Jaarverslag Januari 2015 - december 2015 De Maartenshoeve Boerderijnummer: 1556 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg
Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: De Maartenshoeve Adres: Rinnegommerlaan 8 Postcode: 1934PE Woonplaats: Egmond a/d Hoef Provincie: Noord-Holland Land: Nederland Website: E-mailadres: demaartenshoeve@live.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: Lisanne Kraakman Adres: Rinnegommerlaan 8 Postcode: 1934pe Woonplaats: Egmond aan de Hoef Land: Nederland Telefoonnummer: 0725066872 Mobiel nummer: 0627525362 E-mailadres: demaartenshoeve@live.nl Jaarverslag opgesteld door: Nico Kaptein Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: 23-5-2016 10:09 2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar Zorgboerderij De Maartenshoeve is gespecialiseerd in de dagopvang van cliënten met een diagnose Alzheimer, dementie en dementie gerelateerde problematiek. De zorgboerderij biedt dagbesteding die bestaan uit lichte werkzaamheden in de verzorging van de kleine boerderijdieren, kweken van groenten en fruit in moestuin, boomgaard en kas, huishoudelijke klussen en sociale activiteiten. De basis voor de dagbesteding is de gezelligheid aan de grote keukentafel waar de dag gezellig, pratend over alles en nog wat een koppie en koek begint en met thee en een spelletje, bijvoorbeeld Triominos, wordt afgesloten. Hier leren we elkaar kennen, bespreken we de mooie maar ook minder mooie zaken uit het leven en, héél belangrijk, wordt er veel gelachen. De Maartenshoeve is kleinschalig opgezet voor opvang van 3 tot maximaal 6 deelnemers voor de dagbesteding. De boerderij is overzichtelijk en de werkzaamheden in en om de boerderij zijn overzichtelijk, licht en worden op de mogelijkheden van de individuele deelnemer aangepast. De schuur op het erf blijft voorlopig nog buiten de activiteiten omdat deze niet voldoet aan onze criteria ten aanzien van overzichtelijkheid en veiligheid. Omdat er voorzichtig duidelijkheid begint te komen in de organisatie van de zorg bij de overheid gaan we in 2016 verder met de planning van nieuwbouw voor de schuur. In 2015 is er één deelnemer uitgestroomd naar intramurale zorg in een verzorgingstehuis. Door het gering verloop hebben we het hele jaar door een gelijkmatige bezetting gehad. Ook dit jaar hebben we regelmatige evaluatiegsprekken gehad met de cliënten, samen met hun vertegenwoordiger/mantelzorger, de casemanager en de regiocoördinatoren van Landzijde over de aangeboden zorg op de maartenshoeve, de verzorging en de tevredenheid. Uit de tevredenheidspeiling blijkt dat we ook dit jaar weer hoog scoren en dus door gaan met de "maatwerk dagbesteding" die wij bieden. Het combineren van de evaluatiegesprekken met een tevredenheidspeiling is in de praktijk heel goed bevallen bij zowel de deelnemers en vertegenwoordigers als bij ons. In 2014 zijn we gecertificeerd door de Federatie Landbouw en Zorg en de Maartenshoeve is dus drager van het bijbehorende keurmerk. In 2015 hebben wij een nieuw logo laten ontwerpen. Zwaluwen over de bollenvelden symboliseren de maartenshoeve tussen de bollenvelden en de mensen die op hun trektocht tijdelijk hier zijn. Steeds meer mensen weten ons op het internet te vinden via onder meer Google zorgboerderij Egmond en Maartenshoeve. De foto's, die met toestemming van de betreffende deelnemers, zijn geplaatst geven een goed beeld van de zorg. Hiervoor moeten we kijken of er meer afgewisseld kan worden. In 2015 is één van de cliënten rolstoelgebonden geraakt. de sanitaire voorzieningen zijn hiervoor met handgrepen aangepast zoals hij thuis ook gewend is. Eveneens is bij de 3
