Van de doelgroep besteed 36,4% 1-2 uur in de week aan vrijwilligerswerk of is dit bereid te doen, voor 59,1% van de doelgroep is dit 2-5 uur in de week en voor de overige 4,5% is dit zelfs 5-10 uur per week. 4

Programma van eisen: Gebruikerseisen: De gebruiker moet: Doelgroep zijn, Nieuwsgierig zijn, Behulpzaam, Bereid zijn om vrijwilligerswerk te doen, Actief in vrije tijd, Initiatief nemen. Legenda: Must haves Should haves Could haves Would haves Toepassingseisen: De interactieve toepassing moet: Interactief zijn, De stijl van De Zonnebloem hebben, Op een evenement staan, Eye-catcher zijn, Duidelijke boodschap overbrengen, Makkelijk te bedienen zijn, Vermakelijk zijn. Conclusies: Uit het onderzoek kan de conclusie worden getrokken dat de doelgroep goed bekend is met De Zonnebloem. De doelgroep heeft helaas nog geen goed beeld van De Zonnebloem. Door middel van de interactieve installatie moet dit verbeterd worden. De doelgroep is bereid vrijwilligerswerk te doen of doet dit al. 5

Fase 3: het product Ideeontwikkeling: In het proces om ideeën te ontwikkelen heb ik drie ideeën bedacht en deze uitgewerkt. Deze drie ideeën zijn: Vrijwilligers matching Internet vrijwilliger Alle activiteiten Vindt de perfecte match voor jouw vrijwilligerswerk. Online met Skype-verbinding een spel spelen met iemand met een fysieke beperking Kies wat je wilt doen met iemand. Zo laat je alle mogelijkheden zien. Uit deze drie is Internet vrijwilliger gekozen om deze helemaal uit te werken. Het idee is dat de festivalgangers even uit kunnen rusten en even gezellig een spelletje te spelen met een bejaarde. Je kan kiezen uit boter, kaas & eieren en 4-op-1-rij. Nadat je het spel hebt gespeeld kom je op een pagina waar je ziet dat de installatie van De Zonnebloem is, op deze pagina zie je drie verhalen van lichamelijk beperkte mensen die gebruik maken van De Zonnebloem. Deze verhalen laten zien dat het niet alleen saai koffie drinken met ouderen is. De redenen om voor deze te kiezen zijn: Interactief, Groot contrast tussen een hip festival en saai een spel spelen met een bejaarde, Eye-catcher, Vermakelijk, Verschillende spellen om uit te kiezen. Storyboard Bart komt met zijn vrienden aan op Pinkpop en hebben er zin in! Tussen het feesten door willen ze even rusten. Verderop zien ze een tafel met een scherm staan. Bart besluit te kijken wat het is. Bij de tafel kan je met een bejaarde een spel spelen. Bart gaat voor een potje 4-op- 1-rij. Na het spelen verschijnt het scherm met een boodschap van De Zonnebloem. Hij is enthausiast en wilt zich aanmelden als vrijwilliger. 6

Product in de context: De interactieve installatie komt op Pinkpop te staan, Pinkpop is een erg groot evenement. De installatie komt op de markt te staan, een plaats waar je kunt uitrusten tussen het gefeest door. Op de afbeelding hieronder zie je waar dat precies is. Hieronder is de interactieve installatie te zien in de context waar deze komt te staan op het evenement, Pinkpop. 7

Flowchart: De flowchart van de interactieve installatie ziet er als volgt uit: 8

Styletile: De styletile voor de interactieve installatie is geheel in de huisstijl van De Zonnebloem en ziet er als volgt uit: Schermen: De belangrijkste schermen van de installatie zijn: Spelpagina Boodschappagina Aanmeldpagina Voor deze schermen zijn de lo-fi schetsen in de bijlagen weergegeven. (bijlage 2) 9