ontruimingsoefening speciaal gekeken of er voor een rolstoel knelpunten zijn. Deze zijn niet geconstateerd en verdere aanpassing is vooralsnog niet noodzakelijk. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Op de maartenshoeve wordt op drie dagen dagbesteding aangeboden, dinsdag, woensdag en vrijdag, respectievelijk voor 3, 3 en 6 deelnemers maximaal. In 2015 hebben we op de dinsdag en woensdag een gemiddelde bezetting van 66% en op de vrijdag gemiddeld 85% gerealiseerd. De focus ligt nu geheel op deelnemers uit de regio, egmond, Alkmaar, Bergen, Heiloo, limmen en Heerhugowaard. Aan de stijgende lijn in de informatieaanvragen en bezoeken is te concluderen dat de bekendheid van de Maartenshoeve stijgende is. Waar mogelijk gaan we aansluiting zoeken bij Alzheimercafé's. Dit wordt echter geen speciale actie op zich. Scholing en ontwikkeling In 2015 hebben we deelgenomen aan 3 intervisiebijeenkomsten over ondermeer dementie, WMO en Psychiatrie. Ook het certificaat BHV en reanimatie zij weer behaald. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? De opleidingsdoelen zijn gehaald. Voor 2016 worden ook bijeenkomsten van het Alzheimercafe ingevoegd. De intervisie op dementie is vooral nuttig geweest ten aanzien van elkaars mogelijkheden op de verschillende boerderijen. Psychiatrie heeft wat meer informatie verschaft over depressie en manie. In onze praktijk hebben wij hiermee te maken en leverde goede handvatten voor de dagelijkse praktijk en observatie. De WMO blijft ingewikkeld maar deze intervisie verschafte wat meer licht in de dilemma's van de gemeenten en voor ons handvatten voor benadering van de gemeenten. 4
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Alle deelnemers hebben, indien nodig met hun wettelijke vertegenwoordiger, een vertegenwoordiger van Landzijde en van het zorgkantoor, één of meer evaluatiegesprekken gehad Met de clienten is een gecombineerd evaluatie en een tevredenheids en inspraakoverleg gevoerd. Uit de gesprekken van de cliënten is gebleken dat de zorg van de Maartenshoeve op het gewenste niveau is. De cliënten geven unaniem aan dat het voor hun een plaats is waar zij zichzelf mogen zijn en met respect en veel (ook individuele) belangstelling worden behandeld. De kleinschaligheid, de persoonlijke aandacht, huiseljikheid en de haal en brengservice zijn belangrijke factoren die bij de cliénten zonder uitzondering steeds als zeer positief terugkeert. De beoordeling is dan ook zeer goed (8 a 9) hier zijn voor de zorgverlener en voor de cliënten geen vervolgacties uit voorgekomen Hieruit zijn geen vervolgacies voortgekomen Ja Ja Nee Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) We kunnen concluderen dat de zorg die de Maartenshoeve verleent aan haar clienten voldoet aan de wensen van de zorgvrager. De kleinschaligheid helpt om maatwerk te kunnen leveren. Dit, en de sfeer aan de keukentafel voor de cliënten de belangrijkste factor waarvoor zij voor onze zorgboerderij kiezen/hebben gekozen. Doordat onze clientele bestaat uit mensen met ernstige geheugenproblemen houden we de gesprekken op de boerderij. Dit heeft als voordeel dat ze insitu kunnen praten over de zorg die wij verlenen. In de periode 2007 tm 2015 is de zorg zonder uitzondering zeer positief beoordeeld Met name op de punten van intesiteit van contact van de zorgverlener met deelnemer en mantelzorger. Voor mensen met dementie is in de praktijk niet effectief om indirecte beoordeling en inspraak te organiseren Het oordeel komt op basis van gevoel en in het heden gesitueerd omdat er geen 5