Eindfase: Conclusie en reflectie Usability test: Het prototype 0.9 is getest met drie personen die binnen de doelgroep vallen. De testpersonen hebben eerst gebruik gemaakt van het prototype, daarna is hun een aantal vragen gesteld over het product. De feedback is direct verwerkt in het prototype 1.0. Daarna is prototype 1.0 nogmaals voorgelegd aan de testpersonen en dit is goedgekeurd door ze. De volledige tests zijn te zien in de bijlagen (bijlage 3). De resultaten die uit de eerste test zijn gekomen zijn: Te veel tekst bij de verhalen Het is onduidelijk dat je op de afbeeldingen moet klikken Onduidelijk dat het voor De Zonnebloem is Verhalen van vrijwilligers Het is onduidelijk wat er gebeurd met de gegevens die je invult. Product en PvE: De interactieve installatie voldoet aan de belangrijkste eisen van het PvE (must haves). Deze eisen zijn: De gebruiker moet bereid om vrijwilligerswerk te doen (de installatie laat de mogelijkheden voor vrijwilligerswerk zien), De gebruiker moet actief zijn in de vrije tijd (vrijwilligerswerk kost tijd, dus de gebruiker moet bereidt zijn tijd vrij te maken voor mensen die het nodig hebben), De interactieve toepassing moet interactief zijn (de installatie bevat spelelementen en bepaald zelf welke verhalen hij/zij leest), De interactieve toepassing moet op een evenement staan (de installatie komt op Pinkpop. Dit is een hip festival wat een groot contrast geeft tussen de installatie en de context en de doelgroep is hier in grote getalen aanwezig), De interactieve toepassing moet duidelijke boodschap overbrengen (De boodschap moet zijn dat vrijwilligerswerk voor De Zonnebloem meer inhoudt dan alleen koffie drinken met bejaarden). Conclusie: Het eindproduct voldoet aan de belangrijkste eisen uit het PvE (must haves) en de minder belangrijke eisen (should have en could have) zijn ook verwerkt. Advies goed doel: Mijn advies aan het goed doel is dat ze van hun stoffige imago af moeten. Veel mensen willen geen vrijwilligerswerk doen voor De Zonnebloem omdat ze het saai vinden, als ze laten zien welke mogelijkheden er allemaal zijn dan kunnen ze meer vrijwilligers van alle leeftijden werven. 10

Profilering en reflectie Profilering: Voor dit project heb ik gekozen voor de profilering: User Experience De criteria voor deze profilering zijn: De interactieve prototype biedt een positieve user experience en dit werd ondersteund en getest door het gebruik van UCD-/ HCI-technieken. Het prototype is ontworpen met de technieken van UCD en HCI. Die zie je terug in het onderzoek en de schetsen die zijn gemaakt. De interactieve prototype is getest in het Usability Lab door gebruikers voor wie het product is bedoeld en de testresultaten zijn gebruikt om het ontwerp te verbeteren. Het prototype is getest maar niet in het Usability Lab. De test is uitgevoerd op de doelgroep en de resultaten zijn verwerkt in een herontwerp. Het herontwerp is nog eenmaal voorgelegd aan een van de gebruikers voor wie het product bedoeld is. Het heronwerp is normaals getest bij de doelgroep en dit is goedgekeurd door de doelgroep. De student kan zijn keuzes goed onderbouwen en beargumenteren. Alle gemaakte keuzes kunnen onderbouwd en beargumenteerd worden. Reflectie: Het was een erg leuk project om te doen, je mocht zelf een goed doel kiezen waarvoor je de interactieve installatie ontwerpt. Tijdens het project heb ik alles goed bijgehouden zodat alles niet op het laatste moment moest. Alle deadlines had ik gehaald en alle AVV s in 1 keer. Voor AVV 1 had ik een planning opgesteld voor dit project, ik heb mezelf ook echt aan deze planning gehouden. Dit was het eerste individuele project wat ik heb gehad. Hierdoor heb ik mijzelf erg ontwikkeld. Alles wat je moet maken voor het project moet je nu zelf doen, je kan niet meeliften op een ander. Hierdoor heb ik mij op alle vlakken ontwikkeld. Een verbeterpunt voor mij is om mijn ideeen concreter en duidelijker op papier te zetten zodat het makkelijker te lezen en begrijpen is voor de lezer. 11