of zeer beperkte historisch referentiekader aanwezig is. Uit ervaring blijkt dat door een gesprek te voeren de eventuele positieve of negatieve aspecten beter naar voren komen. Naar aanleiding van de opmerkingen van de beoordelaar is een pva vanaf medio juni 2016 als bijlage toegevoeg. Hierin wordt aangegeven hoe de processen voor beoordeling en inspraak worden ontvlecht en waneer deze plaats gaan vinden. De mantelzorger of vertegenwoordiger wordt voor deze sessie specifiek uitgenodigd. Er is echter geen verplichting voor aanwezigheid. De mantelzorger of wettelijke vertegenwoordiger wordt bij elk evaluatiegesprek mondeling herinnerd aan het bestaan van een clientenraad en de mogelijkheid om onderwerpen in te brengen. Wij wijzen ze steeds op de pagina van de clientenraad op de website van Landzijde. Steeds meer wordt de boerderij gevonden op internet. Hier moeten wij meer aandacht aan gaan besteden door ons nieuwe logo en actuele info te plaatsen. 6
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie Jaarlijks terugkerende acties (2015) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie Kwaliteitssysteem Ja geen wijzigingen toegevoegd intervisie Landzijde kwartaal 1 Ja WMO intervisie Landzijde kwartaal 2 Ja psychiatrie intervisie Landzijde kwartaal 3 Ja div onderwerpen intervisie Landzijde kwartaal 4 Ja is icm jaarvergadering is vervallen. JV is nu 24 feb 2016 cliëntenraad Landzijde Ja geen acties noodzakelijk Cliëntenraad Landzijde Ja geen acties noodzakelijk inspraakmoment Maartenshoeve Ja wordt samen gevoerd met evaluatie en beoordelig Inspraakmoment Maartenshoeve Ja wordt samen gevoerd met evaluatie en beoordelig Actualisatie van de RI&E Ja geen aanpassingen noodzakelijk Oefening calamiteitenplan Ja geen opmerkingen Evaluatie gesprekken met deelnemers Ja Evaluatiegesprekken worden verspreid over het jaar gehouden en in cliëntendossier opgenomen Tevredenheidonderzoek deelnemers Ja Maakt onderdeel uit van het evaluatiegesprek met de deelnemers Functioneringsgesprekken Ja functioneringsgesprekken met clienten is in de evaluatie opgenomen. Functioneringsgesprek Maartenshoeve / Landzijde is vertraagd en heeft voor 2015 plaatsgevonden op 16 feb 2016 Actualisatie BHV Ja certificaat behaald Opstellen jaarverslag Ja Jaarverslag aangemaakt Zoonose vernieuwen ( 2015) Nee alle dieren geent en sticker geplaatst 4 intervisiebijeenkomsten landzijde data pm. Ja Intervisie icm jaarvergadering 2015 is uitgevallen. controle blusmiddelen Ja Blusmiddelen voldoen aan de eisen controle EHBO middelen Ja Verbandmiddele aangevuld UHD 7
gecheckt Overige acties pve en voorbereiding nieuwbouw schuur Ja uitgesteld omdat er teveel onzekerheden zijn tav continu onderzoek effecten WMO op financiering zorg onderzoek korting op zorg op financiering nieuwbouw Ja Ja continuiteit irt aanbestedingen bij gemeenten LZ komt in de oktoberintervisie specifiek hierop terug Verlaagde tarieven maakt een heroverweging noodzakelijk. Medio 2016 gaat de kogel door de kerk. Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Het jaar is naar tevredenheid verlopen voor de deelnemers aan de dagbeseding en voor de ons als zorgverlener Sterk punt in onze zorg is de persoonlijke aandacht en het leveren van maatwerk. Aandacht voor het groepsproces is bij ons belangrijk zodat wij de deelnemers uit blijven dagen om elkaar positief te stimuleren. Dit blijft voor ons een speerunt in onze zorg. Met de deelnemers en mantelzorgers/vertegenwoordigers wordt jaarlijks één integraal gesprek op de boerderij en een gesprek thuis. Waar nodig wordt er een exta gesprek ingelast. Vanwege de kleinschalige opvang wordt een clientenraad op de boerderij niet als effectief beschouwd. Aan de keukentafel op de boerderij wordt met de deelnemers des te meer gesproken over de dingen van de dag, de knelpunten en de noodzakelijke zorg specifiek. De deelnemer of zijn vertegenwoordiger wordt proactief gewezen op het bestaan van de cliëntenaad van Landzijde. De Maartenshoeve staat open voor vragen en dilemma's van de mantelzorger. Wij gaan er steed van uit dat een goed advies, een doorverwijzing of een luisterend oor uiteindelijk ook onze zorg kan helpen verbeteren. Doelstellingen voor het komende jaar Doelstelling vor 2016 is dat we de bekendheid van De Maartenshoeve verder uitbreiden en daardoor de bezettingsgraad naar 100% op te voeren. Wij willen de zorg die we verlenen op hoog nivo handhaven en maatwerk leveren. Ondanks dat het cliëntenvervoer onder druk blijft 8
staan blijven wj onze cliënten ophalen mede omdat het een intensief contact met de partners, familie of mantelzorger ondersteund. Wij willen de kwaliteit die we dit jaar hebben gerealiseerd vasthouden in 2016. Uitgangspunt voor onze zorg is aandacht voor elkaar, bewegen en activeren. Op deze punten blijven we aandacht besteden aan de samenstelling van de groep(en) deelnemers zodat zij elkaar hierin kunnen stimuleren en ondersteunen. We worden goed gevonden op internet maar we willen de exposure verbeteren. Het logo moet op de webpagina van Landzijde en de foto's en info moeten regelmatiger worden vernieuwd. In 2016 gaan we minimaal 2 maal per jaar updaten. Naar aanleiding van het beoordelingsproces van 2015 wordt medio 2016 het beoordelings en inspraakproces ontvlochten en losgekoppeld van de evaluatie 9
Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: De Maartenshoeve Datum: mei 2016 Boerderijnummer: 1556 Jaar: van 01-01-2016 tot 31-12-2016 Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum Jaarlijks terugkerende acties (2016) zoonose vernieuwen; certificering behouden zorgboerin 01-08-2016 30-08-2016 intervisie Landzijde 1e kw; educatie zorgboerin 01-01-2016 31-03-2016 26-01-2016 26-01-2016 intervisie Landzijde 2e kw; educatie zorgboerin 01-04-2016 30-06-2016 19-04-2016 19-04-2016 intervisie Landzijde 3e kw; educatie zorgboerin 08-06-2016 08-06-2016 intervisie Landzijde 4e kw; educatie zorgboerin 01-10-2016 31-12-2016 inspraakmoment 1 Maartenshoeve; clienten en vertegenwoordigers kunnen verbeteracties inbrengen en hierover met de zorgverlener afspraken maken inpraakmoment 2 Maartenshoeve; inspraakmoment; clienten en vertegenwoordigers kunnen verbeteracties inbrengen en hierover met de zorgverlener afspraken maken controle EHBO middelen en blussers; goedgekeurde middelen hebben updaten informatie internet; informatie over onze zorgboerderij en de zorg up to date maken/houden updaten informatie internet; informatie over onze zorgboerderij en de zorg up to date maken/houden zorgboerin 06-03-2016 06-03-2016 07-03-2016 11-03-2016 zorgboerin 30-10-2016 30-10-2016 zorgboerin 30-01-2016 30-04-2016 30-01-2016 30-01-2016 zorgboerin 01-04-2016 08-04-2016 zorgboerin 01-09-2016 08-09-2016 10
tevredenheidsonderzoek "nieuwe stijl" 1 zorgboerin 24-06-2016 24-06-2016 tevredenheidsonderzoek "nieuwe stijl" 2 zorgboerin 09-12-2016 16-12-2016 inspraak "nieuwe stijl"1 zorgboerin 24-06-2016 24-06-2016 inspraak "nieuwe stijl"2 zorgboerin 09-12-2016 16-12-2016 Actualisatie van de RI&E zorgboer 01-08-2016 31-08-2016 Oefening calamiteitenplan zorgboerin 08-04-2016 08-04-2016 08-04-2016 08-04-2016 Evaluatie gesprekken met deelnemers zorgboerin 25-03-2016 25-03-2016 25-03-2016 25-03-2016 Tevredenheidonderzoek deelnemers zorgboerin 25-03-2016 25-03-2016 25-03-2016 25-03-2016 Functioneringsgesprekken zorgboerin 12-09-2016 16-09-2016 Actualisatie BHV zorgboerin 01-10-2016 31-10-2016 Opstellen jaarverslag zorgboer 01-01-2017 28-02-2017 Overige acties onderzoek nieuwbouw financiering en subsidies zorgboer 01-07-2016 30-08-2016 11
Opmerkingen bijlage(n) er zijn geen bijlagen 12