Bijlagen Bijlage 1 - Enquete + antwoorden: 12

Bijlage 2 - belangrijkste schermen: Spelpagina: Boodschappagina: Aanmeldpagina: 13

Bijlage 3 - usability tests: Usability test - interactieve installatie De Zonnebloem Deelnemer 1 Leeftijd: Hoogst genoten opleiding: 26 jaar HBO Invullen nadat je gebruik hebt gemaakt van het prototype. Wat is De Zonnebloem en wat doen zij? De Zonnebloem is een goed doel dat zich inzet voor mensen met een fysieke beperking, zowel kinderen als ouderen. Ze organiseren uitjes zoals concerten en wandelingen. Ze zorgen dat mensen met een beperking het huis uit gaan om dingen te beleven. Zou jij gebruik maken van deze installatie op Pinkpop? Ja, de installatie ziet er aantrekkelijk uit op een festival. Het neemt niet te veel tijd in en is vermakelijk. Is de interactie met de installatie duidelijk? Ja, je gaat er makkelijk door heen en het is niet moeilijk te begrijpen. Zou je je aanmelden voor vrijwilligerswerk voor De Zonnebloem? Ja, alleen het aanmelden schrikt misschien af voor mensen. Ze zijn dan bang dat ze meteen ergens aan vast zitten. Je kan het beter doen vrijblijvend aanmelden. Overige opmerkingen: Wat wordt er gedaan met de gegevens die je invult? 14

Usability test - interactieve installatie De Zonnebloem Deelnemer 2 Leeftijd: Hoogst genoten opleiding: 24 jaar WO Invullen nadat je gebruik hebt gemaakt van het prototype. Wat is De Zonnebloem en wat doen zij? De Zonnebloem is een goed doel die zich inzet voor mensen die lichamelijk beperkt zijn. Ze doen dingen zoals concerten en musea bezoeken. Ze organiseren uitjes voor mensen die dat niet zelf kunnen doen. Zou jij gebruik maken van deze installatie op Pinkpop? Ja, ik ben altijd wel in voor iets nieuws en het ziet er aantrekkelijk uit. Is de interactie met de installatie duidelijk? Ja, het is makkelijk te bedienen. En het kost niet te veel tijd. Zou je je aanmelden voor vrijwilligerswerk voor De Zonnebloem? Ik heb nu genoeg tijd voor vrijwilligerswerk, dus ben wel geïnteresseerd om zo nu en dan met een uitje mee te gaan. Overige opmerkingen: Veel tekst in de verhalen van personen 15

Usability test - interactieve installatie De Zonnebloem Deelnemer 3 Leeftijd: Hoogst genoten opleiding: 21 jaar HBO Invullen nadat je gebruik hebt gemaakt van het prototype. Wat is De Zonnebloem en wat doen zij? Ze organiseren uitstapjes voor mensen die slecht ter been zijn. Voor deze installatie dacht ik dat het alleen voor ouderen was maar ze zetten zich ook in voor kinderen en volwassenen. Zou jij gebruik maken van deze installatie op Pinkpop? Ja, het is leuk om tijdens de optredens door een spelletje te spelen met een bejaarde. Het is ook leuk dat je dan met hem/haar kan praten. Is de interactie met de installatie duidelijk? Ja, alleen het was voor mij niet duidelijk dat je iets te zien krijgt als je op de afbeelding van iemand druk. Zou je je aanmelden voor vrijwilligerswerk voor De Zonnebloem? Ik wil me nog niet definitief aanmelden, ik wil eerst meer informatie over het vrijwilligerswerk dat ik kan doen. Het lijkt me nu op het eerste gezicht wel leuk. Overige opmerkingen: -- 16